Cuestionario sobre Organización y Relaciones Públicas, Sostenibilidad y RSC t1-5

Los ____ describen todos los procesos que utilizan las organizaciones para analizar inputs, planificar alternativas, tomar decisiones y llevar a la acción las decisiones. Feedback. Throughputs. Procesos.

El pilar fundamental en el proceso directivo del relacionista público es: La investigación. La innovación. El feedback.

La molécula conceptual fue establecida por: Marston, Center y Ford. Cutlip, Hener y Wallace. Cutlip, Center y Marston.

MMCC, Clientes, Consumidores, Competencia, Proveedores, Comunidad, Activistas, Gobierno y la Comunidad financiera, entre otros son tarea de: Las relaciones públicas externas. Las relaciones públicas internas.

Empleados, Miembros de asociaciones y accionistas, entre otros son tarea de: Las relaciones públicas externas. Las relaciones públicas internas.

Selecciona los segmentos de la molécula conductual: Detectar, Construir, Definir, Seleccionar, Confirmar, Comportarse y Detectar. Detectar, Construir, Definir, Afirmar, Confirmar, Comportarse y Detectar.

Se le denomina "conducta" a: La unidad estructural más sencilla. Los outputs producidos por los sistemas.

Selecciona las características que tiene la dirección de sistemas de una empresa u organización: Holística, desafía la práctica establecida, orientada hacia una misión, emplea métodos cuantitativos y la información y controlan. Holística, desafía la práctica establecida, orientada hacia una misión, emplea métodos cualitativos y la información y controlan.

La reacción del sistema ante el impacto de sus outputs en el entorno se denomina: Feedback. Procesos.

Escoge la afirmación correcta acerca de: Los profesionales de las RRPP tienen un papel limítrofe o fronterizo en el organigrama empresarial. Actúan como enlace entre la organización y sus públicos internos y externos. El subsistema genera exclusivamente consecuencias a los públicos. Los profesionales de las RRPP tienen un papel limítrofe o fronterizo en el organigrama empresarial. Actúan como enlace entre la organización y sus públicos internos y externos. Los públicos y el subsistema directivo generan consecuencias que se afectan mutuamente.

En relación al concepto de público en RRPP, los autores Grunig y Hunt: Estableció que los sondeos de opinión miden la opinión pública, pero no la de los públicos, sino la de las masas. Define el público como un grupo de personas que se enfrentan a un problema similar, lo reconoce y se organiza para hacer algo al respecto. Distingue entre público y masa, entendiendo al público como un conjunto de individuos que se ven enfrentados a un problema, y que se divide debido a la manera de hacer frente al problema.

En relación al concepto de público en RRPP, el autor Blumer: Estableció que los sondeos de opinión miden la opinión pública, pero no la de los públicos, sino la de las masas. Define el público como un grupo de personas que se enfrentan a un problema similar, lo reconoce y se organiza para hacer algo al respecto. Distingue entre público y masa, entendiendo al público como un conjunto de individuos que se ven enfrentados a un problema, y que se divide debido a la manera de hacer frente al problema.

En relación al concepto de público en RRPP, el autor Dewey: Estableció que los sondeos de opinión miden la opinión pública, pero no la de los públicos, sino la de las masas. Define el público como un grupo de personas que se enfrentan a un problema similar, lo reconoce y se organiza para hacer algo al respecto. Distingue entre público y masa, entendiendo al público como un conjunto de individuos que se ven enfrentados a un problema, y que se divide debido a la manera de hacer frente al problema.

Un público que se enfrenta a un problema pero no lo detecta es: Público informado. Público activo. Público latente.

El público que se organiza y actúa frente a un problema es: No-público. Público activo. Público informado.

El método RACE (IACE de Marston) se compone de: Investigación, Acción, Comunicación y Evaluación. Investigación, Acción, Reconocimiento y Evaluación. Investigación, Aplicación, Control y Evaluación.

Las encuestas, los estudios de panel y los análisis de contenidos son: Técnicas cuantitativas. Técnicas cualitativas.

Las entrevistas, los grupos de discusión y la observación forman parte de: Técnicas cuantitativas. Técnicas cualitativas.

La estrategia en RRPP se define como: Las herramientas concretas usadas. El plan global para lograr una meta. El presupuesto de la campaña.

La investigación en RRPP es fundamental porque: Sustituye a la comunicación. Sirve como base de la planificación estratégica. Solo se utiliza en la evaluación.

