COMERCIALIZACION FINAL

Distintos productos podrán satisfacer un mismo deseo o necesidad. V. F.

Los productos ofrecidos en el mercado solo satisfacen una necesidad o deseo. A VECES. SIEMPRE. NUNCA.

Cuando una empresa trabaja en la creación de productos y se enfoca en colocarlos en el mercado sin esforzarse por conocer al cliente. está trabajando el MKT 1.0. está trabajando el MKT 2.0. está trabajando el MKT 3.0.

Para el MKT es fundamental reconocer cuales son las expectativas que genera el producto en el punto de venta. Y será necesario satisfacer estas expectativas. Y podra ser o no necesario sastifacer estas expectativas. No es necesario satisfacer estas expetativas.

Las necesidades y los deseos tienen la misma valoración para un consumidor. V. F.

Los mercados donde se comercializarán los productos los determina la empresa desde el marketing. V. F.

Cuando se estudian las actividades, los intereses y las opiniones de los clientes se estará abordando. Los estilos de vida. Las clases sociales. Los gustos de cada cliente.

Alguien que adquiere nuestro producto puede ser denominado "cliente" y "consumidor" a la vez. A veces. Nunca. Siempre.

En el MKT podemos desestimar las necesidades y deseos de los clientes. V. F.

Las necesidades y los deseos son sinónimos. V. F.

Los intercambios se entienden como. Cambiar algo por algo. Un cambio de algo que le interesa a un cliente por otra cosa de mas valor para ese cliente. La obtención de algo a cambio de algo.

El acrónimo de Marketing es: MKT. MTK. MKTG.

El objetivo fundamental del Marketing es: Obtener una valoración positiva de los clientes (de nuestros productos, marcas y de la empresa). Poder llegar a los clientes y generar mas ventas. Obtener una valoración positiva de los clientes y con eso generar clientes fijos.

El objetivo de MKT debe contemplar una intensión, dimensión y tiempo. V. F.

La respuesta de compra del cliente siempre implica una valoración favorable por la experiencia realizada. V. F.

La idea descriptiva que tiene una persona respecto de algo. Es un creencia. Es una valoración. Es un pensamiento arraigado.

Según Maslow, las nuevas necesidades de los clientes. Dependen directamente de las necesidades ya satisfechas (comprendiendo que estas están divididas por categorías). Dependen directamente de las necesidades por satifacer (comprendiendo que estas están divididas por categorías). Dependen directamente de las necesidades (comprendiendo que estas están divididas por categorías).

La percepción de los individuos se debe gracias al flujo de información que solo puede ingresar a la mente por medio de los cinco sentidos. V. F.

En el momento en que el cliente debe decidir sobre la adquisición de un producto. La empresa podrá influir estimulándolo, y la cultura donde está inmerso el cliente también ejercerá su influencia al momento de la decisión de compra. La empresa no podrá influir estimulándolo, y la cultura donde está inmerso el cliente también ejercerá su influencia al momento de la decisión de compra. La empresa podrá influir estimulándolo, y la cultura donde está inmerso el cliente no podrá ejercer su influencia al momento de la decisión de compra.

Cuando una empresa destina esfuerzos en interesarse por las inquietudes de los clientes (exógenas al producto) y comienza a desarrollar planes de "no contaminación del medioambiente", "compromisos con preocupaciones sociales", etc. está trabajando en el MKT 3.0. está trabajando en el MKT 2.0. está trabajando en el MKT 1.0.

El cliente podrá otorgarle valor tanto a los productos, las marcas y a la empresa que los ofrece. V. F.

Se comienza a trabajar en MKT e una empresa desde su fundación y hasta su cierre. V. F.

Cuando una empresa trabaja investigando e interpretando los deseos y necesidades de los clientes, y pone sus esfuerzos en adaptar productos a nuevas tendencias. está trabajando el MKT 2.0. está trabajando el MKT 1.0. está trabajando el MKT 3.0.

