¿En qué tipo de investigación se recopila información específica que sirve de base para generar un conocimiento que va de lo particular a lo general? Investigación intuitiva Investigación inductiva Investigación deductiva Investigagión hipotética-deductiva.
¿En qué tipo de investigación se enfoca a estudiar la realidad para verificar o refutar la premisa que se quiere comprobar? Investigación deductiva Investigación inductiva Investigación hipotética-deductiva Investigación intuitiva.
¿En qué tipo de investigación genera una hipótesis a partir de la observación para obtener una conclusión y posteriormente, verificar o refutar ..? Investigarción deductiva Investigación inductiva Investigación hipotética-inductiva Investigación intuitiva.
¿En qué tipo de investigación observa a un individuo o un fenómeno durante el tiempo programado con el propósito de identificar los cambios que ocurren en éste? Investigación longitudinal Investigación transversal Investigación deductiva Investigación cualitativa.
¿En qué tipo de investigación compara las características específicas que presenta el sujeto objeto de estudio, o la situación en que se encuentra, en un momento determinado? Investigación longitudinal Investigación transversal Investigación experimental Investigación explicativa.
¿En qué tipo de investigación obtiene los datos a través de la experimentación y los compara con variables constantes, a fin de determinar las causas y o los efectos de los fenómenos estudiados?
Concretamente, se parte de un protocolo de condiciones controladas, se manipulan las variables y se observan los resultados cuantificables. Investigación experimental Investigación cuasi-experimental Investigación cuantitativa Investigación exploratoria.
¿En qué tipo de investigación se caracteriza por establecer grupos de estudio sin selección aleatoria -la muestra es seleccionada de forma consciente- y se controlan solo algunas variables del fenómeno objeto de estudio?
Este método es útil para determinar tendencias generales en el comportamiento de los grupos analizados. Investigación experimental Investigación cuasi experimental Investigación cualitativa Investigación deductiva.
¿En qué tipo de investigación observa a los individuos en su entorno (hábitat natural) para inferir pautas de comportamiento, y las variables no pueden ser controladas? Investigación exploratoria Investigación descriptiva Investigación no experimental Investigación explicativa.
¿En qué tipo de investigación recoge información no cuantificable en la observación y su uso es muy frecuente en el campo de las ciencias sociales? Investigación cualitativa Investigación experimental Investigación transversal Investigación inductiva.
¿En qué tipo de investigación recopila información medible y cuantificable, utilizando técnicas matemáticas, estadísticas e informáticas?
Este tipo de investigación permite controlar los datos y realizar experimentos con ellos. Investigación experimental Investigación cuantitativa Investigación cuasi experimental Investigación explicativa.
¿En qué tipo de investigación recaba e identifica información específica relevante que sirva para concretar los objetivos que se plantean ?
Se trata, por tanto, de una primera aproximación para llevar a cabo, posteriormente, una investigación más detallada. Para este fin se utilizan como técnicas, entre otras, las entrevistas con expertos, los estudios de casos o las dinámicas de grupo. Investigación exploratoria Investigación descriptiva Investigación explicativa Investigación experimental.
¿En qué tipo de investigación se enfoca en realizar un informe detallado sobre la cuestión objeto de estudio, sus características y su problemática para poder entender su naturaleza? Investigación explicativa Investigación exploratoria Investigación descriptiva Investigación cualitativa.
¿En qué tipo de investigación trata de encontrar la relación existente entre la causa y su consecuencia de un aspecto específico concreto para conocer cómo se ha llegado a la situación actual? Investigación exploratoria Investigación descriptiva Investigación explicativa Investigación deductiva.
¿A qué enfoque de investigación de mercados pertenece la investigación :
- Exploratoria,
- Descriptiva
- Causal (explicativa) ? Finalidad de la información Naturaleza de los datos Manipulación de los datos Tipos de inferencia Ámbito temporal.
¿A qué enfoque de investigación de mercados pertenece la investigación :
- Cualitativa
- Cuantitativa ? Finalidad de la información Naturaleza de los datos Manipulación de los datos Tipos de inferencia Ámbito temporal.
