1. ¿Cuál de las siguientes características no es propia de la utilización de almacenes propios? a. La flexibilidad en la gestión del espacio. b. El alto grado de control en el mantenimiento. c. Apropiada para mercados con demanda inestable. d. Las altas inmovilizaciones financieras. e. Su reducida flexibilidad en la localización.
2. Considerando los diferentes tipos de precios (1) precio básico (2) precio penetración (3) precio Premium (4) precio óptimo (5) rebaja. Indicar la secuencia correcta según la correspondencia de cada precio con la estrategia de precios más adecuada:
1. Fijar precios para maximizar el beneficio.
2. Para artículos a los que no se incorpora ningún valor añadido.
3. Utilizar un precio inferior al de la competencia.
4. Reducir el precio en períodos establecidos y conocidos por el consumidor.
5. Fijar un precio por encima de los competidores.
a. 1,5,3,2,4. b. 3,4,1,2,5. c. 1,5,3,4,2. d. 4,5,1,2,3. e. 4,1,2,5,3.
3. ¿Cuál de las siguientes secciones no se ubica en la zona caliente de un establecimiento? BÁSICA a. Discos b. Menaje del hogar c. Jardinería d. Muebles e. Lácteos.
4. La estructura vertical del personal de ventas puede ser: a. Una organización por productos. b. Una organización plana o ramificada. c. Una organización por mercados. d. Una organización por funciones. e. Organizada por cualquiera de las formas anteriores.
5. ¿Cuál de los siguientes no es un factor determinante para la aceptación de una innovación en un grupo social? a. El contexto social b. El contexto económico. c. El contexto personal. d. Las creencias, motivaciones y percepciones de los individuos. e. Todas las respuestas anteriores condicionan la aceptación de una innovación.
6. ¿Cuál de las siguientes dimensiones no forman parte de la composición de los servicios? a. Responsabilidad. b. Empatía c. Fiabilidad. d. Tangible. e. Todas las anteriores son dimensiones de los servicios.
7. ¿En cuál de los siguientes casos sería apropiada una estrategia de marcas por familia? a. Un distribuidor con marca propia de ropa interior para hombres que introduce una línea para mujeres. b. Un fabricante de productos para el cuidado facial que introduce unas máquinas de masaje eléctricas que aumentan el efecto de las cremas. c. Una cadena de restaurantes de lujo que introduce una línea de restaurantes FastFood con los precios más bajos del mercado. d. Una cadena de hoteles de lujo que se introduce en el negocio de los coches de segunda mano. e. En todas las situaciones anteriores es recomendable buscar otro nombre de marca distinto al de la familia.
8. El mayorista puede vender productos a: a. Los consumidores finales. b. Los detallistas c. Los fabricantes. d. Otros mayoristas, c y B e. A y B.
9. Una conferencia de prensa es una acción de: a. Publicity b. Relaciones públicas. c. Promoción de ventas. d. Venta personal. e. Marketing directo.
10. De los diferentes públicos que se citan a continuación, indicar cuál no es un destinatario de las relaciones públicas a. Accionistas b. Empleados c. Proveedores d. Sociedad e. Todos los anteriores son destinatarios.
11. En el comercio asociado no se encuentra: a. La franquicia. b. Cadenas voluntarias de detallistas. c. Cadenas sucursalistas. d. Central de compras. e. Todas las anteriores son formas de comercio asociado.
12. Un comportamiento repetitivo y superficial se plasma en una campaña: a. Sobre la vacunación de la rubéola. b. Para ser socio de Amnistía Internacional. c. Para mantener limpia la ciudad. d. Para dejar de fumar. e. Para recoger medicamentos para los países del tercer mundo.
13. El modelo de adopción consta de las siguientes etapas: a. Atención, interés, deseo, ensayo y acción b. Notoriedad, conocimiento, preferencia, convicción y compra. c. Aprendizaje, interés, evaluación, ensayo y adopción. d. Conocimiento, comprensión, convicción y compra. e. Aprendizaje, interés y adopción.
