DIRECCION GENERAL 2P - 3

¿Cómo se denomina la teoría que supone que un cambio exitoso requiere de etapas? ¿Cuáles son esas etapas?. Teoría de los campos de fuerza. Etapas: descongelamiento, cambio, recongelamiento. Teoría de la cambio organizacional, que propone un proceso de tres etapas: desprendimiento, transición y adaptación. Teoría de los campos de fuerza: Desprendimiento, transición y adaptación. Teoría de la cambio organizacional: Descongelamiento, cambio, recongelamiento.

Con que estilo de liderazgo se identifica la siguiente frase: “he definido que el horario de ingreso será a las 7 am a partir de julio porque considero que es mejor para el sector”. Coercitivo. Visionario. Entrenador. Asociativo.

Con que estilo de liderazgos se identifica la siguiente frase: “me gustaría el equipo de compras se reúna con la gente de logística así se van conociendo y lograr entenderse mejor”. Coercitivo. Asociativo. Visionario. Entrenador.

Con que estilo de liderazgo se identifica la siguiente frase “síganme que juntos lograremos grandes cosas y vamos en camino a ser los mejores de Latinoamérica”. Coercitivo. Asociativo. Visionario. Entrenador.

Con que estilo de liderazgo se identifica la siguiente frase: ¿qué es lo que vos harías para resolver este inconveniente basándote en tus fortalezas?. Coercitivo. Asociativo. Visionario. Entrenador.

¿Cuáles de las siguientes características corresponden al estilo de liderazgo asociativo?. Crean armonía y lazos emocionales. Construyen un consenso a través de la participación. Movilizan a la gente a una visión. Centrado, Persuasivo y Decisivo.

¿Cuáles de las siguientes características corresponden al estilo de liderazgo democrático?. Crean armonía y lazos emocionales. Construyen un consenso a través de la participación. Movilizan a la gente a una visión. Centrado, Persuasivo y Decisivo.

¿Cuáles de las siguientes características corresponden al estilo de liderazgo visionario?. Crean armonía y lazos emocionales. Construyen un consenso a través de la participación. Movilizan a la gente a una visión. Centrado, Persuasivo y Decisivo.

¿Cuál de las siguientes características es una de las características de un buen líder?. Centrado. Persuasivo. Decisivo. Creativo.

¿Cuál de los siguientes estilos constituye un estilo de liderazgo?. Democrático. Participativo. Amable. Relajado.

¿Cuáles de las siguientes es un estilo de liderazgo, según lo que hemos visto?. Asociativo. Persuasivo. Ambicioso. Capaz.

¿Cuáles de las siguientes es un estilo de liderazgo, según lo que hemos visto?. Entrenador. Persuasivo. Ambicioso. Capaz.

¿Cuáles de las siguientes se considera una habilidad que requieren ahora los empresarios?. Capacidad de resolver problemas bajo presión. Capacidad de resolver problemas bajo poca presión. Capacidad de resolver situaciones bajo presión. Capacidad de resolver situaciones bajo mucha presión.

¿Cuáles de las siguientes se considera una habilidad que requieren ahora los empresarios?. Capacidad de resolver problemas en equipo. Capacidad de resolver problemas. Capacidad de actuar en equipo. Capacidad de resolver problemas complicados en conjunto.

¿Cuáles de las siguientes se considera una habilidad que requieren ahora los empresarios?. Comunicación clara y efectiva. Comunicación clara. Comunicación efectiva. Comunicación clara, efectiva y convincente.

¿Cuáles de las siguientes se considera una habilidad que requieren ahora los empresarios?. Saber adaptarse a los cambios. Saber adaptarse. Saber adaptarse a cambios. Saber mantenerse sin cambios.

¿Cuáles de las siguientes se considera una habilidad que requieren ahora los empresarios?. Saber interactuar con una amplia variedad de personas. Saber interactuar con personas. Saber interactuar con un amplio numero de personas. Saber interactuar.

¿Cuáles de las siguientes se considera una habilidad que requieren ahora los empresarios?. Trabajar bien en equipo. Trabajar. Trabajar bien. Trabajar en equipo y bien.

¿Cuáles de las siguientes son algunas de las causas más comunes en la resistencia al cambio? seleccione 4 opciones correctas: Temor a no ser capaz de realizar el trabajo. No querer asumir el trabajo el desafío de cambiar. Falta de credibilidad. Desconocimiento de la dirección del cambio. Temor a no asumir el trabajo de la dirección.

