Características psicológicas internas que determinan y reflejan la forma en que la forma en que un individuo responde a su ambiente Personalidad Mentalidad.
Cuál de las siguientes NO es una variable de la segmentación Geográfica Topográfica.
Al dividir un mercado en subconjuntos de consumidores con necesidades comunes estamos hablando de: Segmentación Mercado meta.
La Confianza es: La Base para mantener una relación duradera lo que nos permite tener clientes leales La característica que produce en un cliente insatisfacción.
Defina que es comportamiento del consumidor.
¿En el proceso de investigación al cliente, que tipos de investigación se utiliza? Investigación primaria, secundaria. Investigación cualitativa, cuantitativa.
Herramienta utilizada para investigar el nivel de servicio de la propia empresa. Mistery shopper Cámaras ocultas.
En que consta la Investigación Cuantitativa Experimentación, encuestas, observación Recolección de datos, toma de decisiones.
.Cuál es el instrumento fundamental de la recolección de datos Cuestionarios Encuestadores.
Como cree usted que se relaciona la investigación cualitativa y la investigación cuantitativa al momento de llegar al cliente?.
El marketing estratégico busca Conocer las necesidades actuales y futuras de los clientes Localizar nuevos michos de mercado Identificar segmentos de mercados potenciales Todas las anteriores
.
El éxito de una empresa depende de: Capacidad de adaptación y anticipación a los cambios Capacidad de imaginación y competitividad.
La segmentación trata de agrupar a los consumidores en grupos homogéneos Verdadero Falso.
¿Segmentación de mercado es? Es un proceso que divide el mercado total de un servicio o bien en varios grupos de un tamaño más reducido y que internamente se presentan como homogéneos Persona o conjunto de personas que satisface sus necesidades mediante el uso de los bienes y servicios generados en el proceso productivo.
¿Qué es el análisis de suficiencia en un mercado meta? tener los recursos suficientes tener los clientes suficientes.
¿Por qué es necesario tener un mercado meta estable? para tener más clientes es más facil de manejar.
¿Porque el mercado meta debe ser accesible? Para manejar mejor a los clientes es económicamente facil de acceder.
Redacte los 4 criterios para una elección efectiva del mercado meta.
Defina que es Segmentación Geográfica.
Todos los seres humanos tienen necesidades, unas innatas otras adquiridas materiales, sentimentales .
Los individuos establecen sus metas tomando como base sus .
La mayoría de las personas son más conscientes de sus necesidades ........ fisiológicas que de las psicológicas psicológicas que de las fisiológicas.
El resultado de la necesidad insatisfecha es a causa de
La tensión El estrés .
La motivación se define como la ..................dentro de los individuos que los empuja a la acción. fuerza impulsora energía impulsora Fuerza impulsora .
Seleccione la opción correcta, ¿Qué es el dogmatismo del consumidor? Es un rango de la personalidad que mide el grado de rigidez que muestran las personas frente algo extraño.
Es una conducta innovadora que indica aceptación.
.
Seleccione la opción correcta, los consumidores que son compulsivos tienen una:
Actitud defensiva
Adicción.
Seleccione la opción correcta, la personalidad de la marca se encuentra subdividida en cinco
dimensiones las cuales son:
Sinceridad, entusiasmo, competencia, sofisticación y reciedumbre
Sinceridad, entusiasmo, competencia, sofisticación y debilidad.
Ponga el literal correcto según el color que pertenezca a dicho color: amarillo azul verde rojo .
Defina con sus propias palabras, ¿Qué es la personalidad?.
percepción del consumidor es el proceso mediante el cual el individuo: Selecciona y organiza los estímulos Selecciona, organiza e interpreta los estímulos.
Un estímulo es un ____________ sensorial. sentido
insumo .
El Umbral diferencia es una diferencia menor V F.
Escoga la tipología de la estrategia de posicionamiento que se basa en la confiabilidad. Estrategia 3.
Estrategia 4.
.
Es la imagen que tiene un producto en la mente del consumidor: Reposicionamiento del producto. Posicionamiento de productos.
¿Cuáles son las características del precio percibido? Percepción y satisfacción de la compra Percepción y motivación.
¿Cuáles con las estrategias de los precios? Satisfacción, relaciones y eficiencia Satisfacción, diferencia y eficiencia
.
Los consumidores confían en señales sustitutas como señales tangibles. Verdadero Falso.
El grado de relevancia, o involucramiento, determina el nivel de______
Motivación
Estímulo.
Si el consumidor no se siente gratificado al disfrutar de un producto o servicio adquirido significa que ocurrió el reforzamiento
Verdadero
Falso .
Dentro del mercado sirven como señales que ayudan a los consumidores a satisfacer sus necesidades mediante productos específicos. Cuáles son esas señales?.
El aprendizaje conductual también se conoce como aprendizaje por estímulo-respuesta
b) estímulo-motivación.
La lealtad hacia la marca. ¿En qué conductas consiste?
actitudinales y conductuales
cognitiva y asociativa.
La lateralización hemisférica es conocida también como teoría del cerebro dividido
Verdadero
falso .
En que se fundamenta el condicionamiento instrumental?
trae como resultado la selección de un estímulo específico
los hechos son resultado directo de la conducta del individuo.
Fases del aprendizaje cognitivo
fase cognitiva, fase de razonamiento, fase receptora
fase cognitiva, fase afectiva, fase conativa.
El estímulo condicionado se da mediante _____.
características del aprendizaje por estimulación
Expectativa, preferencia del consumidor, diferenciación de marca
Apariencia, logros, habilidades y hasta clase social .
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