El Marketing es: Un proceso. Un desarrollo. Una creación.

Un sistema de MKT quedará definido por: La empresa, los proveedores, los clientes, los intermediarios y los competidores. La empresa, los proveedores, los clientes, y los competidores. La empresa, los proveedores, los clientes, los subordinados y los competidores.

En los procesos de Marketing se buscará: La creación de valor y la obtención de valor de los clientes. La creación de deseos para satisfacer necesidades. La creación de valor y el valor de los clientes.

Los grupos reducidos de personas con un sistema de valores compartidos basados en experiencias y situaciones comunes en sus vidas son definidos como. Grupos de subculturas. Subgrupos. Grupos de minorías. Grupos de culturas.

Cuando definimos un mercado lo hacemos contemplando. Los clientes reales y potenciales. Los clientes reales y el entorno. Los clientes y los clientes potenciales.

El pensamiento estratégico es usado en la planificación de acciones estratégicas y tácticas. V. F.

Quienes ofrecen productos similares a los que ofrecemos nosotros serán identificados como: Competidores. Amenzas. Equipos.

El proceso de Marketing: Entrega valor a los clientes. Genera nuevos clientes. Entrega valor a los clientes y satisface sus necesidades y deseos.

El carácter, las actitudes, la educación y los sentimientos de los clientes son factores en los que el Marketing influirá directamente pudiendo generar alguna modificación: V. F.

Los objetivos comerciales del MKT son: Lograr las ventas o intercambios en el mercado. Incrementar clientes. Entrega valor a los clientes.

Los factores que influyen en el comportamiento de los clientes son: Sociales, culturales, psicológicos y personales. Sociales, culturales, psicológicos, enomicos y personales. Sociales, culturales, psicológicos y económicos.

Los intercambios comerciales siempre serán de carácter económico. V. F.

Cuando empieza la caída de ventas, se aconseja realizar ofertas y promociones con el objetivo de sostenerlas. V. F.

Para buscar la fidelidad, una empresa debe adquirir un compromiso moral con su cliente que le permitirá siempre ofertarle un diferencial. V. F.

El personal de contacto debe ser capacitado independientemente de la función que cumpla. V. F.

Si una oferta consiste en un bien tangible, acompañado de uno o más servicios, estamos en presencia de un bien híbrido. V. F.

Los productos que se lanzan al mercado implican una percepción negativa o positiva de calidad valorada. V. F.

La palabra calidad como un adjetivo calificativo expresa, diferenciación o excelencia de algo o de alguien hacia su par. V. F.

En la etapa de madurez del ciclo de vida, se reduce la inversión publicitaria, debido al alto posicionamiento de la marca logrado. V. F.

Dos o más marcas bien conocidas se combinan en una misma oferta para desarrollar una estrategia multimarca. V. F.

Los servicios periféricos influyen de la misma manera que los servicios de base frente a la valoración del consumidor. V. F.

Las empresas que ofrecen servicios buscan en el marketing ofrecer una propuesta que genere confianza al consumidor. V. F.

Conocer la vida útil de un cliente con la marca y la utilidad que estos generan, le permite a la empresa medir y tomar decisiones estratégicas sobre el camino a seguir. V. F.

La simultaneidad de un servicio implica la presencia activa del cliente en el mismo. V. F.

El "producto estrella" se presenta en la etapa de crecimiento. V. F.

Los tiempos de vida de una marca, se aceleran o disminuyen, según la impulsión publicitaria. V. F.

El marketing interactivo permite conocer a los clientes, orientando la oferta hacia ellos. V. F.

En la etapa de decadencia del ciclo de vida se aconseja, minimizar la inversión y sostener la fidelidad de clientes que aún confían. V. F.

Una estrategia multimarca permite a la empresa ganar espacio en los anaqueles de los distribuidores. V. F.

