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TEST BORRADO, QUIZÁS LE INTERESEDirección Comercial ADE

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Título del test:
Dirección Comercial ADE

Descripción:
Examen de Dirección Comercial. 3º ADE (2)

Autor:
Félix D.
(Otros tests del mismo autor)

Fecha de Creación:
24/09/2019

Categoría:
Universidad

Número preguntas: 45
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Temario:
41. ¿Cuál de las siguientes actividades no pertenece a la función de distribución física?: a. Manejo de materiales. b. Embalaje de productos. c. Servicio al cliente. d. Gestión de inventarios. e. Todas las anteriores son actividades de la distribución física.
42. Si necesitamos datos sobre la audiencia de TVE1, el miércoles a las 10.30, acudiremos a: a. EGA. b. OJD. c. SOFRES d. INFOADEX e. OJD Y EGA.
43. Las siguientes sentencias están relacionadas con los diferentes tipos de comunicación, indicar la secuencia correcta teniendo en cuenta que CP representa la comunicación personal y CM la comunicación en masas: i. Conocimiento del perfil medio del público objetivo. ii. Pocos contactos por unidad de tiempo. iii. Mensaje adaptable. iv. Pocos argumentos. v. Respuesta inmediata imposible. a. CM, CP, CP, CM, CM. b. CM, CM, CP, CM, CM. c. CP, CP, CM, CP, CM. d. CP, CP, CP, CM, CP. e. CM, CM, CP, CM, CP.
44. A continuación figuran varias afirmaciones relativas a la diversidad de funciones que llevan a cabo los intermediarios. Indicar la secuencia correcta: i. La empresa utiliza los canales para informar a los clientes y, a la vez, para informarse de lo que sucede en el mercado, por ello puede decirse que la función de información es de doble vía. ii. Mediante el canal de distribución se aumenta el número de transacciones que la empresa debería realizar para llegar a los diferentes puntos de venta. iii. Al distribuirse los diferentes productos entre los diferentes elementos del canal, mayoristas o minoristas, también se distribuye entre todo el riesgo que engloba el mantenimiento de stock. iv. Los intermediarios no se utilizan nunca por parte de la empresa como medio de promoción de sus productos. v. Los servicios adicionales (entrega, instalación, reparación, etc.) son actividades que realiza el fabricante y no los intermediarios. a. V, V, V, F, F. b. F, V, V, F, F. c. V, F, V, F, F. d. V, F, F, F, F. e. V, F, F, V, F.
45. La principal ventaja de una estructura organizativa de la fuerza de ventas por territorios es: a. La especialización por funciones de los vendedores. b. El mayor número de niveles de control de ventas. c. La especialización de los vendedores por clientes. d. La homogeneidad de las características de los vendedores. e. La reducción de los gastos de desplazamiento.
46. Un establecimiento con una superficie de 2.500 m2 se engloba en la categoría de: a. Supermercado. b. Autoservicio. c. Tienda tradicional. d. Hipermercado. e. Gran almacén.
47. La política de precios es una decisión estratégica de relevante importancia para la empresa. ¿Cuál de las siguientes razones no es cierta? a. El precio influye directamente sobre el beneficio y asigna a cada producto/servicio la contribución al rendimiento global de la organización tanto a largo como a corto plazo. b. La política de precios es un arma frente a las acciones de la competencia. c. El precio es un símbolo que juega un papel determinante en la imagen del producto/servicio. d. Está relacionado con la cuota de mercado y la posición competitiva e. Es el único instrumento de estímulo de la demanda.
48. Para planificar y poner en práctica un Plan de Marketing es necesario contemplar una serie de fases: (1) definición o establecimiento de los objetivos; (2) selección de la estrategia; (3) control y evaluación continua del programa; (4) selección de las técnicas concretas que se emplearán en el plan; (5) implantación del plan; (6) análisis de la situación. Indicar la secuencia correcta: a. 1, 6, 2, 4, 5, 3. b. 6, 1, 4, 2, 5, 3. c. 5, 1, 4, 2, 6, 3. d. 1, 3, 4, 2, 5, 6. e. 6, 1, 2, 4, 5, 3.
