Comportamiento Organizacional

1. ¿Cuál de las siguientes opciones permite identificar correctamente la siguiente definición? Los modelos pueden usarse para identificar las características y habilidades que son importantes para el éxito en un puesto de trabajo en particular. a. Motivación de los empleados. b. Gestión de conflictos. c.Selección y colocación de empleados. d.Liderazgo.

2. Fuentes de la autoridad en las organizaciones: a. Toma de decisiones, Coordinación y control, Motivación y liderazgo, Resolución de conflictos. b. Posición jerárquica, Coordinación y control, Habilidades y competencias, Carisma y liderazgo, Recursos y apoyo. c. Posición jerárquica, Conocimiento y experiencia, Habilidades y competencias, Carisma y liderazgo, Recursos y apoyo. d. Posición jerárquica, Conocimiento y experiencia, Habilidades y competencias, Motivación y liderazgo, Recursos y apoyo.

3. ¿Qué es el control?. a. se refiere al derecho legítimo para tomar decisiones y dar órdenes. b.se refiere a la capacidad de regular y supervisar el comportamiento de los individuos y los procesos dentro de una organización. c.se define como el derecho legítimo que poseen los individuos que ocupan puestos jerárquicos superiores para tomar decisiones, dar órdenes y exigir obediencia a sus subordinados. d.se define como la capacidad de influir en el comportamiento de otros para obtener un resultado deseado.

4. ¿Cuál de las siguientes opciones identifica correctamente la siguiente definición? Esto puede implicar la realización de investigaciones, la celebración de reuniones, la toma de decisiones y la realización de tareas. a. Desarrollo de un plan. b. implementación del plan. c.Selección de miembros. d. Evaluación del progreso.

5. ¿Cuál de las siguientes opciones identifica correctamente la Ciencia social aplicada de las Características de la naturaleza del CO?. a. Reconoce que el comportamiento humano en las organizaciones es producto de una variedad de factores, tanto individuales como contextuales. b. Busca comprender y aplicar conocimientos para mejorar la eficacia y el bienestar de las organizaciones y sus miembros. c.Las relaciones entre las variables del CO no son siempre fijas, sino que dependen de la situación específica. d.Considera a la organización como un sistema abierto en constante interacción con su entorno.

6. ¿Cuál de las siguientes opciones identifica correctamente los Beneficios de los grupos de trabajo?. a. Mayor creatividad y resolución de problemas/ Mejor toma de decisiones/Mayor compromiso y motivación/ Mejora de la comunicación y el trabajo en equipo. b. Mayor creatividad y Evaluación del progreso / Mejor toma de decisiones/Mayor compromiso y motivación/ Mejora de la comunicación y el trabajo en equipo. c.Mayor creatividad y resolución de problemas/ Mejor toma de decisiones/Mayor compromiso y motivación/ Mejora de la comunicación y Desarrollo de un plan. d. Mayor creatividad y resolución de problemas/ realización de tareas/Mayor compromiso y motivación/ Mejora de la comunicación y el trabajo en equipo.

7. ¿Cuál de las siguientes opciones permite identificar correctamente el siguiente enunciado? Líder autocrático. a. Consulta con los empleados antes de tomar decisiones. b. Toma todas las decisiones y controla todos los aspectos del trabajo. c.Da a los empleados mucha libertad y autonomía. d. Inspira y motiva a los empleados para que alcancen su máximo potencial.

8. ¿Qué es un líder y cuáles son sus características?. a. Un buen líder es capaz de tomar decisiones difíciles de manera oportuna y eficaz. b. Un buen líder tiene una visión clara del futuro y es capaz de comunicarla de manera inspiradora a los demás. c. Un buen líder es capaz de motivar a los demás para que trabajen duro y se comprometan con los objetivos comunes. d. Un líder es una persona que tiene la capacidad de influir en el comportamiento de otros para lograr un objetivo común.

9. ¿Cuál de las siguientes opciones permite identificar correctamente la información existente respecto a la Definición del Comportamiento Organizacional?: a. Es una disciplina interdisciplinaria que toma prestado de la psicología, la sociología, la antropología, la ciencia política y otras áreas para comprender el comportamiento humano en las organizaciones. b. Considera a la organización como un sistema abierto en constante interacción con su entorno. c.El estudio del comportamiento humano en el lugar de trabajo, incluyendo las interacciones entre los individuos, los grupos y la organización en sí. d. Tiene un amplio alcance y se aplica a todo tipo de organizaciones, desde pequeñas empresas hasta grandes corporaciones, sin fines de lucro y entidades gubernamentales.

10. ¿Cuál de las siguientes opciones identifica correctamente el siguiente enunciado? Autoridad informal. a. Es la autoridad que se otorga de manera oficial a un individuo por su posición jerárquica dentro de la organización. b. Es la autoridad que permite a los líderes coordinar las actividades de los empleados y controlar su comportamiento. c.Es la autoridad que permite a los líderes motivar e inspirar a los empleados para que alcancen los objetivos de la organización. d.Es la autoridad que se adquiere por las características personales, el conocimiento o las habilidades del individuo.

11. ¿Cuál de las siguientes opciones identifica correctamente el siguiente enunciado? Autoridad formal. a. Es la autoridad que se otorga de manera oficial a un individuo por su posición jerárquica dentro de la organización. b. Es la autoridad que se adquiere por las características personales, el conocimiento o las habilidades del individuo. c.Es la autoridad que permite a los líderes motivar e inspirar a los empleados para que alcancen los objetivos de la organización. d.Es la autoridad que permite a los líderes coordinar las actividades de los empleados y controlar su comportamiento.

