Comportamiento del consumidor

Es el proceso mediante el cual un consumidor explora el ambiente y encuentra datos adecuados para tomar una decisión razonable. Búsqueda de información. Búsqueda de alternativas. Búsqueda de datos.

La identificación de las distintas alternativas que podría seleccionar y que darían forma final a la meta. Información necesaria. Actividad de búsqueda. Adquisición.

Cuantas _______ alternativas estén a disposición del consumidor para ser seleccionadas por éste, más libre será en su decisión. menos. más.

El término _______ designa una búsqueda física de información y las actividades de procesamiento que efectuamos para facilitar la toma de decisiones respecto a una meta objeto en el mercado. búsqueda. informatividad.

Dos maneras de búsquedad e información: Puede buscar en el mercado información específica después de reconocer una necesidad. Puede disfrutar en la búsqueda permanente de información sobre temas de su interés que a menudo se confunden con sus pasatiempos. Puede no buscar información ya que sabe del tema.

Lo primero que efectuará la persona es escuchar a su _______: qué le dice la experiencia referida al tema presente, cuánto sabe sobre el particular. Interior. Ambiente. Exterior.

Es la forma más común de búsqueda que encontramos dentro del contexto de compra. Es información que se recopila con el interés de realizar una compra específica y sirve para tomar mejores decisiones. Si el consumidor ha reconocido un problema, iniciara una investigación de este tipo. Búsqueda antes de la compra. Búsqueda continua.

Este tipo de búsqueda es una actividad independiente de la situación presente; no se emprende con el objeto de solucionar un problema. Esta búsqueda sí está emparentada con determinados intereses, aficiones, gustos, hobby de los individuos. Sirve para generar un banco de información para uso futuro. Búsqueda antes de la compra. Búsqueda continua.

La primera apelación a la que recurre el consumidor, la memoria (información almacenada relacionada con la situación presente), el recuerdo de procesos de decisión pasados similares o relacionados con el presente (experiencia). Esa información almacenada afectará de manera positiva o negativa a la evaluación presente de cada una de las alternativas de elección. Búsqueda interna. Búsqueda externa.

Se refiere al proceso de obtención de información en base a otras fuentes tales como los mass media, amigos, familiares, vendedores y líderes de opinión. Búsqueda interna. Búsqueda externa.

En el ambiente externo existe gran diversidad y riqueza de información que puede ser de interés para los consumidores. Hay tres categorías generales: Existencia y disponibilidad. Propiedades y atributos. Criterios valorativos. Cursos de acción.

Los consumidores pueden obtener información de tres canales, estos son: Los canales comerciales. Los canales personales. Los canales neutrales. Los canales externos.

¿Qué tipo de canal de información es el siguiente?: controlados tales como la publicidad, exhibiciones en el punto de venta, demostraciones o vendedores. Canales comerciales. Canales personales. Canales neutrales.

¿Qué tipo de canal de información es el siguiente?: incluyen todas las fuentes interpersonales y de comunicación que no están bajo el control del marketing tales como amigos, familiares y líderes de opinión. Canales comerciales. Canales personales. Canales neutrales.

¿Qué tipo de canal de información es el siguiente?: tales como reportajes emitidos por el gobierno, periódicos y artículos o asociaciones de consumidores. Tal información suele ser percibida como competente y bienintencionada a la vez que basada en hechos. Canales comerciales. Canales personales. Canales neutrales.

¿Cuáles son las tres ventajas de los canales comerciales?. Se trata de una información asequible. Es obtenida con bajo esfuerzo por parte del consumidor. Es percibida como competente. Es creíble y flexible.

¿Cuáles son las ventajas de los canales de información personales?. Flexibilidad. Credibilidad y honradez. Competente.

Categorías de los factores que influyen en el nivel de búsqueda de información externa: Condiciones del mercado. Factores individuales. Factores situaciones. Riesgo percibido. Factores externos.

¿Qué categoría de los factores que influyen en el nivel de búsqueda de información externa se describe?: la disponibilidad de información, las opciones a considerar y la ubicación de los negocios son factores que impulsan a los consumidores a emprender actividades de búsqueda de información externa. Condiciones del mercado. Factores individuales. Factores situaciones. Riesgo percibido.