La empresa debe pensar en el cliente en forma constante, sino es muy difícil ofrecer servicios valorados. V. F.

Un sistema de productos es toda clase de productos que pueden satisfacer, con eficacia, una necesidad central. V. F.

El análisis interno y crítico de una Empresa, permite identificar los entornos del mercado. V. F.

Las mejoras constantes de un producto o servicio dependen de una correcta cadena de valor. V. F.

En la etapa de crecimiento de un producto la inversión publicitaria es alta para seguir creciendo competitivamente. V. F.

La cadena de valor ayuda a determinar los productos más rentables de una empresa. V. F.

Una línea de productos se refiere a un grupo de productos no relacionados entre sí que buscan generar presencia de marca. V. F.

En la caída de un producto, siempre es recomendable reposicionarlo. V. F.

Los bienes de emergencia se suelen comparar en base a su idoneidad, calidad, precio y estilo. V. F.

La caía de una marca se puede generar solamente por problemas intrínsecos (formulación, imagen, packaging, etc.) de la misma. V. F.

Un servicio operado por personal especializado puede ser el de una persona que lava autos. V. F.

Cuando una empresa usa su nombre de marca actual para lanzar nuevos productos en otras categorías, desarrolla la estrategia de extensión de línea. V. F.

El nivel de producto esperado implica un conjunto de atributos y condiciones que exceden las expectativas del consumidor. V. F.

Un servicio, en esencia, es intangible y no da origen a la propiedad de “algo”. V. F.

La simultaneidad en un servicio, implica la presencia activa del cliente en el mismo. V. F.

La investigación permite minimizar errores y riesgos frente a las decisiones sobre una estrategia comercial. V. F.

Desde el marketing, frente a un segmento de mercado determinado, la estrategia es generar una propuesta de especialización. V. F.

El conjunto de todos los consumidores o compradores actuales y potenciales de un determinado producto define al segmento del mercado. V. F.

En las preferencias de segmentación, las preferencias agrupadas, son preferencias globales orientadas a consumidores muy específicos. V. F.

Definir el grado de confianza de una muestra es precisar que tan confiables son los datos. V. F.

El segmento debe ser identificable claramente, mensurable, accesible y posible de llegar realmente a él. V. F.

Una demanda latente implica que las personas buscan una propuesta para satisfacer su necesidad o deseo pero hay muy poca oferta en el mercado. V. F.

Se debe limitar la cantidad de objetivos por investigación. V. F.

Una muestra estratificada permite generar un juicio de valor sobre la muestra seleccionada. V. F.

La relación causa y efecto entre las variables de estudio de una investigación, ayudan a describir la dimensión del problema. V. F.

El mercado real de un producto conforma, el mercado existente del mismo. V. F.

El entender las situaciones de compra, permite conocer y analizar los hábitos del consumidor y tomar las mejores decisiones de marketing hacia ellos. V. F.

El analizar los datos obtenidos permite visualizar conductas y tendencias, que ayudan a interpretar procesos. V. F.

La competencia de marca se distingue a partir de todas las Empresas que ofrecen los mismos productos o servicios. V. F.

Un salón de eventos infantiles tiene como competencia sustituta a un local de Mc Donald's que realiza animación infantil. V. F.

La demanda enfocada a marketing implica una imagen en función de los pronósticos alternativos y actuales del mercado. V. F.

La recompra directa es una situación en la que el comprador quiere modificar las especificaciones del producto. V. F.

Una fuente secundaria de información brinda información obtenida directamente de la realidad según el problema a investigar. V. F.

El nivel socioeconómico es: Un conjunto de variables duras que permiten definir estratos sociales. Un conjunto de variables duras que permiten definir el nivel economico. Un conjunto de variables duras que permiten definir estratos sociales, y económicos.

Lealtad para con la marca es: El grado en el cual el consumidor compra determinada marca sin llegar a considerar alternativas. El grado en el cual el consumidor compra determinada marca sin comprar otra marca. El grado en el cual el consumidor compra determinada marca en modo continuo.

