2.1- La identidad visual cumple diferentes funciones en una empresa. Una de ellas es la de diferenciación ¿Por qué es clave esta función? Porque los mercados de productos y servicios tienen un alto grado de saturación Porque los mercados de productos y servicios tienen un bajo grado de saturación.
2.1- Los sistemas de identificación visual se materializan en manuales de identidad visual; en él se incluyen: El conjunto de signos identificatorios y su modo de aplicación a la totalidad de sus soportes El conjunto de símbolos identificatorios y su modo de aplicación a la totalidad de sus soportes.
2.1- Recapitulando los distintos enfoques acerca de la Cultura Corporativa se dice que esta puede entenderse parcialmente como: seleccione las 4 respuestas correctas: Valores compartidos La cristalización del entorno Ideología de la Organización Diseño estratégico interno Diseño estratégico externo.
2.1- La identidad visual dentro de la psicología de los colores: La mayoría de los estudiosos de la psicología están de acuerdo con su significado La mayoría de los estudiosos de la psicología están en desacuerdo con su significado.
2.1- La imagen de la organización es un proceso acumulativo con dos características: Fragmentario y discontinuo Fragmentario y continuo.
2.1- En la actualidad muchas empresas realizan un cambio en su identidad visual para: Adaptarse a los tiempos que corren y para lograr un mejor impacto visual Cumplir con las reglamentaciones legales.
2.1- Una auditoria de imagen es: Un procedimiento para la identificación, análisis y evaluación de los recursos de imagen de una entidad para examinar su funcionamiento y actuaciones Un procedimiento para verificar las imágenes de la organización.
2.1- La imagen intencional es: La manifestación de la cultura corporativa de la empresa La manifestación de la imagen corporativa de la empresa.
2.1- La auditoría de imagen es equivalente a: Una radiografía corporativa en la que todo es revisado desde la óptica de la imagen Una radiografía corpórea en la que todo es revisado desde la óptica de la imagen.
2.1– “Es su ser histórico, filosófico, ético y de comportamiento. Es lo que la hace individual, singular, y la distingue y diferencia de las demás organizaciones” Estamos hablando de: Los rasgos y atributos identitarios de una organización Los rasgos y atributos característicos de una organización.
2.1- La modificación de la identidad visual de la organización se revela, en muchos casos como una acción muy efectiva a la hora de: Transmitir la realización de un cambio en la organización Transmitir las emociones de los empleados en la organización.
2.1- Las funciones pragmáticas de la identidad visual son: De identificación, diferenciación, asociación y memoria De similitud, diferenciación, asociación y memoria.
2.1- Los principios de la identidad visual son: Simbólico, estructural, sinérgico y universalidad Simbiótico, estructural, sinérgico y universal.
2.1- ¿Cuál de las siguientes expresiones NO corresponde al sentido que Paul Capriotti le otorga a la¨ Identidad Visual Corporativa¨?: La identidad corporativa de la organización Manifestación materializada en la figura o emblema que representa a una organización, técnicamente llamado isologotipo.
2.1- ¿Cuál de las siguientes expresiones NO corresponde precisamente al concepto de identidad de empresa abordado por Paul Capriotti?: El conjunto de elementos visuales que identifican a una organización. Es la personalidad de la organización. Es el conjunto de atributos o características con los que la
organización se identifica y con los cuales quiere ser identificada por los públicos.
2.1- Cuál es el verdadero sentido de la Identidad de la Empresa según Capriotti?: Es la personalidad de la organización, lo que es y pretende ser Es la personalidad de la organización, lo que fue pero no lo que pretende ser.
2.1- La identidad visual cumple diferentes funciones en una empresa, una de ellas es la de diferenciación ¿Por qué es clave esta función? Porque los mercados de productos y servicios tienen un alto grado de saturación Porque los mercados de productos y servicios tienen un bajo grado de saturación.
2.1- Para Villafañe, la pregnancia: Memorización, recordación, etc. son claves en la tarea de asimilar el estímulo visual enviado (logo símbolo) Memorización, recordación, etc. son irrelevantes en la tarea de asimilar el estímulo visual
enviado (logo símbolo).
