Comunicación organizacional - Segundo Parcial - Siglo 21

¿Cuáles son lo elementos que componen la comunicación descendente dentro de la organización? Selecciona la opción correcta: Mails que la dirección de la organización envía y comunica a sus empleados en los espacios inferiores de la estructura. Mensajes que la dirección de la organización envía y comunica a sus empleados en los espacios inferiores de la estructura.

La empresa transmite distintos tipos de mensajes a lo largo de su vida. ¿Cuales son estos tipos de mensajes? Selecciona 2 opciones: Momentáneos. Permanentes. Publicitarios.

La empresa de software decidió participar de la feria de empleo organizada por la Facultad de Ingeniería para promover graduados. Esta táctica para público externo reconoce a la facultad como: Organización colaborativa de la unidad. Organización colaborativa del sector.

¿Ante qué situación podemos concluir que la gestión de issues fue inefectiva por parte de la organización?. Cuando la situación que la originó alcanza mayor notoriedad que la respuesta de la empresa. Cuando la situación que la originó alcanza menor notoriedad que la respuesta de la empresa.

¿Que proceso debemos llevar a cabo si deseamos investigar los sistemas y practicas de comunicación interna y externa de una organización para mejorarlo?. Auditoria de mercado. Auditoria de sistemas.

En su mensaje anual a los empleados, el dueño de "Entremados" informa sobre la creación del área de comunicación interna. ¿Cómo se debe valorar esta afirmación?. Acertada - La comunicación no fluye en las organizaciones, independientemente de un área que lo gestione. Desacertada - La comunicación fluye en las organizaciones independientemente de un área que lo gestione.

¿Cuál es la diferencia operativa entre la comunicación interna y corporativa?. La comunicación corporativa implica una gran proyección hacia el interior. La comunicación corporativa implica una gran proyección hacia el exterior.

Cuando una empresa enfrenta alguna crisis que pone en jaque su supervivencia, se materializa una de las necesidades centrales de la gestión "estratégica" Selecciona la necesidad central que se materializa: Necesidad secundaria de existencia. Necesidad primaria de existencia.

El dueño de sport revolución escucha escéptico tu plan de comunicación externa y te interrumpe para decir: "Nuestra empresa no tiene poder sobre las características del entorno" ¿Que puedes agregar a dicha afirmación?. Falso - La comunicación estratégica es la herramienta clave para modificar el entorno. Verdadero - La comunicación estratégica no es la herramienta clave para modificar el entorno.

El gerente de la empresa embotelladora "La Foca Loca" donde trabajas, está preocupado por la adaptación de la empresa a la gran cantidad de jóvenes empleados que han ingresado. Te pide que evalúes la comunicación con ellos, qué medios se utilizan y qué tan efectiva es dicha comunicación. ¿Que tipo de análisis esta solicitando el gerente?. Descripción. Construcción de perfil. Segmentación.

Al gestionar su marca empleadora, la organización promueve acciones que pueden ayudar a fortalecerla o destruirla. Falso. Verdadero.

El nuevo DirCom te convoca a vos y a tus compañeros del área de comunicaciones. ¿Qué propones a tus compañeros para prepararse para la reunión?. Realizar un análisis de público externo por segmento. Realizar un análisis de público interno por segmento.

¿A que público pertenecen las cámaras, eclesiásticos o asociaciones civiles?. Grupos de internet. Grupos de presión.

¿Que rol adoptan los actores extremos según Formachuk?. Principales responsables del branding interno. Embajadores de la empresa en su vida personal.

El fundador de la empresa de galletitas "Pitiusa" tras más de 50 años al frente de la empresa se ha retirado, y su hijo Hugo ha asumido la presidencia de la misma. ¿Qué se podría hacer para comunicar el cambio y reafirmar la identidad de la empresa ante los proveedores y la comunidad?. Enviar una canasta de la empresa con los nuevos productos - Test box. Enviar una canasta de la empresa con los nuevos productos - Sampling box.

El directorio aprobó una nueva partida llamada "recursos ambientales" en el presupuesto de comunicación interna. ¿En qué tipo de acciones podrías invertir ese dinero?. Carteleras en los lugares mas transcurridos. Nuevos ploteos en hall de entrada y banners en el salón comercial.