La investigación es una forma sistematizada y coordinada de abastecer de información al marketing. V. F.

Los compradores tienen hábitos de compra de tipo racional y/o por impulso. V. F.

En un mercado monopólico, un pequeño grupo de empresas ofrecen bienes o servicios a la totalidad de la demanda. V. F.

Las audiometrías y estudios masivos sistemáticos permiten conocer la forma de pensar del consumidor. V. F.

Los proveedores, competencia, clientes, tecnología e intermediarios son variables que conforman el micro entorno del mercado. V. F.

Generar una propuesta de valor diferencial, a partir de la "innovación" para atraer al cliente,es una de las premisas que persigue la oferta de productos. V. F.

Establecer conclusiones que permitan consolidar un acertado diagnóstico de la situación actual y proyectar una acción estratégica congruente, es el fin que se persigue mostrar en un informe final. V. F.

El análisis de las variables que afectan la conducta de un país conforma el macroentorno del mercado. V. F.

La demanda en el marketing es una cifra que expresa las condiciones planteadas dentro del mercado. V. F.

Las tendencias muestran, datos cualitativos y cuantitativos sobre las conductas de los consumidores o prospectos. V. F.

En un mapa de negocios se identifica una lista de los mercados y clientes más importantes. V. F.

El ataque de flanco implica realizar una acción directa y constante contra la competencia. V. F.

El concepto de "El gran diario Argentino" que propone la marca Clarín, es la imagen que quiere posicionar entre su target. V. F.

Un plan debe ser pragmático, ejecutable y práctico para que se puede realizar correctamente. V. F.

El Big Mac es un producto Vaca de la marca Mc Donald's. V. F.

Las políticas de negocios permiten orientar a un producto en su desarrollo comercial en un momento determinado de su ciclo de vida. V. F.

La planificación estratégica corporativa es el proceso que permite determinar cómo una organización puede hacer el mejor uso posible de sus recursos en el futuro. V. F.

Un producto interrogante presente una amplia potencialidad pero con nula participación de mercado. V. F.

El identificar las diferentes carteras de negocios que una empresa tiene, permite definir sus unidades estratégicas de negocios. V. F.

La comunicación corporativa son actos concretos de comunicación que deberían referirse a la identidad de una Empresa. V. F.

Colocar publicidad en los mismos medios que el líder es un ataque directo. V. F.

Los procesos de control y auditoría de resultados y gestión se deben presentar en todos los pasos del plan de marketing y negocios. V. F.

La estrategia de desarrollo de nuevos mercados contempla, crear nuevos productos para nuevos mercados y conseguir un mejor posicionamiento. V. F.

Tradicionalmente el posicionamiento esperado se asemeja al posicionamiento real. V. F.

Cuando los compradores poseen una idea vaga de la marca y no responde a lo esperado de la misma, estamos en presencia de un sobre posicionamiento. V. F.

Cuando el target group identifique valores diferenciales a una marca o producto, actúa el posicionamiento. V. F.

Para la definición y análisis de segmentos de mercado, se realiza un análisis corporativo interno. V. F.

Un mapa de posicionamiento permite comprender la naturaleza de las oportunidades y amenazas competitivas. V. F.

El análisis de tendencias se centra dentro de los estudios competitivos. V. F.

La empresa con varias unidades de negocios toma una posición competitiva global frente a la competencia competitivas. V. F.

Se opera con un producto conocido en un mercado conocido para generar una estrategia de diversificación. V. F.

La estrategia defensiva es llevada a cabo por el retador que busca dominar nuevos espacios y defienden los obtenidos. V. F.

Las direcciones estratégicas de un mercado son el enfoque o la diferenciación. V. F.

La diferenciación implica que la Empresa enfoca sus unidades estratégicas de negocios a un segmento determinado. V. F.

