Comunicación Comercial II

¿Cuál de las siguientes opciones define mejor la promoción de ventas?. Un descuento que se aplica solo en tiendas físicas. Un programa de publicidad a largo plazo. Una acción limitada en el tiempo para provocar una reacción inmediata. Una estrategia de comunicación sin intención comercial.

¿Cuál de estos elementos es característico de la promoción de ventas?. Tiene un objetivo de branding a largo plazo. Requiere siempre medios masivos. Se mantiene de forma continua. Tiene un plazo definido y requiere participación del destinatario.

Indica cuál es una idea equivocada sobre la promoción de ventas: Puede ser parte de una estrategia a largo plazo. Solo sirve para productos en declive. Puede generar lealtad. Ayuda a desplazar inventario al canal.

¿Cuál de los siguientes no es un objetivo táctico de la promoción de ventas?. Aumentar cuota de mercado. Combatir esfuerzos de competidores. Retirar artículos obsoletos. Deshacerse de existencias acumuladas.

Un incentivo directo basado en precio es: Un regalo con la compra. Una rebaja inmediata. Un cupón para futuras compras. Un servicio adicional gratuito.

¿Qué tipo de promoción consiste en aumentar el beneficio sin cambiar el precio?. Reembolso. Regalo. Cuota. Descuento escalonado.

¿Cuál de estas NO es una función comunicativa de la promoción de ventas?. Reducir el riesgo percibido de compra. Aumentar el recuerdo de marca en el punto de venta. Generar actitudes negativas hacia la marca. Fomentar el deseo de adquirir el producto.

Las promociones del distribuidor tienen como objetivo: Mejorar la percepción del precio oficial del fabricante. Ofrecer ventajas temporales en el punto de venta. Eliminar costes del canal. Aumentar el poder del fabricante.

¿Dónde se colocan los expositores con mayor visibilidad?. Dentro del pasillo. En estantería. En los extremos de los pasillos. Cerca de la entrada.

¿Qué modalidad consiste en que el distribuidor duplique el valor del cupón original?. Reembolso ampliado. Cupón cruzado. Cupón doble. Promoción conjunta.

¿Cuál es una ventaja de los cupones dobles para el distribuidor?. Puede cobrar la totalidad del valor del cupón. No necesita aplicar la promoción en tienda. Solo cubre la mitad del valor impreso. Aumenta la fidelidad del consumidor sin coste.

Una promoción del fabricante busca: Disminuir la visibilidad del distribuidor. Estimular las promociones del distribuidor. Generar ventas directas al consumidor. Vender productos genéricos sin marca.

¿Qué porcentaje aproximado de las promociones del fabricante se transfiere al consumidor?. 85%. 50%. 30%. 25%.

Un descuento escalonado es útil para: Penalizar las compras por volumen. Aplicarse solo en productos defectuosos. Incentivar mayores compras mediante tramos de descuento. Evitar que el minorista transfiera el descuento al consumidor.

¿Cuál de las siguientes promociones va dirigida al consumidor?. Rebaja en factura al minorista. Ferias de distribuidores. Cupón del fabricante. Convención de minoristas.

¿Qué caracteriza a los cupones en dispositivos móviles?. Son canjeables solo por correo. Requieren código BIDI o apps específicas. No permiten segmentar al público. Solo se aplican en supermercados.

¿Qué diferencia clave existe entre un cupón y un reembolso?. El cupón es más difícil de usar. El reembolso implica más esfuerzo post-compra. El reembolso se aplica en el momento de la compra. Los cupones no generan fidelidad.

¿Qué característica tiene el premio con cargo al beneficiario?. Es gratuito. Lo entrega el distribuidor sin coste. El consumidor paga una parte tras demostrar la compra. Se aplica solo en promociones conjuntas.

¿Cuál de estas promociones tiene una función más incentivadora que comunicativa?. Publicidad cooperativa. Precios de paquetes. Ferias. Expositores.

