Cuestionario sobre Administración y Gestión Empresarial

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¿Qué es la administración según el documento?. Coordinar recursos y personas para lograr objetivos con eficacia y eficiencia. Maximizar las ganancias de la empresa a toda costa. Despedir a los empleados que no cumplen objetivos. Ignorar las necesidades de los empleados para enfocarse en la producción.

¿Cuáles son las cuatro funciones del proceso administrativo?. Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar. Contratar, Despedir, Promocionar y Capacitar. Innovar, Competir, Negociar y Vender. Estudiar, Analizar, Investigar y Reportar.

¿Qué significa 'eficacia' en el contexto de la administración?. Lograr el objetivo propuesto. Lograr el objetivo gastando la menor cantidad de recursos. Obtener más resultados con los mismos recursos y sin perder calidad. Ser el más rápido en completar una tarea.

¿Qué significa 'eficiencia' en el contexto de la administración?. Lograr el objetivo propuesto. Lograr el objetivo gastando la menor cantidad de recursos. Obtener más resultados con los mismos recursos y sin perder calidad. Ser el más rápido en completar una tarea.

¿Qué es la 'productividad' según el documento?. Lograr el objetivo propuesto. Lograr el objetivo gastando la menor cantidad de recursos. Obtener más resultados con los mismos recursos, sin perder calidad. Ser el más rápido en completar una tarea.

Según el documento, ¿es posible ser eficaz sin ser eficiente y viceversa?. Sí, siempre. No, son interdependientes. Sí, es posible. Solo es posible ser eficaz sin ser eficiente.

¿Cómo se define 'organización' en el documento?. Un grupo de personas que cumplen roles para un fin común. Una estructura jerárquica rígida. Un sistema aislado del entorno. Un conjunto de máquinas y tecnología.

¿Cuáles son los tres niveles jerárquicos mencionados en la administración?. Superior, Intermedio y Operativo. Alta Gerencia, Mandos Medios y Supervisores. Directores, Jefes y Empleados. Estratégico, Táctico y Operacional.

De los roles del gerente según Mintzberg, ¿cuáles son los 'decisorios'?. Emprendedor, solucionador de conflictos, asignador de recursos, negociador. Representante, líder, enlace. Monitor, difusor, portavoz. Técnico, humano, conceptual.

¿Qué tipo de habilidades se vuelven más importantes a medida que aumenta el nivel jerárquico de un gerente?. Conceptuales y de diseño. Técnicas y humanas. Interpersonales y comunicativas. Emocionales y de liderazgo.

¿Cuáles son las características de la administración mencionadas en el documento?. Universalidad, especificidad, unidad temporal, flexibilidad, unidad jerárquica e interdisciplinariedad. Centralización, descentralización, formalización y especialización. Innovación, globalización, tecnología y sostenibilidad. Eficiencia, eficacia, productividad y rentabilidad.

¿Qué enfoque principal tuvo la 'Escuela Clásica' de administración (Taylor y Fayol)?. Eficiencia. Las personas. Datos y estadística. Sistemas y contingencias.

¿Qué aportó Elton Mayo y la escuela conductual?. El enfoque en las personas y las relaciones laborales. La aplicación de métodos estadísticos para la toma de decisiones. El estudio de tiempos y movimientos. La teoría de sistemas y la contingencia.

¿Qué caracterizó al enfoque cuantitativo en la administración?. El uso de estadística y datos para la toma de decisiones. El enfoque en la eficiencia operativa. La importancia de las relaciones humanas. La aplicación de la teoría de sistemas.

¿Qué son los enfoques de 'sistemas' y 'contingencias' mencionados en el período contemporáneo?. Sistemas: la organización como un todo interconectado; Contingencias: las soluciones dependen de la situación. Sistemas: la burocracia y la jerarquía; Contingencias: la planificación estratégica. Sistemas: la automatización de procesos; Contingencias: la globalización del mercado. Sistemas: la gestión de proyectos; Contingencias: la innovación disruptiva.

¿Cuál fue uno de los pilares del estudio de tiempos y movimientos de Taylor?. La selección de los empleados más adecuados para cada puesto. La promoción de la participación de los empleados en las decisiones. El énfasis en las relaciones interpersonales en el trabajo. La aplicación de modelos matemáticos para la planificación.

¿Cuántos principios planteó Henri Fayol para la administración?. 14. 10. 5. 8.

