Cuestionario sobre Conceptos Clave de Administración

¿Quién es el receptor en el proceso de comunicación?. Quien organiza los canales de comunicación. Quien o quienes reciben el mensaje enviado por el emisor. Quien inicia el proceso comunicativo. Quien interpreta el mensaje y lo transforma en símbolos.

¿Qué representa la línea de autoridad como medio de formalización en una organización?. Un conjunto de normas para evaluar el desempeño laboral. Un mecanismo para capacitar al personal en nuevas funciones. La designación oficial que especifica quién se reporta ante quién. Un sistema informal de comunicación entre empleados.

¿Qué busca asegurar la coordinación dentro de una organización?. Que se reduzca la comunicación entre departamentos. Que cada área trabaje de forma independiente y autónoma. Que se establezcan metas individuales sin relación con el equipo. Que todas las áreas trabajen de manera alineada para alcanzar los objetivos comunes.

¿Cuál de los siguientes tipos de poder proviene de la capacidad de imponer sanciones o castigos?. Poder legítimo. Poder experto. Poder referente. Poder coercitivo.

¿Qué marca el inicio de una decisión según la etapa de identificación del problema?. La ejecución de una alternativa previamente elegida. La evaluación de los resultados obtenidos. La implementación de una solución definitiva. Una discrepancia o problema originado por una condición existente.

¿Qué representa la línea de autoridad como medio común de formalización en una organización?. Un conjunto de valores compartidos por los miembros del equipo. Un mecanismo informal para resolver conflictos internos. La designación oficial que especifica quién se reporta ante quién. Una estrategia para motivar al personal mediante incentivos.

¿Qué implica el proceso de codificación en la comunicación?. Evaluar la respuesta del receptor ante el mensaje. Interpretar el mensaje recibido según el contexto. Eliminar los símbolos que dificultan la comprensión. Traducir la idea a comunicar en un código comprensible para el receptor.

¿Qué es el liderazgo?. Es la habilidad de imponer sanciones a los subordinados. Es una función administrativa que se limita al control de resultados. Es la capacidad de influir, guiar y dirigir a un grupo de personas hacia la consecución de metas comunes. Es la autoridad basada en la posición jerárquica.

¿Qué representa el poder legítimo dentro de una organización?. La capacidad de influir basada en carisma personal. La autoridad que posee un gerente por su posición jerárquica. La habilidad para motivar sin tener autoridad formal. El conocimiento técnico que tiene un empleado.

¿Qué se realiza en la comparación con los estándares dentro del control?. Se determinan las desviaciones entre el rendimiento real y el esperado. Se eliminan los objetivos que no se cumplen. Se modifican los estándares sin revisión. Se ignoran las metas no alcanzadas.

¿Qué poder se basa en la posición jerárquica que ocupa una persona dentro de una organización?. Poder experto. Poder coercitivo. Poder de recompensa. Poder legítimo.

¿Cómo se enmarca la racionalidad en el proceso de toma de decisiones?. En la improvisación de soluciones sin análisis. En la eliminación de todas las condiciones existentes. En la búsqueda de alternativas mínimas. En la obtención de resultados máximos.

¿Qué se puede afirmar sobre la formalización e informalización en las organizaciones?. Todas las organizaciones tienen cierto nivel de formalización y también algún grado de informalización. Solo las organizaciones informales presentan prácticas no documentadas. La informalización solo ocurre en organizaciones sin estructura jerárquica. Las organizaciones más formales no permiten ningún grado de informalización.

¿Qué se entiende por interdependencia en el contexto organizacional?. La capacidad de una unidad para trabajar de forma totalmente autónoma. La cantidad de tareas que puede realizar una persona sin apoyo externo. La medida en la cual una unidad o individuo depende de otro para realizar una tarea necesaria. El nivel de competencia entre diferentes áreas de la organización.

¿Cuál es el primer paso en la función del control?. Medición del desempeño. Establecimiento de estándares. Evaluación del personal. Corrección de desviaciones.

