El comité zonal está formado por: RRHH y Finanzas Red de oficinas y Red de logística Tecnología, red de distribución y comercial Todas son correctas.
Quién forma el comité de dirección del grupo Correos? Presidente y directores de Correos Presidente y jefaturas zonales Presidente, directores de Correos y directores generales de las empresas filiales Presidente y junta general de accionistas.
A quién corresponde la supervisión y regulación del mercado postal? Ministerio de fomento Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia Gobierno Todas son correctas.
Qué agencia intergubernamental ayuda a asegurar una red mundial basada en el concepto de servicio postal? UPU (España es miembro desde 1950). Sede en Berna UPAEP. Sede en Uruguay IPC (Creado en 1989). Sede en Bruselas EPG (1996).
Cuál de las siguientes características es propia de IPC? Asociación corporativa de operadores de Europa, Norte América y Pacífico Sur Maneja el 65% del tráfico postal mundial Mide la calidad del servicio mediante acciones de mejora, integración y benchmarking Todas son correctas.
Qué países forman la European Parcel Group (EPG)? Europa Comunidad Económica Europea Europa, EEUU y Hungría Ninguna es correcta.
Qué es el sistema RUGBY? Sistema propio de la EPG para atender las reclamaciones Sistema propio de la EPG para medir la calidad Sistema propio de la IPC para medir la calidad Sistema propio de la IPC para atender las reclamaciones.
Qué es el proyecto Rampa? Proyecto para agilizar la tramitación de envíos en los aeropuertos Centro logístico para mejorar la eficiencia en la gestión de paquetería en el aeropuerto Madrid-Barajas Centro logístico para mejorar la eficiencia en la gestión de paquetería en el aeropuerto El Prat-Barcelona Ninguna es cierta.
Qué es AliExpress Plaza? Plataforma para consultar envíos de Alibaba Página creada para el reparto internacional de productos españoles y clientes locales Plataforma para reclamar envíos de Alibaba Plataforma para vender productos de Alibaba.
Dentro del plan estratégico 2017/2020. En qué región ha puesto Correos más énfasis para su expansión? Londres Ámsterdam EEUU Sudeste asiático.
Hasta qué año tiene Correos encomendado la prestación del SPU? 2050 2030 2022 2025.
Quién revisa en la actualidad el método de cálculo del coste neto del SPU? Ministerio de fomento Comisión Europea Gobierno Presidente del Gobierno.
Qué división de Correos ofrece a pequeñas empresas vender sus productos a través de Amazon? Portal de transparencia Comandia Market Places Ninguna es cierta.
Qué es el Portal de Compras? Es como una ventanilla única donde los gestores podrán hacer sus contratos Dentro del plan de acción de mejora en la contratación, facilita las gestiones de las contrataciones desde las distintas áreas de actividad Es donde se realizan las contrataciones con proveedores Todas son ciertas.
Indica la falsa: Ley Postal 43/2010 del 30 de Diciembre Reglamento de prestación de los servicios postales Real Decreto 1999 del 3 de Diciembre Ley General de Telecomunicaciones 9/2014 de 9 de mayo (es la que regula los telegramas) Ley 51/2019 de 2 de Diciembre de igualdad y no discriminación.
Indica la falsa: Ley 51/2003 de 2 de Diciembre, de igualdad y no discriminación Ley 39/2015 de 1 de Octubre, del Procedimiento Administrativo Común Ley 2004 contra la violencia de género Reglamento de prestación de los servicios postales Real Decreto 2001 del 3 de Diciembre.
Cuáles son las principales funciones de los servicios postales? Recogida, Admisión Clasificación, Transporte Distribución, Entrega Todas son correctas.
Cuáles son los principios por los que se rige el servicio postal? Equidad y no discriminación Continuidad y buena fe Adaptación Todas son correctas.
De qué año es la ley de expropiación forzosa de la que Correos es beneficiario para utilidad pública? 16 de Diciembre de 1954 16 de Diciembre de 1950 16 de Diciembre de 2005 16 de Diciembre de 2001.
De qué año es la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios? 16 de Noviembre de 2007 16 de Noviembre de 1999 16 de Noviembre de 2001 16 de Noviembre de 2005.
Cuando se convirtió Correos en una Sociedad Anónima Estatal a causa de la ley 14/2000 de 29 de Diciembre? El 29 de Junio de 2001 El 15 de Agosto de 2001 El 27 de Junio de 2002 El 19 de Enero de 2003.
Cuáles son las unidades Superiores de Administración, Dirección y Gestión de Correos? El Consejo de Administración (entre 12 y 15 miembros que ejercen durante 5 años con posible reelección) La comisión ejecutiva (presidente + 4 miembros del consejo) El presidente Todas son correctas.
