Para que haya intercambio es necesario que: El cliente cuente con productos sustitutivos La situacion permita llegar a un acuerdo en el precio Exista un intermediario entre las dos partes.
El marketing piensa en: Crear y detectar necesidades y atender demandas Fabricas productos a bajo precio Ninguna de las anteriores.
El marketing supone necesariamente: Pagar un dinero por un producto Exista competencia en mercados oligopolísticos Que dos o más partes intercambien libremente productos.
¿Qué es la competencia oligopolística? Un mercado en el que hay varios oferentes y demandantes, con productos diferenciados Un mercado con un ofertante y muchos demandantes Una unión de varios mercados monopolísticos.
¿Cuál o cuáles de los siguientes métodos puede utilizarse para medir y explicar la demanda? El método de Maslow Métodos subjetivos y de transacción Series temporales e investigación de mercados.
¿A qué se considera T. Levitt como la "miopia del mercado"? Al desconocimiento de los mercados virgenes Al error en la identificación de lo que realmente se desea o necesita el consumidor Al error en la identificación del mensaje publicitario en televisión.
El valor de un producto depende de: Que su precio sea lo más bajo posible Que proporcione la satisfacción esperada Que esté disponible.
Una empresa con enfoque de marketing es la que da máxima importancia a: Precio, calidad y servicio Las anteriores y además, beneficios a la compañía. Satisfacer las necesidades de los clientes.
¿Cuál de las siguientes acciones suele ser la más cara para la empresa? Recuperar un cliente que se ha perdido Hacer un cliente nuevo Mantener un cliente repetidor.
El suministro eléctrico de un país con cuatro empresas suministradoras es: Un monopolio Un oligopolio Una competencia perfecta.
Los cinco niveles de las necesidades humanas propuestos por Maslow son, por este orden: Necesidades fisiológicas, seguridad y confianza, pertenencia y afecto, estima y categoría, y autorrealización. Fisiológicos, psicológicos, económicos, sociales y espirituales Necesidades físicas, sociales, de protección y amor, de estima y, de autorrealización.
Si tuviera que definir qué es el marketing, ¿Cuál de estas afirmaciones rechazaría? Es fundamentalmente publicidad Es un conjunto de técnica s para ejecutar de una forma determinada la relación de intercambio entre dos o mas partes Se apoya en cuatro instrumentos básicos: el producto, el precio, la distribución y la promoción.
El marketing y las ventas se diferencian en: El marketing es un complemento de la actividad de ventas La venta se apoya en estrategias a largo plazo y el marketing, en cambio, en acciones a corto plazo. La venta trata de que el cliente quiera lo que la empresa produce, mientras que el marketing trata de que la empresa produzca lo que el cliente quiere.
La licitación es: Un tipo de mercado según la intesidad de la oferta y la demanda Una subasta dirigida por una de las partes Las dos anteriores son ciertas.
A efectos del marketing: Producto y servicio son la misma cosa El servicio es más importante que el producto El producto aumentado no existe.
En sus inicios, el marketing nace: De la necesidad de colocar en el mercado los excedentes de una producción poco planificada Para dar trabajo a comerciantes inmigrantes De las necesidades de buscar satisfacer las necesidades de las familias.
¿A qué actividades no puede aplicarse el marketing? Comercializacion de bienes de consumo Actividades sindicales A aquellas en la que no hay un intercambio entre dos o más partes.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta? El mayor valor de un producto va siempre ligado al menor coste del mismo Consumir un producto fabricado por uno mismo supone una actividad propia de la mercadotecnia El cliente que compra un producto que le resulta mas o menos como esperaba puede decirse que es un cliente satisfecho.
¿Cuál de estos conceptos representan un valor aumentado del producto? Pagar el producto en plazos mensuales
Descuento por compra de cantidad de producto El diseño del producto.
La Responsabilidad Social Corporativa se enmarca dentro de: Marketing operativo Marketing directo Ninguna de las respuestas anteriores.
Respecto al marketing diferenciado: La oferta se centra en los aspectos comunes de las necesidades de los consumidores, más que en las diferencias. Es la estrategia apropiada cuando los recursos de la empresa son escasos Opta por dirigirse a varios segmentos del mercado, diseñando diferente ofertas para cada uno de ellos.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta? La presencia de la competencia no influye cuando segmentamos Una de las segmentación más sencillas es la que se basa en criterios geográficos La segmentación de un mercado es independiente de la oferta y de los recursos de la empresa.
Un buen marketing diferenciado consiste en: Ofertas distintas a segmentos distintos Ofertas distintas al mismo segmento Oferta idéntica a distintos segmentos.
De las siguientes estrategias, la de menor coste para la empresa sería: Marketing diferenciado Marketing concentrado Ninguna de las anteriores.
Las ventajas de una buena segmentación son: Optimizar los presupuestos de Marketing Diseñar una buena distribución Las dos anteriores.
Un segmento de mercado debe ser: Accesible a las posibilidades de la empresa Medible Que abarque más del 50% del mercado.
Al realizar una segmentación por importancia de los clientes, la política de precios mas razonable sería: Precios mínimos iguales para todos Marketing diferenciado y precios distintos, según consumos Marketing concentrado en cualquier segmento.
