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COMERCIO ELECTRONICO

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Título del test:
COMERCIO ELECTRONICO

Descripción:
PREGUNTA DE RESPUESTA SIMPLE

Autor:
TORRES YOBER
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Fecha de Creación:
07/04/2021

Categoría:
Universidad

Número preguntas: 60
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Temario:
Pregunta No. 1: El tipo más conocido de comercio electrónico es el B2C o Business to Client en las transacciones realizadas entre una empresa y el cliente final de forma directa. ¿Con qué otro nombre se lo conoce también al Business to Client?: Negocio a proveedor Negocio a cliente Negocio a fabricante Negocio a distribuidor .
Pregunta No. 2: El modelo B2C o Business to Client hace referencia a las transacciones comerciales que las empresas realizan de forma directa. ¿Entre quién se debe realizar las transacciones de forma directa?: Una empresa y el fabricante final de forma directa Una empresa y el proveedor final de forma directa Una empresa y el cliente final de forma directa Una empresa y el distribuidor final de forma directa .
Pregunta No. 3: El ERP es una aplicación de gestión empresarial del tipo ERP que se destina a empresas de diferente tamaño. ¿En qué tipo de empresas se aplica el ERP? Empresas de pequeño y mediano tamaño Empresas de pequeño y gran tamaño Empresas de pequeño, mediano y gran tamaño Empresas de pequeño tamaño .
Pregunta No. 4: Los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP, por sus siglas en inglés, Enterprise Resource Planning) constituyen sistemas de información en las empresas. ¿En qué categoría se ubican los sistemas de información?: Organizacionales Operativos Empresariales Gerenciales .
Pregunta No. 5: La planificación de recursos empresariales o el software ERP puede intervenir en el control de muchas actividades de negocios en las empresas. ¿En qué actividad de negocio no interviene el ERP?: Ventas Contabilidad Entregas Pagos .
Pregunta No. 6: El ERP (Enterprise resource planning) es fundamental en la adaptación a diferentes mercados verticales. ¿Qué alternativa no constituye un propósito fundamental de un ERP?: Otorgar apoyo a los clientes del negocio Tiempos rápidos de respuesta a sus problemas Eficiente manejo de información Lentitud en los procesos de la comunicación .
Pregunta No. 7: Es muy importante el aporte que brinda una herramienta de ERP en la resolución de los problemas en la empresa que pueden ser de diferente área o nivel. ¿Qué tipo de problemas no puede dar solución un ERP en la empresa?: Resolución de los problemas operativos Resolución de los problemas contables Resolución de los problemas mercantiles Resolución de los problemas fiscales .
Pregunta No. 8: Para el desarrollo rápido de nuevos procesos que se realizan en las empresas, los ERP más avanzados suelen incorporar herramientas de programación de última generación. ¿Qué generación utilizan los ERP en el desarrollo de los procesos? Tercera generación Primera generación Cuarta generación Segunda generación .
Pregunta No. 9: Las metodologías de implantación de los ERP en la empresa no siempre son todo lo simples que se desearía, dado que entran en juego múltiples facetas. Qué procedimiento no es conveniente efectuar en la implantación de un ERP? Definición de resultados que debe de obtener con la implantación de un ERP Definición del modelo de venta Definición del modelo de negocio Definición del modelo de gestión .
Pregunta No. 10: Las empresas con más de 30-50 empleados se benefician notablemente con la aplicación de la herramienta ERP. Las industrias son las que más utilizan el ERP. ¿Cuál es el grado de implantación del ERP en los países europeos?: 50% 70% 80% 90% .
Pregunta No. 11: Existen diversas circunstancias que dificultan la difusión de las TIC a nivel mundial y que responden a factores sociales, económicos, técnicos, culturales, de seguridad. ¿Cuál es la barrera o problemática a la que pertenece el idioma? Problemáticas técnicas Falta de formación Barreras económicas Barreras culturales .