El dueño de la empresa solicita al área de comunicaciones que presente los rasgos distintivos del público interno. ¿Qué información debe incluir? Selecciona 4 opciones: La proporción de colaboradores con estudios secundarios completos. Percepción de sus colaboradores. Distribución de los colaboradores según año de nacimiento. Cuantas personas conforman la organización. Como se distribuye la nomina según el sexo. Como se distribuye la nomina según los ingresos.

¿Qué actividad podrías realizar para anticipar temas y priorizar problemas en un comité de crisis?. Relevamiento y análisis sistemático de información por parte de un equipo interdisciplinario. Análisis sistemático de información por parte de un equipo interdisciplinario.

La creación de un área que gestione las comunicaciones internas en una organización busca atender cuestiones tales como: Selecciona 4 opciones: Que los colaboradores se sientan más integrados en el negocio. Que se transmita la identidad de la organización. Que la información sea mas factible porque se sustenta en datos verificados. Que la información sea mas creíble porque se sustenta en datos elaborados técnicamente. Que la información que posee un sector sea aprovechada por otros. Que los colaboradores se sientan parte de un equipo.

¿Cuales de las siguientes opciones corresponden a características del publico interno que condicionan su segmentación? Selecciona 4 opciones: Algunos elementos en común no garantizan la completa homogeneidad. Dinámica. Heterogéneo. Pertenencia simultanea a multiples segmentos. Estable. Diverso.

La empresa "Cri-Cro" conformó un comité de crisis tras el recall de un lote de su producto "Juego Multifruta" ¿Cómo clasificarías esta crisis siendo experto en comunicación?. Crisis intangible de origen interno. Crisis tangible de origen interno.

En la gestión del issue sobre la instalación de la curtiembre en la ciudad, se ha detectado optimismo en las universidades y escuelas técnicas locales, así como cierta reticencia en las asociaciones ambientalistas. En tu opinión profesional. ¿Cómo se justifica esto?. En la comunicación interna prevalecen diferentes públicos con intereses diferenciados. En la comunicación externa prevalecen diferentes públicos con intereses variados.

¿Que herramientas se recomiendan para relevar las opiniones de los miembros de la organización?. Encuesta de clima interno. Encuesta de clima externo.

¿Que objetivo persigue un plan de comunicación estratégico para su público interno?. Lograr que los colaboradores internalicen las actitudes necesarias para el logro de la estrategia de la organización. Apoyar el proyecto empresarial.

En cada actualización semanal de la intranet de "tuculium" se publica una breve entrevista con un compañero que comparte una experiencia personal significativa que ha influido en su desarrollo. ¿Cómo clasificarías este tipo de comunicación?. Storytelling. Comunicación experiencial. Narrativa personal.

Cuando el encargado de calidad de la fábrica de pastas "El Fideo" estudia el manual de bromatología que recibió del municipio, está considerando una de las siguientes opciones: El entorno legal. El entorno organizacional de leyes. El entorno regulatorio. El entorno normativo.

¿Cuál de los siguientes elementos es propio y exclusivo de un análisis sectorial?. Características de los principales competidores. Características de los competidores secundarios.

La gerencia general envía desde el área de comunicaciones un documento con información general para todos los empleados y detalles específicos para las áreas involucradas en el proceso de almacenamiento. ¿Qué medio utilizaría para difundir esta información?. Correos electrónicos (Mails). Buzon de sugerencias. Carteles en los pasillos. Llamadas telefónicas masivas.

El Colegio de Abogados lanzó una moratoria para los asociados que registran deudas, destacando como público prioritario a: Profesionales del derecho. Abogados. Estudiantes de derecho. Personal administrativo.

¿Que característica define a una comunicación dentro de la organización como informal?. Producirse espontáneamente y sin importar jerarquías ni canales específicos. Producirse a través de normas y reglas explícitas.

¿Qué herramienta recomendarías para transmitir al público un interés relacionado con la organización que pudiera afectar el prestigio de sus marcas?. Prensa de medios. Gacetilla de prensa.

