1. El Liderazgo ante todo debe ser eficaz de manera integral y por la influencia o repercusión que tiene sobre los seguidores debe ser portador de una ética social, que permita; la Transparencia y la honestidad en todas las actuaciones y decisiones: Características y perfiles del Liderazgo relacional. Características y perfiles del Liderazgo burocrático. Características y perfiles del Liderazgo. Características y perfiles del Liderazgo Social.
2. Las políticas de precios sólo adquirirán una importancia significativa en contextos de , en los que es posible que se generen ventas
debidas a las diferencias de precios entre los productos competidores. Mercados Oligopólicos Competencia perfecta Competencia imperfecta Mercados Monopólicos.
3. Relacionada con los factores socio-culturales, políticos, económicos, tecnológicos, ecológicos, y también con aspectos legales, fiscales, etc. Se trata, pues, del entorno general de la empresa.
Variables autónomas Variables competidoras Variables subjetivas Variables objetivas.
4. Son aquéllas que están bajo el control de las empresas de la competencia. Variables autónomas Variables competidoras Variables subjetivas Variables objetivas.
5. El precio es una variable «visible» y rápidamente comprendida por consumidores y competidores, mientras que otros elementos del marketing-mix son de una de una valoración directa y objetiva. Extremadamente susceptibles Mas sensibles Absolutamente sensibles Menos susceptibles.
6. El establecimiento y la modificación del precio de venta representa una cuestión que implica la realización de consideraciones productivas, financieras, legales y de marketing, y que conlleva, por tanto, gran complejidad e importancia. Unica y exclusiva Disciplinaria y unifuncional Multidisciplinaria y multifuncional Aislada e individual.
7. El precio se diferencia del resto de variables de marketing por y la rapidez de su efecto sobre las ventas, del tiempo que requiere su modificación, la elasticidad de las reacciones de los competidores y las implicaciones de cash flow. La lentitud - la disponibilidad La fuerza - la brevedad La permanencia – la perpetuidad La objetividad – la subjetividad.
8. Una característica sobresaliente es que la demanda de productos industriales no es tan sensible al precio como la de productos de consumo, esto quiere decir que la demanda presenta un comportamiento relativamente. Inelástico Elástico Negativa Fluctuante.
9. El precio posee una naturaleza fundamentalmente _______, y representa el _________ que es preciso realizar para obtener un determinado producto. Política – sacrificio social Social – sacrificio monetario Económica - sacrificio monetario Ambiental – sacrificio político.
10. Si el director general establece los precios por sí mismo, _____________bien informado de ciertos conceptos relativos a costes, competencia, etc Corre el riesgo de no estar suficientemente Es suficiente para estar No es importante para estar Es una oportunidad.
11. El área funcional donde se establece los precios de la empresa en relación a los costos estimados del producto. Departamento de ventas Departamento de contabilidad Departamento de talento humano Departamento de gestión.
12. La fijación de precios eficaz y orientada al cliente implica comprender _______________ colocan los consumidores sobre los beneficios que reciben del producto y fijar un precio que refleje ese valor. cuantos recursos Cuanto tiempo Cuanto material Cuánto valor.
13. Fijación de precios con base en los costos de ___________ el producto más una tasa razonable de utilidad por su esfuerzo y riesgo. Administración y ventas Producir, distribuir y vender Investigación y desarrollo Promoción y publicidad.
14. Los vendedores tienen mayor certeza sobre sus costos y los precios
tienden a ser similares y se minimiza la competencia en precios. Fijación de precios mediante formula analítica Fijación de precios mediante punto de equilibrio Fijación de precios mediante márgenes Fijación de precios mediante oferta y demanda.
15. En la producción de un computador los valores que involucran las compras de chips, cables, plásticos, empaques y otros insumos, son considerados: Costos fijos Costos variables Costos totales Costos mixtos.
16. Si a la empresa le cuesta más que a sus competidores producir y vender un producto similar, deberá cobrar un precio más alto o tener menos utilidades, lo que la pone en una situación de: Claves competitivas Desventaja competitiva Estrategia competitiva Ventaja competitiva.
17. Los valores que involucran alquiler, aire acondicionado, intereses y salarios ejecutivos, son considerados: Costos fijos Costos variables Costos mixtos Costos totales .
18. Dentro de las variables competidoras, son aquellas que se encuentran bajo el control. Factores económicos Factores políticos Factores socio-culturales Propios de la empresa.
19. El precio de venta es un indicador del sacrificio monetario, supone la adquisición del producto y ________ para proporcionar satisfacción. Utilidad o capacidad Valor o costo La venta La reestructuración.
20. El precio se diferencia del resto de variables de marketing por _______ y la rapidez de su efecto sobre _____- , la brevedad del tiempo que requiere su modificación, la elasticidad de las reacciones de los competidores. La lealtad - proveedores La influencia - los productos La lentitud - clientes La fuerza - las ventas.
21. El precio constituye la única variable de marketing que determina ____________ , y en la medida en que el precio incide sobre las cantidades vendidas, afecta también a los costos. Los ingresos de forma directa Los egresos de forma directa Los flujos monetarios de salida Las innovaciones tecnológicas.
22. La fijación de precios eficaz y orientada al cliente implica comprender colocan los consumidores sobre los beneficios que reciben del producto y fijar un precio que refleje ese valor. Cuanto tiempo Cuánto valor Cuanto material Cuantos recursos.
23. Dentro de los aspectos que influyen en las decisiones de precios influyen los costos, aspecto que está relacionado con: Economías de escala Elasticidad de productos competidores Formas de competencia Segmentación de mercado.
24. Dentro de los aspectos que influyen en las decisiones de precios influyen en la demanda, aspecto que está relacionado con..... Economías de escala Elasticidad de productos competidores Formas de competencia Los hábitos de consumo.
25. Etapa del ciclo de vida del producto donde inicia, el lanzamiento del producto, el crecimiento de las ventas suele ser lento y las utilidades son negativas o bajas. Crecimiento Madurez Introducción Decadencia.
26. Etapa del ciclo de vida del producto en que las ventas y utilidades comienzan a aumentan rápidamente. Madurez Decadencia Crecimiento Introducción.
27. Si se compra una podadora de pasto para usarla en el jardín de su casa, la podadora es un: Producto de consumo Producto industrial Producto de especialidad Producto de comparación.
28. Etapa del ciclo de vida del producto, donde se mantiene un nivel de crecimiento en ventas, se reduce o detiene y las utilidades se estabilizan. Madurez Introducción Decadencia Crecimiento.
29. Cada producto tiene un ciclo de vida definido por un cambiante conjunto de problemas y oportunidades.
¿De la siguiente etapa cual no pertenece al ciclo de vida del producto? Etapa de madurez Etapa de decadencia Etapa desarrollo de producto Etapa de distribución.
30. La creatividad, en sentido limitado, se refiere a las aptitudes que son características de los individuos creadores, como la fluidez, la flexibilidad, la originalidad y el pensamiento divergente. Creatividad e Ingenio Creatividad e Innovación Creatividad e Intuición Creatividad e Incentivo.
31. Se caracteriza al emprendedor como el individuo con la capacidad de innovación y de creación de nuevas competencias que le permiten realizar cambios en los patrones de empleo de recursos y encontrar nuevas oportunidades para posicionarse en los mercados. Espíritu de Cambio. Espíritu de Creación. Espíritu Emprendedor. Espíritu Innovador.
32. Es la medida en que una empresa, bajo las condiciones de mercado libre y leal, es capaz de producir bienes y servicios que puedan superar con éxito la prueba de los mercados internacionales: La Complejidad. La Competitividad. La Creatividad. La Capacidad.
33. Se caracteriza al emprendedor como el individuo con la capacidad de innovación y de creación de nuevas competencias que le permiten realizar cambios en los patrones de empleo de recursos y encontrar nuevas oportunidades para posicionarse en los mercados. Estructura una serie de recursos materiales, humanos y Logísticos. Estructura una serie de recursos materiales, humanos y Financieros. Estructura una serie de recursos materiales, humanos y de toda índole Estructura una serie de recursos materiales, humanos y económicos.
34. La capacidad de países o regiones para crear riqueza a fin de mantener la prosperidad o bienestar económico y social de sus habitantes. Desarrollo Económico Desarrollo Social Desarrollo Politico Desarrollo organizacional.
35. Es la definición de la línea a seguir, si no se ha establecido dentro de las premisas de planeación se incluye en los objetivos estratégicos. Políticas Tácticas Misión Estrategias.
36. Es la representación generalizada a partir de una serie de situaciones particulares el cual representa la idea oral general de cómo debe hacerse la estructura del proceso de la planeación. Propósitos Básicos Socioeconómicos. Modelo Conceptual. Valores de la alta gerencia. Modelo conceptual de Steiner.