¿Qué categoría de los factores que influyen en el nivel de búsqueda de información externa se describe?: muchas de las características personales tales como experiencia previa, educación o capacidad para procesar información son factores influyentes en el grado de actividad de búsqueda externa. Condiciones del mercado. Factores individuales. Factores situaciones. Riesgo percibido.

¿Qué categoría de los factores que influyen en el nivel de búsqueda de información externa se describe?: algunas veces factores propios de la situación de compra como el tiempo disponible u oportunidades especiales determinan el nivel de búsqueda de información externa. Condiciones del mercado. Factores individuales. Factores situaciones. Riesgo percibido.

¿Qué categoría de los factores que influyen en el nivel de búsqueda de información externa se describe?: la incertidumbre concerniente a la decisión más acertada de compra o bien a las consecuencias de la que se tome constituyen una variable importante que incide en la cantidad total de información que reunirán los consumidores. Condiciones del mercado. Factores individuales. Factores situaciones. Riesgo percibido.

La ___________ es el resultado de dos clases diferentes de insumos que interactúan para configurar una imagen personal del mundo: el propio estímulo y de la propia persona que percibe. percepción. capacidad perceptiva. motivación.

Las características personales condicionan la capacidad perceptiva desde dos puntos de vista: agudeza sensorial. bagaje de conocimiento y preconceptos personal. estímulos propios.

Es el proceso mediante el cual un individuo selecciona, organiza e interpreta los estímulos para formarse una imagen significativa y coherente del mundo. Percepción. Elección. Interpretación.

La percepción es posible a través de los: Sentidos. Organos.

Es cualquier unidad de insumo para cualquiera de los sentidos. Por ejemplo: imágenes, sonidos, olores, sabores o texturas. Estímulo sensorial. Receptor sensorial. Sensación.

Son los órganos humanos (ojos, oídos, nariz, boca y piel) que reciben insumos sensoriales. Estímulo sensorial. Receptor sensorial. Sensación.

Es la respuesta inmediata y directa de los órganos sensoriales ante un estímulo. Estímulo sensorial. Receptor sensorial. Sensación.

Las sensaciones _______ serán posibles a través de los medios gráficos como afiches, diarios y revistas. visuales. auditivas. olfativas. gustativas. táctiles.

Las sensaciones _______ serán posibles a través de los medios radiales, por ejemplo. visuales. auditivas. olfativas. gustativas. táctiles.

Las sensaciones _________ serán posibles a través de los aromas en pruebas de perfumes personales, en productos de limpieza, en ambientes comerciales, etc. visuales. auditivas. olfativas. gustativas. táctiles.

Las sensaciones ________ serán posibles a través de los sabores en una degustación en el supermercado, por ejemplo. visuales. auditivas. olfativas. gustativas. táctiles.

Las sensaciones _______ serán posibles a través de las texturas en una prenda o superficie de un mueble, por ejemplo. visuales. auditivas. olfativas. gustativas. táctiles.

La sensibilidad ante un estímulo varía de acuerdo con la calidad de los: receptores sensoriales. intensidad del estímulo. agudeza perceptual.

La capacidad sensorial se caracteriza por: tener límites. ser ilimitada.

Umbral por debajo del que ya no es posible la percepción. umbral absoluto. umbral diferencial.

Umbral relativo a la percepción de los cambios producidos en un mismo estímulo: Umbral absoluto. Umbral diferencial.

Es posible identificar un momento cero, de no percepción, aunque el estímulo esté presente y no se encuentre capturado por los sentidos, (desde lejos no se ve un aviso publicitario, o es ajeno al interés del individuo) y el momento de la sensación (captura del estímulo). Umbral absoluto. Umbral diferencial.

El insumo está presente pero no es detectado por ninguno de los canales sensoriales. Momento cero. Sensación. Estimulación.

El insumo no se pierde ya que es detectado por uno de los órganos sensoriales, se experimenta una sensación. Momento cero. Sensación. Estimulación.

Es la distancia entre el no reconocimiento y el reconocimiento del estímulo; entre la no percepción y la sí percepción del estímulo medida en el tiempo. Umbral absoluto. Umbral relativo.

El umbral absoluto depende al menos de: la intensidad objetiva del estímulo. grado de aislamiento del estímulo. agudez del receptor.