¿Cuáles de las siguientes son características de los lideres brillantes?. Amabilidad. Respeto. Asociación. Aprendizaje continúo. Aprendizaje.

¿Cuáles de los siguientes, forman parte de los 8 pasos de un proceso de cambio? seleccione 4 opciones correctas. Mantener y promover el cambio. Presentar los éxitos alcanzados. Construir el equipo de cambio. Crear un sentido de urgencia. Disponer de medio de cambio.

El cambio organizacional, para ser exitoso, depende del tipo y tamaño de empresa que se trate. Las empresas de tamaño pequeño tienen mejores resultados. Falso. Verdadero.

El estilo de liderazgo ideal es: Cuantos más estilos exhiba un líder mejor. Cuando facilita la participación de los demás. Cuando se enfoca en la resolución de problemas en conjunto. Cuando toma en cuenta los conocimientos y las opiniones de los demás.

El cambio que está viviendo la empresa Partes SA, ha sido un cambio profundo y que la empresa planifico y definió considerando las tendencias del mercado. Este cambio tiene como principal desafío modificar la percepción y gestión de las necesidades de sus clientes, hoy más que nunca la empresa necesita que todos y cada uno gestionen a sus clientes buscando brindar la mejor experiencia, no solo atenderlos. ¿Qué tipo de cambio podemos observar con esta práctica de partes SA?. Partes SA impulsa un tipo de cambio proactivo ya que está planeado en el personal. Partes SA impulsa un tipo de cambio proactivo. Partes SA impulsa un tipo de cambio que está planeado en el personal. Partes SA impulsa un tipo de cambio activo ya que está planeado en el personal.

Empresa Construcción SA está atravesando un fuerte proceso de cambio, uno se generó por un cambio en su principal competidor, la empresa no está familiarizada con este proceso por ello ha iniciado un fuerte proceso de investigación y búsqueda de proveedores…. Cambio reactivo, no planeado en la tecnología. Cambio planeado y reactivo en la tecnología. Cambio no reactivo y no planeado en la tecnología. Cambio en lo planeado en la tecnología.

En el último año frente al impacto que tuvieron los cambios e innovaciones de la competencia, la empresa contrato dos nuevos gerentes, uno comercial que asumirá la responsabilidad de reposicionar la marca y otro que se hará cargo del desarrollo del departamento de Y y D con el fin de anticiparse a las tendencias del mercado y mantener competitiva a la empresa. ¿Qué tipos de cambios se observan? seleccione las 2 respuestas correctas: Reactivo. En la estructura. Participativo. Lineal.

¿En qué contexto puede fallar un estilo de liderazgo coercitivo?. Cuando se requiere desarrollar una visión compartida. Cuando hay que sanar diferencias en el equipo. Cuando se necesita desarrollar más eficiencia en el equipo. Cuando se necesita dejar claro hacia dónde nos dirigimos.

¿En qué situación puede servir un estilo de liderazgo asociativo?. Cuando se requiere desarrollar una visión compartida. Cuando hay que sanar diferencias en el equipo. Cuando se necesita desarrollar más eficiencia en el equipo. Cuando se necesita dejar claro hacia dónde nos dirigimos.

¿En qué situación puede servir un estilo de liderazgo entrenador?. Cuando se requiere desarrollar una visión compartida. Cuando hay que sanar diferencias en el equipo. Cuando se necesita desarrollar más eficiencia en el equipo. Cuando se necesita dejar claro hacia dónde nos dirigimos.

¿En qué situación puede servir un estilo de liderazgo visionario?. Cuando se requiere desarrollar una visión compartida. Cuando hay que sanar diferencias en el equipo. Cuando se necesita desarrollar más eficiencia en el equipo. Cuando se necesita dejar claro hacia dónde nos dirigimos.

Existen diferentes estilos de liderazgos. Selecciona uno de ellos: Visionario. Planeado. Proactivo. Estructural.

Hay diversas situaciones de cambio, hay cambios que se definen sobre la marcha, con el propósito de adecuar algo que no fue previsto o contemplado en el plan original ¿cómo denominaría a este tipo de cambio?. Cambio reactivo no planeado. Cambios de emergencia. Ajustes correctivos. Reparaciones.

