Dirección comercial tema 1

Uno de los principales inconvenientes de la investigación comercial online es... Seleccione una: a. Control de la muestra. b. Tasa de respuesta baja. c. Coste. d. Sesgo del entrevistador. e. Dificultad para generalizar resultados.

Señale la opción correcta respecto al Sistema de Información de Marketing: Seleccione una: a. La empresa debe decidir si el valor del conocimiento que puede proporcionar la información adicional compensa el coste de obtenerla. b. Un buen SIM alcanza un punto de equilibrio entre lo que necesita mi empresa y mis consumidores. c. Habitualmente los costes derivados de analizar, almacenar y transmitir la información son mínimos. d. Lo ideal es pedir toda la información que se pueda conseguir sin pensar en las necesidades, siempre que la tecnología no permita hacerlo. e. Proporciona información estrictamente a los directivos.

Uno de los principales inconvenientes de los datos internos NO es... Seleccione una: a. La información proporcionada es, a veces, incorrecta. b. Pueden llegar a ser muy caros. c. Los datos ofrecidos suelen estar desactualizados. d. Aportan información incompleta para la toma de decisiones. e. Suele incluir datos recolectados para objetivos diferentes al que ocupa en la actualidad.

Uno de los principales inconvenientes de la investigación por encuesta es... Seleccione una: a. Baja flexibilidad. b. Dificultad de interpretación. c. Memoria del encuestado. d. No es útil para conocer preferencias y actitudes. e. Memoria del participante.

El objetivo de la inteligencia competitiva de marketing es: Seleccione una: a. Ninguna opción es correcta. b. Consiste en contrastar las hipótesis sobre las relaciones de causa y efecto. c. Mejorar la toma de decisiones estratégicas mediante la comprensión del entorno del consumidor, la evaluación y seguimiento de las acciones de la competencia y advertir a tiempo de las oportunidades y amenazas que puedan producirse. d. Determinar la información exacta que se necesita y desarrollar un plan para recopilarla de forma eficiente. e. Consiste en describir cosas, como el potencial de mercado de un producto o las características demográficas y actitudes de los consumidores que compran el producto.

Respecto a la inteligencia competitiva de marketing señale la opción correcta: Seleccione una: a. Es el control sistemático, la recopilación y el análisis de información pública disponible sobre los consumidores, la competencia y el desarrollo del mercado. b. Es el proceso sistemático de diseño, recopilación, análisis y presentación de información relativa a una situación concreta de marketing a la que se enfrenta una organización. c. Es un segmento de la población seleccionado para que represente al conjunto de la población en el marco de la investigación comercial. d. Ninguna opción es correcta. e. Se compone de personas y procedimientos dedicados a valorar as necesidades de información, desarrollar la información necesaria y ayudar a los directivos a utilizar dicha información para generar y validar clientes y conocimiento del mercado.

¿A qué concepto hace referencia la siguiente definición?: Segmento de la población seleccionado para que represente al conjunto de la población en el marco de la investigación comercial: Seleccione una: a. Big data. b. Muestra. c. Investigación descriptiva. d. CRM. e. Sistema de información de marketing.

Las fuentes primarias son aquellas que ofrecen información original generados a priori... Seleccione una: a. Verdadero. b. Falso.

El País ha desarrollado y publicado un estudio sobre preferencias de suscripciones en periódicos online. La información derivada del mismo, para una empresa dedicada a información online constituye... Seleccione una: a. Externa primaria. b. Primaria interna. c. Secundaria interna. d. Descriptiva. e. Externa secundaria.

Muchas empresas construyen extensas bases de datos internas, señale la opción INCORRECTA: a. Sin embargo, el coste es mayor que a otras fuentes de información. b. Gestionar tal cantidad de información que produce la empresa requiere equipos y técnicas altamente sofisticados. c. La información procede de fuentes muy diversas, por ejemplo, departamento de marketing, de contabilidad, de operaciones, etc. d. Se suele acceder a las bases de datos internas más deprisa. e. Puesto que la información interna se recopila frecuentemente para otros fines, puede ser incompleta.

Los principales enfoques de investigación utilizados en la investigación comercial son... Seleccione una: a. Experimento, encuesta y descripción. b. Exploratorio, descriptivo y causal. c. Observación, encuesta y correo. d. Ninguna de las anteriores es correcta. e. Instrumentos mecánicos y cuestionario.

Los investigadores deben evaluar cuidadosamente la información secundaria para asegurarse de que sea: Seleccione una: a. Precisa (se ha recopilado y mostrado de forma fiable). b. Todas las opciones serían correctas. c. Relevante (se ajusta a las necesidades del proyecto de investigación). d. Imparcial (recopilada y mostrada de forma objetiva). e. Actual (suficientemente actualizada para tomar las decisiones actuales).

