Comercio electrónico 2°P

Selecciona las 4 (cuatro) opciones correctas. Las principales ventajas de una estrategia de contenidos son: Igualar a la competencia. Aumento en el numero de paginas indexadas. Aumento del tiempo de permanencia en la pagina. Aumento del trafico al sitio web. Colabora con la construcción de la comunidad social.

Completa el fragmento seleccionando la opcion correcta. Maria es jefe de marketing digital de una empresa que comercializa COSMETICOS por internet. En la actualidad ..campañas en las redes sociales. Para conocer cual es el CTR de cada campaña, debera dividir:____________-. Visitas/Impresiones. Clics/Impresiones. Visitas/Ventas. Clics/Ventas.

Selecciona las 4 (cuatro) opciones correctas. Cuales son las etapas del proceso de fidelizacion?. Atraer. Retener. Segmentar. Identificar. Desarrollar.

Que herramienta de medicion permite cuantificar cuan dispuestos estan los clientes a recomendar una empresa?. Recencia. CTR. NPS. NSP.

Selecciona las 4 (cuatro) opciones correctas. Cuales son ejemplos de acciones de conversion?. Hacer clic en un CTA. Sacar un producto del carrito de compras. Agregar un producto al carrito de compras. Completar el formulario. Descargar un catalogo de productos.

Completa el fragmento seleccionando la opcion correcta. Elisa es jefe de marketing digital de una empresa que comercializa cosméticos por internet. En la actualidad se..ello, recurre al calculo del CRO de este. Si la pagina recibe 2000 visitantes al mes y 20 usuarios terminan convirtiendo, su CRO es:_________________-. 4%. 20%. 10%. 1%. 2%.

Selecciona la opciones correcta. Dentro de las herramientas de fidelización, ¿Cual empleamos para retener y desarrollar?. Newsletters. CTR. Cupones de afiliacion. Recompensa Exclusiva.

Selecciona las 4 (cuatro) opciones correctas. Para que una estrategia SEO sea exitosa , se deben tener en cuenta los siguientes factores: Metainformacion. Definir el diccionario de palabras clave. Redes Sociales. Revision tecnica de la pagina. Competidores.

Completa el fragmento seleccionando la opcion correcta. La tasa de abandono de carritos de compras es de:__________-. 50%. 60%. 80%. 70%.

Completa el fragmento seleccionando la opcion correcta. La mayoria de las decisiones de compra que toma nuestro cerebro se origina en:____________-. El espacio cognitivo y sensorial. El espacio reptiliano y racional. El espacio emocional y racional.

Selecciona la opcion correcta. Necesitas desarrollar la estrategia de fidelización de la empresa y, para ello, buscas una herramienta que te permita fomentar la compra por.. ¿Qué herramienta de fidelización utilizarías para tal fin?. Preventas exclusivas. Branded content. Cupones y descuentos. Newsletter.

Completa el fragmento seleccionando la opcion correcta. Elena es jefe de marketing digital de una empresa que comercializa CALZADOS por internet. En la actualidad se encuentra.. campaña pautar para obtener mejores resultados. Si se decide por una campaña de CPA, quiere decir que esta eligiendo una campaña en donde:__________-. Pagara por clics. Pagara por accion. Pagara por adquisición.

Completa el fragmento seleccionando la opcion correcta. Belen es jefe de marketing digital de una empresa que comercializa CREDITOS por internet. En la actualidad se encuentra.. en las redes sociales. Para conocer cual es el CR de cada campaña, deberá dividir:__________-. Ventas/visitas. Clicks/visitantes. Clicks/ Conversiones. Ventas/Conversiones.

Completa el fragmento seleccionando la opcion correcta. Maria es jefe de marketing digital de una empresa que comercializa ACCESORIOS de celulares por internet, en la actualidad... venta del sitio y ha descubierto que el 50% de los usuarios, sabe que producto exacto va a comprar al momento de ingresar a la tienda. Esto quiere decir que el 50% se .. Semiplanificada. Planificada.

Selecciona las 4 (cuatro) opciones correctas. ¿Cuales son las razones que justifican la importancia de la gestion del CRO?. Evita el trafico de baja calidad. Disminuye el costo de adquisición del cliente (CAC). Mejora la seguridad del sitio. Es gratuito. La publicidad de trafico es cara y muy competitiva.

Sandra se ve en la necesidad de identificar el valor de la relacion con sus clientes. ¿Qué herramienta de medición podría utilizar para tal fin?. Cuota de cliente versus cuota de gasto. LTV. CTR.

