Recibir información clara, completa y precisa sobre los servicios prestados por la Administración de Comunidad Autónoma de Cantabria y sus organismos públicos. Derecho a una Administración moderna, transparente y abierta a la ciudadanía. Derecho a una Administración responsable ante la ciudadanía Derecho a una Administración eficaz y eficiente. Derecho a recibir una atención adecuada Derecho a obtener información. Acceder a las dependencias de la Administración de la Comunidad Autónoma de Cantabria y sus organismos públicos, sin barreras que lo impidan o dificulten y mientras aquéllas perduren recibir las máximas facilidades para ser adecuadamente atendidas. Derecho a una Administración moderna, transparente y abierta a la ciudadanía. Derecho a una Administración responsable ante la ciudadanía Derecho a una Administración eficaz y eficiente. Derecho a recibir una atención adecuada Derecho a obtener información. Encontrar, en los edificios de la Administración de la Comunidad Autónoma de Cantabria, la dependencia que se busque sin necesidad de hacer preguntas o averiguaciones. Derecho a una Administración moderna, transparente y abierta a la ciudadanía. Derecho a una Administración responsable ante la ciudadanía Derecho a una Administración eficaz y eficiente. Derecho a recibir una atención adecuada Derecho a obtener información. Disponer de los recursos necesarios para facilitar la comunicación de aquellas personas que, padeciendo algún tipo de discapacidad sensorial o no hablando castellano, precisen utilizar los servicios de la Administración de la Comunidad Autónoma de Cantabria. Derecho a una Administración moderna, transparente y abierta a la ciudadanía. Derecho a una Administración responsable ante la ciudadanía Derecho a una Administración eficaz y eficiente. Derecho a recibir una atención adecuada Derecho a obtener información. Acceder a los registros y archivos públicos, con las limitaciones legalmente establecidas y sin vulnerar el derecho a la intimidad de las personas. Derecho a una Administración moderna, transparente y abierta a la ciudadanía. Derecho a una Administración responsable ante la ciudadanía Derecho a una Administración eficaz y eficiente. Derecho a recibir una atención adecuada Derecho a obtener información. Exigir responsabilidades por los daños ocasionados en sus bienes o derechos como consecuencia del funcionamiento normal o anormal de los servicios públicos, siempre que se cumplan los requisitos exigidos legalmente. Derecho a una Administración moderna, transparente y abierta a la ciudadanía. Derecho a una Administración responsable ante la ciudadanía Derecho a una Administración eficaz y eficiente. Derecho a recibir una atención adecuada Derecho a obtener información. Presentar quejas por la omisión de fases o retrasos en la tramitación de los procedimientos en los que sean parte interesada. Derecho a una Administración moderna, transparente y abierta a la ciudadanía. Derecho a una Administración responsable ante la ciudadanía Derecho a una Administración eficaz y eficiente. Derecho a recibir una atención adecuada Derecho a obtener información. Ser objeto de consulta periódica sobre su grado de satisfacción con los servicios que recibe de la Administración Autónoma mediante encuestas, sondeos, paneles de opinión, etc. Esta información será pública y se dará a conocer tanto a representantes del personal como a la ciudadanía. Derecho a una Administración moderna, transparente y abierta a la ciudadanía. Derecho a una Administración responsable ante la ciudadanía Derecho a una Administración eficaz y eficiente. Derecho a recibir una atención adecuada Derecho a obtener información. Presentar sugerencias ante la Administración de la Comunidad Autónoma de Cantabria y sus organismos públicos y a recibir contestación adecuada en el un plazo máximo de 30 días. Derecho a una Administración moderna, transparente y abierta a la ciudadanía. Derecho a una Administración responsable ante la ciudadanía Derecho a una Administración eficaz y eficiente. Derecho a recibir una atención adecuada Derecho a obtener información. Presentar reclamaciones ante cualquier supuesto de desatención o anomalía en el funcionamiento de los servicios de la Administración de la Comunidad Autónoma de Cantabria y sus organismos públicos y a recibir contestación adecuada