Comportamiento Del Consumidor / Segundo Parcial / Siglo 21

La información que el consumidor utiliza a futuro es aquella que se obtiene. ¿de qué búsqueda?. Externa. Continua.

¿De qué tipo de búsqueda forma parte la memoria?. Interna. Externa.

Completa el siguiente enunciado "En el modelo comunicacional, un accionista es considerado un receptor: Directo. Imprevisto.

Las sensaciones que puede causar un estimulo son cinco, como los sentidos. Falso. Verdadero.

¿Cuáles de los siguientes componentes forman parte del modelo de la trilogía?. Cognitivo, afectivo, conativo. Hacia el objeto, hacia el comportamiento, hacia la acción razonada.

¿Qué ocurre durante el momento cero?. Existe el estimulo, pero no es percibido. Existe el estimulo y es detectado mínimamente por el consumidor.

¿En cual de las siguientes alusiones publicitarias el anunciante resalta su producto con respecto a los de la competencia?. Comparativa. Diferencial.

Romina tiene que renovar algunos insumos para continuar realizando el servicio de uñas esculpidas a sus clientes. La marca que utilizó en la última ocasión no la dejó del todo convencida ¿Qué componente del modelo de la trilogia se hace presente?. Cognitivo, porque Romina quiere conocer la experiencia de sus amigas y colegas con otras marcas. Afectivo, por que a Romina le genera un tipo de sentimiento, relación y emoción sobre la marca.

¿De qué proceso la sensación es el resultado último?. Decisional. Perceptual.

Desde hace un par de años. Pamela siempre compra la misma marca de jeans, debido a la comodidad y al calce que tiene. (cuatro) opciones correctas (en la imágen solo se pudo ver 3 opciones correctas, por lo que la cuarta opción correcta aquí es desconocida). Pamela utiliza el canal comercial para la compra de sus jeans. La búsqueda de Pamela es de tipo interna. La compra obedece a una compra rutinaria. Otro (desconocido).

¿Qué tipo de canal generador de información son las asociaciones formadas por los consumidores?. Neutral. Informativo.

De acuerdo al proceso decisional en familia, en el caso de un bien no duradero, ¿cómo es la decision de compra?. Conjunta. Autónoma.

En una conversación entre compañeras, Marina dice: "El maquillaje resultó todo una genialidad. Fuí una princesa de principio a fin, quedé con el maquillaje intacto. ¡Estoy feliz con mi nueva adquisición. Esta frase, ¿de qué es ejemplo?. Expectativa positiva, porque el maquillaje ha dejado encantada a Marina. Disconfirmación Positiva, por que superaron las expectativas.

Emiliano es un aficionado del motocross. Forma parte de varios grupos en redes sociales, de personas con la misma pasión. De esta manera, se informa para asistir a cada uno de los eventos ¿Qué tipo de búsqueda realiza Emiliano?. Continua, porque Emiliano se actualiza de manera permanente en lo que respecta al motocross. Interna.

Rocío realiza la compra de entradas para la última noche del Festival de la Doma y el Folclore, en la localidad de Jesus Maria, que se re... (cortado) Selecciona las 2 (dos) opciones correctas. El precio de las entradas del show. La publicidad que se realiza del evento. La opinión de las personas.

Paseando en el súper, Martina se detiene en un stand de una marca importante de fiambres, a degustar diferentes variedades. La marca y la publicidad en el stand. El posicionamiento orgánico del stand.

Los consumidores experimentados con una marca utilizan para tomar decisiones, los rasgos intrínsecos y extrínsecos del producto. Verdadero. Falso.

Para reponer su pintura de uñas favorita, claudia busca el último envase, para ver la marca. Hasta el momento ha resultado ser la mejor, con respecto a la durabilidad. Además, no demora en secarse y el color se aprecia mucho más que en otras marcas ¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas con respecto a la situación? (4 correctas). Claudia realiza una búsqueda de tipo interna, debido a que se apela de experiencias anteriores. El canal a partir del cual claudia repondrá su esmalte es en el comercial. La compra del esmalte corresponde a una compra rutinaria. En la compra del esmalte se incluye el factor individual. En la compra del esmalte se incluye el factor colectivo.