Qué provincias abarca la zona 4? Albacete, Badajoz, Cáceres, Ciudad Real, Cuenca, Guadalajara, Madrid y Toledo Álava, Cantabria, Guipúzcoa, Huesca, La Rioja, Navarra, Soria, Teruel, Vizcaya y Zaragoza A Coruña, Asturias, Ávila, Burgos, León, Lugo, Ourense, Palencia, Pontevedra, Salamanca, Segovia, Valladolid, Zamora Alicante, Castellón, Baleares, Murcia y Valencia.
Según el artículo 50 de la Ley Postal 43/2010 tendrán consideración de autoridad nacional de reglamentación postal: El Gobierno Los órganos superiores del Ministerio de Fomento La comisión nacional del sector postal Todas son correctas.
Señala la falsa en relación a la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia: Vela para que se garantice el SPU Gestiona el fondo de financiación del SPU Gestiona y controla todo sobre la normativa de protección de datos (25-Mayo-2018) Gestiona las envíos con dirección incorrecta.
Cómo se llama la alianza de 11 operadores postales líderes en Europa, Asia y América? Kahala IPC UPAEP UPU.
En el contexto de la protección de datos (25-Mayo-2018) qué significado tienen las siglas ARCO? Hacen referencia a los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición Es la armonización comunitaria entre las normativas nacionales de la UE Son el compendio de los distintos reglamentos desde que se regula esta materia Hacen referencia a las distintas figuras de las personas encargadas del control de los ficheros.
Indica la afirmación correcta: La seguridad de la información se define como la preservación de la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de la información. UNE-ISO 27001: Sistema de gestión de seguridad de la información UNE-ISO 27002: Código de buenas practicas Todas son correctas.
Indica la respuesta falsa: Si sospechas que alguien conoce tu contraseña, advierte a esa persona de que no la use, pero no hace falta que la cambies. Una contraseña segura se compone como mínimo de 8 caracteres Es recomendable cambiar de contraseña por lo menos una vez al año Los ataques de diccionario consisten en ir probando todas las palabras que recoja el diccionario contra la contraseña a averiguar.
Indica la relación correcta entre los virus y su metodología: Phishing: suplantación de una imagen existente Spyware, adware: recogen información sin consentimiento a través de la conexión a internet Gusano: absorbe recursos del sistema hasta que se bloquea Todas son correctas.
Indica la relación falsa entre los virus y su metodología: Virus informáticos: contienen un código que genera copias de sí mismos en programas distintos al que ocupa y pueden dañar el sistema Caballos de Troya (troyanos): es un programa de uso autorizado que contiene un código dañino Bombas lógicas: es un código que se ejecuta al producirse un hecho predeterminado Malware: suplantación de una imagen real.
Indica cuál es una premisa del decálogo de seguridad de Correos: Los recursos son sólo para uso profesional. Cierra sesión y bloquea el equipo. Accede todo a los programas a los que estés autorizado. Protege las contraseñas Activa el antivirus. No instales software sin autorización de Correos. Cumple la normativa de seguridad. Identifícate correctamente. Guarda la información de forma adecuada. Comunica cualquier incidente. Todas son correctas.
Cuál es la ley de prevención de blanqueo de capitales? Ley 10/2010 del 28 de Abril Ley 10/2001 del 28 de Abril Ley 10/2001 del 28 de Junio Ley 10/2010 del 28 de Junio.
Indica la afirmación falsa: Los documentos de control de PBC se conservan durante 10 años La comisión de control se encarga de la aprobación del Manual de PBC Western Union y Correos firmaron un protocolo de actuación en materia de prevención de blanqueo de capitales en 2014 La comisión de control es el órgano superior de dirección de Correos.
Indica la afirmación falsa: El consejo de administración es el máximo órgano de dirección La comisión de control es el órgano de control interno en materia de PBC El representante ante el SEPBLAC es la persona encargada de la comunicación de la información en materia de PBC. Los responsables de oficina son los encargados de canalizar las comunicaciones existentes entre el SEPBLAC y Correos.
Indica la afirmación correcta: El Área de Prevención de Blanqueo de Capitales es la unidad técnica para el tratamiento y análisis de la información Los responsables de oficina deben velar por el cumplimiento de la normativa Los empleados deben realizar la identificación de los clientes, comunicar operaciones sospechosas y mantener la confidencialidad Todas son correctas.
Cuál es un documento válido de identificación de los clientes que pretendan realizar un envío de dinero? DNI Permiso de conducir, pasaporte español, certificado de registro de ciudadanos de la Unión (carta verde) Libreta marítima, carné consular Todas son correctas.
Qué clientes se admiten en Correos? Los vinculados con el terrorismo Los que falsifiquen datos o rehúsen entregar documentación Los que oculten el titular real Los que quieran enviar dinero proporcionando datos correctos.
