Cuestionario de Marketing: Fundamentos y Procesos

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¿Qué es el marketing según la definición presentada en el documento?. Una herramienta de venta para aumentar la rentabilidad. Un proceso mediante el cual las compañías crean valor para los clientes y establecen relaciones sólidas para obtener a cambio valor de estos. Una disciplina que se enfoca únicamente en la publicidad de productos.

¿Cuál es el principal objetivo del marketing al obtener una valoración positiva de los clientes?. Aumentar las ventas a corto plazo. Conocer las necesidades y deseos insatisfechos para conformar propuestas de valor. Reducir los costos de producción.

¿Qué son los compradores reales en un mercado definido?. Aquellos que tienen las mismas necesidades pero aún no han adquirido el producto. Aquellos que adquieren con frecuencia el producto. Aquellos que están interesados en el producto pero no pueden pagarlo.

¿Qué son las necesidades según el documento?. Las formas en que se manifiestan los deseos. El estado de carencia que percibirá un ser vivo. Las preferencias culturales de un individuo.

¿Cómo se manifiestan las necesidades y qué influye en ellas?. Se manifiestan de forma universal y no dependen de factores externos. Son las formas en que se manifiestan las necesidades, influenciadas por la personalidad y la cultura. Son una respuesta directa a la publicidad.

En el proceso de marketing, ¿qué factores intervienen al determinar el producto ideal para satisfacer un deseo?. Únicamente el precio y la disponibilidad. Las expectativas de satisfacción, la valoración previa del producto, su funcionalidad y su marca. Solo la opinión de amigos y familiares.

¿Qué son los proveedores en el proceso de MKT?. Organizaciones que venden productos directamente a los consumidores. Quienes acercan los productos a los clientes finales. Quienes abastecen a la empresa de materias primas, insumos y recursos necesarios.

¿Qué son los intermediarios en el proceso de MKT?. Quienes ofrecen bienes o servicios que satisfacen las mismas necesidades y deseos. Quienes abastecen a la empresa de materias primas. Quienes acercan los productos a los clientes finales y consumidores.

¿Cómo se definen los competidores en el ámbito del marketing?. Empresas que ofrecen productos complementarios. Organizaciones que ofrecen, en el mismo mercado, bienes o servicios que satisfacen las mismas necesidades y deseos. Proveedores de materias primas para la empresa.

Según el 'Triángulo Estratégico' o las 3Cs de Kenichi Ohmae, ¿cuáles son los tres factores principales que una estrategia empresarial debe tener en cuenta?. Producto, Precio y Plaza. La propia empresa, el cliente y la competencia. Cultura, Sociedad y Psicología.

¿Qué es el mercado según la definición del documento?. El conjunto de todos los proveedores de un producto. El conjunto de todos los compradores de un producto, tanto reales como potenciales. El lugar físico donde se realizan las transacciones comerciales.

¿Qué refleja la demanda en un mercado?. La oferta disponible de bienes y servicios. Los deseos humanos respaldados por un poder de compra para adquirir bienes o servicios. La cantidad de competidores en el mercado.

¿Qué es la oferta de MKT?. El conjunto de deseos insatisfechos de los consumidores. El conjunto de bienes, servicios, ideas o eventos ofrecidos para satisfacer una necesidad o deseo. El análisis de la competencia en el mercado.

¿Cómo se define un sistema moderno de MKT clásico?. Proveedores, competidores y clientes. Proveedores, organización, competidores, intermediarios y clientes. Organización, intermediarios y clientes.

El proceso de MKT se comprende en dos grandes grupos de actividades. ¿Cuál es el enfoque del primer grupo?. La obtención de la valoración del cliente sobre la propuesta de la organización. La creación de valor para los clientes y el establecimiento de relaciones redituables. El diseño de tácticas para entregar propuestas de valor.

¿Cuál es el objetivo final del MKT según el documento?. Maximizar la producción. Encontrar un grupo de clientes con los cuales mantener una relación redituable y duradera. Dominar el mercado a través de la competencia.

¿En qué etapa del comportamiento del consumidor el MKT no posee herramientas para influir directamente?. Etapa de estímulos. Caja negra del consumidor. Respuesta del comprador.

¿Cuáles son los 4 factores que influyen directamente en el comportamiento de los clientes según el documento?. Factores económicos, tecnológicos, sociales y culturales. Factores culturales, sociales, personales y psicológicos. Factores demográficos, geográficos, conductuales y psicográficos.

En marketing estratégico, ¿qué implica el 'pensamiento estratégico'?. Ejecutar acciones correctas para cumplir objetivos comerciales. Pensar la mejor manera de llevar adelante un negocio, analizando posibilidades y proyecciones futuras. Centrarse en las tácticas operativas del día a día.

En marketing operativo, ¿qué implica el 'pensamiento táctico'?. Definir la visión general de la empresa. Analizar las tendencias del mercado a largo plazo. Ejecutar las acciones correctas y expeditivas para cumplir con la estrategia.

¿Por qué es importante la estrategia en la gestión de negocios?. Porque permite ignorar los cambios sociales y mantener prácticas estáticas. Porque responde a los procesos de cambio social, adaptándose a gustos y preferencias. Porque se enfoca únicamente en la reducción de costos.

El marketing estratégico implica 'escuchar al mercado' para: Ignorar la competencia y centrarse solo en el cliente. Comprenderlo, analizar problemas estratégicos y la relación entre oferta y demanda. Establecer precios bajos para ganar cuota de mercado.

La visión del marketing operativo se centraliza en la etapa del: Pensar. Planear. Hacer.

¿Sobre qué se apoyan las acciones de marketing operativo para ser exitosas?. Únicamente en la intuición del equipo de marketing. En el pensamiento o reflexión estratégica basada en las necesidades del consumidor y del mercado. En la simple repetición de tácticas anteriores.