Para lanzar la nueva línea de perfumes con motivo de celebración de las fiestas navideñas. Magnolia reúne a todo su equipo de Marketing, para informar la principales directivas ¿Que tipo de comunicación utiliza Magnolia para lanzar la nueva línea de perfumes?. Profesional, por que trabaja con gente entendida en el tema de publicidad. Impersonal, por que trabaja con un equipo experto de marketing.

Romina asiste a rendir con muy pocas expectativas de aprobar, pues la mayor parte de los alumnos comentan en los grupos de mensajería que el profesor es muy estricto para corregir el teórico. Rinden varias veces esa materia hasta lograr aprobarla. ¿Que influencia está condicionando la interpretación del estímulo en Romina?. Conclusiones apresuradas, por que Romina se deja llevar por los comentarios de los demás alumnos y, por ello, tiene pocas expectativas de aprobar. Conclusión meticulosa.

¿De qué factor motivador de la búsqueda externa forman parte del aprendizaje y la experiencia previa?. Individual. Situacional.

¿En qué situación el consumidor emprende una búsqueda de tipo externa?. Ante la insuficiencia de información interna. Ante la suficiencia de información interna.

¿Qué canal requiere de poco esfuerzo por parte del consumidor, para obtener información?. Comercial. Online.

Sergio es una persona de la tercera edad, un consumidor muy meticuloso que, cada vez que realiza una compra, prefiere analizar muy bien las opciones disponibles, pues no ........ su elección. ¿Qué tipo de individuo es Sergio?. De categoria estrecha, porque no quiere correr riesgo alguno en sus decisiones de compra. De categoría ancha.

¿Qué hace el individuo a través del bloqueo perceptual?. Se auto protege de ciertos estímulos. Bloquea anuncios que le generan angustia.

Grisel es escritora del género infantil. En las noches de verano, acostumbra a inspirarse escuchando relatos de grandes autores del género en YouTube. Una noche, esperando la llegada de su novio para cenar y escuchando relatos, le aparece un anuncio que despierta su interés. Promocionan una yerba natural, de una conocida marca. Grisel es amante del mate, por lo que se considera dentro del público objetivo de la campaña publicitaria. ¿Cuáles son los componentes del proceso perceptual que se hacen presentes en el caso de Grisel? Selecciona las 3 (tres) opciones correctas. La respuesta inmediata de Grisel se transforma en sensación. Los oídos constituyen el receptor sensorial. El estimulo sensorial lo constituye el anuncio en Youtube. El estímulo sensorial lo constituye la yerba mate.

Cuando la información a la que se expone el consumidor puede ser interpretada de muchas maneras, por su parte, decimos que estamos, ¿frente a qué factor?. Factor ambiguedad. Factor objetivo.

Dentro de un conjunto de marcas conocidas de un cierto producto, ¿cuántas subcategorías de marcas es posible encontrar?. Tres. Cuatro.

¿Cuál es la característica principal de la interpretación perceptual?. Es subjetiva. Es objetiva.

¿De qué tipo de búsqueda forma parte la memoria?. Interna. Externa.

¿Cuál de las siguientes reglas de decisión desecha una opción de no cumplir con el minimo aceptable?. Conjuntiva. Lexicográfica.

¿Que tipo de busqueda deberia activar un consumidor ante la necesidad de actualizar datos?. Continua. Rígida.

