¿Cuáles son las diferentes etapas de la evolución histórica de la organización? Mercantilismo/ Capitalismo industrial/ Capitalismo financiero/ La empresa en la actualidad. Mercantilismo/Socialismo/Capitalismo/Marxismo. Capitalismo/Socialismo/La empresa en la actualidad.
Las características de la cultura organizacional son: Norma, creencia, hábito, valor y tradición. Logística, creencias y tradiciones Creencias, tradiciones, hábitos y compañerismo.
La Psicología es una ciencia que busca: Medir y cambiar el comportamiento de humanos y animales Explicar y cambiar el comportamiento de humanos y animales.
Medir y explicar el comportamiento de humanos y animales.
Las ciencias que estudian el Comportamiento Organizacional son: Biología, psicología y sociología. Biología, psicología y antropología. Psicología, sociología y antropología.
¿Quiénes son los agentes involucrados en la evaluación del desempeño? Dirección/RRHH/Supervisor/Evaluador/Evaluado. Supervisor/Evaluador/Evaluado. RRHH/Supervisor/Evaluador/Evaluado.
Los determinantes del estudio del comportamiento organizacional son: Individuos y grupos. Grupos, población y estructuras.
Estructuras, individuos y grupos.
El comportamiento ciudadano organizacional Es discrecional y forma parte de los requerimientos del puesto, promoviendo el funcionamiento eficaz de la organización. Es discrecional pero no forma parte de los requerimientos del puesto promoviendo el funcionamiento eficaz de la organización. No es discrecional.
En la toma de decisiones individuales las variables principales que afectan al comportamiento de los empleados son: Percepción, motivación y aprendizaje. Percepción, edad y motivación. Aprendizaje, cultura y motivación.
¿Qué clasificación de alto nivel de recursos hay en la actualidad en las organizaciones? Recursos financieros y recursos intangibles. Recursos financieros y recursos reales o tangibles.
Recursos administrativos y recursos financieros.
El retiro permanente de una organización, ya sea voluntario o involuntario, se denomina: Ausentismo. Abandono.
Rotación.
La tormenta de ideas o brainstorming pretende: Generar las ideas que se conocen. Conocer opiniones de los miembros del equipo respecto a un tema. Crear una corriente de opinión entre los participantes.
Las diferencias de un grupo respecto a los equipos de trabajo son: Responsabilidad individual, líder fuerte y concentrado y objetivos específicos. Responsabilidad individual, líder fuerte y concentrado y objetivos definidos por la organización. Responsabilidad colectiva, líder fuerte y concentrado y objetivos definidos por la organización.
Para generar nuevas ideas, es necesario: Actitud, estabilidad y comunicación. Soluciones colectivas en los procesos. Responsabilidades definidas individuales.
Enumere cuales son los equipos sinérgicos Equipos resultado, autodirigido y interfuncional. Equipos resultado, solución y autodirigido. Equipos solución, autodirigido, interfuncional.
Criterios para clasificar los equipos Grupo primario y secundario. Formal e informal. Temporal o irreal.
¿Qué es la sinergia? Logros comunes que suman los individuales. Logros individuales que suponen lo mismo que el logro común. Logros comunes que suman por encima de los individuales.
Son desventajas de los grupos Asunción individual de la personalidad. Aparecen presiones para la conformidad. Ahorra tiempo.
Tres de los nueve roles necesarios para los equipos eficientes, según Meredith Belbin, son: Especialista, creativo y cohesionador. Coordinador, destructor y finalizador. Impulsor, inventor, implementador.
¿Cuál no es una ventaja individual de los equipos de trabajo? Se tiene mayor información, más conocimiento. Existe capacidad de influencia sobre los demás. Se trabaja con menos estrés.
En la clasificación de los equipos como proyecto común, definimos: Dos tipos. Tres tipos. Cuatro tipos.
El trabajo en equipo representa ventajas para los individuos como: Se trabaja con más tensión. Se dispone de más información. Se individualizan los incentivos económicos.
