Comunicación y Distribución de Productos Turísticos y del

1. En la versión clásica del análisis Cluster: A. Ninguna variable es cuantitativa. B. Todas las variables son cualitativas. C. Todas las variables son cuantitativas. D. Ninguna de las respuestas anteriores es cierta.

2. El marketing de relaciones tiene su origen en: A. El marketing de bienes y el marketing digital. B. El marketing de servicios y el marketing digital. C. El marketing de bienes y el marketing industrial. D. El marketing de servicios y el marketing industrial.

3. Señale la respuesta CORRECTA: A. El objetivo del Marketing 1.0 es satisfacer y retener a los consumidores, exclusivamente. B. El objetivo del Marketing 2.0 es conseguir un mundo mejor, exclusivamente. C. El Marketing 2.0 se considera fruto de las tecnologías de la información. D. El marketing 1.0 irrumpe con la nueva ola de tecnologías.

4. Uno de los tres componentes fundamentales del Marketing 3.0. es: A. El marketing de proximidad. B. El marketing cultural. C. El geomarketing. D. Ninguna de las respuestas anteriores es cierta.

5. Señale la respuesta INCORRECTA. Las metas de marketing se caracterizan por ser: A. Realizables. B. Tangibles. C. Integrales. D. Coherentes.

6. ¿Qué estrategia consiste en concentrarse en las necesidades de un segmento concreto sin intentar cubrir todo el mercado?. A. Estrategia de liderazgo en costes variables. B. Estrategia de liderazgo en costes fijos. C. Estrategia generalista. D. Estrategia enfocada.

7. Entre los factores internos que influyen en el proceso de decisión de compra del consumidor turístico NO se incluyen: A. Las actitudes del turista. B. Las acciones de marketing. C. Las motivaciones del turista. D. Las condiciones de salud del turista.

8. ¿En cuál de las siguientes técnicas cualitativas de obtención de datos primarios se muestra una imagen durante escasos segundos y se pide al turista que elabore una historia sobre ella?. A. Técnicas de expresión. B. Técnicas de observación. C. Técnicas de seudocompra. D. Técnicas de frases incompletas.

9. El método Phillips 66 es una variante: A. De la tormenta de ideas o brainstorming. B. De la entrevista personal individual. C. De la encuesta autoadministrada. D. Ninguna de las respuestas anteriores es cierta.

10. Entre las técnicas estadísticas de dependencia utilizadas en marketing se incluye: A. El análisis discriminante. B. El análisis de correspondencias. C. El análisis de componentes principales. D. El análisis de componentes secundarios.

11. ¿En qué fase del ciclo de vida de los destinos turísticos no están desarrollados ni los recursos ni los servicios turísticos?. A. Fase de estancamiento. B. Fase de exploración. C. Fase de implicación. D. Fase de desarrollo.

12. La realización de un inventario de recursos turísticos como primer paso del proceso de gestión de destinos turísticos es fundamental por tres motivos. ¿Cuál de los siguientes NO es uno de ellos?: A. Analizar las interrelaciones existentes de manera que se definan productos turísticos de mayor tamaño o nuevos productos en la cartera del destino turístico. B. Evaluar el grado de utilización y, consecuentemente, su puesta en valor. C. Establecer flujos de los turistas dentro del territorio. D. Conocer el salario medio de los turistas.

13. La venta personal es una forma de comunicación interpersonal en la que se produce: A. Una comunicación oral y unidireccional. B. Una comunicación escrita y unidireccional. C. Una comunicación escrita y bidireccional entre vendedor y comprador. D. Ninguna de las respuestas anteriores es cierta.

14. Indique cuál de las siguientes NO es una característica del plan de marketing: A. Ha de integrar las estrategias tanto offline como online. B. Debe ser fácil de entender. C. Debe ser práctico. D. Debe ser rígido.

15. Señale la respuesta CORRECTA respecto al plan de marketing: A. Existe la posibilidad de crear un plan de marketing estándar para todas las empresas, cualquiera que sea su tamaño y la naturaleza de sus actividades. B. Las ventajas de la creación del plan de marketing son menores que sus inconvenientes. C. La última etapa del proceso de elaboración del plan de marketing es el análisis interno. D. En el proceso de elaboración del plan de marketing, el análisis externo comprende el análisis del entorno, el análisis del mercado y el análisis del sector.

16. El denominado presupuesto base-0: A. Se elabora teniendo en cuenta los datos del año anterior. B. Se elabora haciendo abstracción de los datos del pasado. C. Es el que ha de elaborar una empresa cuyos ingresos son cero. D. Es el que ha de elaborar una empresa que no tiene gastos extraordinarios.

17. ¿Qué característica del comportamiento actual de compra del turista se refiere a la búsqueda de una buena relación calidad-precio?. A. Diversidad. B. Frecuencia. C. Flexibilidad. D. Racionalidad.

18. Las dos cuestiones fundamentales relacionadas con el comportamiento del turista que aborda el modelo push-pull son: A. Cómo quiere viajar y cuándo viaja. B. Cómo quiere viajar y a dónde viaja. C. Por qué quiere viajar y a dónde viaja. D. Con quién quiere viajar y cuándo viaja.

19. Las cinco etapas del proceso de decisión de compra del consumidor existen y se identifican claramente: A. En las compras por impulso. B. En las compras por repetición. C. En las compras de alta implicación. D. En las compras de baja implicación.

20. Señale la respuesta CORRECTA respecto al reconocimiento de necesidades como primera etapa del proceso de decisión de compra del consumidor: A. Las necesidades urgentes son previsibles. B. Las necesidades versátiles son previsibles. C. Las necesidades planeadas son previsibles. D. Las necesidades ordinarias no son previsibles.