conflictos

1 funciones operativos de la escucha activa según el modelo Christopher moore. . Asegura al hablante que ha sido tenido en cuenta: Satisface la necesidad psicológica y de reconocimiento del emisor, demostrándole de forma tangible que sus argumentos, su presencia y sus vivencias están siendo valorados y procesados de manera respetuosa por el oyente o el mediador. . Permite verificar la exactitud del mensaje: Actúa como un mecanismo de control de calidad de la información. Al devolver lo escuchado a través de técnicas operativas (como el parafraseo o la reformulación), tanto el emisor como el receptor pueden confirmar si el significado exacto de los hechos y la interpretación de los datos se percibieron correctamente o si existen malentendidos que deban corregirse. Demuestra la aceptabilidad de la expresión de las emociones.

Configuración del MAAN como filtro de calidad subjetivo. Es un filtro que responde exclusivamente al deseo y la voluntad del sujeto /. El MAAN se define técnicamente como la mejor alternativa a un acuerdo negociado.

: El rol del mediador como facilitador de puentes de comunicación. v. f.

Características esenciales del Modelo de Harvardd (intereses, criterios objetivos y ganar-ganar). v. f.

Definición e implicancias de la empatía y la comprensión emocional. La empatía es la frecuencia en que dos personas vibran emocionalmente e involucra la comprensión de los sentimientos…. otras.

Flexibilidad en la determinación del objeto y alcance de los acuerdos parciales en mediación. Puede finalizar con acuerdo parcial. Es posible transar con algunos y dejar abierta la vía judicial para el resto. Son de cumplimiento obligatorio para quienes firmaron.

: El MAAN como supuesto estándar objetivo basado en leyes y decretos de forma independiente al deseo subjetivo. f. v.

El modelo facilitativo centrado en sugerencias de solución y narraciones de las personas. v. f.

: Comparativa doctrinaria entre el Modelo de Harvard y el Modelo Transformativo. Harvard utiliza criterios objetivos. Harvard entiende la mediación como negociación asistida. El transformativo focaliza en el potencial de cambio y crecimiento.

: El replanteo (reframing) como fase de reencuadre estratégico del conflicto. Requiere la detección previa de necesidades reales subyacentes. Consiste en volver a plantear la controversia desde los intereses y no.

Características definitorias del proceso de arbitraje. Dicta una decisión vinculante. otras.

Transparencia en la fijación de honorarios profesionales del mediador y prohibiciones éticas. Se debe informar claramente antes del comienzo. La retribución debe ser la justa contraprestación por el esfuerzo y trabajo propio. / Se recomienda pactar por escrito de forma previa).

: El deber de confidencialidad y el secreto profesional frente a la autoridad judicial. El mediador está amparado por el secreto y no puede declarar. La confidencialidad ampara lo verbal y los papeles. documentos de trabajo.

Supuestos de excepción al deber de confidencialidad ante la inminencia de ilícitos. Invocar legítima defensa ante injusta persecución de los mediados. Obligación de informar ilícitos contra menores. Romper reserva ante la intención confiada de cometer un delito para proteger personas en peligro.

Estructuración de los honorarios y el riesgo de afectación a la objetividad del neutral. No es recomendable basar honorarios en el resultado o monto del acuerdo. El interés económico directo quita objetividad /. En la mediación legal los honorarios se rigen por la normativa vigente y no por acuerdo de partes.

Fijar los honorarios del mediador como un porcentaje proporcional al resultado del acuerdo como supuesta práctica deontológicamente obligatoria. v. f.

Violación de secreto profesional : Revelar un secreto profesional sin justa causa y con potencial de causar daño es un delito reprimido con multa e inhabilitación.: verdadera :concordante con el Art. 156 del Código Penal). f.

Responsabilidades por violar la confidencialidad: Consecuencias en los fueros civil, penal y administrativo. Constituye una causal de suspensión o separación del Registro de Mediadores en Capital Federal. • El mediador debe responder civilmente por los perjuicios, incluyendo el daño moral. • Se reprime con multa e inhabilitación especial en el Código Penal.