Señale la opción correcta sobre el diseño de la encuesta: Seleccione una: a. Es necesario encuestar a todo el mercado objetivo para obtener resultados fiables. b. Unidad de muestreo: ¿Cómo se va a llevar a cabo el muestreo?. c. Método muestral: ¿A quién se va a entrevistar?. d. Utilizando muestras no probabilísticas cada miembro de la población tiene una probabilidad conocida de ser incluido en la muestra. e. Normalmente el muestreo probabilístico es más caro y requiere más tiempo que el muestreo no probabilístico.

El método de recopilación de datos primarios más económico es... Seleccione una: a. Online. b. Personal. c. Correo. d. Teléfono. e. Neuromarketing.

La investigación de mercados exploratoria pretende... Seleccione una: a. Identificar las preferencias e intenciones de compra hacia un nuevo prototipo de producto. b. Profundizar con más detenimiento en el potencial de mercado de un producto. c. Recopilar información general para explicar mejor el problema. d. Describir mejor los problemas de marketing. e. Ninguna de las anteriores es correcta.

Señale la opción correcta en relación a los métodos de contacto: Seleccione una: a. Los cuestionarios por correo introducen el sesgo del entrevistador. b. Los entrevistados suelen dar respuestas más sinceras en las entrevistas personales que en cuestionarios enviados por correo. c. Las entrevistas por teléfono proporcionan flexibilidad en cuanto los entrevistadores pueden explicar las pregustas difíciles y, en función de las respuestas que reciben, eliminar algunas preguntas o probar con otras. d. La principal ventaja de las entrevistas personales es su coste reducido en comparación con las entrevistas por teléfono. e. El principal inconveniente de la investigación comercial online es que normalmente utilizan pequeñas muestras y puede resultar difícil generalizar sus resultados.

Señale la opción INCORRECTA sobre el proceso de investigación comercial: Seleccione una: a. La investigación por observación es el método más utilizado para la recopilacon de datos primarios. b. El plan de investigación debe presentarse como una propuesta por escrito. c. La definición del problema y de los objetivos de la investigación suele ser la etapa más difícil del proceso de investigación. d. En ocasiones, las fuentes secundarias proporcionan datos que una empresa individual no puede recopilar por sí sola: información que, o bien no está directamente disponible, o bien sería demasiado cara de recopilar. e. Los datos secundarios suelen ser un buen punto de partida para una investigación y, a menudo, ayudan a definir los problemas y objetivos de la investigación.

Las principales funciones del Sistema de Información de Marketing son... Seleccione una: a. Evaluar el entorno de marketing, diseñar información referente al mismo y transmitírsela a sus compañeros. b. Valorar las necesidades de información, diseñar la información necesaria y comunicársela a los directivos. c. Desarrollar un análisis de benchmarking e implementar la recogida de información necesaria. d. Ninguna de las anteriores es correcta. e. Analizar el entorno de marketing y desarrollar bases de datos internas.

El método de recopilación de datos primarios más flexible es... Seleccione una: a. Personal. b. Online. c. Neuromarketing. d. Teléfono. e. Correo.

La etnografía es una casuística de investigación de mercados... Seleccione una: a. Por encuesta. b. Por cuestionarios. c. Por focus-groups. d. Descriptiva. e. Por observación.

En relación al proceso de investigación comercial señale la opción INCORRECTA: Seleccione una: a. Los enfoques de la investigación para recopilar datos primarios incluyen la observación, las encuestas y los experimentos. b. Los investigadores raramente pueden obtener todos los datos que necesitan de las fuentes secundarias. c. Los datos primarios consisten en información que ya existe en alguna parte y que ha sido recopilado con otro fin. d. Los directivos de marketing y los investigadores deben colaborar estrechamente para definir el problema y ponerse de acuerdo en los objetivos de la investigación. e. El plan de la investigación pone de relieve las fuentes de datos existentes y explica los enfoques concretos de la investigación, los métodos de contacto, los planes de muestreo y los instrumentos que utilizarán los investigadores para recopilar nuevos datos.

Respecto al proceso de investigación comercial señale la opción CORRECTA: Seleccione una: a. Los objetivos de la investigación deben ser traducidos a necesidades de información concreta, lo cual se aborda en la implementación del plan de investigación. b. El investigador es el que mejor comprende la decisión para la que se necesita la información; por su parte, el directivo comprende mejor la investigación comercial y cómo obtener la información. c. La investigación etnográfica es un tipo de investigación experimental. d. La investigación por observación es el método que mejor se ajusta para recopilar información descriptiva. e. Normalmente se pueden obtener datos secundarios más rápido y a un coste inferior al de los datos primarios.