37. Consiste en fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán de orientarlo, Cabe definir a la planeación estratégica como el arte y la ciencia de formular, implementar y evaluar las decisiones interfuncionales, que permiten a la organización
alcanzar sus objetivos. Las Finanzas El Marketing La Producción Planeación Estratégica.
38. Tipo de creatividad rompe paradigmas y genera cambios relevantes y trascendentes en la vida de los hombres. Excepcional Simple Ordinaria Normal .
39. La Innovación: Es la capacidad de generar nuevas ideas o conceptos; es el sinónimo del pensamiento original, la imaginación interactiva. Es la capacidad de generar nuevas ideas o conceptos; es el sinónimo del pensamiento original, la imaginación perceptiva. Es la capacidad de generar nuevas ideas o conceptos; es el sinónimo del pensamiento original, la imaginación intuitiva. Es la capacidad de generar nuevas ideas o conceptos; es el sinónimo del pensamiento original, la imaginación constructiva.
40. Se caracteriza al emprendedor como el individuo con la capacidad de innovación y de creación de nuevas competencias que le permiten realizar cambios en los patrones de empleo de recursos y encontrar nuevas oportunidades para posicionarse en los mercados. Espíritu de Creación. Espíritu de Cambio. Espíritu de Emprendedor. Espíritu Innovador.
41. El riesgo parece ser alto y se constituye en una barrera para el emprendedor: Aversión al Riesgo Miedo al Fracaso.
42. La creatividad, en sentido limitado, se refiere a las aptitudes que son características de los individuos creadores, como la fluidez, la flexibilidad, la originalidad y el pensamiento divergente. Creatividad e Ingenio Creatividad e Innovación Creatividad e Intuición Creatividad e Incentivo.
43. Hay que hacer todos los esfuerzos necesarios para comprender en qué mercado está nuestro negocio y cómo funciona. El Desconocimiento del Mercado El Desconocimiento de la estrategia de mercado El desconocimiento del Sector El Desconocimiento del Territorio.
44. Describe y evalúa una oportunidad de negocio, Analiza el mercado potencial, Se valoran las propias capacidades, Se define el modelo de negocio, Se planifican estrategias y se concretan las acciones a realizar y medios a utilizar, Se organiza la estructura para conseguir los objetivos. Importancia de Elaborar un Plan de Contingencias. Importancia de Elaborar un Plan de Estrategias. Importancia de Elaborar un Plan de Negocios. La importancia de Elaborar un Plan Empresarial.
45. Es el acto de establecerte por tu cuenta y comenzar un negocio en lugar de trabajar para el negocio de alguien más. La Iniciativa Empresarial. La Iniciativa Laboral La Iniciativa Institucional La Iniciativa Organizacional.
46. Perseverancia, Pasión, Determinación, Visión, Flexibilidad, Creatividad, Sociabilidad, y Buena Comunicación. Factores de Riesgo. Factores de Éxito. Factores Críticos. Factores de Certidumbre.
47. Conjunto de acciones que se ejecutan para saber la respuesta del mercado (Target (demanda) y proveedores, competencia (oferta) ante un producto o servicio. Estudio de la Competencia. Estudio de la Demanda. Estudio de Mercado. Estudio de las Tendencias.
48. Es una oportunidad de negocio latente. Es aquel público que no consume tu producto, pero que tienen o pueden llegar a tener la necesidad de consumirlo. Mercado Internacional Mercado Potencial Mercado Estacional Mercado Local.
49. Dicha decisión dependerá de ciertos factores que pueden favorecer o perjudicar la actividad económica presente y futura de la empresa en una determinada localidad, municipio, zona o región. Ubicación geográfica del Negocio Micro localización del Negocio Macro localización del Negocio Ubicación Física del Negocio.
50. Las Dimensiones del Mercado. Mercado de Precio, Mercado de Imagen, Mercado Técnico. Mercado de Precio, Mercado de Imagen, Mercado Cautivo. Mercado de Precio, Mercado de Imagen, Mercado Estacional. Mercado de Precio, Mercado de Imagen, Mercado Local.
51. Es el paso previo e imprescindible que nos permite conseguir nuevas ideas: El pensamiento Positivo. El Pensamiento Creativo. El Pensamiento Pro-Activo. El Pensamiento Pro-Positivo.
52. Serie de departamentos internos que realizan actividades que crean valor al diseñar, producir, vender, entregar y apoyar los productos de una empresa. Cadena de Distribución. Cadena de Valor. Cadena de Emprendimiento. Cadena Productiva.
53. El análisis externo permite: Fijar las oportunidades. Fijar oportunidades y fortalezas. Observar las debilidades. Fijar oportunidades y amenazas que el contexto puede
presentarle a una organización.
54. Las Oportunidades son aquellas situaciones. Internas, negativas, que se generan en el entorno y que, una vez identificadas, pueden ser aprovechadas. Externas, positivas, que se generan en el entorno y que, una vez
identificadas, pueden ser aprovechadas. Externas, negativas, que se generan en el entorno y que, una vez identificadas, pueden ser aprovechadas. Internas, negativas, que se generan en el entorno y que, una vez identificadas, pueden ser aprovechadas.
55. El análisis interno permite fijar las fortalezas y debilidades de la organización, realizando un estudio que permite. Mejorar las áreas funcionales de la empres. Conocer la cantidad y calidad de los recursos y procesos con que
cuenta el ente. aquellos elementos externos y positivos que diferencian al
programa. Priorizar labores.
56. Las Debilidades son problemas internos, que, una vez identificados y desarrollando una adecuada. Planeación. Estrategia, pueden y deben eliminarse. Organización. A y b son las correctas.
57. ¿Cuál de estos no es un factor de importancia tradicional de los almacenes en las empresas? Poca importancia. Se ubican donde se puede, no donde se debe. Asesoría en línea. No hay normas de seguridad.
58. A qué se refiere el poder de negociación de los proveedores. A una oportunidad impuesta sobre la industria por parte de los proveedores. A las debilidades impuesta sobre la industria por parte de los
proveedores. A una amenaza impuesta sobre la industria por parte de los proveedores. A las fortalezas impuesta sobre la industria por parte de los
proveedores.
59. ¿Que es un Proveedor? Los recursos financieros, humanos y materiales utilizados para la intervención de desarrollo. Es una empresa o persona física que proporciona bienes o servicios a otras personas o empresas. Es aquí donde se toma en cuenta todas las fuentes de información existentes para poder localizar dichas empresas. Ninguna de las anteriores.
60. ¿Cuál de esto no es un componente del análisis del sistema de mercado? El mapeo de las cadenas de valor. Potencial de la inversión. Investigación de la cadena de valor. Análisis de la cadena de valor.
61. Los cinco pasos principales del desarrollo de las cadenas de valor son: Diseño, valores, Canales de distribución, Costos administrativos. Eficiencia del sistema, Valor agregado, Diferenciación del producto, Ventaja competitiva, Costes y Ventas. Selección de Sectores, Análisis del Sistema de Mercado, Diseño de las Intervenciones, Implementación y Monitoreo. Solo A es correcto.
62. Iniciativa que tiene como objetivo ofrecer productos y servicios para atender las necesidades de las personas y obtener utilidad. Empresa Emprendimiento Gestión Administración.
63. Las Funciones del emprendedor son: Toma de decisiones, trabajar con personas y procesar información. Riesgo, trabajar con personas y procesar información. Toma de decisiones, trabajar con personas y obtener información. Riesgo, trabajar con maquinarias y procesar información.
64. Define la dirección de la empresa y la forma de competir con otras organizaciones. Se refiere a la...... Estrategia Meta Planeación Competencia.
65. La situación interna de la empresa se compone de dos factores controlables que son....... Fortalezas y debilidades Fortalezas y amenazas Oportunidades y amenazas Oportunidades y fortalezas.
66. La situación externa de la empresa se compone de dos factores no controlables que son ................ Fortalezas y oportunidades Fortalezas y debilidades Oportunidades y amenazas Oportunidades y debilidades.
67. Constituyen un eslabón importante del sistema global de entrega de valor a los clientes y proporcionan recursos que la empresa necesita para producir sus bienes y servicios. Competidores Intermediarios de marketing Proveedores La compañía.
68. La administración del proceso de marketing requiere de cuatro funciones de la dirección de marketing, estas son: Análisis, planeación, implementación, y control Mayorista, minorista, logística y comercio electrónico Precio, Plaza, Precio y Promoción Publicidad, promoción, relaciones públicas y venta directa.
69. Un fabricante de productos de consumo envasados visita supermercados, presta atención a los compradores, camina por la tienda, toma productos de los anaqueles y examina envases.
¿Qué tipo de enfoque de investigación se aplicó?
Observación Experimentación Encuesta Entrevista.
70. Un banco podría evaluar las posibilidades de renta de locales para abrir nuevas sucursales mediante el examen de los patrones de tráfico, las condiciones del área, y la ubicación de sucursales de la competencia.
