Calidad

1. En la definición de indicadores de un proceso es necesario determinar: Un valor objetivo exclusivamente. Valor de referencia y valor objetivo. Las conformidades relacionadas con el proceso. Ninguna es correcta.

Proceso para la gestión de recursos: Proceso estratégico. Proceso operativo. Proceso de apoyo. Mapa de procesos.

El primer paso a seguir en un enfoque basado en procesos es: Descripción de los procesos. Identificación y secuencia de los procesos(Mapa de procesos). Seguimiento y medición para conocerlos resultado . Mejora de procesos.

Frecuentemente el resultado de un proceso supone el elemento de entrada de otro proceso: Falso. Verdadero. Verdadero, salvo en el caso de procedimientos operativos. Verdadero, salvo en el caso de procedimientos estratégicos.

Señale los beneficios de la gestión por procesos: Mejores resultados ,coherentes y predecibles. Transparencia delas operaciones dentro de la organización. Estimula la participación personal. Todas son correctas.

Norma que especifica la terminología para los sistemas de gestión de la calidad: ISO 9001:2020. iso9001:2015. ISO9004:2018. ISO9000:2015.

Señale la afirmación correcta: ISO9001:2015requiere realizar una revisión por la dirección. La certificación de un SGC es obligatoria siempre. ISO9001:2015 incorpora un análisis del contexto de la organización. La primera auditoría externa de un SGC se llama certificación.

¿Qué bloques componen el modelo EFQM 2020?. resultados. Ejecución. Dirección. Todas son correctas.

Principal norma para la gestión medioambiental. ISO 14001:2015. ISO 45001:2018. OSHAS 18001:2007. Ninguna es correcta.

La primera fase para el despliegue de un Sistema de Prevención de Riesgos Laborales es: Planificación. Evaluación de riesgos. Organizacion de la actividad preventiva. Control.

La RSC busca la sostenibilidad: Economica. Social. Medioambiental. Todas son correctas.

Modelos del sistema de gestión sobre RSC: ISO 26000. IQNet SER10. SA 8000. Todas son correctas.

Señale cuál de las siguientes no sería un beneficio de la norma ISO 45001: Disminución del indice de lesiones relacionadas con el trabajo. Aumento de riesgos relacionados con la SST. Toma de conciencia y desarrollo de una cultura preventiva. Ninguna es correcta.

El estándar IIP: Significa investors in people. Tuvo su origen en reino unido. recoge buenas practicas para la formación y el desarrollo profesional. Todas son correctas.

Beneficios del estándar Best Place to work. Confianza. Credibilidad. Employer branding. Todas son correctas.