Roberto es coleccionista de estampilias desde hace unos años. Frecuentemente, se está informando respecto del valor, la veracidad, entre otros datos de importancia, por lo cual se encuentra en varios grupos de coleccionistas del mundo, para estar atento a las nuevas oportunidades de compra que surjan. Cada vez que adquiere una estampilla, Roberto debe corroborar su veracidad, por lo que es necesario tener la estampilla para poder analizarla correctamente. ¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas respecto de esta situación? Selecciona las 4 (cuatro) opciones correctas. El canal que utiliza Roberto para informarse es el personal, ya que se encuentra en varios grupos de coleccionistas. Roberto realiza una búsqueda de tipo continua. Cuando Roberto adquiere estampillas, realiza una compra de actualización. Roberto debe evaluar los atributos y propiedades de las estampillas que compra. Roberto NO debe evaluar los atributos y propiedades de las estampillas que compra.

Silvana está por realizar la compra de unas zapatillas de baile para su hija y te pide un consejo (porque entiendes del tema), acerca de las estrategias a seguir para reducir el riesgo en su decisión de compra. ¿Cuáles de los siguientes consejos le darias? Selecciona las 4 (cuatro) opciones correctas. Comprar marcas reconocidas. Comprar la marca más cara. Buscar información del producto. Dedicar tiempo en la evaluación de opciones. Buscar la marca más económica.

¿Cual de los siguientes modelos se afirma en las normas subjetivas para comprender las actitudes en su totalidad?. Modelo de la teoria de acción razonada. Modelo de actitud hacia el comportamiento.

¿En cuantos grupos se divide la teoría del aprendizaje?. Dos. Tres.

Gina tiene su emprendimiento de pastelería y, para generar más clientes, decide realizar, todos los domingos de fin de mes, degustaciones con sus especialidades ¿Que tipo de sensaciones pretenden?. Gustativas, ya que a traves de las pruebas gratuitas, la gente podrá saborear sus especialidades. Olfativas, para que la gente sienta el aroma de los pasteles.

Julieta es amante de los perfumes. Todos los meses, adquiere una nueva fragancia para probarla y ver si le agrada ¿Que tipo de compra efectua Julieta?. Impulsiva, porque primero compra; luego, lo usa; y al ultimo, determina si le gusta o no. Cognitiva, por que primero conoce, luego genera una conexión y por último realiza una acción de compra.

¿Como se denomina al cambio que experimentan dos estímulos?. Umbral Relativo. Umbral Absoluto.

Dolores debe comprar patines profesionales para su hija que se esta iniciando en el deporte. Para ello, recorre las tiendas deportivas, buscando la marca que sus profesores le han recomendado. ¿Cual de las siguientes afirmaciones son correctas respecto a esta situación? Selecciona las 4 (cuatro) opciones correctas. El canal que utiliza Dolores es el comercial, porque asiste a locales deportivos para comprar los patines. La búsqueda que realiza Dolores es de tipo externa, porque ella busca la marca recomendable por los profesores de su hija. La información que busca Dolores es de existencia y disponibilidad de la marca de patines recomendada. La compra que realiza Dolores se caracteriza por ser compleja. La compra que realiza dolores se caracteriza por ser rutinaria.

Cada vez que Simon escucha que están pasando la publicidad de "los cabeceadores" a los que les gana el cansancio, en la televisión, corre para verla, pues le divierte mucho. Es que el laboratorio.... del sueño melatol.plus. La campaña muestra a los "cabeceadores" que son personas a los que les gana el cansancio en los momentos menos indicados. Asi, un hombre joven comienza a cabecear,..... incomodas como tirar cajas que lleva otro pasajero o hasta chocarse con otro cabeceador, mostrando los problemas cotidianos que enfrentan quienes no pueden dormir por la noche. ¿Cuales de las..... esta situación? Selecciona las 4 (cuatro) opciones correctas. La campaña utiliza la alusión de humor, ya que muestra una situación graciosa para promocionar un producto contra el insomnio. La fuente emisora utilizada en la campaña es formal, ya que es realizada por un conocido laboratorio. El laboratorio utiliza el tipo de comunicación impersonal dirigida a un público masivo. El canal de transmisión del mensaje publicitario es de tipo tradicional, ya que se transmite por televisión. El canal de transmisión es online, por que se distribuye el mensaje a partir de los sitios webs.