12. ¿Cuál de las siguientes opciones permite identificar correctamente la información existente que se describe a continuación? Aspectos que deben observar los miembros de un grupo durante sesiones de trabajo en equipos Comunicación clara y abierta: a. Expresarse de manera clara, concisa y respetuosa, Escuchar activamente lo que dicen los demás, Ser honesto y transparente, Dar y recibir retroalimentación constructiva. b. Expresarse de manera clara, concisa y respetuosa, Compartir ideas y opiniones, Ser honesto y transparente, Dar y recibir retroalimentación constructiva. c.Expresarse de manera clara, concisa y respetuosa, Escuchar activamente lo que dicen los demás, Hacer preguntas para aclarar cualquier duda. d. Expresarse de manera clara, concisa y respetuosa, Prestar atención a los demás cuando hablan, Ser honesto y transparente, Dar y recibir retroalimentación constructiva.

13. ¿Cuál de las siguientes opciones permite identificar correctamente la siguiente definición? Se basa en la colaboración y la autogestión, con menos niveles jerárquicos. a. Organización virtual. b. Organización matricial. c.Organización horizontal. d. Organización jerárquica.

14. ¿Qué es la autoridad en las organizaciones?. a.se define como el derecho legítimo que poseen los individuos que ocupan puestos jerárquicos superiores para tomar decisiones, dar órdenes y exigir obediencia a sus subordinados. b.se refiere al derecho legítimo para tomar decisiones y dar órdenes. c.se refiere a la capacidad de regular y supervisar el comportamiento de los individuos y los procesos dentro de una organización. d.se define como la capacidad de influir en el comportamiento de otros para obtener un resultado deseado.

15. ¿Cuál de las siguientes opciones permite identificar correctamente la siguiente definición? Los líderes deben ser responsables de sus acciones y decisiones ante sus superiores y ante los demás miembros de la organización. a. Comunicación efectiva. b. delegación de autoridad. c.retroalimentación y reconocimiento. d. Rendición de cuentas.

16. ¿Qué son los Equipos de trabajo? Un grupo de personas con mayor madurez, que se caracterizan por: a. Objetivo común, Habilidades complementarias, Responsabilidad compartida, Comunicación efectiva, Liderazgo. b. objetivo común, Habilidades complementarias, Ser positivo y entusiasta, Comunicación efectiva, Liderazgo. c.Objetivo común, Habilidades complementarias, Responsabilidad compartida, Comunicarse de manera efectiva, Liderazgo. d. Objetivo común, Habilidades complementarias, Promover el trabajo en equipo, Comunicación efectiva, Liderazgo.

17. ¿Cuál de las siguientes opciones identifica correctamente el siguiente enunciado? El CO se basa en diversas disciplinas como la psicología, la sociología, la antropología, la economía y la administración. Se enfoca en tres niveles de análisis. a. Individual, Grupal, Organizacional. b. Individual, Grupal, Cultura Organizacional. c.Motivación, Liderazgo, Comunicación. d. Toma de decisiones, Liderazgo, Cambio organizacional.

18. ¿Cuál de las siguientes opciones permite identificar correctamente la siguiente definición? Trabajan permanentemente en un área específica de la organización dentro de la estructura formal. a. Equipos funcionales. b. Equipos virtuales. c.Equipos autogestionados. d. Equipos de proyecto.

19. ¿Cuál de las siguientes opciones permite identificar correctamente la información existente que se describe a continuación? Trabajar en equipo para lograr los objetivos comunes. a. Brindar información precisa y completa, incluso si es difícil o incómoda. b. Esto significa estar dispuesto a ayudar a los demás y compartir su trabajo. c.Intercambiar ideas y opiniones de manera abierta. d.Los planes no siempre salen según lo previsto, por lo que es importante poder adaptarse y seguir adelante.

20. ¿Cuál de las siguientes opciones identifica correctamente el siguiente enunciado? Equipos autogestionados. a. Tienen un alto grado de autonomía y toman sus propias decisiones. b. Sus miembros trabajan de forma remota, utilizando la tecnología para comunicarse y colaborar. c.Trabajan permanentemente en un área específica de la organización dentro de la estructura formal. d.Se forman para completar un proyecto específico y luego se disuelven.

21. ¿Cuál de las siguientes opciones permite identificar correctamente la información existente que se describe a continuación? El CO es importante porque puede ayudar a las organizaciones a: a. Reducir la rotación de empleados, Mejorar la toma de decisiones, Manejar el cambio de manera efectiva, Motivar a los empleados. b. Reducir la rotación de empleados, Mejorar la toma de decisiones, Manejar el cambio de manera efectiva, Crear un ambiente de trabajo más positivo. c.Mejorar la comunicación, Mejorar la toma de decisiones, Manejar el cambio de manera efectiva, Motivar a los empleados. d. Mejorar la productividad, Reducir la rotación de empleados, Mejorar la toma de decisiones, Manejar el cambio de manera efectiva, Crear un ambiente de trabajo más positivo.

22. El poder, la autoridad y el control pueden usarse para: a. El bien de la organización y sus miembros. b. ejercer control sobre los demás. c.lograr objetivos organizacionales. d.dar órdenes y exigir obediencia a sus subordinados.

23. ¿Cuál de las siguientes opciones permite identificar correctamente la siguiente definición? No todos tienen las mismas experiencias o puntos de vista, por lo que es importante ser respetuoso con las diferencias. a. Ser consciente de las diferentes culturas y perspectivas. b. Ser honesto y transparente. c.Escuchar activamente lo que dicen los demás. d. Tratar a todos los miembros del equipo con respeto.