2.1- Villafañe considera a la identidad visual como: Un instrumento de configuración de la personalidad pública de la empresa que expresa, explicita y simbólicamente, la identidad global de ésta Un instrumento de configuración de la personalidad privada de la empresa que expresa, explicita y simbólicamente, la identidad global de ésta.
2.1- Paul Capriotti establece los elementos fundamentales de la identidad Visual de una organización, entre ellos, el símbolo, al que define como: Una figura icónica que representa a la organización, que la identifica e individualiza con respecto a las demás Una figura icónica que no representa a la organización, que nunca la identifica e individualiza con respecto a las demás.
2.1- Según Paul Capriotti, ¿Cuáles son los elementos de la Identidad Visual Corporativa?: Símbolo, logotipo, colores identificatorios y tipografía Signo, logotipo, colores identificatorios y tipografía.
2.1- Los auténticos atributos de identidad de la empresa, lo que la empresa es y hace, pueden expresarse visualmente, sin necesidad de recurrir a un símbolo Falso Verdadero.
2.1- Según Paul Capriotti, una vez definida la identidad de la empresa y reconocidos los atributos que identificaran la organización, se pasa a la estructuración de la actuación, lo que comprende… El sistema de identidad visual, el sistema de acciones institucionales y el sistema de comunicación de marca o producto El sistema de análisis visual, el sistema de acciones proactivas y el sistema de comunicación de marca o producto.
2.1- Según Paul Capriotti, el diseño de la identidad visual es tarea de un especialista en la materia y debe reunir 3 requisitos básicos: Funcionales, Semánticos e informales Funcionales, Semánticos y formales.
2.1- La auditoría de imagen es equivalente a:
Una radiografía Una audiometría.
2.1- Una auditoría de imagen es: Un procedimiento para la identificación, análisis y evaluación de los recursos de imagen de una entidad para examinar su funcionamiento y actuaciones Un procedimiento para la evaluación del logotipo de una empresa y su evolución.
2.1– La Imagen Intencional es: La manifestación de la Personalidad Corporativa o Cultura Corporativa de la empresa La manifestación del Logotipo de la empresa.
2.1- La identidad es indiferenciación, porque se es igual a sí mismo. Pero también es diferenciación, porque se es distinto a otro. Verdadero Falso.
2.1- La identidad de la Empresa es: El conjunto de características y atributos con los que la organización se identifica y con los cuales quiere ser identificada por el público El conjunto de características y atributos que el público le impone a la organización, sin ser decisión de ésta adquirirlos.
2.1- “Lo que ella es y pretende ser, pero no en su materialidad, sino en espíritu. Es su ser histórico, filosófico, ético, moral y de comportamiento. Es lo que la hace individual, singular y la distingue y diferencia de las demás organizaciones”. Este concepto define a: La identidad La idoneidad.
2.1- El principio sinérgico de la identidad visual, hace referencia a la sinergia que debe establecerse entre: La identidad visual, la cultura y la comunicación corporativa La identidad corporativa, la cultura y la comunicación visual.
2.1- El Sistema Fuerte lo constituye la organización básica de la empresa y se gestiona a partir de: Una serie de políticas funcionales Una serie de políticas disfuncionales.
2.1- En el proceso de producción de los discursos intervienen distintos factores que afectan la estructura de la empresa; la identidad corporativa es una de ellas porque: La organización elabora los discursos teniendo en cuenta los atributos que la caracterizan La organización no elabora los discursos teniendo en cuenta los atributos que la caracterizan.
2.1- En relación a la identidad de la organización, para referirse al sistema de acciones institucionales. Paul Capriotti propone que dichas acciones pueden ser agrupadas de acuerdo a características comunes. ¿Cuál de las siguientes es una de ellas?: Todas las opciones son correctas Servicio al público Acción interna Relación con proveedores y clientes Relación con accionistas Relación con los medios de comunicación.
2.1- En relación con la identidad de la organización. En que consiste lo que Paul Capriotti denomina el sistema de acciones institucionales: Son el conjunto de actuaciones especificadas que la organización desarrolla para los diferentes públicos, porque a través de estas acciones se transmiten los valores o atributos de la organización, buscando actuar sobre los rasgos organizadores centrales que permiten la formación de la imagen deseada Son el conjunto de acciones organizacionales internas de los gerentes para con los empleados.
