Cuestionario sobre Fundamentos de Marketing

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¿Qué es el marketing según la definición proporcionada?. Una herramienta de venta. Un proceso mediante el cual las compañías crean valor para los clientes y establecen relaciones sólidas para obtener a cambio valor de estos. Una disciplina enfocada únicamente en la publicidad.

¿Cuál es el principal objetivo del marketing en relación con los clientes?. Obtener una valoración positiva de los clientes. Vender la mayor cantidad de productos posible. Reducir los costos de producción.

¿Qué son los 'satisfactores' en el contexto del marketing?. Los clientes que compran repetidamente. Los productos y servicios que satisfacen necesidades y deseos. Los intermediarios en la cadena de distribución.

¿Cómo se reflejan los deseos de consumo en el mercado?. En la oferta de productos. En la demanda de un mercado. En la valoración de los clientes.

¿Qué define el mercado según el documento?. El conjunto de todos los vendedores de un producto. El lugar físico donde se realizan las transacciones. El conjunto de todos los compradores de un producto.

¿Qué son los clientes potenciales?. Clientes que ya han comprado el producto. Clientes que pueden adquirir el producto porque tienen las mismas necesidades pero aún no lo han comprado. Clientes que solo consumen el producto pero no lo compran.

¿Cuál es la diferencia principal entre cliente y consumidor?. El cliente compra, el consumidor usa. No hay diferencia, son sinónimos. El consumidor es siempre una persona física, el cliente puede ser una empresa.

¿Qué rol cumplen los proveedores en el sistema de MKT?. Acercan los productos a los clientes finales. Abastecen de materias primas, insumos y recursos necesarios para el funcionamiento de la empresa. Compiten directamente con la empresa por los clientes.

¿Qué son los intermediarios en el proceso de MKT?. Empresas que ofrecen productos similares. Organizaciones que acercan los productos a los clientes finales y consumidores. Proveedores de materias primas.

¿Cómo se definen los competidores en el ámbito del marketing?. Cualquier empresa que opera en el mismo mercado. Organizaciones que ofrecen, en el mismo mercado, algún tipo de bien o servicio que satisface las mismas necesidades y deseos. Solo las empresas que venden productos idénticos.

¿Qué es una necesidad según el documento?. La forma en que se manifiesta un deseo. Un estado de carencia que percibirá un ser vivo. Una preferencia cultural específica.

¿Qué son los deseos?. Necesidades biológicas fundamentales. Las formas en que se manifiestan las necesidades, influenciadas por la cultura y la personalidad. Las ofertas disponibles en el mercado.

Al satisfacer un deseo, ¿qué factores intervienen para determinar el producto ideal?. Solo el precio del producto. Las expectativas de satisfacción, la valoración previa, la funcionalidad y la marca. Únicamente la disponibilidad del producto.

¿Por qué es fundamental reconocer las expectativas del cliente en el marketing?. Para poder fijar precios más altos. Para equiparar las percepciones y no desilusionar al cliente al momento del consumo. Para eliminar la competencia.

Las empresas buscan desarrollar ventajas competitivas para: Aumentar sus costos operativos. Generar una propuesta de valor que satisfaga las necesidades o deseos de la demanda frente a la competencia. Reducir la calidad de sus productos.

¿Cuáles son los tres factores principales del 'Triángulo Estratégico' de Kenichi Ohmae?. Producto, Precio, Plaza. Empresa, Cliente, Competencia. Estrategia, Táctica, Operación.

La demanda en un mercado está reflejada por: La oferta de productos disponibles. Los deseos humanos respaldados por poder de compra. La cantidad de competidores existentes.

¿Qué es la oferta de MKT?. El conjunto de compradores de un producto. La estrategia de precios de la competencia. El conjunto de bienes, servicios, ideas o eventos ofrecidos para satisfacer una necesidad o deseo.

¿Cómo se define el marketing en el cierre de la unidad 1?. El estudio de la publicidad y los medios de comunicación. Un proceso de intercambio de productos y servicios para satisfacer necesidades y buscar rentabilidad. La simple venta de productos.

¿Cuáles son los componentes clave de un sistema moderno de MKT clásico?. Proveedores, organización, competidores, intermediarios y clientes. Solo la organización y los clientes. Proveedores, producción y finanzas.

El modelo del proceso de MKT se comprende en dos grandes grupos de actividades: Creación de valor y satisfacción del cliente; y obtención de la valoración del cliente sobre la propuesta. Producción y distribución. Investigación de mercado y desarrollo de producto.

¿Qué implica el primer grupo de actividades en el modelo del proceso de MKT?. Obtener la valoración del cliente. La creación de valor para los clientes y el establecimiento de relaciones redituables. Diseñar las tácticas de acción.

¿Qué implica el segundo grupo de actividades en el modelo del proceso de MKT?. Crear valor para el cliente. Establecer relaciones redituables. La obtención de la valoración que el cliente otorga a la propuesta de la organización.

¿Cuál es el objetivo final del MKT según la lección sobre comportamiento del consumidor?. Maximizar las ventas a corto plazo. Encontrar un grupo de clientes con los cuales mantener una relación redituable y duradera. Minimizar la inversión en publicidad.