¿Qué tipo de enfoque de investigación se aplicó?
Entrevista Experimentación Observación Encuesta.
71. Un buen sistema de información de marketing provee un balance entre la información que a los usuarios les ……...tener contra lo que realmente……...y lo que es...........ofrecer. Produciría, quieren, mejor Gustaría, necesitan, factible Proporcionaría, ven, peor Gustaría, ofrecen, mejor.
72. Es la etapa de inicio del proceso de decisión de compra. Reconocimiento de la necesidad Evaluación de alternativas Búsqueda de información Decisión de compra.
73. Un automóvil híbrido brinda beneficios como rendimiento de combustible, prestigio, imagen y otros valores percibidos que posee; sopesan contra el dinero, esfuerzo y costos físicos de adquirirlo.
¿Qué tipo de relación con el cliente está promoviendo?
Costo del producto Valor para el cliente Satisfacción del cliente Calidad en el servicio.
74. Es la estratégica que utiliza plataformas electrónicas como intranet y extranet, da soporte a la operatividad, conecta a las personas en la empresa, proveedores, distribuidores y otros socios externos. Comercio electrónico Marketing en línea Negocios electrónicos Merchandising.
75. Es el proceso de compraventa apoyado por medios electrónicos, primordialmente por internet. Negocios electrónicos Comercio electrónico Marketing en línea Merchandising.
76. Estrategia de promoción en la cual una empresa gasta mucho dinero en promoción y publicidad al consumidor para inducir a los consumidores finales a comprar el producto, creando así una atracción en la demanda del producto a través del canal. Estrategia de empujar Estrategia jalar Estrategia vertical Estrategia horizontal.
77. Estrategia de promoción en la cual se utiliza la fuerza de ventas y las promociones comerciales para promover el producto a través de canales hasta llegar a los consumidores finales. Estrategia jalar Estrategia empujar Estrategia vertical Estrategia horizontal.
78. Se utiliza fuertemente al introducir una categoría de producto nuevo, al dar a conocer a los consumidores calidad y beneficios. ¿Qué tipo de publicidad es? Persuasiva Comparativa Informativa Recordatoria.
79. Mantener la marca en la mente de un cliente durante las estaciones que no se utiliza ¿Qué tipo de publicidad se refiere? Informativa Persuasiva Recordación Comparativa.
80. Convencer a los clientes de contarles a los demás sobre la marca.
¿Qué tipo de publicidad se refiere? Informativa Persuasiva Recordación Comparativa.
81. Empresas de distribución física que surten y trasladen bienes desde sus puntos de origen hasta su destino. Competidores Intermediarios de marketing Proveedores La compañía.
82. En las decisiones de compra de una persona influyen cuatro factores psicológicos importantes:
¿A qué tipo de factores se refiere? Producto, precio, plaza y promoción. Costumbre, comunicación, calidad y compra. Motivación, percepción, aprendizaje, creencias y actitudes. Promoción, publicidad, relaciones públicas y marketing directo.
83. Proceso por el cual las personas seleccionan, organizan e interpretan la información para formarse una imagen inteligible del mundo. Motivación Percepción Aprendizaje Creencias y actitudes.
84. Describe los cambios observados en el comportamiento de un individuo como resultado de la experiencia. Motivación Percepción Aprendizaje Creencias y actitudes.
85. Combinación de productos, servicios, información o experiencias ofrecidos a un mercado para satisfacer una necesidad o un deseo. Desarrollo de mercado Oferta de mercado Mercados Satisfacción de mercado.
86. Algunos días de fiesta, como el Día de la Madre y el Día del Padre, se impulsaron originalmente para incrementar las ventas de dulces, flores, tarjetas y otros obsequios. Y muchas empresas del ramo de los alimentos preparan ofertas y anuncios especiales para días de fiesta.
¿A qué tipo segmentación se refiere?
Segmentación por edad Segmentación ciclo de vida Segmentación por genero Segmentación por ocasión.
87. Estos tipos de productos se compran para darles un procesamiento posterior o para usarse en un negocio. Producto de consumo Producto de especialidad Productos industriales Producto de comparación.
88. Si se compra una podadora de pasto para usarla en un negocio de jardinería, la podadora es un......... Producto de consumo Producto industrial Producto de especialidad Producto de comparación.
89. Es un grupo de productos que están relacionados estrechamente porque funcionan de manera similar, se venden a los mismos grupos de clientes y a través de los mismos tipos de expendios. Variedad de productos Línea de productos Cadena de productos Suministro de producto.
90. Es un enfoque por medio del cual todo el personal de la compañía está implicado en mejorar constantemente la calidad de los productos, servicios, y procesos industriales MBA (Master’s in Business Administration) FIFO (First In First Out) TQM (Total Quality Management) CPM (Critical Path Method).
91. Quienes se someten a cirugía cosmética no pueden ver el resultado antes de la compra, y los pasajeros de una línea aérea no tienen más que un boleto y la promesa de que ellos y su equipaje llegarán a salvo a su destino, y con suerte al mismo tiempo. Estos son claros ejemplos de:
Intangibilidad de los servicios Inseparabilidad de los servicios Variabilidad, de los servicios Imperdurabilidad de los servicios.
92. En el análisis del macroentorno de la empresa, está la fuerza demográfica, donde para representar las tendencias generacionales se clasifican en grupos. ¿A qué grupo se denominó “estallido de nacimientos”?
Baby boomers Generación X Generación Y Milenios.
93. Empresas de distribución física que surten y trasladen bienes desde sus puntos de origen hasta su destino Competidores Intermediarios de marketing Proveedores La compañía.
94. Estrategias y prácticas ecológicamente sustentables en un esfuerzo por crear una economía mundial que el planeta pueda sostener indefinidamente, son aspectos:
Económica Naturales Demográfica Tecnológica.
95. Cambios de las estructuras de edades y el crecimiento poblacional son aspectos: Económicas Naturales Tecnológicas Demográficas.
96. El objetivo de la investigación de mercados es..................... Proporcionar información sobre el mercado y el entorno. Comercializar los bienes que fabrican las empresas. Ninguna de las afirmaciones anteriores es cierta. Todas las anteriores.
97. El estudio de las técnicas que emplean habitualmente las empresas para comunicar al mundo exterior las características de los productos que comercializan con el fin de estimular su venta es propio de la función de: Producción Distribución Promoción Ninguna de las anteriores.
98. Es el acuerdo entre compradores y vendedores acerca de las cantidades y precios de sus productos a comprar y vender, se le llama Empresa Consorcio Sindicato Mercado.
99.Un producto perfecto técnicamente si no satisface ninguna necesidad del mercado será un producto de...............
Alta calidad. Baja calidad. Calidad mediana. La calidad de un producto es independiente.
100. En las decisiones de compra de una persona influyen cuatro factores psicológicos importantes: ¿A qué tipo de factores se refiere? Producto, precio, plaza y promoción Motivación, percepción, aprendizaje, creencias y actitudes. Promoción, publicidad, relaciones públicas y marketing directo Costumbre, comunicación, calidad y compra.
101. El cociente entre la producción obtenida en un período y los factores productivos empleados para alcanzarla Costo de producción. Valor añadido. Ratio de eficiencia. Productividad.
102. A quién pertenece esta definición “Es el número de beneficiarios que espera tener el programa o proyecto.
Población potencial Población de referencia Población objetivo Ninguno de los anteriores.
103. La productividad es la relación entre: El beneficio y el capital La producción obtenida y los objetivos fijados La producción obtenida y la cantidad de factores empleados Todas las anteriores.
104. El objetivo de la investigación de mercados es.............. Proporcionar información sobre el mercado y el entorno. Comercializar los bienes que fabrican las empresas. Ninguna de las afirmaciones anteriores es cierta. Todas las anteriores.
105. Con un análisis FODA se busca …………. y …………. las oportunidades particulares para un negocio en un momento dado, eludiendo sus ………….., mediante un buen uso de sus y una neutralización de sus debilidades.
Amenazas, debilidades, detectar, negocio. Detectar, aprovechar, amenazas, fortalezas. Detectar, neutralización, negocio, amenazas. Ninguna de las anteriores.
106. En la elección de la mejor opción cuales son los términos pueden ayudar a tomar la decisión según el resultado que se busque.
minimizar, satisfacer y optimizar maximizar, satisfacer y optimizar maximizar, decidir, creatividad decidir, evaluar y maximizar.
107. El ciclo del producto está compuesto por qué combinación etapas. introducción, crecimiento, madurez y declinación introducción, desarrollo, cúspide y declinación inicio, desarrollo, declinación introducción, crecimiento, madurez y salida.
108. Una herramienta de planificación que ayuda a los administradores de averiguar cuánto producir y señala la relación entre los ingresos, los costos y beneficios es ............... Análisis PERT El análisis del punto de equilibrio Un diagrama de Gantt Análisis Costo-beneficio.
