1. El producto llega a la mano del cliente y le facilita su adquisición, de manera rápida y eficiente: a. Calidad de servicio b. Calidad de gestión c. Calidad técnica d. Calidad de producción.
2. Permite graficar detalladamente los procesos que se deben seguir en las actividades habituales de una empresa: a. Histograma b. Diagramas de dispersión c. Pareto d. Diagramas de flujo.
3. Son controles que se realizan al principio, en la mitad y al final de los procesos para asegurarse de los estándares de calidad se mantengan en toda la línea de producción. a. Prueba b. Reporte c. Auditoria d. Monitoreo.
4. Es un estándar internacional certificable, que especifica los requisitos para un sistema de gestión de seguridad alimentaria. a. BPM b. ISO 14000 c. ISO 18000 d. ISO 22000.
5. ¿Que es un cliente interno? a. Es la persona de nuevo ingreso b. Es aquel que se encuentra después de un proceso de servicio o manufactura esperando que termine el proceso anterior c. Es aquel que está dentro de la empresa d. Es aquel que está en la misma área.
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