2.1- Según Capriotti, los elementos de la Identidad Visual Corporativa son:
Seleccione las 4 opciones correctas. Tipografía Símbolo Colores identificatorios Logotipo Signo.
2.1- Según Villafañe el último requisito que debe poseer un logo símbolo o una marca para garantizar la adscripción de la imagen a su referente corporativo se denomina: Función asociativa Función disociativa.
2.1-Según Villafañe, el principio estructural...en relación a la teoría de la imagen a partir de una cuestión fundamental como: Es simplicidad Es complejidad.
2.2- La imagen proyectada es aquella:
Que se emite, siendo esta no siempre igual a la ideal Que se emite, siendo esta siempre igual a la ideal.
2.2- La imagen corporativa posee, el menos tres dimensiones que hay que analizar si se quiere efectuar con rigor una construcción y posterior gestión de la misma. Selecciona las 3 opciones correctas: La imagen pública La imagen intencional La autoimagen La imagen privada.
2.2- Un grupo de personas consideran que los aviones son un medio de transporte confortable, veloz y moderno para viajar. Este enunciado hace referencia a: Imagen de producto ya que evalúa la imagen que se tiene del producto avión Imagen de opinión ya que evalúa las opiniones que se tienen del producto avión.
2.2- Si deseamos modificar en el otro la imagen que tiene de nosotros es necesario modificar nuestra conducta, nuestra manera de relacionarnos con el otro, de presentarnos ante los demás. Verdadero Falso.
2.2- La imagen proyectada es aquella que ideó y planificó la organización. Falso Verdadero.
2.2- El resultado interactivo que un amplio conjunto de comportamiento de la empresa producen de la mente de sus públicos define a: La imagen de la empresa El comportamiento interno de la empresa.
2.2- La representación mental de un estereotipo de la organización, que los públicos se forman como consecuencia de la interpretación de la información sobre la organización: La imagen de la empresa La representación interna de relaciones dentro de la empresa.
2.2- ¿Cuál es la primera etapa que propone el modelo general para la gestión estratégica de la imagen corporativa?: Definición de la estrategia de la imagen Definición de la estrategia jerárquica de la empresa.
2.2- Si pretendemos analizar la imagen actual de la empresa ¿Qué instrumento debemos aplicar?: Auditoría de imagen Auditoria radiográfica.
2.2- Villafañe resume y sintetiza el proceso de formación de la imagen corporativa en el siguiente esquema: Identidad + Trabajo Corporativo = Imagen Organigrama + División de Funciones = Imagen.
2.2- Los valores y forma de ser de la organización constituyen su: Cultura organizacional Estructura organizacional.
2.2- Imagen que tiene que ver con un enjuiciamiento del objeto según la propia percepción del receptor. A qué tipo de imagen hace referencia Capriotti: Imagen-Actitud Imagen-Ícono Imagen-Ficción.
2.2- Cuando J. Villafañe expone su auditoria de imagen, sostiene que la Imagen Intencional es: La manifestación de la personalidad corporativa de la empresa. Se crea a partir de la identidad visual y la comunicación corporativa. La manifestación de la organización interna de la empresa. Se crea a partir del organigrama y la comunicación descendente.
2.2- Para construir un mapa de públicos se debe: Realizar un listado y luego clasificarlo según el tipo de vínculo con la organización Usar como referencia las últimas actualizaciones que brindan los GPS.
2.2- Según J. Villafañe, la Imagen Corporativa se la puede definir como: Con o sin intención de la empresa, la imagen se construye en la mente de los públicos como consecuencia de “un amplio conjunto de comportamientos de la empresa” Solo con intención de la empresa, la imagen se construye en la mente de los públicos como consecuencia de “un amplio conjunto de comportamientos de la empresa”.
2.2- Según J. Villafañe, la Imagen Corporativa se la puede definir como: El resultado interactivo que un amplio conjunto de comportamientos de la empresa produce en la mente de los públicos El resultado interactivo que un reducido conjunto de comportamientos de la empresa produce en la mente de los públicos.