La dirección de la empresa hace meses está trabajando con una consultora especializada en…y consumo. ¿Estos cambios en el consumo son cada vez más fuertes, las nuevas generaciones no consumen…es por ello que el equipo de proyecto de id está trabajando en el diseño de un nuevo prototipo que actúa…el mes que viene...de alcanzar los estándares de calidad esperados se lanzará...desde su perspectiva profesional que tipos de cambios se están llevando a cabo en la empresa? seleccione las 3 correctas. Es un cambio planeado ya que está considerado con anticipación. Es un cambio proactivo ya que está considerado con anticipación. Es un cambio estructural ya que afecta a toda la empresa. Es un cambios en la Estrategia de Consumo.

La empresa acaba de certificar las normas 9000, esto implica que tienen todos los procesos establecidos y formalizados. Uno de los cambios más significativos es el requerimiento de la documentación en el proceso. En el primer control sobre el nuevo desempeño, se encontró que solo el 10% de las evidencias están documentadas. ¿Cómo denominaría a las fuerzas que generan esta situación?. Fuerzas restrictivas, ya que el cambio esta obstaculizado en la empresa. Resistencia al Cambio, ya que presenta falta de documentación. Falta de Conciencia, ya que puede ser que algunos empleados no estén plenamente conscientes. Capacitación Inadecuada, ya que la empresa podría no haber proporcionado la capacitación adecuada.

La empresa xx hace meses que viene trabajando con la implementación del nuevo sistema de CRM, los primeros meses no solo costo su alimentación, también fue necesario reforzar el proceso con una fuerte comunicación y capacitación. Si bien todos los empleados sabían del cambio y participación del proceso, llegado el momento, no siempre utilizaron y alimentaron el CRM. Esta capacitación y alimentación fue muy efectiva, debido a que hoy el CRM se está utilizando en un 75 %. Aún resta por alcanzar el objetivo, pero el proceso viene según lo planeado. ¿Qué tipo de fuerzas consideraría en este caso a la capacitación y a la comunicación?. La capacitación y la comunicación son fuerzas impulsoras, ya que permitieron minimizar lo restrictivo. La capacitación y la comunicación efectivas pueden haber impulsado la adopción del nuevo sistema de CRM. A pesar de la capacitación y la comunicación, algunos empleados aún pueden resistirse al cambio y optar por no utilizar el CRM. La capacitación y la comunicación efectivas han ayudado a mejorar el uso del CRM.

La familia Pérez, tiene una pequeña empresa dedicada al transporte escolar en la zona norte de la provincia de córdoba. Las restricciones impuestas por el gobierno debido a la emergencia nacional, han suspendido las clases escolares y esto detuvo el negocio. Debido a que la familia cuenta con 3 camionetas y habitaciones profesionales de manejo, decidieron utilizar las mismas para comprar y distribuir frutas y verduras ¿qué tipo de cambio consideraría que hizo la familia Pérez?. La familia Pérez llevo a cabo un cambio no planeado. La familia Pérez ha diversificado su negocio al pasar de ofrecer transporte escolar a la compra y distribución de frutas y verduras. El cambio refleja la capacidad de adaptación de la familia Pérez. Al distribuir frutas y verduras, la familia Pérez contribuye a satisfacer las necesidades de la comunidad.

La inteligencia emocional puede utilizarse para el bien común o de manera egoísta. Verdadero. Falso.

Siempre que enfrentamos un proceso de cambio, sabemos desde el inicio que habrá fuerzas restrictivas que se deberán gestionar ¿cómo se denomina a estas fuerzas?. Resistencia. Cambio. Barrera. Oposición.

Supongamos que dentro de una organización los empleados no sienten que sus tareas le perteneces ni pueden tener iniciativa, porque su jefe no los escucha ni le permite innovación. ¿Qué estilo de liderazgo es sigue este jefe?. Coercitivo. Visionario. Entrenador. Asociativo. Que marca la pautas.

Supongamos que un líder empresarial motiva a los empleados para lograr la visión empresarial ¿qué estilo de liderazgo posee este líder?. Coercitivo. Visionario. Entrenador. Asociativo. Que marca la pautas.

Supongamos que un líder empresarial prepara la gente para el futuro. ¿Qué estilo de liderazgo posee este líder?. Coercitivo. Visionario. Entrenador. Asociativo. Que marca la pautas.

Supongamos que un líder empresarial tiene características que lo diferencia de los demás. El crea armonía y lazos emocionales ¿qué estilo de liderazgo posee este líder?. Coercitivo. Visionario. Entrenador. Asociativo. Que marca la pautas.

Supongamos que un líder empresarial se caracteriza por buscar la excelencia y el autogobierno ¿qué estilo de liderazgo posee este líder?. Coercitivo. Visionario. Entrenador. Asociativo. Que marca la pautas.