Pregunta No. 12: Existen diversas circunstancias que dificultan la difusión de las TIC a nivel mundial y que responden a factores sociales, económicos, técnicos, culturales, de seguridad. ¿Cuál es la barrera o problemática a la que pertenece el precio?: Barreras económicas Barreras culturales Falta de formación Problemas de seguridad .
Pregunta No. 13: Existen diversas circunstancias que dificultan la difusión de las TIC a nivel mundial y que responden a factores sociales, económicos, técnicos, culturales, de seguridad. ¿Cuál es la barrera o problemática a la que pertenece el ancho de banda disponible para internet?: Falta de formación Problemas de seguridad Problemáticas técnicas Barreras económicas .
Pregunta No. 14: Una de las claves principales por las cuales trabajan los proveedores de ERP, es que la planificación de los procesos de la empresa resulte completamente adecuada para la correcta utilización de recursos, humanos, materiales y monetario. ¿Qué empresa no constituye un principal proveedor de ERP)? Sap Oracle Microsoft Amazon .
Pregunta No. 15: La planificación de la producción permite conocer los estados de pedidos, niveles de créditos pactados con clientes y proveedores y cubre las necesidades de las distintas áreas de una empresa. ¿Cuál elemento no es considerado un beneficio esperado? Aumento de Productividad de la planta o negocio Disminución del capital Reducción de inventarios Incremento en ventas .
Pregunta No. 16: La utilización de los sistemas ERP permiten generar un incremento de productividad para muchas empresas a nivel mundial. ¿Cuál es la ventaja de utilizar en las empresas un sistema de ERP?: Costosos a primera vista Mucho tiempo para su implementación Disminución de costos Adquisición o adaptación del Hardware .
Pregunta No. 17: la implementación de un sistema ERP es un problema para las empresas, este problema empieza por la rigidez que tienen los ERP, es difícil que una empresa en particular desarrolle su propio sistema. ¿Cuál es la desventaja de implementar en las empresas un sistema de ERP?: Pocos expertos en los sistemas ERP Evita duplicidad de información Cuentan con módulos configurables de acuerdo a cada área de la empresa Se cuenta con información actualizada que permite la toma de decisiones .
Pregunta No. 18: Los sistemas de información en la empresa, por pequeño que sean requieren de mínimos procesos de automatización y pueden orientarse a cualquier tipo de organización. ¿Qué sistema de información no es considerado en los procesos de automatización en las organizaciones?: Sistemas de Información para la Gestión Sistemas de Soporte a la Decisión Sistemas de Información para Ejecutivos Sistema de Evaluación del Personal .
Pregunta No. 19: La metodología para la selección de un ERP debe adaptarse en función de las necesidades y el alcance de la implantación, que contempla la primera selección y la selección final del ERP. ¿Qué actividad se debe realizar en la selección final del ERP a implementar?: Entrevistar posibles candidatos y recopilar Información Organizar visita a los proveedores Elaboración de listado de criterios a tener en cuenta. Documentación de la selección y elaboración del plan de trabajo .
Pregunta No. 20: El empleo y utilización de las TIC brindan grandes beneficios en las empresas y organizaciones a nivel mundial facilitando los conocimientos e información para mejorar las condiciones de vida de las personas. ¿Cuál alternativa no es considerada un beneficio y ventaja de las TIC? Brindar grandes beneficios y adelantos en salud y educación. Permitir el aprendizaje interactivo y la educación a distancia. Mayores riesgos Ofrecer nuevas formas de trabajo, como teletrabajo .
Número de Pregunta: 21 Complete la siguiente proposición sobre la conceptualización de E-Bussines Conjunto de actividades y prácticas de _________ empresarial, resultado de la incorporación de la empresa con la _________ de las ventas y el servicio al cliente. Gestión – Información Información – Ventas Resultado – Gestión Gestión – Resultado .
Número de Pregunta: 22 El E-Commerce consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, Seleccione las desventajas de su utilización: Dificultad para hacer reclamos y devoluciones, e invalidar la garantía; se puede ver físicamente el producto Problema para hacer reclamos y validar la garantía; se puede ver físicamente el producto Dificultad para hacer reclamos e invalidar la garantía; no se puede ver físicamente el producto Dificultad para hacer reclamos y validar la garantía; no se puede ver físicamente el producto .
