Calidad Temas 3,4,5

La Calidad es juzgada por el consumidor con relativismo al valorar el producto o servicio. Verdadero. Falso.

Un proceso efectivo de medicion y analisis permite definir planes viables para el desarrollo de productos y la prestacion de servicios de calidad. Verdadero. Falso.

Algunos de los beneficios de la medicion que se producen en el nivel de proyecto son : Mejorar el control de costes , la comunicacion entre los grupos de trabajo e identificar oportunidades de mejora. Mejorar el control de costes y gestion de recursos, y la comunicacion entre los grupos de trabajo. Identificar las oportunidades de mejora , mejorar el flujo de trabajo de los procesos y aumentar el retorno de la inversion.

Una métrica es: Una medida de como una organizacion se ajusta a los objetivos de calidad establecidos. Una combinacion de medidas que proporciona una vision del proceso o del producto software con el objetivo de mejorarlo. Una medida cuantitativa del grado en que un sistema o componente posee un atributo dado.

Un concepto medible es una relacion directa entre los objetivos de la organizacion y los atributos de una entidad. Verdadero. Falso.

Un métrica directa es una métrica de un atributo que depende de la métrica de otro atributo, como por ejemplo la complejidad de un programa: Verdadero. Falso.

Las métricas de producto se basan en : La calidad del entorno de desarrollo. En las características de calidad del producto y el servicio prestado. En la calidad de gestión del proyecto.

Un indicador es : El valor del grado en el que un sistema o componente posee un atributo dado. Utilizado para asegurar la confianza de los directivos. Una métrica o una combinación de métricas que proporciona una visión del proceso del producto software.

Señala un atributo de una métrica no efectiva según Ejiogu : Simple y fácil de usar. Consistente y objetiva. Dependiente del lenguaje de programación.

El modelo de McCall descompone el concepto de calidad en usos o capacidades importantes. Operación, seguridad y transición. Operación, transición y revisión. Usabilidad, revisión y flexibilidad.

En el modelo de calidad GQM, existen tres niveles que son : Nivel objetivo, nivel conceptual y nivel operativo. Nivel conceptual, nivel operativo y nivel pregunta. Nivel conceptual, nivel operativo y nivel cuantitativo.

El modelo de calidad de Gilb es el primero en introducir las necesidad y espectativas del usuario final del producto software. Verdadero. Falos ;).

En la ISO 9126:2001-1 la calidad se descompone en los factores : Funcionalidad, fiabilidad, usabilidad, eficiencia , mantenibilidad y satisfaccion. Funcionalidad, fiabilidad, usabilidad, eficiencia , mantenibilidad y productividad. Funcionalidad, fiabilidad, usabilidad, eficiencia , mantenibilidad y portabilidad.

El modelo de Boehm es : De naturaleza jerarquica y centrado al cliente. Se basa en la definicion clara de objetivos cruciales del proyecto. Es de naturaleza jerárquica y se centra en el producto final.

Los costes de prevención son : Costes para identificar productos defectuosos antes de que lleguen al cliente. Costes para conseguir la calidad , inversiones para hacer bien las cosas. Costes de las medidas empleadas para mejorar la imagen de la organización.

Los costes controlables son: Los costes debidos a errores internos. Los costes de prevención y evaluación. Los costes de evaluación.

Dentro de un negocio se puede decir que un coste es bueno cuando se utiliza para restablecer la confianza de los clientes. Verdadero. Falos ;).

Un gasto en formación en calidad dentro de una organización es un: Coste de prevención. Coste de evaluación. Coste por errores internos.

Un coste de prevención puede ser: Verificación en la recepción de materiales. Gasto producido por la implantación de sistemas Poka-yoke. Repetición de trabajos.

Un coste de evaluación puede ser: Verificación en la recepción de materiales. Gasto producido por la implantación de Sistemas Poka-Yoke. Repetición de trabajos.

Los gastos intangibles: Se calculan de manera objetiva y sirven para restablecer la confianza de los clientes. Se calculan de forma subjetiva y son consecuencia de la perdida de imagen de la organización. Se calculan de manera objetiva y van acompañados de un desembolso.