Uno de los objetivos en publicidad, por ejemplo, es “crear estímulos” (anuncios publicitarios) a medida del consumidor meta (segmento seleccionado) de tal manera que el umbral absoluto sea lo más _____ posible. alto. bajo.

Es la práctica de colocar anuncios en lugares donde los consumidores no esperan verlos, lo cual impide que estén preparados para evitarlos. Marketing de emboscada. Marketing directo. Publicidad de emplazamiento.

Permite que los clientes se involucren e interactúen sensorialmente con marca, productos y servicios, con la finalidad de crear vínculos emocionales entre los consumidores y las ofertas de marketing. Marketing de emboscada. Marketing directo. Marketing experiencial.

“Se refiere a la capacidad de un sistema sensorial para detectar cambios o diferencias entre dos estímulos”. Umbral absoluto. Umbral diferencial.

Diferencia mínima que puede detectarse entre dos estímulos; dicha diferencia depende de la intensidad del primer estímulo: cuanto más fuerte sea la intensidad del primer estímulo, mayor deberá ser la del segundo para que pueda ser percibido como diferente del primero (Ley de Weber). DAP. PAD. PDA.

La DAP entre dos estímulos no es una magnitud absoluta, sino una cantidad relativa determinada por la intensidad del primer estímulo. Verdadero. Falso.

Dos tipos de necesidades dadas por el marketing: introducir cambios sin que el consumidor los advierta. conseguir que el consumidor advierta los cambios. el consumidor es inconsciente de los cambios.

Para que los cambios negativos (como la disminución de la calidad del producto) no sean percibidos tiene que mantenerse por ______ de la DAP. debajo. encima.

Para que los cambios positivos (como actualizaciones en el envase) sean percibidos, sin que ello represente un derroche de recursos, tienen que estar por ______ de la DAP. debajo. encima.

¿Cuáles son los tres factores de los que depende un estímulo para que cause, o no, una sensación en el receptor?. La naturaleza de los estímulos. Las expectativas. Las motivaciones. Las experiencias.

En la selección perceptiva o perceptual el individuo puede manifestar: Exposición selectiva. Atención selectiva. Defensa perceptual. Bloqueo perceptual. Bloqueo emocional.

Es la primera barrera perceptiva que ha de atravesar cualquier estímulo para ser captado, ya que el consumidor decide ponerse sencillamente al margen de lo que no le interesa. El individuo atenderá a los mensajes que considere agradables, divertidos y graciosos o le ayuden a reafirmar sus propias decisiones de compra. Exposición selectiva. Atención selectiva. Defensa perceptual. Bloqueo perceptual.

El consumidor filtra subconscientemente buena parte de la información que resulte amenazadora o nociva. Exposición selectiva. Atención selectiva. Defensa perceptual. Bloqueo perceptual.

El individuo para protegerse del bombardeo de estímulos a menudo se desconecta del ambiente u obstruye el acceso a ciertos estímulos para procesar solo algunos. Exposición selectiva. Atención selectiva. Defensa perceptual. Bloqueo perceptual.

cuando decide mirar unos anuncios pero no otros, la parte central de los lineales pero no las esquinas de una góndola, etc. Su atención dependerá de las necesidades que tenga o quiera atender. Exposición selectiva. Atención selectiva. Defensa perceptual. Bloqueo perceptual.

Se define como una imagen, idea o representación mental que está ligada al significado de un determinado estímulo. Estereotipo. Primera impresión.

Entre las influencias que tienden a distorsionar la interpretación de los estímulos se encuentran: Apariencia física. Conclusiones apresuradas. Primera imresión. Efecto halo. Efecto DAP.

consiste en la realización de una generalización errónea a partir de una sola característica o cualidad de un objeto o de una persona. Estereotipar. Efecto halo.

Situación en la que la información se puede entender o interpretar de más de una manera: Ambigüedad. Objetividad. Subjetividad.

Factores que condicionan la percepción de los individuos. Ambigüedad. Estereotipos. Información interna.

Los estímulos pueden ser ambiguos debido a: la fluctuación constante. el alto nivel de ruido. la brevedad de exposición. la pobre visibilidad. la rapidez del estímulo.

Las percepciones de una marca incluyen tanto sus atributos ________ (es decir, sus características, su precio, etc.) como sus atributos _________ (su imagen y lo que crees que dice de ti cuando lo usas). funcionales. simbólicos. emocionales.