24. ¿Qué es el poder?. a.se define como la capacidad de influir en el comportamiento de otros para obtener un resultado deseado. b.se refiere a la capacidad de regular y supervisar el comportamiento de los individuos y los procesos dentro de una organización. c.se define como el derecho legítimo que poseen los individuos que ocupan puestos jerárquicos superiores para tomar decisiones, dar órdenes y exigir obediencia a sus subordinados. d.se refiere al derecho legítimo para tomar decisiones y dar órdenes.

25. ¿Cuál de las siguientes opciones identifica correctamente el siguiente enunciado? Retención y transferencia de conocimiento. a. Se implementa un sistema para almacenar y compartir el conocimiento adquirido, de manera que pueda ser utilizado por los miembros de la organización en el futuro. b. Con base en la interpretación de la información, la organización toma decisiones sobre cómo responder a los desafíos y oportunidades que enfrenta. c.La información recopilada se analiza e interpreta para darle sentido y comprender su significado para la organización. d.La organización recopila información del entorno interno y externo a través de diversos canales, como la interacción con clientes, empleados, proveedores y competidores.

26. Fuentes de la autoridad en las organizaciones: a. Resolución de conflictos, Conocimiento y experiencia, Habilidades y competencias, Motivación y liderazgo, Recursos y apoyo. B.posición jerárquica, Conocimiento y experiencia, Habilidades y competencias, Motivación y liderazgo, Recursos y apoyo. c.Posición jerárquica, Conocimiento y experiencia, Habilidades y competencias, Carisma y liderazgo, Recursos y apoyo. d. Posición jerárquica, Coordinación y control, Habilidades y competencias, Carisma y liderazgo, Recursos y apoyo.

27. ¿Cuál de las siguientes opciones identifica correctamente el siguiente enunciado?: Enfóquese en el objetivo. a. Esto significa evitar divagaciones y mantenerse en el tema. b. Las circunstancias pueden cambiar y el grupo debe adaptarse. c.Los miembros del grupo deben comunicarse entre sí de manera abierta y honesta. d. Los miembros deben estar abiertos a considerar diferentes perspectivas y puntos de vista.

28. ¿Cuál de las siguientes opciones permite identificar correctamente la siguiente definición? Un buen líder es capaz de superar los obstáculos y los desafíos y de mantener una actitud positiva incluso en las situaciones difíciles. a. Integridad. b. Aprendizaje continuo. c.Resiliencia. d. Adaptabilidad.

29. ¿Cuál de las siguientes opciones permite identificar correctamente la información existente que se describe a continuación? El CO es una herramienta valiosa que puede ayudar a las organizaciones a mejorar su desempeño y alcanzar sus objetivos. Las Aplicaciones del CO se concretan en una amplia variedad de organizaciones, incluyendo empresas privadas, instituciones públicas, organizaciones sin fines de lucro y empresas familiares. Se utiliza para: a. Selección de personal, Capacitación y desarrollo, Diseño de puestos de trabajo, Evaluación del desempeño, Desarrollo de líderes, Gestión del cambio. b. Resolver conflictos, Capacitación y desarrollo, Diseño de puestos de trabajo, Evaluación del desempeño, Desarrollo de líderes, Gestión del cambio. c.Selección de personal, Motivar a los empleados, Diseño de puestos de trabajo, Evaluación del desempeño, Desarrollo de líderes, Gestión del cambio. d. Selección de personal, Capacitación y desarrollo, Diseño de puestos de trabajo, Adaptarse al cambio, Desarrollo de líderes, Gestión del cambio.

30. ¿Cuál de las siguientes opciones permite identificar correctamente el siguiente enunciado? Líder transformacional. a. Da a los empleados mucha libertad y autonomía. b. Inspira y motiva a los empleados para que alcancen su máximo potencial. c.Toma todas las decisiones y controla todos los aspectos del trabajo. d. Consulta con los empleados antes de tomar decisiones.

31. ¿Cuál de las siguientes opciones identifica correctamente la siguiente definición?: Los miembros deben estar abiertos a considerar diferentes perspectivas y puntos de vista. a. Respete las diferencias. b. Enfóquese en el objetivo. c.Establezca expectativas claras. d.Sea flexible.

32. ¿Cuál de las siguientes opciones permite identificar correctamente la información existente sobre Desarrollo de un plan?. a. Los miembros deben tener las habilidades y la experiencia necesarias para contribuir al objetivo del grupo. b. Esto puede implicar la realización de investigaciones, la celebración de reuniones, la toma de decisiones y la realización de tareas. c.Debe incluir los pasos que se tomarán, los plazos y las responsabilidades asignadas a cada miembro. d. Una vez que se haya alcanzado el objetivo del grupo de trabajo, el grupo debe disolverse.

33. ¿Cuál de las siguientes opciones identifica correctamente la siguiente definición?: Considera a la organización como un sistema abierto en constante interacción con su entorno. a. Enfoque sistémico. b. Ciencia social aplicada. c.Contingencia. d.Multicausalidad.

34. ¿Cuál de las siguientes opciones permite identificar correctamente la información existente sobre Desarrollo de un plan?. a. Una vez que se haya alcanzado el objetivo del grupo de trabajo, el grupo debe disolverse. b. Esto puede implicar la realización de investigaciones, la celebración de reuniones, la toma de decisiones y la realización de tareas. c.Los miembros deben tener las habilidades y la experiencia necesarias para contribuir al objetivo. d. Debe incluir los pasos que se tomarán, los plazos y las responsabilidades asignadas a cada miembro.

35. ¿Cuál de las siguientes opciones permite identificar correctamente la siguiente definición? No todos tienen las mismas experiencias o puntos de vista, por lo que es importante ser respetuoso con las diferencias. a. Ser honesto y transparente. b. Ser consciente de las diferentes culturas y perspectivas. c.Escuchar activamente lo que dicen los demás. d. Tratar a todos los miembros del equipo con respeto.

