Cuestionario de Desarrollo Humano y Ética Profesional para Guardias de Seguridad

¿A cuál de las siguientes actitudes le corresponde el cumplimiento de las obligaciones o el cuidado de tomar decisiones?. Asertividad. Cortesía. Responsabilidad.

¿A qué se refiere la cortesía?. Capacidad de comunicar de manera eficiente nuestros pensamientos. Conjunto de actos y expresiones con el que se manifiesta atención en el trato social. Obligación contraída, la que constituye en una exigencia moral regida por la voluntad libre. Cumplimiento de Obligaciones, o el cuidado al tomar decisiones.

¿Cómo debe actuar el Guardia de Seguridad ante los medios de comunicación?. Atendiendo de forma correcta cortes y amable. Direccionándolos a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o a sus superiores. Impedirlos cualquier intrusión en la escena del delito para preservar pruebas.

¿Cómo deber aplicar las normas de cortesía el guardia de seguridad?. Con una buena presentación e higiene y personal. Saludando de manera cortés mirando a los ojos para crear una primera y buena relación con la persona que solicita el servicio. Sonriendo e indicándole que espere un momento sin mirar a los ojos para evitar la intimidación del usuario o cliente.

¿Cómo respondería usted ante una conducta agresiva del usuario?. Desahogando sus sentimientos guardados. Controlando su ira, el enojo, el miedo. Expresando sentimientos de venganza. Ninguna de las anteriores.

¿Cuál de las siguientes actitudes le corresponde el cumplimiento de las obligaciones o el cuidado de tomar decisiones?. Asertividad. Cortesía. Responsabilidad.

¿Cuál de las siguientes cualidades de un Guardia de Seguridad no es general?. Presencia. Vitalidad. Lealtad.

¿Cuál es la definición de Asertividad?. Es el cumplimiento de las obligaciones o el cuidado al tomar decisiones. Es poner prioridad a nuestras propias necesidades en lugar de las de los demás. Es la capacidad de comunicar de manera eficiente nuestros pensamientos.

¿Cuál es la definición de los derechos humanos?. Son aquellos atributos inherentes a todo ser humano, derivados de su propia naturaleza y por su sola condición de tales, inspirados en valores de dignidad, justicia, igualdad y libertad. Son aquellos derechos que han conseguido los seres humanos que pertenece a grupos y asociaciones reconocidas por el Estado. Son aquellos derechos que se debe exigir su cumplimiento una vez que se adquiera la mayoría de edad.

¿Cuál es la definición de Moral?. Es la ciencia que estudia la naturaleza humana, sus cambios físicos y emocionales. Es el conjunto de normas conocidos como principios que una sociedad acepta como válidos y que orientan el comportamiento de sus miembros hacia lo que considera como bueno y cuya desviación representaría un rechazo social. Es todo aquello que realizamos en beneficio propio, dejando de lado las necesidades de las demás personas.

¿Cuál es la ventaja del trabajo en equipo?. La ventaja cuando realizamos una actividad en equipo es que el trabajo es en más tiempo. Todo se realizará con armonía y organización, la unión hace la fuerza, tenemos que tener tolerancia. No existen ventajas de trabajar en equipos de personas. Las ventajas las creamos solo cuando trabajamos solos.

¿Cuáles son las actitudes relevantes de un guardia?. Asertividad, cortesía, compromiso y responsabilidad. Asertividad, cortesía, compromiso y honestidad. Asertividad, cortesía, ética y responsabilidad. Asertividad, Puntualidad, compromiso y responsabilidad.

¿Cuándo avanzamos en un trabajo en equipo aplicamos elemento de elevadísima importancia en la valoración del trabajo en equipo indique cuáles son?. Colaboración, Coordinación y objetivos. Paciencia, tolerancia y disciplina. Rapidez, información y comunicación. Amistad, comunicación y tolerancia.

¿Cuándo pensamos que nuestras pautas de conducta son naturales, buenas e importantes y que los extraños, al obrar de modo diferente no se avienen a los patrones y son irracionales, nos encontramos ante una característica?. Egocentrismo. Etnocentrismo. Conservadurismo.

