Desarrollo Organizacional

1.- Este conflicto conduce hacia resultados positivos, a veces su existencia es necesaria para las organizaciones. a) Intervenciones de tercera parte. b) Entropía. c) Modelo Lewin.

2.- Es un esfuerzo planeado que abarca desde arriba toda la organización administrativa para aumentar su eficiencia y su salud. a) Consultoría de procesos. b) Desarrollo organizacional. c) Cambio adaptativo.

3.- Es una herramienta útil para detectar por que el comportamiento de un individuo afecta miembros de la organización. a) Ventana de Johari. b) Grupo T. c) Modelo Burke-Litwin.

4.- este sistema se define como un enfoque tradicional, rígido, acartonado, que no se modifica, a pesar necesario hacerlo. a) Sistema mecánico. b) Sistema orgánico. c) Modelo planeación.

5.- Ese intercambio o interacción es de naturaleza que logra mantener alguna forma de equilibrio continuo. a) Homeostasis. b) Característica de los sistemas. c) Entropía negativa.

6.- Palabra clave en el desarrollo organizacional. Implica redefinir. Creencias, actitudes, valores, estrategias y prácticas con el objetivo de que la organización pueda adaptarse mejor a los cambios. a) Cambio. b) Consultoría. c) Descongelamiento.

7.- Deben estructurarse de tal manera que el aprendizaje pueda ser transferido a la organización, y estar atento a los resultados que se obtienen. a) Cultura organizacional. b) Grupo T. c) Modelo Kilmann.

8.- la autoridad se ejerce tomando decisiones y verificando que se cumplan. a) Autoridad y liderazgo (cuarto proceso). b) Entropía. c) Cambio de primer orden.

9.- Son estrategias de Intervenciones de procesos humanos. a) Desarrollo intragrupal. b) Formación de equipos. c) Grupos T.

10.- En esta fase, por lo general el individuo experimenta problemas emocionales que debe resolver, como: Identidad, control, poder e influencia. a) Fase 3. b) Fase 1. c) Fase 2.

11.-Las relaciones con el entorno son tales que admiten cambios y adaptaciones. a) Características del sistema. b) Entropía. c) Sistema mecánico.

12.- Supone que la eficiencia organizacional puede mejorar si se resuelven los problemas interpersonales. a) Consultoría de procesos. b) Desarrollo intergrupal. c) Modelo acción-investigación.

13.- Su objetivo consiste en mejorar las actividades de coordinación de los integrantes del equipo, la cual incrementara el rendimiento del grupo. a) Desarrollo intergrupal. b) Desarrollo intragrupal. c) Consultoría de procesos.

14.- Este conflicto puede surgir debido a situaciones Relacionadas con los métodos de trabajo, o cuando se distorsiona o se perciben de manera errónea a otros miembros de la organización. a) Intervención de tercera parte. b) Conflicto proactivo. c) Entropía.

15.- Dirigidas fundamentalmente al personal de las organizaciones, así como a sus procesos de interacción, como comunicación. Solución de problemas, liderazgo y dinámicas de grupo. a) Intervenciones en procesos humanos. b) Intervenciones tecnoestructurales. c) Intervenciones administrativas.

16.- Se enfocan principalmente en las relaciones con al personal, como los sistemas de recompensas y la planeación y desarrollo de carrera. a) Intervenciones en administración de recursos humanos. b) Intervenciones de DO. c) Desarrollo intragrupal.

17.- Implica un cambio revolucionario y alternan forma significativa a la organización. a) Cambio adaptativo. b) Segundo orden o cambio transformacional. c) Cambio transaccional.

18.- Se puede entender como "reacción para cambiar" ante ciertas circunstancias que obligan (si se quiere ver así) a hacerlo, o bien, "reacción ante el cambio que se ha llevado a cabo". a) Entropía. b) Catarsis. c) Consultoría.

19.- Se basan en un cuidadoso diagnóstico, ya que tienen como objetivo resolver problemas específicos. a) Intervenciones. b) Modelos sistémicos. c) Consultoría.

20.- Una estrategia de carácter educacional que tiene la finalidad de cambiar creencias, actitudes, valores y estructuras. a) Desarrollo organizacional. b) Formación de equipos. c) Cambio estratégico.