36. ¿Qué es la autoridad?. a.se refiere al derecho legítimo para tomar decisiones y dar órdenes. b.se refiere a la capacidad de regular y supervisar el comportamiento de los individuos y los procesos dentro de una organización. c.se define como el derecho legítimo que poseen los individuos que ocupan puestos jerárquicos superiores para tomar decisiones, dar órdenes y exigir obediencia a sus subordinados. d.se define como la capacidad de influir en el comportamiento de otros para obtener un resultado deseado.

37. ¿Cuál de las siguientes opciones permite identificar correctamente la siguiente definición? Se utilizan para comprender cómo las diferentes partes de una organización interactúan entre sí y cómo afectan el comportamiento general de la organización. a. Modelo paternalista. b. Modelo autocrático. c.Modelo de apoyo. d. Modelo de sistemas.

38. ¿Cuál de las siguientes opciones identifica correctamente el siguiente enunciado? Modelo autocrático. a. Los empleados se sienten valorados y respetados, y se les anima a participar en la toma de decisiones. b. Se basa en la idea de que el poder y la toma de decisiones se comparten entre todos los miembros del grupo. c.El líder puede ser visto como una figura paterna que cuida a sus empleados. d. Se basa en la idea de que el líder tiene todo el poder y control sobre el grupo.

39. ¿Cuál de las siguientes opciones permite identificar correctamente la información existente que se describe a continuación? Las características principales del trabajo humano organizado son: a. Tendencias, Innovación, Recursos, Tecnología, Cultura. b. Objetivos, Gestión del cambio, Recursos, Tecnología, Cultura. c.Tendencias, Gestión del cambio, Recursos, Tecnología, Cultura. d. Objetivos, Estructura, Recursos, Tecnología, Cultura.

40. ¿Cuál de las siguientes opciones permite identificar correctamente la información existente que se describe a continuación? Aspectos que deben observar los miembros de un grupo durante sesiones de trabajo en equipos Comunicación clara y abierta: a. Expresarse de manera clara, concisa y respetuosa, Compartir ideas y opiniones, Ser honesto y transparente, Dar y recibir retroalimentación constructiva. b. Expresarse de manera clara, concisa y respetuosa, Prestar atención a los demás cuando hablan, Ser honesto y transparente, Dar y recibir retroalimentación constructiva. c.Expresarse de manera clara, concisa y respetuosa, Escuchar activamente lo que dicen los demás, Hacer preguntas para aclarar cualquier duda. d. Expresarse de manera clara, concisa y respetuosa, Escuchar activamente lo que dicen los demás, Ser honesto y transparente, Dar y recibir retroalimentación constructiva.

41. El poder, la autoridad y el control pueden usarse para: a. Lograr objetivos organizacionales. b. el bien de la organización y sus miembros. c.dar órdenes y exigir obediencia a sus subordinados. d. ejercer control sobre los demás.

42. ¿Cuál de las siguientes opciones permite identificar correctamente la información existente sobre La Importancia del CO?. a. Radica en que es una disciplina fundamental para la gestión eficaz de las organizaciones. b. Facilitar la comunicación efectiva entre los diferentes niveles de la organización. c.Inspirar y motivar a los equipos para alcanzar los objetivos. d. Gestionar el cambio de manera efectiva para asegurar el éxito de la organización.

43. ¿Cuál de las siguientes opciones permite identificar correctamente la siguiente definición? El modelo propone que los empleados se comportarán de forma que satisfagan sus necesidades y expectativas. a. Modelo del aprendizaje organizacional. b. Modelo del sistema social. c.Modelo del comportamiento humano. d. Modelo de la contingencia.

44. ¿Cuál de las siguientes opciones permite identificar correctamente la la siguiente definición? Es un sistema social que se caracteriza por la colaboración entre individuos para alcanzar objetivos comunes dentro de una estructura formal. Se basa en la división del trabajo y la especialización de los trabajadores. a. El trabajo en equipo. b. El trabajo humano organizado. c.El estudio del comportamiento organizacional. d. El Comportamiento Organizacional.

45. ¿Cuál de las siguientes opciones permite identificar correctamente la información existente respecto a la Definición del Comportamiento Organizacional?: a. Es una disciplina interdisciplinaria que toma prestado de la psicología, la sociología, la antropología, la ciencia política y otras áreas para comprender el comportamiento humano en las organizaciones. b. Tiene un amplio alcance y se aplica a todo tipo de organizaciones, desde pequeñas empresas hasta grandes corporaciones, sin fines de lucro y entidades gubernamentales. c.Considera a la organización como un sistema abierto en constante interacción con su entorno. d. El estudio del comportamiento humano en el lugar de trabajo, incluyendo las interacciones entre los individuos, los grupos y la organización en sí.

46. ¿Cuál de las siguientes opciones identifica correctamente el siguiente enunciado?: La estructura organizacional. a. Define cómo se dividen y coordinan las tareas y cómo se asignan las responsabilidades y la autoridad. b. Define los niveles de autoridad y responsabilidad dentro de la organización. c.Define cómo se organiza una empresa y cómo se distribuyen las tareas y responsabilidades entre sus miembros. d.Define cómo se agrupan las personas y los equipos, cómo se toman las decisiones y cómo fluye la información.

47. ¿Cuál de las siguientes opciones identifica correctamente el siguiente enunciado? Falta de dirección estratégica. a. Los diferentes departamentos o áreas de la organización trabajan de forma aislada, sin una visión conjunta y con frecuentes enfrentamientos. b. Las decisiones se toman de manera improvisada, sin un análisis adecuado de las consecuencias y sin considerar las diferentes perspectivas dentro de la organización. c.La organización carece de un plan definido para alcanzar sus objetivos a largo plazo, lo que genera incertidumbre y desorientación entre sus miembros. d.La información fluye de manera deficiente, lo que genera rumores, malentendidos y desconfianza entre los empleados.

