Comunicacion en las organizaciones parcial 2 siglo 21

¿Que resultados se obtendran con una estrategia exitosa de las comunicaciones externas de marketing?. Idenificar los elementos simbolicos valorados por el publico objetivo y construir mensajes de marca asociados a dischos elementos. Identificar elementos reales valorados por el publico general y crear mensajes relacionados con dicho publico.

La planificacion de la estrategia de marketing relacional implica lograr que cada oferta de la marca hacia los clientes maximice el valor de la misma para el cliente en cada accion, a los ingresos generados, a los recursos utilizados y a la duracion del vinculo. falso. verdadero.

¿De que manera brinda soporte la comunicacion interna a empresas con una estructura de organizacion virtual?. Minimizar la sensacion de aislamiento de cada colaborador. Endurecer los canales de comunicacion entre jefes y subordinados. Integrar los vinculos entre las diferentes divisiones de la organizacion. Fortalecer los trabajos individuales eficientes. Reforzar las relaciones entre areas staff y areas operativas.

¿Cual de los siguientes criterios se debe tener en cuenta para planificar el posicionamiento de la marca y la planificacion de interaccion en los nuevos espacios virtuales ?. La comercializacion presencial nunca sera destronada por el escenario virtual. Las nuevas tecnologias refuerzan el status quo de poder entre los actores de mercado. La preocupacion principal de la empresa debe ser el posicionamiento comercial, incluso por encima de la historia detras de la marca. Las oportunidades de la empresa estan dada por segmentos de poblaciones dispersos e inconexos en la red y que pueden ser conectados por algoritmos de busqueda. Las companias que no se dan cuenta que sus mercados ahora estan interconectados persona a persona estan perdiendo oportunidades.

¿Cual es la importancia que debe tener la prensa y los medios masivos de comunicacion en la planificacion de la comuicacion externa?. Los medios masivos son los canales principales de comunicacion hacia publicos online. La prensa y los medios masivos tienen un rol de comunicacion unidireccional desde la organizacion hacia los publicos externos. Los medios masivos permiten desarrollar acciones de patrocinio y lobby que fortalece la posicion de la organizacion. Los medios masivos se constituyen como nexo entre la realidad organizacional y los publicos del entorno. Los medios brindan un espacio de comercializacion de los productos y servicios que genera la organizacion.

Cuál es la función principal que debe cumplir la comunicación interna en una organización. Apoyar estructuralmente el proyecto organizacional. crear espacios seguros entre colaboradores.

Seleccione la 4 opciones correctas ¿Que beneficios en la gestion y la comunicacion pueden producirse en la organizacion con estructura matricial?. Favorece el intercambio de experinecias entre especialistas para lograr una mejor calidad tecnica. Da lugar a la competencia para tomar el control sobre la toma de decisiones de la organizacion, tanto del gerente funcional como del gerente de producto. Permite el intercambio de tareas de una persona a otra cuando sea necesario. Coordinacion satisfactoria de actividades en cada segundo de la organizacion. Favorece una comunicacion interdepartamental sobre las funciones y los productos.

Seleccione las 2 opciones correctas ¿Que aporte realiza la estrategia de comunicacion interna a la mejora de productividad organizacional?. La comunicación de las políticas corporativas referida a los nuevos mercados. La sensibilización de los miembros respecto a los objetivos que afectan directamente la dimensión interna. La transmisión de comunicados de prensa favorables a la organización para que sirve de motivadores. La transmisión de información operativa que aporte claridad al persona sobre la forma en que debe realizar sus tareas. La sensibilización de los miembros respecto a los objetivos de la rentabilidad de la empresa.

Selecciona las 2 opciones correctas ¿Qué importancia tiene la marca como elemento diferenciador?. Proporciona información adicional al producto. Determina los canales por los cuales llega a los públicos objetivos. Crea un sentimiento de lealtad. Ejerce un vínculo con el consumidor. Describe el comportamiento del consumidor.

Seleccione las 4 opciones correctas ¿Cuáles de los siguientes aspectos son cambios que las nuevas tecnologías generaron sobre el mundo de las comunicaciones externas?. Preponderancia del producto y sus beneficios debido a la inversión en I+D. Construcción permantente de nuevos canales de comunicación. Ubicuidad del entorno y contexto de comercialización. Existencia de nuevos códigos de comunicación. Prioridad del relacionamieento virtual respecto del presencial.

Selecciones las 4 opciones correctas. ¿Cuáles son los criterios que se deben tomar del Marketing para construir el plan de comunicación de marca de producto o servicio?. Solicitar feedback recurrentemente al cliente para crear más valor para la oferta de la marca. Posicionar la marca utilizando nuevas formas de alcanzar al cliente con nuestros mensajes. Priorizar la creación de ingresos a corto plazo que den liquidez de dinero en efectivo. Construir una oferta solo destinada al público objetivo. Incorporar al Marketing los desarrollos provenientes de las nuevas tecnologías.