El tratamiento de los hechos en la mediación: Cómo debe manejar el mediador los relatos y la verdad de las partes. • Debe dar por ciertos únicamente los hechos aceptados por todas las partes. Las versiones unilaterales se toman exclusivamente como hipótesis de trabajo para buscar soluciones.

Sustitución o aceptación de casos en órbita de otro colega: La ética permite a un mediador aceptar la dirección de un caso de otro colega si realiza la notificación respectiva. v. f.

1 El modelo transformativo de Baruch Bush focaliza su eficiencia primordialmente en la obtención del acuerdo formal, postergando el desarrollo potencial de cambio y las habilidades personales de los participantes. ¿Verdadero o falso? . f. v.

Indique si la siguiente frase es verdadera o falsa: En la mediación, el papel del mediador como profesional de la comunicación consiste en descubrir cómo operan los procesos de las partes para tender puentes de comunicación entre ellas y eventualmente contribuir a generar opciones. ¿Verdadero o falso? . v. f.

Marque todas las respuestas correctas. El planteo como fase de reencuadre estratégico del conflicto social: ¿Implica que el mediador ignore los antecedentes relatados para imponer su propio criterio? ¿Requiere la detección previa de las necesidades reales que subyacen a las posturas rígidas? ¿Consiste en volver a plantear la controversia desde los intereses en lugar de desde las posiciones? ¿O el resultado técnico de un replanteo exitoso es la elaboración de un borrador del acuerdo?  Las respuestas correctas son: Requiere la detección previa de las necesidades reales que subyacen a las posturas rígidas. Consiste en volver a plantear la controversia desde los intereses en lugar de desde las posiciones. El resultado técnico de un replanteo exitoso es la elaboración de un borrador del acuerdo.

En la mediación, el proceso no es estructurado, todas las partes presentes tienen la libertad de expresarse y actuar como les parezca, con flexibilidad suficiente para lograr el resultado, y se desarrolla en sesiones conjuntas y privadas según la preferencia de las partes. ¿Verdadero o falso? . f. v.

Conforme a los principios éticos del instituto, la persona que haya actuado como mediador en un conflicto puede intervenir válidamente como letrado patrocinante de una de las partes si el conflicto aún se halla pendiente de solución. Verdadero o falsa. v. f.

El principio de voluntariedad faculta a cualquiera de las partes a dar por concluida la instancia de mediación, una vez iniciada, si percibe que la conducta de la contraparte no es seria o carece de vocación de acuerdo. Verdadero o falso? . v. f.

Marca las respuestas correctas: Flexibilidad en la determinación del objeto y el alcance de los acuerdos parciales. ¿La ley prohíbe taxativamente la fragmentación de la controversia exigiendo una solución total bajo pena de nulidad? ¿Es posible arribar a una transacción con alguno de los participantes habilitando la vía judicial para los restantes? ¿La mediación puede finalizar con un acuerdo que sea solo parcial respecto del objeto del litigio? ¿Los acuerdos parciales son de cumplimiento obligatorio para las partes que lo suscriben?  Las respuestas correctas son: Es posible arribar a una transacción con alguno de los participantes habilitando la vía judicial para los restantes. La mediación puede finalizar con un acuerdo que sea solo parcial respecto del objeto del litigio. Los acuerdos parciales son de cumplimiento obligatorio para las partes que lo suscriben.

Marque todas las respuestas correctas. Alcance sistemático del deber de confidencialidad y sus previsiones éticas. El mediador no puede revelar a terceros hechos sucedidos durante el trámite, estando exento de declarar en juicio. Las sesiones privadas. El mediador debe pedir autorización expresa para revelar información a la contraparte. La confidencialidad es un derecho renunciable por decisión unilateral de la parte reclamante. Quien actuó como mediador tiene vedada la posibilidad de intervenir como abogado o apoderado en el mismo conflicto.  Las respuestas correctas son: El mediador no puede revelar a terceros hechos sucedidos durante el trámite, estando exento de declarar en juicio. El mediador debe pedir autorización expresa para revelar información a la contraparte. Quien actuó como mediador tiene vedada la posibilidad de intervenir como abogado o apoderado en el mismo conflicto.

