BAB 2 Multitest 1

1. En kunde tår gispondo vejrtrækninger og pibende udånding. Du kan se at hun er bange. Hvad gør du ?. Du kører hende hurtigt på hospitatet. Du spørger roligt om du kan hjælpe. Du standser bilen og ringer 1-1-2. Du sætter farten op, Så hun hurtigt kan komme hjem og hvile.

2. Hvad bør du have i bilen for at forebygge smittefare?. Engangshandsker. Håndsprit og desinficerende servietter. Køkkenrulle og vådservietter. Vand og sæbe.

3. Hvorfor skal du gennemføre dette kursus?. Det skal du for at kunne udføre en professionel service. Det er noget vognmanden kræver. Det skal du, fordi det er interessant at vide nogetom dit arbejdsområde. Det skal du, fordi du ikke ved nok om befordringaf handicappede kunder.

4. Hvad er god kommunikation?. At lytte efter, hvad kunden siger. At lytte til kundens tonefald, når vedkommende taler. At opfange og forstå de signaler kunden udsender. At opfange præcist, twad kunden Siger.

5. Din kunde får det pludseligt meget dårligt. Du beslutter at køre til skadestuen som privat udrykningskørsel. Hvordan gør du?. Du sætte noget hvidt på dit køretøj og kører til skadestuen så hurtigt som muligt. Du overholder alle normale færdselsregler. Du ringer først til politiet for at få tilladelse til privat udrykningskørsel. Du overskrider hastighedsgrænser og kører forsigtigt over for rødt. Du kører til skadestuen så hurtigt som mutigt. Du overholder alle normale færdselsregler Straks efter kørslen anmelder du det til politiet. Du sætter noget hvidt fast på dit køretøj og kører til skadestuen så hurtigt som muligt. Du må overskride hastighedsgrænser og køre forsigtigt over for rødt. Straks efter kørslen anmelder du det til politiet.

6. Hvad er vigtigt for kommunikation?. At man lytter, så man kan gøre som kunden ønsker. At man taler, så kunden forstår, hvad der skal ske. At man underholder kunden, med små historier. At man både taler og lytter, når man kommunikerer med kunden.

7. Hvilket servicekrav er der til chaufføren?. Chaufføren bestemmer selv sit serviceniveau. Chaufføren skal være tilmeldt mobilepay, så kunderne kan betale via deres mobiltelefon. Chaufføren skal følge kommunens servicebestemmelser. Chaufføren skal være serviceminded.

8. Du henter en kunde, som er blind og gående mod blindestok. Hvad Skal du være opmærksom på ?. Du får kunde til at holde ved din albue, og fortællor hvor I går, og hvad kunden skal. Du røror Ikke kunden, men giver Instrukser, så kunde selv kan finde vej ind i bilen. Du må aldrig sige "se solen skinner, blomsterne er bare så smukke". Du skal altid hente en kørestol og transportere kunden heri.

9. Hvorfor skal du gennemføre denne test??. For at du kan kvalificere dig til at køre flextrafik. Det er kundernes krav. Det står i færdselsloven. Det er et krav for at køre liftvogn.

10. Hvad nummer har alarmcentralen?. 1-1-4. 0-0-0. 1-1-2. 9-1-1.

11. Hvilke specielle hensyn skal du tage, når du kører med en kunde, der er lammet i højre side af kroppen?. Der er ingen specielle hensyn at tage. Jeg tjekker kundens papirer for at se, om kunden skal have tre-punkts sele på. Kunden må ikke have tre-punkts selen over højre skulder. En kunde med lammelser i kroppen skal aldrig have sele på.

12. Hvornår kan en kunde fritages for krav om brug af sele?. Når kunden beder om det. Når kunden kan fremvise on gyldig lægeattest. Når kunden er ny opereret i maven. Der skat altid bruges sele ifølge færdselsloven.

13. Kunden har angst for at køre i tunnel, hvad gør du?. Der er ikke noget at gøre, vi kører igennem han/ hun skal lære det. Beroliger kunden, men forsætter igennem tunnellen. Du beder kunden om at lukke øjnene, mens du kører igennem tunnelen. Beder kunden betaler mere i egenbetalingen, da omvejen koster mere.

14. Hvad kan du gøre hvis du observerer et begyndende epilepsianfald?. Lejer kunden i stabilt sideleje. Ringe 1-1-2. Ringe til vognmanden. Støtte kundens hoved og arme.

15. Hvad kan du gøre, hvis du observerer en kunde med sukkersyge, får det dårligt, ryster og sveder?. Give noget vand at drikke. Give noget sødt at spise eller drikke. Lægge kunden i stabilt sideleje. Ringe 1-1-2.