Un proyecto de investigación comercial puede tener uno de estos tres tipos de objetivos: Seleccione una: a. El objetivo de la investigación exploratorio consiste en contrastar las hipótesis sobre las relaciones de causa y efecto. b. El objetivo de la investigación causal consiste en recopilar información preliminar que ayudará a definir el problema y a sugerir las hipótesis. c. Los directivos suelen partir de una investigación descriptiva para posteriormente realizar una investigación causal. d. Todas las opciones son correctas. e. El objetivo de la investigación descriptiva consiste en describir cosas, como el potencial de mercado de un producto o las características demográficas y actitudes de los consumidores que compran el producto.

En la actualidad, la información de marketing… Seleccione una: a. El Sistema de Información de Marketing (SIM) empieza y termina con los procedimientos y datos disponibles. b. Es difícil para la empresa generar y encontrar información de marketing en grandes cantidades. c. Los profesionales de marketing siempre necesitan más información, independientemente de si la pueden utilizar o es útil para ellos. d. Los propios consumidores generan información de marketing para las empresas. e. El cliente siempre explica exactamente lo que necesita y por qué compra algo.

Las principales fuentes de información para la toma de decisiones son... Seleccione una: a. Datos internos, inteligencia competitiva y datos externos. b. Datos internos, investigación de mercados y fuentes primarias. c. Datos internos, externos, primarios e inteligencia de marketing. d. Datos internos, investigación de mercados e inteligencia de marketing. e. Datos internos e investigación de mercados.

El plan de muestreo en el que la población se divide en grupos mutuamente exclusivos y el investigador extrae una muestra de cada grupo para entrevistarlo se denomina... Seleccione una: a. Muestreo por juicio. b. Muestreo aleatorio simple. c. Muestreo por clusters. d. Muestreo por conveniencia. e. Muestreo aleatorio estratificado.

Una de las principales ventajas del correo es... Seleccione una: a. Tasa de respuesta muy elevada. b. Muy útil para conocer motivaciones. c. Flexibilidad. d. Ninguna de las anteriores es correcta. e. Se obtiene información rápidamente.

La información original proporcionada por Nielsen a una pyme sobre las preferencias de sus consumidores constituye, para la pyme, información de tipo... a. Externa secundaria. b. Secundaria interna. c. Externa primaria. d. Exploratoria. e. Primaria interna.

Para crear valor para los clientes y establecer con ellos unas relaciones fuertes se necesita: Seleccione una: a. Conocimiento actual y riguroso de cuáles son sus necesidades y deseos. b. Ese conocimiento procede de información de marketing de calidad. c. Una vez que la información está en sus manos, las empresas la utilizan para lograr una ventaja competitiva. d. El conocimiento no es una tarea fácil de lograr. e. Todas las anteriores son correctas.

En relación a los objetivos de la investigación, señale la opción correcta: Seleccione una: a. La investigación exploratoria tiene carácter eminentemente cuantitativo. b. La investigación causal se recomienda aplicar cuando aún no está claramente definido. c. La investigación descriptiva permite determinar un problema y sus causas. d. La investigación exploratoria determina cómo varia una variable cuando lo hace otra. e. Ninguna opción es correcta.

Los principales enfoques de investigación utilizados en la investigación comercial son... Seleccione una: a. Experimento, encuesta y descripción. b. Ninguna de las anteriores es correcta. c. Exploratorio, descriptivo y causal. d. Observación, encuesta y correo. e. Instrumentos mecánicos y cuestionario.

Señale la opción correcta respecto al Sistema de Información de Marketing: Seleccione una: a. Lo ideal es pedir toda la información que se pueda conseguir sin pensar en las necesidades, siempre que la tecnología no permita hacerlo. b. Habitualmente los costes derivados de analizar, almacenar y transmitir la información son mínimos. c. La empresa debe decidir si el valor del conocimiento que puede proporcionar la información adicional compensa el coste de obtenerla. d. Proporciona información estrictamente a los directivos. e. Un buen SIM alcanza un punto de equilibrio entre lo que necesita mi empresa y mis consumidores.

Respecto al proceso de investigación comercial señale la opción CORRECTA: Seleccione una: a. Los objetivos de la investigación deben ser traducidos a necesidades de información concreta, lo cual se aborda en la implementación del plan de investigación. b. El investigador es el que mejor comprende la decisión para la que se necesita la información; por su parte, el directivo comprende mejor la investigación comercial y cómo obtener la información. c. La investigación por observación es el método que mejor se ajusta para recopilar información descriptiva. d. La investigación etnográfica es un tipo de investigación experimental. e. Normalmente se pueden obtener datos secundarios más rápido y a un coste inferior al de los datos primarios.

El método de recopilación de datos primarios más económico es... Seleccione una: a. Correo. b. Online. c. Neuromarketing. d. Teléfono. e. Personal.