14. Indicar la secuencia correcta según sean verdaderas o falsas las siguientes proposiciones:
1. El buzoneo es el envío de cartas personalizadas.
2. El único sistema de control de audiencias en cine se realiza mediante las entradas vendidas en taquillas.
3. La ley de carreteras y costas prohíbe la colocación de vallas en zonas urbanas.
4. El briefing es un documento que recoge las instrucciones del cliente sobre la campaña de publicidad.
5. Un mensaje apropiado puede perder toda su efectividad si se difunde de forma inadecuada.
a. F,V,F,V,V. b. V,F,F,V,F. c. V,V,F,V,V. d. F,V,VF,V. e. V,F,F,F,F.
15. La organización del departamento de Marketing por productos: a. Permite descubrir los problemas globales de la empresa. b. Es la más adecuada para descubrir las oportunidades de mercado. c. Responsabiliza a los distintos jefes de producto de un territorio geográficos de ventas. d. Está determinada por el ámbito nacional en que opera la empresa. e. Es la más barata por la escasa infraestructura que requiere.
16. La Ley de gravitación del comercio minorista o fórmula de Reilly establece que las ventas atraídas por dos ciudades de una localidad intermedia son inversamente proporcionales a ………. Y directamente proporcionales a………..: a. Las distancias, los establecimientos. b. Las áreas comerciales, las distancias. c. Las poblaciones, las distancias. d. Los radios de atracción, las poblaciones. e. Las distancias, las poblaciones.
17. Las decisiones sobre el producto o servicio: a. Son decisiones estratégicas que la empresa puede modificar a corto plazo. b. Son decisiones estratégicas cuyas consecuencias se prolongan en el tiempo, condicionando los resultados de la organización. c. Son consecuencia única de lo que la empresa piensa producir y deben ser tomadas por los ingenieros. d. Deben basarse en la satisfacción de los directivos. e. No tienen implicaciones tácticas para la organización.
18. Señalar si las siguientes sentencias relativas al concepto de producto son verdaderas o falsas y cuál es la secuencia correcta:
1. La elección del comprador sólo descansa en los atributos físicos del producto.
2. Cada producto o servicio responde a una necesidad distinta.
3. Es imposible diferenciar productos esencialmente iguales.
4. El servicio es una cualidad psicológica del producto.
a. V,V,V,V. b. F,V,F,F. c. F,F,F,F. d. V,F,V,V. e. V,F,F,F.
19. ¿En qué etapa del proceso de venta se suelen realizar demostraciones del funcionamiento de los productos? a. Servicio post-venta. b. Búsqueda de clientes potenciales. c. Consecución de la venta d. Presentación del producto. e. Identificación del cliente.
20. La primera etapa en la elaboración del Plan de Mkt en la empresa es: a. El diseño de estrategias de mercado. b. La planificación de programa de Mkt. c. El análisis de las oportunidades de mercado. d. La selección de los mercados objetivo. e. El desarrollo/control de los esfuerzos comerciales.
21. ¿Cuál de las siguientes funciones es novedosa para los intermediarios minoristas? a. Compra a mayoristas o a fabricantes. b. Vende directamente a consumidores finales. c. Realiza acciones de merchadising. d. Compra grandes cantidades de productos. e. Todas las anteriores son funciones tradicionales de los detallistas.
22. Indicar cuál de los siguientes ejemplos no se corresponde con servicios de conveniencia: a. Pedido telefónico de comida. b. Asistencia mecánica para automóviles en cartera. c. Suministro de provisiones a domicilio. d. Lavanderías. e. Servicio de billetes de tren de entrega inmediata.
23. Los productos pueden ser estudiados atendiendo a su dimensión real o a su dimensión percibida. Señalar la secuencia correcta según sean verdaderas o falsas las siguientes sentencias:
1. Cuando las expectativas son menores que la percepción se produce insatisfacción.
2. La dimensión real mide el significado del producto para el consumidor.
3. La dimensión real de los servicios no se puede realizar debido a que son intangibles.
4. Es más fácil medir la dimensión real que la percibida debido a que en la segunda se incluyen los servicios conexos al producto.
a. V,V,V,V. b. F,F,V,F. c. F,F,F,F. d. V,F,V,V. e. V,F,F,F.
