TEST CALIDAD V/F
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Título del Test:
 TEST CALIDAD V/F Descripción: Verdadero/Falso - Gestión de la Calidad |
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El artículo 'la mejora continua vuelve a ser noticia' aborda principalmente que el comportamiento de los consumidores impone un ciclo de mejora a ser incorporado en la gestión de la calidad de la empresa. Verdadero. Falso. La infraestructura para la calidad industrial está constituida solo por estos dos tipos de organizaciones: entidades de certificación y laboratorios de inspección. Verdadero. Falso. La norma ISO 9001 exige la realización de auditorías internas para proporcionar información acerca del sistema de gestión de la calidad. Verdadero. Falso. Existe un paralelismo entre los tipos generales de calidad (calidad medida, calidad programada, calidad fabricada y calidad percibida) y las brechas de la calidad detectadas en el análisis de gestión de la calidad de un servicio. Verdadero. Falso. La toma de decisiones basadas en evidencias es un principio de la gestión de la calidad, según el cual no es posible gestionar decisiones si no se cuantifican los resultados. Verdadero. Falso. Los métodos SERVQUAL y SERVPERF se basan en la medición de las expectativas y percepciones del cliente en el primero, y solo las percepciones en el segundo. Verdadero. Falso. Las fases secuenciales para implantar un sistema de gestión de la calidad son fijas y han de aplicarse por igual a todas las organizaciones: diagnosis, planificación, documentación, implantación, control/mantenimiento y certificación (si procede). Verdadero. Falso. Los costes de control de la calidad final de una línea de producción pertenecen al grupo de los costes de evaluación. Verdadero. Falso. La trazabilidad de un producto implica una delimitación clara de las fases por las que atraviesa y su temporalidad dentro del proceso. Verdadero. Falso. El pensamiento basado en riesgo en ISO 9001 hace hincapié en evitar los riesgos de los trabajadores en sus puestos de trabajo. Verdadero. Falso. En el estándar ISO 9000 todas las normas son certificables. Verdadero. Falso. La validación considera las necesidades del cliente, mientras que la verificación se centra en las especificaciones de diseño. Verdadero. Falso. La documentación de calidad se denomina 'información documentada', incluyendo manual, procedimientos, instrucciones y registros. Verdadero. Falso. La certificación de un sistema de calidad es un proceso voluntario realizado por una entidad independiente. Verdadero. Falso. La gestión por procesos se aplica prioritariamente a producción y no al resto de procesos. Verdadero. Falso. Solo existe un modelo de sistema de calidad: ISO 9001. Verdadero. Falso. La función de pérdida de Taguchi relaciona la mala calidad con la pérdida de clientes. Verdadero. Falso. El ingeniero industrial solo puede ejercer funciones de consultoría en calidad. Verdadero. Falso. Las normas ISO 9000, 9001 y 9004 son jerárquicas e inclusivas. Verdadero. Falso. El sistema de calidad basado en el ciclo de Deming incluye producción directa y retroalimentación para mejora continua. Verdadero. Falso. El objetivo es invertir en prevención para minimizar fallos y mantener costes de evaluación óptimos. Verdadero. Falso. La dimensión de Garvin más relacionada con obsolescencia programada es la fiabilidad. Verdadero. Falso. En QFD, la primera casa de la calidad traduce requisitos en procesos. Verdadero. Falso. El diagrama Portfolio sirve para mejorar la calidad del servicio. Verdadero. Falso. Pareto e Ishikawa suelen aplicarse en ese orden. Verdadero. Falso. El diagrama Ishikawa es el más adecuado para priorizar causas. Verdadero. Falso. El benchmarking comparte metodología con el ciclo de Deming. Verdadero. Falso. El diagrama del proceso de decisión sirve para definir programas de mejora. Verdadero. Falso. Las herramientas de calidad se usan en todo el ciclo Deming y DMAIC. Verdadero. Falso. El margen de tolerancia se establece con datos finales y el de control con datos durante el proceso. Verdadero. Falso. Los gráficos de control estadístico son control off-line. Verdadero. Falso. Para saber desviación hacia límites es imprescindible el índice de capacidad. Verdadero. Falso. Todas las causas de variabilidad son evitables y corregibles. Verdadero. Falso. Un proceso puede estar bajo control pero no ser capaz. Verdadero. Falso. La visión compartida busca diversificar el trabajo. Verdadero. Falso. La calidad total integra sistemas y estrategias de excelencia. Verdadero. Falso. La insatisfacción es inversamente proporcional a la variabilidad. Verdadero. Falso. ISO 9001, 14001 y 45001 corresponden a calidad, medio ambiente y PRL, integrables bajo UNE 66177. Verdadero. Falso. |