Según Fayol, ¿qué significa 'unidad de mando'?. Un empleado debe recibir órdenes de un solo superior. Todos los empleados deben trabajar hacia un objetivo común. La empresa debe tener una sola línea de mando. La disciplina es fundamental en la organización.

El 'hombre social' es un concepto asociado a: Elton Mayo y la escuela conductual. Frederick Taylor y la escuela científica. Henri Fayol y la escuela clásica. Los teóricos de la cantidad y los datos.

¿Qué implica el enfoque de 'sistemas' al describir una organización?. Que la organización es un sistema abierto con entradas, proceso, salidas y retroalimentación. Que la organización funciona de manera aislada del entorno. Que la organización es un sistema cerrado y predecible. Que la organización se compone únicamente de elementos tecnológicos.

El enfoque de 'contingencias' o 'situacional' sugiere que: No existe una única forma universal de administrar; depende de la situación. La administración siempre debe seguir los mismos principios. Las decisiones deben basarse únicamente en la teoría clásica. La tecnología determina la forma de administrar.

¿Cuáles son algunas de las '8 competencias nuevas' que generan incertidumbre en la gerencia?. Conciencia ambiental, liderazgo situacional, empoderamiento de equipos, asertividad. Planificación estratégica, control de costos, análisis de mercado, gestión de riesgos. Innovación tecnológica, marketing digital, ventas globales, logística internacional. Negociación, resolución de conflictos, toma de decisiones, comunicación interna.

¿Qué implica la 'conciencia ambiental' en la gerencia?. Cuidar el ambiente, reciclar y ahorrar energía. Minimizar los costos de producción. Maximizar las ganancias a corto plazo. Ignorar las regulaciones ambientales.

¿Qué es el 'liderazgo situacional'?. Influir según lo que necesita cada equipo en cada momento. Ser un líder autoritario en todas las situaciones. Delegar todas las tareas a los subordinados. Aplicar siempre el mismo estilo de liderazgo.

¿Qué significa 'asertividad en la comunicación'?. Hablar claro y franco, sin herir a los demás. Ser agresivo en las discusiones. Evitar los conflictos a toda costa. Comunicarse solo con superiores.

¿Qué es la 'proactividad innovadora'?. Anticiparse y proponer cosas nuevas. Esperar a que surjan los problemas para solucionarlos. Rechazar cualquier cambio o novedad. Imitar las ideas de la competencia.

¿Qué son las 'competencias tecnológicas' para un negocio hoy en día?. Usar internet, redes y herramientas online para no perder clientes. Evitar el uso de la tecnología para enfocarse en lo tradicional. Contratar personal especializado en tecnología. Invertir en hardware costoso sin un plan.

¿Qué implica la 'integridad y reputación' como competencia gerencial?. Tener valores innegociables y actuar de acuerdo con ellos. Ser conocido por todos en la industria. Tener la mejor tecnología disponible. Lograr ganancias superiores al promedio del mercado.

¿Qué significa RSE (Responsabilidad Social Empresaria)?. Una gestión ética que va más allá de la ley, buscando el bien de empleados, comunidad y ambiente. Cumplir únicamente con las obligaciones legales establecidas. Maximizar las ganancias sin importar el impacto social o ambiental. Donar dinero a organizaciones benéficas de forma esporádica.

¿Qué abarca el 'Triple Balance' de una empresa?. Ser sustentable en lo económico, lo social y lo ambiental. Maximizar beneficios, reducir costos y aumentar la cuota de mercado. Cumplir con las leyes, satisfacer a los clientes y generar empleo. Innovar en productos, mejorar la logística y optimizar la publicidad.

¿Qué es la 'institucionalización' de la RSE?. Que la RSE forme parte de los valores y políticas de la empresa, no solo una acción temporal. Contratar a un especialista en RSE. Publicar informes anuales sobre las actividades de RSE. Cumplir con las leyes de responsabilidad social.

¿Cuáles son algunos argumentos a favor de la RSE mencionados en el texto?. Expectativas públicas, utilidades a largo plazo, obligación ética, imagen pública. Viola el principio de maximizar utilidades, tiene costos elevados. Da demasiado poder a las empresas, falta de habilidades. Diluye el propósito de la empresa, aumenta la burocracia.

¿Qué se entiende por 'administración verde y sustentable'?. Incorporar prácticas que usan los recursos de forma eficiente durante toda la cadena de producción. Centrarse únicamente en la reducción de la contaminación. Desarrollar productos que no necesiten ser reciclados. Evitar el uso de cualquier tipo de recurso no renovable.

