Control de Calidad

Cuando se puede cuantificar las características de los productos, medirlos y establecer objetivos a alcanzar, entonces nos referimos a la calidad desde el punto de vista de: Usuario. Fabricante. Producto.

La calidad que es capaz de obtener de la persona que realiza el trabajo, gracias a su habilidad en la ejecución de una tarea, se conoce como: Realizada. Planificada. Necesaria.

La gestión y concepto de Calidad moderna, surge en: 1924. 1987. 1995.

La definición “En el compromiso de satisfacer a plenitud a nuestros Clientes, la CALIDAD en nuestra empresa la manifestamos mediante la práctica de los principios: Espíritu de Servicio como valor cultural maestro, Pulcritud en nuestra presentación personal y de las instalaciones físicas, Conciencia de un trabajo individual y de equipo, libre de errores, Polifuncional asumiendo responsablemente las funciones que demande cumplir un servicio de calidad e Identificación como sentido de relación y pertenencia con la empresa.”, se considera como: Aseguramiento de la calidad. Política de calidad. Planificación de la calidad.

El equipo de telemando tiene que registrar diariamente una serie de datos a las 23:00 y resulta que el domingo no los tomó, esto es un ejemplo de: Defecto. No-conformidad. Desecho.

Implementar alarmas para un proceso que permita advertir cuando se acerca a una condición de “fuera de control”, ayuda a determinar: Defecto. No-conformidad. Desecho.

El documento donde se especifican la misión y visión de una empresa con respecto a la calidad así como la política de la calidad y los objetivos que apuntan al cumplimiento de dicha política, se conoce como: Plan de calidad. Procedimientos documentados. Manual de calidad.

La actividad que es parte de la gestión de la calidad y que esta orientada al cumplimiento de los requisitos de la calidad, se conoce como: Control de calidad. Mejora de la calidad. Planificación de la calidad.

El sistema no calcula apropiadamente el IVA al momento de emitir la factura, es un ejemplo de: Defecto. Reparación. Desecho.

Cuando a un producto no conforme se puede arreglar mediante un mantenimiento, es un ejemplo de: Conformidad. Reparación. Acción preventiva.

Establecer objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo a los requisitos del cliente y las políticas de la organización, se refiere a: Planificar. Hacer. Que.

El organismo nacional de normalización de España, es el: AENOR. AFNOR. ANSI.

Utilizar de forma correcta las habilidades de todos los miembros de la organización en beneficio propio, entonces el principio de la norma ISO 9000 que se aplica es el: Enfoque basado en procesos. Participación del personal. Mejora continua.

La norma que persigue la mejora continua del desempeño, así como la eficiencia y eficacia de la organización, es la: UNE-EN ISO 9001. UNE-EN ISO 9004. UNE-EN ISO 9011.

El principio “Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor”, de la norma ISO 9000, se refiere a: Gestionar procesos interrelacionados. Crear valor. Análisis de información.

Cuando se establece un proceso para la“Especificación de Requerimientos de Software”, con el cliente como centro de información, entonces el principio que se desarrolla de la norma ISO 9000 es: Enfoque al cliente. Liderazgo. Mejora continua.

Contar con mecanismos que permitan un verdadero diálogo entre las personas y la organización, permite enfocar el criterio del modelo EFQM, llamado: Liderazgo. Política y estrategia. Personas.

Se considera como una filosofía de gestión que agrupa varias técnicas con el fin de conseguir procesos casi perfectos, se denomina: SEIS-SIGMA. ISO 9000. EFQM.

La empresa “X”, ha lanzado una nueva línea de calzado para jóvenes, por lo tanto la organización desea utilizar la filosofíaSEIS-SIGMA, entonces la metodología adecuada es: DMAIC. DMADV. FURPS.

El premio nacional de calidad en el Ecuador está basado en: Deming. Malcolm Baldrige. Iberoamericano de la calidad.

______ se utiliza en proyectos que desean mejorar el proceso existente, el mismo que consta de cinco fases,. DMAIC. DMADV.

En que mercado propuesto por Card, el consumidor es quien dicta la calidad que desea. Coste. Time-to-market. Calidad.

“La calidad de un sistema depende de: personas, procesos, proyectos, productos y plataformas”, este enfoque se conoce como: QUALITY. Visión holística. Modelo de las "cinco pes".