Seleccione las 3 opciones correctas ¿Cuáles criterios de la promoción son correctos para planificar el plan de comunicación externa?. La promoción es una herramienta de ventas de corto y largo plazo. La promoción no necesariamente debe apoyarse en una estrategia de marketing. La promoción debe planificarse en el marco de marco de una politica de comunicación y marketing integral. Nunca construyas acciones promocionales esporádicas, improvisadas ni como un recurso de última hora. La promoción actual con un alcance netamente de corto plazo.

Selecciona las 3 opciones correctas. ¿Cual es la importa de investigar las relaciones de poder dentro de una organización para gestionar acciones de comunicación?. Identificar la estructura de autoridades formales del organigrama. Reconocer los vínculos jerárquicos de la organización. Identificar los actores dentro de la organización que tienen poder formal o informal para tomar decisiones. Identificar la estructura y los actores formales dentro de la organizacion que tienen poder sobre los vinculos jerarquicos.

Selecciona las 2 opciones correctas. ¿Cuales son los objetivos a definir para el uso de las redes sociales dentro del plan de comunicaciones? externas. Definir a las redes sociales como canal virtual para compartir la historia de la marca y sus atributos. Generar un espacio de comercialización y de atención de consultas y reclamos. Generar un espacio virtual de comercializacion para compartir la historia de la marca y crear un canal de atencion y reclamos.

¿Cuál de los siguientes públicos tiene mayor relevancia en la planificación de comunicación externa?. Comunidad. Clientes y usuarios. Proveedores. Organismos públicos. Prensa.

¿De qué manera brinda soporte la comunicación interna a empresas con la estructura de organización virtual?. Endurecer los canales de comunicación entre jefes y subordinados. Integrar los vínculos entre las diferentes divisiones de la organización. Fortalecer los trabajos individuales eficientes. Reforzar las relaciones entre áreas staff y áreas operativas. Minimizar la sensación de aislamiento de cada colaborador.

¿Qué tipo de vectores de comunicación se deberá utilizar para emitir comunicaciones en un mismo escalón de la escala jerárquica?. Comunicaciones horizontales y descendentes. Comunicaciones descendentes solamente. Comunicaciones transversales y horizontales. Comunicaciones transversales y ascendentes. Comunicaciones horizontales solamente.

¿A qué vector corresponden los sistemas de sugerencia al interior de la organización?. Vector vertical de la comunicación interna. Vector transversal de la comunicación interna. Vector ascendente de la comunicación interna. Vector descendente de la comunicación interna. Vector horizontal de la comunicación interna.

¿Qué set de herramientas deberás utilizar para gestionar la comunicación descendente?. Publicidad periodica,intranet,reuniones,mails. Publicidad audiovisual,audiotrio de imagen interna, eventos. Línea abierta, sistema de sugerencias e iniciativas, evaluación 360. Sistema de sugerencia, reunión personal, grupos de chats. Cartelería interna, ventosos de celebración, jornada out door.

¿A qué se refiere “la implicancia del personal, la armonía en las acciones de la organización, el cambio de actitudes y la mejora de la productividad”. Función estructural de la comunicación. Objetivos de los vectores descendentes de la comunicación interna. Objetivos de la comunicación interna. Objetivos del management. Vectores de la comunicación interna.

¿Es fundamental generar sinergia entre la comunicación y resto de los elementos del mix de marketing?. Si, ya que generará que las campañas publicitarias esporádicas sean exitosas y generen más ventas. Sí, debido a que los medios masivos de comunicación reconocen los quiebres entre una comunicación en sentido y un producto opuesto a dicha comunicación. Si, ya que el producto, el precio y la plaza impactarán en el posicionamiento del producto en la percepción de los clientes y viceversa. No, no es importante, ya que una buena comunicación opaca o anula las variaciones en el resto de los elementos del mix de marketing. No necesariamente. La comunicación puede recorrer caminos diferentes al producto, al precio y a la plaza.

La comunicación interna se avoca exclusivamente a trabajar sobre los acontecimientos de las tareas y la actividad productiva, dejando de lado el aspecto de las interrelaciones entre los miembros de la organización. falso. verdadero.

¿De qué manera brinda soporte la comunicación interna a empresas con una estructura de organización virtual?. Minimizar la sensación de aislamiento de cada colaborador. Integrar los vínculos entre las diferentes divisiones de la organización. Endurecer los canales de comunicación entre jefes y subordinados. Fortalecer los trabajos individuales eficientes. Reforzar las relaciones entre áreas staff y áreas operativas.

La planificación de la estrategia de marketing relacional implica lograr que cada oferta de la marca hacia los clientes maximice el valor de la misma para el cliente en cada acción, a los ingresos generados, a los recursos utilizados y a la duración del vinculo. verdadero. falso.

Que error se evita al construir un mapa de públicos certero y efectivo. Utilizar códigos de comunicación diferentes a los públicos objetivos. Usar codigos diferentes a los del publico. Tratar con codigos distintos a los del publico objetivo.