El merchandising de presentación se centra principalmente en: Colocar el producto en la tienda para facilitar la compra. Negociar con distribuidores el precio de venta. Crear promociones masivas online. El diseño del logotipo del fabricante.

El marketing directo se caracteriza por: Su carácter masivo y poco medible. Establecer una comunicación impersonal y generalizada. Permitir una comunicación personalizada, directa y medible. Ninguna de las anteriores es correcta.

¿Cuál de los siguientes medios NO se asocia tradicionalmente al marketing directo?. Televisión nacional generalista. Televenta. E-mailing. Catálogo.

En marketing directo, la base de datos sirve principalmente para: Reforzar el canal de distribución físico. Establecer relaciones personalizadas con los clientes. Gestionar pedidos al por mayor. Elaborar promociones exclusivamente en tienda.

¿Qué afirmación sobre el marketing directo es falsa?. Facilita la medición de resultados. Es útil en mercados fragmentados. Nunca requiere planificación previa. Puede generar relaciones duraderas.

¿Qué tipo de promoción utiliza un regalo que se obtiene mediante el envío de un justificante de compra?. Premio incorporado. Premio por correo. Premio con cargo al beneficiario. Reembolso.

¿Cuál de los siguientes elementos forma parte del merchandising de presentación?. Posicionamiento de producto en estantería. Comunicación personalizada por e-mail. Creación de programas de fidelización online. Ninguna de las anteriores es correcta.

¿Qué tipo de exposición es más eficaz para los productos de compra impulsiva?. Exposición vertical lineal. Exposición horizontal. Exposición en cabecera de góndola. Exposición piramidal inversa.

El objetivo de los test A/B en marketing directo es: Validar el precio más bajo en un folleto. Comparar el impacto de dos versiones de una campaña. Evaluar el diseño interior del punto de venta. Determinar el stock ideal por categoría.

¿Qué modalidad promocional requiere una acción posterior del consumidor para obtener el beneficio?. Prueba gratuita en punto de venta. Cupón inmediato. Reembolso. Muestra incorporada al producto.

¿Qué medio de marketing directo permite la venta, demostración y contacto en tiempo real?. Televisión convencional. Catálogo. Televenta. Buzoneo.

En una campaña de marketing directo, ¿Cuál de los siguientes factores es más crítico para el éxito?. El diseño gráfico de la marca. La precisión y calidad de la base de datos. El número de tiendas físicas. La exclusividad del canal online.

¿Cuál de estas afirmaciones sobre promociones conjuntas es verdadera?. Se utilizan entre marcas que compiten directamente. No generan valor añadido para el consumidor. Se aplican entre productos complementarios con públicos similares. Todas las anteriores son correctas.

¿Qué función cumple el merchandising de seducción?. Ordenar el punto de venta. Generar interés y experiencia emocional en el cliente. Modificar el surtido disponible. Establecer promociones cruzadas con el fabricante.

¿Qué afirmación sobre el merchandising es incorrecta?. Puede aumentar las ventas sin variar el precio. Está vinculado al punto de venta físico. Depende solo del fabricante. Puede tener carácter estratégico.

¿Qué tipo de cupón se entrega junto al propio producto?. Cupón por correo. Cupón online. Cupón en el envase. Cupón móvil.

El marketing directo puede utilizarse para: Captar nuevos clientes. Fidelizar clientes actuales. Reactivar clientes inactivos. Todas las anteriores son correctas.

¿Qué tipo de promoción comunica y estimula a la vez?. Publicidad en redes sociales. Cupones canjeables. Sorteos en tienda con anuncio en radio. Rebaja.

¿Cuál de estos elementos NO forma parte del contenido de un catálogo?. Precio. Condiciones de entrega. Identidad visual del fabricante. Distribución de los lineales en tienda.

