Cuestionario sobre ERP y CRM

¿Qué es un ERP?. a. Conjunto de programas para las tiendas. b. Sistemas de información que integran los procesos clave del negocio. c. Aplicaciones para escribir documentos de oficina. d. Software de contabilidad.

¿Un ERP es integrado, modular, configurable y con base de datos centralizada?. a. No, no es modular. b. No, no es configurable. c. Sí. d. No, no es integrado.

¿Qué es un CRM?. a. Programas para desarrollar módulos. b. Aplicaciones para comunicarse con otros. c. Software para detectar cadenas de texto. d. Disciplina empresarial y tecnológica para la gestión de las relaciones con el cliente.

¿El objetivo del CRM es mejorar la relación con el cliente?. a. No, es mejorar las tareas del gerente. b. No, es establecer nuevas ideologías en la empresa. c. Sí, pero solo con clientes conocidos. d. Sí, y además mejorar el servicio de atención al cliente y potenciales clientes.

¿SAP S/4 HANA es un CRM?. a. No, es un ERP propietario. b. Sí. c. No, es un ERP open source. d. No, es un programa para diseño de gráficos 3D.

SAP S/4 HANA puede instalarse en local (On-premise): a. Sí, pero debe disponer de suficiente memoria RAM. b. Sí, pero hay que tener Microsoft Office instalado. c. No. d. Sí, pero solo en Linux.

SAP S/4 HANA puede instalarse mediante una máquina virtual con Sistema Operativo en Windows: a. Sí. b. Sí, pero sólo en Windows 10 o superior. c. No, la máquina virtual debe tener como Sistema Operativo SUSE Linux Enterprise Server. d. No, debe tener instalado Android.

El ERP Odoo 13 tiene 2 versiones diferentes, la comunitaria y la empresarial: a. Falso, sólo tiene una versión propietaria de pago. b. Cierto, y además tiene una versión Premium. c. Falso, sólo tiene una versión estudiantil y una demo. d. Cierto.

¿En qué Sistemas Operativos se puede instalar Odoo 13 con un Instalador?. a. Sólo Android. b. Sólo Windows. c. Windows y Android. d. Windows, Debian, Ubuntu y Fedora.

Para la versión On-line de Odoo sólo hace falta un navegador web: a. Falso, hay que tener un servidor contratado. b. Cierto, los navegadores permitidos son Mozilla, Firefox, Google Chrome, Safari y Microsoft Edge. c. Cierto, pero sólo para Internet Explorer 11. d. Falso.

Una de estas opciones indica las 4 opciones de implantación de SAP: a. Single Edition, Initial Edition, Senior Edition y Master Edition. b. Trial Edition, Student Edition, Master Edition y Flower Edition. c. Special Edition, Premium Edition, Initial Edition y Express Edition. d. Runtime Edition, Express Edition, Estándar Edition y Enterprise Edition.

El instalador de Odoo 13 para el Sistema Operativo Windows implanta todo lo necesario para utilizar el ERP de Odoo: a. Cierto. b. Falso, hace falta instalar antes el servidor de base de datos PostgreSQL. c. Falso, hay que instalar a través de paquetes “deb”. d. Falso, no tiene instalador para Windows.

En el Entorno de Programación, el nivel de Producción es: a. El nivel más Bajo e interviene el rol de Programador. b. El nivel Intermedio e interviene el rol de Analista. c. El nivel más Alto e interviene el rol de Usuario Final. d. El nivel Superior e interviene el rol de Gerente.

En una Implantación, los Roles de la empresa son: a. Dueño, Director y Gerente. b. Director, Subdirector y Jefe. c. Gerente, Usuarios Líderes, Usuarios Finales y Administrador del Sistema. d. Empleado, jefe y Director.

El Objetivo de la Fase de Análisis o Consultoría es: a. Documentar el diseño funcional del proyecto con los requisitos acordados con el cliente. b. Especificar el tiempo que se va a tardar en implantar el ERP. c. Definir los trabajos que realiza el usuario del ERP. d. Saber cómo implantar el módulo de Finanzas.

Un módulo de un ERP equivale a un Departamento de una Empresa porque realiza determinados procesos de la misma: a. Falso, un módulo es el ERP completo. b. Falso, un módulo es una tarea concreta de un empleado. c. Cierto. d. Falso, no hay módulos en los ERP’s.

ERP Libre significa que es gratis: a. Cierto. b. Falso, no existen ERP’s Libres. c. Falso, Libre se basa en tener acceso al código fuente, pero no tiene por qué ser gratis. d. Falso, el ERP, Libre o propietario, siempre es gratis.

En el ERP Propietario: a. Se exige un pago por la licencia de uso de software y dispone de un Servicio Técnico. b. Se tiene un conjunto de aplicaciones menor que en el ERP Libre. c. Se puede descargar el código fuente para consultarlo. d. No es de pago.

La versión On–Line de Odoo 13 tiene un alto grado de dependencia del Proveedor de Odoo: a. Falso, hay muchas tareas que las realiza el Administrador de sistemas de la empresa. b. Cierto. c. Falso, la versión On-Line hay que instalarla en un Servidor. d. Falso, el mantenimiento del software y hardware recaen en la Empresa que instala Odoo.

Estos 2 ERP’s son privados: a. Odoo y Holded. b. Microsoft Dynamics ERP y Odoo. c. SAP ERP y Oracle ERP Cloud. d. Odoo y SAP ERP.