Automatizacion de procesos

¿Cuál de las siguientes iniciativas no se puede considerar como integrante de una transformación digital?. La actualización de la versión del paquete ofimático. La automatización de todos los procesos del front-office. El lanzamiento de canales digitales tanto para la comunicación y la promoción como para la venta. La migración a la nube de los sistemas empresariales de la compañía (CRM y ERP).

¿Cuál de los siguientes no es uno de los elementos de la gestión del valor que se incluyen en la descripción de un modelo de negocio?. La creación de valor. La entrega de valor. La captura de valor. El concepto de valor.

¿A qué nos referimos con captura de valor dentro de un modelo de negocio?. Nos referimos a entender lo que valora el cliente y que guía la definición de nuestra proposición de valor. Nos referimos a la elaboración de la proposición de valor de ese modelo y a definir cómo se refleja en otros elementos del modelo, como las actividades clave o los recursos clave. Nos referimos a la obtención de una contraprestación, generalmente económica, por los productos y servicios ofrecidos. Nos referimos al hecho de que un modelo de negocio implica apropiarse o capturar el valor, en lucha con la competencia, existente en un cierto mercado o segmento de clientes.

¿En qué fase del ciclo de vida de la gestión de procesos de negocio se genera la arquitectura de procesos?. En la identificación. En el descubrimiento. En el análisis. En el rediseño.

¿En qué fase del ciclo de vida de la gestión de procesos de negocio se genera el modelo de proceso As-IS?. En la identificación. En el descubrimiento. En el análisis. En el rediseño.

Un proceso AS-IS es: Un proceso que aún no ha sido automatizado. Un proceso que es ineficiente y precisa un rediseño. Un proceso que es tal cual aspiramos que sea. La situación inicial de un proceso, antes de su eventual análisis y rediseño.

¿Cuáles de estas no es una forma de pasar de un modelo de procesos AS-IS a una TO-BE?. Realizar un análisis mediante process mining. Cambios organizativos que afectan al proceso. Eliminación de tareas que no aportan valor. Automatización de las tareas manuales.

¿Qué organización define y vela por el estándar BPMN?. ISO. UNE. ABPMP. OMG.

¿Cuál de las siguientes no es una característica de BPMN?. Formal. Gráfico. Estándar. Textual.

¿Qué significa que BPMN es un lenguaje formal?. Que está pensado para ser usado por especialistas y en ámbitos profesionales. Que se trata de un lenguaje estándar respaldado por un organismo reconocido. Que se trata de un lenguaje gráfico. Que los símbolos que se utilizan son acotados y con un significado preciso.

¿Cuál de los siguientes no es un actor de un proceso de negocio?. Una persona representada por su rol. Un producto. Un sistema. Un grupo de personas.

¿Cuál de los siguientes es un sistema específico del ámbito industrial?. Un robot RPA. Un ERP. Un SCADA. Un ITSM.

¿En qué tipo de procesos se centran los sistemas ERP?. Procesos industriales. Procesos de front-office. Procesos de gestión IT. Procesos de back-office.

¿En qué tipo de procesos se centran los sistemas CRM?. Procesos industriales. Procesos de front-office. Procesos de gestión IT. Procesos de back-office.

¿Cuál es el foco diferencial de las soluciones orientadas a proceso, como un BPMS, frente a una solución consciente de proceso, como un ERP?. El foco en la digitalización de la información. El foco en la automatización de la lógica de proceso. El foco en la automatización de las tareas. Todas las anteriores.

¿Qué tipo de sistema se utiliza para automatizar los procesos de un servicio de TI?. Un sistema ERP. Un sistema de workforce management. Un sistema RPA. Un sistema ITSM.

¿Cuál es el foco de la automatización mediante agentes conversacionales?. La automatización de procesos de front-office, como la venta, el marketing o la atención posventa. La automatización de tareas que implican la interacción del usuario con pantallas. La automatización de tareas de interacción con personas mediante conversaciones. La automatización de la lógica de negocio extremo a extremo.

¿Qué tipo de tareas automatizamos habitualmente mediante contratos inteligentes?. Tareas que significan la ejecución de las cláusulas de un acuerdo establecido entre partes. Todo tipo de tareas de gestión económico-financiera. Tareas de relación con clientes mediante conversaciones como recoger pedidos. Tareas de lectura-escritura de contratos en un ERP.

Un enterprise service bus es: Un middleware de integración. Un sistema de gestión de servicios de Tl. Un caso especial de sistema empresarial. Un módulo de un ERP.

¿Qué tipo de solución de automatización de procesos ha sido la última en surgir históricamente?. CRM. ERP. RPA. SOA.

¿En qué categoría de producto empresarial encontrarías la funcionalidad de gestión del embudo de ventas?. SCM. HCM. CRM. Cualquiera de ellos.

¿En qué categoría de producto empresarial encontrarías una funcionalidad formación y desarrollo del talento?. SCM. HCM. CRM. Cualquiera de ellos.

¿Qué fabricante lanzó el que se considera el primer ERP comercial?. Oracle. SAP. Siebel. Salesforce.

¿Qué es un next best offer?. Es la mejor oferta comercial que se puede ofrecer a un cliente en un momento dado. Es la oferta que desde un sistema HCM se hace a un candidato que entra en la empresa. Es el sistema empresarial más adecuado para una empresa concreta en función de sus sector y tamaño. Es la predicción que, usando un sistema analítico, hace un sistema CRM del producto que tiene más probabilidades de éxito en el mercado.

¿En qué tipo de arquitectura la empresa que adopta un sistema empresarial no tiene que ocuparse de instalar nada más que un navegador?. Cliente-servidor tradicional. Cliente-servidor web. SaaS. Arquitectura cloud on-premises.

Hablando de un sistema empresarial, ¿a qué nos referimos con un vertical?. Una solución para pyme. Una estructuración jerárquica de los módulos. Un producto que cubre todos los módulos: ERP, CRM, SCM y HCM. Una adaptación para un sector concreto.

¿A qué nos referimos con parametrizar un sistema empresarial?. A realizar una migración de datos para heredar los de sistemas anteriores. A adaptar el sistema para su uso en una organización concreta. A extraer los datos para un modelo analítico predictivo que proporciona KPI y parámetros de la empresa. A seleccionar el producto más adecuado proporcionando una serie de parámetros de compra clave.

¿Cuál de los siguientes argumentos forma parte de la proposición de valor habitual de un sistema empresarial?. Un repositorio de información empresarial unificado. Capacidad para modelar procesos mediante BPMN. Configuración no modificable, proporcionando robustez. Instalación en el centro de proceso de datos de la propia empresa.

¿Qué producto o fabricante se considera el primer CRM?. Salesforce. Siebel. Odoo. Sage CRM.

¿Cuál de los siguientes no es un área funcional típica de un ERP?. Producción. Gestión económico-financiera. Atención posventa. Gestión de recursos humanos.