La fábrica de pastas "Mia Nonna" creó su área de comunicación, apostando a que esto permitirá mejorar su productividad e imagen. ¿Qué acción sería más adecuada para lograr estos objetivos?. Establecer objetivos claros y bien definidos. Establecer políticas de comunicación claras. Contratar más personal sin definir roles específicos.

Un colaborador publica en su Instagram una foto del kit deportivo que la empresa obsequió para su hijo, junto con un comentario sobre el obsequio. ¿Cómo se clasifica esta acción comunicativa?. Es una comunicación externa que trasciende los límites internos de la organización. Es una comunicación co-creada que trasciende los límites internos de la organización. Es una comunicación interna que trasciende los límites internos de la organización.

¿Qué tipo de vectores de comunicación se deberá utilizar para emitir comunicaciones en un mismo escalón de la escala?. Comunicaciones redondas. Comunicaciones horizontales solamente. Comunicaciones verticales solamente.

Completa el enunciado seleccionando la opción correcta. Cuando la firma "GIRE" instituyó la figura de los referentes de las organizaciones generó: La comunicación supone una multiplicidad de emisores. La comunicación supone una multiplicidad de receptores. La comunicación se centraliza en un único emisor.

La comunicación interna es un proceso integrador entre la dirección institucional y todos sus niveles jerárquicos. Falso. Verdadero.

Completa el enunciado. El nuevo Dircom convoca a vos y a tus compañeros del área de comunicaciones a un taller creativo para planificar acciones que generen experiencias para el público interno. En la reunión, propones a tus compañeros: Realizar un análisis del publico interno por segmento. Realizar un análisis de publico externo por segmento.

¿A qué se refiere el "estatus del público"?. A la posición o lugar que alguien ocupa en un sistema de relaciones interpersonales. A la posición o lugar que alguien ocupa en un sistema de relaciones sociales.

Si la falta de conocimiento en una organización reduce la motivación de los empleados. ¿Qué objetivo de la comunicación interna podría abordar esta situación?. La implicación del cliente. La implicación del personal.

Cuando hablamos de diagnostico, nos referimos al resultado del estudio de una situación que presenta determinados sistemas o señales. Verdadero. Falso.

La comunicación externa organizacional es el proceso por el cual la información: Fluye por medio de la estructura formal e informal. Fluye por medio de la estructura online y offline.

¿Como se denomina al proceso de identificación de temas tendencias y actitudes de los públicos que pueden afectar positiva o negativamente a la organización?. Gestión de crisis. Gestión de issues.

La planta industrial automotriz organiza un concurso anual de mejoras donde los equipos presentan propuestas para optimizar el proceso y fija las inversiones del semestre siguiente. ¿Qué característica del modelo comunicativo se destaca en este proceso?. Relaciones multilaterales simétricas. Relaciones multilaterales asimétricas.

¿Cuál es la herramienta acorde para relevar los públicos de una organización?. Mapa de públicos. Perfil de públicos. Segmentación de públicos.

¿Qué acción propondrías para identificar grupos y líderes de opinión?. Definir los medios más acordes según el público y establecer alianzas estratégicas con diversos grupos sociales y líderes de opinión. Definir medios más acordes según el cliente y establecer alianzas.

¿Cuales criterios pueden utilizarse para clasificar los canales de comunicación externa? Selecciona 2 opciones: De acuerdo con su dirrecionalidad. Se debe tener en cuenta el caso de uso para el que se va a utilizar el canal. Según sean de propiedad/gestión propia o ajena.

El dueño de la empresa donde trabajas está esperando tu recomendación sobre la herramienta tradicional más adecuada para publicar con frecuencia los eventos. ¿Cuál de las siguientes opciones sugerirías?. Buzon de sugerencias. House organ. Correo electrónico.

El retiro del fundador de la empresa "Mia Nonna", tras más de 50 años al frente de la empresa de pastas secas, dio lugar a que su hijo Hugo asumiera la presidencia. ¿Qué acción sugerirías para vincular con los proveedores y ratificar la continuidad de la empresa?. Invitar a los proveedores a un desayuno de trabajo para compartir los nuevos desafíos de la empresa. Invitar a los proveedores a un desayuno de trabajo para compartir los nuevos desafíos de la organización.