Contabilizar las funciones faltantes detectadas en la evaluación y comparar con el número de funciones descritas en la especificación de requerimientos de software. Se conoce como: Adecuación funcional. Correlación funcional. Completitud funcional.

Cuando el software para contabilidad permite al usuario operarlo y controlarlo con facilidad, entonces cumple con la capacidad para: Reconocer su adecuación. Su accesibilidad técnica. Ser usado.

En cuanto al modelo de calidad de los datos en el punto de vista Inherente, la capacidad de los datos para representar correctamente el valor verdadero de los atributos de un concepto o evento, se conoce como: Compleción. Precisión. Consistencia.

La capacidad de los datos de proporcionar las pistas de auditoría sobre su acceso o modificación, se conoce como: Trazabilidad. Precisión. Eficiencia.

QUINT2 es un trabajo que amplia el modelo dela ISO 9126 para evaluar la calidad de: Arquitecturas de software. Datos. Proceso.

Losavio refina el modelo de calidad de la ISO 9126, llegando a proponer diversas medidas para los: Procesos. Actividades. Atributos de calidad.

Al momento de establecer los requisitos de la evaluación, para obtener los requisitos de calidad del producto software se lo realiza identificando: Sponsor. Interesados. Clientes.

En cuanto a la calidad del producto software, la característica Compatibilidad se compone de. Comportamiento temporal, utilización de recursos y capacidad. Coexistencia e Interoperabilidad. Adaptabilidad, Capacidad para ser instalado y Capacidad para ser reemplazado.

“14 pasos para la calidad”, lo propone: Crosby. Feigenbaum. Deming.

Garbin propone cinco vistas de la calidad, que son: Conformidad, defecto, preventiva, correctiva y corrección. Realizada, planificada, necesaria, ofrecida y obtenida. Trascendental, usuario, fabricante, producto y basada en el valor.

El resultado de la interacción de dos dimensiones: la subjetiva (lo que el cliente quiere) y la objetiva (lo que se ofrece). Shewhart. ISO 9000. Crosby.

El cumptimiento de requisitos. Crosby. Feigenbaum. Shewhart.

La propiedad o conjunto de propiedades esenciales a una cosa que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie. Real Acadademia Española. Deming. Juran.

La satisfacqión del cliente. ISO 9000. Deming. Feigenbaum.

Las fases de SI-SIGMA (DMAIC), son: Liderazgo, personas, procesos, resultados. Planificar, analizar, implementar y controlar. Definir, medir, analizar, mejorar y controlar.

El mercado donde existen muchos "consumidores" y muchos "proveedores" se conoce como: Capacidad. Calidad. Coste.

Cuando se inicia un mercado, la capacidad de ofrecer un producto es lo más importante. Los primeros clientes están dispuestos a obtener menos calidad de la habitual. Capacidad. Coste. Calidad.

Con pocos proveedores compitiendo por muchos consumidores, lo más importante será poner el producto lo antes posible en el mercado. Time-to-market. Coste. Calidad.

En los mercados maduros la calidad es el determinante principal del éxito. Calidad. Coste. Time-to-market.

Cuando la estrategia empresarial es la reducción de costos, eltipo de conocimiento es. Explicito. Tácito. Dinámico.

El modelo de las "cinco pes", considera las siguientes dependencias. Personas, puestos de trabajo, proyectos, productos y plataformas. Personas, procesos, proyectos, productos y plataformas. Personas, proceso, proyecciones, productos y plataformas.

Uno de los cinco apartados que conforman la organización de la familia de tas normas ISO/IEC 25000, es: Producto de software. Métricas internas. Medición de calidad.

La norma sobre modelado de calidad (lSOnEC 2501n), clasifica las propiedades del software en: Procesos de negocio humano y sistemas mecanicos. Hardware, Software y Datos. Inherentes y Asignadas.

Son caracteristicas de portabilidad. Adaptabilidad, capacidad para ser instalado, capacidad para ser reemplazado. Cofidencialidad, integridad y responsabilidad. Madurez, responsabilidad, toleracia a fallos.

La calidad que el cliente exige y que le gustaria recibir, se conoce como calidad. Necesaria. Planificada. Realizada.

La vista de usuario relacionada con la calidad se refiere a: Conformidad con las especificaciones. Adecuación al proposito. La cantidad que el cliente esta dispuesto a pagar.

El control de calidad esta orientado a: Aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos de calidad. Establecer objetivos de calidad. Cumplimiento de los requisitos de calidad.