Maria esta analizando las tendencias del sector con relacion a la fidelización, buscando una herramienta que le permita brindar descuentos a los clientes que se acerquen a...e-commerce podría usar?. Geolocalizacion. Google maps. Geo-ubicación.

Selecciona la opcion correcta. Este elemento forma parte del modelo de diamante del CRM: Los clientes. La tecnologia. La economia.

¿Que formula corresponde al calculo del valor de vida del cliente en la empresa?. Margen comercial = clientes x frecuencia x pedido medio x margen medio. (Margen bruto - coste de adquisición) = (margen neto). (Margen total- coste de adquisición) = (margen total). Margen bruto = clientes x frecuencia x pedido medio x margen total.

Los emails de confirmacion de pedido presentan una tasa de apertura del 60%. Falso. Verdadero.

Selecciona la opcion correcta. El responsable de marketing de una empresa se encuentra desarrollando las estrategias de fidelización a implementar en el próximo año. ... un contacto directo con el cliente, y a su vez, que sea personalizado, recurrente y de bajo costo. ¿Que herramienta podria utilizar?. Boletines segmentados y personalizados. Programas y tarjetas de puntos. Cupones y descuentos. Branded content.

Selecciona la opcion correcta. Los objetivos para el marketing de performance son: Seguidores, leads y clientes. Interacciones, leads y pedidos. Leads, pedidos y envios. Leads, pedidos y clientes. Interacciones, pedidos y clientes.

Completa el fragmento seleccionando la opcion correcta. Martina es jefe de marketing digital que comercializa ANTEOJOS DE SOL por internet. en la actualidad se encuentra.. contratacion o campaña pautar para obtener mejores resultados. Si se decide por una campaña de CPC, quiere decir que esta eligiendo una campaña en donde:____________-. Pagara por nuevos usuarios. Pagara por contactos. Pagara por trafico al sitio web. Pagara por clientes. Pagara por clics.

Selecciona la opcion correcta. Es un elemento que compone el modelo de diamante del CRM. Las personas. El ambiente. Los procesos economicos. Los clientes. La competencia.

Selecciona la opcion correcta. Jose necesita implementar en su empresa una herramienta de fidelización en la que, su actual consumidor o usuario de la marca, se encargue de atraer a nuevos consumidores, usuarios o miembros a la marca. ¿Que herramienta podría implementar?. Preventas exclusivas. Cupones y descuentos. Branded content. Programas y tarjetas de puntos. Programas de afiliacion.

Mariano se encuentra analizando los procesos de la cadena de valor de su empresa para poder desarrollar una estrategia de fidelización. ¿Cuáles de las siguientes opciones es un proceso fundamental que el profesional debe tener en cuenta?. Generar visitas. Convertir. Captar. Cobrar y entregar. Cobrar.

Selecciona la opcion correcta. Dentro de las herramientas de fidelización. ¿Qué opcion se corresponde con las acciones para retener y desarrollar?. Trivias. Matriz RMF. Encuestas a los clientes. Modelo de diamante. Cupones y descuentos.

Completa el fragmento seleccionando la opcion correcta. Belen es jefe de marketing digital de una empresa que comercializa CREDITOS por internet. En la actualidad se encuentra evaluando el rendimiento de las campañas en las redes sociales. Para conocer cual es el CR de cada campaña, debera dividir:_____________-. Clics/Leads. Visitas/Leads. Ventas/Visitas. Visitas/Ventas. Leads/Visitas.

Rosa, luego de haber implementado diferentes herramientas de fidelización dentro del supermercado de su familia, se ve en la necesidad de implementar una herramienta altamente predictiva, que le permita pronosticar el comportamiento de sus clientes. ¿Qué herramientas de medición podría utilizar para tal fin?. Podria utilizar la recencia. Podria utilizar el NPS. Podria utilizar el valor de vida del cliente. LTV. Podria utilizar la matriz RFM.

Completa el fragmento seleccionando la opcion correcta. Martina es jefe de marketing digital de una empresa que comercializa BICILETAS por internet. Para mejorar la experiencia de los usuarios, ha decidido aplicar breadcrumbs que conduzcan a los usuarios hasta la pagina de inicio. Esto quiere decir que martina estará implementando:_________-. Breadcrumbs numericas. Breadcrumbs alfabeticas. Breadcrumbs basadas en la jerarquia. Breadcrumbs analogicas. Breadcrumbs desplegables.