La cooperativa de agua de la localidad de Icaño tiene redes sociales propias, a través de las cuales reciben consultas comerciales, quejas y pedidos. Estos no son gestionados a tiempo porque el área de comunicación considera que todo lo que no sea de carácter institucional no es de su responsabilidad. ¿Cómo calificarías esta actitud y por qué?. Apropiada - Al ser un canal de comunicación cerrado, no deben planificarse los circuitos internos de respuesta, aunque esto afecte la atención al usuario. Inapropiada - Al ser un canal de comunicación abierto, deben planificarse los circuitos internos de respuesta sin afectar la atención al usuario.

El DirCom te solicita que presentes propuestas al comité editorial implementando el storytelling como técnica. ¿Qué propondrías para tal fin?. Historia de un colaborador que personifique algunos de los valores organizacionales. Los valores organizacionales personificados por la historia de un colaborador.

¿Qué tipos de objetivos pueden perseguir las acciones de comunicación externa? Selecciona 4 opciones: Motivácionales. Relacionamiento publico. Jerarquicos. Institucionales. Comerciales.

¿Cuál es el producto de comunicación interna que le permite al receptor seleccionar la información, buscar e indagar de acuerdo con sus intereses y tomar un rol protagónico?. Internet. House Organ. Intranet.

La compañía "Internación minera" productora de litio establece en su política de comunicación que, cuando se publique información u opinión en nombre propio, los colaboradores deben realizarla sin utilizar el nombre de la minera o el cargo que ocupan, para evitar atribuir el contenido publicado a la empresa. Esto hace referencia a: Jerarquización de públicos. Segmentación de públicos.

"Chévere" es una distribuidora de cotillón que ha quedado en manos del hijo del fundador, quien busca darle un enfoque más organizado y moderno a su gestión. Consciente de que la comunicación es una variable indispensable. ¿Cuáles son los frentes desde los cuales esta organización puede comunicar?. Desde la organización y desde el entorno. Desde la organización y vecinos.

Cuales de las siguientes opciones son acciones que la compañía minera "Internación minera" productora de litio puede incluir en la agenda de acciones de su política de RSE? Selecciona 4 opciones: Apoyo a las escuelas rurales de la puna argentina donde se encuentra localizada. Reuniones informativos con la comunidad cercana. Formulación de un plan de sustentabilidad. Creación de una técnicatura en asuntos mineros. Apoyo a los establecimientos educativos de la puna Argentina en la cual esta ubicada.

El gabinete psicopedagógico del colegio Santa Maria ha observado un aumento en las acciones de bullying entre los alumnos del nivel secundario y considera importa la concientización sobre el respecto y los valores asociados. ¿Qué acción recomendarías para llevar a cabo esta campaña?. Realizar una campaña virtual mediante el uso de los medios digitales. Realizar una campaña virtual mediante el uso de las redes sociales.

¿Como definirías a la circulación de mensajes con contenido engañoso que desprestigia la imagen de una marca?. Mensajes volunatarios. Mensajes involuntarios.

¿A que público permite llegar la contratación de publicidad en un canal televisivo?. Interno. Externo.

Estás participando en un proceso de selección para ocupar el puesto de analista de comunicación en una empresa con una estructura de trabajo descentralizada. Si logras ser seleccionado. ¿Cuál sería uno de los objetivos que podrías alcanzar?. Minimizar la sensación de aislamiento de cada colaborador. Maximizar la sensación de aislamiento de cada colaborador.

¿Qué tipo de vectores de comunicación priorizan las organizaciones con una estructura lineal?. Vertical ascendente. Vertical descendente.

Completa el enunciado seleccionando la respuesta correcta. ¿Cual es la principal función de la comunicación interna?. Apoyar el proyecto empresarial. Velar por el cumplimento del proyecto empresarial.

El municipio enfrenta una crisis institucional tras la denuncia del 80% de sus funcionarios por irregularidades en una licitación. En respuesta, decide llamarse al silencio y no hacer declaraciones al respecto. Con base en lo estudiado, podemos afirmar que el municipio: Está emitiendo una acción. Está emitiendo un mensaje.

