Cuestionario sobre Resolución de Conflictos y Negociación

¿En qué se basan las partes en la negociación colaborativa?. Lograr los objetivos sin importar la relación con el oponente. Obtener la mayor parte de los beneficios en los acuerdos. Posibles soluciones basadas en cooperación, trabajo en equipo y tolerancia.

¿Cuál de los siguientes elementos constituye un componente esencial del conflicto?. El consenso. Incompatibilidad total o parcial percibida. La neutralidad del tercero. La ausencia de comunicación.

En la estructura del conflicto, los intereses se diferencian de las posiciones porque: Son incompatibles entre sí. Representan las causas subyacentes del conflicto. Siempre son visibles. Se expresan mediante exigencias.

Según la escuela de Harvard (Fisher- Ury), ¿en qué se focaliza la mediación?. En la comunicación y el diálogo, como base de resolución del conflicto. Imponer la posición más fuerte. En llevar a las partes a un acuerdo. En el logro del acuerdo como modificación de la relación.

¿En qué radica la diferencia entre la mediación y la conciliación?. La informalidad/formalidad del proceso. El rol del mediador/conciliador. El alcance de la confidencialidad.

Según Ury, ¿a qué tiende un conflicto mal manejado?. Disolverse espontáneamente. Escalar y deteriorar las relaciones. Mantenerse estable en el tiempo. Convertirse en un litigio penal.

De acuerdo al C. C. y C. N, ¿cuáles son principios del arbitraje?. Formalidad y autonomía. Autonomía y Competencia. Competencia e informalidad.

¿Por qué se caracteriza la escucha activa?. Interrumpir para corregir. Validar y parafrasear el mensaje del otro. Mantener silencio absoluto. Formular juicios inmediatos.

¿Qué es un interés común?. Solo favorece a una de las partes. Se opone al interés del otro. Beneficia a ambas partes. No influye en la negociación.

Uno de los principios básicos de la comunicación humana enseña que: Solo comunicamos cuando utilizamos palabras. Es posible no comunicar si se guarda silencio. Toda conducta transmite un mensaje, aun cuando no se hable. La comunicación solo depende del contenido verbal del mensaje.

¿Qué función cumple el parafraseo?. Contradecir el mensaje. Reproducir textualmente el discurso. Reformular para asegurar comprensión. Cambiar el tema.

¿Qué implica la legitimación en la resolución de conflictos?. Descalificar las emociones ajenas. Aceptar y reconocer la perspectiva del otro. Imponer un acuerdo. Neutralizar el conflicto.

¿Por qué se caracteriza un método adversarial de resolución de conflictos?. La cooperación. La búsqueda de ganancia mutua. La decisión impuesta por un tercero. La confidencialidad y la voluntariedad.

¿En qué se diferencia la mediación del arbitraje?. En la mediación el tercero decide. En el arbitraje el tercero impone una decisión. En la mediación no hay confidencialidad. En el arbitraje las partes no participan.

¿En qué se basan principalmente los métodos no adversariales?. Competencia y sanción. Colaboración y diálogo. Coacción legal. Jerarquía institucional.

¿Qué busca la Justicia Restaurativa?. Castigar al responsable. Reparar el daño y restaurar los vínculos. Determinar culpabilidad. Imponer sanciones penales.

¿Cuál es uno de los criterios de selección del método más adecuado para resolver un conflicto?. El interés público del caso. La naturaleza del vínculo entre las partes. La capacidad económica del mediador. La existencia de antecedentes.

¿Cuál de los siguientes es un método alternativo al proceso judicial?. El recurso de apelación. La conciliación. La instrucción penal. La prueba testimonial.

¿Cuáles son los métodos más utilizados en nuestra cultura?. La guerra y el boicot. La mediación y la conciliación. El arbitraje comercial internacional. La intimidación y la sanción.

Los objetivos de la mediación son: Ayudar a formular acuerdos. Ayudar a las partes a comprender necesidades e intereses propios y del otro. Abrir nuevos canales de comunicación. Que el juez resuelva el conflicto.