Es la imagen que tiene un producto en la mente del consumidor. Posicionamiento. Calidad percibida.

Toda la información relevante asociada al producto/servicio, tanto intrínsecas como extrínsecas. Calidad percibida. Posicionamiento.

Se refiere al grado de incertidumbre al que los consumidores se enfrentan cuando no tienen o sienten aseguradas las consecuencias y/o resultados de sus decisiones de compra. Riesgo percibido. Riesgo imaginado. Grado de riesgo.

La percepción del riesgo varía según: El individuo. El producto. La situación de compra. El ambiente.

Existen personas propensas a asumir un riesgo alto con tal de contar con un amplio rango opciones de compra: individuos de categorías anchas. individuos de categorías estrechas.

Existen personas que prefieren excluir algunas alternativas antes que arriesgarse a realizar una mala selección: individuos de categorías anchas. individuos de categorías estrechas.

¿Qué estrategia para reducir el riesgo percibido es la siguiente?: Cuando asocian un alto grado de riesgo con la compra, dedican más tiempo a ponderar sus opciones y, luego, buscan mayor información sobre los productos alternativos. Buscar información del producto. Mantenerse leales a las marcas. Adquirir productos de marcas reconocidas. Confiar en la imagen de la tienda.

¿Qué estrategia para reducir el riesgo percibido es la siguiente?: Las personas con alta percepción del riesgo son más proclives a ser leales a sus marcas de toda la vida, y menos a adquirir productos de reciente introducción. Buscar información del producto. Mantenerse leales a las marcas. Adquirir productos de marcas reconocidas. Confiar en la imagen de la tienda.

¿Qué estrategia para reducir el riesgo percibido es la siguiente?: Si los consumidores no tienen más información acerca del producto, muchas veces confiarán en el buen juicio de los compradores de mercancía de una tienda con reputación, con la esperanza de que estos hayan tomado decisiones cuidadosas al seleccionar los productos que venden. Buscar información del producto. Mantenerse leales a las marcas. Adquirir productos de marcas reconocidas. Confiar en la imagen de la tienda.

¿Qué estrategia para reducir el riesgo percibido es la siguiente?: Como vimos al analizar la relación entre precio y calidad, los consumidores suelen pensar que el modelo más costoso es, probablemente, el mejor en términos de calidad. Buscar información del producto. Mantenerse leales a las marcas. Adquirir productos de marcas reconocidas. Confiar en la imagen de la tienda. Comprar el modelo más caro y complejo del producto.

Los criterios de decisión se caracterizan por: (5). Ser de índole objetiva o subjetiva. Diferir de acuerdo con el individuo. Diferir de acuerdo a su grado de importancia. Variar en cantidad y tipo según el producto. Cambiar con el tiempo. Ser estables.

¿Todos los bienes (materiales o inmateriales) tienen aspectos particulares (atributos) factibles de ser identificados?. Sí. No.

Existen tres subconjuntos de marcas dentro del conjunto de marcas conocidas en una categoría de producto: Conjunto evocado. Conjunto inerte. Conjunto ineficaz. Conjunto de consideración.

Las reglas de decisión se clasifican en dos categorías principales: Compensatorias y no compensatorias. De capacidades y de atributos.

¿Qué regla de decisión es la siguiente?: El consumidor acepta que la debilidad de un atributo puede ser compensada por su capacidad en otro. Compensatoria. No compensatoria.

¿Qué regla de decisión es la siguiente?: El consumidor considera que el buen funcionamiento de un atributo no compensa el pobre funcionamiento de otro. Compensatoria. No compensatoria.

¿Cuáles son las tres reglas no compensatorias?. Conjuntiva. Disyuntiva. Lexicográfica. Absoluta.

¿Qué regla no compensatoria es la siguiente?: El consumidor establece un puntaje mínimo aceptable por atributo. Si un atributo no llega a ese punto el producto es desechado. Conjuntiva. Disyuntiva. Lexicográfica. Regla referida al afecto.

¿Qué regla no compensatoria es la siguiente?: El consumidor establece un puntaje mínimo aceptable por atributo (más alto que el establecido con la regla conjuntiva). Si una opción cumple o sobrepasa ese mínimo en cualquiera de sus atributos es considerada una alternativa aceptable. Conjuntiva. Disyuntiva. Lexicográfica. Regla referida al afecto.