2.2- ¿En qué consiste la concepción Gestáltica de la Imagen Corporativa? Supone un proceso de Conceptualización por parte del Receptor que metaboliza un Conjunto de Inputs transmitidos por una empresa… Supone un proceso de Conceptualización por parte del Emisor que metaboliza un conjunto de Outputs transmitidos por una empresa….
2.2– La imagen–actitud se caracteriza por: Ser adquirida y sujeta a influencias exteriores Ser adquirida y sujeta a influencias interiores.
2.2– De los objetivos de evaluación que se propone la auditoría de imagen: ¿A qué hace referencia el Objetivo Funcional?: Definición de las funciones que cumple cada variable en el conjunto de la organización Definición de las variables que cumple cada función en el conjunto de la organización.
2.2- ¿A qué hacemos referencia cuando hablamos de la autoimagen de una
empresa?: A la imagen interna A la imagen externa.
2.2- ¿Cuál es el objetivo de la Gestión de la Comunicación Corporativa? El control de la imagen a través de una práctica comunicativa, integral y programada El control de la imagen a través de una práctica comunicativa, desintegrada y aleatoria.
2.2- De los siguientes aspectos que contemplan una auditoria de autoimagen hay uno que carece de relevancia y en consecuencia se prescinde de él: Organigrama de la empresa Cultura de la empresa Estrategia de RRHH Clima interno Situación de la empresa.
2.2– Supongamos que estamos por realizar una auditoría de imagen a una empresa, para lo cual necesitamos adaptarla a la dimensión y naturaleza de ella. ¿Qué debemos realizar?: Un Test- Audit Un Test-Probit.
2.2- ¿Cuáles 3 de los siguientes enunciados hacen referencia a la finalidad de la auditoría de imagen? Selecciona 3 opciones correctas: Sirve para la identificación, análisis y evaluación de los recursos de imagen de una entidad. Busca examinar el funcionamiento y actuaciones internas y externas de la imagen de la entidad. Sirve para reconocer los puntos fuertes y débiles de sus políticas funcionales. Sirve para la identificación, análisis y evaluación de los recursos humanos de una entidad. .
2.2- El procedimiento que busca reconocer las motivaciones que llevan a un público a formarse una imagen determinada de la organización es denominado: Mapa de públicos Opiniones del público.
2.2– Según Villafañe, la explicación Gestáltica al proceso de formación de la imagen se basa en una aplicación sencilla de: La Ley de Pregnancia La Ley de Masslow.
2.2– La Imagen Empresarial se puede clasificar en cuatro categorías diferentes según los estamentos o sectores que conforman: Seleccione las 4 respuestas correctas: Imagen Institucional o Corporativa Imagen Divisional Imagen de Línea de Productos Imagen de Producto o Servicio Imagen de Organigrama.
2.2- ¿Cuáles son las tres variables de las que depende la imagen corporativa?
Identidad visual, cultura, y comunicación Identidad organizacional, cultura, y comunicación.
2.2-¿Cuál es la primera etapa que propone el modelo general para la gestión estratégica de la imagen corporativa?: Definición de la estrategia de la imagen Evaluación de la estrategia de la imagen.
2.2- Algunos de los objetivos de la auditoria de imagen son:
Seccione las 4 respuestas correctas: Identificar los principales recursos de comunicación e imagen para posteriormente evaluarlos Obtener una visión holística (global) de la organización Detectar puntos fuertes y débiles de la organización, recordando que todo puede repercutir en términos de imagen Evaluar la cultura corporativa Obtener una visión detallada (profunda) de la organización.
2.2- ¿A qué concepto corresponde la siguiente definición:
“Un procedimiento que consiste en diagnóstico, la evaluación y planificación del proceso de comunicación de la imagen de la organización”? Auditoría de imagen Formación de imagen.
2.2- Una auditoría de imagen: Es un procedimiento para la identificación, análisis y evaluación de los recursos de imagen de una entidad, para examinar su funcionamiento y actuaciones Es un procedimiento para la formación de imagen a través de los recursos de imagen de una entidad.
2. 2- Villafañe, en su concepción de la Cultura Corporativa, plantea 4 Tipologías.
Ellas son: Ideología de la Organización, Relación con el Entorno, Dinámica de la Cultura y Desarrollo Empresarial Organigrama de la Organización, Relación con el Entorno, Dinámica de la Cultura y Desarrollo Empresarial.
