DIRECCION GENERAL 2P - 4

Catalina es una líder, que trabaja dando participación, confía en la gente y promueve la autonomía y así sabe y disfruta trabajar. Sabe delegar, comunica la visión y comparte los objetivos. Es una líder que siempre obtuvo buenos resultados, por ello, el director le sugirió a su jefe que la ponga a cargo de los nuevos becarios de la empresa, que recién ingresaron y no tienen experiencia previa. ¿Cómo cree usted que resultará esta situación?. Será un fracaso, catalina no es el tipo de líder que requieren los becarios, ya que no son maduros en la tarea ni en las relaciones. Será un fracaso, catalina no tiene experiencia en liderar a becarios, por lo que la situación resultará en un fracaso. Será un éxito, catalina tiene experiencia en liderazgo y es una líder eficaz. Será un éxito, catalina se enfrentará a dificultades ya que los becarios no tienen experiencia, pero eventualmente tendrá éxito.

¿Cuál considera que es una de las grandes vías de la negociación?. Las personas. La imposición. El compromiso. El silencio.

¿Cuál cree que es una habilidad para asegurar una buena capacidad negociadora?. Interculturalidad. Persuasión. Manipulación. Empatía.

¿Cuál de las siguientes opciones constituye una ventaja del entrenamiento sistemático a las Negociaciones?. Proporciona una importante “facultad de interpretación” de los hechos que ocurren en la negociación. El entrenamiento sistemático en negociaciones no proporciona ninguna ventaja real. Una ventaja del entrenamiento sistemático en negociaciones es que reduce la necesidad de preparación y estudio previo. Una ventaja del entrenamiento sistemático es que mejora la capacidad para resolver conflictos de manera efectiva.

¿Cuál de los siguientes casos son señales que no nos conviene negociar?. Cuando el daño para la relación es mayor que el valor que esperamos de la Negociación. Cuando ambas partes tienen intereses y objetivos claros. Cuando hay una falta de confianza mutua entre las partes. Cuando se busca una solución que beneficie a ambas partes.

¿Cuál de los siguientes pueden considerarse dimensiones del liderazgo? 3 respuestas. Alcanzar el objetivo. Mantener al equipo. Desarrollar los colaboradores. La falta de participación.

¿Cuál es considerada una de las grandes vías de la negociación?. Las técnicas. La confrontación. La evitación. La colaboración.

¿Cuáles de las siguientes considera que distinguen a las buenas…? Seleccione las 4 (cuatro) opciones correctas: Se comunica con fluidez y claridad. Enseña y entrena. Inspira confianza. Conoce y comprende a su equipo. Elige y proyecta.

¿Cuáles de los siguientes estilos directivos considera que genera un impacto negativo en el clima organizacional? seleccione las 2 opciones correctas. Coercitivo, porque impone su opinión y no da lugar a la participación. Marca la pauta, porque quiere hacer a su manera y no da lugar a la participación. Toma todas las decisiones sin consultar a los empleados. Fomenta la participación y la toma de decisiones conjuntas con los empleados.

Cuáles son de las 8, cuatro habilidades claves para asegurar una buena capacidad negociadora selecciona 4 respuestas correctas: Asertividad. Preparación. Interculturalidad. Gestión de tiempo. Lógica.

Cuando la negociación es competitiva, generalmente tiene como resultado: No suele conducir a buenos acuerdos. La colaboración y el logro de soluciones mutuamente beneficiosas. El fortalecimiento de la relación entre las partes involucradas. Un aumento en la confianza y la apertura entre las partes.

Cuando un individuo consigue sentir el dolor y el sufrimiento de los demás poniendo en su lugar, despierta el deseo de ayudar y actuar siguiendo principios morales a ¿Qué habilidad negociadora hace referencia?. Empatía. Persuasión. Confrontación. Manipulación.

De los 5 estilos de negociación, uno de ellos es el compromiso, selecciona los 4 (cuatro) restantes: Negociación acomodativa. Negociación evitativa. Negociación colaborativa. Negociación competitiva. Negociación dirigida.

Dos hermanas le piden a su madre la única naranja que hay en la cocina: una de ellas manifiesta que quiere la naranja para hacer jugo y la otra dice que quiere la cascara para hacer una torta, esto demuestra: El interés de las hermanas. Falta de comunicación efectiva entre las hermanas. Un conflicto de intereses entre las hermanas. La falta de una solución mutuamente beneficiosa.