48. ¿Cuál de las siguientes opciones permite identificar correctamente la siguiente definición? Son aquellas que se toman en la alta dirección de la empresa y que tienen un impacto significativo en el largo plazo. a. Decisiones estratégicas. b. Decisiones no programada. c.Decisiones tácticas. d.Decisiones programadas.

49. ¿Cuál de las siguientes opciones permite identificar correctamente la siguiente definición? Los empleados talentosos buscan oportunidades en empresas con mejores condiciones laborales, lo que genera una fuga de talento. a. Pérdida de competitividad. b. Deterioro del clima laboral. c.Duplicación de esfuerzos. d.Problemas financieros.

50. ¿Cuál de las siguientes opciones permite identificar correctamente la siguiente definición? Se refiere al exceso de tareas, responsabilidades o demandas que sobrecarga a los empleados y dificulta el buen funcionamiento de la empresa. a. La calidad organizacional. b. La crisis de gobernabilidad en una organización. c.Falta de dirección estratégica. d.La saturación en una organización.

51. ¿Cuál de las siguientes opciones permite identificar correctamente la información existente que se describe a continuación? La estabilidad laboral. a. El aprecio y la retroalimentación positiva por parte de los superiores y compañeros. b. Un entorno de trabajo agradable, positivo y colaborativo. c.La seguridad de contar con un empleo a largo plazo. d.La compensación económica y los beneficios adicionales que se obtienen por el trabajo.

52. ¿Cuál de las siguientes opciones permite identificar correctamente la siguiente definición? Permitir que los empleados utilicen sus habilidades y talentos, y que se sientan parte de algo importante. a. Asignar tareas desafiantes y significativas. b. Promover la autonomía y la responsabilidad. c.Crear un ambiente de trabajo positivo. d. Fomentar el equilibrio entre la vida laboral y personal.

53. ¿Cómo fomentar la motivación laboral en las empresas?. a. Establecer objetivos claros y desafiantes/ Mejor calidad del trabajo/ Reconocer y recompensar los logros/ Fomentar la comunicación y el trabajo en equipo/ Crear un buen ambiente laboral/Ofrecer un equilibrio entre vida laboral y personal. b. Establecer objetivos claros y desafiantes/ Brindar oportunidades de desarrollo profesional/ Reconocer y recompensar los logros/ Fomentar la comunicación y el trabajo en equipo/ Crear un buen ambiente laboral/Ofrecer un equilibrio entre vida laboral y personal. c.Establecer objetivos claros y desafiantes/ Brindar oportunidades de desarrollo profesional/ Reconocer y recompensar los logros/ Fomentar la comunicación y el trabajo en equipo/ Crear un buen ambiente laboral/ Mejor ambiente laboral. d. Establecer objetivos claros y desafiantes/ Reconocer y recompensar los logros/ Reconocer y recompensar los logros/ Fomentar la comunicación y el trabajo en equipo/ Crear un buen ambiente laboral/Ofrecer un equilibrio entre vida laboral y personal.

54. ¿Cuál de las siguientes opciones permite identificar correctamente la siguiente definición? Compara el cambio con la experiencia de cruzar un puente. a. Modelo Kübler-Ross. b. Modelo ADKAR. c.Modelo de Kotter. d.Modelo de William Bridges.

55. ¿Cuál de las siguientes opciones permite identificar correctamente la información existente que se describe a continuación? La autonomía. a. Tener control sobre el trabajo y la forma de realizarlo. b. Poder expresar ideas y soluciones innovadoras. c.Sentir que el trabajo tiene un impacto positivo en el mundo. d. Enfrentarse a retos estimulantes y que permitan desarrollar habilidades.

56. ¿Cuál de las siguientes opciones permite identificar correctamente la siguiente definición? Se realizan las mismas tareas en diferentes departamentos o áreas, lo que genera ineficiencias y desperdicio de recursos. a. Falta de recursos. b. Disminución de la calidad del trabajo. c.Duplicación de esfuerzos. d. Carga excesiva de trabajo.

57. ¿Cuál de las siguientes opciones permite identificar correctamente la información existente que se describe a continuación? • Relaciones de colaboración. a. Existen entre los empleados que trabajan juntos en un proyecto o tarea. b. Existen entre los empleados que necesitan compartir información. c.Existen entre los empleados que se brindan apoyo y asistencia mutuamente. d. Existen entre los superiores y sus subordinados.

58. ¿Cuál de las siguientes opciones identifica correctamente el siguiente enunciado? Falta de liderazgo. a. La falta de comunicación efectiva puede crear malentendidos, conflictos y una sensación general de desconexión entre los empleados. b. Una dirección débil o ineficaz puede generar una falta de rumbo y motivación en toda la organización. c.Caracterizada por la hostilidad, la desconfianza y la falta de respeto, puede erosionar la moral de los empleados y dañar la productividad. d. Caracterizada por la hostilidad, la desconfianza y la falta de respeto, puede erosionar la moral de los empleados y dañar la productividad.

59. ¿Cuál de las siguientes opciones identifica correctamente la siguiente definición?: Es el marco que define cómo se organiza una empresa y cómo se distribuyen las tareas y responsabilidades entre sus miembros. a. Formalización. b. La estructura organizacional. c.Una estructura organizativa bien diseñada. d.La estructura organizativa.