Una empresa si quiere seguir siendo competitiva debe replantear su estrategia y rediseñarse. Esto la lleva a un proceso interno de grandes cambios, donde el principal eje está dado por el cambio en los valores estratégicos de la misma. Si se arraigan los nuevos valores, el cambio sería un éxito. ¿Qué tipos de cambios se deberían considerar? Seleccione 2 opciones correctas. Proactivo. En las personas. En la Cultura. Estructural.

Antonio romero es el jefe de un equipo de un trabajo que se dedica a la fabricación de puertas y ventanas de todo tipo de materiales. Antonio es una persona autorizada dentro de la empresa, toma decisiones individualmente, no trabaja en equipo y cree que su comportamiento es el mejor. ¿Cuál crees que puede ser una causa del accionar de romero?. Se resiste al cambio. Inseguridad o temor a la Crítica. Falta de Comunicación. Cultura Organizacional.

¿Cómo influye la inteligencia emocional en tomar decisiones?. Utiliza. Gestiona. Relaciona. Soluciona conflictos.

¿Cómo se denominan a las instituciones, organizaciones y/o personas que influyen el proceso de decisión de la organización?. Stakeholders. Influyentes. Interesadas. Externos.

Cuál de las siguientes son consideradas variables que debería incluir una empresa a la hora de definir su gobierno corporativo? Seleccione las 4 opciones correctas. Rentabilidad para los accionistas. Satisfacer las expectativas de los Stakeholders. Mantener los recursos humanos comprometidos y satisfechos dentro de la empresa. Satisfacer las necesidades de los clientes. Mantener satisfechas las necesidades de los socios.

¿Cuáles son los índices de que la pasión se desvanece? selecciona tres opciones correctas: No soy la persona que quiero ser. Me siento atrapado. Estoy aburrido. Me estoy divirtiendo.

Cuando una empresa define su gobierno corporativo debe considerar los intereses de algunos grupos de influencia como: proveedores, inversores, accionistas, socios, clientes, entes públicos, sindicatos, organizaciones civiles, entidades no gubernamentales y la sociedad. ¿Cómo se denomina a estos grupos?. Stakeholders. Interesados. Participantes. Grupos.

Familia y asociados, es una empresa de servicio familiar que ha iniciado un fuerte proceso de cambio. Ya definieron el protocolo familiar, el código de ética que contempla todas las expresiones y límites de maniobras para la facturación en blanco, el código de convivencia y las políticas generales de la empresa para la toma de decisiones. Les cuenta para que los ayude a definir lo que faltaría para concluir la definición de su gobierno corporativo. ¿Cuál sería su respuesta?. Falta por definir el cumplimiento de la obligación social, para gestionarse éticamente. Falta establecer una política de sucesión que defina cómo se llevará a cabo la transición de liderazgo. Falta crear comités de gobierno, como un comité de auditoría o un comité de remuneración. Falta implementar un sistema de evaluación del desempeño para medir y mejorar el rendimiento.

La empresa ha iniciado un fuerte proceso de cambio. En la nueva gestión se busca que los empleados sean beneficiados con los resultados de la empresa. Por ellos se ha definido un nuevo sistema de distribución de ganancias, donde cada empleado tiene participación según su desempeño. Ante este contexto, ¿cómo clasificaría a los clientes?. Stakeholders primarios, ya que los mismos garantizan el funcionamiento de la empresa. Estratégicos, porque estos que generan un alto volumen de negocios. Potenciales, ya que los clientes potenciales estan en proceso de convertirse en clientes importantes. Feedback Valioso, ya que proporcionan feedback valioso sobre productos, servicios o experiencias.

La empresa Toldos, inició la definición de su gobierno corporativo, por ello definió el protocolo familiar, el código de convivencia interno, las políticas de ética que guiarán el proceso decisorio. Teniendo en cuenta que el cambio recién inicia, en las definiciones que aún falta tomar, ¿qué aspectos recomendaría como profesional que deberían de incluirse?. El mejor desempeño de la empresa y los mejores resultados de todos los involucrados. Establecer una estructura formal que describa la composición y funciones. Implementar una política de divulgación que establezca cómo se comunicará la información financiera. Definir un proceso de evaluación del desempeño empresarial que permita medir y mejorar el rendimiento de la empresa.