¿A qué enfoque de investigación de mercados pertenece la investigación :
- Experimental
- Cuasi experimental
- No experimental ? Finalidad de la información Naturaleza de los datos Manipulación de los datos Tipos de inferencia Ámbito temporal.
¿A qué enfoque de investigación de mercados pertenece la investigación :
- Deductiva
- Inductiva
- Hipotética-deductiva ? Finalidad de la información Naturaleza de los datos Manipulación de los datos Tipo de inferencia Ámbito temporal.
¿A qué enfoque de investigación de mercados pertenece la investigación :
- Longitudinal
- Transversal ? Finalidad de la información Naturaleza de los datos Manipulación de los datos Tipo de inferencia Ámbito temporal.
¿Cuáles NO no forma parte de los cinco componente básicos que debe contener un sistema de información de mercado? Entorno Interconexiones de usuario Base de datos Software de aplicaciones Soportes administrativos Encuestas ómnibus.
¿Cuáles son las características de un sistema de información de marketing para que sea sólida y útil a los responsables de marketing? Suficiente
Completa
Relevante
Precisa
Asequible
Actual
Predictiva
Flexible
Comprensible
Rentable Suficiente
Completa
Relevante
Precisa
Asequible
Actual
Predictiva
Flexible
Comprensible
Disponible Suficiente
Completa
Fácil
Precisa
Asequible
Actual
Predictiva
Flexible
Comprensible
Rentable.
La información que proporciona un sistema de información de marketing debe cumplir unos requisitos mínimos que garanticen su calidad y rentabilidad. En concreto, debe ser sólida para que sea útil a los responsables de marketing, por lo que debe presentar, entre otras, las siguientes características:
¿La característica para tomar decisiones oportunas y convenientes para la empresa es? Suficiente Completa Relevante Precisa.
La información que proporciona un sistema de información de marketing debe cumplir unos requisitos mínimos que garanticen su calidad y rentabilidad. En concreto, debe ser sólida para que sea útil a los responsables de marketing, por lo que debe presentar, entre otras, las siguientes características:
¿Cuál es la característica que debe proporcionar la información estrictamente necesaria y no caer en excesos de datos que dificultan el análisis? Suficiente Completa Relevante Precisa Asequible Actual Predictiva Flexible Comprensible Rentable.
La información que proporciona un sistema de información de marketing debe cumplir unos requisitos mínimos que garanticen su calidad y rentabilidad. En concreto, debe ser sólida para que sea útil a los responsables de marketing, por lo que debe presentar, entre otras, las siguientes características:
¿Cuál es la característica para responder a las preguntas planteadas y a los objetivos perseguidos.? Suficiente Completa Relevante Precisa Asequible Actual Predictiva Flexible Comprensible Rentable.
La información que proporciona un sistema de información de marketing debe cumplir unos requisitos mínimos que garanticen su calidad y rentabilidad. En concreto, debe ser sólida para que sea útil a los responsables de marketing, por lo que debe presentar, entre otras, las siguientes características:
¿Cuál es la característica que esté circunscrita a un ámbito determinado y que sea controlable por la empresa, que se ajuste a la situación concreta que se esté evaluando.? Suficiente Completa Relevante Precisa Asequible Actual Predictiva Flexible Comprensible Rentable.
La información que proporciona un sistema de información de marketing debe cumplir unos requisitos mínimos que garanticen su calidad y rentabilidad. En concreto, debe ser sólida para que sea útil a los responsables de marketing, por lo que debe presentar, entre otras, las siguientes características:
¿Cuál es la característica que que esté disponible o que su acceso sea fácil por parte de los responsables de marketing? Suficiente Completa Relevante Precisa Asequible Actual Predictiva Flexible Comprensible Rentable.