2.2- El control de la imagen corporativa se realiza a través de: Estrategias de imagen Control de imagen.
2.2- El Plan Estratégico de Imagen Corporativa es: El documento que sintetiza -en términos de imagen y comunicación- el proyecto empresarial de la empresa, y fija la estrategia de imagen intencional. Lo que la empresa supone puede implementar en materia de mejoras de imagen, y consulta en Reunión de Directorio para luego poner por escrito y en práctica.
2.2- Algunas de las características de la imagen actitud son: Posee una dirección, intensidad y cierta duración No posee una dirección, intensidad ni duración preestablecidas.
2.2- La planificación de los RRHH de la empresa: Es uno de los parámetros de mayor significación a la hora de evaluar el estado de la autoimagen Es uno de los parámetros de menor significación a la hora de evaluar el estado de la autoimagen.
2.2- La realidad de empresa es, para Paul Capriotti: Instalaciones, personal y productos Balances, personal y productos.
2.2- La relación entre identidad y personalidad corporativa es entendida por Villafañe como: Cultura Corporativa Imagen Corporativa.
2.2- Cuál de las siguientes opciones no se corresponde con una de las funciones de la Identidad Visual? Agrupación Identificación Diferenciación Memoria Asociación.
2.2- Qué es la Imagen de Empresa para el autor P. Capriotti ? La representación mental de un estereotipo de la organización, que los públicos deforman como consecuencia de la interpretación de la información sobre la organización Lo que la empresa muestra al público, más allá de sus inconvenientes internos.
2.2- Según la definición de imagen de Capriotti, ésta se forma como consecuencia de la interpretación. Esto implica:
Es el proceso mediante el cual los públicos diferencian la imagen de otras imágenes y generan un concepto propio de la misma Es el proceso mediante el cual los públicos asocian una imagen única, sin diferenciarla de otras imágenes ni generar un concepto propio de la misma.
2.2- Cuando Justo Villafañe desarrolla el concepto de imagen corporativa sostiene que esta comprende otros ámbitos que van más allá de los productos de la comunicación visual e implica otros procesos como: Todas las opciones son correctas No figuran.
2.2- Cuando Justo Villafañe menciona “la representación isomórfica de la identidad de la empresa” ¿a qué se refiere puntualmente?: A la imagen A todo lo demás.
2.2- Desde el punto de vista de J. Villafañe, el cambio cultural ha de plantearse en dos etapas sucesivas; ellas son: Sensibilización y ejecución Inicio y ejecución.
2. 2- Según Justo Villafañe, ¿Cómo está compuesto el “sistema fuerte” de la imagen corporativa? Todas las opciones son correctas Los productos, servicios y mercados La estructura organizativa y los sistemas de decisión Sus procedimientos técnicos de planificación y de control Sus capacidades y el saber hacer tecnológico y comercial.
2.2- Según R. Avilia, la imagen de la organización habla de: Su status social, es decir el puesto que ocupa en la sociedad y en la mente de las personas Su logotipo.
2.2- En el análisis de la Autoimagen aparece como un aspecto a evaluar la “situación de la empresa” que comprende: Tanto el estudio de la evolución histórica como una valoración detenida del proyecto empresarial El estudio de la evolución histórica Una valoración detenida del proyecto empresarial.
2.2- En su análisis de la Imagen Corporativa Justo Villafañe se plantea el siguiente interrogante, ¿se puede intervenir sobre la Identidad para lograr la Imagen deseada?: A través del trabajo corporativo es posible destacar algunos rasgos de la identidad en detrimento de otros, que estratégicamente no nos interesa explicitar A través del trabajo corporativo es imposible destacar algunos rasgos de la identidad en detrimento de otros, que estratégicamente no nos interesa explicitar.
2.2- La imagen empresarial se puede clasificar en 4 categorías diferentes según los distintos estamentos o sectores que conforman (seleccione 4 respuestas): Imagen de producto o servicio Imagen institucional o corporativa Imagen divisional Imagen de líneas de productos Imagen del organigrama.
2.2- La imagen corporativa posee, al menos tres dimensiones que hay que analizar si se quiere efectuar con rigor una construcción y posterior gestión de la misma. Estas son:
Seleccione 3 respuestas correctas: La autoimagen La imagen intencional La imagen pública La imagen privada La imagen casual.