El incumplimiento de un requisito asociado a un uso previsto o especificado, se conoce como. Defecto. No conformidad. Desecho.

Que principio no corresponde al modelo EFQM. Orientación a los resultados. Responsabilidad social. Planificación, gestión y mejora de la producción.

Seis-Sigma propone dos metodologías, son: DMAIC y DMADV. EFQM y QIP. ISO/IEC 9126.

Los proyectos de acuerdo al informe de CHAOS se evalua en base a: Metodologia y herramietas. Tiempo, costo y caracteristicas. Requisitos de usuario.

La calidad que aparece descrita en una especificación, en un documento de diseño o en un plano, se conoce como calidad. Necesaria. Planificada. Realizada.

La vista de fabricante relacionada con la calidad se refiere a: Conformidad con las especificaciones. Adecuación al proposito. La cantidad que el cliente esta dispuesto a pagar.

La planificación de calidad esta orientada. Aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos de calidad. Establecer objetivos de calidad. Cumplimiento de los requisitos de calidad.

El incumplimiento de un requisito, se conoce como. Defecto. No conformidad. Desecho.

Uno de los subcriterios del modelo EFQM consiste en "Define e impulsa el cambio en la organización", corresponde al criterio: Personas. Liderazgo. Política y Estrategia.

El control de calidad se refiere. A la parte de la gestión de calidad orientada al cumplimiento de los requisitos de calidad. Al sistema de gestión para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad. A la parte de la gestión de calidad enfocada al establecimiento de los objetivos de la calidad.

En la vista transversal (Garvin), la calidad esta unida a las caracteristicas inherentes del producto. V. F.

A la calidad se la define como un conjunto de propiedades o caracteristicas de un producto o servicio que le confiere aptitud para satisfacer unas necesidades expresadas o implicitas. V. F.

La gestión de calidad total concibe a la organización como un conjunto de procesos que se pueden gestionar siguiendo el ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar. V. F.

Los planes de calidad son documentos que establecen requisitos. F. V.

Los trabajos de elaboración de normas estan encomendados a los organismos nacionales de cada pais. F. V.

El incremento de las demandas judiciales sobre calidad fue uno de los aspectos que desafiaron la adecuación de la calidad en los EEUU. V. F.

Un sistema de gestión de calidad, es un sistema de gestión para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad. V. F.

Los nivele de madurez de acuerdo a Crosby son: Incertidumbre, despertar, iluminación, sabiduría y certidumbre. V. F.

La fase de verificar del ciclo de deming, consiste en establecer los objetivos y procesos necesarios para satisfacer los requisitos de usuario. V. F.

Los trabajos de elaboración de normas estan encomendados a los Comites Técnicos, que suelen subdividirse en subcomites y estos a su vez en grupos de trabajo para desarrollar temas especificos. V. F.

Uno de los principios de la gestión de calidad total se refiere a la reducción de costes de produccion y servicios. V. F.

La calidad de una empresa u organización dependera de la calidad de los procesos o negocios soportados por el sistema de información, asi como la propia calidad. V. F.

El objetivo de la norma ISO 10006 se refiere a la metodologia de espicificacion de requerimientos. V. F.

A la familia de normas ISO/IEC 25000 se la conoce como: SQuaRE. FURPS. McCall.

Los proveedores, el producto, la fecha de entrega, etc.; son propiedades que las normas sobre modelado de calidad, las clasifica como: Inherentes. Asignadas. Funcionales.

Qué normas proporcionan requisitos, recomendaciones y guías para la evaluación de productos software: 2504n – División de Evaluación de Calidad. 2503n – División de Requisitos de Calidad. 2502n – División de Medición de Calidad.

Cuando el sistema de “Transacciones en Línea” de una entidad bancaria esta operativo y accesible las 24 horas de día y los 7 días de la semana, entonces cumple con la característica de: Tolerancia a fallos. Madurez. Disponibilidad.

Cuando un sistema en línea sigue operando a pesar de que el fluido eléctrico de la empresa publica no esta siendo suministrado a la sala de servidores donde están los servidores del sistema, entonces cumple con la característica de: Madurez. Disponibilidad. Tolerancia a fallos.

Cuando el sistema en línea permite a personas con discapacidad poder operar sin ningún problema, esto se conoce como: Capacidad para ser usado. Capacidad de aprendizaje técnico. Accesibilidad técnica.