¿Qué regla no compensatoria es la siguiente?: El consumidor ordena los atributos según su importancia de mayor a menor y luego compara las distintas alternativas en términos del único atributo que considera como el más importante. Conjuntiva. Disyuntiva. Lexicográfica. Regla referida al afecto.

¿Qué regla no compensatoria es la siguiente?: El consumidor simplemente elige la marca con la mayor calificación total percibida. Conjuntiva. Disyuntiva. Lexicográfica. Regla referida al afecto.

Entendemos a la _______ como algo innato, con lo que venimos a este mundo. aptitud. actitud.

Entendemos la _______ como algo logrado, cultivado, y aprendido. actitud. aptitud.

El concepto de actitud ha permanecido en el centro de interés de los teóricos sociales y después de los investigadores y gestores de marketing por dos razones fundamentales: prometía predecir los comportamientos y además era fácilmente medible. es un concepto multivariable. es un concepto flexible.

Es una predisposición aprendida que impulsa al individuo a comportarse de una manera consistentemente favorable o desfavorable en relación a un objeto determinado. Actitud. Aptitud.

Características de la actitud. Tienen un objeto. Son aprendidas. Tienen consistencia. Se presentan dentro de una situación. Son influenciadas por el entorno.

Es una representación de un aspecto de la realidad que intenta conocer, describir, explicar su desenvolvimiento o desarrollo y hasta predecir. Modelo. Estructura.

Se trata quizás del modelo más utilizado por los expertos de marketing, aunque su aplicación ha sido criticada por el énfasis casi exclusivo del componente afectivo. Modelo actitudinal de tres componentes. Modelos actitudinales de atributos múltiples. Modelo de la teoría de la acción razonada (TAR.

El Modelo de la Trilogía establezca que las actitudes se conforman por tres componentes: Cognitivo. Afectivo. Conativo. Emocional.

¿Qué componente del modelo de l Trilogía se describe?: representa el conocimiento y las percepciones que ha adquirido el individuo mediante una combinación de su experiencia con el objeto de la actitud y la información conexa procedente de diversas fuentes. Suelen adoptar la forma de creencias. Cognitivo. Afectivo. Conativo.

¿Qué componente del modelo de l Trilogía se describe?: representa las emociones o los sentimientos del individuo vinculados al producto o marca. Son interpretados como factores de naturaleza evaluativa. Cognitivo. Afectivo. Conativo.

¿Qué componente del modelo de l Trilogía se describe?: representa la probabilidad de que el individuo realice una acción específica frente al objeto de su actitud. Es interpretado como una expresión de su intención de compra. Cognitivo. Afectivo. Conativo.

Podría entenderse que la secuencia normal o esperada de una persona es: Conoce, siente y actúa. Siente, conoce y actúa. Reconoce, siente y actúa.

Siempre el individuo desarrolla el proceso actitudinal de manera prolija. Verdadero. Falso.

Este modelo es muy adecuado para medir actitudes hacia categorías de productos y hacia marcas determinadas. La actitud del consumidor es una función de la presencia (o ausencia) de determinados atributos y la evaluación de esos atributos. Modelo de actitud hacia el objeto. Modelo de actitud hacia el comportamiento. Modelo de la teoría de la acción razonada (TAR).

explica la actitud hacia la conducta o la forma de comportarse del consumidor en relación al objeto y no la actitud misma hacia el objeto. Resulta interesante porque parecería ser más exacto: el comportamiento real del consumidor se orienta más a la actitud sobre las conductas y no hacia los objetos. Modelo de actitud hacia el objeto. Modelo de actitud hacia el comportamiento. Modelo de la teoría de la acción razonada (TAR).

este modelo afirma que es necesario comprender la intención del individuo y las normas subjetivas que lo orientan en su pensar y actuar. Las normas subjetivas son los sentimientos del individuo respecto de qué piensan las personas que son relevantes para él (como familiares, amigos, vecinos cercanos, colegas de trabajo) sobre las acciones que planea poner en práctica. Modelo de la teoría de la acción razonada (TAR). Modelo de actitud hacia el comportamiento. Modelo de actitud hacia el objeto.