Los costes totales de la calidad son la suma de los costes de prevención más los costes de evaluación: Verdadero. Falso.

Señala un coste no producido por errores internos: Gastos por repetición de pruebas. Gastos para aumentar la calidad. Gastos para rediseñar el producto.

El nivel optimo en los costes totales de calidad se alcanza cuando se consigue 0 defectos, solo costes de inspecciones. Verdadero. Falso.

Los costes de la no calidad son: Los que son imputables a gastos de la organización para evitar que lleguen productos defectuosos a los clientes. Los productos por los fallos. Los productos por errores internos de la organización.

La calidad es un concepto absoluto: Verdadero. Falso.

Una necesidad de información esta asociado a: Un recurso. Un concepto medible. Una medida.

La medición permite identificar puntos importantes y tendencias para distinguir situaciones reales del riesgo y contribuir así a una adecuada toma de decisiones. Verdadero. Falso.

Un concepto medible es una relación directa entre los objetivos de la organización y los resultados esperados. Verdadero. Falso.

Los modelos de calidad se utilizan para construir mejores productos y asegurar su calidad. Verdadero. Falso.

El primer modelo que introduce las necesidades y expectativas de usuario final del producto de software es : El Modelo de McCall. El Modelo de Gilb. El Modelo de GQM.

La complejidad de un programa es una métrica directa. Verdadero. Falso.

Algunos de los costes por errores internos pueden ser: Gastos por empleo de Sistemas Poka-Yoke. Gastos para inspeccionar y revisar la calidad. Gastos por repetición de pruebas.

El coste por línea de código fuente es una métrica directa. Verdadero. Falso.

Las métricas de proyecto permiten: Desarrollar métricas significativas para medir atributos. Detectar problemas antes de que sean críticos. Proporcionar indicadores.

En la ISO 9126-2: 2001 la calidad se descompone en 6 factores: Portabilidad, Eficiencia, Usabilidad, y. Adaptabilidad, Exactitud y Capacidad de Recuperación. Exactitud, Funcionalidad y Mantenibilidad. Funcionalidad, Fiabilidad y Mantenibilidad.

En la ISO 25010: 2007 conocido como Calidad Interna y Externa las subcaracterísticas del modelo anterior que pasaron a ser características son: Interoperabilidad y Seguridad. Usabilidad y Seguridad. Interoperabilidad y Adaptabilidad.

Las ventajas de usar modelos son: Corregir procesos desajustados. Eliminar empresas de la competencia. Controlar las peticiones de los clientes internos y externos.

Los costes de evaluación son: Costes para identificar productos defectuosos antes de que lleguen al cliente. Costes para conseguir la calidad, inversiones para hacer bien las cosas. Costes que se emplean para subsanar los errores internos y externos.

Un gasto en planificación dentro de una organización es un: Coste de evaluación. Coste por errores internos. Coste de prevención.

Un coste de prevención puede ser: Gasto producido por un Sistema de autoevaluación EFQM. Gasto para realizar un estudio de satisfacción de clientes. Un gasto para verificar la calidad de los materiales recibidos.

Un coste de evaluación puede ser: Gasto producido por la implantación de un AMFE. Gasto para auditar la calidad. Un gasto para mantener la calidad concertada con los proveedores.

Dentro de los costes por errores externos intangibles podemos encontrar: El gasto generado por pago de indemnizaciones. Pérdida de ingresos por la pérdida de imagen. Gastos de anulaciones de pedidos.

Los gastos tangibles: Se calculan de manera objetiva y sirven para recuperar a los clientes. Se calculan de forma marginal y son consecuencia de la pérdida de imagen de la organización. Se calculan de manera objetiva y van acompañados de un desembolso.

Los costes totales de la calidad son la suma de: Los costes de prevención más los costes de evaluación. Los costes de prevención, más los costes de evaluación y los costes de fallo. Los costes controlables y los de evaluación.