Cuando en una empresa existen varios sistemas enfocados a tareas puntuales, pero estos intercambian información para realizar diferentes actividades. Esto es un ejemplo de: Coexistencia. Autenticidad. Interoperabilidad.

Cuando un sistema en línea puede funcionar utilizando cualquier navegador y cualquier sistema operativo. Esto es un caso de: Capacidad para ser reemplazado. Capacidad para ser instalado. Adaptabilidad.

La capacidad del producto software para permitir a determinados usuarios alcanzar determinados objetivos con efectividad, eficiencia, seguridad y satisfacción. Se conoce como calidad: Del producto. En uso. De proceso.

El equipo de desarrollo a construido una rutina que permite buscar a un paciente en la base de datos y que puede ser incorporado en los diferentes sistemas que necesitan realizar esta operación.Esto es un ejemplo de. Modularidad. Reusabilidad. Capacidad para ser analizado.

Especificaciones. documentos que establecen requisitos. documentos que establecen recomendaciones o sugerencias.

Guías. documentos que establecen recomendaciones o sugerencias. documentos que establecen requisitos.

Procedimientos documentados. instrucciones de trabajo que proporcionan información sobre cómo efectuar las actividades y los procesos de manera coherente. Documentos que proporcionan evidencia objetiva de las actividades realizadas o resultados obtenidos.

Registros. Documentos que proporcionan evidencia objetiva de las actividades realizadas o resultados obtenidos. instrucciones de trabajo que proporcionan información sobre cómo efectuar las actividades y los procesos de manera coherente.

Vista trascendental. la calidad es algo que se reconoce pero no se define. la calidad es adecuación al propósito. la calidad es la conformidad con las especificaciones.

Vista del usuario. la calidad es adecuación al propósito. la calidad es la conformidad con las especificaciones. la calidad está unida a las características inherentes del producto.

Vista basada en valor. la calidad depende de la cantidad que el cliente esté dispuesto a pagar. la calidad está unida a las características inherentes del producto. la calidad es la conformidad con las especificaciones.

Vista del fabricante. la calidad es la conformidad con las especificaciones. la calidad está unida a las características inherentes del producto. la calidad es adecuación al propósito.

Vista del productor. la calidad está unida a las características inherentes del producto. la calidad es adecuación al propósito. la calidad es algo que se reconoce pero no se define.

Desecho. acción tomada sobre un producto no conforme para impedir su uso inicialmente previsto. acción tomada sobre un producto no conforme para convertirlo en aceptable para su uso previsto. acción tomada para eliminar una no conformidad detectada.

Reparación. acción tomada sobre un producto no conforme para convertirlo en aceptable para su uso previsto. acción tomada sobre un producto no conforme para impedir su uso inicialmente previsto. acción tomada para eliminar una no conformidad detectada.

Corrección. acción tomada para eliminar una no conformidad detectada. acción tomada sobre un producto no conforme para convertirlo en aceptable para su uso previsto. acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada.

Acción Correctiva. acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada. acción tomada para eliminar una no conformidad detectada. acción tomada sobre un producto no conforme para convertirlo en aceptable para su uso previsto.

Acción Preventiva: acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad potencial. acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada. acción tomada sobre un producto no conforme para convertirlo en aceptable para su uso previsto.

Normas que ayudan a especificar requisitos de calidad que pueden ser utilizados en el proceso de licitación de requisitos de calidad del producto software a desarrollar. ISO/IEC 2502n – División de Medición de Calidad. ISO/IEC 2503n – División de Requisitos de Calidad. ISO/IEC 2504n – División de Evaluación de Calidad.

Normas que incluyen un modelo de referencia de la medición de la calidad del producto, definiciones de medidas de calidad (interna, externa y en uso) y guías prácticas para su aplicación. ISO/IEC 2502n – División de Medición de Calidad. ISO/IEC 2503n – División de Requisitos de Calidad. ISO/IEC 2504n – División de Evaluación de Calidad.

En la norma ISO 9000 al: Compromiso de la dirección, Enfoque al cliente, Política de la Calidad, Planificación, Responsabilidad, Autoridad y Comunicación, y revisión por la dirección, se aborda en el apartado: Sistema de gestión de calidad. Gestión de recursos. Responsabilidad de la dirección.

La calidad esperada por el cliente debe coincidir pero no siempre, con la calidad: necesaria. planificada. realizada.

