El canal es el mecanismo de construir el mensaje por parte de quién lo emite (palabras, gestos, actitudes, imágenes, etc) No Si.
La kinesia se refiere a los gestos, posturas, miradas, etc. Si. No.
¿Qué técnica para evitar bloqueos en la comunicación consiste en repetir su opinión manifestando acuerdo sin dejarse ganar por otros (estoy de acuerdo...pero...) Disco roto. Claudicación simulada. Ignorar.
Ser empático sirve para ganar la confianza del interlocutor. Sí. No.
¿Cómo conseguiremos ganar la atención? Impactando, sorprendiendo, con humor, con preguntas provocativas. Recurriendo a tópicos.
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