Marca la afirmación falsa: Ante una actividad sospechosa, se le hará un seguimiento al cliente durante un máximo de 6 meses para reunir información El representante del SEPBLAC comunicará las operaciones que la comisión de control encuentre sospechosas mediante un formulario F19-1. Mensualmente se comunicará al SEPBLAC mediante DMO (declaración mensual de operaciones) las operaciones por importe superior a 1.500 € y las operaciones fallidas. Cada 6 meses se comunicará al SEPBLAC mediante DMO (declaración mensual de operaciones) las operaciones por importe superior a 3.000 €.
Todos los empleados se encuentran sometidos al código general de conducta aprobado en qué fecha? 1 de Enero de 2005 1 de Enero de 2010 1 de Enero de 2001 1 de Enero de 2000.
Indica la afirmación falsa en relación a la Prevención de Riesgos Laborales: La Ley 31/1995 de 12 de Diciembre, es la que regula la prevención de riesgos laborales La prevención de riesgos intenta: evitar los riesgos, evaluar los riesgos que no se puedan evitar, combatir los riesgos en su origen, adaptar el trabajo a la persona, tener en cuenta la evolución la técnica Para prevenir riesgos se debe sustituir lo peligrosos por lo que entrañe poco o ningún peligro, planificar la prevención, adoptar medidas que antepongan la protección colectiva a la individual, formar a los trabajadores Correos no tiene un servicio de prevención propio.
Indica la afirmación incorrecta: Incidente: suceso anormal, no querido ni deseado, que interrumpe la actividad laboral Riesgo laboral: la posibilidad de que un trabajador sufra un daño derivado del trabajo Accidente de trabajo: incidente que produce lesiones Salud: estado de bienestar físico, pero no mental ni social.
Cuál es un protocolo de Correos? PT001: Seguridad en el manejo de Carros y Jaulas. PT002: Protocolo de carga de vehículos PT003: Protocolo de desinfección. PT004: Protocolo de reparto en moto. PT005: Protocolo frente a posibles agresiones de perros PT006: Protocolo para prevenir la violencia física. PT007: Protocolo espacios confinados. PT008: Protocolo frente al clima extremo Todos son correctos.
Las especialidades preventivas se dividen en: Seguridad, Higiene Industrial, Ergonomía / Psicosociología y Medicina Seguridad, Clima, Comodidad y Enfermería Seguridad, Psicología y Fisioterapia Seguridad, Limpieza, Ergonomía, Fisioterapia y Medicina.
Indica la afirmación falsa: Los delegados de prevención son los representantes de los trabajadores con funciones específicas en materia de prevención de riesgos laborales El comité provincial de salud laboral es el órgano paritario y colegiado de participación en el ámbito provincial La comisión estatal de salud laboral es el órgano central de participación en materia de seguridad y salud laboral La consulta y participación de los trabajadores en la prevención se articula a través del consejo superior y el ministerio de fomento.
En qué grandes bloques se dividen los riesgos de Correos? Pantallas, manipulación de cargas y reparto a pie o motorizado Trabajo en altura, exposición a sustancias químicas y reparto a pie o motorizado Pantallas, trabajo en altura, trabajo bajo presión y reparto a pie o motorizado Pantallas, manipulación de cargas, trabajo bajo presión y reparto a pie o motorizado.
Indica la afirmación falsa: El Real Decreto del 14 de Abril de 1997 regula las disposiciones mínimas del trabajo con pantallas El trabajador con pantallas de visualización de datos (PVD) es cualquier trabajador que habitualmente utilice una pantalla durante 4 h/día o 20 h/semana Los principales problemas del uso de pantallas son sobrecargas por sobreesfuerzos musculares Los trastornos musculoesqueléticos son causados por posturas inadecuadas o estáticas.
Indica qué recomendación en el trabajo con pantallas es incorrecta: Silla ajustable entre 38 y 48 cm, con respaldo cómodo y cinco puntos de apoyo, preferiblemente con ruedas La pantalla debe estar colocada a 55-90 cm del trabajador La iluminación adecuada suele estar entre 200 y 400 lux Son más eficaces las pausas largas y escasas que las cortas y frecuentes.
Indica la incorrecta sobre los niveles de ruido: Los riesgos derivados del ruido se regulan en el real decreto de 2006 Se han de aplicar medidas correctoras a partir de 80 db En oficina, el nivel de ruido no debe superar los 65 db El ruido ayuda a reducir la fatiga de los empleados.
Indica la falsa en relación a la manipulación manual de cargas: Se considera que existe MMC cuando se manipula una carga de más de 3 Kg La MMC se regula en el Real Decreto del 14 de Abril de 1997 El peso máximo que se recomienda no sobrepasar en condiciones óptimas es de 25 Kg (un 15% menos para las mujeres). Los trabajadores entrenados no podrán manipular cargas de hasta 40 kilos de forma esporádica.
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