Completa el fragmento seleccionando la opcion correcta. Glenda es jefe de marketing digital de una empresa que comercializa ZAPATILLAS por internet. En la actualidad, se encuentra evaluando un cambio que desean realizar en el sitio, pero que no estan seguros si resultara positivo. Para resolver este problema, decidieron diseñar una pagina con un formulario de 5 campos y otra pagina con un formulario de 3 campos. a continuación, procederán a evaluar ambas versiones. Esto quiere decir que Glenda estará aplicando:________-. Un test de navegabilidad. Un test A/B. Un testing de diseño. Un test de uso. Un eye-tracking.

Selecciona las 4 (cuatro) opciones correctas. Para que una estrategia de SEO, sea exitosa, se deben tener en cuenta los siguientes factores: Competidores. Redes sociales. Revisión técnica de la pagina. Metainformacion. Definir el diccionario de palabras clave.

Luciano se encuentra analizando los procesos de la cadena de valor de su empresa, Para poder desarrollar una estrategia de fidelización. ¿Cual de los siguientes.. (cortada..)?. El entorno. La tecnologica. Los clientes.

Completa el fragmento seleccionando la opcion correcta. Raquel es jefe de marketing digital de una empresa que comercializa CARTERAS por internet. En la actualidad se encuentra.. producto va a comprar al momento de ingresar a la tienda o si va a comprar. Esto quiere decir que el 15% se corresponde con una venta:_________-. Impulsiva. Planificada. Semiplanificada. Contemplada.

Pedro, luego de haber implementado diferentes herramientas de fidelizacion dentro del supermercado de su familia, se ve en la necesidad de identificar con cuanta frecuencia. Podria utilizar el modelo diamante del CMR. Podria utilizar la latencia. Podria utilizar la recencia. Podria utilizar el funnel de ventas.

De las siguientes opciones. ¿Que herramienta de fidelizacion tiene la desventaja de generar costumbre en los clientes?. Branded content. Los programas de afiliacion. Los Newsletter. Cupones y descuentos.

Selecciona la opcion correcta. El responsable de marketing de una empresa se encuentra desarrollando las estrategias de fidelización a implementar en el próximo año. Necesita...personalizado, recurrente y de bajo costo. ¿Qué herramienta podría utilizar?. Branded content. Cupones y descuentos. Newsletters. Programas de afiliacion.

Melisa diagrama la estrategia de fidelización para el plan del próximo año. Para ello deberá implementar alguna herramienta. ¿Por cual de las siguientes opciones optara?. Matriz RFM. Modelo de Diamante. Funnel de ventas.

Selecciona la opcion correcta. Las ventajas de utilizar un embudo o funnel de ventas en la estrategia de marketing digital es que podremos: Diagramar, identificar y optimizar. Identificar, medir y optimizar. Medir, analizar y optimizar.

Completa el fragmento seleccionando la opcion correcta. Milagros es jefe de marketing digital de una empresa que comercializa LIBROS por internet. En la actualidad se encuentra... cada campaña, deberá dividir:_________________-. Leads/clics. Ventas/Visitantes. Clics/Leads. Visitantes/Ventas.

Completa el fragmento seleccionando la opcion correcta. La formula de la venta en un e-commerce es:___________-. Visitas x tasa de conversión x pedido medio. Ventas x tasa de conversión x pedido neto. Tasa de conversión x ventas x pedido total. Tasa de conversión x pedido medio x ventas.

Selecciona las 3 (tres) opciones correctas. Se puede considerar que la fidelización se compone de los siguientes elementos: Una estrategia. Una herramienta. Una metodologia. Una cultura. Relaciones a largo plazo.

El responsable de marketing de una empresa, luego de haber implementado diferentes herramientas de fidelización, se ve en la necesidad de seleccionar una herramienta de.. (cortada) que herramienta de medición podría utilizar en este caso?. Modelo de diamante. Cuota de cliente versus cuota del gasto. NPS. CMR.

Una fiambrería necesita identificar el valor de la relaciona con sus clientes, teniendo en cuenta la tasa de abandono. ¿Qué herramienta de medición podría utilizar para ello?. LTV churn rate. CPA churn rate. CMR churn rate. CPC churn.

Selecciona las 2 (dos) opciones correctas. Segun la actitud del usuario frente al producto o servicio, podemos identificar los siguientes tipos de ventas. Venta impulsiva. Venta planificada. Venta semiplanificada. Venta racional.