24. La gestión de carteras exige medir una serie de dimensiones, pero no es cierto que: a. La longitud de la gama se puede medir a través de la amplitud de líneas. b. La profundidad indica cuantas variantes se ofrecen de un producto. c. La profundidad de la línea indica el número de artículos que incluye. d. La cartera de productos se divide en líneas. e. Todas las sentencias anteriores son correctas.
25. El concepto de ciclo de vida de un producto: a. Es muy útil porque puede predecir la evolución del producto en el mercado. b. No tiene validez no como modelo normativo ni como modelo predictivo. c. En único y se adapta tanto a los modelos como a clases de productos. d. Divide la evolución de un producto en el mercado desde su lanzamiento a su desaparición, caracterizando cada etapa por las ventas y rentabilidad. e. Es especialmente útil para la gestión de carteras.
26. La gestión del Marketing comprende varias actividades (1) analizar las oportunidades de mercado, (2) diseñar estrategias de mercado, (3) desarrollar y controlar los esfuerzos comerciales, (4) planificar programas de Marketing e (5) investigar y seleccionar los mercados objetivos: a. 4,2,1,5,3. b. 1,4,2,5,3. c. 5,1,4,3,2. d. 1,5,2,4,3. e. 5,4,2,1,3.
27. Indicar la secuencia correcta si los siguientes factores han fomentado el crecimiento de la promoción de ventas:
1. El número de marcas se ha incrementado.
2. Los directores de ventas están sometidos a fuertes presiones.
3. La recesión económica provoca que los consumidores se orienten hacia oportunidades o condiciones favorables.
4. Aumento de la efectividad publicitaria.
a. V,V,V,F b. F,F,V,F c. V,V,V,V d. V,V,F,V e. F,V,F,F.
28. Señalar que sentencia es falsa respecto a las fases del lanzamiento de un nuevo producto de mercado: a. En muchos casos la generación de ideas no es necesaria debido a que se puede acudir a los archivos utilizar aquellas que no pudieron ser realizadas en el pasado. b. Brainstorming y sinéctica son dos técnicas de generación de ideas esencialmente iguales, tan solo se diferencias en el creador. c. La evolución y tamizado de ideas es la segunda fase en el diseño de una innovación. d. A un mismo producto se le pueden asociar distintos conceptos. e. La elección del concepto de producto condiciona el contexto competitivo de actuación.
29. Señalar si son verdaderas o falsas las siguientes sentencias:
1. El coste total de fabricación impone el nivel mínimo del precio.
2. El coste medio de fabricación de un producto afecta tanto las posibilidades estratégicas como tácticas, e incluso, podría no hacer factible la comercialización del producto.
3. El análisis de los costes es un paso previo pero no obligado para establecer una estrategia de precios.
4. El coste unitario variable establece el nivel mínimo para el precio de venta.
a. F,V,V,V. b. F,V,F,V, c. V,V,V,F. d. V,F,F,V. e. F,F,F,V.
30. Dentro de los nuevos canales de distribución mediante la aplicación e marketing directo no se encuentra: a. La televenta. b. La venta a través de videotex. c. La utilización de servidores locales. d. La venta multinivel. e. Todas las anteriores son formas de marketing directo.
31. Indicar cuál de las siguientes sentencias relacionadas con el Mkt no empresarial no es verdadera: a. Los partidos políticos efectúan campañas de publicidad de forma continuada para mantener a sus electores. b. Hay Ministerios, como el de Sanidad, en que no es necesaria la publicidad, por lo que no realizan campañas. c. La publicidad de los partidos suele ser muy poco selectiva en cuanto a los destinatarios de los mensajes. d. La finalidad última de los anuncios de los partidos políticos en sus campañas electorales es captar votos entre determinados segmentos de mercado. e. Los profesionales de Marketing no suelen invertir en las campañas de los partidos por su desconocimiento sobre política, por lo que dejan que las realicen los militantes.