109. La persona que asume el riesgo de iniciar una empresa es un. Emprendedor Accionista Empresario Gestor.
110. Estos tipos de productos se compran para darles un procesamiento posterior o para usarse en un negocio. Producto de consumo Producto de especialidad Producto de comparación Productos industriales.
111. Si se compra una podadora de pasto para usarla en un negocio de jardinería, la podadora es un: Producto de consumo Producto industrial Producto de especialidad Producto de comparación.
112. Es un grupo de productos que están relacionados estrechamente porque funcionan de manera similar, se venden a los mismos grupos de clientes y a través de los mismos tipos de expendios. Variedad de productos Línea de productos Cadena de productos Suministro de producto.
113. Algunos doctores cobran a los pacientes que faltan a una cita porque el valor del servicio existía sólo en el momento de la cita, y desapareció cuando el paciente no se presentó. Esto es un ejemplo de:
Intangibilidad de los servicios Variabilidad, de los servicios Imperdurabilidad de los servicios Inseparabilidad de los servicios.
114. El desarrollo de un producto o servicio implica definir los beneficios que se ofrecen, comunican y entregan a través de atributos como: Calidad, características, estilo y diseño. Precio, promoción y distribución. Motivación y posicionamiento Intangibilidad y tangibilidad.
115. Están diseñados para trasladar mercancías, no sólo para almacenarlas. Planta de la fabrica Almacén Centro de distribución Tiendas de especialidad.
116. El desarrollo de un producto o servicio implica definir los beneficios que se ofrecen, comunican y entregan a través de atributos como: Calidad, características, estilo y diseño. Precio, promoción y distribución. Motivación y posicionamiento Intangibilidad y tangibilidad.
117. Abastecer el producto en tantos puntos de venta como sea posible. Distribución exclusiva Distribución intensiva Distribución selectiva Distribución directa.
118. Maneja una línea limitada de productos con un surtido profundo dentro de esa línea: tiendas de ropa, tiendas de artículos deportivos, mueblerías, florerías, y librerías.
Tiendas departamentales Tienda de especialidad Supermercado Tiendas de conveniencia.
119. Tienda de autoservicio grande, de costos y márgenes bajos, volumen alto, y autoservicio, que maneja una extensa variedad de productos alimenticios, para la limpieza, y para el hogar. Supermercado Tiendas departamentales Tienda de especialidad Tiendas de conveniencia.
120. Establecimiento pequeño, situado cerca del área residencial permanece abierto la mayor parte del tiempo y maneja una línea limitada de productos tienen rotación elevada. Supermercado Tienda de conveniencia Tiendas departamentales Tienda de especialidad.
121. Comprende todas las actividades que intervienen en la venta de bienes y servicios a quienes los compran para revenderlos o darles un uso comercial.
Ventas al detalle Ventas al por menor Venta al por mayor Ventas directas.
122. Comprende todas las actividades que intervienen en la venta de bienes y servicios a quienes los compran para revenderlos o darles un uso comercial. Ventas al detalle Ventas al por menor Venta al por mayor Ventas directas.
123. Las funciones logísticas como almacenaje y control de inventarios pertenecen al área de: Logística interna Logística externa Aprovisionamiento Distribución.
124. Las funciones logísticas como la expedición de mercancías, transporte y atención al cliente pertenecen al área de: Logística interna Logística externa Aprovisionamiento Distribución.
125. Las funciones logísticas como gestión de pedidos y stocks pertenecen al área de: Logística interna Logística externa Aprovisionamiento Logística inversa.
126. Contempla el canal de devolución de productos perecederos, obsoletos o presentar desperfectos y residuos. Logística interna Logística externa Aprovisionamiento Logística inversa.
127. Capacidad para modificar las cosas, idear soluciones nuevas y diferentes ante problemas o situaciones requeridos por la empresa, clientes o el segmento de la economía donde actúe. Innovación y Desarrollo Liderazgo Modelo de negocios Plan de negocios.
128. Etapa del proceso de emprender donde se define e identifica el perfil del cliente, producto o servicio a ofrecer, esquema de precios, canales de ventas y ecuación económica costo vs. ingresos. Modelo de negocio Lluvia de ideas Innovación de productos Motivación.
129. Dotado de inquietud, creatividad, iniciativa y orientación a la acción, idea proyectos vinculándose emocionalmente su visión Emprendedor Auditor Director Vendedor.
130. Considera que el emprendedor ambiciona su propia empresa, aprovecha oportunidades de acuerdo con su perfil y tiene cierta autonomía de gestión. El querer El poder El saber El motivar.
131. En el proceso de emprender, los recursos humanos, técnicos y financieros son considerados. El querer El poder El saber El motivar.
132. En el proceso de emprender los conocimientos necesarios de gestión son considerados: El querer El poder El saber El motivar.
133. Las ideas de negocio del emprendedor deben estar________con algo de su afinidad, talento, aprendizaje y pasiones relacionadas no relacionadas contrapuestas contrario.
134. Buscar proyectos, ideas, nombres o conceptos que gusten y utilizan materia prima para la creatividad, significa que el emprendedor….. aprende de experiencias exitosas hace bien las cosas gestiona la producción economías de escala.
135. El emprendedor debe identificar en el mercado aquello que los clientes necesiten, deseen, les guste e interese comprar. ¿Cuál es la estrategia de búsqueda de ideas? Mirar hacia adentro Mirar hacia afuera Mirar hacia los costados Mirar hacia arriba.
136. La disposición y motivación del emprendedor para realizar acciones necesarias e indispensables, aprovechar la idea, estar motivados y hacer lo correcto. ¿Cuál es la estrategia de búsqueda de ideas?
Mirar hacia adentro Mirar hacia afuera Mirar hacia los costados Mirar hacia arriba.
137. Canales de Comercialización Canal Directo, canal detallista, canal mayorista, canal potencial. Canal Directo, canal detallista, canal mayorista, canal del cliente. Canal Directo, canal detallista, canal mayorista, canal agente. Canal Directo, canal detallista, canal mayorista, canal real. .
138. Gestión de Aprovisionamiento Es la relación logística entre una empresa y sus Clientes. Es la relación logística entre una empresa y sus Socios. Es la relación logística entre una empresa y sus competidores. Es la relación logística entre una empresa y sus proveedores.
139. Diferencia entre los beneficios que espera recibir del satisfactor y el costo total que debe soportar (tiempo, esfuerzo, dinero): Valor Agregado. Valor de Mercado. Valor Devengado. Valor Acumulado.
140. Método de planeación de cartera que evalúa las unidades estratégicas de negocios (UEN) de una empresa. Matriz de participación de Incremento. Matriz de participación Posicionamiento. Matriz de participación de Crecimiento. Matriz de participación de Enrolamiento.
141. El curso de las ventas y utilidades de un producto durante su existencia. Consta de cinco etapas bien definidas: desarrollo del producto, introducción, crecimiento, madurez y decadencia: Ciclo de Vida de la Empresa Ciclo de Vida de la Marca. Ciclo de Vida de un Producto. Ciclo de Vida del Marketing.
142. Sólo es posible cuando dispones de toda la información necesaria, conoces todos los datos y variables, sabes qué soluciones puedes tomar y comprendes las repercusiones de las diferentes alternativas: Certidumbre en la toma de Decisiones. Certidumbre en la toma de Alternativas. Certidumbre en las Contingencias. Certidumbre en la Planificación.
143. Modelo de Negocio: Plan previo, define qué vas a ofrecer al mercado, cómo lo vas a hacer, quién va a ser tu público meta Plan previo, define qué vas a ofrecer al mercado, cómo lo vas a hacer, quién va a ser tu público cautivo. Plan previo, define qué vas a ofrecer al mercado, cómo lo vas a
hacer, quién va a ser tu público intuitivo.
Plan previo, define qué vas a ofrecer al mercado, cómo lo vas a hacer, quién va a ser tu público objetivo.
144. La Promoción de Ventas es…..... que fomentan y empujan la venta de un producto o servicio. Son temáticas y estacionales. un conjunto de regalos o bonificaciones un conjunto de Incentivos a corto plazo un conjunto de Incentivos a largo plazo.
145. Una de las estrategias clásicas para la realización de una pieza publicitaria son: radial Blanco y negro Posicionamiento, ubicación o llamada: De película.
146. Las Relaciones Públicas como acciones de la mezcla promocional ofrecen varias ventajas con relación a otras herramientas promocionales. Seleccionan el mercado meta. Son más reales y creíbles que los anuncios publicitarios, Pueden llegar a targets que evitan los vendedores y los anuncios. Incrementan las ventas.