En la pared principal del hall de entrada de una prestigiosa compañía de bebidas, está ploteado el siguiente mensaje: "Promover una comunicación basada en la veracidad de las informaciones y de los hechos, fundamentada en el derecho a la información, la libertad de expresión y la no discriminación". Este mensaje corresponde a un fragmento de: Su política fiscal. Su política de comunicación.

¿Cuáles son características de las redes informales de comunicación? Selecciona 4 opciones: Identificar oportunidades de mejora de la comunicación operativa para alcanzar mejores resultados. Definir acciones que permitan movilizar las actitudes de las personas hacia el cumplimiento de los objetivos corporativos. Incluir objetivos relacionados con la comunicación de las metas globales de la empresa. Añadir objetivos relacionados con conciliar la cultura de la empresa con la cultura de sus miembros. Identificar oportunidades de mejora de la comunicación operativa para alcanzar mejores índices de productividad.

¿Que criterios específicos se deben tener en cuenta al momento de elegir un soporte digital de comunicación interna? Selecciona 4 opciones: Contenido del mensaje. Efecto deseado. Perfil del emisor. Perfil de destinatarios. Estrategia de comunicación.

Las organizaciones que certifican como "Empresas B" son un ejemplo de cómo se adaptan a las nuevas demandas de agencia organizacional, priorizando únicamente sus intereses comerciales. Verdadero. Falso.

Por lo general el público interno no demanda información de la organización que no les compete. Verdadero. Falso.

¿Cuáles de las siguientes evidencias indican que una organización consolidó una política de comunicación? Selecciona 4 opciones: No existe coherencia entre lo que se declara con lo que efectivamente se hace. Se destinan los medios para alcanzar los propósitos. Se alinean los medios a los propósitos para alcanzarlos. Existe coherencia entre lo que se declara con lo que efectivamente se hace. Prevalece una articulación entre lo que se comunica implícitamente y lo que se hace explícito.

¿Qué determina el tipo de medio de comunicación externo a utilizar en una empresa?. La información que hay adentro del mensaje. El tipo de mensaje a emitir.

¿Que rol tiene la dirección de la organización en una planificación de comunicación interna?. Definir misiones de comunicación. Definir estrategias y políticas de comunicación. Definir objetivos de comunicación.

¿Cual es la finalidad que tienen las relaciones públicas en la construcción de tu plan de comunicaciones externas?. Construir y preservar la integración humana entre los públicos y la organización para beneficio reciproco y de la sociedad. Deconstruir y preservar la integración humana entre los públicos y la organización para beneficio mutuo y de la sociedad.

¿Cuáles son las etapas propias de un plan de comunicación interna? Selecciona 4 opciones: El plan de actuación. El plan de comunicación. El seguimiento. La planificación. Diagnostico.

La empresa de software decidió participar de la feria de empleos organizada por la facultad de ingeniería para promocionar su start-up y para fortalecer su imagen de marca y graduados. Esta táctica para público externo reconoce a la facultad como: Organización colaborativa de la empresa. Organización colaborativa del sector.

La dirección de la industria de la provincia decide elaborar una estrategia para comunicar la instalación de una nueva curtiembre al margen del río de la ciudad capital. Teniendo en cuenta que la situación anterior provocó grandes movilizaciones de ambientalistas. ¿Cómo debe iniciar esa gestión?. Realizar un diagnóstico que permita identificar posibles situaciones de crisis. Realizar una evaluación previa que permita identificar situaciones de crisis.

La jerarquización de públicos, según su orientación, permite distinguir: Públicos detractores. Públicos defensores/detractores.

El nuevo DirCom presenta a la mesa gerencial de la compañía una nueva propuesta de valor al empleado. ¿Cuál es la estrategia que esta presentando?. Branding externo. Branding interno.

Los ingenieros Notaro y Ruiz son propietarios de una consultora especializada en mejoras de procesos y participan mediante un stand en la Expo-Productiva, evento anual líder en la promoción de la producción fabril de bienes. ¿Cuál es el objetivo principal de su participación en este evento?. Dar a conocer sus servicios a posibles clientes. Establecer relaciones más cercanas con sus clientes actuales.