2.2- La imagen de Empresa, similar a la imagen corporativa, se define como:
Es la actitud que tienen los públicos hacia la organización como tal, en cuanto ser vivo, social y comunicativo. Es la idea global que tienen sobre sus productos, sus actividades y su conducta. Es la actitud que tiene la organización hacia los públicos como tales, en cuanto seres vivos, sociales y comunicativos.
2.2- La imagen de Marca, definida por Capriotti es: La actitud que tienen los públicos acerca de una determinada marca o nombre de un producto. La intención que tienen las organizaciones al promocionar sus productos.
2.2- La imagen de Producto, definida por Capriotti, es: La imagen producto es la actitud que tienen los públicos hacia los beneficios del producto. La imagen producto es la actitud que tiene la organización hacia los beneficios del producto.
2.2- La imagen de Producto, definida por Capriotti, es: La imagen producto es la actitud que tienen los públicos hacia los productos como tales, sin mediar las marcas o nombres de empresas La imagen producto es la actitud que tienen los públicos hacia los productos como tales, teniendo en cuenta las marcas o nombres de empresas.
2.2- La Imagen Real puede reconocerse a través de: La medición de la opinión pública La medición de la opinión de las empresas.
2.2- Los mitos, tabúes y sociolectos, entre otros, son factores a tener en cuenta al momento de indagar sobre la cultura actual de la empresa y se encuadra en los denominados: Factores sociológicos Factores psicológicos.
2.2- Los rasgos organizadores de la percepción permiten la estructuración de la información en la mente del individuo; existen siempre Rasgos Organizadores Centrales que son: Los que se dan por la situación contextual, por la relación que el individuo tiene con la organización ejerciendo un papel central al momento de reconocerla Los que se dan por la situación contextual, por la relación que el individuo tiene con la organización ejerciendo un papel alternativo al momento de reconocerla.
2.2- En cuanto a la funcionalidad de la identidad visual, es posible reconocer según Villafañe a la Función Programática de
Asociación. Esta es: Expresa la garantía de vinculación entre la marca y el referente Es la función primigenia de la identidad visual e implica la necesidad de identificar clara y concisamente la identidad en cuatro áreas .... La identidad visual debe diferenciar a una empresa de otras. Hay que considerar la identidad visual del sector y es preciso tomar una decisión respecto a la asunción de la misma.
2.2- Paul Capriotti, define a la Identidad de Empresa como: Su ser histórico, filosófico, ético, moral y de comportamiento, diferente al resto de las organizaciones Su ser histórico, filosófico, ético, moral y de comportamiento, idéntico al resto de las organizaciones.
2.2- ¿Cuál de estas variables NO se corresponde con el análisis de la Autoimagen?: Los medios de comunicación Situación de la empresa Cultura de la empresa Estrategia de RRHH Clima interno.
2.2- ¿Cuál de las siguientes es una recomendación de Villafañe para alcanzar la Imagen Positiva?: Que en la síntesis que la imagen supone, generada en la mente de los públicos, prevalezca los puntos fuertes de la compañía. Porque ello implica una rigurosa gestión de la comunicación y de las relaciones exteriores, este es el campo que el autor denomina Imagen internacional. Que en la síntesis que la imagen supone, generada en la mente de los públicos, prevalezca los puntos débiles de la compañía. Porque ello implica una rigurosa gestión de la comunicación y de las relaciones interiores, este es el campo que el autor denomina Imagen nacional.
2.2- La Imagen Empresarial se puede clasificar en cuatro categorías diferentes según los estamentos o sectores que conforman: Seleccione las 4 respuestas correctas: Imagen Institucional o corporativa Imagen divisional Imagen de Línea de Productos Imagen de producto o servicio Imagen general.
2.2- ¿Cuáles son las tres variables de las que depende la imagen corporativa? Identidad visual, cultura, y comunicación Identidad corporativa, cultura, y comunicación.
2.2- ¿Cuál es la primera etapa que propone el modelo general para la gestión estratégica de la imagen corporativa?: Definición de la estrategia de la imagen Análisis de la estrategia de la imagen.