La información que proporciona un sistema de información de marketing debe cumplir unos requisitos mínimos que garanticen su calidad y rentabilidad. En concreto, debe ser sólida para que sea útil a los responsables de marketing, por lo que debe presentar, entre otras, las siguientes características:
¿Cuál es la característica que refleje la imagen reciente de la empresa y del mercado, que no se encuentre desfasada? Suficiente Completa Relevante Precisa Asequible Actual Predictiva Flexible Comprensible Rentable.
La información que proporciona un sistema de información de marketing debe cumplir unos requisitos mínimos que garanticen su calidad y rentabilidad. En concreto, debe ser sólida para que sea útil a los responsables de marketing, por lo que debe presentar, entre otras, las siguientes características:
¿Cuál es la característica que permita hacer predicciones fundadas sobre el futuro de la empresa y de los mercados? Suficiente Completa Relevante Precisa Asequible Actual Predictiva Flexible Comprensible Rentable.
La información que proporciona un sistema de información de marketing debe cumplir unos requisitos mínimos que garanticen su calidad y rentabilidad. En concreto, debe ser sólida para que sea útil a los responsables de marketing, por lo que debe presentar, entre otras, las siguientes características:
¿Cuál es la característica que se presente en formatos comprensibles para poder adaptarse a los requerimientos de información efectuados en cada momento y situación? Suficiente Completa Relevante Precisa Asequible Actual Predictiva Flexible Comprensible Rentable.
La información que proporciona un sistema de información de marketing debe cumplir unos requisitos mínimos que garanticen su calidad y rentabilidad. En concreto, debe ser sólida para que sea útil a los responsables de marketing, por lo que debe presentar, entre otras, las siguientes características:
¿Cuál es la característica que se presente de forma clara y eficaz para el órgano decisivo y para el resto de los departamentos de la empresa involucrados en la gestión? Suficiente Completa Relevante Precisa Asequible Actual Predictiva Flexible Comprensible Rentable.
La información que proporciona un sistema de información de marketing debe cumplir unos requisitos mínimos que garanticen su calidad y rentabilidad. En concreto, debe ser sólida para que sea útil a los responsables de marketing, por lo que debe presentar, entre otras, las siguientes características:
¿Cuál es la característica que el beneficio esperado con el sistema de información de marketing sea superior a los costes que supone su implantación y utilización? Suficiente Completa Relevante Precisa Asequible Actual Predictiva Flexible Comprensible Rentable.
¿Cuáles No es una ventaja del sistema de información de marketing? Disposición rápida con menor inversión de tiempo en la búsqueda de información y actualización constante de la base de datos de la empresa Elevado volumen de almacenamiento de datos y obtención de información de diversas fuentes dentro del mismo sistema La estructura organizativa interna de la empresa no dificulta los flujos de información Segmentación de clientes con base en resultados y la identificación rápida de tendencias, problemas y oportunidades de negocio.
¿Cuáles son los motivos para la implantación de un SIM ? La estructura organizativa interna de la empresa puede dificultar los flujos de información, las fuentes de información son muy variadas y numerosas. La existencia de mercados turísticos muy amplios y competitivos, tanto en destinos como en servicios turísticos . La necesidad de generar de nuevos productos y servicios turísticos con ciclos de vida cortos Todas las respuestas son ciertas.
¿Cuáles son las tres actividades básicas que requiere la implantación y funcionamiento de un sistema de información (SIM)? Primera: la evaluación de las necesidades de información por parte del departamento de marketing, que son necesarias para el éxito de la estrategia de la empresa Segunda: la elaboración de la información, que requiere el diseño de su recopilación y procesamiento, para poder generar una potente base de datos fundamental para la planificación, ejecución y medición de las acciones de marketing Tercera: la distribución de la información en forma y tiempo oportunos para ayudar a la planificación, implementación y control de la estrategia de marketing. Todas las respuestas son ciertas.
¿Cuáles No forma parte de los 4 subsistemas de información del marketing turístico? Datos internos Apoyo a las decisiones Estudios de mercado Vigilancia Competitiva Datos externos.