Entre las ventajas del entrenamiento sistemático a los negociadores podemos mencionar: La formación académica acorta la trayectoria necesaria para alcanzar un nivel adecuado de “competencias negociadoras”. El entrenamiento sistemático en negociaciones no proporciona ninguna ventaja real. Una ventaja del entrenamiento sistemático en negociaciones es que reduce la necesidad de preparación y estudio previo. Una ventaja del entrenamiento sistemático es que elimina la necesidad de comunicarse de manera efectiva en una negociación.

Entre las ventajas del entrenamiento sistemático a los negociadores podemos mencionar: El resultado del aprendizaje por la experiencia siempre adolece de déficit o errores en áreas como la comunicación, el control de las respuestas emocionales o los anclajes perceptivos. El entrenamiento sistemático en negociaciones no proporciona ninguna ventaja real. Una ventaja del entrenamiento sistemático en negociaciones es que reduce la necesidad de preparación y estudio previo. Una ventaja del entrenamiento sistemático es que elimina la necesidad de comunicarse de manera efectiva en una negociación.

Entre los efectos de una negociación competitiva de tipo posicional se pueden identificar: Pone en peligro las relaciones entre las partes. Promueve la construcción de relaciones a largo plazo. Facilita la búsqueda de soluciones mutuamente beneficiosas. Fomenta la comunicación abierta y la colaboración entre las partes.

Entre los elementos básicos de la negociación encontramos: Es un proceso formal con reglas y normas específicas. Es un proceso formal con competencia y la confrontación. Es un proceso formal con evasión y la manipulación. Es un proceso formal con condiciones y la falta de participación.

Entre los elementos básicos de la negociación encontramos, entre otros: Todas las opciones son correctas. Es un proceso de comunicación. Implica la persuasión de otro/s. Atiende a resolver diferencias. Está orientado a la consecución de un resultado.

Es posible afirmar que conjuntamente con la negociación existen mecanismos extrajudiciales de resolución de conflictos. Entre ellos: Mediación. Litigio. Arbitraje. Demandas.

Hay estudios y evidencia científica que demuestran que no hay vínculo o relación entre las características de la inteligencia emocional y la eficiencia en el liderazgo: Falso. Verdadero.

Jaime asumió un nuevo rol dentro de la empresa, es el líder de la unidad de negocio partes. Su equipo está conformado por 7 jefes de área, ellos están acostumbrados a trabajar como lo hacía su líder anterior. Quien decidía y repartía tareas netamente operativas. Jaime está teniendo muchos inconvenientes al momento de dar autonomía al equipo en los momentos de decisión. Él espera que su equipo proponga, sea proactivo y que decida sobre su función. A su criterio profesional, ¿qué condiciones del estilo directivo observaría en este contexto?. Los colaboradores, ya que está determinado por la situación de este factor. Toma decisiones sin consultar a su equipo y espera que sigan sus instrucciones de manera estricta. Fomenta la participación y la toma de decisiones conjuntas con su equipo. Recompensa o sanciona a su equipo en función de su desempeño.

Javier trabaja en la empresa hace 15 años, es un líder muy eficiente sobre todo en épocas de crisis, ya que rápidamente logra alinear a la gente y trasladar el sentido de urgencia. No da participación, pero les indica satisfactoriamente que y como hacer, y esto no se discute. ¿Qué estilo de liderazgo cree que posee Javier?. Coercitivo, porque les dice que hacer sin lugar a la participación. Autocrático, donde toma decisiones sin consultar a su equipo y espera que sigan sus instrucciones de manera estricta. Democrático, donde fomenta la participación y la toma de decisiones conjuntas con su equipo. Transaccional, donde recompensa o sanciona a su equipo en función de su desempeño en las tareas operativas.

Juan lleva años dirigiendo equipos, según los comentarios de algunas personas que han sido dirigidos por él en diferentes momentos y empresas, pareciera que no hablaran de la misma persona. Juan parece poder adoptar diferentes estilos según lo que el negocio necesite. Esta flexibilidad puede considerarse una ventaja en su estilo directivo. Verdadero. Falso.