Indique si la pregunta es verdadera o falsa. En el ordenamiento jurídico argentino, los métodos alternativos de resolución de conflictos adquieren rango constitucional a partir de 1990. ¿Verdadero o falso? . v. f.

Marque todas las respuestas correctas. Comparativa doctrinaria entre el modelo Harvard y el modelo transformativo: . El modelo transformativo focaliza en el desarrollo del potencial de cambio y el crecimiento de personas. . El modelo Harvard utiliza criterios objetivos o legítimos para la selección de las opciones de mucho beneficio. El modelo Harvard entiende la mediación como una negociación colaborativa asistida por un tercero. .

Marca todas las respuestas correctas: - Alcance de la imparcialidad frente a prejuicios personales y subjetividad de las partes. - El mediador debe despojarse de prejuicios vinculados a la raza, religión, ideología política o clase social de los participantes. - Requiere que el profesional brinde un tratamiento idéntico a ambas partes sin dejarse influir por la belleza física o afinidad del espíritu. - Exige que el mediador mantenga una imagen de serenidad y equidistancia similar a la que los justiciables esperan de un magistrado judicial. - Permite que el mediador avale implícitamente la versión de una de las partes si esta se presenta manifiestamente como víctima del conflicto.  Las respuestas correctas son: El mediador debe despojarse de prejuicios vinculados a la raza, religión, ideología política o clase social de los participantes. Requiere que el profesional brinde un tratamiento idéntico a ambas partes sin dejarse influir por la belleza física o afinidad del espíritu. Exige que el mediador mantenga una imagen de serenidad y equidistancia similar a la que los justiciables esperan de un magistrado judicial.

Indique si la siguiente frase es verdadera o falsa: Puede actuar como mediador en conflictos escolares o empresariales cualquier profesional en cuya imparcialidad las partes confíen, aunque cuando el ejercicio no esté vinculado en el proceso judicial. Verdadero o falso. . v. f.

Indique si la siguiente frase es verdadera o falsa: Aquellos hechos que no han sido aceptados por todas las partes deben ser tratados por el mediador exclusivamente como hipótesis de trabajo y no como certezas fácticas. . v. f.

Indica si la siguiente frase es verdadera o falsa: La cultura del litigio prioriza el diálogo y el consenso entre las partes. Verdadero o falso. . v. f.

Marque todas las respuestas correctas: Presupuestos éticos de la excusación del mediador y el deber de informar impedimentos. El interés concreto en la solución del caso constituye una violación a la rectitud profesional si no es manifestado oportunamente a los mediados. Existe obligación de excusarse cuando el profesional es abogado de una parte o ha prestado consejo previo sobre el material de litigio. El mediador debe apartarse de la instancia si advierte que no es posible mantener una línea de conducta imparcial. Se debe poner en conocimiento de las partes aquella circunstancia que sin ser causales de excusación legal pueden influir en su actuación profesional.  Las respuestas correctas son: Existe obligación de excusarse cuando el profesional es abogado de una parte o ha prestado consejo previo sobre el material de litigio. El mediador debe apartarse de la instancia si advierte que no es posible mantener una línea de conducta imparcial. Se debe poner en conocimiento de las partes aquella circunstancia que sin ser causales de excusación legal pueden influir en su actuación profesional.

Indica si la siguiente frase es verdadera o falsa: Resulta técnicamente posible que las normas deontológicas alcancen la jerarquía de derecho positivo cuando el legislador las incorpora expresamente a un cuerpo normativo vigente. Verdadero o falso. . v. f.

Marque todas las respuestas correctas. Supuestos de excepción al deber de confidencialidad ante la inminencia de ilícitos: ¿Existe obligación de poner en conocimiento de la autoridad la comisión de ilícitos contra menores de los que se tome conocimiento en la mediación? ¿El mediador puede romper la reserva si una de las partes le confía su intención de cometer un delito con el fin de proteger a la persona en peligro? ¿El mediador puede invocar el derecho a la legítima defensa frente a la injusta persecución de los mediados? ¿El mediador puede invocar el derecho de la legítima defensa frente a la injusta persecución de mediados para revelar los hechos de la mediación? ¿La revelación del secreto profesional está justificada en todos los casos de delitos ya consumados con anterioridad?  Las respuestas correctas son: Existe obligación de poner en conocimiento de la autoridad la comisión de ilícitos contra menores de los que se tome conocimiento en la mediación. El mediador puede romper la reserva si una de las partes le confía su intención de cometer un delito con el fin de proteger a la persona en peligro. El mediador puede invocar el derecho de la legítima defensa frente a la injusta persecución de mediados para revelar los hechos de la mediación.