32. ¿Cuál de los siguientes enfoques no se utiliza para conseguir el cambio social? a. Enfoque legal. b. Enfoque tecnológico c. Enfoque demográfico. d. Enfoque económico. e. Enfoque social.
1. ¿Cuál de los siguientes no es un criterio de elección de un canal de distribución selectivo?: a. Imagen del distribuidor. b. Tamaño del distribuidor. c. Participación en los gastos de publicidad. d. Admisión de nuevos productos. e. Distribución de productos competidores.
34. De las siguientes sentencias sobre el Marketing no empresarial indicar cuál es la verdadera: a. El Marketing electoral es una parte del Marketing político. b. La estrategia en el Marketing social implica fijar un precio monetario. c. Las entidades públicas llevan a cabo actividades que satisfacen siempre los deseos de los consumidores. d. El Marketing no empresarial se apoya en principios y métodos distintos a los del Marketing no empresarial. e. La aplicación del Marketing no empresarial es mayor cuando la competencia es escasa.
35. De las siguientes sentencias sobre las relaciones públicas, indicar la secuencia correcta según sean verdaderas o falsas:
i. Las relaciones públicas son un instrumento de Marketing adecuado para incrementar las ventas a corto plazo.
ii. Amnistía Internacional y Greenpeace son organizaciones que utilizan las técnicas de relaciones públicas para sus comunicaciones.
iii. Las oficinas de asistencia y reclamación constituyen una actividad de relaciones públicas.
iv. Uno de los objetivos de las relaciones públicas es apoyar el lanzamiento de nuevos productos.
a. F,V,V,V. b. V,V,V,V. c. F,F,F,F. d. V,V,V,F. e. V,V,F,F.
36. A continuación, figuran varias afirmaciones relativas a las funciones que realizan los vendedores. Indicar la secuencia correcta según sean verdaderas o falsas:
i. Obtener información sobre nuevos clientes e identificar sus necesidades.
ii. Proporcionar asistencia técnica a los clientes.
iii. Recibir los pedidos y gestionar su cumplimiento y cobro.
iv. Participar en tareas promocionales como, entre otras, ferias comerciales, demostraciones y reuniones.
v. Seleccionar y formar otros vendedores.
a. V,F,F,V,V. b. F,V,V,F,F. c. V,F,V,F,F. d. V,V,V,V,V. e. V,F,V,F,V.
37. ¿Cuál de las siguientes sentencias no forma parte de las etapas del diseño de la estrategia de comunicación? a. Determinación de los objetivos. b. Identificación del público-objetivo. c. Establecimiento del presupuesto. d. Tabulación de los resultados. e. Control de la estrategia.
38. El objetivo de la gestión de inventarios es el mantenimiento de un nivel de existencias que: a. Minimice todos los costes individualmente. b. Minimice el coste total. c. Minimice sólo el coste de almacenamiento. d. Minimice el coste de procesamiento e. Maximice los costes de oportunidad.
39. Señalar la secuencia correcta según sean verdaderas o falsas las siguientes sentencias:
i. Para maximizar el beneficio global hay que asignar precios máximos a todo el surtido de la organización.
ii. La política de precios de la empresa afecta a su situación competitiva y es una variable estratégica de gran relevancia.
iii. El precio es la variable táctica más fácil de modificar pero es difícil observar sus resultados tanto sobre las ventas como sobre la cuenta de explotación.
iv. El precio se puede clasificar como una variable controlable en un primer nivel de la distribución pero no en los siguientes.
v. Las empresas que utilizan Marketing directo tienen un control total sobre el precio.
a. V,F,V,V,F. b. F,V,V,V,F. c. F,F,F,F,V. d. F,F,V,F,F. e. F,F,V,V,V.
Cuál de las siguientes acciones no formaría parte de una moderna estrategia de Trade Marketing? a. Desarrollo de promociones para detallistas específicos. b. Mejora de los sistemas de información en el canal. c. Integración de los detallistas en el desarrollo de los productos. d. Compartir la información de ventas con el canal. e. Integración horizontal como elemento de negociación.
|