Es la aplicación de los conocimientos y las experiencias obtenidos en el pasado a las circunstancias y comportamientos actuales. Aprendizaje. Inteligencia. Actitudes.

Las teorías de aprendizaje se dividen en dos grandes grupos: Aprendizaje conductual. Aprendizaje cognitivo. Aprendizaje empírico.

Teorías que entienden el aprendizaje como aprendizaje de comportamiento estudiando las relaciones estímulo - respuesta. Teorías de aprendizaje conductual. Teorías de aprendizaje cognitivo.

Teorías que entienden el aprendizaje desde el punto de vista de la cognición, de los procesos mentales internos del individuo. Teorías de aprendizaje conductual. Teorías de aprendizaje cognitivo.

Dentro de la perspectiva conductual nos encontramos con tres teorías del aprendizaje, estas son: El condicionamiento clásico. El condicionamiento instrumental:. El condicionamiento por emulación. El condicionamiento por simulación.

Cuando un estímulo que produce una respuesta se aparea con otro estímulo que inicialmente no generaba una respuesta por sí mismo. Con el tiempo, el segundo estímulo causa una respuesta similar debido a que lo asociamos con el primero. Es decir, las actitudes se aprenden por asociación de estímulos. El condicionamiento clásico. El condicionamiento instrumental. El condicionamiento por emulación.

Cuando el individuo aprende a desempeñar conductas que producen resultados positivos y a evitar las que producen resultados negativos. En este caso, las actitudes se forman después de la compra y consumo de un producto, por medio de un proceso de ensayo y error. El condicionamiento clásico. El condicionamiento instrumental. El condicionamiento por emulación.

Cuando el individuo observa los actos de otros y se percata de los reforzamientos que recibe por su conducta. En otras palabras, las actitudes se aprenden al observar la conducta de los demás y las consecuencias de tal comportamiento. El condicionamiento clásico. El condicionamiento instrumental. El condicionamiento por emulación.

Considera que los individuos solucionan problemas y usan de forma activa la información que les rodea para dominar su entorno. Cuando nos enfrentamos a un problema, a veces vislumbramos la solución de manera instantánea. Sin embargo, es más común que tengamos que buscar información en la cual basarnos para tomar una decisión, y evaluamos cuidadosamente todo lo aprendido con la finalidad de tomar la mejor decisión posible para alcanzar nuestros propósitos. La teoría del aprendizaje cognitivo. La teoría del aprendizaje conductual. La teoría de la atribución.

Estudia y expone el mecanismo por el cual los consumidores tratan de explicar (así mismos o a los demás) los acontecimientos, ya sea por su propia conducta o por la de los demás. Dicho de otra manera, cómo el consumidor “echa culpas” o “asigna méritos” como causa de los hechos. La teoría del aprendizaje cognitivo. La teoría del aprendizaje conductual. La teoría de la atribución. La teoría de la autopercepción.

Esta teoría supone que la gente observa su propio comportamiento para determinar cuáles son sus actitudes, de la misma forma en que creemos conocer las actitudes de los demás al observar lo que hace. La teoría del aprendizaje cognitivo. La teoría del aprendizaje conductual. La teoría de la atribución. La teoría de la autopercepción.

Estrategias de cambio de actitud (6): Cambio de la función motivacional básica. Asociación del producto con un grupo, acontecimiento o causas especiales. Resolución de dos actitudes conflictivas. Modificación de los componentes del modelo de atributos múltiples. Cambio de creencias sobre las marcas de la competencia. Modelo de la probabilidad de elaboración (MPE). Resolución de actitudes conflictivas.

Tipo de estrategia de cambio de actitud en la que se nuestra que el o los bienes podrían satisfacer no solo una necesidad específica, sino un conjunto de necesidades. En algunos casos se informará sobre la capacidad de atender necesidades de la misma jerarquía, en otros casos, con el mismo producto la persona podría satisfacer necesidades de distintos niveles de jerarquías. Cambio de la función motivacional básica. Asociación del producto con un grupo, acontecimiento o causas especiales. Resolución de dos actitudes conflictivas. Modificación de los componentes del modelo de atributos múltiples. Cambio de creencias sobre las marcas de la competencia. Modelo de la probabilidad de elaboración (MPE).