Julia, quien acaba de incorporarse como analista de recursos humanos en una empresa con mas de 500 empleados, observa que las comunicaciones internas hasta ahora han sido centradas en la las tareas y funciones específicas de cada empleado. ¿Qué objetivos de comunicación interna debería sugerir Julia para mejorar la situación? Selecciona 4 opciones: Añadir objetivos relacionados con conciliar la cultura de la empresa con la cultura de sus miembros. Incluir objetivos relacionados con la comunicación de las metas globales de la empresa. Identificar oportunidades de mejora de la comunicación interna para alcanzar mejores índices de comunicación. Identificar oportunidades de mejora de la comunicación operativa para alcanzar mejores índices de productividad. Definir acciones que permitan movilizar las actitudes de las personas hacia el cumplimiento de los objetivos corporativos.

¿Cuál es una de las características particulares de la comunicación externa?. Gestiona la relación con públicos que NO pertenecen a su estructura formal. Gestiona la relación con públicos que SI pertenecen a su estructura formal.

¿Cual es el propósito de la comunicación organizacional?. La coordinación e integración de algunas acciones y mensajes. La coordinación e integración de todas las acciones y mensajes.

La dirección de industria de la provincia decide elaborar una estrategia para comunicar la instalación de una nueva curtiembre al margen del río de la ciudad capital. Considerando que la situación anterior provocó grandes movilizaciones de ambientalistas. ¿Cómo debería iniciar esta gestión?. Definir objetivos a transmitir. Definir mensajes a transmitir.

Una forma efectiva de crear relaciones con la prensa es racionalizar los contactos. ¿Que recomendarías para lograrlo?. Seleccionarlos y priorizar agenda. Definir criterios de selección y organizar la agenda de contactos.

Como DirCom decides crear un house organ. ¿Cómo presentarías el concepto de un house organ a la gerencia?. Una publicación institucional hecha para los colaboradores de la organización. Una revista institucional hecha por y para los miembros de la organización.

¿Para qué se relaciona una organización con sus públicos o grupos de interés externos?. Para generar vínculos más comprometidos y afianzar su imagen. Para afianzar su imagen y branding.

El dueño de la fabrica de pastas "Mia Nonna" solicita al área de RRHH que envíe a sus proveedores una canasta navideña. ¿Consideras esta acción como una comunicación externa?. Si - Refuerza la relación socios estratégicos. No - La relación socios estratégicos es parte de la comunicación interna.

¿Cuál de las siguientes opciones es una de las funciones de la comunicación interna?. Desarrollar los recursos humanos. Desarrollar la comunicación interna.

¿Cuáles son características de las redes informales de comunicación? Selecciona 3 opciones: Circulan en la organización, a pesar de que no responden a ningún plan sistemático de comunicación. Fluyen en la organización transformándose en una realidad diaria. Transmitan los rumores y las informaciones de pasillo. Fluyen en la organización transformándose en una realidad constante.

La comunicación interna se aboca exclusivamente a trabajar sobre acontecimientos de las tareas y la actividad productiva, dejando de lado el aspecto de las interrelaciones entre los miembros de la organización. Falso. Verdadero.

¿Qué criterios deben tomarse en cuenta para evaluar el riesgo de una situación y sus implicancias comunicativas? Selecciona 2 opciones: Valor de impacto. Nivel de impacto. Publicidad de ocurrencia.

El gerente de la firma textil "Entremados" cree que existen múltiples oportunidades para reforzar la comunicación externa con diferentes públicos. ¿Cómo clasificarías a los grupos con los que debe fortalecer la comunicación externa para asegurar una mejor relación con ellos? Selecciona 3 opciones: Vecinos lejanos. Medios de comunicación. Vecinos cercanos. Organismos regulatorios.

El nuevo presidente de la empresa de pastas "Mia Nonna" sugiere que el área de comunicación elabore una campaña dirigida a un público que se encuentra entre los empleados y los consumidores. ¿Cómo clasificarías a este público objetivo?. Público semi-externo. Público semi-interno.

Lorena es licenciada en comunicación industrial y la primera tarea que le proponen es organizar el proceso de comunicación de la empresa que la contrata. Esta empresa es una start-up que ha crecido rápidamente y no ha logrado adaptar sus canales de comunicación con los clientes a ese crecimiento. ¿Cuál debe ser el primer paso que debe dar Lorena?. Definir la misión y visión de la empresa. Definir las políticas y los objetivos de comunicación de la empresa.