"Es una parte de la gestión de calidad orientada a proporcionar confianza en que se cumplirán los requisitos de calidad", este concepto corresponde. Aseguramiento de la Calidad. Control de calidad. Mejora de la calidad.

De acuerdo a la ISO 9000, los documentos que describen cómo se aplica el sistema el sistema de gestión de calidad a un producto, proyecto o contrato específico, se conoce como: Manuales de calidad. Guías. Planes de calidad.

El modelo que fue creado como marco para evaluar las organizaciones con el fin de conocer el European Quality Award, se conoce como: ISO 9000. EFQM. SEIS SIGMA.

Cuando una organización necesita demostrar su capacidad y aumentar la satisfacción del cliente, entonces necesita la norma: ISO 9001. ISO 9004. ISO 9011.

Un ejemplo de satisfacción del cliente Activa, que se considera en la Norma ISO 9001 en lo referente a medición, Análisis y Mejora es: Encuesta sobre el grado de satisfacción del cliente. Encuesta sobre el grado de satisfacción del proceso. Observación directa al proceso.

Cuando el cliente mediante un portal web califica el producto que ha comprado mediante una puntuación, aporta como fuente de infromación para aplicar la norma, en lo referente a medición, Analisis y mejora, se conoce como: Directa. Indirecta. Receptiva.

Si la organización cuenta con un histórico de datos de las ventas de los ultimos 10 años para realizar un analisis de datos e información, entonces el principio que se puede aplicar basado en la norma ISO 9000 es: Mejora continua. Enfoque basado en hechos para la toma de decisión. Enfoque basado en procesos.

En Ecuador el INEN es el organismo que ante la ISO actúa en calidad de : Comité técnico. Subcomite. Grupo de trabajo.

Un desarrollador con amplia experiencia en un determinado lenguaje de programación que desarrolla las aplicaciones utilizando sus habilidades personales, es un caso de calidad: Realizada. Planificada. Necesaria.

El sistema de gestión de la calidad que contempla el contenido de la norma ISO 9000 esta prientada a: Producto. Proceso. Proyecto.

El documento de "Especificación de Requerimientos de Software", se lo considera como calidad. Realizada. Necesaria. Planificada.

Una organización debe realizar tanto la corrección como la acción correctiva cuando se detecta una: No conformidad. Corrección. Acción preventiva.

Card (1995) sostiene que la imporancia del time to market en las organizaciones se sustentan en dos factores que determinan el mercado. Cantidad de consumidores y proveedores. Calidad y costo. Capacidad y Calidad.

Cuando existen fallos del proceso de estrategia e implementación de gestión del conocimiento, se hace referencia a obstaculos que tiene que ver con cuestiones. Organizacionales. Tecnologías. Particulares.

El elemento del modelo de Dyba, que describe el entorno general que impone restricciones y oportunidades acerca de lo que puede y no puede hacer la organización, se conoce como: Contexto organizacional. Ciclo de aprendizaje. Desempeño organizacional.

El modelo que reconoce la interacción entre los individuos y dentro de los equipos. Modelo Dyba. Modelo Seck. QIP.

El premio industrial mas importante de Japón es: Deming. Malcolm Baldrige. Iberoamericano de la calidad.

Las herramientas Case, en el marco propuesto por Card, se situa en el cuadrante. Calidad. Capacidad. Time to market.

El principio del modelo EFQM que permite medir en base a dos criterios: medidas de percepción e indicadores de rendimiento, se llama. Procesos. Clientes. Alianzas y recursos.

En cual de las áreas se da la gestión del conocimiento en las organizaciones software: Gestión de configuración y control de versiones. Levantamiento de información. Clasificación de interesados.

La actividad que consiste en planificar las actividades de evacuación teniendo en cuenta los recursos disponibles, corresponde. Establecer los requisitos de la evaluación. Especificar la evaluación. Diseñar la evaluación.

Las tareas: Seleccionar medidas de calidad, definir criterios de decisión y establecer criterios de decisión para la evaluación, corresponden. Establecer los requisitos de la evaluación. Especificar la evaluzación. Diseñar la evaluación.

La familia de normas ISO/IEC 25000, se organizan en ___ apartados principales. Once. Cinco. Nueve.

Cuando el sistema de "matricula en linea" esta operativo y accesible las 24 horas del día y los 7 días de la semana durante el período de matriculas, entonces cumple con las caracteristicas de: Madurez. Disponibilidad. Tolerancia a fallos.