¿Cuál de estas promociones se basa en una mecánica de azar?. Ensayo gratuito. Sorteo. Cupón de descuento. Promoción cruzada.

¿Qué acción publicitaria puede considerarse también marketing directo si incluye llamada a la acción?. Spot de imagen institucional. Banner digital con “compra ahora”. Artículo en blog corporativo. Logotipo en fachada.

¿Cuál es la primera fase de un plan de comunicación?. Selección del soporte. Análisis de situación. Definición del calendario. Evaluación del impacto.

El análisis de situación incluye: Identificación de oportunidades y amenazas. Estudio del entorno y de la competencia. Revisión de la marca y posicionamiento. Todas las anteriores son correctas.

¿Qué elemento define a quién nos dirigimos en una campaña?. Calendario. Público objetivo. Soporte publicitario. Técnica promocional.

¿Cuál de estos NO es un objetivo típico de comunicación?. Incrementar la notoriedad. Mejorar el diseño del punto de venta. Fomentar la prueba de producto. Reforzar la imagen de marca.

En un plan de comunicación, la estrategia responde a: ¿Qué haremos exactamente paso a paso?. Todas las respuestas son correctas. ¿Cómo vamos a alcanzar los objetivos marcados?. ¿Quién se encargará de medir resultados?.

El público objetivo debe definirse según: a) Edad, sexo, localización, hábitos de compra, etc. b) Preferencias de fabricantes. c) Precio de venta al público. Respuestas A y B son correctas.

Las acciones de comunicación incluyen: Elección de medios y soportes. Técnicas promocionales. Actividades específicas para llegar al público. Todas las anteriores son correctas.

¿Qué diferencia hay entre un medio y un soporte?. Medio es más visual. Soporte es el canal y Medio es el mensaje. Medio es general y Soporte es específico. Son sinónimos y dentro de la comunicación comercial abarcan el mismo papel aunque se les de una connotación diferente.

¿Qué apartado del plan define cuándo se ejecutará cada acción?. Evaluación. Calendario. Estrategia. Público objetivo.

¿Cuál es el propósito del presupuesto en el plan de comunicación?. Justificar las acciones ante el equipo creativo. Limitar el gasto de los competidores. Asignar recursos a cada acción. Medir el ROI exacto antes de ejecutar.

¿En qué parte del plan se chequean los resultados obtenidos?. Acciones. Público. Evaluación. Calendario.

¿Cuál de las siguientes puede ser una herramienta de evaluación?. Encuestas post-campaña. Comparación con objetivos iniciales. Análisis de ventas tras la acción. Todas las anteriores son correctas.

¿Qué sucede si no se define bien el público objetivo?. Se optimiza el presupuesto. Se limita la efectividad del mensaje. Mejora el impacto de la campaña. Todas son correctas.

El objetivo de incrementar el recuerdo de marca se asocia a: Comunicación táctica. Comunicación a corto plazo. Comunicación institucional o de imagen. Promoción en punto de venta.

¿Qué elemento define el “qué, cuándo y cómo” de una campaña?. La estrategia. El análisis de situación. El medio seleccionado. El feedback del cliente.

¿Cuál de estos elementos no suele formar parte del análisis de situación?. Tendencias del mercado. Estudio de la competencia. Evaluación de resultados. Diagnóstico interno.

El “briefing” se relaciona con: El análisis externo del entorno. La entrega de información clara a los responsables creativos. La evaluación de resultados. El estudio de soportes.

Un soporte digital sería: Prensa. Redes sociales. Calle peatonal. Ninguna de las anteriores son un SOPORTE.

¿Qué aspecto se debe tener en cuenta al diseñar el calendario de acciones?. Estacionalidad del producto. Coordinación entre medios. Momentos de mayor consumo del target. Todas las anteriores son correctas.

¿Qué función tiene la evaluación en el plan de comunicación?. Proponer nuevas campañas. Justificar el gasto al cliente. Medir el cumplimiento de objetivos y eficacia de las acciones. Ninguna de las anteriores es correcta.