¿Cuándo se considera un acto como moral?. Cuando se realiza de forma consciente, voluntaria y libre que consideramos incorrecta o mala. No se realiza de forma consciente, ni voluntaria, ni libre y que por lo tanto no puede ser considerada ni buena ni mala. Se realiza de forma consciente, voluntaria, libre y que consideramos correcta o buena. Es la que cuenta con criterios podemos afirmar que las acciones humanas pueden tener una dimensión moral.

¿Cuándo una persona no roba, no engaña, no miente, se denomina?. Respeto. Compromiso. Honestidad.

¿El comportamiento condicionado íntimamente por lo físico del hombre como herencia de su fisiología, sistema nervioso vegetativo que permitan las expresiones reactivas o impulsivas del organismo se denomina?. Cordialidad. Temperamento. Amistad. Trabajo.

¿El nivel de compromiso del guardia de seguridad al ser una exigencia moral es?. Alto al encontrarse impedido de abandonar su puesto de trabajo, sin el relevo respectivo. Bajo al encontrarse impedido de abandonar su puesto de trabajo, sin el relevo respectivo. Medio, ya que puedo abandonar mi lugar de trabajo, se debe priorizar las necesidades particulares antes que las colectivas.

¿El personal de seguridad privada, en sus actuaciones, se atendrá a los principios de?. Integridad y dignidad. Integridad y efectividad. Dignidad, contundencia y efectividad.

¿El poseer habilidades emocionales bien desarrolladas implica?. No pueden poner cierto orden en su vida emocional por lo que libran batallas interiores que sabotean su capacidad de concentrarse en el trabajo. Tienen más posibilidades de sentirse satisfechas y ser eficaces en su vida y dominar los hábitos mentales que favorezcan su propia productividad. No es capaz de controlar sus impulsos emocionales en forma positiva.

¿El principio considerado fundamental y universalmente aceptado, reconoce el valor inherente a todos los seres humanos de ser tratados con dignidad es el?. Respeto a los derechos Humanos. Confidencialidad. Atención prioritaria a grupos vulnerables. Colaboración para la paz y la seguridad.

¿El proteger la información reservada que no puede ser divulgada se denomina?. Compromiso. Tolerancia. Confidencialidad.

¿El respetar ideas opiniones creencias que implica aceptación a la individualidad y a la diferencia se denomina?. Tolerancia. Puntualidad. Compromiso.

El respeto por el tiempo de los otros, que mejora grandemente las relaciones interpersonales, se denomina. Responsabilidad. Puntualidad. Honestidad.

¿En el ejercicio de sus funciones, y en relación con los medios de comunicación?. Deberá mostrarse autosuficiente y seguro. Aparecerá como una persona cortes y dialogante. Deberá ser extremadamente discreto.

¿En la actualidad, las causas o factores relacionados con la marginación que más proliferan son?. Los factores políticos. Los factores socioeconómicos. Los factores socioculturales.

¿En una puerta de ingreso al ser insultado, usted?. Agrede físicamente al cliente. Verbaliza, apacigua. Insulta. No hace nada.

Indique ¿Cuáles son las actitudes relevantes para el buen desempeño de la función del guardia de vigilancia y seguridad privada?. Asertividad, cortesía, compromiso y responsabilidad. Amistad, compañerismo, sigilo y confidencialidad. Cortesía, solidaridad, pulcritud y puntualidad.

Indique el Fundamento de la Autoestima?. Capacidad de desarrollar confianza y respeto saludables por uno mismo. Para realizar deporte y técnicas de juego. Son los conceptos de los tipos de personas. Compartir con los demás nuestro conocimiento.

La base para permitir que exista una convivencia social sana y pacífica, que permite el reconocimiento y consideración por los otros se denomina: Respeto. Puntualidad. Responsabilidad.

¿La ciencia normativa que estudia los deberes y los derechos profesionales de cada profesión es la definición de?. Ciencia del comportamiento humano. Normativa profesional. Ética profesional.