Las siguientes son algunas de las nuevas políticas definidas por la empresa: solo se comprará a proveedores tipo b (aquellos certificados en el cuidado del medio ambiente y la sociedad); siempre se dará prioridad al interés de nuestros clientes. Mantener un trato ameno y cordial que promueva la competencia sana. Al determinar estas políticas, ¿en qué grupo las incluiría?. Stakeholders secundarios, ya que las mismas hacen referencia a individuos u organizaciones que son parte de las actividades de la compañía. Stakeholders primarios, ya que las mismas hacen referencia a individuos u organizaciones que son parte de las actividades de la compañía. Políticas de Responsabilidad Social Corporativa (RSC), ya que incluirían la compra de proveedores certificados en el cuidado del medio ambiente y la sociedad. Servicio al Cliente, ya que la prioridad dada al interés de los clientes se clasificaría en esta categoría.

Por q cree que hoy en día la empatía es importante como componente del liderazgo?. El creciente uso de equipos. La empatía de los líderes. La colaboracion de los miembros. La adaptación a la diversidad.

Por q cree que hoy en día la empatía es importante como componente del liderazgo?. El veloz ritmo de la globalización. La empatía de los líderes. La colaboracion de los miembros. La adaptación a la diversidad.

Pro vida está definiendo su gobierno corporativo la organización requiere dejar claro el proceso decisorio y transparentar la gestión se lo contrata para asesorar a la compañía respecto a cuáles de las variables a considerar para el proceso cuál es su postura se debe considerar tres variables. Se deben considerar 3 variables: sociedad, accionistas y clientes, ya que al elegir una el cambio impacta en las otras. Se deben considerar 3 variables: miembros, donantes, y voluntarios, ya que la organización podría considerar la inclusión. Se deben considerar 3 variables: transparencia, cuentas, y resultados, ya que se responsabiliza ante sus partes interesadas. Se deben considerar 3 variables: organización, recursos y capacidad, para mantener sus operaciones a largo plazo.

Selecciona los 3 tipos de empatía que existen. Empatía cognitiva. Empatía emocional. Preocupación empática. Empatía empática.

Todo líder necesita tener la llamada " triple atención". Atención hacia otros . Atención hacia mismo. Atención hacia el entorno. Atención todo.

¿Cómo puede superar el déficit de atención empresarial?. Desconecta. Conecta. Vincula. Mide.

¿Cuál de las siguientes características se considera una destreza de la inteligencia emocional?. Automotivación. Regulación. Perspectiva. Superación.

¿Cuál de las siguientes características se considera una destreza de la inteligencia emocional?. Autoconciencia. Regulación. Perspectiva. Superación.

¿Cuál de los siguientes componentes forma parte de la inteligencia emocional?. Habilidad social. Motivarse a sí mismo. Manejar las emociones. Conocer las propias emociones. Superarse. Empatía.

¿Cuál es considerada una destreza de la inteligencia emocional? Selecciona dos opciones correctas: Empatía. Habilidad social. Introspección. Análisis.

¿Cuál es una característica de un negociador competitivo?. Considera a la otra parte en el proceso un adversario. Centrarse en obtener el resultado. Mantener una postura inflexible en las negociaciones. Ser seguro de sí mismos y confiar en sus habilidades de negociación.

¿Cuáles se consideran herramientas que pueden ayudar a romper la rutina? seleccione 4. Ampliar el horizonte. Imaginar el futuro. Definir tus principios vitales. Reflexionar sobre el pasado. Considerar al otro.

¿Cuáles son los aspectos o características relevantes de la negociación? seleccione 4 opciones correctas. Conflicto. Más de una parte. Intereses. Proceso. Relaciones.

"El dolor termina sólo a través del conocimiento propio, de la lúcida percepción alerta de cada pensamiento y sentimiento, de cada uno de los movimientos de lo consciente y lo oculto". Si analizamos esta frase a qué componente la inteligencia emocional hace referencia a: Autogestión. Autocontrol. Autocritica. Autopercepción.

El gerente de inversiones de la empresa, está analizando los pro y los contra de dos posibles fuentes de financiamiento externo. Es él quien debe tomar la decisión y resolver su conflicto. ¿Qué tipo de negociación considera que se está ejerciendo en este caso?. No se está negociando, ya que solo el gerente es quien tomara la decisión. Está llevando a cabo un proceso de análisis interno. No se está negociando, ya que no hay una segunda parte involucrada. La persona está negociando consigo misma para llegar a una elección adecuada.