21.- Medios de los que se vale el DO para levar a cabo el cambio planeado, por ejemplo: reuniones de confrontación, consultorías grupos "T", etcétera. a) Intervenciones. b) Cultura organizacional. c) Desarrollo intragrupal.

22.-El cambio planeado como un proceso cíclico que implica colaboración entre los miembros de la organización y los expertos de la DO. a) Modelo investigación–acción. b) Modelo de planeación. c) Intervención de procesos.

23.- A esta fase corresponde la función de aclaración y elaboración para comprobar lo adecuado de la comunicación y formular Ideas más creativas. a) Fase 2. b) Fase 1. c) Fase 3.

24.- Maneja una serie de evaluaciones, la cuales so conocen como "estudios de clima laboral". a) Modelo Burke–Litwin. b) Ventana de Johari. c) Investigación acción.

25.- También llamado esquema de la raíz cuadrada. a) Modelo Kurt Lewin. b) Modelo Kilmann. c) Modelo planeación.

26.- Utiliza como herramienta primordial las ciencias de la conducta y remarca la utilidad de las intervenciones como un medio para lograr el cambio planeado. a) Modelo investigación–acción. b) Sistema abierto. c) Desarrollo intragrupal.

27.- Es lo que los demás conocen acerca de una persona, pero ella lo ignora. a) Área abierta. b) Área ciega. c) Área oculta.

28.- Este modelo programa estos puntos o rutas que se llevaran a cabo, la cultura, la de conformación de equipos de trabajo, las habilidades gerenciales. a) Modelo de Ralph Kilmann. b) Modelo Kurt Lewin. c) Modelo Burke–Litwin.

29.- en esta fase, algunas de las funciones relativas al desempeño de la tarea del grupo son. Iniciación, búsqueda de opiniones, presentación de opiniones, búsqueda de información, etcétera. a) Fase 3. b) Fase 1. c) Fase 2.

30.- se relacionan con el aspecto técnico y estructural de las organizaciones, en el que se incluyen las actividades relacionadas con el diseño dela organización, la calidad de vida y el esquema del trabajo. a) Intervenciones tecnoestructurales. b) Intervenciones humanas. c) Intervenciones administrativas.

31.- Asesor externo (consultor), ayude a su cliente, a un administrador, a percibir, entender y tomar medidas con respecto a cierto hecho proceso que debe afrontar. a) Intervenciones en procesos humanos. b) Sistema mecánico. c) Desarrollo intergrupal.

32.- Se enfatizan las relaciones interpersonales, se propicia el desarrollo de equipo de alto desempeño, se descentraliza la autoridad y se implantan esquemas de responsabilidad y control. a) Sistema mecánico. b) Sistema orgánico. c) Modelo de planeación.

33.- responsable junto con la alta dirección de llevar a cabo el programa DO. Coordina y promueve el proceso. También se le conoce como agente de cambia o facilitador y puede ser interno o externo a la organización. a) Consultor. b) Facilitador de grupos. c) Director operativo.

34.- constituyen lo que ni uno ni nadie conoce sobre sí mismo, como pueden ser fobias, traumas, habilidades, etcétera. a) Área desconocida. b) Área ciega. c) Área oculta.

35.- Es lo que una persona conoce sobre sí misma y que los demás ignoran. a) Área abierta. b) Área oculta. c) Área desconocida.

36.- Un desgaste en la organización producto de su tarea operativa diaria que puede llevar al agotamiento, la desorganización, la desintegración y finalmente la muerte. a) Entropía. b) Homeostasis. c) Cambio transaccional.

37.- Esta fase consiste en desplazarse hacia un nuevo estado o nuevo nivel dentro de la organización con respecto a patrones de comportamiento y hábitos. a) Recongelamiento. b) Cambio o movimiento. c) Descongelamiento.

38.- El consultor de procesos debe identificar las diferentes funciones internas de los miembros del grupo. a) Solución de problemas y toma de decisiones en grupo (tercer paso). b) Desarrollo intragrupal. c) Conflicto proactivo.

39.-El segundo ciclo consiste en efectuar la planeación de una alternativa que habrá de seguirse, realizar esa alternativa y determinar si los resultados corresponden al objetivo deseado. a) Solución de problemas y toma de decisiones en grupo. b) Fase de diagnóstico. c) Desarrollo intergrupal.