¿La definición de vulnerabilidad es?. El nivel de seguridad de una empresa. Deficiencia, debilidad, fallo que permite que se genere una amenaza. Determinar consecuencias. Es el resultado de un riesgo natural.

¿La deontología profesional? ¿Ética y conducta del personal de seguridad privada? Las relaciones profesionales con: personal protegido, medios de comunicación, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y público en general. ¿El uso reflexivo y deliberado de la inteligencia se conoce como?. La racionalidad. La libertad. La moralidad.

La discreción constituye?. Un comportamiento exigible a un Guardia de seguridad. Un principio de actuación de un Guardia de Seguridad. Un elemento que si se vulnera, se sanciona. El impedir el consumo de sustancias tóxicas en el interior de un local.

La ética es: Ciencia que estudia las normas morales del individuo que lo lleva a reflexionar lo que está bien de lo que está mal. Ciencia que estudia las normas deontológicas del profesional que lo lleva a reflexionar lo que está bien de lo que está mal. Ciencia que estudia las emociones del profesional en ejercicio.

¿La facultad natural que tiene el hombre de obrar de una manera o de otra, constituye la definición de?. La racionalidad. La libertad humana. La moral.

¿La persona asertiva se caracteriza por?. Saber comunicar sus ideas imponiéndolas a las de los demás. Saber comunicar sus ideas sin impedir que los otros hagan lo mismo. Saber comunicar su pensamiento para diferir de la idea de los demás.

¿La primera escuela de valores es?. El núcleo amistoso. El núcleo familiar. El núcleo laboral.

¿Las emociones en el ser humano, se alojan en?. El corazón. Los órganos de los sentidos. El cerebro. La lengua.

¿La serenidad y la iniciativa son cualidades que deben poner los Guardias de Seguridad de qué tipo son?. Intelectuales. Profesionales. Morales.

¿Las relaciones humanas se clasifican en?. Relaciones primarias y Relaciones secundarias. Relaciones de trabajo y de amistad. Relaciones económicas, laborales y sentimentales. Relaciones de amigos y de familiares.

¿Las relaciones humanas son de vital importancia y se clasifican en?. Relaciones primarias y relaciones secundarias. Relaciones laborales y familiares. Relaciones económicas, laborales y sentimentales.

¿Los actos de los seres humanos pueden ser calificados moralmente, porque a diferencia de los animales tenemos la y siempre existen varias opciones a elegir antes?. Memoria desarrollada -- agredir físicamente. Necesidad de destacarnos -- la madurez total. Capacidad de reflexión -- tomar una decisión.

Los derechos humanos aparecen por la propia necesidad del ser humano de convivir con sus semejantes debido a que no es capaz de bastarse por sí mismo?. Verdadero. Falso.

¿Para garantizar un efectivo servicio al cliente es necesario?. Comunicarse de manera distante ya que no debo hablar con el cliente para efectuar un correcto trabajo no es necesario tomar en cuenta su opinión. Saludar a los clientes cuando los vea, sonreír con sinceridad y decir buenos días, permitir a los clientes que hablen sin interrupción, ser siempre puntual. Imponer nuestra opinión, interrumpirlo cuando se encuentra preguntando porque nuestro tiempo es valioso.

¿Para hablar de Servicio al Cliente es necesario que?. Es la base para una convivencia social sana y pacifica. Es la filosofía, se encarga del estudio de las normas morales en cada individuo. Conjunto de normas conocidos como principios que una sociedad acepta. Para introducirse en el mundo del cliente, y al hacerlo se nota que este es más que un ente generador de ingresos.

¿Por qué es importante la Autoestima?. Para aprender números. Para aprender a valorarme. Para aprender a comunicarme. Para realizar canciones.

¿Por qué es importante la imagen, el trato, en un Guardia?. Porque ejercen funciones de seguridad. Porque deben intimidar a delincuentes. Porque representan la imagen de la Compañía y de la Empresa Cliente.