El nuevo proceso de cambio implica un fuerte desafío para el área comercial, la fuerza de venta debe lograr un 40% más de cantidades vendidas para finales del próximo semestre, es decir que en 6 meses deben aumentar las cantidades vendidas un 40%. Como el gerente comercial no tiene presupuesto para incorporar nuevos vendedores acordó con su equipo que entre todos dividen las unidades objetivo para que cada uno sea responsable de generar las mismas ventas y así poder lograr el objetivo. Esto implica que cada vendedor deberá pasar de vender 100 unidades al mes a vender 140 unidades al mes. De acuerdo al contexto ¿Qué tipo de negociación considera que se lleva a cabo?. Negociación distributiva, porque una sola parte se beneficia en el proceso. Negociación equitativa, porque varias partes se benefician en el proceso. Negociación de colaboración, porque ambos se benefician en el proceso. Negociación interior, porque no se determina quien se beneficia en el proceso.

El último estudio de mercado indico que los clientes están demandando nuevos atributos en el producto, no son cambios significativos desde el punto de vista tecnológico, pero si requiere un rediseño y ajuste de las líneas de producción. El gerente comercial quiere iniciar ya los cambios, mientras que el gerente de producción no quiere implementarlos aun porque no los considera valiosos ¿Cómo clasificarías esta situación desde el ámbito profesional?. Situación conflictiva, ya que una de las partes se siente afectada negativamente por la acción de la contraparte. Situación resolutiva, ya que las partes no se sienten afectadas negativamente. Situación de conciliación, ya que existe una diferencia a superar para equilibrar los intereses de ambas partes. Situación de Objetivos, ya que los gerentes tienen objetivos divergentes.

Existen 6 modos de superar el déficit de atención empresarial. Selecciona uno de ellos. Los líderes deben guiar la atención. Los líderes deben guiar la dureza. Los líderes deben guiar la singularidad. Los líderes deben guiar la distracción.

José tuvo un acuerdo distributivo con su jefe, ya que se reunió con él para pedir una… más que le requiere cubrir la licencia por maternidad de su compañera. La solicitud fue rechazada ya que su jefe le dijo que esto demuestra su compromiso con el equipo. Verdadero. Falso.

Juan cree que el conflicto es negativo por ello siempre busca evitarlo o eliminarlo ¿desde el ámbito profesional que perspectiva considera que tiene Juan acerca de los conflictos?. Una perspectiva tradicional porque considera al conflicto algo negativo. Una perspectiva positivista porque considera al conflicto algo malo. Una perspectiva perjudicial porque considera al conflicto algo negativo. Una perspectiva riesgosa porque considera al conflicto algo malo.

Juan es un excelente jugador de tenis, y su gran calidad para el juego es lo que lo hace parte de los encuentros de los miércoles con los directores de la empresa. Si bien es jefe de nivel medio, su reconocida trayectoria como jugador profesional lo lleva a participar de este evento informal donde los directores de la empresa, amantes del tenis, lo invitan cada semana. Compartir esta pasión le ha permitido desarrollar un excelente vínculo con sus directores, a pesar que a su jefe directo no le agrada la situación. Considerando el caso, ¿Qué tipo de poder diría que desarrollo Juan?. Juan desarrollo un poder de relación, porque su vínculo con los directivos genera una relación diferente con ellos. Juan ha desarrollado un poder a través de su habilidad y conocimiento especializado en el tenis. Juan ha construido relaciones de confianza con los directores de la empresa a través de su participación. Juan ha aprovechado la oportunidad de participar en eventos informales con los directores.

La capacidad de no saber manejar los sentimientos propios y ajenos es la base de la inteligencia emocional, una preciada herramienta que conviene llevar por bandera en nuestra vida laboral, educativa y perfecta. Falso. Verdadero.

La inteligencia emocional cuenta con 4 componentes principales. Selecciona una de ellas. Conocimiento de uno mismo. Desarrollo de su autoconciencia. Capacitación en inteligencia. Procesos de retroalimentación.

La negociación, es un proceso tan complejo, que solo algunos pueden desarrollarlos. Falso. Verdadero.

Los seres humanos nacemos siendo empáticos: Falso. Verdadero.

María tiene a cargo un equipo de 15 personas, son tan diferentes en sus perfiles que muchas veces se generan grandes discusiones. Por ello maría siempre que deben decidir sobre aspectos del equipo les pide que distingan entre los conflictos que son positivos para ellos porque les permite crecer y los que son negativos porque los hace perder tiempo y afectan el clima de trabajo. Desde lo profesional ¿qué perspectiva de conflicto diría que posee María?. Perspectiva interaccionista porque identifica conflictos que son funcionales y disfuncionales al equipo. Perspectiva emocional porque las personas trabajen en el desarrollo de su autoconciencia emocional. Perspectiva abierta porque promueven una cultura de comunicación abierta y honesta. Perspectiva 360 porque implementan procesos de retroalimentación y evaluación.