49. El diseño del test de producto puede tomar distintas formas, como: a. Un test monádico en que cada individuo evalúa tres colonias en el hogar. b. Un test de alimentación en que se ofrece un yogurt y se pide inmediatamente la valoración respecto a distintos atributos como sabor, olor. c. Un test ciego en que se presenta una colonia en un envase con marca para que se evalúe. d. Un test de comparación de pares en que se suministran dos nuevas marcas de mermelada y se dejan en el hogar para pedir impresiones tras su uso continuado. e. Un test de Marketing-Mix en que se proporciona una cajetilla de cigarros sin marca, ni precio para que se evalúe el sabor.
50. ¿Cuál es el método más adecuado para determinar el presupuesto publicitario, aunque no es el más utilizado?: a. En función de la cantidad disponible. b. Porcentaje de las ventas pasadas. c. Porcentaje de las ventas futuras. d. En función de la competencia. e. En función de los objetivos.
51. El factor determinante del rendimiento de vendedores que pone de manifiesto la experiencia adquirida por el vendedor es: a. El nivel de habilidad. b. La aptitud. c. La motivación. d. La situación competitiva. e. El estilo directivo.
52. Señalar la secuencia correcta según sea verdaderas o falsas las siguientes sentencias relacionadas con la legislación sobre marcas: i. Puede registrarse como marca comunitaria una sensación olfativa. ii. La presentación del producto y su forma pueden registrarse como marca comunitaria. iii. OAMI supone la puesta en práctica efectiva del sistema de marcas comunitarias. iv. Una marca puede ser a la vez nacional, internacional, comunitaria y marca blanca de distribución. v. El registro de una marca será denegado si induce a error sobre la naturaleza del producto o servicio. a. V, F, F, V, F. b. F, V, F, V, F. c. F, F, V, V, F. d. F, F, V, F, F. e. F, V, V, V, V.
53. Indicar la secuencia correcta según sean verdaderas o falsas las siguientes afirmaciones relativas a la calidad de servicios en Marketing: i. La calidad personal de los servicios está compuesta sólo de las acciones orientadas hacia el exterior, los consumidores. ii. La calidad material de los servicios integra tanto los bienes reales asociados a los servicios como el ambiente y procedimiento de su prestación. iii. El enfoque de Marketing en la prestación de servicios recomienda la implantación y seguimiento de planes de calidad. iv. El Modelo de Calidad de Servicio pone de manifiesto la ausencia de discrepancias entre la calidad real y la calidad esperada. Los sistemas de evaluación y control del personal de la empresa no intervienen en la calidad de los servicios. CORREGIR a. V, F, F, V, V. b. F, V, V, F, F. c. F, F, F, F, F. d. V, V, V, V, V. e. F, F, V, F, V.
54. Los productos pueden ser estudiados atendiendo a su dimensión real o a su dimensión percibida. Señalar la secuencia correcta según sean verdaderas o falsas las siguientes sentencias: i. Cuando las expectativas son menores que la percepción se produce insatisfacción. ii. La dimensión real mide el significado del producto para el consumidor. iii. La dimensión real de los servicios no se puede realizar debido a que son intangibles. iv. Es más fácil medir la dimensión real que la percibida debido a que en la segunda se incluyen los servicios conexos al producto. a. V, V, V, V. b. F, F, V, F. c. F, F, F, F. d. V, F, V, V. e. V, F, F, F.
55. Packaging es una acepción inglesa que se utiliza: a. Identificar la política de distribución que tiene como finalidad adecuarse a las expectativas de los consumidores. b. Designar el conjunto de actividades relacionadas con la elección del nombre de la marca. c. Designar el conjunto de actividades relacionadas con el diseño y producción del envoltorio de un producto. d. Identificar una política de relaciones dentro del canal de distribución. e. Todas las anteriores son aspectos parciales que configuran en su conjunto el concepto de packaging.
56. Relacionar las siguientes funciones de la comunicación: (1) expresiva, (2) poética, (3) implicativa, (4) referencial, (5) metalingüística y (6) de contacto, con los diferentes elementos de comunicación: i. Contexto. ii. Emisor. iii. Mensaje. iv. Receptor. v. Contacto. vi. Código. a. 4, 1, 2, 3, 6, 5. b. 4, 2, 1, 3, 5, 6. c. 1, 4, 2, 5, 3, 6. d. 4, 1, 2, 6, 3, 5. e. 5, 6, 2, 3, 4, 1.