¿Qué permite la planificación estratégica en los negocios?. Minimizar recursos y maximizar errores. Prever y minimizar riesgos y errores a futuro, maximizando recursos y resultados. Ignorar el análisis de escenarios futuros.

¿Cuál es la diferencia entre una meta y un objetivo en marketing?. La meta es específica y medible, el objetivo es una aspiración general. La meta es una aspiración general sobre el futuro, el objetivo son los pasos exactos y medibles para alcanzarla. No hay diferencia, son términos intercambiables.

¿Qué son las tácticas de acción en marketing?. Las ideas generales sobre dónde se quiere ir. Las acciones específicas y exactas para ejecutar la estrategia y concretar el objetivo. El análisis de la competencia a largo plazo.

¿Por qué es importante analizar los negocios desde una visión de marketing estratégica y operativa?. Para centrarse únicamente en la reducción de costos. Para minimizar riesgos, maximizar resultados y planificar los pasos a seguir. Para evitar la planificación y actuar de forma improvisada.

En el contexto del marketing, ¿qué es un 'satisfactor'?. Un competidor directo en el mercado. Un producto o servicio que satisface una necesidad o deseo. Un intermediario en la cadena de distribución.

¿Cuál es la relación entre demanda y oferta en un mercado?. La oferta determina la demanda. La demanda se refleja en el mercado por los deseos respaldados por poder de compra, y la oferta es el conjunto de bienes ofrecidos para satisfacerlos. Son independientes y no se influyen mutuamente.

¿Qué se busca con el concepto 'win to win' en marketing?. Que la empresa gane y el consumidor pierda. Que ambas partes, consumidor y empresa, obtengan un beneficio mutuo. Que el consumidor gane y la empresa pierda.

¿Qué papel juegan los grupos, los líderes de opinión y las familias en los factores sociales que influyen en el consumidor?. Un papel secundario y poco relevante. Un papel fundamental, ya que influyen en las percepciones y decisiones del consumidor. Un papel nulo, ya que solo los factores personales son importantes.

¿Qué son las 'ventajas competitivas' en el contexto empresarial?. Características únicas de un producto que no son relevantes para el cliente. Atributos o beneficios que diferencian la oferta de una empresa de la de sus competidores. Estrategias para reducir los precios de venta.

¿Qué se entiende por 'modelo del proceso de MKT'?. Un diagrama que muestra la evolución histórica del marketing. Un conjunto de actividades que abarcan la creación de valor, el establecimiento de relaciones y la obtención de la valoración del cliente. Una lista de las herramientas de marketing más utilizadas.

La 'evolución del MKT' se puede comprender a través de: El análisis de la competencia actual. El estudio de diferentes etapas como MKT 1.0, 2.0, 3.0, etc., a menudo explicado por expertos como Philip Kotler. La observación de las tendencias de consumo a corto plazo.

¿Qué significa la 'caja negra del consumidor' en el proceso de decisión de compra?. El momento en que el cliente realiza la compra. La etapa donde el cliente elabora su proceso de decisión basándose en características individuales, y el MKT tiene poca influencia directa. La fase de estímulos externos que recibe el consumidor.

¿Cuál es la principal diferencia entre marketing estratégico y marketing operativo?. El estratégico se enfoca en el corto plazo, el operativo en el largo plazo. El estratégico piensa la mejor manera de llevar adelante un negocio, el operativo ejecuta las acciones correctas para cumplirlo. El estratégico se enfoca en la producción, el operativo en las ventas.

Al definir la 'estrategia' en el proceso de planificación de marketing, ¿qué se implica?. Realizar acciones específicas y controladas. Seleccionar el camino más correcto para cumplir los objetivos planteados, pensando en opciones e hipótesis. Identificar la incertidumbre del mercado.

¿Qué son los 'factores personales' que influyen en el consumidor?. La cultura, subcultura y clase social. Los grupos de referencia y el liderazgo de opinión. La edad, ciclo de vida, ocupación, situación económica, estilo de vida y personalidad.

¿Qué son los 'factores psicológicos' que influyen en el consumidor?. La familia y los roles sociales. La motivación, la percepción, el aprendizaje, las creencias y las actitudes. La clase social y la subcultura.

En el marketing, el concepto de 'valoración y satisfacción' se refiere a: El precio al que se vende un producto. La comparación entre las expectativas del cliente sobre un producto/servicio y la experiencia real de consumo. La cantidad de competidores en el mercado.

Cuando se habla de 'mercado, oferta y demanda', ¿qué se entiende por demanda?. Los productos que las empresas están dispuestas a vender. Los deseos de los consumidores respaldados por su capacidad de compra. El número de intermediarios en la cadena de suministro.

¿Qué son las 'tácticas de acción' en el marketing?. La visión general de hacia dónde se dirige la empresa. Las acciones específicas, estructuradas y controladas para ejecutar la estrategia. La identificación de problemas estratégicos en el mercado.

¿Qué significa que el marketing es un 'proceso continuo'?. Que solo se aplica en momentos específicos del ciclo de vida del producto. Que está presente constantemente en la organización y se vincula a la valoración que los clientes hacen de los productos y la marca. Que se limita a las actividades de venta.

¿Cuál es el rol de los intermediarios en el sistema de MKT?. Abastecer a la empresa de materias primas. Acercar los productos a los clientes finales y consumidores. Definir la estrategia general de la empresa.

¿Qué implica el 'pensamiento estratégico' en la toma de decisiones de marketing?. Enfocarse en las acciones inmediatas y operativas. Analizar el presente sin considerar el futuro. Postular problemas y formular hipótesis sobre la relación entre oferta y demanda, considerando el futuro.