1) El concepto de interesados (stakeholders) se asocia al siguiente autor: a) Friedman. b) Deming. c) Ohno. d) Freeman.
2) La ISO 21500: a) Es coetánea de la 5ª versión de la Guía del PMBOK y ha inspirado a esta. b) Es posterior a la Guía del PMBOK y se inspira en esta c) Es una norma que certifica a gestores de procesos, equivalente por tanto a PMBOK. d) Es una norma certificable de proyectos que se diferencia de la Guía del PMBOK en que esta permite certificar a personas como gestores de proyectos.
3) Seis Sigma aspira a unos niveles de calidad de: a) 3,4 defectos por millón de oportunidades b) 3,4 defectos por millar de unidades. c) 3,4 defectos por millardo de oportunidades. d) 3,4 defectos por millar de oportunidades.
4) El denominado diagrama de flujo es: a) Una de las siete nuevas herramientas de la calidad b) Una de las seis herramientas de la calidad c) Una técnica para la mejora y resolución de problemas d) Una técnica de gestión de la calidad.
5) Un diagrama de tornado es: a) Un tipo especial de diagrama en red que se utiliza en el análisis de sensibilidad para comparar la importancia relativa de las variables. b) Un tipo especial de diagrama de barras que se utiliza en el análisis de sensibilidad para comparar la importancia relativa de las variables. c) Un tipo especial de diagrama de dispersión que se utiliza en el análisis de sensibilidad para comparar la importancia relativa de las variables. d) La resultante de incorporar a una matriz las magnitudes de probabilidad e impacto de los riesgos positivos de un proyecto.
6) Las tres categorías que influyen en la aceptación del riesgo y la actitud hacia el mismo son, según la Guía del PMBOK: a) Apetito, tolerancia y umbral de riesgo b) Oportunidades, debilidades y amenazas. c) Frecuencia, gravedad y ocurrencia. d) Probabilidad, relevancia e impacto en los criterios de éxito.
7) Cuando el producto o servicio resultado de un proyecto cumple por completo con los requisitos del cliente: a) Se ha alcanzado la calidad. b) El costo de la calidad es alto. c) El costo de la calidad es bajo. d) El cliente paga el precio mínimo.
8) En toda organización es habitual encontrar un Departamento de Calidad. Cuando se trata de un proyecto dentro de esa misma organización, ¿quién es el responsable de la gestión de su calidad? a) El gerente funcional o jefe del Departamento de Calidad. b) El director del proyecto. c) El ingeniero del proyecto a cargo de la calidad. d) El sponsor del proyecto.
9) ¿Cuál es la mejor definición de la calidad de un proyecto? a) Cumplimiento y superación de las expectativas del cliente. b) Añadido de extras para hacer feliz al cliente. c) Cumplimiento de los objetivos de la gerencia. d) La medida en que el proyecto cumple con los requisitos.
10) El equipo del proyecto ha creado un plan que describe la forma en que implementarán la política de calidad, atendiendo a las responsabilidades, procedimientos y demás detalles. Durante la ejecución del proyecto ha sido necesario cambiar este plan porque el Departamento de Calidad de la organización ha incorporado una serie de políticas y procedimientos nuevos que habrá que cumplir. Al cambiar este plan, ¿cuál de los siguientes planes puede que cambie también? a) El plan de aseguramiento de la calidad. b) El plan de gestión de la calidad. c) El plan para la dirección del proyecto d) El plan de control de la calidad.
11) Un diagrama de control muestra siete puntos de datos alineados de un lado de la media. ¿Qué debe hacer el director del proyecto? a) Realizar un diseño de experimentos b) Ajustar el diagrama para reflejar la nueva media. c) Encontrar una causa asignable. d) Nada. Esta es la regla de siete y puede ser ignorada.
12) Durante la ejecución del proyecto, un miembro del equipo le informa al director del proyecto que un entregable no cumple con las métricas de calidad establecidas en el plan de calidad. El director de proyectos se reúne con todas las partes involucradas para analizar la situación. ¿En qué proceso del área de gestión de la calidad del proyecto se recoge esta actividad?
a) En la realización del control integrado de cambios. b) En la planificación de la gestión de la calidad c) En la gestión de la calidad. d En el control de la calidad.
13) ¿Por qué es tan importante el proceso dedicado a planificar la gestión de la calidad del proyecto? a) Porque reduce la calidad y es menos costoso. b) Porque mejora la calidad, aunque es más costoso. c) Porque reduce la calidad y es más costoso. d) Por que mejora la calidad y es menos costoso.
14) El director del proyecto convoca una reunión para obtener la aprobación del plan de gestión de la calidad. Durante la reunión, a la que están invitados varios interesados (además del sponsor), el financiero de la compañía señala que se repiten algunas técnicas en distintos procesos de calidad, “lo que supone repetir el trabajo y sobrecostes”, a su entender. El director del proyecto le explica que alguna técnica puede usarse en distintos procesos con diferentes objetivos, y esto no supone una redundancia. ¿Cuáles de las siguientes técnicas para la gestión de la calidad pueden usarse en dos de los tres procesos de gestión de la calidad? a) El diagrama de causa y efecto b) Las entrevistas c) Las hojas de chequeo. d) El modelo de datos lógicos.
15) Un equipo está usando un diagrama de Ishikawa o de espina de pescado para ayudarse a determinar los estándares de calidad que serán usados en el proyecto. ¿En qué parte del proceso de gestión de la calidad están? a) En la planificación de la calidad b) En la realización del aseguramiento o la gestión de la calidad. c) En la realización del control de calidad. d) En el análisis de las variables.
16) ¿Cuáles son los principales beneficios de la aplicación de la metodología 5S? a) Aumento de la producción, mejora de la seguridad, reducción de residuos y compromiso de los trabajadores b) Aumento de la productividad, reducción de la seguridad, reducción de residuos y compromiso de los trabajadores. c) Aumento de la productividad, mejora de la seguridad, reducción de residuos y aumento de la rotación de los empleados. d) Aumento de la productividad, mejora de la seguridad, reducción de residuos y compromiso de los trabajadores.
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