60. ¿Qué es la toma de decisiones?. a. Nos empodera para tomar las riendas de nuestras vidas, determinando nuestro propio camino y asumiendo la responsabilidad de nuestras acciones. b.Nos permite establecer metas claras, identificar estrategias para alcanzarlas y superar obstáculos en el camino. c.Contribuye a nuestra satisfacción personal, reduce el estrés y aumenta nuestra autoestima. d.Es una habilidad indispensable para el éxito personal y profesional.

61. Etapas del duelo que las personas atraviesan ante las pérdidas o cambios significativos según el Modelo Kübler-Ross. a. Negación, Ira, Negociación, Resignación, Aceptación. b. Negación, Cambio, Negociación, Depresión, Aceptación. c.Negación, Ira, conmoción, Depresión, Aceptación. d. Negación, Ira, Negociación, Depresión, Aceptación.

62. ¿Cuál de las siguientes opciones permite identificar correctamente la siguiente definición? Es un conjunto de estrategias, herramientas y procesos que ayudan a las organizaciones a navegar por las transiciones y transformaciones de manera exitosa. a. Crecimiento y expansión. b. Adaptación al entorno. c.Mejora continua. d.La gestión del cambio.

63. ¿Cuál de las siguientes opciones identifica correctamente la siguiente definición? Ofrecen la oportunidad de profundizar en las motivaciones individuales de cada empleado y comprender sus necesidades e intereses. a. Análisis de indicadores de desempeño. b. Encuestas de satisfacción laboral. c.Entrevistas individuales. d.Observación del comportamiento.

64. ¿Cuál de las siguientes opciones identifica correctamente el siguiente enunciado? Recongelamiento. a. Consolidar el cambio y hacerlo permanente, reforzando nuevas prácticas y asegurando integración a la cultura. b. En esta etapa se implementa el nuevo plan, proporcionando capacitación, apoyo y comunicación efectiva a los empleados. c.Tiene como objetivo consolidar los cambios realizados y garantizar su sostenibilidad a largo plazo. d. Etapa para preparar la organización, creando un sentido de urgencia y disolviendo las resistencias existentes.

65. ¿Cuál de las siguientes opciones permite identificar correctamente el siguiente enunciado? Mejorar las relaciones interpersonales. a. Preparar a la organización para enfrentar los cambios internos y externos de manera efectiva. b. Fomentar la comunicación abierta, el trabajo en equipo y la resolución de conflictos. c.Crear un ambiente de trabajo positivo, colaborativo y orientado al logro de objetivos. d. Aumentar la productividad, la eficiencia y la competitividad de la organización.

66. ¿Cuál de las siguientes opciones permite identificar correctamente la información existente que se describe a continuación? Tipos de estructuras organizativas: a. Funcional, Divisional, Matricial, Plana, Adhocrática. b. Funcional, Formalización, Matricial, Plana, Adhocrática. c.Funcional, Divisional, Matricial, Plana, Jerarquía. d. Funcional, Divisional, Matricial, Centralización, Adhocrática.

67. La calidad se refiere a un concepto multidimensional que abarca diversas áreas, como: a. Eficiencia, Eficacia, Satisfacción del cliente, Innovación, Responsabilidad social, Liderazgo, Trabajo en equipo. b. Eficiencia, Eficacia, Satisfacción del cliente, Innovación, Responsabilidad social, Liderazgo, Informalidad. b. Eficiencia, Eficacia, Satisfacción del cliente, Innovación, Falta de cultura de calidad, Liderazgo, Trabajo en equipo. b. Eficiencia, Eficacia, La calidad organizacional, Innovación, Responsabilidad social, Liderazgo, Trabajo en equipo.

68. ¿Cuál de las siguientes opciones permite identificar correctamente la siguiente definición? La imagen de la empresa se ve afectada negativamente, lo que dificulta atraer nuevos clientes, socios e inversiones. a. Daño a la reputación. b. Duplicación de esfuerzos. c.Deterioro del clima laboral. d. Pérdida de competitividad.

69. ¿Qué son los Sistemas Integrados de Gestión (SIG)?. a. Son un enfoque para la gestión de una organización que combina varios sistemas de gestión individuales, como la gestión de la calidad, la gestión ambiental y la salud y seguridad en el trabajo, en un único marco de trabajo cohesivo. b. Se caracteriza por la falta de liderazgo efectivo, la toma de decisiones erráticas y la ausencia de una visión clara para el futuro. c.Se refiere al exceso de tareas, responsabilidades o demandas que sobrecarga a los empleados y dificulta el buen funcionamiento de la empresa. d. Se define como la excelencia y el valor que una empresa demuestra en todos sus aspectos.

70. ¿Cuál de las siguientes opciones permite identificar correctamente el siguiente enunciado? • La calidad organizacional. a. Se caracteriza por la falta de liderazgo efectivo, la toma de decisiones erráticas y la ausencia de una visión clara para el futuro. b. Son un enfoque para la gestión de una organización que combina varios sistemas de gestión individuales. c.Se refiere al exceso de tareas, responsabilidades o demandas que sobrecarga a los empleados y dificulta el buen funcionamiento de la empresa. d. Se define como la excelencia y el valor que una empresa demuestra en todos sus aspectos.

71. ¿Cuál de las siguientes opciones identifica correctamente el siguiente enunciado? Mejora continua. a. Se trata de guiar a las personas a través del cambio, minimizando la resistencia y maximizando la adopción de nuevas ideas, procesos o estructuras. b. El cambio es esencial para que las organizaciones crezcan, amplíen sus operaciones y alcancen nuevos mercados. c.Las organizaciones necesitan adaptarse a los cambios del mercado, la tecnología, las regulaciones y las preferencias de los clientes para seguir siendo competitivas. d.La implementación de nuevas estrategias, procesos y tecnologías puede impulsar la eficiencia, la productividad y la innovación.