El trabajo en equipo se basa en las 5 c`s: Confianza, compromiso, comunicación, complementariedad y coordinación. Confianza, capacitación, comunicación, complementariedad y coordinación. Confianza, compromiso, comunicación, compañerismo y coordinación.
Son roles positivos en los equipos: Conciliador, informador y charlatán. Ausente, agresor y ausente. Líder, tranquilo y observador.
La puesta en marcha de un equipo de trabajo implica: Tener un jefe de equipo nombrado por la dirección. Definir contenidos y objetivos.
Evitar comunicar los plazos del proyecto asignado.
El éxito de un equipo eficaz se debe a: Un equipo aislado de la organización. No basarse en críticas constructivas.
Buena selección de los componentes.
La preparación de las reuniones, implica: Fijar horarios inconvenientes. Que se puedan convocar sin previo aviso. Una sala de reuniones cómoda y amplia.
En la etapa de acoplamiento en la formación del equipo: Están obligados a superar los enfrentamientos personales. Se queda el proyecto parado. No son conscientes de su obligación de entendimiento.
Son roles negativos en los equipos Agresor, informador y dominador. Ausente, agresor y charlatán.
Conciliador, cerrado y alentador.
En las condiciones para que un equipo sea eficaz, está: El liderazgo eta formado por varias personas. Los miembros son independientes. El feedback debe ser ágil.
El trabajo y las tareas en un equipo de trabajo eficaz implica: Repartir tareas en función de capacidades. Repartir las tareas sin modificación para cualquier circunstancia. Lograr los mejores resultados sin repartir las tareas.
Las bases del poder son: El poder sancionador. El poder no está fundamentado.
La información libre y permanente.
Las características negativas del directivo son: Desconfianza, desilusión y egoísmo. Anticipación, aislamiento y egoísmo.
Anticipación, arbitrariedad y desconfianza.
La diferencia principal entre la influencia y la autoridad es: El poder. La legitimidad. La autoridad.
Las visiones del directivo como mando son: Una. Dos. Tres.
Los roles decisorios tienen cuatro categorías diferenciadas, que son: Emprendedor, gestor, asignador y negociador. Emprendedor, difusor, asignador y negociador. Emprendedor, gestor, enlace y negociador.
En las funciones del directivo destacan: Planificación y ejecución. Mando y motivación. Motivación y ejecución.
Las responsabilidades exigibles a los altos directivos: Capacidad de innovación y recreación. Capacidad de innovación y liderazgo. Capacidad de improvisación y liderazgo.
Los roles de la función directiva: Son exclusivos y personales. Son frecuentes e informativos. Son personales e informativos.
Los posibles usos de la autoridad serán: Administración, coordinación y responsabilidad.
Pericia, administración y coordinación. Pericia, coordinación y responsabilidad.
Los directores generales delegan en los altos directivos: Establecer las tareas individuales de cada trabajador. Planificar estrategias a corto plazo. Determinación de las retribuciones.
Los principios de Locke para definir las metas se basan en: La claridad, el compromiso y la complejidad de las tareas. El compromiso, los retos y la facilidad de las tareas. La claridad, el compromiso y la facilidad de las tareas.
La confianza en las relaciones de trabajo: Sinceridad, accesibilidad y credibilidad. Sinceridad, credibilidad y competencia.
Credibilidad, Accesibilidad y competencia.
Las teorías de la motivación se pueden dividir según sean: Teorías del proceso, analizan el dónde. Teorías del contenido, analizan el qué. Teorías del razonamiento, analizan el porqué.
La teoría ERC de Alderfer, agrupa las necesidades en: Existencia, Relación y Crecimiento. Existencia, Relación y Desarrollo.
Existencia, Desempeño y Desarrollo.