Permite el acceso a datos de la gestión interna de la empresa, tales como volumen de negocio turístico, costes unitarios de los productos y servicios turísticos, ventas por segmentos de viajeros, número y tipo de turistas, actividad turística por productos o áreas geográficas de negocio...Esta información facilita controlar la eficiencia de las acciones de marketing turístico. Subsistema de datos internos Subsistema de investigación de mercados Subsistema de inteligencia de marketing Subsistema de apoyo a las decisiones de marketing.
Proporciona información específica sobre aspectos concretos del negocio y de los mercados turísticos, así como del posicionamiento y la competitividad de la empresa dentro del sector turístico. La información se recaba mediante la realización de estudios ad hoc o de paneles con un alto nivel de profundidad. Subsistema de datos internos Subsistema de investigación de mercados Subsistema de inteligencia de marketing Subsistema de apoyo a las decisiones de marketing.
Facilita la depuración, evaluación y almacenamiento de la información sobre el entorno proporcionada por el departamento de ventas, de estadísticas ya existentes o de otros ámbitos que proporcionan valor añadido. El objetivo es obtener una información a tiempo y con alto grado de fiabilidad que sea relevante para la estrategia de marketing turístico de la empresa. Subsistema de datos internos Subsistema de investigación de mercados Subsistema de inteligencia de marketing Subsistema de apoyo a las decisiones de marketing.
Suministra un análisis riguroso y objetivo de la toda la información recabada por los subsistemas anteriores, utilizando técnicas estadísticas y aplicaciones informáticas avanzadas. Ayuda a identificar problemas existentes y a proponer las soluciones más adecuadas para el negocio turístico. Subsistema de apoyo a las decisiones de marketing Subsistema de inteligencia de marketing Subsistema de investigación de mercados Subsistema de datos internos.
¿Cuál es la finalidad del sistema de información de marketing? Ayudar a los gestores a adoptar las mejores decisiones, reduciendo la incertidumbre y el riesgo Permitir conocer mejor los mercados en los que operan Facilitar a la dirección de marketing la toma de decisiones relacionadas con aspectos claves como la segmentación de mercados, el desarrollo de nuevos productos, la fijación de precios y la elección de los canales de distribución Todas las respuestas son correctas.
¿Cuál es el proceso de elegir una fuente de información? En primer lugar: Fuentes internas Segundo lugar: Fuentes externas secundarias, primero aquellas de origen público y después las privadas Tercero : Fuentes externas privadas y en última instancia, se acudirá a las fuentes externas primarias Todas las respuestas son correctas.
¿Cuáles No forma parte de las 5 etapas de investigación de marketing? 1. Formulación el problema: finalidad y objetivos de la investigación 2.Diseño de la investigación 3.Obtención de los datos y su depuración 4.Análisis e interpretación de la información obtenida 5.Elaboración de los informes pertinentes 4. Manipulación de los datos.
¿Cuáles No pertenece a las técnicas cualitativas de obtención de datos primarios? Entrevistas en profundidad Reuniones o entrevistas de grupo Técnicas proyectivas : técnicas de asociación de palabras y de frases incompletas y técnicas de expresión Técnicas de creatividad Técnicas de seudocompra o clientes misteriosos Técnicas de observación Técnicas de inteligencia.
Las técnicas de creatividad:
Es una técnica grupal que busca generar el mayor número de ideas en un tiempo determinado (suele ser una hora) sin restricción alguna; lo importante no es la calidad de las ideas sino la cantidad de estas ya que al debatir cada una de ellas surgen las ideas de calidad. Es la técnica de creatividad más utilizada en el sector turístico a la hora de buscar nuevos productos y servicios, crear marcas o lemas publicitarios y para comunicar ofertas y promociones.
Es propio de: Brainstorming o tormenta de ideas El Método Phillips 66 El Método Delphi Ninguna de las anteriores.
Las técnicas de creatividad:
El grupo grande se divide en pequeños grupos de seis personas, aproximadamente, y cada uno de ellos dispone de periodos de seis minutos para generar y debatir ideas, que luego se exponen y comparten en el grupo más grande.