Para la selección del mercado meta existen varias estrategias alternativas, como son el marketing indiferenciado, diferenciado y concentrado. ¿De cuál o cuales de los siguientes elementos podría depender su elección?
1. Fase del producto en su ciclo de vida
2. Tipo del producto
3. Recursos de la empresa
4. Homogeneidad del mercado
5. Estrategias de la competencia 1 y 3 1,2,3,4 y 5 1,3,4 y 5.
La segmentación se justifica: Por el hecho de que cada empresa concurrente en el sector se dirija a un mercado distinto Por la gran amplitud del mercado y los recursos limitados Por el precio de los bienes.
La segmentación de mercados implica que... Las empresas dividen el mercado y acuerdan atender cada una de ellas un segmento Los mercados han de dividirse en zonas para determinar las rutas de los vendedores Los mercados han de dividirse en grupos homogéneos y llevar a cabo en cada uno de ellos una estrategia de marketing diferenciado.
La segmentación de mercados es útil porque... Pone en manifiesto la capacidad de producción de bienes y servicios en la empresa Pone de relieve las oportunidades de negocio existentes Reduce los costes de comercialización de productos.
La segmentación de mercados requiere: Que se determinen muchos segmentos distintos Que el tamaño de los segmentos sea similar Que los segmentos sean realmente diferentes.
Los criterios de segmentacion generales... sirven para dividir cualquier población, sea o no un mercado son siempre objetivos dan lugar a segmentos muy grandes.
En la segmentación "óptima"... Los segmentos obtenidos son más pequeños Se utilizan, por lo general, técnicas de análisis multivariantes para determinar las características y composición de los segmentos Se determina el numero de segmentos más rápidamente.
Una estrategia "concentrada"... Supone concentrarse en los segmentos en los que se puede tener alguna ventaja competitiva No implica ningún riesgo Exige concentrar los esfuerzos de marketing en la promoción.
En la utilización de los instrumentos de marketing para diseñar estrategias adaptadas a los distintos segmentos: La segmentación del mercado por medio de la publicidad es la más corriente La segmentación por precio implica siempre un producto distinto Cada instrumento puede utilizarse de forma aislada o en combinación con otros.
Puede considerarse una aplicación de una estrategia de segmentación: El lanzamiento de una campaña publicitaria de alquiler de viviendas en una zona universitaria La comercialización de productos a través de Internet La construcción de viviendas con las ultimas novedades en materiales de construcción.
Entre los beneficios de la segmentación, destaca: Descartar el acceso a mercados geográficamente lejanos a la zona de operación de la empresa Identificación de mercados a los que aplicar eficientemente los instrumentos del marketing El hecho de poder aplicar siempre distintos precios según el mercado meta.
Para conseguir una correcta segmentación en mercados industriales, es preciso: La obtención de divisiones mas pequeñas tomando como criterio aspectos importantes de la unidad de decisión de compra Pueden utilizarse variables del tipo: demográficas, operativas, de enfoque de compra, de usuario final y de presupuesto publicitario. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.
¿Cuál de los siguientes aspectos no abarca el estudio del comportamiento del consumidor? La compra para el consumo propio o el de tercero El uso o consumo de lo que otros han comprado El diseño de nuevos productos.
Una vez ha reconocido una necesidad, el consumidor, en general, dará el siguiente paso en su proceso de compra: Evaluar las alternativas de compra Decidir si comprar o no Buscar información.
¿Cuál de las siguientes etapas no forma parte del proceso de compra? Búsqueda de información Optimización del canal de distribución Reconocimiento de una necesidad.
¿Qué determina la satisfacción del comprador, una vez realizada la compra? La diferencia entre las expectativas del consumidor y el rendimiento obtenido, respecto a un producto Las fuentes de información externas con que cuenta el comprador El envase y presentación del producto.
El comportamiento del consumidor... Es relativamente simple, por estar afectado por pocas variables Varía según el tipo de producto Es constante a lo largo del ciclo de vida del producto.
La complejidad del proceso de decisión de compra es mayor cuando... La compra es de impulso El producto es de alta implicación El riesgo asociado a la compra se puede determinar.
¿Cuál de la siguientes características acerca del estudio del comportamiento del consumidor es cierta? Cambios a lo largo del ciclo de vida de los productos La complejidad debida al número de variables tanto internas como externas que afectan al comportamiento Las dos respuestas anteriores son correctas.
Entre los factores internos del comportamiento del comprador, se encuentran: Actitudes, características personales, entorno culturas y percepción Grupos de referencia, motivación, tecnología y entorno político Actitudes, percepción, motivación y experiencia.
La compra de un piso corresponde a un comportamiento en la compra de tipo: Baja implicación y con una diferencia significativa de marcas Alta implicación y con poca diferencia significativa de marcas Baja implicación y con poca diferencia significativa de marcas.
Los modelos existentes para describir, predecir o resolver el comportamiento del consumidor permiten: Obtener una visión global e integrada del comportamiento del consumidor La medición de los resultados de las ventas Eliminar las necesidad de segmentar los mercados.
De los tres factores siguientes, uno de ellos es más difícil de medir, en cuanto al comportamiento del consumidor: El entorno legal en el que habita Los usos y costumbres de la sociedad a la que pertenece Su propia personalidad.
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