¿Qué es la 'ética empresarial' según el documento?. Los principios y valores que definen lo correcto y lo incorrecto. Las normas estrictas que deben seguir los empleados. Las estrategias de marketing para mejorar la imagen. Las políticas de precios y competencia.

En el caso de estudio del Dr. Arístides, ¿cuál fue su principal error al aplicar el modelo clásico?. Aplicó especialización sin control, sin compartir información y sin atender al entorno. Se enfocó demasiado en las relaciones humanas. Utilizó métodos estadísticos de forma excesiva. No aplicó la unidad de mando.

¿Qué caracterizó la gestión del Dr. Ibáñez (Secretaría 14)?. Observó, midió, capacitó, usó el mail y trató bien a su equipo, logrando ser eficaz y eficiente. Ignoró los datos y se basó solo en la intuición. Se centró en la burocracia y la jerarquía. Despidió a personal no productivo.

¿Qué es la 'racionalidad' en la toma de decisiones gerenciales?. Decidir lógicamente para alcanzar un objetivo. Tomar decisiones basadas únicamente en la intuición. Ignorar la información disponible y actuar impulsivamente. Aceptar la primera alternativa que se presenta.

¿Qué es la 'racionalidad limitada' de Herbert Simon?. El gerente decide con la información, tiempo y certeza disponibles, eligiendo una opción satisfactoria (no perfecta). El gerente tiene acceso a toda la información y puede analizar todas las alternativas. La toma de decisiones se basa puramente en la intuición y la experiencia. La racionalidad absoluta es la única forma de tomar decisiones efectivas.

¿Cuál de las siguientes es una 'condición para decidir' mencionada en el documento?. Incertidumbre: casi no se tiene información confiable. Certeza: se conoce la probabilidad de que algo pase. Riesgo: todas las alternativas son conocidas y predecibles. Información completa: se tiene acceso a todos los datos posibles.

¿Qué significa 'satisfacer' en el contexto de la racionalidad limitada?. Elegir una opción que es 'suficientemente buena' o satisfactoria. Asegurarse de que la decisión sea perfecta y sin errores. Realizar un análisis exhaustivo de todas las alternativas posibles. Esperar hasta tener toda la información para decidir.

¿Qué es la 'intuición' en la toma de decisiones?. Decidir con la experiencia y los sentimientos acumulados. Basarse únicamente en datos estadísticos. Seguir procedimientos preestablecidos sin variación. Realizar un análisis lógico y racional de cada paso.

¿Cuál es la primera función del administrador, según el documento?. Planificación. Organización. Dirección. Control.

Según el documento, un buen objetivo debe ser: Medible, desafiante pero alcanzable, por escrito y comunicado. Vago, general y solo para uso interno. Irrealizable, secreto y solo verbal. Basado en la competencia y no en la propia capacidad.

¿Qué es la 'visión' de una empresa?. Cómo se quiere ver la empresa en el futuro. La razón de ser de la empresa. Los resultados esperados a corto plazo. Los cursos de acción para lograr los objetivos.

¿Qué son las 'políticas' dentro de los tipos de planes?. Guías generales para tomar decisiones. Pasos exactos a seguir para realizar una tarea. El programa en números. Razones de ser de la empresa.

¿Qué son los 'procedimientos'?. Pasos exactos para realizar una tarea. Objetivos generales de la empresa. Cursos de acción estratégicos. Límites para la toma de decisiones.

¿Qué tipo de planes son los 'estratégicos'?. Abarcan toda la empresa y se enfocan en el largo plazo. Se refieren a tareas operativas y de corto plazo. Son reglas específicas para situaciones puntuales. Detallan los presupuestos anuales.

¿Qué es la 'Administración por Objetivos' (APO)?. Un método donde jefe y empleado fijan objetivos juntos para evaluar el desempeño. Un sistema donde solo el jefe define los objetivos. Un proceso de evaluación basado en la intuición del gerente. Una técnica para reducir la carga de trabajo de los empleados.

¿Cuál es una desventaja de la APO mencionada en el documento?. Es difícil definir metas verificables y hay peligro de inflexibilidad. Aumenta la motivación del empleado. Mejora la claridad organizacional. Fomenta el compromiso personal.

¿Qué factores influyen en la elaboración de un plan?. Nivel organizacional, incertidumbre del entorno y marco temporal. La competencia del gerente, la historia de la empresa y la cultura nacional. La disponibilidad de recursos, la tecnología y la opinión de los clientes. La estructura jerárquica, los procedimientos internos y las políticas de la empresa.