72. ¿Cuál de las siguientes opciones identifica correctamente el siguiente enunciado? Reforzamiento. a. Es crucial proporcionar capacitación y apoyo. b. Tiene como objetivo consolidar los cambios realizados y garantizar su sostenibilidad a largo plazo. c.Es esencial para que las organizaciones crezcan, amplíen sus operaciones y alcancen nuevos mercados. d. Implica definir la necesidad del cambio, establecer objetivos claros y desarrollar un plan.

73. ¿Cuál de las siguientes opciones permite identificar correctamente la siguiente definición? Son una forma sencilla y eficaz de recopilar información sobre la satisfacción de los empleados. a. Análisis de datos. b. Encuestas de satisfacción laboral. c.Las condiciones de trabajo. d. Entrevistas individuales.

74. ¿Cuál de las siguientes opciones permite identificar correctamente la siguiente definición? Ayuda a los empleados a establecer y alcanzar metas desafiantes. a. Programa de Objetivos SMART. b. Programa de Sueldos y Beneficios Equitativos. c.Programa de Bienestar Integral. d. Programa de Enriquecimiento del Trabajo.

75. ¿Cuál de las siguientes opciones permite identificar correctamente la siguiente definición? La compensación económica y los beneficios adicionales que se obtienen por el trabajo. a. El buen ambiente laboral. b. El reconocimiento y la valoración. c.Las oportunidades de ascenso. d. El salario y las prestaciones.

76. ¿Cuál de las siguientes opciones permite identificar correctamente la siguiente definición? Norma genérica de sistemas de gestión de la calidad, aplicable a todo tipo de organizaciones. a.ISO 9001. b.ISO 37001. c.ISO 14001. d.OHSAS 18001 - ISO 14001:2015.

77. ¿Cuál de las siguientes opciones permite identificar correctamente la información existente sobre Adhocrática?. a. Agrupa a las personas por productos, servicios o clientes. b. Es flexible y adaptable, y se utiliza a menudo en proyectos y organizaciones temporales. c.Tiene pocos niveles jerárquicos y una amplia delegación de autoridad. d. Combina elementos de estructuras funcionales y divisionales.

78. ¿Cuál de las siguientes opciones identifica correctamente la siguiente definición? Agrupa a las personas y los equipos según sus funciones o habilidades. a. Formalización. b. Centralización. c.Departamentalización. d. Jerarquía.

79. ¿Cuál de las siguientes opciones permite identificar correctamente la siguiente definición? Se caracteriza por la falta de liderazgo efectivo, la toma de decisiones erráticas y la ausencia de una visión clara para el futuro. a. Falta de dirección estratégica. b. La calidad organizacional. c.La saturación en una organización. d.La crisis de gobernabilidad en una organización.

80. ¿Cuál de las siguientes opciones permite identificar correctamente la siguiente definición? Un SIG puede ayudar a las organizaciones a eliminar redundancias y simplificar sus procesos, lo que puede conducir a ahorros de tiempo y dinero. a. Mejor cumplimiento. b. Mayor satisfacción del cliente. c.Mayor eficiencia. d. Mayor seguridad en el trabajo.

81. ¿Cuál de las siguientes opciones permite identificar correctamente la siguiente definición? Incluyen la insatisfacción con la situación actual, la motivación para mejorar, la existencia de modelos a seguir positivos y la presión social para el cambio. a. Fuerzas facilitadoras. b. Fuerzas restrictivas. c.Fuerzas resistentes. d. Fuerzas impulsoras.

82. ¿Qué es la satisfacción laboral?. a. Son factores clave para el éxito de cualquier empresa u organización. b. Se define como la fuerza impulsora que dirige el comportamiento de los individuos en el ámbito laboral. c.Es el conjunto de factores internos y externos que impulsan a los empleados a esforzarse y comprometerse con su trabajo. d. Se define como el nivel de agrado que un empleado siente con su trabajo.

83. ¿Cuál de las siguientes opciones permite identificar correctamente la información existente sobre Teoría de las necesidades aprendidas de McClelland?. a. La Teoría X asume que los empleados son perezosos y necesitan ser controlados, mientras que la Teoría Y considera que son capaces y buscan contribuir de manera natural. b. La satisfacción de cada nivel motiva al individuo a buscar la siguiente. c.Distingue entre factores higiénicos (externos al trabajo, como salario y ambiente laboral) y factores motivacionales (internos al trabajo, como logro, reconocimiento y responsabilidad). d.Cada individuo posee una combinación única de estas necesidades, lo que influye en sus objetivos y comportamientos laborales.

84. ¿Cuál de las siguientes opciones identifica correctamente la siguiente definición? Los empleados motivados son más eficientes y productivos, ya que se esfuerzan por hacer su trabajo lo mejor posible. a. Mayor compromiso. b. Mejor calidad del trabajo. c.Mayor creatividad. d. Mayor productividad.

85. ¿Cuál de las siguientes opciones permite identificar correctamente el siguiente enunciado? Teoría de las Necesidades de Maslow. a. Programa de Sueldos y Beneficios Equitativos. b. Programa de Enriquecimiento del Trabajo. c.Programa de Objetivos SMART. d. Programa de Bienestar Integral.

86. ¿Cuál de las siguientes opciones identifica correctamente la siguiente definición? Existen entre los empleados que trabajan juntos en un proyecto o tarea. a. Relaciones de comunicación. b. Relaciones de colaboración. c.Relaciones de autoridad. d. Relaciones de apoyo.

87. ¿Cuál de las siguientes opciones permite identificar correctamente la siguiente definición? Se refiere al colapso interno o desintegración de una empresa debido a factores internos que la debilitan y la hacen incapaz de funcionar de manera efectiva. a. Las relaciones dentro de una estructura organizativa. b. La implosión en las organizaciones. c.La Estructura Organizacional. d.La Estructura Organizacional.