¿Puede el guardia de seguridad conseguir a toda costa los objetivos que le marque el superior, el jefe de equipo, o el cliente? Relaciónalo con la deontología, y el ordenamiento jurídico. El cliente siempre tiene la razón, la atención al cliente se basa en satisfacer sus necesidades.

La anterior es verdadera y además, el acatamiento del ordenamiento jurídico democrático, ser incorruptible, respetuoso con el público, guardar el sigilo profesional, prestar auxilio a la gente, y actuar con proporcionalidad y consecuentemente, con disciplina y lealtad. La anterior es verdadera y además, el acatamiento del ordenamiento jurídico democrático, ser incorruptible, respetuoso con el público, guardar el sigilo profesional, prestar auxilio a la gente, y actuar con proporcionalidad y consecuentemente, con disciplina y lealtad. Solamente nos debemos a la disciplina jerárquica, la lealtad los mandos.

¿La imagen personal se refiere a?. Es preferible una apariencia simple, accesorios ligeros y no excesivos. Su ropa debe estar limpia y planchas, aseo general impecable. Actitud positiva. Orientar, guiar y asesorar al usuario.

¿Qué ejercemos en nuestras relaciones con los demás?. Ejercemos conocimientos de nuestros antepasados. En nuestras relaciones con los demás obtenemos dinero. Las personas ejercemos una influencia determinante sobre los demás. Solo con las relaciones personales conocemos amigos.

¿Qué es el estallido emocional?. Es un estado psicológico, en el cual la persona tiene reacciones extremas que no se encuentran bajo su control. Es el mecanismo mediante el cual las personas desahogamos nuestras emociones de felicidad y sorpresa. Es un mecanismo positivo, que permite una adecuada relación con las personas que nos rodean.

¿Qué es el sigilo profesional?. No hablar con la gente y mostrar cierta actitud hostil para amedrentar al sospechoso. Guardar información que poseamos para utilizarla en el futuro y defender nuestros derechos. Guardar información a la que podamos acceder y no difundirla como norma de discreción.

¿Qué es el trabajo en equipo y de qué forma influye?. Es cuando todos vamos a un mismo lugar e influye el tiempo. El trabajo en equipo es cuando las personas trabajan solas. Es el trabajo hecho por varios individuos, donde cada uno hace una parte, pero todos con un objetivo común influye en las personas de forma positiva porque permite que haya compañerismo. Es cuando una persona quiere alcanzar sus prioridades dentro de una empresa.

¿Qué es la Deontología?. Responder las preguntas realizadas de forma correcta cortes y amable. Direccionándolos a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o a sus superiores. Impedir el ingreso al perímetro, se deberá tomar una actitud dominante.

¿Qué es la Deontología?. Una técnica que ayuda a asimilar los principios de actuación de los Guardias de Seguridad. La ciencia que estudia los derechos y deberes que deben asumir los trabajadores de un determinado sector. El tratado que recoge la política y la ética de las empresas de seguridad privada.

¿Qué es la Deontología en la Vigilancia y Seguridad Privada?. Una técnica que ayuda a asimilar los principios de actuación de los Vigilantes de Seguridad. La ciencia que estudia los derechos y deberes que deben asumir el personal de la Vigilancia y Seguridad Privada. El tratado que recoge la política y la ética de las empresas de seguridad privada.

¿Qué es la empatía y como la aplicamos?. Empatía significa tener muchos amigos. Empatía significa ponerse en lugar del otro y la aplicamos intentando comprender su punto de vista desde su posición. Empatía es tener conocimientos de administración. Empatía significa que debo proponer un cambio de amigos.

¿Qué es la ideología de servicio?. Se construye por el esfuerzo de estar a tiempo en el lugar determinado para su labor. Se refiere a la estricta observancia de las leyes y reglamentos, así como las órdenes emanadas de la autoridad. Se trata del comprometimiento en el ejercicio de sus deberes para brindar un servicio de calidad. Es la disposición para responder y asumir las consecuencias de las decisiones.