Tipo de estrategia de cambio de actitud en la que apunta a que el consumidor perciba una relación con una empresa/marca/producto y una idea o actividad,. Cambio de la función motivacional básica. Asociación del producto con un grupo, acontecimiento o causas especiales. Resolución de dos actitudes conflictivas. Modificación de los componentes del modelo de atributos múltiples. Cambio de creencias sobre las marcas de la competencia. Modelo de la probabilidad de elaboración (MPE).

Tipo de estrategia de cambio de actitud en la que afectando a alguna creencia es posible conseguir un cambio en las actitudes, así como a través de una adición de nuevos atributos. Cambio de la función motivacional básica. Asociación del producto con un grupo, acontecimiento o causas especiales. Resolución de dos actitudes conflictivas. Modificación de los componentes del modelo de atributos múltiples. Cambio de creencias sobre las marcas de la competencia. Modelo de la probabilidad de elaboración (MPE).

Tipo de estrategia de cambio de actitud en la que pretende hacer girar la actitud de los consumidores hacia la competencia; precisamente se llama publicidad comparativa. Cambio de la función motivacional básica. Asociación del producto con un grupo, acontecimiento o causas especiales. Resolución de dos actitudes conflictivas. Modificación de los componentes del modelo de atributos múltiples. Cambio de creencias sobre las marcas de la competencia. Modelo de la probabilidad de elaboración (MPE).

Tipo de estrategia de cambio de actitud en la que plantea que las actitudes del consumidor se modifican a través de dos diferentes “rutas hacia la persuasión". Cambio de la función motivacional básica. Asociación del producto con un grupo, acontecimiento o causas especiales. Resolución de dos actitudes conflictivas. Modificación de los componentes del modelo de atributos múltiples. Cambio de creencias sobre las marcas de la competencia. Modelo de la probabilidad de elaboración (MPE).

Una manera de lograr que las actitudes cambien a favor de un producto consiste en demostrar a las personas que este podría servir para una finalidad práctica que quizá no habían considerado. Función utilitaria. Función defensiva del ego. Función expresiva de valor. Función del conocimiento.

Una manera de lograr que las actitudes cambien a favor de un producto es presentando el producto como un medio para reforzar el concepto que el individuo tiene de sí mismo. Función utilitaria. Función defensiva del ego. Función expresiva de valor. Función del conocimiento.

Una manera de lograr que las actitudes cambien a favor de un producto es diseñando anuncios que reflejan sus estilos de vida o puntos de vista para generar una actitud favorable hacia sus productos. Función utilitaria. Función defensiva del ego. Función expresiva de valor. Función del conocimiento.

Una manera de lograr que las actitudes cambien a favor de un producto es cuando los anuncios suelen poner énfasis en las ventajas del producto por sobre la competencia. Función utilitaria. Función defensiva del ego. Función expresiva de valor. Función del conocimiento.

Consiste en intentar dar relieve a aspectos o atributos existentes pero menos tenidos en cuenta. Modificación de la evaluación relativa de atributos. Modificación de las creencias en torno a una marca. Adición de un atributo. Cambio de la evaluación general de la marca.

Se pretende extender el mensaje a todos los que buscan satisfacer la necesidad y que pretenden lo mejor. Modificación de la evaluación relativa de atributos. Modificación de las creencias en torno a una marca. Adición de un atributo. Cambio de la evaluación general de la marca.

Se comunica la acción de la empresa en su intención de atender cada vez mejor a sus consumidores. Modificación de la evaluación relativa de atributos. Modificación de las creencias en torno a una marca. Adición de un atributo. Cambio de la evaluación general de la marca.

Debe tenerse en cuenta que muchos productos son veteranos en el mercado y es inútil y contraproducente insistir en sus cualidades. Modificación de la evaluación relativa de atributos. Modificación de las creencias en torno a una marca. Adición de un atributo. Cambio de la evaluación general de la marca.

Al transitar esta ruta el consumidor es consciente y reflexivo; está dispuesto a buscar información objetiva (características propias para satisfacer la necesidad) para evaluar el objeto de la actitud. Ruta central. Ruta periférica.

Al seguir esta ruta, el consumidor presta atención a aspectos no inherentes a la capacidad del objeto de actitud para atender la necesidad en cuestión, tales como: las promociones, los descuentos, las publicidades creativas, etc. Ruta central. Ruta periférica.