en un plazo máximo de 30 días. Derecho a una Administración moderna, transparente y abierta a la ciudadanía. Derecho a una Administración responsable ante la ciudadanía Derecho a una Administración eficaz y eficiente. Derecho a recibir una atención adecuada Derecho a obtener información. Exigir una Administración involucrada en la simplificación de procedimientos administrativos, con el propósito de hacerlos más sencillos, ágiles y eficientes, y comprometida con la calidad como norma de funcionamiento interno. Derecho a una Administración moderna, transparente y abierta a la ciudadanía. Derecho a una Administración responsable ante la ciudadanía Derecho a una Administración eficaz y eficiente. Derecho a recibir una atención adecuada Derecho a obtener información. Obtener en cualquier oficina de registro una copia compulsada, previo cotejo con el original, de cualquier documento que deba presentar ante la misma, independientemente de cuál sea la Administración que lo hubiera expedido. Derecho a una Administración moderna, transparente y abierta a la ciudadanía. Derecho a una Administración responsable ante la ciudadanía Derecho a una Administración eficaz y eficiente. Derecho a recibir una atención adecuada Derecho a obtener información. Presentar por fax, en los números que se habiliten expresamente en cada caso, cualquier solicitud, escrito o comunicación, con plena validez y eficacia, siempre que quede acreditada la autenticidad del documento y conforme a la normativa que lo regule y prevea. Derecho a una Administración moderna, transparente y abierta a la ciudadanía. Derecho a una Administración responsable ante la ciudadanía Derecho a una Administración eficaz y eficiente. Derecho a recibir una atención adecuada Derecho a obtener información. Demandar una formación adecuada y continua del personal de la Administración de la Comunidad Autónoma de Cantabria que garantice la prestación de los servicios con los niveles de calidad y eficacia deseados. Derecho a una Administración moderna, transparente y abierta a la ciudadanía. Derecho a una Administración responsable ante la ciudadanía Derecho a una Administración eficaz y eficiente. Derecho a recibir una atención adecuada Derecho a obtener información. Requerir el establecimiento de nuevos cauces de comunicación, reduciendo barreras físicas e incorporando las nuevas tecnologías, accesibles para todos, para agilizar la gestión de los servicios dirigidos a la ciudadanía. Derecho a una Administración moderna, transparente y abierta a la ciudadanía. Derecho a una Administración responsable ante la ciudadanía Derecho a una Administración eficaz y eficiente. Derecho a recibir una atención adecuada Derecho a obtener información. Disponer de Cartas de Servicio Sectoriales, en las que los distintos órganos que conforman la Administración de la Comunidad Autónoma de Cantabria informen de los servicios que tienen encomendados y definan compromisos y estándares de calidad a los que ajustarán la prestación de los mismos. Derecho a una Administración moderna, transparente y abierta a la ciudadanía. Derecho a una Administración responsable ante la ciudadanía Derecho a una Administración eficaz y eficiente. Derecho a recibir una atención adecuada Derecho a obtener información. Presentar en cualquier registro de la Administración de la Comunidad Autónoma de Cantabria documentos dirigidos a cualquiera de sus órganos, a la Administración General del Estado, a cualquier Comunidad Autónoma o a una Entidad Local. Derecho a una Administración moderna, transparente y abierta a la ciudadanía. Derecho a una Administración responsable ante la ciudadanía Derecho a una Administración eficaz y eficiente. Derecho a recibir una atención adecuada Derecho a obtener información. Obtener ayuda e información sobre los trámites y requisitos que deben cumplir en sus actuaciones ante la Administración. Derecho a una Administración moderna, transparente y abierta a la ciudadanía. Derecho a una Administración responsable ante la ciudadanía Derecho a una Administración eficaz y eficiente. Derecho a recibir una atención adecuada Derecho a obtener información. Recibir el asesoramiento que necesiten para cumplimentar los impresos que dirijan a la Administración de la Comunidad de Cantabria. Los modelos normalizados de solicitud incorporarán instrucciones