¿Qué tipo de proceso genera un negociador competitivo?. Procesos de negociación distributivos, porque siempre busca su parecer. Procesos de negociación en Intereses Comunes, porque buscan una solución. Procesos de negociación ganar-ganar, porque fomenta un enfoque de "ganar-ganar". Procesos de negociación de normas y reglas, porque acuerda normas y reglas claras.

Según la perspectiva interaccionista de los conflictos ¿cómo se denomina a aquellos que perjudican el desempeño del equipo?. Disfuncionales. Funcionales. Practicas. Desempeño.

¿Cómo se denomina el enfoque competitivo que propone crear un ciclo de valor que va cambiando generando una propuesta de valores diferentes según sean los cambios en el mercado, los modelos de negocios y la tecnología?. Ventaja competitiva transitoria. Respuesta de valor estática. Dinámicas del mercado. Propuesta de valor.

¿Cuál de los siguientes factores debe considerar una organización para lograr y desarrollar las competencias distintivas? seleccione 4. Calidad. Innovación. Respuesta al cliente. Eficiencia. Dinamismo.

¿Cuál de los siguientes factores deben analizarse para evaluar la sostenibilidad de la ventaja competitiva?. La capacidad de adaptación de los competidores. El dinamismo del entorno. Respuesta al cliente. Crecimiento del Mercado.

¿Cuál de los siguientes factores deben analizarse para evaluar la durabilidad de la ventaja competitiva?. La capacidad de adaptación de los competidores. El dinamismo del entorno. Respuesta al cliente. Crecimiento del Mercado.

¿Cuáles de las siguientes opciones es uno de los factores que debe considerarse para lograr desarrollar la ventaja competitiva?. La capacidad de adaptación de los competidores. El dinamismo del entorno. Respuesta al cliente. Crecimiento del Mercado.

Cuando una organización basa su ventaja competitiva en habilidades que posee para gestionar el mercado y los clientes. ¿Cómo se denomina esa variable?. Capacidad. Tecnología. Producción. Suministro.

El conocimiento de uno mismo implica. Seleccione 4 opciones correctas. Mis emociones. Mis fortalezas y debilidades. Saber hacia dónde me dirijo y porque. Saber reprobarse a uno mismo con sentido del humor; reírse de uno mismo. Autocontrol de los demás.

Emilce comprendió que Lorenzo se sintió discriminado con el comentario que ella hizo, Emilce tuvo: Empatía emocional: (que es en la que reconoces de manera instantánea como se siente la otra persona). Resiliencia personal: La resiliencia se refiere a la capacidad de superar adversidades. Comunicación efectiva: La comunicación efectiva implica la capacidad de expresar pensamientos y sentimientos. Autoconciencia: La autoconciencia se refiere a la comprensión de los propios pensamientos y sentimientos.

Imagine que una empresa ha recibido una distinción en la unión industrial de la provincia, es la primer empresa que logra implementar este nuevo sistema productivo que reduce el impacto ambiental en un 40 % ¿Cómo denominaría a esta empresa?. Pionera. Líder. Tradicional. Sostenible.

La empresa Tecnos, es una empresa que logra obtener la rentabilidad más alta del mercado, debido a la disponibilidad de tecnología de primer nivel y al nivel de formación de su RRHH. Es única en el modelo de desarrollo de sus productos y el nivel profesional de su clase directiva es la mejor del mercado. ¿Cómo calificaría esta situación desde un aspecto profesional?. Ventaja competitiva dinámica, considerando los valores con base en las capacidades de la empresa. Eficiencia operativa, aunque la empresa Tecnos es rentable. Desarrollo de mercado, la descripción no menciona la expansión a nuevos mercados. Estrategia de bajo costo, la empresa no se destaca por ofrecer productos a precios bajos.

La habilidad social significa: selecciones 4. Construir relaciones. Tener una red de contactos preparada para cuando llegue el momento. Crear uniones con gente de toda clase. La habilidad de movilizar a la gente. Autocontrol emocional.

La inteligencia emocional está compuesta de 4 componentes: seleccione 4. Ellos son. Autoconocimiento. Autocontrol. Empatía. Habilidades sociales. Impulsos.

La inteligencia emocional posee diferentes características, selecciona 4 de ellas. Controlan sus impulsos. Capacidad de automotivación. Tolerar las frustraciones. Saber posponer las recompensas. Cálculo matemático avanzado.