57. De los siguientes objetivos de promoción de ventas, indicar cuáles van dirigidas a los intermediarios (1), los vendedores (V), a los prescriptores (P) o a los consumidores (C): i. Mejorar la exhibición en el punto de venta. ii. Acelerar la rotación de stock. iii. Incrementar las ventas a determinados clientes. iv. Obtener la recomendación de la marca. v. Conseguir la prueba del producto. a. I, I, V, P, C. b. I, V, V, C, P. c. V, I, C, C, P. d. V, P, C, I, C. e. P, C, V, I, I.
58. De las siguientes sentencias relacionadas con la promoción de ventas, ¿cuál es verdadera?: a. Los concursos son utilizables sólo en promociones dirigidas al cliente final, no en las dirigidas a distribuidores o vendedores. b. Las técnicas promocionales utilizadas con los prescriptores son las más agresivas. c. La utilización de un cupón se basa en la motivación conseguida por el deseo de obtener un premio como recompensa del cumplimiento de un objetivo específico. d. Los resultados y costes de la promoción no se pueden controlar con bastante exactitud. e. Uno de los inconvenientes de la promoción es que el cliente puede fijarse más en el incentivo que en el producto.
59. ¿Cuál de los siguientes no es un criterio para medir la eficacia publicitaria?: a. Notoriedad de la marca. b. Actitud del consumidor. c. Consumo que la campaña ha provocado. d. Duración de la campaña. e. Todos los anteriores son criterios de eficacia.
60. Indicar la secuencia correcta de las etapas que configuran el Plan de Mkt político (1) determinación de estrategias, (2) previsión de datos a obtener, (3) fijación de los planes de acción, (4) determinación de los objetivos, (5) control del plan y (6) análisis: a. 6,2,4,1,3,5. b. 6,4,2,3,1,5. c. 5,2,3,4,6,1. d. 1,2,5,4,6,3. e. 4,2,1,3,6,5.
61. Un canal de distribución puede utilizar mayoristas porque: a. Los pequeños fabricantes no poseen los recursos financieros necesarios para contactar con los minoristas. b. Muchos fabricantes consideran que es más rentable realizar gastos en producción que invertir en vender directamente. c. Los mayoristas ofrecen economías de escala. d. Los minoristas prefieren a menudo comprar sus productos de uno o pocos mayoristas que de muchos fabricantes. e. Todas las anteriores son razones de la utilización de los mayoristas.
62. Indicar la secuencia correcta según sean verdaderas o falsas cada una de las siguientes afirmaciones: 1. Los servicios a empresas suelen utilizar más interesantemente la venta personal como instrumento de comunicación. 2. La publicidad se utiliza como medio de diferenciación entre servicios competidores. 3. Los folletos proporcionan información sobre las condiciones de la prestación de los servicios. 4. Las ferias comerciales se emplean en la promoción de ventas de servicios que necesitan la utilización de distribuidores o intermediarios para su prestación. 5. Las tarjetas de fidelización son, además, unos instrumentos para tangibilizar los servicios. a) V,V,V,V,V. b) F,V,V,F,F. c) F,F,F,F,F d) V,F,F,V,V. e) F,F,V,F,V.
63. El Marketing mix de los servicios públicos no está constituido por: a. La servucción. b. El desarrollo territorial. c. La oferta de servicios. d. La participación del público e. Las obligaciones contributivas.
64. Para que un nuevo servicio sea aceptado por el mercado no es necesario que: a. Sea un gran invento que haya requerido un alto esfuerzo tecnológico. b. Exista una demanda adecuada en el mercado. c. Sea compatible con el ambiente económico y social. d. Se adecue a las posibilidades económicas de los clientes. e. La comunicación incida en las ventajas que supone sobre el resto.
65. Los modelos de difusión piones: a. Parten de la determinación de la evolución del público objetivo en el tiempo. b. No incluyen las variables de Mkt. c. Tienen en cuenta el efecto de los imitadores pero no el efecto de los innovadores. d. Están afectados por el efecto que tienen los que rechazan el producto. e. Son muy precisos a la hora de indicar la influencia de unos individuos sobre otros.
66. ¿Cuál de los siguientes objetivos específicos de promoción de ventas no está dirigido hacia los consumidores? a. Aumentar la cantidad comprada. b. Conseguir la prueba del producto. c. Nuevos usos del producto. d. Mantener la fidelidad de los clientes. e. Facilitar la introducción de un nuevo producto en los establecimientos detallistas.