La empresa Simbra asumió un gran desafío y debe atravesar un fuerte proceso de cambio para seguir siendo líder del mercado. La empresa debe reconvertir no sólo su negocio sino también sus paradigmas. La organización deberá modificar sus valores, sus patrones culturales y el modelo de negocio, el cambio se estima en 5 años ¿cuál cree que es el mejor estilo para los 5 años del proceso?. No hay un único estilo, el proceso requiere a lo largo de su desarrollo diferentes estilos . Liderazgo autocrático, donde el líder toma todas las decisiones de manera unilateral. Liderazgo transformacional, que inspira y motiva a los empleados a abrazar el cambio y trabajar hacia una visión compartida. Liderazgo transaccional, que se centra en recompensas y sanciones para lograr resultados.

La negociación está formada por diferentes etapas. ¿Cuál es la siguiente es una de ellas?. Propuesta. Discusión. Cierre y acuerdo. Presentación. Motivación.

Mariela es en esencia participativa, le gusta tomar decisiones en conjunto y valora la opinión de los demás. Por ello en entornos y situaciones de crisis le cuesta tomar decisiones, ella siempre prefiere decidir por consenso. Como experto en el tema ¿qué condiciones del estilo directivo cree que estaría influyendo en Mariela?. La personalidad, ya que hay aspectos propios e internos los que influyen en Mariela. La autoridad, donde toma decisiones de manera unilateral en la mayoría de las situaciones. La democracia, donde valora la opinión de los demás y busca el consenso en la toma de decisiones. La transición, donde utiliza recompensas y sanciones para motivar a su equipo en situaciones de crisis.

Negociar es conseguir los objetivos que nos proponemos. Verdadero. Falso.

¿Qué aspectos positivos puede generar un estilo asociativo o afiliativo?. Fortalecer vínculos y motivar. Tomar decisiones de manera autónoma. Fortalecimiento de la moral. Rivalidad entre los miembros.

¿Qué debe hacer para que una negociación sea exitosa?. Preparación. Imponer. Ocultar. Buscar soluciones.

Qué estilo de negociación genera un resultado de perder/ganar: Acomodativa. Evitativa. Colaborativo. Competitivo.

¿Qué estilo de negociación genera un resultado perder/perder?. Acomodativa. Evitativa. Colaborativo. Competitivo.

¿Qué resultado genera el estilo de negociación Evitativa? selecciona la opción correcta: Perder/perder. Ganar/perder. Ganar/ganar. Perder/ganar.

Qué resultado genera el estilo de negociación competitiva: Perder/perder. Ganar/perder. Ganar/ganar. Perder/ganar.

Qué resultado genera el estilo de negociación colaborativa: Perder/perder. Ganar/perder. Ganar/ganar. Perder/ganar.

¿Qué tipo de estilo de liderazgo exigen la conformidad inmediata?. Líderes coercitivos. Líderes integrativos. Líderes competitivos. Líderes colaborativos.

Según la autora mercedes costa García, la negociación puede ser definida como…. Un proceso de interacción en el que las partes involucradas, conjugando mecanismos de influencia y persuasión persiguen alcanzar un acuerdo adecuado que satisfaga de forma equitativa sus respectivos intereses. Un proceso de imposición de condiciones y demandas por parte de una de las partes en una conversación. La manipulación de la otra parte para obtener ventaja en una negociación. El conflicto y la confrontación entre las partes en un proceso de toma de decisiones.

Señale la opción correcta respecto de la negociación: Es un proceso de mutua comunicación encaminada a lograr un acuerdo con otros, cuando hay algunos Intereses compartidos y otros contrapuestos. Es un proceso de conflicto y confrontación entre las partes. Es un proceso de imposición de condiciones por una de las partes. Es un proceso de competencia y lucha por el control de la situación.

Soledad va a reunirse con su equipo, por ello envió con anterioridad la agenda y objetivo de la reunión, como desea tener tiempo y tranquilidad para escuchar a su equipo y así poder contemplar las ideas de todos, reservó una sala en un hotel fuera de trabajo. ¿Qué tipo de estilo diría que tiene soledad?. Participativo, porque anticipa el objetivo, comunica los temas y genera el espacio para promover la comunicación. Autocrático, ya que anticipa el objetivo, comunica los temas y toma todas las decisiones sin consultar a su equipo. Transaccional, ya que establece un acuerdo con su equipo para llevar a cabo la reunión en un hotel fuera del trabajo. Laissez-faire, ya que no se involucra en la planificación de la reunión y permite que su equipo tome todas las decisiones.

Una pareja está negociando el valor de una casa que quieren comprar, una de sus alternativas seria: Buscar otra casa más barata. Resignarse. No realizar el pago. Cambiar de opinión.