Es propio de: Brainstorming o tormenta de ideas El Método Phillips 66 El Método Delphi Ninguna de las anteriores.
Las técnicas de creatividad:
es una técnica grupal estructurada e interactiva en la que un grupo de expertos responde de forma anónima desde su lugar de origen a una serie de cuestionarios. Una vez identificado el aspecto turístico objeto de estudio, se elabora un documento inicial de trabajo que será contestado por los expertos seleccionados (alrededor de 25 personas) y aclarado en las sucesivas rondas de consultas, a fin de obtener un consenso y extraer conclusiones. Aunque no existe contacto entre los participantes, la información obtenida es de gran calidad porque proviene de personas que conocen profundamente el mercado turístico.
Es propio de:
Es propio de: Brainstorming o tormenta de ideas El Método Phillips 66 El Método Delphi Ninguna de las anteriores.
El entrevistador se hace pasar por un turista real para evaluar una serie de parámetros que definen la calidad del destino, servicio o producto turístico. Esta técnica es importante para controlar los servicios de atención al cliente. Es propio de: Las técnicas de seudocompra o clientes misteriosos Las técnicas de observación El método Delphi Técnicas de expresión.
Permite obtener información valiosa y de calidad sobre el comportamiento de los diferentes tipos de turistas. La ventaja de esta técnica es que los clientes no saben que están siendo observados y analizados por lo que la información que se obtiene responde a sus comportamientos y motivaciones reales.
Es propio de: Técnicas de observación Técnicas de seudocompra o clientes misteriosos Entrevistas en profundidad Técnicas proyectivas.
Se muestra una imagen durante escasos segundos y se
pide al turista que elabore una historia sobre ella; también se recurre a juegos de rol en que se pide a los participantes que asuman distintos papeles, por ejemplo, la llegada a recepción y la habitación no está disponible o bien la habitación asignada es de categoría inferior a la reservada.
Es propio de: Técnicas de expresión Técnicas de creatividad Técnicas proyectivas Reuniones o entrevistas de grupo.
Se inicia una frase o conversación hipotética y el turista tiene que terminarla. Esta técnica se suele utilizar para inferir comportamientos de compra y de consumo tanto de productos como de servicios turísticos.
Es propio de:
Técnicas de frases incompletas Técnicas de asociación de palabras Técnicas de expresión Técnicas de observación.
Se van diciendo palabras de una lista preestablecida y el turista debe responder con la primera palabra, color, paisaje... que le venga a la mente. Las palabras pueden enfocarse a destinos turísticos, marcas de establecimientos, productos, actividades...
Es propio de: Técnicas de frases incompletas Técnicas de asociación de palabras Técnicas de expresión Técnicas de entrevistas en profundidad.
Es una de las técnicas más utilizada en las investigaciones cualitativas sobre los productos, los destinos y las actividades del mercado turístico.
Es propio de: Reuniones o entrevistas de grupo Entrevistas en profundidad Técnicas de observación Técnicas de seudocompra o clientes misteriosos.
¿Qué criterio permite clasificar las fuentes de información en internas y externas? El volumen de información El origen de la información La finalidad con la que se recoge la información La periodicidad con la que se recoge la información.
¿Qué criterio permite clasificar las fuentes de información en secundarias y primarias? El volumen de información El origen de la información La finalidad con la que se recoge la información La periodicidad con la que se recoge la información.
Entre las técnicas estadísticas de dependencia utilizadas en marketing se incluye: El análisis discriminante El análisis de correspondencias El análisis de componentes principales El análisis de componentes secundarios.
Entre las técnicas estadísticas de dependencia utilizadas en marketing se incluye: El análisis de regresión múltiple El análisis de correspondencias El análisis de componentes principales El análisis de componentes secundarios.
Entre las técnicas estadísticas de interdependencia utilizadas en marketing se incluye: Análisis factorial exploratorio Análisis Cluster El análisis de componentes principales y el análisis de correspondencias Todas las respuestas son correctas.