2.2- Para Deal y Kennedy (citados por Villafañe) existen una serie de razones por las cuales se hace necesario el cambio cultural en las compañías; una de esas razones es que: Estén en el umbral de convertirse en gigantes corporativos por su gran tamaño Siempre permanecerán como pequeñas empresas corporativas.
2.2- Para evaluar la imagen organizacional existen dos tipos de instrumentos. Uno de ellos es el instrumento no científico…por ejemplo: Buzón de sugerencias Índice de notoriedad Índice de motivación Índice de compromiso.
2.2- Para la investigación de la imagen actual de la organización se tiene en cuenta los instrumentos científicos y los no científicos, entre estos últimos el índice de notoriedad es el que: Mide los conocimientos que el público posee sobre la organización Con este índice se busca averiguar la dirección y la intensidad de la imagen.
2.2- Para que la Imagen que construye el público sea positiva, eficaz y duradera, debe ser: Basada en la propia realidad de la empresa, donde prevalezcan sus puntos fuertes y teniendo en cuenta las políticas formales y funcionales de gestión de la imagen Basada en la realidad de un conjunto de empresas.
2.2- Para que la síntesis de imagen que construye el público sea efectiva o positiva debe existir una coordinación entre las políticas formales y las funcionales en la gestión de la imagen, lo que implica: Que los aspectos de identidad visual y cultura organizacional deben vincularse con los aspectos estructurales de la empresa como sus funciones comerciales y de producción, así como entender el Management de una compañía como el diseño de estrategias comunicacionales comunes que incluyen lo formal (políticas de imagen) y lo funcional (operatividad). Amén.
2.2- Algunas de las técnicas utilizadas para recoger información tanto cualitativa como cuantitativa en la auditoria de imagen son: Seleccione las 4 respuestas correctas: Observación Grupo de foco (focus group) Análisis de contenido Entrevista Feedback.
2.2- Es la actitud que tienen los públicos acerca de un determinado nombre de fantasía. ¿A qué imagen hace referencia Capriotti con este concepto?: Imagen de marca Imagen de fantasía.
2.2- La auditoría de Imagen Corporativa analiza: La autoimagen, la intencional y la pública La imagen intencional y la pública.
2.2- Villafañe sostiene que la imagen corporativa como conducta es una idea sencilla “la imagen de una empresa es el resultado interactivo que un amplio conjunto de comportamientos de aquella produce en… “La mente de sus públicos” "La organización".
2.2- Cuando Justo Villafañe menciona “la representación isomórfica de la identidad de la empresa” ¿a qué se refiere puntualmente? A la imagen A la misión A la visión.
2.2- El trabajo sobre la cultura de la organización consta de tres etapas (Capriotti); ellas son: Investigación sobre la cultura actual, definición de la cultura deseada e implantación de la cultura planificada Definición sobre la cultura actual, investigación de la cultura deseada e implantación de la cultura planificada.
2.2- La concepción de que la cultura es “el proceso de construcción social de la identidad de la organización, es decir, de la Asunción de significados” corresponde a: Villafañe Capriotti.
2.2.- Si existe una desviación global muy grande entre la cultura actual y la ideal: Se hace imprescindible un replanteamiento general de la cultura corporativa, para realizar cambios de tipo estructural en la organización Se hace imprescindible un replanteamiento general de la imagen corporativa, para realizar cambios de tipo estructural en la organización.
2.2.- Un instrumento científico para evaluar la imagen organizacional: Se basa en las teorías matemáticas estadísticas Se basa en las teorías generales.
2.2.- Villafañe propone para la auditoria de Imagen: Definir diversas variables; cualitativas y cuantitativas, individuales y colectivas, dependientes e independientes, ambientales y derivadas de las actuaciones del investigador en el campo, de acuerdo a la dimensión y naturaleza de la compañía Definir diversas variables; cualitativas y cuantitativas, de acuerdo a la dimensión y naturaleza de la compañía.
2.2- Para Capriotti, la “investigación de la cultura actual” debe tener en cuenta tres factores: De dirección, sociológicos y comunicacionales De dirección, psicológicos y comunicacionales.