¿Qué implica la planeación dentro de una empresa?. Evaluar el desempeño individual de cada colaborador. Supervisar el cumplimiento de normas internas. Contratar personal para áreas específicas. Definir los objetivos, establecer estrategias y desarrollar planes para coordinar actividades de trabajo.

¿Qué implica la medición del desempeño dentro del proceso de control?. Aumentar el número de estándares. Eliminar actividades repetitivas sin análisis. Recopilar datos y observar el rendimiento real de los procesos y actividades. Emitir sanciones a los empleados con bajo rendimiento.

¿En qué contexto se asume la racionalidad?. En un contexto de certidumbre. En una situación de improvisación constante. En un entorno completamente impredecible. En un ambiente sin alternativas.

¿Qué ocurre con las reglas como mecanismo de integración cuando aumenta la incertidumbre e interdependencia entre actividades?. Mantienen su utilidad sin importar el nivel de incertidumbre. Se reemplazan automáticamente por sistemas informales. Se vuelven más efectivas para coordinar tareas complejas. Pierden utilidad como mecanismo de integración.

¿Qué significa que un sistema de control sea flexible?. Que puede adaptarse a cambios internos o externos sin perder efectividad. Que reduce la comunicación organizacional. Que elimina los procesos de evaluación. Que impide las correcciones de desviaciones.

¿Qué caracteriza a las decisiones tácticas?. Son decisiones estratégicas que transforman la organización. Son decisiones financieras que implican grandes inversiones. Son decisiones rutinarias que se repiten con frecuencia y no afectan la organización. Son decisiones legales que requieren aprobación externa.

¿Qué caracteriza a la administración según el enfoque orientado al logro de metas?. La realización de actividades con un propósito y dirección bien definidos. La delegación total de responsabilidades sin supervisión. La ausencia de objetivos definidos para facilitar la flexibilidad. La improvisación constante en las actividades organizacionales.

¿Qué diferencia a los valores de las metas dentro de una organización?. Los valores hacen específico lo relevante, pero no indican resultados cuantitativos. Las metas definen lo que es fundamentalmente relevante para la organización. Las metas no tienen relación con la satisfacción del cliente. Los valores se centran en resultados cuantitativos y medibles.

¿En qué se basa la toma de decisiones intuitiva?. En la aplicación de algoritmos automatizados. En experiencia, sensaciones y opiniones acumuladas. En normas legales y procedimientos escritos. En cálculos matemáticos y simulaciones técnicas.

¿Qué se realiza en la etapa de análisis de alternativas dentro del proceso de decisión?. Se evalúa cada alternativa individualmente usando criterios previos. Se descartan todas las opciones menos una. Se implementa la alternativa seleccionada. Se definen los criterios de evaluación inicial.

¿Qué describe mejor el concepto de informalización dentro de una organización?. La creación de manuales institucionales para estandarizar procesos. La contratación formal de personal bajo contratos legales. La existencia de prácticas no oficiales o no documentadas que surgen como formas alternativas de trabajo o comunicación. La implementación de normas estrictas para regular el comportamiento laboral.

¿Qué es la comunicación externa en una organización?. La comunicación informal entre colaboradores. El conjunto de mensajes emitidos hacia los públicos externos. El conjunto de mensajes dirigidos exclusivamente al personal interno. La transmisión de datos entre departamentos técnicos.

¿Qué define la jerarquía de autoridad dentro de una organización?. Las estrategias de motivación individual. Los niveles de mando en la organización. Las actividades recreativas para mejorar el clima laboral. Los canales informales de comunicación entre empleados.

¿Qué postura representa la teoría de la justicia en el contexto administrativo?. Las decisiones deben tomarse sin considerar la equidad ni la legalidad. Los gerentes imponen reglas justas e imparciales haciendo cumplir lineamientos y normas legales. La administración debe basarse únicamente en la intuición del líder. Los gerentes deben actuar según sus propios intereses sin considerar normas.

¿Cuál es una ventaja de la comunicación escrita para las organizaciones?. Puede ser compleja o extensa y permite tener un registro permanente, legible y verificable. Permite transmitir mensajes exclusivamente orales. Facilita la improvisación sin registro. Se basa únicamente en emociones y lenguaje corporal.