El plan de marketing coordina y unifica todos los procesos y esfuerzos de los sectores comerciales de una Empresa. V. F.

Un posicionamiento veraz es cuando los públicos creen lo que la marca les dice: V. F.

A mayor valor de marca, mejor es la relación entre el consumidor y dicha marca. V. F.

El mayor costo que aborda toda innovación es el económico: V. F.

El análisis corporativo interno de una empresa estudia los puntos fuertes y débiles. V. F.

Apoderarse de una posición desocupada es una estrategia que cualquier marca puede tomar. V. F.

La amenaza de ingresos por productos secundarios o sustitutos actúa como una oportunidad frente a los nuevos mercados. V. F.

La estrategia de reposicionamiento de competencia es solamente para marcas líderes. V. F.

Una acción de marketing directo puede formar parte de una estrategia de marketing de guerrilla. V. F.

En el ámbito de las investigaciones (marcar la o las opciones correctas). Las hipótesis deben refutarse. Los focusgroup son un tipo de investigación cualitativa.

Los focusgroup son un tipo de investigación cualitativa. Los focusgroup son un tipo de investigación cualitativa.

En el ámbito de las investigaciones (marcar la o LAS opciones correctas). Las hipótesis deben refutarse. Los focusgroup son un tipo de investigación cualitativa.

El poder de la negociación de los diferentes proveedores puede actuar como una amenaza u oportunidad. V. F.

El target de un producto o servicio (marcar la opción u opciones correctas). Es el consumidor de una marca. Las variables sociodemográficas son en su totalidad: edad, sexo y zona geográfica. El segmento de público que conforma el mercado atendido. Las variables psicográficas y sociodemográficas determinan el nivel socioeconómico.

El análisis de los procesos logísticos permiten identificar oportunidades que generen diferenciales. V. F.

Generar una propuesta de valor diferencial, a partir de la “innovación” para atraer al cliente es una de las premisas que persigue la oferta en sus productos. V. F.

Cuando un ser vivo percibe que le duele el estómago por hambre tiene: Una necesidad insatisfecha. Un deseo insatisfecho.

Alguien que adquiere nuestro producto puede ser denominado “cliente” y “consumidor” a la vez. A veces. Nunca. Siempre.

El plan de negocios se debe planificar de forma rígida sin dejar opción alguna a alternativas de cambio frente a incertidumbres o problemas no previstos. V. F.

Los objetivos del plan estratégico coinciden con los del plan de marketing. V. F.

Investigación de mercado: (marcar la o las opciones correctas). Las hipótesis se elaboran en paralelo al proyecto de investigación y son afirmaciones sobre las cuales investigar. El diseño descriptivo permito evaluar las características de una población.

El investigar el componente cognoscitivo sobre una marca permite conocer que preferencia de marca tiene el consumidor. V. F.

Analizar los entornos implica estudiar las variables que moldean las oportunidades y presentan riesgos para las empresas y los consumidores. V. F.

En el ámbito de las investigaciones (marcar la o las opciones correctas). Los test de productos permiten investigar a la competencia y los canales de distribución. Los métodos más usuales de recolección de datos son: encuestas, focusgroup y MisteryShopper.

En un mercado (marcar la o las opciones correctas). El mercado de nicho se centra en posibilitar oportunidades dentro del mercado. La lealtad para con una marca se da cuando los consumidores compran determinada mercadería considerando las alternativas competitivas.

El valor para el cliente es la percepción económica de la relación costo/beneficio de la inversión que realiza frente a la rentabilidad empresarial. V. F.

El poder de decisión sobre una compra lo tiene el cliente, por lo cual una empresa debe fabricar ofertas variadas por atributos y beneficios. V. F.

Los servicios son homogéneos, lo que hace que la demanda sea fluctuante. V. F.

Un grupo de productos dentro de la familia de producto a los que se les reconoce cierta coherencia funcional se lo reconoce como línea de producto. V. F.