Selecciona las 3 (tres) opciones correctas. Dentro de las herramientas de fidelizacion. ¿Cuales de las siguientes opciones corresponden a las herramientas para retener y desarrollar?. Recompensa por permanencia. Encuestas a los clientes. Programas de afiliacion. Relaciones a largo plazo. Programa de desafiliación.

El responsable de marketing de la empresa ha decidido implementar el modelo de diamante para el desarrollo de la estrategia de la empresa. ¿Que deberia tener en cuenta al desarrollar el factor "estrategia" dentro de dicho modelo? Selecciona la opcion correcta. Debe considerar desarrollar una estrategia en RRSS. Debe considerar desarrollar una estrategia de marketing tradicional y en RRSS. Debe construir a partir de su cliente. Debe identificar a la competencia. Debe analizar como empezar a fidelizar a sus clientes de acuerdo con aquellos que necesitan.

¿Cual es la herramienta de fidelización que consiste en invitaciones especiales a ciertos clientes para lanzamientos?. Boletines segmentados y personalizados. Cupones y descuentos. Preventas exclusivas. Branded content. Programas y tarjetas de puntos.

Selecciona las 4 (cuatro) opciones correctas. ¿Cuales son las palancas de la venta online?. Generar visitas. Fidelización al cliente. Estrategia. Cobrar y entregar. Captar leads.

Completa el fragmento seleccionando la opcion correcta. Claudia es jefe de marketing digital de una empresa que comercializa HAMBURGUESAS por internet. Claudia se encuentra preparando un reporte para la gerencia comercial, sobre las ventas de la ultima semana y nota que el menu 2 de hamburguesas mas papas se ha vendido 70% mas que el menu 1 de hamburguesa sola. El Menu 2 es ejemplo de:__________-. Venta planificada. Cross-selling. Venta impulsive. Cross-acount.

El responsable de marketing de la empresa ha decidido implementar el modelo de diamante para el desarrollo de la estrategia de la empresa. ¿Que deberia tener en cuenta el factor "cultura" dentro de dicho modelo? Selecciona la opcion correcta: Debe considerar desarrollar una estrategia en RRSS. Debe construir a partir de su cliente. Debe analizar como empezar a fidelizar a sus clientes de acuerdo con aquellos que necesitan. Debe considerar a la cultura como elemento aglutinador.

Completa el fragmento seleccionando la opcion correcta. El plan de optimización comienza por:____________-. Analisis de la situación actual. Identificación del publico objetivo. Definición de objetivos. Analisis y definición de los objetivos.

Completa el fragmento seleccionando la opcion correcta. Las ventajas competitivas estan plasmadas en:_____________-. La CMD. La CRM. La SPD. La USP.

Selecciona las 2 (dos) opciones correctas. Las acciones para ATRAER TRAFICO al sitio web o e-commerce de la marca se pueden clasificar en: Push. Inbound. Pull. Outbound.

Completa el fragmento seleccionando la opcion correcta. Patricia es jefe de marketing digital de una empresa que comercializa MUEBLES DE OFICINA por internet. Patricia se encuentra preparando un informe para la gerencia comercial sobre la calidad de las visitas. Para esto debera consultar:_______________-. La tasa de rebote. Las interacciones. Une estudio de mercado.

Al momento de optimizar se debe realizar un estudio previo del target de la marca. Falso. Verdadero.

Al desarrollar una estrategia de fidelización, es necesario construir sobre el cliente y pensar sobre este. Verdadero. Falso.

¿Cuál es la herramienta de fidelización que consiste en invitaciones especiales a ciertos clientes para lanzamientos?. Branded Content. Cupones y descuentos. Programas de afiliacion. Preventas exclusivas.

Completa el fragmento seleccionando la opcion correcta. Esteban es jefe de marketing digital de una empresa que comercializa INSUMOS INFORMATICOS por internet. Esteban se encuentra preparando un reporte para la gerencia comercial sobre las ventas del ultimo mes y nota que las notebooks A de 4GB de RAM se vendio un 45% menos que la notebook B de 8GB de RAM. la notebook B es un ejemplo de:___________-. Up-Selling. Cross-Selling. Venta Impulsiva. Venta Semiplanificada.

Selecciona las 4 (cuatro) opciones correctas. Las palancas que influyen en la tasa de conversión son;. Calidad de las visitas. Frecuencia de las visitas. Promoción. User experience. USP.