¿Cuáles son las tres fases diferenciadas por las que pasará el comportamiento del consumidor al decidir la adquisición de un producto?. Motivación, percepción, aprendizaje. Etapa de estímulos, caja negra del consumidor, respuesta del comprador. Necesidad, deseo, demanda.

¿Qué ocurre en la 'caja negra del consumidor'?. El MKT influye directamente en la decisión final. El cliente elabora el proceso de decisión basándose en sus características individuales, y el MKT no tiene herramientas para influir. Se reciben todos los estímulos del mercado.

¿En qué etapa el MKT puede influir nuevamente en la decisión del cliente?. Etapa de estímulos. Caja negra del consumidor. Respuesta del comprador.

¿Cuáles son los 4 factores que influyen directamente en el comportamiento de los clientes?. Producto, Precio, Plaza, Promoción. Factores culturales, sociales, personales y psicológicos. Necesidades, deseos, demanda, oferta.

¿Qué implican los factores culturales en el comportamiento del consumidor?. Las decisiones basadas en la personalidad individual. Las influencias de grupos, líderes de opinión y familias. Los roles de la cultura, la subcultura y las clases sociales de los clientes.

¿Qué factores personales son importantes de conocer para el marketing?. Motivación, percepción, aprendizaje. Cultura, subcultura, clase social. Edades, ciclos de vida, ocupación, situación económica, estilo de vida y personalidad.

¿Qué aspectos se consideran dentro de los factores psicológicos que influyen en el consumidor?. Grupos de referencia y liderazgo de opinión. Cultura y clase social. Motivación, percepción, aprendizaje, creencias y actitudes.

¿Qué es el Marketing Estratégico?. La ejecución de acciones diarias de venta. Pensar la mejor manera de llevar adelante un negocio. El análisis de la competencia únicamente.

¿Qué es el Marketing Operativo?. La definición de objetivos a largo plazo. La ejecución de acciones correctas para cumplir los objetivos comerciales. El análisis del mercado global.

El marketing estratégico y operativo requieren una lógica de decisiones empresarias para ligarla con: La lógica de la competencia. La lógica del consumo. La lógica de producción.

Planear una estrategia de marketing implica analizar: Únicamente los resultados pasados. Posibilidades, procesos, proyecciones, hipótesis y respuestas de negocios en relación a un tiempo futuro. Las acciones de la competencia en tiempo real.

La diferencia entre 'meta' y 'objetivo' en marketing es: La meta es específica, el objetivo es general. La meta es una aspiración futura, el objetivo son los pasos exactos y medibles para alcanzarla. No hay diferencia, son lo mismo.

¿Qué son las tácticas en el contexto de la acción de marketing?. Las ideas generales sobre dónde se quiere ir. Las acciones específicas y exactas para ejecutar la estrategia y concretar el objetivo. La planificación a largo plazo del negocio.

¿Qué implica el 'marketing operativo'?. La planificación a largo plazo. Centralizarse en la etapa del 'hacer', transformando el pensamiento estratégico en acciones reales. El análisis del 'por qué' compra un cliente.

¿En qué plazo se sitúan principalmente las acciones del marketing operativo?. Largo plazo. Corto y mediano plazo. Plazo indefinido.

¿Sobre qué pilares se sustenta el proceso de planificación estratégica en marketing?. Producto, Precio, Plaza. Un problema y objetivo, la estrategia, y las tácticas de acción. Análisis interno, análisis externo, y análisis de la competencia.

El marketing estratégico implica 'escuchar al mercado' para: Ignorar las necesidades del cliente. Comprenderlo, analizar los problemas estratégicos y la relación entre oferta y demanda. Aumentar la producción sin considerar la demanda.

¿Por qué es importante analizar los negocios desde una visión de marketing estratégica y operativa?. Para aumentar la complejidad de las decisiones. Para minimizar riesgos y maximizar resultados en la gestión comercial. Para centrarse únicamente en la producción.

El pensamiento previo en marketing permite: Actuar de forma impulsiva. Planificar los pasos a seguir, proyectar resultados y anticipar problemas potenciales. Reducir la necesidad de análisis.

¿Qué busca el concepto 'win to win' en marketing?. Que la empresa gane y el cliente pierda. Que ambas partes, consumidor y empresa, obtengan beneficios. Que solo la empresa obtenga ganancias.

¿Cuál es la relación entre estrategia y táctica en marketing?. Son lo mismo. La estrategia define el 'qué' y el 'por qué', la táctica define el 'cómo' y el 'cuándo'. La táctica es más importante que la estrategia.

El mercado se puede definir también en: Solo un espacio físico. Un tiempo y un espacio determinado (físico o virtual). Solo un momento determinado.

Según la definición, el marketing es un proceso que: Se enfoca solo en la venta. Crea valor para los clientes y establece relaciones sólidas. Es estático y no cambia con el tiempo.

¿Qué papel juegan las acciones de marketing de la organización en la etapa de estímulos del consumidor?. Son el único factor que influye en el deseo de adquisición. Influyen en el deseo de adquisición, junto con factores externos e inmersos en la cultura. No tienen ningún impacto en el deseo de adquisición.