2.2- La auditoría de Autoimagen tiene en cuenta: El análisis situacional de la empresa, su cultura corporativa, la estrategia de recursos humanos y el clima externo El análisis situacional de la empresa, su cultura corporativa, la estrategia de recursos humanos y el clima interno.
2.2- La auditoría de Imagen es un procedimiento mediante el cual: Todo es revisado desde la óptica de la imagen Todo es revisado desde la óptica general.
2.2- La auditoría de Imagen Intencional analiza: La identidad visual corporativa y la comunicación de la empresa El análisis del entorno y los medios de comunicación.
2.2- La auditoría de la Imagen Pública analiza: El análisis del entorno y los medios de comunicación La identidad visual corporativa y la comunicación de la empresa.
2.3- Seleccione la opción correcta que hace referencia al sistema fuerte de LAPA según Villafañe: Producción, ya que es un área básica de la empresa Finanzas, ya que es un área básica de la empresa.
2.3- Los medios de comunicación cubrieron la crisis de LAPA enfocándose en el accionar negligente por parte de la empresa. A que fase del proceso de auditoria de imagen hace referencia el anunciado. Imagen publica, ya que evalúa el tratamiento que hacen los medios de la crisis Imagen privada, ya que evalúa el tratamiento que hacen los medios de la crisis.
2.3- Supongamos que tienes una consultora de Comunicación Corporativa y el Presidente de Lapa te contrata. Necesita realizar un estudio para conocer la opinión publica de los usuarios de la empresa. ¿Qué instrumento científico utilizarías para llevar a cabo dicho estudio? Encuesta, ya que se basan en métodos matemáticos Llamada telefónica, ya que se basan en métodos matemáticos.
2.3- Seleccione 4 opciones correctas que hacen referencias a aspectos del clima interno de LAPA evaluados en Audit de Imagen: La participación de los empleados era muy baja La principal motivación de los empleados era económica Los empleados sentían incertidumbre laboral Los empleados trabajaban en un ambiente tenso La participación de los empleados era muy alta.
2.3- Las decisiones inteligentes del consumidor institucional deben apuntar a la planificación de estrategias comunicativas que se dirijan a los siguientes 3 componentes: Cognitivo, emocional, conductual Psicológico, emocional, conductual.
2.3- Para lograr una política de comunicativa global coherente es necesario que toda la comunicación de producto y de marca se subordine a: La política de comunicación integrada de la organización La política de comunicación desintegrada de la organización.
2.3-Capriotti sostiene que dentro del proceso de recepción de información, cabría separar: Por una parte, la Sensación, que es el proceso de capacitación de estímulos externos a través de los sentidos, por otra parte tenemos la Atención, que actúa selectivamente según el tipo de estímulo. Por una parte, la Dedicación, que es el proceso de capacitación de estímulos externos a través de los sentidos, por otra parte tenemos la Atención, que actúa selectivamente según el tipo de estímulo.
2.3- Earl Newsom (citado por Avilia) planteó cuatro hitos para el estudio y aplicación de la acción persuasiva hacia la opinión pública; ellos son:
Claridad Confianza Familiaridad Acción e Identificación Idoneidad.
2.3- El concepto de Opinión Pública proviene de distintas disciplinas y cobra especial vigencia en esta sociedad mediática. Desde la perspectiva de la comunicación de Empresa, planteada por Capriotti, el conocimiento de la opinión pública se plantea como: El estudio de la opinión de los públicos donde se expresa la imagen de la empresa El estudio de la opinión de la organización, donde se expresa el organigrama.
2.3- El fenómeno de la percepción está formado por 2 grandes procesos, ellos son: El de la recepción y el de la interpretación de la información El de la emisión y el de la interpretación de la información.
2.3- El Manual de Gestión comunicativa es el…: Instrumento que contiene el conjunto de normas que regulan el desarrollo de la función comunicativa global de la empresa Instrumento que contiene el conjunto de normas que regulan el desarrollo de la función económica global de la empresa.
2.3- El principio de universalidad implica: Que la identidad visual sea duradera Que la identidad visual sea acotada.
2.3- El principio estructural hace referencia a: La simplicidad La complejidad.
2.3- El principio simbólico hace referencia a: La relación entre la empresa y su identidad visual La relación entre la empresa y su identidad corporativa.
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