147. El Marketing Directo es una herramienta de la mezcla de la promoción muy utilizada por las empresas de hoy, incluye catálogos, telemarketing, kioscos, Internet. Sus características son: Altamente tecnológico y científico Poco profundo para la exposición. Eficaz, barato y rápido,Específico, Inmediato y Personalizado e Interactivo Ninguna de las anteriores.
148. Las actividades promocionales que tienen como objetivo comunicar y llamar la atención del consumidor en el punto de venta, a través de la ubicación estratégica y estética de la mercancía, se denomina: Publicidad subliminal Casas abiertas Cntas personales Merchandising.
149. El Merchandising es una herramienta promocional que etimológicamente significa: Vendedor silencioso Publicidad encubierta Producto en acción Empaque o envoltura.
150. Surge en el momento adecuado y se mantiene un tiempo mientras existan clientes que demandan el producto o servicio. Idea dominante Idea innovadora Idea oportuna Idea que agrega valor.
151. Ofrecer algo novedoso, en el sentido de mejorar lo existente, o bien de satisfacer a los clientes con un servicio distinto que dé mayor satisfacción a sus necesidades Idea dominante Idea innovadora Idea oportuna Idea que agrega valor.
152. Capacidad para dar existencia o generar algo nuevo, y se clasifica de acuerdo con el contexto en que se aplica Cadena de Valor Creatividad Productividad Trabajo en equipo.
153. Tipo de creatividad aparece en individuos comunes, en situaciones normales de la vida. Compuesta Ordinaria Excepcional Extraordinaria.
154. Tipo de creatividad rompe paradigmas y genera cambios relevantes y trascendentes en la vida de los hombres Simple Ordinaria Excepcional Normal.
155. La publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas, ventas personales, y marketing directo se utilizan para persuadir y crear relaciones con los clientes, pertenece a la estrategia de: Distribución comercial Logística Integral o comercial Promoción o comunicación Precio o valor.
156. Incentivos a corto plazo que fomentan la compra o venta de un producto o servicio. Marketing directo Ventas personales Promoción de ventas Relaciones públicas.
157. Cualquier forma pagada de presentación y promoción no personal de ideas, bienes, o servicios por un patrocinador identificado. Marketing directo Ventas personales Publicidad Relaciones públicas.
158. Goza de gran credibilidad y lo conforman artículos noticiosos, secciones especiales, patrocinios, y eventos Marketing directo Ventas personales Relaciones públicas Publicidad.
159. Presentación personal que realiza la fuerza de ventas de la compañía para efectuar una venta y forjar relaciones con los clientes. Marketing directo Relaciones públicas Ventas personales Publicidad.
160. Empresas de distribución física que surten y trasladen bienes desde sus puntos de origen hasta su destino. Competidores Intermediarios de marketing Proveedores La compañía.
161. Convencer a los clientes de contarle a los demás sobre la marca ¿Qué tipo de publicidad se refiere? Informativa Persuasiva Recordación Comparativa.
162. Mantener la marca en la mente de un cliente durante las estaciones que no se utiliza ¿Qué tipo de publicidad se refiere? Informativa Persuasiva Recordación Comparativa.
163. Se utiliza fuertemente al introducir una categoría de producto nuevo, al dar a conocer a los consumidores calidad y beneficios. ¿Qué tipo de publicidad es?
Persuasiva Comparativa Informativa Recordatoria.
164. Estrategia de promoción en la cual se utiliza la fuerza de ventas y las promociones comerciales para promover el producto a través de canales hasta llegar a los consumidores finales.
Estrategia de empujar Estrategia jalar Estrategia vertical Estrategia horizontal.
165. Es el proceso de compraventa apoyado por medios electrónicos, primordialmente por internet. Comercio electrónico Negocios electrónicos Marketing en línea Merchandising.
166. Es la estratégica que utiliza plataformas electrónicas como intranet y extranet, da soporte a la operatividad, conecta a las personas en la empresa, proveedores, distribuidores y otros socios externos. Comercio electrónico Marketing en línea Negocios electrónicos Merchandising.
167. Un automóvil híbrido brinda beneficios como rendimiento de combustible, prestigio, imagen y otros valores percibidos que posee; sopesan contra el dinero, esfuerzo y costos físicos de adquirirlo.
¿Qué tipo de relación con el cliente está promoviendo? Costo del producto Valor para el cliente Satisfacción del cliente Calidad en el servicio.
168. Es la etapa de inicio del proceso de decisión de compra Reconocimiento de la necesidad Evaluación de alternativas Búsqueda de información Decisión de compra.
169. Un buen sistema de información de marketing provee un balance entre la información que a los usuarios les ………tener contra lo que realmente .……… y lo que es .......... ofrecer. Produciría, quieren, mejor Gustaría, necesitan, factible Proporcionaría, ven, peor Gustaría, ofrecen, mejor.
170. Un restaurante de comida rápida desea añadir una nueva hamburguesa a su menú, prueba los efectos sobre las ventas con dos precios distintos que pudiera cobrar. Podría introducir con un precio en una ciudad y otro precio en otra. Si las ciudades son similares, y si todos los demás esfuerzos son iguales, se relaciona las diferencias en las ventas producidas entre las dos ciudades con el precio que se cobra. Experimentación Observación Encuesta Entrevista.
171. Un banco podría evaluar las posibilidades de renta de locales para abrir nuevas sucursales mediante el examen de los patrones de tráfico, las condiciones del área, y la ubicación de sucursales de la competencia.
¿Qué tipo de enfoque de investigación se aplicó? Experimentación Observación Encuesta Entrevista.
172. Un fabricante de productos de consumo envasados visita supermercados, presta atención a los compradores, camina por la tienda, toma productos de los anaqueles y examina envases.
¿Qué tipo de enfoque de investigación se aplicó? Experimentación Observación Encuesta Entrevista.
173. Estrategias y prácticas ecológicamente sustentables en un esfuerzo por crear una economía mundial que el planeta pueda sostener indefinidamente, son aspectos: Económica Naturales Demográfica Tecnológica.
174. Cambios de las estructuras de edades y el crecimiento poblacional son aspectos: Económica Naturales Demográfica Tecnológica.
175. Constituyen un eslabón importante del sistema global de entrega de valor a los clientes y proporcionan recursos que la empresa necesita para producir sus bienes y servicios. Competidores Intermediarios de marketing Proveedores La compañía.
176. La administración del proceso de marketing requiere de cuatro funciones de la dirección de marketing, estas son: Análisis, planeación, implementación, y control Precio, Plaza, Precio y Promoción Mayorista, minorista, logística y comercio electrónico Publicidad, promoción, relaciones públicas y venta directa.
177. Formada por los gerentes, supervisores y responsables cuya posición en la empresa se encuentra entre la más alta dirección y el núcleo operativo. Su papel es el de asignar las tareas a aquellos cuyo papel es la ejecución de las mismas con el objeto de alcanzar los objetivos definidos por sus superiores. Cumbre estratégica Núcleo de operaciones Línea media Tecnoestructura.
178. Se normalizan cuando ha quedado especificado el tipo de preparación requerida para la realización de un trabajo. Normalización de los procesos del trabajo Normalización de las habilidades del trabajador Normalización Normalización de los resultados .
179. La administración del cambio implica una constante en las organizaciones contemporáneas: Cambio Estructural Cambio Organizacional Cambio del Liderazgo Cambio Funcional.
180. Son factibles para generar efectos positivos tanto como negativos. En los positivos se plantea la reducción de errores, reclamos de clientes, la mejora de procesos operativos, reducción de costos y gastos entre otros: Efectos de la Administración del Cambio Efectos de la Administración Moderna Efectos de la Administración Científica Efectos de la Administración Global.
181. Conviértase en la persona que otros querrán seguir, y son aquellos que consiguen que los grupos que dirigen desarrollen un rendimiento superior: Motivadores Impulsores Líderes Lideratos.
182. La Gestión Por Objetivos, El Equipo de Trabajo, La Responsabilidad Personal, La Confianza, El Resultado, La Mejora Continua, El Gerente Líder; y Las Competencias Genéricas: Dimensiones en la evolución de la Gestión de Recursos. Dimensiones en la evolución de la Gestión del Contingente. Dimensiones en la evolución de la Gestión de Alianzas. Dimensiones en la evolución de la Gestión de Empresas.
183. Es la carta de navegación de la compañía, institución, entidad o unidad productora de bienes y servicios que sirve para encauzar los esfuerzos de sus integrantes en procura de lograr los objetivos de supervivencia, crecimiento y utilidad. Plan estratégico organizacional Ventaja competitiva Cadena de valor Eficiencia organizacional.
184. Se define el entorno donde opera la empresa, la estructura organizacional vigente, los proveedores y usuarios, el sector especifico del desempeño empresarial. Plan de acción Análisis situacional actual Diagnóstico de la empresa Concertación de objetivos y estrategias.