Según Xifra, la investigación: Es opcional en la planificación. Sustituye a la estrategia. Cimentar los fundamentos de la planificación y programación.

En la programación de Wilcox, la fase de "Situación” consiste en: Ejecutar el programa. Analizar la situación comunicativa. Evaluar los resultados.

¿Qué tipo de objetivos buscan cambios de conducta?. Informativos. Motivacionales. Comunicativos.

La retención del mensaje se refiere a: Que el mensaje llegue. Que el mensaje se comprenda. Que el mensaje se recuerde a largo plazo.

Según Grunig, un público que reconoce el problema y actúa es: Latente. Informado. Activo.

La estrategia en RRPP se define como: Una técnica concreta. El plan global para lograr una meta. Un mensaje publicitario.

Las tácticas se sitúan en: El nivel estratégico. El nivel operativo. El nivel directivo.

¿Qué fase del modelo IACE implica planificar recursos y presupuesto?. Investigación. Acción. Comunicación.

El modelo IACE fue propuesto por: Wilcox. Cutlip y Center. John Marston.

En el pasado, la investigación en RRPP fue limitada principalmente por: Exceso de teorías. Influencia del periodismo. Falta de medios tecnológicos.

En la actualidad, la investigación en RRPP es clave porque: Reduce costes. Garantiza credibilidad ante la dirección. Sustituye a la comunicación.

La auditoría del entorno tiene como objetivo: Analizar la responsabilidad social. Observar tendencias de la opinión pública. Evaluar mensajes internos.

La auditoría social se centra en: Los medios de comunicación. La situación financiera. La responsabilidad social de la organización.

La auditoría de RRPP sirve para: Fijar la posición de la organización. Redactar comunicados. Diseñar campañas publicitarias.

La encuesta es una técnica: Cualitativa. Experimental. Estructurada de recogida de información.

Una encuesta descriptiva tiene como objetivo: Explicar por qué ocurre algo. Describir la situación actual. Modificar conductas.

La entrevista en profundidad se caracteriza por: Grandes muestras. Información superficial. Profundizar en motivaciones y actitudes.

La Agenda 2030 es: Un plan económico exclusivo para empresas. Un plan de acción a favor de las personas, el planeta y la prosperidad. Un acuerdo solo medioambiental.

¿Cuántos Objetivos de Desarrollo Sostenible tiene la Agenda 2030?. 15. 16. 17.

EI ODS 4 se centra en: Igualdad de género. Educación de calidad. Trabajo decente.

EI ODS 1 tiene como objetivo principal: Acabar con la pobreza. Garantizar la salud. Reducir la desigualdad de género.

¿Qué públicos se ven implicados en los ODS?. Solo gobiernos. Solo empresas. Gobiernos, empresas y sociedad.

La sostenibilidad debe estar integrada: Solo en la comunicación externa. En la estrategia y cultura de la empresa. Solo en el departamento de RRPP.

Una estrategia sostenible debe incluir criterios: Solo económicos. Medioambientales, económicos y sociales. Solo sociales.

La estrategia sostenible debe alinearse con: Únicamente los clientes. Agenda 2030 y grupos de interés. Solo inversores.

La relación correcta es: Comunicación → Reputación → Comportamiento. Comportamiento → Consecuencias → Reputación. Reputación → Comunicación → Consecuencias.

Un comportamiento proactivo es aquel que: Reacciona sólo ante crisis. Se adelanta a los problemas. Ignora el entorno.

Las consecuencias del comportamiento afectan a: Solo públicos internos. Sólo públicos externos. Públicos internos y externos.

Una comunicación estratégica de la sostenibilidad debe ser: Puntual. Medible y auditable. Imprecisa.

La colaboración interdepartamental es: Secundaria. Opcional. Clave para una comunicación coherente.

La comunicación transparente implica: Comunicar solo lo positivo. Comunicar lo logrado y lo no logrado. Comunicar solo a los medios.

La comunicación interna de la sostenibilidad busca: Controlar a los empleados. Compromiso e implicación de los empleados. Reducir costes.

La comunicación externa debe: Ser igual para todos los públicos. Adaptarse a cada público. Dirigirse solo a clientes.

Una comunicación clara y didáctica se caracteriza por: Lenguaje técnico. Lenguaje comprensible para todos. Uso exclusivo de informes.

La comunicación multiplicadora de la sostenibilidad busca: Competencia entre organizaciones. Generar alianzas y compromisos. Aislar a la empresa.