CALIDAD TOTAL

La calidad total es: Permitir a los empresarios invertir en la bolsa. Involucrar a todos y cada uno, de los aspectos de la organización. Reunir información cuantitativa sobre productos y servicios. Satisfacción del personal que elabora un producto.

El plan de calidad se elabora en la fase de: Consolidación y optimización interfuncional. Implantación de proceso de mejora. Toma de decisión. Preparación de escenario y promoción.

Las norma ISO son aplicadas a la fase. Consolidación y optimización interfuncional. Implantación de proceso de mejora. Toma de decisión. Preparación de escenario y promoción.

Es la parte fundamental para que la empresa aspire a la calidad total: Satisfacción del cliente. Mejora continua. Gestión basada en hechos. Gestión basada en personas.

Gurú de la calidad que enuncia: "Calidad es la ausencia de defectos y adecuarse al uso". Deming. Crosby. Ishikawa. Juran.

Etapa de la calidad enfocada al cliente y sus necesidades: Calidad cuarta generación. Calidad segunda generación. Calidad tercera generación. Calidad primera generación.

Etapa en la cual el costo fue primordial para una calidad total: Calidad cuarta generación. Calidad segunda generación. Calidad tercera generación. Calidad primera generación.

Etapa en la cual la calidad esta enfocada a mejorar los procesos productivos: Calidad cuarta generación. Calidad segunda generación. Calidad tercera generación. Calidad primera generación.

Creador de un diseño robusto (control de calidad). Taguchi. Crosby. Deming. Ishikawa.

Pensamiento enfocado a cero defectos, con el lema "hacerlo bien a la primera";. Taguchi. Crosby. Deming. Ishikawa.

Autor que define la calidad como el fiel cumplimiento de los requisitos y no como lo "bueno" lo dijo: Taguchi. Crosby. Deming. Ishikawa.

Son una variable del concepto de los círculos de calidad. Equipos de trabajo. Comité escrutinio. Equipo transfucional. Comité de producción.

Ordena las muestras tomadas de un conjunto de tal forma que se vea de inmediato con que frecuencia ocurren determinadas características que son objeto de observación: Ishikawa. Estratificación. Pareto. Histograma.

Se usa para investigar la relación entre dos características cualesquiera. Se representan los datos en una grafica las característica que tengan en comparación una de la otra: Grafica de control. Diagrama de dispersión. Estratificación. Hoja de verificación.

Satisfacer las necesidades de los clientes se considera como: Política. Objetivo. Obligación. Oportunidad.

Trata de realizar una especie de diagnostico de procesos que no se le aplique control de la calidad: Auditoria. Reporte. Monitoreo. Prueba.

Son las únicas referencias que tienes para comprobar los resultados obtenidos: Auditoria. Reporte. Monitoreo. Prueba.

Busca realizar pruebas de manera regular, archivando los resultados historicos: Auditoria. Reporte. Monitoreo. Prueba.

Son aquellos que están diseñados para otorgar valor en los productos o servicios;. Proceso medular. Proceso de apoyo. Proceso funcional. Proceso estratégico.

Son los que definen la razón de ser de las empresas: Proceso medular. Proceso de apoyo. Proceso funcional. Proceso estratégico.