Cuestionario sobre el documento de Lean Change Management

¿Cuáles son los pasos del ciclo de lean change management?. Planificar, hacer, chequear y adaptarse. Descongelar la situación actual, implantar el cambio y congelar la nueva situación. Hallazgos, opciones y experimentos. Preparar, introducir y revisar.

¿Cuál es una de las principales razones por las que fracasan los cambios de procesos o formas de trabajar?. Falta de financiación. Se intenta hacer el cambio poco a poco en lugar de hacerlo todo de una vez para evitar riesgos de adaptación. Los empleados no están acostumbrados a recibir órdenes. La naturaleza impredecible de los seres humanos.

En el modelo de cambio de Kotter, ¿en qué consiste el paso «crear una coalición poderosa»?. Seleccionar la coalición de herramientas y técnicas más apropiadas para el proyecto. Formar un equipo de cambio comprometido. Conseguir la involucración de los interesados del proyecto y las personas afectadas por el cambio. Localizar un consultor con experiencia que nos acompañe por el camino.

¿Cómo averiguamos el valor de la opción en la herramienta de valoración de opciones de Karl Wiegers?. Es el valor asignado al beneficio. El valor asignado al beneficio más el valor asignado a la penalización. El resultado de dividir el beneficio entre los costos. El valor asignado al beneficio menos el valor asignado a los costos.

¿Qué significa que una opción tiene un alto «nivel de disrupción»?. Que genera diferentes opiniones sobre su validez. Que no está clara su definición y hay que refinarla. Que el cambio que producirá en la forma de trabajar es grande. Que es complicado que el equipo llegue a un consenso sobre cómo implementarla.

¿Qué hacemos en la fase de «preparación» de un experimento en lean change management?. Preparamos el material, las comunicaciones y la formación necesarias para implantar el cambio. Definimos las métricas que usaremos para medir el éxito. Valoramos qué opciones son las más convenientes. Empezamos a implantarlo poco a poco, de menos a más en cuanto al alcance de personas y su profundidad.

¿Qué información nos da el cuestionario Gallup 12?. El nivel de compromiso de los empleados. En qué nivel las personas adoptan y aceptan el cambio. El nivel de capacidad para gestionar un cambio. Es una checklist para verificar que no se nos olvida ningún aspecto para tener en cuenta para un cambio exitoso.

¿Qué es un experimento en el ciclo de lean change management?. Nos sirve para probar tecnología nueva que necesitamos usar en el proyecto. Es una debilidad que tenemos en el proyecto. Una prueba diseñada para comprobar el nivel de calidad del resultado del proyecto. Es una hipótesis que hemos decidido comprobar.

¿Qué debemos hacer para conseguir los comportamientos que deseamos?. Escribir procesos más detallados. Realizar un seguimiento cercano de las personas para vigilar que se comporten como les hemos pedido. El micro control es la mejora herramienta para conseguir los mejores resultados y comportamientos del personal. Focalizarnos en cómo el proceso de cambio afecta a las personas.

¿Qué significa pivotar en lean change management?. Abandonar la opción implantada porque no nos ofrece los resultados esperados. Medir los resultados obtenidos con las métricas previamente identificadas. Realizar un cambio en la forma en la que hemos implantado la opción. No asumir la responsabilidad de una mala decisión.