Número de Pregunta: 23 Los sistemas de información se han convertido en una parte integrante de las organizaciones. Seleccione la opción está directamente relacionadas con el rol en E-Business: Permiten que la empresa haga negocios a nivel mundial, volviéndose más competitivas Permiten que la empresa haga relevancia a nivel mundial, volviéndose más eficaz Permiten que la organización haga negocios a nivel mundial, volviéndose más rentable Permiten que la empresa realice análisis financiero a nivel mundial, volviéndose más competitivas .
Número de Pregunta: 24 Originalmente el término E-Commerce se basaba en el Intercambio electrónico de datos. En la actualidad en que consiste el E-Commerce: Consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios contables, tales como Internet y otras redes financieras Consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas Consiste en la dificultad para hacer reclamos e invalidar la garantía; no se puede ver físicamente el producto Consiste en la dificultad para hacer reclamos y devoluciones, e invalidar la garantía; se puede ver físicamente el producto .
Número de Pregunta: 25 Para la implementación de E-commerce en una empresa comercial se realiza 4 transacciones. Indique cuál de estas alternativas no es la correcta sobre el tema de transacciones del E-Commerce. Realización de transacciones mediante medios electrónicos Acceso interactivo a catálogos de servicios, listas de precios y folletos publicitarios. Venta directa e interactiva de productos a los clientes. Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por sí mismos .
Número de Pregunta: 26 El E-Commerce consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, Seleccione las desventajas de su utilización: Acceso a un mercado global de Clientes, Contacto Directo con el cliente, Aumento fidelización con el cliente, mejora en la distribución Acceso a un mercado global de Clientes, Contacto Directo con el cliente, Aumento fidelización con el cliente, mejora la contabilidad empresarial Acceso a un mercado global de Clientes, Contacto Directo con el cliente, Aumento fidelización con el cliente, mejora en la distribución Acceso a un mercado global de Clientes, Contacto Directo con el cliente, Aumento fidelización con el cliente, mejora en la distribución .
Número de Pregunta:27 A partir de las tendencias actuales, la evolución de las TIC en los próximos años puede estar caracterizada por los siguientes aspectos: Progresivo aumento de los sistemas empresariales, Progresiva difusión de las pantallas planas (TFT), Creación de las tecnologías inalámbricas: ratón, teclado, impresoras, redes LAN, Acceso a Mercados Internacionales Progresivo aumento de los sistemas informáticos portátiles, Progresiva difusión de las pantallas planas (TFT), Implantación de las tecnologías inalámbricas: ratón, teclado, impresoras, redes LAN, Omnipresencia de los accesos a Internet. Consecutivo aumento de los sistemas informáticos, Progresiva difusión de las pantallas planas (TFT), Implantación de página Web: ratón, teclado, impresoras, redes LAN, Omnipresencia de los accesos a plataformas informáticas Progresivo aumento de los sistemas informáticos Web, Progresiva difusión de las pantallas planas (TFT), Creación de las tecnologías inalámbricas: ratón, impresoras, financieras LAN, Omnipresencia de los accesos a Internet.
Número de Pregunta: 28 Dentro de las empresas podemos realizar un análisis de situación y el desarrollo de las diferentes estrategias. ¿A qué sistema corresponde? Sistemas de desarrollo empresarial Sistemas empresarial y estratégico Sistema de información Sistema E.R.P y empresarial .
Número de Pregunta: 29 El E-commerce cuando se implementa en una empresa está regido por 4 leyes, Indique cuál de las siguientes es la correcta: La ley del valor. La ley de la competencia. La ley de la igualdad. La ley de la reciprocidad La ley del valor. La ley de la dualidad. La ley de la influencia. La ley del consumidor La ley del valor agregado. La ley de la diferenciación. La ley de la influencia. La ley de la reciprocidad ley del valor. La ley de la compensación. La ley de la influencia. La ley de la reciprocidad .