¿Qué se requiere para lograr equilibrio en un sistema?. Rapidez. Adaptabilidad y dinamismo. Actualización.

¿Cuáles de los siguientes tareas deben contemplarse en la agenda de trabajo de comité de crisis? Selecciona 4 opciones: Identificación de comportamiento deseables. Posicionamiento de la compañía respecto a la situación. Identificación de fortalezas y debilidades organizacionales para enfrentar la situación. Relevamiento y análisis de información. Identificación de fortalezas y debilidades empresariales para enfrentar la situación problemática.

¿Cómo contribuye la comunicación externa al logro del propósito organizacional? Selecciona 4 opciones: Articula a la empresa con organismos regulatorios. Articula a la empresa con organismos irregulatorios. Relaciona a la empresa con sus consumidores/clientes. Fortalece la relación con la sociedad en la que está inserta. Coordina la acción con los proveedores.

La sociedad real es el soporte material necesario para que exista la sociedad virtual. Falso. Verdadero.

En la sala de café, circula un rumor sobre posibles despidos para reducir la estructura y los costos laborales. Como parte del equipo de relaciones institucionales, sugieres comunicar un mensaje para desmentir estos rumores y tranquilizar a los empleados. ¿Cual de la siguientes opciones usarías para comunicar este mensaje de manera efectiva?. Canales controlados. Ambiente empatico.

¿Qué procesos ayuda a preservar mercados, reducir riesgos, crear oportunidades y manejar la imagen junto con la reputación corporativa?. Gestión de issues. Gestión de cambio.

¿Cuáles son los niveles que Capriotti identifica para gestionar la comunicación externa de una organización? Selecciona 3 opciones: Por públicos. Por canales y soportes. Por marcas. Por campanas.

Según Avilia Lammertyn, los grupos de interés mixtos se clasifican en: Semi-Internos y Semi-Externos. Internos y Externos.

Los rumores son: Noticias no controladas sobre información no verificada. Noticias controladas sobre información verificada.

El proceso de ambientación e ingreso de un nuevo empleado o miembro a la organización se denomina: Inducción. Introducción.

Seleccione las 4 opciones que hacen referencia a los beneficios q aportan las nuevas tecnologías: Superan las barreras del espacio y tiempo. Suprimen la linealidad en el envío y recepción de los mensajes. Favorecen la interacción. Fomentan la linealidad en el envío y recepción de los mensajes. Permiten integrar diferentes formas de presentar la información.

La memoria y balance integran lo que se denomina: Imagen asociada. Publicación Segmentada.

Según Tuñez y Costa Sanchez, el empleado de una organización es: No es un cliente. Es el primer cliente.

Seleccione la opción correcta que hace referencia a una técnica de comunicación externa que vincula a la organización: Cabildeo o lobbying. Gacetilla.

La comunicación externa solo debe ser utilizado para enviar información al exterior: Falso. Verdadero.

Un rumor es creíble cuando: Los hechos se relatan de forma ambigua. Los hechos se relatan de forma concreta.

Dentro de la interacción personal ¿Quiénes juegan un papel fundamental?. Los empleados. Los líderes de opinión.

Selecciona la opción correcta que hace referencia a una técnica de comunicación externa que vincula a la organización con la prensa: Advertorial. Newsletters. Lobbying.

Las comunicaciones masivas se caracterizan por ser unidireccionales, indirectas y distantes. Verdadero. Falso.

El gabinete de comunicación 2.0 se caracteriza por ser: Transparente. Cerrado y controlado.

Selecciona las 4 opciones que hacen referencia a aspectos de un plan de comunicación interna: Evaluar impacto de los mensajes emitidos. Asumir riesgos no calculados. Asumir riesgos calculados. Optiizar los canales existentes. Generar ámbitos formales de comunicación ascendente.

El soporte de comunicación interna que acompaña al proceso de inducción se denomina: Manual de comunicaciones. Organigrama. Manual de normas.

¿A qúe hace referencia el siguiente enunciado? "Publicidad de una causa que busca apoyar acciones de instituciones de bien público o de intereses positivos para los grupos de interés de la organización". Donaciones. Cause Advertising. Bien Público.