Cultivar las relaciones correctas en los negocios es fundamental para cualquier programa de marketing…... a. Integral b. Holístico c. Operativo d. Estratégico.
A qué corresponde la siguiente aseveración: El uso generalizado de evidencia física varía de acuerdo con el tipo de servicio que se presta a. Parte intangible de Servucción b. Gestión de servicios complementarios c. Rol estratégico de la evidencia física d. Cambio en el rol de la parte tangible.
¿A qué modelo corresponden los siguientes elementos: Posicionamiento, parte tangible, parte intangible? a. Modelo molecular b. Triángulo de los servicios c. Modelo Thomson d. Modelo BCG.
¿Cuál de los siguientes proyectos, corresponde a la tipología según su finalidad? a. Ampliación b. Internacionalización c. Abandono d. Capacidad de pago.
¿Con qué se relaciona el incidente crítico? a. Momentos de la verdad b. Puntos de falla c. Cambio de escenario d. Error de emisión.
Complete el espacio en blanco: Si bien existe algunas razones para clasificar los proyectos, quizá la más utilizada es la que plantea Sapag en dependientes, independientes y mutuamente excluyentes. Así Sapag, señala que las inversiones __________________ tiene relación con proyectos cuyo grado de independencia se da más por razones económicas que físicas, es decir, cuando realiza dos inversiones juntas ocasiona un efecto sinérgico en la rentabilidad, en el sentido de que el resultado combinado es mayor que la suma de los resultados individuales. a. Mutuamente incluyentes b. Dependientes c. Mutuamente excluyentes d. Independiente.
La investigación cualitativa es una metodología que se utiliza en la investigación: a. Concluyente b. Exploratoria c. Causal d. Descriptiva.
Cuando una condición para inferir causalidad que requiere que la hipótesis considerada prediga el grado en que una causa X, y un efecto Y, ocurren o varían juntos. Se trata de: a. Análisis de rastros b. Variación concomitante c. Orden temporal de la ocurrencia de las variables d. Eliminación de otros factores causales posibles.
¿Cuáles son las tres cuestiones claves de la dirección de marketing? a. Generar valor agregado, cambio con la globalización, entrega de beneficios b. Creación de relaciones con el cliente actual, cambio tecnológico, observar el potencial c. Creación de beneficios, comunicación de las diferencias, costos bajos d. Exploración de valor, generación de valor, entrega de valor.
¿Cuáles son las diferencias entre bienes y servicios? a. Movilidad, estabilidad, variabilidad, carácter de perecedero b. Intangibilidad, inseparabilidad, heterogeneidad, perecibilidad. c. Flexibilidad, movilidad, utilidad, adapatabilidad. d. Cuantificación, capacidad, tangibilidad, heterogeneidad.
¿Cuáles son los elementos del Marketing mix de servicios? a. Información, necesidad, personal, tecnología, operaciones, atributos, bienes b. Producto, plaza, promoción, precio, personal, presentación, procesos
c. Experiencias, promesas, fallas, comentarios, correctivos, competencia, demanda d. Atributos, tangibilidad, prestación, modificación, especialidad, pertenencias, modelos.
Cuando hablamos de Causalidad podemos definir que …………………………………. son individuos, organizaciones u otras entidades cuya respuesta a las variables independientes o tratamientos se examina. a. Las variables dependientes b. Las unidades de prueba c. Orden temporal de la ocurrencia de las variables d. Las variables extrañas.
Los proyectos mutuamente excluyentes son los que: a. Se complementa en su ejecución pero su rentabilidad se evalúa de forma excluyente b. Son proyectos opcionales, donde aceptar el un proyecto impide la realización del otro c. Dependen de la ejecución de otros proyectos para su implementación d. No dependen ni son afectados por otros proyectos.
En investigación cuantitativa se requiere estudiar a una población a través de una muestra. ¿Qué pasa con el error muestral a medida que el tamaño de la muestra es más grande? a. Es igual al tamaño de la muestra b. El error muestral decrece a medida que crece la muestra c. No hay relación entre el tamaño de la muestra y el error d. El error muestral crece a medida que crece la muestra.
Las frases cortas, de muy pocas palabras, que capturan la esencia irrefutable o el espíritu del posicionamiento de la marca son...... a. Slogan de marca b. Guía de marca c. Atributos de marca d. Mantras de marca.
El muestreo aleatorio simple es: a. Probabilistico b. Por conveniencia c. No Probabilístico d. Por juicio.
Cuáles son los principales componentes que caracterizan al Marketing Holístico a. Marketing de causas, marketing comercial, marketing integrado, rentabilidad del marketing b. Marketing de relaciones, marketing integrado, marketing interno y rendimiento del marketing c. Marketing local, marketing industrial, marketing interno y rentabilidad del marketing d. Marketing internacional, marketing social, marketing turístico y costos de marketing.
En la fase de decisión de compra, a qué se refieren los métodos heurísticos a. Acciones emocionales b. Modelo actitudinales c. Procesos reflexivos d. Atajos mentales.
La Fase de inversión esta compuesta por 3 etapas, ¿cuál es la respuesta correcta? a. Factibilidad, estudios definitivos, operación b. Planificación, estudios y diseño definitivo, ejecución c. Idea, perfil, factibilidad d. Planificación, factibilidad, ejecución.
El oligopolio representa la presencia de un: a. Único vendedor que controla el mercado b. Único comprador que impone los precios en el mercado c. Número de vendedores muy reducido que controlan el mercado d. Número de compradores muy reducido que controlan el mercado.
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