Que resultados se obtendrá con una estrategia exitosa de las comunicaciones externas de marketing. Identificar los elementos simbólicos valorados por el publico objetivo y construir mensajes de marca asociados a dichos elementos. identifia los elemtento smbolicos valorados por el publico objetivo y cosntruir menajes de marca asocidos a dichos elemntos.

Seleccione las 4 opciones correctas. ¿Qué beneficios en la gestión y la comunicación pueden producirse en la organización con estructura matricial?. Favorece el intercambio de experiencia entre especialistas para lograr una mejora calidad técnica. Permite el intercambio de tareas de una persona a otra cuando sea necesario. Coordinación satisfactoria de actividades en cada segmento de la organización. Favorece una comunicación interdepartamental sobre las funciones y los productos. Da lugar a la competencia para tomar el control sobre la toma de decisiones de la organización, tanto del gerente funcional como del gerente de producto.

La comunicacion destinada a los publicos externos debe ser informativa, distribuida por canales que permitan retroalimentacion, verdadera y contrastable con la oferta de la organizacion y debe promover el dialogo. verdadero. falso.

Seleccione las 4 opciones correctas ¿Que criterios especificos se deben tener en cuenta al momento de elegir un soporte digital de comunicacion interna?. El perfil de los destinatarios. La relacion con el plan de comercializacion. El efecto deseado. La estrategia de comunicacion. El contenido del mensaje.

Seleccione las 3 opciones correctas ¿Cuales de los siguientes enunciados corresponden a etapas del proceso gradul que realiza la comunicacion interna con el objetivo de lograr la implicancia del personal?. Colaboracion en la organizacion. Participacion en la organizacion. Aceptacion de objetivos y valores. Aceptacion de valores personales. Orientacion hacia el proyecto de organizacion.

¿De que manera consideramos a la comunicacion interna si su mision principal es crea las condiciones necesarias para la satisfaccion de la estrategia general de la organizacion?. Una politica que da soporte a los demas sectores. Una estrategia transversal al servicio de la estrategia global de la organizacion. Un programa de ayuda a las necesidades puntuales de Recursos Humanos. Una estrategia global que actua sobre los nucleos de poder. Una politica que se orienta a dar sosporte especificamente al aspecto comercial.

¿Cuál es la herramienta que se debe utilizar para desarrollar una estrategia de atención al cliente virtual?. Webs de venta. Aplicaciones para movil. Chat online. Descuento por compras electronicas. Cupones virtuales.

¿Qué tipo de política de relacionamiento será ideal para planificar el contacto con la prensa?. Construir una politica de relacionamiento de corto plazo actuando especificamente ante la necesidad de la prensa. Establecer una politica de relacion de largo plazo conteplando los intereces de comunicacion de la organizacion exclusivamente. Establecer una polictica de relacion de largo plazo contemplando los intereses de la organizacion y la prensa. Definir criterios de getion de corto plazo contemplando los intereses de la organizacion y de la prensa. Construir una politica de relacion de corto plazo actuando especificamente ante la necesidad de la organizacion.

¿Cuáles son las características que se deben relevar si queremos reconocer las relaciones humanas y los vínculos sociales que se generan entre los miembros de una organización?. Actitudes y valores. Formales y operativas. Acciones rutinarias y logicas. Procesos y tareas. Tareas y resultados.

¿Cual es el primer paso que se debe dar en la planificacion de comunicacion externa?. Seleccionar los publicos. Investigar. Determinar los programas de accion. Definir tiempos y recursos necesarios. Ejecutar el plan.

¿Cual de las siguientes acciones se debe realizar para evitar la generacion de rumores en una organizacion?. Debemos cuidar que el codigo de comunicacion se ajuste a cada publico organizacional. Cuidar que la informacion brindada desde la organizacion tenga un alto grado de credibilidad. Los mensajes deben ser concretos, explicitos y eliminar ambiguedades. Se debe focalizar en hechos y datos concretos y verificables, evitando apelar a creencias o juicios de valor. Controlar que los mensajes contengan la informacion que necesita la organizacion mas alla de la demanda del publico interno.

¿Cual es el rol que debe umplir el community manager en la planificacion de comunicacion en el mundo virtual?. Planificar la estrategia de posicionamiento de la marca en la web. Defender la marca de los peers. Comercializar los productos de la marca en redes sociales. Velar por cuidar y mantener la comunidad de seguidores que defiendan la marca o empresa. Generar los perfiles de la marca en todas las redes sociales existentes.

¿Cuales de las siguientes afirmaciones sobre el mercado y la comunicaion se debe tmar como criterio para amplificar el posicionamiento de la marca y la planificacion de interaccion en los nuevos espacion virtuales ?. Los mercados son conversaciones. Las nuevas comunicaciones nunca reemplazaran el impacto de las publicidades tradicionales. El precio se torna un elemento relevante ya que hay pleno conocimiento de precios entre diferentes empresas y distribuidores. Los espacios de comercializacion continuan siendo preferentemente fisicos. Las companias deben asumir que los mercados en linea son iguales a los mercados que ven sus anuncios por television.