Una característica esencial de la promoción de ventas es: Se desarrolla sin límite de tiempo. No requiere planificación ni presupuesto. Es una acción con duración limitada que busca una reacción inmediata. Ninguna de las anteriores es correcta.

¿Cuál de los siguientes es un objetivo estratégico de la promoción de ventas?. Vaciar el almacén por exceso de stock. Reforzar la distribución de productos nuevos. Combatir una promoción rival. Ninguna de las anteriores.

Las promociones basadas en el precio: Incluyen reembolsos y descuentos directos. Buscan aumentar la cantidad sin alterar el precio. No son compatibles con productos de alta gama. Se aplican exclusivamente en ferias.

¿Cuál es una función comunicativa de la promoción?. Generar confusión entre ofertas. Recordar el producto en el punto de venta. Limitar la notoriedad de marca. Eliminar intermediarios.

¿Qué promoción requiere un esfuerzo post-compra por parte del consumidor?. Muestra gratuita. Reembolso. Premio incorporado. Expositor de góndola.

Una promoción conjunta es eficaz cuando: Las marcas comparten segmento y consumo simultáneo. Se produce entre marcas rivales. Hay baja notoriedad y poco presupuesto. Ninguna de las anteriores es correcta.

¿Cuál de los siguientes medios se considera marketing directo?. Folleto buzoneado con cupón de respuesta. Spot en prime time. Cartel institucional. Patrocinio deportivo.

¿Qué afirmación sobre marketing directo es FALSA?. Permite una relación personalizada. Es medible y rastreable. Se basa en la interrupción masiva. Utiliza bases de datos para segmentar.

¿Qué herramienta se usa para evaluar el impacto de dos versiones distintas de un mensaje?. CRM. Mailing inverso. Test A/B. Merchandising de prueba.

Una ventaja del marketing directo es: Reduce la fidelización a largo plazo. No permite ajustar el mensaje. Ofrece resultados inmediatos y medibles. Solo se puede aplicar en empresas grandes.

El merchandising de presentación tiene como función: Decorar el escaparate sin criterio comercial. Exponer los productos para facilitar su compra. Crear promociones digitales. Aumentar el precio percibido del producto.

¿Qué técnica de exposición busca reforzar la comparación entre productos?. Exposición horizontal. Exposición en cabecera. Exposición piramidal. Ninguna de las anteriores es correcta.

¿Cuál de las siguientes pertenece al merchandising de gestión?. Diseño de logos. Distribución del surtido en lineales. Decoración de vitrinas. Sorteos con marcas colaboradoras.

¿Qué tipo de merchandising busca estimular los sentidos y generar emoción?. De presentación. De gestión. De seducción. De estimulación.

¿Qué tipo de cupón se entrega con el propio producto y puede usarse en la próxima compra?. Cupón online. Cupón móvil. Cupón del distribuidor. Cupón en el envase.

¿Cuál es una ventaja de los cupones dobles?. No requieren acuerdo con el fabricante. Aumentan el ahorro percibido por el consumidor. El distribuidor recupera todo el valor del cupón. Solo se pueden usar en tiendas propias.

¿Qué afirmación sobre el catálogo como herramienta de marketing directo es correcta?. No permite comprar directamente. Solo sirve para productos de lujo. Puede incluir precios, condiciones y formularios de pedido. No permite personalización.

¿Qué variable es clave para que el marketing directo tenga éxito?. La ubicación de la tienda. El precio de fábrica. La calidad de la base de datos. La variable más clave es la ubicación de la tienda aunque todas son correctas.

¿Qué formato de exposición es ideal para productos complementarios?. Exposición en isla. Vertical. En estantería inferior. Piramidal inversa.

¿Qué acción pertenece al merchandising de presentación?. Decidir el precio final del producto. Seleccionar el diseño del spot publicitario. Elegir la ubicación del producto en el lineal. Negociar condiciones logísticas con el fabricante.