40.- Este sistema es el que se torna flexible ante las exigencias del entorno. a) Sistema mecánico. b) Sistema orgánico. c) Sistema administrativo.

41.- Es coparticipe, junto con la dirección de la empresa, en el éxito del programa de desarrollo organizacional. a) Cliente interno. b) Supervisor. c) Agente de cambio.

42.- Esta fase implica reducir las fuerzas que mantienen la organización en su nivel actual de comportamiento. a) Descongelamiento. b) Recongelamiento. c) Congelación.

43- Este sistema se reinventa cuantas veces sea necesario. a) Sistema cerrado. b) Sistema orgánico. c) Sistema mecánico.

44.- Cuando una persona ejerce influencia sobre un grupo o individuo, tiene poder. a) Dirección coercitiva. b) Autoridad y liderazgo. c) Persuasión estructurada.

45.- Estos procesos captan, procesan y reportan información de carácter repetitivo a lógicos y periódicos. a) Sistemas administrativos estratégicos. b) Sistemas administrativos directivos. c) Sistemas administrativos operacionales.

46.- Orientadas hacia la tecnología y estructuras de las organizaciones para "ligarlas con las intervenciones en procesos humanos. a) Intervenciones en RH. b) Intervenciones Tecnoestructurales. c) Intervenciones conductuales.

47.- establece una clara distinción entre el ambiente dela organización y su cultura. a) Modelo Lewin. b) Modelo OD de Beckhard. c) Modelo Burke Litwin.

48.- Exploración entre consultor y cliente, permite un conocimiento mutuo y un examen preliminar de la situación por parte del consultor. a) Modelo investigación–acción. b) Modelo del cambio planeado de Faria Mello. c) Modelo planeación estratégica.

49.-Tiene un constante intercambio con el medio, esto es, cada sistema se encuentra inmerso en una organización circundante mayor forma un supra sistema, que influye en él. a) Sistema aislado. b) Enfoque sistema abierto. c) Sistema de control cerrado.

50.- Pone énfasis en la recopilación de datos y el diagnóstico antes de la acción, planeación e Implantación. a) Modelo científico. b) Modelo investigación–acción. c) Modelo reactivo.

51- entre sus diferentes procesos se encuentran comunicación, funciones y papeles de los miembros del grupo, autoridad y liderazgo. a) Dinámica grupal. b) Consultoría de procesos. c) Coaching ejecutivo.

52.- Puede aplicarse dentro de grupos. O EN un nivel intergrupal cuando las actividades son interdependientes. a) Capacitación técnica. b) Formación o desarrollo de equipos. c) Planeación de recursos.

53.- Se enfoca en conflictos interpersonales que surgen entre dos o más miembros de una misma organización. a) Coaching individual. b) Mentoría. c) Intervención de la tercera parte.

54. "Contacto, contrato y entrada se funden en una gran fase inicial de MULTICONTACTOS, precontratos y subcontratos, con diferentes grado profundidad o con extensión de la entrada". a) Modelo OD de Beckhard. b) Modelo de cambio planeado de Faria Mello. c) Modelo sistémico de Nadler–Tushman.

55.- El conflicto también puede tener un contenido proactivo que permita lograr Resultados positivos para la organización. a) Conflicto destructivo. b) Choque organizacional. c) Resultados positivos.

56.- Cuando un grupo trabaja durante determinado periodo, desarrolla normas o estándares de comportamiento acerca de lo que es buen malo, permitido o prohibido, correcto a incorrecto. a) Estructuración funcional. b) Competencia y cooperación entre grupos. c) Empowerment.

57.- En esta fase se estabiliza a la organización en un nuevo estado de equilibrio. a) Descongelamiento. b) Cambio. c) Recongelamiento.

58- En el caso del rubro "cultura de la organización", se lleva cabo una evaluación colectiva de la organización. a) Modelo 7s McKinsey. b) Modelo Lewin. c) Modelo Burke Litwin.

59.- Parte de sus características son: 1. Conseguir los fines y objetivos marcados. 2. Adaptarse al medio y a la situación dentro de la que desenvolverse. a) Filosofía organizacional. b) Tipos de sistemas administrativos. c) Proceso de planeación.