Número de Pregunta: 30 En los últimos tiempos la firma electrónica se ha vuelto indispensable para todos los trámites que se realizan dentro de una empresa ¿Cuál es el propósito de implementar la firma electrónica en una empresa? Evita que la transferencia sea alterada por terceras personas no autorizadas sin saberlo Evita que la transacción sea alterada por terceras personas sin saberlo Evita que la transacción electrónica sea alterada por terceras personas que sigan el proceso de inducción Permite que la transacción electrónica sea alterada por terceras personas sin saberlo .
Número de Pregunta: 31 El protocolo SET constituye la respuesta a los muchos requerimientos de una estrategia de implantación del comercio electrónico en Internet ¿A qué opción corresponde sus siglas? Secure Electronic Transactions Secont Electronic Table Secure Electronic Targetta Secure Electric Target .
Número de Pregunta: 32 En la actualidad todas las empresas que aplican E-Commerce necesitan de la firma electrónica para realizar los trámites de compra y venta. De las siguientes opciones indique cuál es el concepto de firma electrónica: Es un conjunto de datos que nos permiten acreditarnos y cerrar acuerdos por medios electrónicos conocida como firma digital Es un conjunto de datos que nos permiten evaluar y conocer los medios electrónicos de forma digital Es un conjunto de recursos que nos permiten acreditarnos y cerrar aciertos por medios electrónicos conocida como forma digital Es un conjunto de datos que nos permiten acceder a plataformas financieras a medios electrónicos conocida como firma digital .
Número de Pregunta: 33 Cuando hablamos de firma electrónica debemos conocer a quién corresponde los datos y la autenticidad de quien envía los mensajes. ¿Cuál es el certificado que avala la firma electrónica? Certificado de los Estados Financieros Certificado de Firma Electrónica Certificado de Autenticidad Certificado de Medios Electrónicos .
Número de Pregunta: 34 Al hablar de usuarios que por su elevado nivel de conocimientos técnicos son capaces de superar determinadas medidas de protección expertos en espionaje ¿Cómo se llaman estos usuarios? Haters Hackers Healter Higher.
Número de Pregunta: 35 - REVISAR El E-Commerce y Globalización están estrechamente relacionados, de las siguientes opciones elija ¿cuál es su importancia? OPCIONES DE RESPUESTA: Permite que los negocios, los dueños de las empresas y sus empleados estén inmersos en actividades de marketing a nivel local. Permite que los negocios, los gerentes financieros y sus empleados estén inmersos en actividades de comercialización nivel local. Permite que los empresarios, los dueños de las empresas y sus socios estén inmersos en actividades de marketing a nivel internacional Permite que los negocios, los dueños de las plataformas digitales y sus empleados estén inmersos en negocios de marketing a nivel local. .
Número de Pregunta: 36 Complete la siguiente proposición: Se podría decir que los ____________ están cambiando al E-commerce de la misma manera que éste cambió a las tiendas físicas tradicionales de vitrinas y bloques. Por esta razón, los dueños de pequeñas empresas deben aprender y comprender qué __________ y portales de e-commerce son mejores para su empresa. Celulares - tecnologías Dispositivos móviles – tecnologías Tecnologías - sistemas empresariales Dispositivos móviles – celulares .
Número de Pregunta: 37 La utilización de Comercio electrónico en las empresas no siempre son las adecuadas. De las siguientes opciones, indique cuál corresponde a los errores de la web. Falta de Contenido, No atraer navegantes a visitar la página, Comunícate que no te contesto, Empresas sin dominio propio Falta de Contenido, No atraer navegantes a crear diferentes páginas, Comunícate que no te contesto, Empresas con dominio diferente Falta de Contenido, Atraer navegantes a visitar la página, Comunicación intacta del consumidor, Empresas sin dominio propio Falta de Contenido, No atraer navegantes a visitar la plataforma digital, Empresas con dominio propio .