¿Cuál de los siguientes objetivos corresponde al marketing directo?. Mejorar la cobertura de la publicidad exterior. Aumentar la notoriedad de marca en medios masivos. Lograr una respuesta medible y directa del consumidor. Todas son correctas.

La característica esencial del marketing directo es: Requiere un intermediario físico. Siempre implica atención presencial. Es una comunicación individual, personalizada y medible. Solo se emplea en mercados de masas.

¿Qué medio NO se considera marketing directo?. Catálogo. Televenta. Anuncio en marquesina. E-mailing.

¿Qué herramienta de marketing directo permite segmentar con gran precisión?. Publicidad en televisión. Mailing postal sin filtro. Base de datos. Ninguna respuesta es correcta.

¿Cuál de estas opciones es una ventaja clave del marketing directo?. Mejora la estética del punto de venta. No requiere inversión inicial. Permite una evaluación del retorno de la inversión (ROI). Todas las anteriores son correctas.

Una acción que combina llamada telefónica, catálogo y formulario de respuesta es: Publicidad convencional. Acción de branding. Campaña integrada de marketing directo. Merchandising táctico.

El merchandising se diferencia de la promoción porque: Busca únicamente la reducción del precio. Tiene lugar en el canal físico y está ligado al producto. No tiene objetivos comerciales. Es solo responsabilidad del fabricante.

¿Qué función tiene el merchandising de presentación?. Diseñar los carteles promocionales. Decidir el precio del producto. Exponer adecuadamente el producto para facilitar la compra. Elaborar la base de datos del cliente final.

El merchandising de seducción pretende: Mejorar la rentabilidad del distribuidor exclusivamente. Atraer al consumidor a través de estímulos sensoriales y emocionales. Sustituir la estrategia de precios del fabricante. Ninguna de las anteriores es correcta.

¿Qué técnica es propia del merchandising de gestión?. Diseño de escaparates. Colocación estratégica de productos en lineales. Elección de colores para el envase. Diseño de promociones con regalos.

¿Qué elemento pertenece al contenido de un catálogo?. Precio y promociones. Información de contacto. Condiciones de envío. Todas las anteriores son correctas.

¿Qué tipo de exposición favorece el reconocimiento de varias marcas a la vez?. Exposición vertical. Exposición horizontal. Exposición en isla. Exposición de marca conjunta.

¿Qué afirmación es verdadera sobre la exposición horizontal?. Da más visibilidad a marcas líderes. Limita la comparación entre productos. Aumenta la percepción de variedad. Es menos útil en góndolas o estanterías.

¿Cuál de estas exposiciones es más adecuada para productos de alta rotación?. En cabecera de góndola. Piramidal inversa. Vertical con agrupación por marca. Horizontal inversa.

¿Cuál de las siguientes opciones se considera un medio típico del marketing directo digital?. Mupi publicitario. E-mail marketing. Valla retroiluminada. Revista corporativa impresa.

Una ventaja del marketing directo frente a la publicidad masiva es: Mayor coste por contacto. Personalización del mensaje. Menor control del contenido. Dependencia del distribuidor.

¿Cuál de los siguientes medios permite interacción y venta en tiempo real?. Spot en cine. Catálogo impreso. Televenta. Mupi interactivo sin sistema de pago.

¿Qué acción de merchandising es más adecuada para estimular la compra por impulso?. Sorteo con inscripción. Rebaja en página web. Expositor en línea de cajas. Publicidad exterior con QR.

¿Qué estrategia o herramienta se utiliza para gestionar las interacciones y relaciones con los clientes?. Segmentación demográfica. Test A/B. CRM. Exposición vertical.

El marketing directo puede utilizarse para: Medir resultados de una acción comercial. Captar nuevos clientes. Fidelizar consumidores actuales. Todas las anteriores son correctas.