60.- Las organizaciones están constituidas por personas que trabajan juntas para alcanzar un fin común. a) Diversificación estructural. b) Formación de equipos. c) Reingeniería.

61- Herramienta valiosa que el consultor puede utilizar para detectar con más claridad los procesos de comunicación entre el personal de la empresa. a) Análisis sociométrico. b) La ventana de Johari. c) Diagrama de flujo.

62- Son acciones que ayudan a las organizaciones a incrementar su eficiencia, la calidad de vida en el trabajo y la productividad. a) Planeación estratégica. b) Gestión del talento. c) Desarrollo organizacional.

63.- Pretende modificar las actitudes, los estereotipos y las percepciones que los grupos tienen entre sí. a) Equipos autodirigidos. b) Desarrollo intergrupal. c) Empowerment.

64.- Proporciona mayor capacidad de empatía, el perfeccionamiento de las técnicas para escuchar, mayor apertura y tolerancia ante las diferencias individuales. a) Coaching conductual. b) Diplomado emocional. c) Grupo T.

65. Los dos principales conceptos de este modelo indican que toda la información debe ser compartida libremente entre la organización y el agente de cambio. a) Modelo autoridad coercitiva. b) Modelo Lewin. c) Modelo de planeación.

66.- El consultor de procesos puede ayudar al grupo a entender y articular sus propias normas así como a determinarlas si estas son útiles o entorpecen su desarrollo. a) Conflicto intergrupal. b) Competencia y cooperación entre grupos. c) Evaluación estructural.

67.- Implica la revisión de esos mismos sistemas, procedimientos, métodos de control, medios de operación, su potencial humano y los elementos físicos empleados. a) Retroalimentación causal. b) Entropía negativa o neguentropía. c) Sinergetización sistémica.

68.- implica un cambio evolutivo y de adaptación, cambian las características de la organización aunque su naturaleza es la misma. a) Segundo orden. b) Radical estratégico. c) Primer orden o cambio transaccional.

69.- Enfoque interdisciplinario, y por lo tanto aplicable a cualquier sistema tanto natural como artificial. a) Administración científica. b) Historia del enfoque de sistemas. c) Biología social.

70.- En este proceso se manejan datos y elaboran reportarte que permiten tomar una decisión de acuerdo con los objetivos establecidos. a) Sistemas mecánicos. b) Informativos. c) Procesos irregulares.

71.- En este proceso la Información no sigue un procedimiento establecido de procesamiento o selección. a) Sistemas operativos. b) Inteligencia organizacional. c) Sistemas administrativos directivos.

72.- El proceso de equilibrio dinámico en las partes del sistema abierto. a) Sinergia. b) Retroalimentación. c) Homeostasis.

73.- Eficaz en organizaciones en las que se comparte la información, están orientadas hacia el cambio y a la resolución de conflictos. a) Coaching gerencial. b) OD estructural. c) Grupo T.

74.- Son los medios de que se vale esta disciplina para llevar a cabo el programa de cambio planeado. a) Control organizacional. b) Diagnóstico cultural. c) Intervenciones de DO.

75.- Son los medios de que se vale esta disciplina para llevar a cabo el programa de cambio planeado. a) Consultoría externa. b) Auditoría social. c) Intervenciones de DO.

76.- Se le relaciona con problemas, choque, desavenencia, discusión, distanciamiento, etcétera. a) Satisfacción laboral. b) Poder. c) Conflicto.

77.- Es lo que uno y los demás conocen y están dispuestos a compartir sin titubear. a) Área ciega. b) Área oculta. c) Área abierta.

78.- Situación que puede ser provocada por el consultor con la finalidad de obtener resultados positivos para la organización (es decir, proporcionar un enfoque funcional a la organización). a) Choque antisocial. b) Disociación funcional. c) Conflicto proactivo.

79.- Algunas fases de este modelo son exploración, entrada, diagnóstico, planeación, etcétera. a) Modelo de investigación causal. b) Modelo de planeación. c) Modelo sistémico integral.

80.- Se utilizan mecanismos para integrarlas a las organizaciones y tradicionalmente se relacionan con el campo de los recursos humanos que con el DO. a) Capacitación directiva. b) Intervención futurista. c) Intervenciones en administración de recursos humanos.