88. ¿Cuál de las siguientes opciones identifica correctamente los Elementos clave de una estructura organizativa?. a. Jerarquía/ Matricial/Centralización/Formalización. b. Jerarquía/Departamentalización/Centralización/Formalización. c.Jerarquía/Departamentalización/ Funcional/Formalización. d. Jerarquía/Departamentalización/ Divisional/Formalización.

89. ¿Cuál de las siguientes opciones permite identificar correctamente la información existente que se describe a continuación? Desintegración. a. Los departamentos y equipos trabajan de forma independiente, sin tener en cuenta los objetivos generales de la organización. b. Dificultad para que las diferentes partes de la organización trabajen juntas en armonía. c.Falta de unidad y cohesión entre las diferentes partes de la organización. d.Se realizan las mismas tareas en diferentes partes de la organización, lo que genera ineficiencias.

90. ¿Cuál de las siguientes opciones identifica correctamente el siguiente enunciado? Conflictos y falta de colaboración. a. Las decisiones se toman de manera improvisada, sin un análisis adecuado de las consecuencias y sin considerar las diferentes perspectivas dentro de la organización. b. La organización carece de un plan definido para alcanzar sus objetivos a largo plazo, lo que genera incertidumbre y desorientación entre sus miembros. c.La información fluye de manera deficiente, lo que genera rumores, malentendidos y desconfianza entre los empleados. d. Los diferentes departamentos o áreas de la organización trabajan de forma aislada, sin una visión conjunta y con frecuentes enfrentamientos.

91. ¿Cuál de las siguientes opciones permite identificar correctamente la siguiente definición? Plantea que cualquier situación actual, está en equilibrio debido a la presencia de fuerzas opuestas, que se empujan entre sí. (Balance dinámico de fuerzas). a. Modelo de Kotter. b. Modelo Kübler-Ross. c.Modelo desarrollado por el psicólogo social Kurt Lewin. d.Modelo ADKAR.

92. ¿Cuál de las siguientes opciones permite identificar correctamente la siguiente definición? En esta etapa se implementa el nuevo plan, proporcionando capacitación, apoyo y comunicación efectiva a los empleados. a. Recongelamiento. b. Reforzamiento. c.Descongelamiento. d. Cambio.

93. ¿Qué es el Desarrollo Organizacional?. a. Es un campo de estudio y una disciplina que se enfoca en mejorar el funcionamiento de las organizaciones a través de un proceso planificado y sistemático. b. Es un ambiente de trabajo positivo que se enfoca en mejorar el funcionamiento de las organizaciones a través de un proceso planificado y sistemático. c.Es un campo de estudio y una disciplina que permite crear un ambiente de trabajo positivo, colaborativo y orientado al logro de objetivo. d. Enfrentar los desafíos y la incertidumbre que conlleva el cambio.

94. Modelo desarrollado por Prosci®, se centra en los individuos y propone cinco etapas para el cambio: a. Conciencia, Deseo, Conocimiento, Habilidad, Refuerzo, Cambio. b. Conciencia, Deseo, Descongelamiento, Habilidad, Refuerzo, Cambio. c.Conciencia, Deseo, Conocimiento, Habilidad, Refuerzo, Recongelamiento. d. Conciencia, Deseo, Conocimiento, Preparación, Refuerzo, Recongelamiento.

95. ¿Qué es la motivación laboral?. a. Son factores clave para el éxito de cualquier empresa u organización. b. El deseo de crecer personal y profesionalmente, de aprender cosas nuevas, de superar desafíos y de sentirse realizado con el trabajo que se realiza. c.Es el conjunto de factores internos y externos que impulsan a los empleados a esforzarse y comprometerse con su trabajo. d.Se define como el nivel de agrado que un empleado siente con su trabajo.

96. ¿Cuál de las siguientes opciones identifica correctamente la siguiente definición? Agrupa a las personas y los equipos según sus funciones o habilidades. a. Jerarquía. b. Departamentalización. c.Formalización. d.Centralización.

97. ¿Cuál de las siguientes opciones permite identificar correctamente la siguiente definición? La compensación económica y los beneficios adicionales que se obtienen por el trabajo. a. Las oportunidades de ascenso. b. El salario y las prestaciones. c.El reconocimiento y la valoración. d. El buen ambiente laboral.

98. ¿Cuál de las siguientes opciones permite identificar correctamente el siguiente enunciado? Mejorar las relaciones interpersonales. a. Crear un ambiente de trabajo positivo, colaborativo y orientado al logro de objetivos. b. Aumentar la productividad, la eficiencia y la competitividad de la organización. c.Fomentar la comunicación abierta, el trabajo en equipo y la resolución de conflictos. d. Preparar a la organización para enfrentar los cambios internos y externos de manera efectiva.

99. ¿Qué es el Desarrollo Organizacional?. a. Enfrentar los desafíos y la incertidumbre que conlleva el cambio. b. Es un campo de estudio y una disciplina que se enfoca en mejorar el funcionamiento de las organizaciones a través de un proceso planificado y sistemático. c.Es un ambiente de trabajo positivo que se enfoca en mejorar el funcionamiento de las organizaciones a través de un proceso planificado y sistemático. d.Es un campo de estudio y una disciplina que permite crear un ambiente de trabajo positivo, colaborativo y orientado al logro de objetivo.

100. ¿Cuál de las siguientes opciones identifica correctamente la siguiente definición? Los empleados motivados son más eficientes y productivos, ya que se esfuerzan por hacer su trabajo lo mejor posible. a. Mayor compromiso. b. Mayor productividad. c.Mayor creatividad. d. Mejor calidad del trabajo.