La calidad se ha convertido en uno de los principales _____ para las organizaciones. . La calidad se ha convertido en uno de los principales objetivos estratégicos para las organizaciones debido a
que, cada vez más, su supervivencia depende de la calidad de los productos y servicios que ponen a disposición
de los ___________ y de la satisfacción de éstos. Debido a gran capacidad de creación actual del mercado la calidad está pasando a un segundo plano Verdadero Falso. "La palabra calidad se utiliza para significar el valor relativo de las cosas en frases como «buena calidad», «mala calidad» y la expresión «calidad de vida». «Calidad de vida» es un cliché porque cada oyente asume que la persona que habla entiende exactamente lo que para él significa la frase. Esta es precisamente la razón por la que debemos definir calidad como «conformidad con los requisitos» si queremos gestionarla" Philip B. Crosby (1979) Armand V. Feigenbaum (1983) W. Edwards Deming (1986) Joseph M. Juran (1988) Definición del DRAE. "La calidad de producto o servicio puede ser definida como las características totales compuestas de producto y servicio de marketing, ingeniería, fabricación y mantenimiento por medio de los cuales el producto y servicio en uso cumplirá las expectativas del cliente" Philip B. Crosby (1979) Armand V. Feigenbaum (1983) W. Edwards Deming (1986) Joseph M. Juran (1988) Definición del DRAE. La dificultad de definir calidad es traducir las necesidades futuras del usuario en características medibles, de manera que un producto pueda ser diseñado y producido para dar satisfacción al usuario al precio que paga" Philip B. Crosby (1979) Armand V. Feigenbaum (1983) W. Edwards Deming (1986) Joseph M. Juran (1988) Definición del DRAE. "La palabra calidad tiene múltiples significados. Los dos significados que dominan el uso de la palabra son:
1. La calidad consiste en las características del producto que satisfacen las necesidades de los clientes y les proporcionan, por tanto, satisfacción con el producto
2. Calidad consiste en ausencia de deficiencias
Es conveniente estandarizar en una corta definición la palabra calidad como adecuación al uso" Philip B. Crosby (1979) Armand V. Feigenbaum (1983) W. Edwards Deming (1986) Joseph M. Juran (1988) Definición del DRAE. 1. Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo, que permiten juzgar su valor
2. Buena calidad, superioridad o excelencia
3. Adecuación de un producto o servicio a las características especificadas
4. Carácter, genio, índole
5. Condición o requisito que se pone en un contrat Philip B. Crosby (1979) Armand V. Feigenbaum (1983) W. Edwards Deming (1986) Joseph M. Juran (1988) Definición del DRAE. ¿Quién define Calidad como ausencia de deficiencias? Philip B. Crosby (1979) Armand V. Feigenbaum (1983) W. Edwards Deming (1986) Joseph M. Juran (1988). ¿Quién define Calidad como "conformidad con los requisitos"? Philip B. Crosby (1979) Armand V. Feigenbaum (1983) W. Edwards Deming (1986) Joseph M. Juran (1988). ¿Quién enfoca la calidad desde la producción en función de las expectativas del cliente? Philip B. Crosby (1979) Armand V. Feigenbaum (1983) W. Edwards Deming (1986) Joseph M. Juran (1988). ¿Quién enfoca Calidad como no solo como la satisfacción del cliente, sino en la medida de lo que está dispuesto a pagar por ella? Philip B. Crosby (1979) Armand V. Feigenbaum (1983) W. Edwards Deming (1986) Joseph M. Juran (1988). La norma _____ define los fundamentos y el vocabulario para los sistemas de gestión de calidad ISO 9000:2015 ISO 9001:2015 ISO 9000:2014 ISO 9001:2014. La norma _____ define los requisitos que debe cumplir un sistema de gestión de calidad ISO 9000:2015 ISO 9001:2015 ISO 9000:2014 ISO 9001:2014. La calidad siempre es algo variable, se da en distintos grados Verdadero Falso. La calidad es algo que puede estar o no, pero no es gradual Verdadero Falso. La calidad puede darse en varios grados o ser gradual Verdadero Falso. La calidad puede ser subjetiva Verdadero Falso. La calidad es subjetiva Verdadero Falso. La calidad puede ser objetiva Verdadero Falso. La calidad es objetiva Verdadero Falso. ¿Cuál de las siguientes no es una vista de la calidad? Vista trascendental Vista del proceso Vista del fabricante Vista del usuario. La calidad es algo que se reconoce pero que no se define. Se concibe la calidad como un ideal al que se intenta llegar. Vista trascendental Vista del usuario Vista del fabricante Vista del producto. La calidad es adecuación al propósito. Es posible cuantificar las características de los productos, medirlos y establecer objetivos a alcanzar Vista trascendental Vista del usuario Vista del fabricante Vista del producto. La calidad es conformidad con las especificaciones. Se trata de una vista centrada en el proceso Vista trascendental Vista del usuario Vista del fabricante Vista basada en el valor. La calidad está unida a las características inherentes al producto. Constituye una vista «desde dentro» de este Vista del producto Vista del usuario Vista del fabricante Vista basada en el valor. La calidad depende de la cantidad que el cliente está dispuesto a pagar Vista del producto Vista del usuario Vista trascendental Vista basada en el valor. La vista del producto resulta poco útil para la gestión de la calidad Verdadero Falso. La vista transcendental resulta poco útil para la gestión de la calidad Verdadero Falso. La vista del fabricante resulta poco útil para la gestión de la calidad Verdadero Falso. ¿Cuántas vistas existen de la calidad? 4 5 6 7. ¿Cuántos orígenes hay de la calidad? 3 4 5 6. La que es capaz de obtener la persona que ejecuta el trabajo gracias a su habilidad en la ejecución de una tarea La calidad realizada La calidad planificada La calidad necesaria. Es la que aparece descrita en una especificación, en un documento o de diseño en un plano. La calidad realizada La calidad planificada La calidad necesaria . La que el cliente exige con mayor o menor grado de concreción o, al menos, la que le gustaría recibir La calidad realizada La calidad planificada La calidad necesaria. La calidad realizada es la que se pretende obtener Verdadero Falso. La calidad planificada es la que se pretende obtener Verdadero Falso. La calidad necesaria es la que se pretende obtener Verdadero Falso. La gestión de la calidad pretende conseguir Que los 3 orígenes de la calidad coincidan Cumplir con las 5 vistas de la calidad La satisfacción del cliente La calidad objetiva .
