COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR - PRIMER PARCIAL 2024

En el proceso motivacional, ¿Cual es el principal objetivo de manifestar una conducta agresiva?. Dejar la necesidad insatisfecha para evitar la censura. Trasladar los fracasos hacia otra persona u objeto. Apartarse de una situación frustrante. Superar el estado de frustración. Proteger la autoestima.

Completa el fragmento con la opción correcta. El éxito en el logro de una meta produce: Un elevado ego del individuo. El desarrollo de mecanismos de defensa. Metas sustitutas. Un incremento en el nivel de aspiración del individuo. Una disminución en el nivel de aspiración del individuo.

¿Cual de los siguientes factores incrementa el estado deseado de un consumidor?. Producto económico. Deseo de poder. Insatisfacción con un producto. Producto novedoso. Activación de una necesidad.

Ante una situación de frustración, un individuo no tiene más que acudir a una meta sustituta para disminuir dicho estado. Verdadero. Falso.

Selecciona las 4 (cuatro) opciones correctas. Frente a la falta de información suficiente para tomar decisiones de compra, los consumidores suelen optar adoptar ciertas estrategias, tales como: Postergar la decisión hasta conseguir más información. Continuar con la decisión actual sin considerar la información faltante. Desistir de la compra. Cambiar de estrategia por una que logre contrarrestar la información que falta. Construir ellos la información que no tienen.

Completa el enunciado seleccionando la opción correcta. Si una marca le resulta indiferente al consumidor, decimos que forma parte del conjunto _____. Inapropiado. Indiferente. Inadecuado. Excluyente. Inerte.

De camino a su pueblo natal, Gabriela siempre acostumbra a almorzar en la misma estación de servicios con toda su familia, porque, además de que se come muy bien, le trae hermosos recuerdos niñez. ¿Qué modelo de consumidor es Gabriela?. Cognitivo, porque Gabriela busca resolver la necesidad de comer. Pasivo, porque Gabriela se deja llevar por sus impulsos al realizar la compra. Emocional, porque Gabriela involucra sus sentimientos en su toma de decisiones. Irracional, porque al considerar sentimientos en su decisión de compra está actuando de manera irracional. Leal, porque Gabriela le es fiel a esa estación desde niña.

Completa el fragmento con la opción correcta. La motivación se caracteriza por ser un proceso: Unilateral. Externo. Interno. Estático. Dinámico.

Al momento de adquirir un jean, Alicia considera tres marcas que, según ella, tienen un lindo calce, son cómodos y de una calidad aceptable. Dentro del proceso de decisión de compra, ¿En qué conjunto se encontrarian las marcas elegidas por Alicia?. Conjunto inerte. Conjunto evocado. Conjunto privilegiado. Conjunto compensatorio. Conjunto emocional.

Completa el enunciado seleccionando la opción correcta. Si vinculamos el nivel de satisfacción de un cliente con su comportamiento/conducta, podemos citar diversos tipos de clientelas, entre ellas se encuentran los_________: Clientes interrogantes. Clientes indecisos. Clientes estrella. Clientes esclavos. Clientes mercenarios.