La ventaja que surge de redefinir la propuesta de valor de la organización sucesivamente generado capacidades organizacionales denominadas ventajas de valor. Verdadero. Falso.

Las personas que poseen la competencia de empatía: selecciones las dos correctas: Escuchar el mensaje que subyace en las palabras pronunciadas. Interpretar las sutilezas del lenguaje corporal. Construir estructuras arquitectónicas. Comprender las perspectivas propias.

Los empleados de la empresa modular SA sostienen que su jefa Rebecca es una persona con gran autocontrol, esto lo pueden observar en: Su propensión a la reflexión. Su capacidad para hablar en público. Su habilidad para liderar un equipo. Su nivel de experiencia en la industria.

Los sabores Nacionales han logrado el reconocimiento por la calidad de los productos y los insumos que utilizan para estar destacados, pero desde la aparición de un nuevo competidor, están preocupados, ya que los clientes han manifestado que los sabores son idénticos y hasta podrían considerarse superiores porque la cantidad es más abundante… ¿Qué ventaja diría que posee?. No posee ventaja, ya que la competencia igualo y/o supero el valor. No se menciona que Sabores Nacionales tenga un precio más bajo que la competencia. Tener nuevos sabores podría ser una ventaja. La eficiencia operativa no se menciona en el escenario.

Manuel no permite que sus ocasionales estados de ánimo negativos dominen el día. Manuel es un líder con la capacidad de: Auto gestionarse. Comunicación efectiva. Toma de decisiones. Habilidades de liderazgo.

Santiago puede comprender como marta ve la situación, entonces puede hablarle de forma tal que ella lo escuche. Santiago tiene: Empatía cognitiva. (Es en la que sientes como piensa la otra persona con respecto al mundo). Empatía social. (Se enfoca en la capacidad de comprender y responder a las necesidades emocionales de los demás). Empatía afectiva. (Se relaciona con la capacidad de sentir emociones similares a las de otra persona). Empatía interpersonal. (Es la capacidad de comprender y responder a las emociones).

Según la inteligencia emocional la empatía implica: Ser capaz de ver y comprender los diferentes puntos de vista de los demás. Poner las propias necesidades por encima de las de los demás. Ignorar las emociones de los demás. Ser indiferente a las perspectivas de los demás.

Según la inteligencia emocional la empatía implica: Tener en profunda consideración los sentimientos de los demás, así como otros factores. Poner las propias necesidades por encima de las de los demás. Ignorar las emociones de los demás. Ser indiferente a las perspectivas de los demás.

Si una organización posee una clínica privada especializada en pediatría, un centro de vacunación y un centro de diagnóstico por imágenes. Cada uno de ellos se gestiona independientemente y posee su propia estrategia. ¿Cómo se denominaría a estos?. Unidades estratégicas de negocios. Departamentos funcionales. Divisiones operativas. Áreas de servicio.

Si una empresa se distingue en el mercado por su capacidad de innovación, la satisfacción de sus empleados, la fidelidad de sus clientes y la trayectoria de la empresa en el mercado ¿Cómo se denominaría estos factores?. Competencias distintivas. Factores estratégicos. Activos tangibles. Características generales.

Supongamos que Federico es el gerente de una empresa de servicios de atención al cliente, y él es un líder con equipo y tiene características de autocontrol. ¿Por qué cree que importa tanto el autocontrol en los lideres?. Para crear un ambiente de confianza y justicia. Para imponer su autoridad. Para evitar mostrar emociones. Para aumentar la productividad.

Una de las habilidades de la inteligencia emocional que requieren ahora los empresarios es trabajar bien en equipo. Seleccione 4 opciones correctas. Comunicación clara y efectiva. Capacidad de pensar con claridad y de resolver problemas bajo presión. Saber adaptarse a los cambios. Saber interactuar con una amplia variedad de personas. Competencia entre miembros.

Una empresa se distingue en el mercado por contar con la mejor infraestructura de planta, sus oficinas son tendencia en arquitectura y tecnología y esto es muy valorado por los clientes quienes sostienen que allí pueden vivir mejor experiencia. Según su criterio profesional, ¿sobre qué aspecto se basa el valor ofrecido por esta empresa?. Desde el aspecto de recursos, porque son aspectos físicos de la empresa. Desde el aspecto financiero, porque se relaciona con la gestión de las finanzas. Desde el aspecto humano, porque se refiere a las capacidades. Desde el aspecto de marketing, porque se refiere a las estrategias de promoción.