CALIDAD SIX SIGMA.

¿Qué es la Gestión de Calidad Total?. Gestión de recursos humanos. Gestión de toda la organización para destacar en todas las dimensiones de productos y servicios importantes para el cliente. Gestión financiera. Gestión de marketing.

¿Qué representa el Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige?. Reconocimiento a la empresa con mayores ventas. Otorgado a empresas que destacan en calidad según el Departamento de Comercio de los Estados Unidos. Premio al mejor empleado del año. Reconocimiento por innovación tecnológica.

¿Qué aborda Six Sigma?. Aumento de la variación en los procesos. Eliminación de defectos en productos y procesos. Incremento de defectos por millón de unidades. Aumento de la variabilidad en la producción.

El Costo de Evaluación incluye inspección y pruebas para garantizar la aceptabilidad del producto o proceso. Verdadero. Falso.

El Ciclo DMAIC de Six Sigma incluye las etapas "Definir", "Analizar", "Mejorar", "Controlar" y "Medir". Verdadero. Falso.

Lean Six Sigma combina herramientas de implementación y control de calidad de Six Sigma con el concepto de gestión de inventario de lean manufacturing. Verdadero. Falso.

Relaciona cada dimensión de la calidad del diseño con su descripción correspondiente: Desempeño. Características. Confiabilidad / Durabilidad. Capacidad de servicio. Estética. Calidad percibida.

Relaciona cada herramienta analítica Six Sigma con su descripción correspondiente: Diagrama de flujo. Ejecutar gráfico. Gráfico de Pareto. Hoja de verificación. Diagrama de causa y efecto. Diagrama de flujo de oportunidades. Gráfico de control de procesos.

El Costo de Prevención es la suma de todos los costos para prevenir defectos. Verdadero. Falso.

Los Costos de Fallas Externas son los costos por defectos que pasan a través del sistema. Verdadero. Falso.

Relaciona cada concepto con su descripción: ISO 9000. ISO 14000.

Principios de gestión de calidad ISO 9000: Orientación al cliente. Liderazgo. Implicación de las personas. Enfoque de procesos. Mejora continua. Administración. Colaboración. Enfoque fáctico de la toma de decisiones. Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores.

Relaciona cada concepto relacionado con la calidad del diseño con su descripción correspondiente: Calidad del Diseño. Calidad de Conformidad.

Relaciona cada método de mejora de procesos con su descripción correspondiente: Análisis de Modo y Efecto de Falla (FMEA). Diseño de Experimentos (DOE).