¿Qué es la Inteligencia emocional?. Es la capacidad de percibir, sentir, asimilar y regular eficazmente las emociones. Es tener un coeficiente intelectual superior. Es saber utilizar de manera adecuada mi inteligencia, buscando siempre mi propio beneficio.

¿Qué es la Inteligencia emocional?. Es un estado psicológico, en el cual la persona tiene reacciones extremas que no se encuentran bajo su control. Es el mecanismo mediante el cual las personas desahogamos nuestras emociones de felicidad y sorpresa. Es un mecanismo positivo, que permite una adecuada relación con las personas que nos rodean.

¿Qué es la Inteligencia Emocional?. Son los responsables de mucha de nuestras decisiones, aunque para el intelecto parezca irracional. Es el que aumenta el riego sanguíneo en las manos, para golpear. Es la expresión de las emociones modelada por nuestra cultura. Es la educación emocional en un proceso educativo, continuo y permanente, que pretende potenciar el desarrollo de las competencias emocionales como elemento esencial del desarrollo integral de la persona.

¿Qué es la Puntualidad?. La disposición para responder y asumir las consecuencias de las propias decisiones. Se refiere a la estricta observancia de las leyes y reglamentos. Se construye por el esfuerzo de estar a tiempo en el lugar determinado para su labor, implica ser ordenado y dar cumplimientos en los plazos determinados. La vida en sociedad exige relacionarse con los demás respetando sus ideas opiniones, creencias, etnias, status socio-económicos.

¿Qué es La tolerancia?. La disposición para responder y asumir las consecuencias de las propias decisiones. Se refiere a la estricta observancia de las leyes y reglamentos. Se construye por el esfuerzo de estar a tiempo en el lugar determinado para su labor, implica ser ordenado y dar cumplimientos en los plazos determinados. La vida en sociedad exige relacionarse con los demás respetando sus ideas opiniones, creencias, etnias, status socio-económicos.

¿Qué es un mantra?. Es una frase poderosa que hayas elegido y que te ayude a conectar con tu dimensión más racional y reflexiva. Debe ser algo muy tuyo. Es una acción diferente a los que estabas haciendo. Se produce también fenómenos expresivos como gritos y sollozos. Estado psicológico que impide al ser humano vivir en libertas plena.

¿El principio considerado fundamental y universalmente aceptado, reconoce el valor inherente a todos los seres humanos de ser tratados con dignidad es el?. Respeto a los derechos Humanos. Confidencialidad. Atención prioritaria a grupos vulnerables. Colaboración para la paz y la seguridad.

¿Qué personas tienen derecho de atención prioritaria, al momento de ejecutar trámites de servicio público o privado?. Personas que mantiene un nivel económico alto. Personas que se incluyen en los grupos vulnerables. Personas que pertenecen a su círculo de amistad. Personal de las FFAA y de la PPNN.

¿Cuál de estos aspectos puede poner en peligro su capacidad de comunicación en el puesto de trabajo?. La motivación para el trabajo. La puntualidad en el trabajo. La irresponsabilidad en el trabajo.

¿Se reconoce y garantizará a las personas?. El derecho a la inviolabilidad de la vida. No habrá pena de muerte. El derecho a una vida digna, que asegure la salud, alimentación. Derecho a la igualdad formal, igualdad material y no discriminación. Todas las anteriores.

¿Si un guardia de seguridad privada no cede ante una propuesta de soborno es considerado como un acto?. Amoral. Moral. Inmoral. Ignorante.

¿Una participación disfuncional en el equipo indica que algo marcha mal, la agresividad, la resistencia y la división son?. Desventajas en trabajo en equipo. Actividades sin importancia. Participación normal en un equipo. Ninguna de las antes mencionadas.

Si un guardia llegara a notar que su relevo está bajo efectos de la ingesta de bebidas alcohólicas, deberá. Entregar el relevo sin novedad, ya que es respetuoso del derecho de las personas a realizar con su vida lo que deseen. Acompañar al guardia que lo releva hasta que le haya pasado un poco los efectos del alcohol. No permitirá que asuma la función e informará inmediatamente al Supervisor.