185. Tiene qué ver con la identificación concertada de las fortalezas debilidades oportunidades y amenazas unidas a los puntos críticos de éxito de cada una de las áreas de la empresa. Plan de acción Análisis situacional actual Diagnóstico de la empresa Concertación de objetivos y estrategias.
186. Es la parte activa operativa y dinámica del plan, donde se refleja el cronograma detallado de los proyectos con sus actividades soportadas por sus recursos responsables procedimientos resultados esperados controles y evaluación. Plan de acción Análisis situacional actual Diagnóstico de la empresa Concertación de objetivos y estrategias.
187. En el análisis situacional actual de la empresa los factores de puntualidad, ausentismo y productividad, corresponde al área de: Finanzas Producción Marketing Talento Humano.
188. En el análisis situacional actual de la empresa los factores de tiempo productivo, mantenimiento y control de inventarios; corresponde al área: Finanzas Producción Marketing Talento Humano.
189. El desarrollo de un producto o servicio implica definir los beneficios que se ofrecen, comunican y entregan a través de atributos como: Calidad, características, estilo y diseño. Precio, promoción y distribución. Motivación y posicionamiento. Intangibilidad y tangibilidad.
190. Abastecer el producto en tantos puntos de venta como sea posible. Distribución exclusiva Distribución intensiva Distribución selectiva Distribución directa.
191. Tienen la capacidad de aprender, disponen de una estructura interna de poder y control, desarrollan valores y creencias, son sistemas abiertos que están en relación constante con el entorno económico, social, cultural y político. Estas son características de: Los gerentes Los clientes Las organizaciones Los capacitadores.
192. Son sentimientos intensos que están dirigidos a alguien o a algo Las emociones Los productos Las premisas Las culturas.
193. Logro de metas mensurables y exigentes, como las de crecimiento de las ventas, la rentabilidad y la participación. Cultura primitiva Cultura emprendedora Cultura de mercado Cultura social.
194. Los altos grados de creatividad y de la disposición a asumir riesgos caracterizan, a este tipo de cultura; existe un compromiso con la experimentación, la innovación y con estar a la vanguardia. Cultura primitiva Cultura emprendedora Cultura de mercado Cultura social.
195. Son actividades planeadas que sostienen la cultura organizacional, de importancia para los empleados de realce e integración como tomar café, mail de bienvenida o la fiesta de fin de año. Reacciones ante incidentes y crisis Modelar roles, enseñanza y coaching Asignación de recompensas y estatus Ritos y ceremonias organizacionales.
196. Las _____________y los castigos vinculados a distintas conductas transmiten a los empleados las prioridades y los valores de los gerentes individuales y de la organización. Maquinas Metas Necesidades Recompensas.
197. La forma en que los gerentes tratan a los empleados les comunica algunos aspectos de la cultura de la organización, se repite en la capacitación y en el comportamiento diario. Asignación de recompensas y estatus. Reacciones ante incidentes y crisis. Modelar roles, enseñanza y coaching. Atención de gerentes y los equipos.
198. La forma en que se __________, refuerza la cultura existente o saca a la luz nuevos valores y normas que transformen la cultura de alguna manera. Distribuye el producto Comunica a las redes sociales Reaccione ante incidentes y crisis Realice el producto.
199. Uno de los métodos más seguros para mantener la cultura de la organización implica procesos y conductas a los que los: Gerentes, empleados y equipos ponen atención. Clientes compren. Proveedores ofrecen. Gobierno ofrezca.
200. Refleja los valores, creencias y actitudes que han aprendido y que comparten sus miembros, y evolucionan lentamente con el transcurso del tiempo. Necesidad del personal Cultura organizacional Modelo de logro Benchmarking.
201. Cuáles son los elementos organizativos del puesto de trabajo. Salarios-capacidad visual-adaptabilidad. Herramientas-supervisión del personal-condición de trabajo. Capacitación-remuneración-requisitos intelectuales. Enfoque mecánico-flujo de trabajo-ergonomía-prácticas de labores.
202. Los factores del entorno actual del talento humano se caracteriza por: Cambios muy rápidos, globalización, importancia de las TIC, Creación y otros cambios sociales. Administración, control, transformación, TIC Y creación. Planeación, organización, dirección y control. Ninguna de las anteriores.
203. Se le describe en una serie de partes o funciones individuales que integran un proceso total. Factores del microambiente Factores administrativos Entorno empresarial Fortalezas.
204. Procedimiento encargado de establecer las obligaciones, competencias, habilidades y requisitos que requiere un determinado puesto de trabajo. Análisis del puesto de trabajo Reclutamiento de personal Selección de personal Todas las anteriores.
205. Cuál de estos no es nivel de los aspectos de la clasificación de puestos. Por jerarquía Por su posición en el mercado Por su naturaleza Ninguna de las anteriores.
206. Cual de esta no es una clasificación de puestos de trabajo. Por jerarquía Por su naturaleza Por manuales Por riesgo.
207. Cual de esta no es una fase del proceso de planeación de recursos humanos. Objetivos de negocio Auditoria Oferta de recursos humanos Estudio de campo.
208. Los puestos de trabajo pueden clasificar dependiendo. Grado de clasificación Grado de mecanización Grado de movilidad Etapa de Planeación.
209. Cuál de estas no es una fase de implementación del modelo por competencia del RR HH. Identificación de los factores clave de la organización. Aumentar la rentabilidad de la empresa. Evaluación de las competencias personales. Elaboración de planes de acción.
210. Cuál de estas no es una fase de implementación del modelo por competencia del RR HH. Identificación de los factores clave de la organización. Aumentar la rentabilidad de la empresa. Evaluación de las competencias personales. Elaboración de planes de acción.
211. Se define como el conjunto de políticas y prácticas necesarias para dirigir los aspectos de los cargos gerenciales relacionados con las personas o recursos, reclutamiento, selección, capacitación, sanciones y evaluación de desempeño. La Gestión del talento humano Administración de personal Reclutamiento de personal Selección de mano de obra.
212. Para realizar un correcto análisis interno hay que diseñar una estrategia adecuada a las condiciones. Para ello debe basarse en: Análisis funcional, cadena de estrategias Análisis empresarial, estrategias de mercados Cadena de valor, barrera de salida Ninguna de las anteriores.
213. Son fines o metas desarrollados a nivel estratégico que una organización pretende alcanzar a largo plazo. Objetivos estratégico Objetivos especifico Proceso administrativo Manual contable.
214. Es la definición que las estrategias dan de la razón de ser o existir de la organización, en donde se establece la filosofía, los valores y los principales objetivos organizacionales. Visión Misión Objetivos Estratégicos Proceso Administrativo.
215. Identifique la definición de Estrategias de Desarrollo de producto. Crecer mediante los productos existentes en los mercados actuales. Crecer a través de la comercialización de los productos actuales en nuevos mercados. Crecer a través de nuevos productos o reformulaciones de los existentes. Ninguna de las anteriores.
216. Identifique la definición de Mercado Global. Un conjunto formado por todos los compradores reales y potenciales.
Un conjunto de consumidores que muestra interés por un producto o servicio particular. Un conjunto de consumidores que tienen interés, ingresos y acceso a un producto o servicio particular. Todas las anteriores.
217. Identifique la definición de Mercado objetivo. Un conjunto formado por todos los compradores reales y potenciales.
Un conjunto de consumidores que muestra interés por un producto o servicio particular. Un conjunto de consumidores que tienen interés, ingresos y acceso a un producto o servicio particular. Parte del mercado disponible cualificado a la que la compañía
decide dirigirse.
218. Identifique la definición de Mercado penetrado. Un conjunto formado por todos los compradores reales y potenciales. Parte del mercado disponible cualificado a la que la compañía decide dirigirse. Conjunto de consumidores que ya han comprado un determinado producto o servicio. Un conjunto formado por todos los vendedores reales y potenciales.
219. La sociedad humana está compuesta por organizaciones que proporcionan los medios para atender. Necesidades propias Las necesidades de las personas Recursos renovables Fines lucrativos.
220. Una organización es un sistema de recursos encaminados a realizar algún... Objetivo Desarrollo Beneficio Bien.
221. Dos palabras indican cuando una organización se desempeña de acuerdo con las expectativas de los clientes y de quienes manejan los recursos: Liquidez y endeudamiento Oferta y demanda Eficiencia y eficacia Ingreso y costo.
222. La palabra eficacia indica cuando una organización logra sus Juicios Objetivos Endeudamientos Principios.
223. Aunque el proceso administrativo sea importante en cualquier contexto de utilización de recursos, la razón principal para estudiarlo es su impacto sobre el desempeño de las…. Influencias Organizaciones Inversiones Prestaciones.
224. Las teorías de la administración son conocimientos ..................., producto de la experiencia de las ............... Organizados - organizaciones Aleatorios - pruebas Específicos - circunstancias Empíricos - empresas.