Completa el fragmento seleccionando la opcion correcta. La primera etapa del embudo de ventas es:_________-. Visitantes a oportunidades. Visitantes a leads. Oportunidades a clientes. Leads a oportunidades. Leads a visitantes.

Maria esta analizando las tendencias del sector con relacion a la fidelización, buscando una herramienta que permita brindar una mayor operatividad y personalización al mismo tiempo. Potenciando la capacidad de interacción de los usuarios. ¿Qué tendencia en el E-commerce utilizar?. Explosión de las herramientas sociales. Cámara fotográfica y de video. Geolocalización. Dispositivo personal. Apps.

¿Cual es el indicador que se focaliza en la relación de una sola pregunta al cliente?. Cuota de cliente versus cuota de gasto. Recencia. Metricas del valor del cliente. Latencia. Net Promoter Score.

Selecciona las 2 (dos) opciones correctas. Según Somalo, se puede considerar la fidelización como: Una herramienta. Una estrategia. Un sistema de diamante. Una cultura. Un método.

Selecciona la opcion correcta. Dentro de las herramientas de fidelización, ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde a herramientas para retener y desarrollar?. Matriz RMF. Encuestas a los clientes. Modelo de diamante. Encuestas. Boletines segmentados.

Evaristo esta analizando las tendencias del sector con relacion a la fidelizacion, buscando un sistema que le permita generar un trato directo con sus clientes o posibles clientes, ¿Qué tendencias..(cortada) utilizar?. Desintermediación. Suscripción. Sharing Economy. Economía de los datos. Síganme en ig lucas95gonzalez.

Completa el fragmento seleccionando la opcion correcta. Las campañas de PROSPECTING se encargan de:_________-. Generación de leads. Llegar a nuevos mercados. Llegar a nuevas audiencias. Generación de engagement.

Completa el fragmento seleccionando la opcion correcta. Eugenia es la jefa de marketing digital de una empresa que comercializa LENTES DE SOL por internet. Luego de haber analizado la situación a decidido que es momento de trabajar sobre el marketing de marca de la empresa, por lo tanto trabajara sobre:_________-. La estructura del E-commerce. El reconocimiento del producto. El reconocimiento de la marca. La estructura de la campaña.

Selecciona las 4 (cuatro) opciones correctas. ¿Cuales son ejemplos de LEAD MAGNET?. Cupones de descuento. Checklist. Guias gratuitas. Boletines segmentados. E-books gratuitos. Newsletter.

Completa el fragmento seleccionando la opcion correcta. Fabiana es jefe de marketing digital de una empresa que comercializa ACCESORIOS DE MODA por internet. Para asegurarle resultados a la empresa, se encuentra trabajando sobre la captacion de LEADS y la MULTIPLICACION de los pedidos, en consecuencia, esta trabajando sobre:__________-. El marketing de contenidos. El marketing de afiliacion. El marketing de performance. El marketing In-bound.

¿Cual de las siguientes formulas corresponde al calculo del valor de vida del cliente en la empresa, teniendo en cuenta la tasa de abandono?. (margen bruto - coste de afiliación) = (margen neto). (margen total - coste de adquisición) = (margen neto). margen comercial=clientes x frecuencia x pedido medio x margen medio. (margen bruto - coste de adquisicion) = margen neto. (ingreso medio mensual por cliente) x margen bruto por cliente ) / churn rate.

Selecciona las 3 (tres) respuestas correctas. ¿Cuales son las razones por la que la gestión del CRO es importante?. Constituye el 80% de los ingresos de la marca. Mayor eficiencia en los costes para encontrar nuevos visitantes. Optimiza la seguridad del sitio o e-commerce. Aumenta la tasa de conversión y el ROI. Mejora la satisfacción del usuario que navega por el sitio web.

De acuerdo con lo que estipula Somalo, ¿En cuantos grupos se dividen las herramientas de fidelización? Selecciona la opcion correcta. Dos. Cinco. Tres. Seis. Cuatro.

El gerente de una empresa necesita desarrollar la estrategia de fidelización de su empresa y para ello, busca una herramienta que le permita poner a prueba productos BETA, ¿De que herramientas de fidelización se valdría para tal fin?. Programas y tarjeta de puntos. Boletines segmentados y personalizados. Preventas exclusivas. Branded content. Cupones y descuentos.

Completa el fragmento seleccionando la opcion correcta. Para incrementar las visitas en un e-commerce, se puede recurrir al ________-. Marketing integral. Marketing de marca o de performance. Marketing de marca o de producto. Marketing de producto o de performance. Marketing de marca o de contactos.