Número de Pregunta: 38 Un error de la web son la empresas sin dominio propio de las siguiente opciones de respuesta indique ¿A qué nos referimos? Su proveedor de acceso le brinda espacio para colocar la página de su empresa. Su proveedor de mercados internacionales para colocar la página de su empresa Su proveedor de acceso le brinda todas las estrategias y ventajas para la empresa Su dominio de acceso a la información para la creación de la página empresarial .
Número de Pregunta: 39 En la empresas es necesario la implementación de la lista de e-mails en casa ¿Cómo podemos crear la lista? Crear un news letter o una actualización semanal con información real Implementar nuevos productos y actualización mensual con información útil Desarrollar un news letter o una actualización mensual datos reales Ofrecer un news letter o una actualización mensual con información útil .
En todas las empresas comerciales que apliquen el Comercio Electrónico se debe realizar un copy ¿Para qué se realiza el copy efectivo de un sitio web? Para hacer una gran diferencia en la cantidad de personas que hagan una compra Para hacer una gran diferencia en la realidad de las personas que hagan una compra Para hacer una menor diferencia en la cantidad de personas que hagan varias compras Para hacer una gran diferencia en la cantidad de empresas que hagan una compra .
Pregunta No. 41: Los conceptos orientados a gestionar el principal activo de la empresa son todos menos uno, señálelo Información clientes Competencia Tecnología Procesos de ventas .
Pregunta No. 42: El replanteo del marketing tradicional con respecto al marketing relacional, el enfoque al cliente es reconocido por el siguiente termino, señale la opción correcta. “El cliente es el rey". El insumo fundamental es la información del cliente El cliente comienza a interactuar con la organización El proceso de comunicación pasa de un monólogo a un diálogo. .
Pregunta No. 43: ¿La inteligencia bajo el marketing relacional a través de un sistema de CRM, el cliente es reconocido por el siguiente termino? “El cliente es el rey". El insumo fundamental es la información del cliente El cliente comienza a interactuar con la organización El proceso de comunicación pasa de un monólogo a un diálogo. .
Pregunta No. 44: En relación al concepto de marketing relacional a través de un sistema CRM, señale la opción correcta: Enfoque al cliente Inteligencia de vendedores Poca interacción Competencia de clientes .
Pregunta No. 45: Complete la siguiente proposición sobre enfoque al cliente “el cliente es el rey". Este es el concepto sobre el que gira el resto de la ……… del marketing relacional. Se ha pasado de una economía en la que el centro era el producto a una en la cual lo es el …… Filosofía – cliente Costumbre – mercado Aplicación – enfoque Mercado - enfoque .
Pregunta No. 46: Complete la siguiente proposición sobre inteligencia de clientes El insumo fundamental es la ……. del cliente, con la cual se desarrollan los productos y servicios de acuerdo a sus expectativas. Para convertir los datos en conocimiento se emplean bases de datos y ……... Tecnología - aplicaciones Información – reglas Red – megas Reglas - Megas .
Pregunta No. 47: Complete la siguiente proposición sobre interactividad. El proceso de comunicación pasa de un monólogo (de la ……… al cliente) a un diálogo (entre la empresa y el cliente). Además, el cliente es quien dirige el diálogo e incide en la forma y ……. del mismo. Empresa – resultado Mercado – figura Aplicación – fondo Figura - resultado .
Pregunta No. 48: Complete la siguiente proposición sobre fidelización de clientes. Es mucho mejor y más rentable ………los clientes que encontrar nuevos clientes. La fidelización de los clientes pasa a ser muy ……. y por tanto la gestión del ciclo de vida del cliente. Cuidar – cuidadoso Fidelizar – importante Optimizar - irrelevante Sentir - paciencioso .
Pregunta No. 49: Complete la siguiente proposición sobre el eje de la comunicación es el marketing directo. Enfocado a clientes individuales en lugar de en medios "masivos" (TV, prensa, etc.). Se pasa a desarrollar ………. basadas en perfiles con productos, ofertas y mensajes dirigidos específicamente a ciertos tipos de clientes, en lugar de emplear medios masivos con ……. no diferenciados. Campañas – mensajes Ideas – radio Plan - pancartas Pancartas -internet .