Es un experimento de marketing turístico que consiste en introducir cambios en una serie de variables para observar y medir los efectos que se producen sobre otras variables. Un ejemplo en el sector turístico consistiría en medir y evaluar los efectos que tienen sobre las ventas los cambios en los precios de los productos y servicios turísticos, en los canales de distribución o en las promociones. No suelen utilizarse este tipo de análisis por su elevado coste y porque la validez de los resultados obtenidos se limita al corto plazo.
Es propio de: Análisis causal Análisis Cluster Análisis de correspondencias AC Análisis de componentes principales ACP.
El análisis de correspondencia AC: Es una técnica multivariante de interdependencia donde las variables analizadas son cuantitativas Es una técnica multivariante de interdependencia donde las variables analizadas son cualitativas Es una técnica multivariante de dependencia donde las variables analizadas son cuantitativas Es una técnica multivariante de dependencia donde las variables analizadas son cualitativas.
El análisis de correspondencia ACP: Es una técnica multivariante de interdependencia donde las variables analizadas son cuantitativas Es una técnica multivariante de interdependencia donde las variables analizadas son cualitativas Es una técnica multivariante de dependencia donde las variables analizadas son cuantitativas Es una técnica multivariante de dependencia donde las variables analizadas son cualitativas.
Las técnicas estadísticas utilizadas en marketing que permiten alcanzar resultados válidos pueden clasificar en
Análisis univariable: Implica realizar un análisis descriptivo de cada variable por separado mediante estadísticos descriptivos que resumen el valor de la variable: la media para datos numéricos y de intervalo, la mediana para datos ordinales y la moda para datos nominales. También se pueden incluir gráficos (diagramas de barras, histogramas, diagramas de caja o boxplots)
En caso de disponer de una muestra aleatoria, es posible aplicar técnicas estadísticas de inferencia que permiten extraer conclusiones a nivel de toda la población objeto de estudio. Ejemplos:
Prueba t sobre la media
Prueba Chi-cuadrado de distribuciones de frecuencias Prueba sobre proporciones
Intervalos de confianza de la media, proporción, etc. En caso de disponer de una muestra aleatoria, es posible aplicar técnicas estadísticas de inferencia que permiten extraer conclusiones a nivel de toda la población objeto de estudio. Ejemplos:
Prueba t sobre diferencia (igualdad) de medias
Prueba Chi-cuadrado de independencia entre dos variables categóricas Prueba t de los coeficientes de regresión lineal simple Se utiliza para detectar posibles relaciones entre dos variables a través de estadísticos descriptivos: el coeficiente de correlación para la interdependencia, el análisis de regresión simple para variables numéricas y de intervalo y las tablas de contingencia para variables ordinales y nominales. Son las técnicas más adecuadas para el sector turístico por cuanto el comportamiento del turista es complejo y depende de más de dos aspectos o variables.
Son las técnicas más adecuadas para el sector turístico por cuanto el comportamiento del turista es complejo y depende de más de dos aspectos o variables.
Es propio de: Análisis multivariante Análisis bivariable Análisis univariable.
Se utiliza para detectar posibles relaciones entre dos variables a través de estadísticos descriptivos: el coeficiente de correlación para la interdependencia, el análisis de regresión simple para variables numéricas y de intervalo y las tablas de contingencia para variables ordinales y nominales.
En caso de disponer de una muestra aleatoria, es posible aplicar técnicas estadísticas de inferencia que permiten extraer conclusiones a nivel de toda la población objeto de estudio. Ejemplos:
Prueba t sobre diferencia (igualdad) de medias
Prueba Chi-cuadrado de independencia entre dos variables categóricas Prueba t de los coeficientes de regresión lineal simple Análisis univariable Análisis bivariable Análisis multivariante.
Existen distintas modalidades de encuestas.