Marca la respuesta correcta: características de los métodos alternativos de solución de conflictos. La intervención obligatoria de jueces, la imposición estatal de decisiones, la rigidez procedimental, la rapidez, flexibilidad y participación de las partes.  La respuesta correcta es: La rapidez, flexibilidad y participación de las partes. otras.

La conciencia es un principio esencial de la mediación. Verdadero o falso? . v. f.

el filtro de calidad denominado Mejor acuerdo a un negociado (MAAN) constituye un estandar objetivo basado en leyes objetivos y decretos, independientemente del deseo subjetivo de las partes. v. f.

aplicación técnica de los filtros de calidad objetivos en la validación de propuestas. funcionan como marco de referencia normativo que permite decidir la viabilidad de lo propuesto. aportan legitimidad al proceso mediante el uso de presupuestos técnicos o dictámenes periciales. se sustentan en elementos externos a la voluntad de las partes, tales como leyes decretos o dictamenes.

el principio de voluntariedad faculta a cualquiera de las partes a dar por concluida la instancia de mediación una vez iniciada si percibe que la conducta de la contraparte no es seria o carece de vocación de acuerdo. v. f.

a diferencia del desistimiento judicial que requiere la conformidad del demandado una vez notificada la litis el retiro de una de las partes del procedimiento de mediación es de carácter unilateral y discrecional. v. f.

resulta admisible dentro de las facultades del mediador involucrase activamente en el contenido sustancial del conflicto para orientar la decisión definitiva de los mediados. v. f.

Dimensiones de la inteligencia emocional en la conducción del proceso asistido. se defiende como la capacidad de comprender y conducir las emociones para guiar la conducta y el pensamiento. su aplicación busca armonizar la cabeza y el corazon para producir mejores resultados en la mesa.

acuerdo total o parcial en la mediación. al finalizar la edición con acuerdo el acuerdo puede ser total o parcial en las personas como en el objeto, habilitándose la vía judicial respecto de quienes o aquello sobre lo cual no hubo acuerdo. otras.

según el modelo Harvard la mediación constituye una negociación colaborativa donde el mediador controla la interacción de las partes mientras estas trabajan para satisfacer intereses basados en criterios legítimos u objetivos. v. f.

la técnica del rapport como herramienta de sintonía en la comunicación profesional. es la capacidad del profesional de crear sintonía y establecer una misma frecuencia de comunicación. se apoya en la escucha activa para evitar malentendidos y mantener una comunicación saludable. busca generar un clima de confianza y cooperación mutua entre interlocutores enfrentados.

resulta técnicamente posible que las normas deontológicas alcance la jerarquía de derecho positivo cuando el legislador las incorpora expresamente a un cuerpo normativo vigente. v. f.

revelar sin justa causa un secreto profesional cuya divulgación sea susceptible de causar un daño se encuentra tipificado como delito y reprimido con sanción por el código penal. v. f.

preguntas éticas para la excusación del mediador y el deber de informar impedimentos. el mediador debe apartarse de la instancia si advierte que no es posible mantener una linea de conducta imparcial. existe obligación excusarse cuando el profesional es abogado de una parte o ha prestado consejo previo sobre la materia en litigio,. se deben poner en conocimiento de las partes aquellas circunstancias de las partes aquellas circusntacias que sin ser causales de excusación legal puedan influir en su actuación profesional.

responsabilidad derivadas de la violación del secreto profesional en los fueros civil y penal. el mediador debe responder civilmente por los perjuicios ocasionados, incluyendo el daño moral, ante el incumplimiento del deber de confidencialidad. la revelación de un secreto profesional sin justa causa que pueda causar daño es reprimida con multa e inhabilitación especial por el código penal. en el ámbito de la capital federal la violacion a la confidencialidad constituye una causal de suspensión o separación del registro de Mediadores.