¿Cuál forma parte de un estilo de comunicación?. Directivo. Vinculado. Perspicaz. Vendedor.

¿Cuáles son los cuatro estilos de la comunicación? selecciona las 4 (cuatro) respuestas correctas: Directivo. Relacionado. Analítico. Persuasivo. Abusivo.

Carmela, ha sido seleccionada como líder de uno de los proyectos estratégicos de la empresa. La dirección confía plenamente en ella aseguran que el proyecto será un éxito, porque Carmela se distingue por tener ciertas habilidades en la gestión y dirección. ¿Cuáles de las siguientes habilidades cree que considero la dirección? seleccione las 4 opciones correctas. Respeto por el conocimiento de otros. Empowerment. Tolerancia a la frustración. Compromiso. Reputación.

¿Cuáles de las siguientes etapas corresponden a la fase del control de proyecto? 4 correctas. Definición de estándares. Resultados. Análisis. Elemento controlado. Evaluación.

¿Cuáles de las siguientes son algunas de las características que distinguen a los proyectos? Seleccione las 3 opciones correctas. Intervienen distintos órganos y especialistas. Cada proyecto es único. Discontinuidad. Irrepetible.

¿Cuáles de los siguientes aspectos requieren un director de proyecto para liderar eficientemente el mismo? Seleccione 2 respuestas correctas. Aspectos técnicos vinculares. Habilidades humanas. Aspectos relacionales. Habilidades sociales.

¿Cuáles de los siguientes son parte de los propósitos del PMI? seleccione 3 opciones correctas. Definir y formular estándares internacionales sobre la gestión de proyectos. Promover la gestión de proyectos como profesión a través de sus programas de certificación. Generar y promover conocimiento sobre la temática por medio de la investigación. Fomentar la competencia y rivalidad entre los profesionales de la gestión de proyectos.

De qué depende principalmente la negociación: De la comunicación. De la competencia. De la imposición. De la confrontación.

El proyecto que se está llevando a cabo va por buen camino, el equipo se ha constituido y los plazos si bien están limitados, aún es posible llegar a tiempo al dead line. Carlos tiene una clara inclinación a resultados y esto muchas veces pone en riesgo los vínculos y relaciones de los equipos. Según los estándares e indicadores, los objetivos están un 10% por debajo del valor esperado, esto requerirá de un fuerte y arduo trabajo de todo el equipo para reencausar el objetivo. De acuerdo a lo detallado, ¿en qué etapa o fase del proyecto considera que se está?. Control, porque están definidos los estándares e indicadores. Planificación, ya que los objetivos están por debajo del valor esperado. Fase de cierre, ya que el equipo se ha constituido y los plazos están limitados. Monitoreo, ya que se menciona que los objetivos están un 10% por debajo del valor esperado y se requiere un esfuerzo adicional.

Hay cuatro estilos de comunicación. Selecciona una. Analítico. Pasivo. Competitivo. Ambiguo.

Juan quiere presentar a la dirección un documento que informe sobre su proyecto, el mismo contiene: los aspectos centrales, la problemática que aborda, su alcance, objetivos, el equipo a cargo, el tiempo y presupuesto involucrado ¿qué documento debería presentar juan?. Una propuesta, la cual es el punto de partida del proyecto, donde se detallan estos aspectos. Un Informe de Evaluación, porque es la mejor opción para informar sobre su proyecto. Un Informe Anual de la Empresa porque proporcionará la información necesaria. Un Informe Financiero Trimestral porque proporcionará datos financieros clave.

La dirección de la empresa Zorba está muy motivada, hoy es el día de lanzamiento del proyecto central de la compañía que se encargará de la transformación digital del modelo de negocio. ¿En qué fase o etapa del proyecto se encuentra Zorba?. En la fase de Desarrollo, que es donde se establece el lanzamiento, seguimiento y conclusión del proyecto. En la fase de Planificación del proyecto, porque están motivados y listos para iniciar la planificación detallada. En la fase de Ejecución del proyecto, que es donde están lanzando el proyecto y llevándolo a cabo. En la fase de Monitoreo y Control del proyecto, porque están supervisando el progreso del proyecto en curso.