67. El sistema de transporte que posee mayor capacidad es: a. Transporte por carretera. b. Transporte aéreo. c. Transporte marítimo. d. Tuberías e. Ferrocarril.
68. Señalar la secuencia correcta según sean verdaderas o falsas las siguientes sentencias. 1. Calidad percibida es sinónimo de calidad objetiva en un servicio bancario. 2. La garantía de un producto asegura la satisfacción efectiva del cliente. 3. La calidad total busca la integración efectiva de la calidad del bien o servicio con los aspectos objetivos de los productos. 4. Existen marcas que certifican la calidad de los productos industriales pero en ningún caso se puede certificar un servicio por su carácter intangible. 5. Las normas de la serie ISO 9000 establecen los requisitos para la gestión y seguridad en la calidad de los servicios. a) V,F,V,V,F. b) F,V,V,V,F. c) F,F,F,F,V. d) F,F,V,F,F. e) F,F,V,V,V.
69. ¿Cuál de las siguientes acciones no corresponde a una estrategia de empuje (push) del fabricante al canal de distribución? a. Los minoristas aconsejan las marcas del fabricante a los consumidores. b. Se busca una posición preferente en el punto de venta. c. Se desarrolla un merchadising específicos para cada minorista. d. Se realiza una fuerte inversión publicitaria para dar a conocer la marca. e. El fabricante cede márgenes brutos comerciales elevados.
70. Señalar si los siguientes productos son de compra por impulso (1), emergencia (2), comparación (3), preferencia (4) o no buscados (5). 1. Una bolsita de caramelos. 2. Un paraguas cuando llueve. 3. Muebles 4. Un coche BMW 5. Un nicho en un cementerio. a) 5,4,3,2,1. b) 1,2,3,4,5. c) 1,2,4,3,5. d) 2,3,5,1,4. e) 3,1,2,5,4.
1. Sea cual sea el objetivo que oriente la estrategia de precios de una empresa, siempre se han de tener en cuenta, al menos, las siguientes consideraciones, excepto: a. Los objetivos de precios deben encuadrarse tanto dentro del Plan de Mkt como del plan general de la empresa. b. Las tácticas de actuación sobre el valor deben supeditarse al papel estratégico asignado en el Plan de Mkt. c. Para determinar el precio hay que tener presente tanto los factores internos como externos atendiendo especialmente a la sensibilidad de los consumidores. d. En el establecimiento de un valor del precio se debe tener en cuenta la relación de complementariedad tanto con los productos que componen la cartera de la empresa como de la competencia. e. Hay que tener en cuenta todas las consideraciones anteriores.
72. La acción de los prescriptores se puede considerar un canal de: a) Comunicación personal controlable. b) Comunicación personal incontrolable. c) Comunicación impersonal controlable. d) Comunicación impersonal no controlable. e) Ninguna de las anteriores.
73. Indicar la secuencia correcta según sean verdaderas o falsas las siguientes proposiciones relativas a las actividades de la gestión de Marketing: 1. Investigar y seleccionar los mercados objetivos son acciones previas al análisis de las oportunidades del mercado. 2. Planificar programas de Marketing es posterior al diseño de estrategias de mercado. 3. Desarrollar y controlar los esfuerzos comerciales son las últimas acciones de la gestión comercial. 4. Analizar las oportunidades de mercado es posterior al diseño de estrategias. 5. El desarrollo de los esfuerzos es previo a la planificación de programas comerciales. a) F,V,F,V,F b) V,F,V,F,V c) F,V,V,F,F d) V,V,V,F,F e) F,F,F,V,F.
74. El principal inconveniente de una mala implantación del Plan de Marketing es: a) Que oculte una mala estrategia. b) Que los directivos rectifiquen la estrategia. c) Que dé buenos resultados. d) A y B. e) Ninguno de los anteriores.
75. Indicar la secuencia correcta según sean verdaderas o falsas las siguientes proposiciones: 1. En publicidad los términos consumidores y compradores se consideran sinónimos. 2. Los anuncios de tabaco en el medio cine están prohibidos, según la Ley General de Publicidad. 3. La publicidad de los productos que aparece dentro de los programas de televisión recibe el nombre de publicidad encubierta y está prohibida. 4. El público objetivo de una campaña está compuesto por aquellas personas que consumen el producto anunciado. 5. Cuando más genérico es un mensaje mucho mejor, puesto que así llega a un mayor número de gente. a) F,F,V,F,F b) F,V,F,F,F c) V,F,V,V,F d) F,V,F,V,V e) V,V,V,F,V.