225. Las promociones de ventas consisten en incentivos a corto plazo para fomentar la compra o venta de un producto o servicio. La continuidad de pulsación. La calidad de público, atención al público y costo. Los consumidores, industriales, comerciales y para la fuerza de ventas. El impacto de cada medio, efectividad del mensaje y calidad de respuesta.
226. La palabra eficiencia indica cuando la organización utiliza en forma productiva o económica sus. Patrimonios Maquinarias Limitaciones Recursos.
227. El papel de la administración consiste pues en asegurar la ________ y ________ de las organizaciones. Demanda - oferta Eficiencia - eficacia Utilidad – pérdida Liquidez - endeudamiento.
228. El medio publicitario es el soporte o canal a través del cual se emite el mensaje publicitario. Publicidad gráfica, publicidad sonora y publicidad audiovisual. Publicidad de producto, publicidad de servicio y publicidad institucional. Publicidad de respuesta directa, de respuesta indirecta y de respuesta retardada. Publicidad pura.
229. El tipo de campaña publicitaria que puede informar sobre la historia de la empresa, su trayectoria, sus instalaciones, sus sucursales, su personal y suele realizarse con motivo de cambio de local, crecimiento, Innovación tecnológica, se denomina. Campaña de lanzamiento. Campaña institucional o corporativa. Campaña asociativa. Campaña de mantenimiento.
230. La campaña de promoción es una serie de actividades comunicacionales orientadas a conseguir objetivos de la empresa y que se insertan en los medios o soportes publicitarios. Precio, producto, plaza y promoción. Medios de comunicación convencionales y alternativos. Publicidad, Promoción de ventas, Relaciones públicas y Ventas personales. Encabezado, Amplificación de la historia, Prueba de afirmación, llamado a la acción.
231. Existe un tipo de publicidad que utiliza material gráfico y fotográfico y se difunde a través de vallas, prensa, carteles, o folletos, por ejemplo. Es Publicidad corporativa Publicidad encubierta Publicidad audiovisual Publicidad gráfica.
232. Una de las estrategias clásicas para la realización de una pieza publicitaria es Radial Blanco y negro Posicionamiento, ubicación o llamada De película.
233. Los objetivos principales de la Promoción de Ventas son: incrementar las ventas, lanzamiento de nuevos productos, Frenar las acciones de la competencia y ............................. Ganar la batalla en el canal de venta o distribución. Capacitar a la fuerza de ventas. Conseguir nuevos clientes. Entender las necesidades del consumidor.
234. Involucra dos elementos sumamente parecidos, pero con diferentes objetivos y, por lo tanto, con diversas formas de diseño y ejecución, éstos son...... Selección y despido Adiestramiento y capacitación Pagos y liquidaciones Subcontratación y horas extras.
235. Conjunto de trabajadores, ya sean de una misma empresa o de varias empresas, cuyo objetivo es defender : Libertad de expresión Derecho del empleado Nación laica Pagos jubilatorios.
236. El precio se diferencia del resto de variables de marketing por _______y la rapidez de su efecto sobre ________,la brevedad del tiempo que requiere su modificación, la elasticidad de las reacciones de los competidores.
La lealtad - proveedores La influencia - los productos La lentitud - clientes La fuerza - las ventas.
237. El precio constituye la única variable de marketing que determina ___________, y en la medida en que el precio incide sobre las cantidades vendidas, afecta también a los costos. Los ingresos de forma directa Los egresos de forma directa Los flujos monetarios de salida Las innovaciones tecnológicas.
238. La fijación de precios eficaz y orientada al cliente implica comprender _________ colocan los consumidores sobre los beneficios que reciben del producto y fijar un precio que refleje ese valor. Cuanto tiempo Cuánto valor Cuanto material Cuantos recursos.
239. Dentro de los aspectos que influyen en las decisiones de precios influyen los costos, aspecto que está relacionado con: Economías de escala Elasticidad de productos competidores Formas de competencia Segmentación de mercado.
240. Dentro de los aspectos que influyen en las decisiones de precios influyen en la demanda, aspecto que está relacionado con ................. Economías de escala Elasticidad de productos competidores Formas de competencia Los hábitos de consumo.
241. Etapa del ciclo de vida del producto donde inicia, el lanzamiento del producto, el crecimiento de las ventas suele ser lento y las utilidades son negativas o bajas. Crecimiento Madurez Introducción Decadencia.
242. Etapa del ciclo de vida del producto en que las ventas y utilidades comienzan a aumentan rápidamente. Madurez Decadencia Crecimiento Introducción.
243. Si se compra una podadora de pasto para usarla en el jardín de su casa, la podadora es un: Producto de consumo Producto industrial Producto de especialidad Producto de comparación.
245. Las políticas de precios sólo adquirirán una importancia significativa en contextos de , en los que es posible que se generen ventas debidas a las diferencias de precios entre los productos competidores. Mercados Oligopólicos Competencia perfecta Competencia imperfecta Mercados Monopólicos.
246. Relacionada con los factores socio-culturales, políticos, económicos, tecnológicos, ecológicos, y también con aspectos legales, fiscales, etc. Se trata, pues, del entorno general de la empresa. Variables autónomas Variables competidoras Variables subjetivas Variables objetivas.
247. Son aquéllas que están bajo el control de las empresas de la competencia. Variables autónomas Variables competidoras Variables subjetivas Variables objetivas.
248. El precio es una variable «visible» y rápidamente comprendida por consumidores y competidores, mientras que otros elementos del marketing-mix son de una de una valoración directa y objetiva. Extremadamente susceptibles Mas sensibles Absolutamente sensibles Menos susceptibles.
249. El establecimiento y la modificación del precio de venta representa una cuestión que implica la realización de consideraciones productivas, financieras, legales y de marketing, y que conlleva, por tanto, gran complejidad e importancia. única y exclusiva disciplinaria y unifuncional multidisciplinaria y multifuncional aislada e individual.
250. El precio se diferencia del resto de variables de marketing por __ y la rapidez de su efecto sobre las ventas,________ del tiempo que requiere su modificación, la elasticidad de las reacciones de los competidores y las implicaciones de cash flow. la lentitud - la disponibilidad la fuerza - la brevedad la permanencia – la perpetuidad la objetividad – la subjetividad.
251. Una característica sobresaliente es que la demanda de productos industriales no es tan sensible al precio como la de productos de consumo, esto quiere decir que la demanda presenta un comportamiento relativamente. Inelástico Elástico Negativa Fluctuante.
252. El precio posee una naturaleza fundamentalmente____, y representa el______ que es preciso realizar para obtener un determinado producto. política – sacrificio social social – sacrificio monetario económica - sacrificio monetario ambiental – sacrificio político.
253. Si el director general establece los precios por sí mismo,_______________ bien informado de ciertos conceptos relativos a costes, competencia, etc corre el riesgo de no estar suficientemente es suficiente para estar no es importante para estar es una oportunidad.
253. El área funcional donde se establece los precios de la empresa en relación a los costos estimados del producto Departamento de ventas Departamento de contabilidad Departamento de talento humano Departamento de gestión.
255. La fijación de precios eficaz y orientada al cliente implica comprender__________ colocan los consumidores sobre los beneficios que reciben del producto y fijar un precio que refleje ese valor. cuantos recursos cuanto tiempo cuanto material cuánto valor.
256. Fijación de precios con base en los costos de________ el producto más una tasa razonable de utilidad por su esfuerzo y riesgo. administración y ventas producir, distribuir y vender investigación y desarrollo promoción y publicidad.
257. Forma en que se dispondrán las máquinas, herramientas y los flujos de producción, lo cual permitirá organizar Trabajo Inversiones Divisiones Estructuras.
258. Tienda de autoservicio grande, de costos y márgenes bajos, volumen alto, y autoservicio, que maneja una extensa variedad de productos alimenticios, para la limpieza, y para el hogar. Supermercado Tiendas departamentales Tienda de especialidad Tiendas de conveniencia.
259. Establecimiento pequeño, situado cerca del área residencial permanece abierto la mayor parte del tiempo y maneja una línea limitada de productos tienen rotación elevada. Supermercado Tienda de conveniencia Tiendas departamentales Tienda de especialidad.
260. Comprende todas las actividades que intervienen en la venta de bienes y servicios a quienes los compran para revenderlos o darles un uso comercial. Ventas al detalle Ventas al por menor Venta al por mayor Ventas directas.
261. Comprende todas las actividades que intervienen en la venta de bienes y servicios a quienes los compran para revenderlos o darles un uso comercial. Ventas al detalle Ventas al por menor Venta al por mayor Ventas directas.
261. Las funciones logísticas como almacenaje y control de inventarios pertenecen al área de: Logística interna Logística externa Aprovisionamiento Distribución.
263. Las funciones logísticas como la expedición de mercancías, transporte y atención al cliente pertenecen al área de: Logística interna Logística externa Aprovisionamiento Distribución.