claras para su cumplimentación, así como la relación de documentos que deberán acompañar a la misma. Derecho a una Administración moderna, transparente y abierta a la ciudadanía. Derecho a una Administración responsable ante la ciudadanía Derecho a una Administración eficaz y eficiente. Derecho a recibir una atención adecuada Derecho a obtener información. Identificar a las autoridades y al personal bajo cuya responsabilidad se tramitan los procedimientos que les afecten. Derecho a una Administración moderna, transparente y abierta a la ciudadanía. Derecho a una Administración responsable ante la ciudadanía Derecho a una Administración eficaz y eficiente. Derecho a recibir una atención adecuada Derecho a obtener información. Obtener de las autoridades y personal al servicio de la Administración de la Comunidad Autónoma de Cantabria un tratamiento respetuoso y diligente y confidencial. Derecho a una Administración moderna, transparente y abierta a la ciudadanía. Derecho a una Administración responsable ante la ciudadanía Derecho a una Administración eficaz y eficiente. Derecho a recibir una atención adecuada Derecho a obtener información. Recibir un trato igualitario, sin discriminación por razón de nacimiento, raza, sexo, religión opinión o cualquier otra condición o circunstancia personal o social Derecho a una Administración moderna, transparente y abierta a la ciudadanía. Derecho a una Administración responsable ante la ciudadanía Derecho a una Administración eficaz y eficiente. Derecho a recibir una atención adecuada Derecho a obtener información. Presentar alegaciones en los procedimientos en los que tengan la condición de interesados y recibir en términos claros y sencillos las notificaciones que envíe la Administración de la Comunidad Autónoma de Cantabria. Derecho a una Administración moderna, transparente y abierta a la ciudadanía. Derecho a una Administración responsable ante la ciudadanía Derecho a una Administración eficaz y eficiente. Derecho a recibir una atención adecuada Derecho a obtener información. Derecho a que se integre el enfoque de género en las prácticas y actividades de la Administración Autonómica, fomentando la igualdad entre hombres y mujeres. Derecho a una Administración moderna, transparente y abierta a la ciudadanía. Derecho a una Administración responsable ante la ciudadanía Derecho a una Administración eficaz y eficiente. Derecho a recibir una atención adecuada Derecho a obtener información. Tener información sobre los horarios de atención a la ciudadanía, de manera clara y visible, en las distintas unidades y dependencias. Derecho a una Administración moderna, transparente y abierta a la ciudadanía. Derecho a una Administración responsable ante la ciudadanía Derecho a una Administración eficaz y eficiente. Derecho a recibir una atención adecuada Derecho a obtener información. Conocer el estado de tramitación de los procedimientos administrativos en los que tengan la condición de interesados y, en su caso, obtener copia de los documentos que contengan. Derecho a una Administración moderna, transparente y abierta a la ciudadanía. Derecho a una Administración responsable ante la ciudadanía Derecho a una Administración eficaz y eficiente. Derecho a recibir una atención adecuada Derecho a obtener información. Consultar en las unidades de información de las diferentes consejerías y en las oficinas de atención a la ciudadanía, los ejemplares del BOC publicados, al menos, en los últimos cinco años. Derecho a una Administración moderna, transparente y abierta a la ciudadanía. Derecho a una Administración responsable ante la ciudadanía Derecho a una Administración eficaz y eficiente. Derecho a recibir una atención adecuada Derecho a obtener información. Recibir resolución expresa, en los plazos legalmente establecidos, sobre las solicitudes que formulen a la Administración de la Comunidad Autónoma de Cantabria y a conocer, en las resoluciones que hayan de motivarse, las normas jurídicas en que se basan, así como el número y la fecha del Boletín Oficial en que están publicadas. Derecho a una Administración moderna, transparente y abierta a la ciudadanía. Derecho a una Administración responsable ante la ciudadanía Derecho a una Administración eficaz y eficiente. Derecho a recibir una atención adecuada Derecho a obtener información.