Antonio está iniciando sus pasos como programador. Trabaja en una empresa y tiene algunos trabajos particulares. Por tal motivo, ha decidido comprar un disco extraible que le permita almacenar la información de sus respectivos clientes. Visita varios locales, pidiendo recomendaciones respecto de algunas marcas y de las características mas sobresalientes del producto. Ademas busca en muchas tiendas online... ¿Cuales de las siguientes afirmaciones son correctas respecto de esta situación? Selecciona las 4 (cuatro) respuestas correctas. • Antonio realiza una busqueda externa, ya que pide recomendaciones a vendedores conocedores del producto. • Antonio utiliza el canal comercial para adquirir el producto, debido a que visita diversas tiendas electrónicas. Antonio recopila infomación sobre las propiedades y atributos del disco extraíble. Antonio realiza una búsqueda anterior a la compra, ya que, antes de tomar la decisión, se informa acerca del producto. Antonio realiza una busqueda externa, ya que pide recomendaciones a vendedores conocedores del producto. Antonio utiliza el canal comercial para adquirir el producto, debido a que visita diversas tiendas electrónicas. Antonio realiza una búsqueda posterior a la compra.

"El traje de baño resultó realmente lo que esperaba", le comenta Fatima a su profesora de natacion. "La verdad es que me senti super comoda en la competicion" ¿Cuales de las siguientes afirmaciones son correctas? Selecciona 2 (dos) opciones correctas. Fatima esta realizando una evaluacion posterior de la compra, cuando le comenta a su profesora acerca del traje de baño. Fatima demuestra conformidad de expectativas, ya que el traje de baño coincide con lo que ella esperaba. Fatima demuestra una actitud hacia el objeto.

De compras en el super del barrio, Ayelen se topa con un cartel en la linea de cajas, en el que anuncian la apertura de un centro de actividades artísticas. De inmediato, Ayelen toma nota del contacto. Se presenta ¿que tipo de componentes del proceso perceptual en la situación propuesta? Selecciona las 3 (tres) opciones correctas. La vista es el organo receptor a traves del cual Ayelen descubre el cartel. La respuesta de Ayelen, al tomar nota del lugar, corresponde a la sensación. El cartel con el que se topa Ayelen representa el estimulo sensorial. Ayelen activa un estímulo de factor gustativo.

La teoria de la atribucion es una subteoria de la teoria de autopercepción. Explica que no es posible que se dé el comportamiento en el individuo, sin que antes se haya formado la actitud. Falso. Verdadero.

Para vender sus productos de pasteleria, Raquel realiza el siguiente post en redes sociales y en sus estados de WhatsApp, con imagenes reales de las exquisitudes que produce. "¡Endulza tu mesa.... sean inolvidables y consientas a quienes mas ames! Realizamos envios a domicilio sin cargo" ¿Cuales de las siguientes afirmaciones son correctas respecto de esta situacion? Selecciona las 4 (cuatro) opciones correctas. Raquel utiliza como canal de comunicación el medio alternativo porque usa las redes y una app. La comunicación de Raquel es de tipo interpersonal, porque se da entre ella y sus clientes. El mensaje publicitario se compone de texto e imagenes, para atraer mas la atención. La fuente emisora es de tipo informal, dirigida a sus amigos y contactos en redes y app. El mensaje publicitario es de formato de video.

¿Cual de los siguientes medios de comunicacion se caracteriza por ser impersonal?. Tradicional. Convencional.

¿Cual de los siguientes principios de Gestall hace referencia al mensaje publicitario?. Cierre. Inicio.

Para celebrar su aniversario, Ramiro lleva a su novia a cenar a un restaurante de cena con show incluido, que le recomendaron sus compañeros de trabajo. ¿Que tipo de canal utilizó Ramiro?. Personal, ya que Ramiro ha recibido la información entorno al dialogo con sus compañeros de trabajo. Neutral.