Esta es la fase de recogida directa de la información a través de la realización de las encuestas, siendo muy importante la selección y formación de los entrevistadores porque de ellos depende la calidad y cantidad de los datos. En este sentido, deben familiarizarse con cada pregunta, cómo realizarla o cómo reaccionar ante las dudas de los entrevistados para evitar errores de interpretación; en el caso de entrevistas personales la tasa y rigor de las respuestas depende en gran medida de la empatía del entrevistador.
Trabajo de campo Diseño de la muestra Diseño del cuestionario Análisis de la información recogida.
Existen distintas modalidades de encuestas.
La información se recoge mediante un cuestionario que se envía al entrevistado para que lo lea y lo devuelva cumplimentado, por lo que el diseño del cuestionario juega un papel muy importante. Se usan distintos procedimientos para hacer llegar el cuestionario al entrevistado: tradicionales como envío postal, anuncios en periódicos y publicidad en revistas y modernos a través del correo electrónico, de webs online (como EMS y CASI) y de las redes sociales. Es una modalidad de encuestas muy barata, flexible a la hora de responder y llega a turistas de cualquier origen; sin embargo, tiene un bajo índice de respuestas (en torno al 20%), exige cuestionarios breves y sencillos de entender con preguntas cerradas y puede presentar sesgos de interpretación.
Encuestas personales Encuestas telemáticas Encuestas autoadministradas Encuesta ómnibus.
Existen distintas modalidades de encuestas.
En este caso existe una cierta interacción entre el entrevistado y el entrevistador, lo que puede mejorar la calidad de la información recogida. Generalmente se realizan mediante llamada telefónica con entrevistador o grabación, y a través del sistema CATI (Computer-assisted Telephone Interviewing), que consiste en seleccionar aleatoriamente un teléfono mediante un programa de ordenador y luego establecer el contacto telefónico para pasar un cuestionario cuyas respuestas se graban simultáneamente. Entre las ventajas de esta modalidad de encuesta destacan la rapidez en la obtención de la información, su coste que es más barato que las encuestas directas y la elevada tasa de respuestas; sus principales inconvenientes radican en la necesaria brevedad de la encuesta con un número reducido de preguntas sencillas.
Encuestas personales Encuestas telemáticas Encuestas autoadministradas Encuesta ómnibus.
Existen distintas modalidades de encuestas.
Se entrevista periódicamente a una muestra representativa, pero, a diferencia de los paneles, tanto las personas entrevistadas como las preguntas realizadas pueden cambiar de un período a otro. Entre sus ventajas destacan su reducido coste por cuanto normalmente este es compartido por varias empresas.
Encuestas personales Encuestas telemáticas Encuestas autoadministradas Encuesta ómnibus.
Existen distintas modalidades de encuestas.
En ellos las personas, familias o establecimientos seleccionados responden sistemáticamente al mismo cuestionario durante intervalos de tiempo regulares, proporcionando información relevante sobre la compra de productos o servicios turísticos. Su principal ventaja es que permite observar comportamientos individuales a través del tiempo (generalmente mensual o trimestralmente), con lo que ayuda a detectar problemas y adoptar soluciones rápidas. Encuestas personales Paneles Encuestas autoadministradas Encuesta ómnibus.
Existen distintas modalidades de encuestas.
Este tipo de encuestas presenta como ventajas el alto número de respuestas válidas, la limitación de respuestas evasivas (NS/NC), se adapta a todos los turistas, controla la influencia de terceras personas y se puede realizar in situ
Entre sus desventajas destacan su elevado coste, el dilatado periodo de tiempo necesario para obtener un número adecuado de entrevistas y la necesidad de establecer mecanismos de control sobre los encuestadores para evitar fraudes Encuestas personales Paneles Encuestas autoadministradas Encuesta ómnibus.
¿Cuáles No pertenece a los 7 pasos que se recomienda seguir para elaborar un cuestionario? Consideraciones previas Contenido del cuestionario Formato de respuestas Lenguaje de redacción del cuestionario Secuencia de las preguntas Presentación del cuestionario Pruebas o pretest previos. Diseño del cuestionario.
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