76. El pallet es: a) Un tipo de transporte multimodal. b) Un contenedor para el almacenamiento de productos. c) Un sistema de aprovisionamiento que reduce inventarios. d) Un método de procesamiento de pedidos. e) Una plataforma utilizada en el manejo de varios productos simultáneamente.
77. ¿Cuál de los siguientes atributos no caracteriza al medio radio? a) Flexibilidad geográfica. b) Flexibilidad temporal. c) Bajo coste. d) Utilización masiva e) Permanencia de la comunicación.
78. Señala la secuencia correcta según sean verdaderas o falsas las siguientes sentencias referentes a la marca: 1. No es conveniente elegir el nombre de un personaje famoso para la marca de un producto porque puede no perdurar. 2. Un verbo no puede ser utilizado como nombre de marca. 3. El nombre de la marca debe sugerir los atributos fundamentales valorados por el público objetivo para la clase de un producto. 4. Un nombre de difícil pronunciación suele implicar inhibición en los consumidores. 5. La determinación de las características gráficas de la marca es una tarea administrativa. a) V,F,V,V,F b) F,V,V,V,F c) F,F,V,V,F d) F,F,V,F,F e) F,F,V,V,V.
79. ¿Cuál de los siguientes es un inconveniente para el productor cuando decide distribuir sus productos a través de mayoristas? a) Se encargan de cubrir las órdenes de pedido con los clientes. b) Tienen profundos conocimientos sobre el mercado laboral. c) Proporcionan información sobre el producto. d) Se pierde el contacto con el cliente final. e) Se reduce el número de relaciones en el mercado.
80. Señala si son verdaderas o falsas las siguientes sentencias: 1. El precio es un factor que contribuye a afianzar la imagen de la empresa. 2. En la fijación de los precios de venta, el técnico de marketing debe considerar de forma aislada cada variable de Marketing-Mix y no tomar decisiones conjuntas de las variables que lo integran. 3. Entre los factores internos que afectan a la política de precios cabe destacar la sensibilidad de los consumidores actuales. 4. La estructura del mercado es el factor externo más importante. a) F,V,V,V b) V,F,F,F c) V,V,V,F d) V,F,F,V e) F,F,F,V.
81. Cuando una empresa de servicios desarrolla sus acciones con el objetivo de obtener el liderazgo global del mercado, ofreciendo productos susceptibles de diferentes usos, a un precio relativamente bajo y con acciones publicitarias principalmente persuasivas, está desarrollando una estrategia de: a) Diferenciación. b) Imitación. c) Penetración. d) Innovación. e) Mantenimiento.
82. El mayor inconveniente del sistema fijo de retribución de los vendedores es: a) La falta de control sobre las acciones de los vendedores. b) La ausencia de estímulo para realizar esfuerzos adicionales. c) La flexibilidad para asignar niveles retributivos. d) La homogeneidad de la retribución del personal de la empresa. e) La dificultad de planificar y medir la rentabilidad.
83. ¿Cuál de las siguientes estrategias no supone un desarrollo de la competencia vertical fabricante-canal distribución? a) Desarrollo de marcas de la distribución. b) Aumento de la productividad. c) Búsqueda del valor aportado del consumidor. d) Precio como elemento competitivo. e) Trade Marketing.
84. Las innovaciones suponen: a) Cambios estructurales que afectan al escenario competitivo. b) Cambios tácticos que tienen efectos tan sólo en la distribución de la cartera de productos de la organización. c) Un factor indudable de éxito que no conlleva riesgos elevados para la organización. d) Elevada inversión en investigación y desarrollo que no obtiene ningún beneficio para la organización. e) Evitar el frasco al no adaptarse a los cambios del contexto.
85. La figura del Category Manager: a) Se dedica a estudiar las necesidades y expectativas del distribuidor. b) Se encarga de analizar las necesidades y deseos del consumidor final. c) Desaparece al desligarse el departamento de Marketing del departamento de ventas. d) Es el responsable de la gestión de una marca. e) Sólo es pertinente en empresas de servicios.
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