¿Dentro de que grupo de las teorias del aprendizaje se encuentra el condicionamiento por emulacion?. Aprendizaje conductual. Aprendizaje cognitivo.

Para promocionar sus servicios como contadora, Ernestina utiliza todos los grupos en los que es miembro en Facebook e Instagram. ¿Que canal utiliza Ernestina para desarrollar su actividad?. Alternativo, ya que las redes sociales permiten interactuar de manera mas personalizada. Tradicional, publicita por medio de los anuncios en Televisión.

¿Cual de las siguientes afirmaciones es correcta respecto del proceso perceptual?. Se ajusta a cada persona. Se ajusta solo a determinadas personas.

Las empresas han intentado, por años, incrementar la calidad reduciendo el riesgo, lo que es imposible de lograr. Falso. Verdadero.

En una fría noche de invierno, Rafael les cuenta a sus hijos cómo fueron sus inicios como artista: "Mis comienzos fueron cantando a la gorra, en los colectivos, plazas y pequeños pueblitos donde pude conocerme y logré crecer". ¿Qué tipo de comunicación utilizó, en sus comienzos, Rafael?. Interpersonal e informal, porque se hizo conocido gracias al boca a boca de la gente que lo escuchaba cantar. Impersonal y formal.

La DAP es una magnitud cuya determinación, ¿de qué depende?. Del primer estímulo. Del segundo estímulo.

¿Cómo se denomina a la filtración subconsciente que realiza un consumidor, sobre cierta información que le resulta amenazante?. Defensa perceptual. Bloqueo perceptual.

¿En qué etapa del modelo de toma de decisiones del consumidor puede presentarse la disonancia cognoscitiva?. En la evaluación posterior a la compra. En la evaluación previa a la compra.

Sedal lanzó una campaña publicitaria, para TV, que demostraba un antes y un después del uso del producto, sobre la melena de un león, en principio, volumen.... ¿Cuales son correctas respecto de esta situación? Selecciona las 4 (cuatro) opciones correctas. La comunicación es de tipo impersonal, dirigida a un público masivo. La fuente emisora utilizada en la campaña es formal, ya que es realizada por una reconocida empresa de shampoo. Sedal utiliza la alusión de humor para publicitar el producto, al mostrar la cabellera del león toda despeinada y luego arreglada. El medio de transmisión del mensaje es tradicional, ya que la publicidad sale por via televisiva. El medio de transmisión es online.

¿Cómo podría el consumidor terminar con aquello que le genera incomodidad o molestia en sus decisiones de consumo?. Logrando consonancia. Logrando disonancia.

Aldana necesita comprar zapatillas de baile, pero debido a su escaso tiempo para visitar tiendas y averiguar opciones, decide pedir la recomendación de sus compañeras y de su profesora para comprar la marca más recomendada ¿Qué factor influye en la búsqueda de información externa, en el caso de Aldana?. Situacional, porque Aldana no dispone de tiempo para ver las diferentes alternativas personalmente. Ocasional.

¿Cuál de los siguientes factores el consumidor es más consciente y reflexivo?. Ruta central. Ruta periférica.

La publicidad de la Policia Caminera, en una cartelera, al costado de una ruta muy transitada, termina por impresionar a Natalia. Esta muestra la imagen de un auto destruido por completo, con una frase de "el alcohol al volante destruye vidas" ¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas respecto de esta situación? Selecciona las 3 (tres) opciones correctas. Se utiliza alusión de miedo, ya que la publicidad demuestra las gravísimas consecuencias que genera el conducir alcoholizado. El mensaje que se muestra en cartelera está constituido por texto e imagen, para generar mayor conciencia en el público. La policia caminera usa los medios masivos, para que el mensaje sea claro, breve y comprensible. Se utiliza alusión del humor.