La necesidad de poder se basa en: Necesidad de obtener asociación y pertenencia por lo que ejerce de forma sistemática influencia y control sobre los demás Necesidad de obtener control y efectividad por lo que ejerce de forma sistemática influencia y control sobre los demás. Necesidad de obtener prestigio y estatus por lo que ejerce de forma sistemática influencia y control sobre los demás.
El Manual de Estilo de la Motivación en las Organizaciones deberá tener: Reconocimiento de las diferentes labores de los puestos de trabajo. Listado de errores que comenten los principiantes. Tradiciones y hábitos de las empresas del entorno.
La frustración es: La posibilidad de satisfacer necesidades, pero no deseos. La imposibilidad de satisfacer necesidades o deseos.
La imposibilidad de satisfacer deseos pero o necesidades.
La significación social se interpreta como afán de protagonismo: Siempre. Según la motivación del grupo. Según la motivación individual.
En la teoría de Herzberg, encontramos los factores higiénicos, que son: Son dependientes y propios de la labor que se está desarrollando. Son independientes y ajenos a la labor que se desarrolla. Son externalidades como las relaciones públicas con los clientes y proveedores.
La amistad, la razón, la coalición, la negociación y la asertividad: Son conceptos aplicables a las tácticas de objetivos. Son conceptos aplicables a las tácticas de animación. Son conceptos aplicables a las tácticas de poder.
No será objetivo de los programas de formación: La mejora de las habilidades conceptuales. La ayuda para ver y traspasar bloqueos interpersonales. El desarrollo del potencial lúdico del líder.
Los rasgos del líder efectivo serán: Responsabilidad. Habilidades cognitivas. Inteligencia espacial.
¿Cuáles son las principales características del trabajo directivo? Interacciones principalmente escritas con clientes. Muchas actividades son deductivas. Su ritmo de trabajo es fragmentado.
La naturaleza del trabajo directivo se diferencia en: Cuatro tipos de actividades. Tres tipos de actividades. No hay clasificación.
Las conductas del liderazgo orientado a las relaciones son: Solucionar problemas. Supervisar.
Recompensar.
Los líderes transformacionales actúan como: Seguidores. Entrenadores. Observadores.
Los líderes carismáticos aparecen: En situaciones de apatía organizacional. En situaciones de cambio y crisis. En situaciones de equilibrio empresarial.
Dentro de las actividades de desarrollo para aprender nuevas habilidades de liderazgo, no son buenas aquellas que: Hacen rotación de los puestos de trabajo. Provienen de programas de mentoring. Todas las actividades de la empresa son buenas.
Cuando los subordinados carecen de motivación, será necesario: Utilizar un estilo de liderazgo orientado a la tarea. Utilizar un estilo de liderazgo orientado a las relaciones. Utilizar un estilo de liderazgo no directivo.
El gerente director: Está para servir al equipo. Entiende a las personas como libres. Se enfoca en premios y castigos.
El proceso de `coaching´ se desarrolla cuando: Los problemas siguen siendo problemas hasta el final. Se desprecian los hándicaps que aparecen en el inicio.
Se realiza un buen análisis de la situación de partida.
El gerente `coach´: Se compromete con los logros y la superación personal. Basa su predicción futura en el pasado. Se enfoca en premios y castigos.
Las acciones imprescindibles y necesarias para la efectividad de las sesiones de `coaching´ deben: Diseñar alternativas de acción. Alternar la dirección de los objetivos. Limitar la retroalimentación.
La visión del `coaching´ será: De la persona hacia su demás y hacia la organización. De la persona hacia los demás y hacia sí misma. De la persona hacia sí misma.
Algunas de las motivaciones personales serán: Necesidad de logro, de aprendizaje y de estabilidad laboral. Necesidad de logro, de diversión y de deseo de contribuir. Necesidad de logro, de aprendizaje y de deseo de contribuir.
En el modelo Quidam, los resultados varían entre: Indicadores de productividad, cambios notables y autoevaluación. Indicadores de productividad, cambios notables y competencia. Indicadores de productividad, cambios notables y maestría.