Pregunta No. 50: En la empresa Smarters se va a implementar un CRM, ¿cuáles son los elementos que deben ser modificados para que la implementación sea efectiva? Cliente, producto y procesos Estructura, mercado y aplicaciones Cultura, estructura y procesos Mercado, cliente y cultura .
Pregunta No. 51: CRM, Customer Relationship Management, se refiere a la administración de todas las interacciones que pueden tener un negocio y sus clientes, que enunciados debe reunir esta información? Metodologías, software y las capacidades de la Internet Metodologías, Relaciones y administración Aplicaciones, software y las capacidades de la internet Aplicaciones, relaciones y administración .
Pregunta No. 52: Dentro de la empresa Mundo Aseo los altos directivos han decidido implementar un CRM para lo cual se destinará $15.000 dólares americanos a la composición del mismo. Señale cual de las siguientes opciones es incorrecta Definir objetivos y visión del proyecto, definir responsables Herramientas e infraestructura tecnológica, realizar prototipo Indicadores de evaluación, aplicación de componentes, lanzamiento del sistema Seguimiento y control, no realizar pruebas piloto y ajustes .
Pregunta No. 53: Dentro de la empresa Mundo Aseo los altos directivos han decidido implementar un CRM para lo cual se destinará $15.000 dólares americanos a la composición del mismo. Señale la opción incorrecta. Determinar las funciones que se desean automatizar. Realizar un prototipo del sistema. Administrar el sistema desde afuera. No involucrar a los usuarios en la construcción del sistema. Capacitar a los usuarios. .
Pregunta No. 54: En relación a las herramientas CRM, señale la opción correcta. Alterian SM2 - Social Commerce Bazaar voice - Monitorización Demand Media. – Pluck - ventas Global park - Enterprise Feedback Management .
Pregunta No. 55: Complete la siguiente proposición sobre Inside View. Está orientado a integrar la ………. social en los procesos comerciales, detectando información comercial relevante y llevándola a la fuerza de ……... Capturando y ordenando información como noticias, perfiles, relaciones, enriquece la información de contacto con los perfiles sociales para los procesos comerciales. Fuerza - procesos Ventas - cambio Información - ventas Tecnología – mercado .
Pregunta No. 56: Complete la siguiente proposición sobre la gestión de cadena de suministro. La Gestión de Cadena de Suministro se trata de una ……. de medios de distribución e instalaciones cuya función está basada en la obtención de materiales, la conversión de los mismos en productos intermedios y productos terminados y la distribución correspondiente en el ………; teniendo en cuenta esto podemos decir que la gestión de la cadena de suministro se concentra en tres pasos básicos: el suministro, la fabricación y la distribución. red – mercado la cadena – negocio conexión – mundo idea – semestre .
Pregunta No. 57: Complete la siguiente proposición sobre el concepto de gestión de cadena de suministro. El término SCM (gestión de la cadena de suministro, del inglés Supply Chain Management) se refiere a las ……………. y métodos cuyo ………. es mejorar y automatizar el suministro a través de la reducción de las existencias y los plazos de entrega. Indicaciones - idea herramientas - propósito condiciones - objetivo referencias – caso .
Pregunta No. 58: Sobre los conceptos de Investigación de mercados vs CRM, señale la opción correcta: Investigación de mercados – no analiza la información CRM – Analiza información Investigación de mercados - Reunir y analizar información CRM - Administración redes .
Pregunta No. 59: Complete la siguiente proposición sobre el marketing relacional. El marketing relacional se puede definir como "la ………. de negocio centrada en anticipar, conocer y satisfacer las ……… y los deseos presentes y previsibles de los clientes". Estrategia – necesidades Estrategia – ideas Táctica - oportunidades Táctica - ideas .
Pregunta No. 60: Complete la siguiente proposición sobre CRM. Para que la implementación del CRM sea exitosa es necesario que se cambie la cultura ………. de la empresa y se empiece a trabajar ……… en el cliente y no en el producto. Organizacional – enfocado Filosofía – bien Actual – en beneficio Organizacional – filosofía .
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