264. Las funciones logísticas como gestión de pedidos y stocks pertenecen al área de: Logística interna Logística externa Aprovisionamiento Logística inversa.
265. Contempla el canal de devolución de productos perecederos, obsoletos o presentar desperfectos y residuos. Logística interna Logística externa Aprovisionamiento Logística inversa.
266. Capacidad para modificar las cosas, idear soluciones nuevas y diferentes ante problemas o situaciones requeridos por la empresa, clientes o el segmento de la economía donde actúe. Innovación y Desarrollo Liderazgo Modelo de negocios Plan de negocios.
267. Etapa del proceso de emprender donde se define e identifica el perfil del cliente, producto o servicio a ofrecer, esquema de precios, canales de ventas y ecuación económica costo vs. ingresos Modelo de negocio Lluvia de ideas Innovación de productos Motivación.
268. Dotado de inquietud, creatividad, iniciativa y orientación a la acción, idea proyectos vinculándose emocionalmente su visión Emprendedor Auditor Director Director.
269. Considera que el emprendedor ambiciona su propia empresa, aprovecha oportunidades de acuerdo con su perfil y tiene cierta autonomía de gestión. El querer El poder El saber El motivar.
270. Hay que hacer todos los esfuerzos necesarios para comprender en qué mercado está nuestro negocio y cómo funciona El Desconocimiento del Mercado El desconocimiento del Sector El Desconocimiento de la estrategia de mercado El Desconocimiento del Territorio.
271. Describe y evalúa una oportunidad de negocio, Analiza el mercado potencial, Se valoran las propias capacidades, Se define el modelo de negocio, Se planifican estrategias y se concretan las acciones a realizar y medios a utilizar, Se organiza la estructura para conseguir los objetivos. Importancia de Elaborar un Plan de Contingencias. Importancia de Elaborar un Plan de Estrategias. Importancia de Elaborar un Plan de Negocios. La importancia de Elaborar un Plan Empresarial.
272. Es el acto de establecerte por tu cuenta y comenzar un negocio en lugar de trabajar para el negocio de alguien más. La Iniciativa Empresarial. La Iniciativa Institucional La Iniciativa Organizacional La Iniciativa Laboral.
273. Perseverancia, Pasión, Determinación, Visión, Flexibilidad, Creatividad, Sociabilidad, y Buena Comunicación. Factores de Riesgo. Factores Críticos. Factores de Éxito. Factores de Certidumbre.
274. Conjunto de acciones que se ejecutan para saber la respuesta del mercado (Target (demanda) y proveedores, competencia (oferta) ante un producto o servicio. Estudio de la Competencia Estudio de la Demanda Estudio de Mercado Estudio de las Tendencias.
275. Es una oportunidad de negocio latente. Es aquel público que no consume tu producto, pero que tienen o pueden llegar a tener la necesidad de consumirlo. Mercado Internacional Mercado Potencial Mercado Estacional Mercado Local.
276. En la elección de la mejor opción cuales son los términos pueden ayudar a tomar la decisión según el resultado que se busque. minimizar, satisfacer y optimizar maximizar, satisfacer y optimizar maximizar, decidir, creatividad decidir, evaluar y maximizar.
277. El ciclo del producto está compuesto por qué combinación etapas introducción, crecimiento, madurez y declinación introducción, desarrollo, cúspide y declinación inicio, desarrollo, declinación introducción, crecimiento, madurez y salida.
278. Una herramienta de planificación que ayuda a los administradores de averiguar cuánto producir y señala la relación entre los ingresos, los costos y beneficios es Análisis PERT El análisis del punto de equilibrio Un diagrama de Gantt Análisis Costo-beneficio.
279. La persona que asume el riesgo de iniciar una empresa es un Emprendedor Accionista Empresario Gestor.
280. Estos tipos de productos se compran para darles un procesamiento posterior o para usarse en un negocio Producto de consumo Producto de especialidad Producto de comparación Productos industriales.
281. Si se compra una podadora de pasto para usarla en un negocio de jardinería, la podadora es un: Producto de consumo Producto industrial Producto de especialidad Producto de comparación.
282. Es un grupo de productos que están relacionados estrechamente porque funcionan de manera similar, se venden a los mismos grupos de clientes y a través de los mismos tipos de expendios. Variedad de productos Línea de productos Cadena de productos Suministro de producto.
283. Algunos doctores cobran a los pacientes que faltan a una cita porque el valor del servicio existía sólo en el momento de la cita, y desapareció cuando el paciente no se presentó. Esto es un ejemplo de: Intangibilidad de los servicios Variabilidad, de los servicios Imperdurabilidad de los servicios Inseparabilidad de los servicios.
284. El desarrollo de un producto o servicio implica definir los beneficios que se ofrecen, comunican y entregan a través de atributos como: Calidad, características, estilo y diseño. Precio, promoción y distribución. Motivación y posicionamiento Intangibilidad y tangibilidad.
285. Están diseñados para trasladar mercancías, no sólo para almacenarlas Planta de la fabrica Almacén Centro de distribución Tiendas de especialidad.
286. Son factibles para generar efectos positivos tanto como negativos. En los positivos se plantea la reducción de errores, reclamos de clientes, la mejora de procesos operativos, reducción de costos y gastos entre otros: Efectos de la Administración del Cambio Efectos de la Administración Moderna Efectos de la Administración Científica Efectos de la Administración Global.
287. Conviértase en la persona que otros querrán seguir, y son aquellos que consiguen que los grupos que dirigen desarrollen un rendimiento superior: Motivadores Impulsores Líderes Lideratos.
288. La Gestión Por Objetivos, El Equipo de Trabajo, La Responsabilidad
Personal, La Confianza, El Resultado, La Mejora Continua, El Gerente Líder; y Las Competencias Genéricas: Dimensiones en la evolución de la Gestión de Recursos. Dimensiones en la evolución de la Gestión del Contingente. Dimensiones en la evolución de la Gestión de Alianzas. Dimensiones en la evolución de la Gestión de Empresas.
289. Es la carta de navegación de la compañía, institución, entidad o unidad productora de bienes y servicios que sirve para encauzar los esfuerzos de sus integrantes en procura de lograr los objetivos de supervivencia, crecimiento y utilidad Plan estratégico organizacional Ventaja competitiva Cadena de valor Eficiencia organizacional.
290. Se define el entorno donde opera la empresa, la estructura organizacional vigente, los proveedores y usuarios, el sector
especifico del desempeño empresarial. Plan de acción Análisis situacional actual Diagnóstico de la empresa Concertación de objetivos y estrategias.
291. Tiene qué ver con la identificación concertada de las fortalezas debilidades oportunidades y amenazas unidas a los puntos críticos de éxito de cada una de las áreas de la empresa Plan de acción Análisis situacional actual Diagnóstico de la empresa Concertación de objetivos y estrategias.
292. Es la parte activa operativa y dinámica del plan, donde se refleja el cronograma detallado de los proyectos con sus actividades soportadas por sus recursos responsables procedimientos resultados esperados controles y evaluación Plan de acción Análisis situacional actual Diagnóstico de la empresa Concertación de objetivos y estrategias.
293. En el análisis situacional actual de la empresa los factores de puntualidad, ausentismo y productividad, corresponde al área de: Finanzas Producción Marketing Talento Humano.
294. En el análisis situacional actual de la empresa los factores de tiempo productivo, mantenimiento y control de inventarios; corresponde al área: Finanzas Producción Marketing Talento Humano.
295. El desarrollo de un producto o servicio implica definir los beneficios que se ofrecen, comunican y entregan a través de atributos como: Calidad, características, estilo y diseño. Precio, promoción y distribución. Motivación y posicionamiento Intangibilidad y tangibilidad.
296. Los cinco pasos principales del desarrollo de las cadenas de valor son: Diseño, valores, Canales de distribución, Costos administrativos Eficiencia del sistema, Valor agregado, Diferenciación del
producto, Ventaja competitiva, Costes y Ventas
Selección de Sectores, Análisis del Sistema de Mercado, Diseño de las Intervenciones, Implementación y Monitoreo. Solo A es correcto.
297. Iniciativa que tiene como objetivo ofrecer productos y servicios para atender las necesidades de las personas y obtener utilidad Empresa Emprendimiento Gestión Administración.
298.Las Funciones del emprendedor son Toma de decisiones, trabajar con personas y procesar información Riesgo, trabajar con personas y procesar información Toma de decisiones, trabajar con personas y obtener información Riesgo, trabajar con maquinarias y procesar información.
299. Define la dirección de la empresa y la forma de competir con otras organizaciones. Se refiere a la Estrategia Meta Planeación Competencia.
300. La situación interna de la empresa se compone de dos factores controlables que son fortalezas y debilidades oportunidades y amenazas fortalezas y amenazas oportunidades y fortalezas.
|