Es un pilar básico del `coaching´: Reforzar las creencias limitadoras Cuestionar las creencias positivas. Conocer y vivir los valores.
El coaching en las organizaciones nunca realiza acciones como: Comprometer e ilusionar en el trabajo diario. Igualar, sin diferenciar, el valor añadido hacia el mercado. Tiene un líder capaz de superar adversidades hacer un trabajo futuro.
¿Cuando se determinan las etapas de un proceso de coaching según Fernando Rojas?: Se cuantifica la eficacia. Se analiza la eficacia. No se analiza la eficacia.
La negociación integradora, tiene: Cantidad fija de recursos. Es a corto plazo. Intereses convergentes.
El conflicto: Es raro que ocurra en las organizaciones. Es normal que ocurra en las organizaciones y nunca se elimina totalmente. Es normal que ocurra en las organizaciones y siempre se elimina totalmente.
La forma de ofrecer a los grupos en disputa algún incentivo para reprimir el conflicto y evitar su expresión abierta se denomina: Aislamiento. Evitación. Expansión.
No hay que utilizar la competición en la gestión del conflicto, cuando: Los otros implicados carecen de experiencia. Son necesarias soluciones y compromisos a largo plazo. Cualquier solución es impopular.
En la gestión del conflicto interpersonal resultan situaciones de: Competición, acomodación, colaboración, negociación y pacto. Competición, acomodación, adaptación, evitación y negociación. Competición, acomodación, colaboración, evitación y negociación.
La primera pauta para una negociación exitosa es: Una introducción positiva. Crear un clima abierto y de confianza. Tener en cuenta la situación de la otra parte.
Según Mary Parker Follet, las formas de abordar la diferencia son: Dominio, compromiso e integración. Dominio, comunicación e integración.
Comunicación, compromiso e integración.
En los conflictos causados por la comunicación: Suele haber mucha comunicación. Una buena comunicación consigue que todos estén de acuerdo en los puntos de vista. Suele haber poca comunicación.
La negociación distributiva tiene: Cantidad fija de recursos. Es a largo plazo. Intereses convergentes.
El conflicto productivo se estimula: Enviando mensajes ambiguos sobre cambios positivos. Enviando mensajes ambiguos sobre cambios amenazadores. Enviando mensajes directos de nuevas actividades.
En la comunicación informal encontramos: Aspectos orales y manuscritos. Aspectos positivos y negativos. Aspectos legales.
No es una facilidad para la comunicación: Asertividad. Expectativas. `Feedback´.
Helbert Simon define la comunicación como… Acto de transmisión de premisas decisorias. Acto de transmisión de premisas tradiciones. Acto de transmisión de premisas institucionales.
Es característica de la escucha activa: Generar un clima silencioso. Pedir que se aclare todo. Aconsejar y diagnosticar.
Las barreras que aparecen en los procesos comunicativos, nunca serán: Físicas. Agresivas. Psicológicas.
Las cuatro fases de la oratoria se llevan a cabo a través de técnicas Visuales. Manuales.
Digitales.
La asertividad: Es una técnica comunicativa que modifica la conducta de los demás. Es una rutina comunicativa de repetición de metodologías. Respeta los derechos, pero no los sentimientos de los demás.
Los gestos se clasifican en: Reguladores, adaptadores emblemas y empatía. Ilustradores, reguladores, emblemas y barreras. Reguladores, ilustradores, adaptadores y emblemas.
La comunicación formal desarrolla funciones como: Posibilitar una dirección múltiple. Hacer posible la centralización.
Hacer posible la adaptación de objetivos.
Las habilidades necesarias para la persuasión se clasifican en: Primarias y Secundarias.
Iniciales y Finales. Iniciales y Complementarias.
Las conductas del liderazgo orientado a la tarea son: Clarificar roles y objetivos. Integrar socialmente. Gestionar conflictos.
|