La empresa Cueros SA ha definido tres equipos para distintos desafíos 1 asumir una nueva filial en el norte otra será responsable del desarrollo de un nuevo diseño del producto central de la organización como catalogarías a estos desafíos. Proyectos, porque contienen operaciones importantes y no repetitivas. Geográfica, porque asumir una nueva filial en el norte implica expandir la presencia de la empresa a una nueva ubicación geográfica. Competidores, porque Cueros SA está buscando asumir la competencia en el norte. Costos, porque el desarrollo de un nuevo diseño de producto puede llevar a la reducción de gastos operativos.

Pilar está muy emocionada con los nuevos desafíos, hace tiempo quería asumir una responsabilidad que le permitiera un salto en su carrera. Está feliz con ser la líder del nuevo proyecto, por ello hace horas que repasa la presentación de su propuesta. ¿En qué etapa o fase del proyecto considera que está Pilar?. En la fase cero, que es el punto de partida del proyecto donde se define la propuesta. En la fase de monitoreo, que está supervisando el progreso y ajustando el proyecto según sea necesario. En la fase de cierre del proyecto, lo que significa que el proyecto está llegando a su finalización. En la fase de ejecución del proyecto, lo que significa que está implementando las actividades planificadas.

¿Qué es un diagrama de Gantt?. Es una herramienta de planificación que vincula tiempos y tareas. Es una técnica de construcción de puentes y carreteras. Es una especie de planta de interior. Es un tipo de dibujo abstracto.

Qué características define a la negociación: Proceso de comunicación. Imposición de condiciones. Beneficioso mutuo. Conflicto abierto.

¿Que se conoce mundialmente por la sigla PMI?. Proyect Management Institute. Planificación y Monitoreo de Inversiones. Proyecto de Mejora de la Industria. Proyecto de Medio Ambiente Internacional.

Seleccione 2 características del estilo asociativo: Busca el desarrollo del vínculo y las relaciones humanas. Genera buen clima de trabajo. Imponer decisiones sin tomar en cuenta la opinión de los demás. Ser autoritario y centralizado.

Supongamos que una comunicación tiene fuerza y eficacia para convencer. ¿A qué estilo de comunicación se refiere?. Persuasivo. Malabarista. Submarino. Directa.

Algunos de los pasos involucrados en el proceso creativo son: seleccione la opción correcta. Preparación, incubación y verificación. Movimientos elegantes y sonidos exóticos. Idear, experimentar y evaluar. Observar, analizar e investigar.

Ana tuvo su primer reunión de equipo y lamento haberse demorado, llego 15 minutos… problema con su impresora. Al terminar la reunión noto cierto distanciamiento con sus pares… Javier le dijo “en este equipo nunca llegamos tarde a las reuniones porque respetamos el tiempo…. Una norma del equipo, la cual se considera como un hábito en el…. Una solución mágica para evitar demoras en el... Aumentar la velocidad para llegar a tiempo... Una solución científica para estar en dos lugares a la vez...

Cómo podemos practicar la innovación seleccione la opción correcta: Fomentar la creatividad. Una forma ecológica y creativa de fomentar la innovación. Establecer un espacio creativo y permitir el fracaso como parte del proceso innovador. Una manera única de mejorar la comunicación innovadora.

Cómo podemos practicar la innovación seleccione la opción correcta: Lanzar nuevos productos servicios o cambios de proceso. Una forma ecológica y creativa de fomentar la innovación. Establecer un espacio creativo y permitir el fracaso como parte del proceso innovador. Una manera única de mejorar la comunicación innovadora.

Cómo podemos practicar la innovación seleccione la opción correcta: Erradicar el miedo al fracaso. Una forma ecológica y creativa de fomentar la innovación. Establecer un espacio creativo y permitir el fracaso como parte del proceso innovador. Una manera única de mejorar la comunicación innovadora.

Cómo se puede estimular o fomentar la creatividad empresarial: Proponer retos. Añadir emociones y giros inesperados. Implantar un jardín de ideas. Infundir magia en el ambiente.

Cómo se puede estimular o fomentar la creatividad empresarial: Fomentar una participación activa. Añadir emociones y giros inesperados. Implantar un jardín de ideas. Infundir magia en el ambiente.

Cómo se puede estimular o fomentar la creatividad empresarial: Evitar el estancamiento. Añadir emociones y giros inesperados. Implantar un jardín de ideas. Infundir magia en el ambiente.

Como todos los martes, luego de la jornada de trabajo, muchos de los empleados de la empresa se quedan para jugar al futbol. En este equipo no hay jerarquías ni autoridad, solo comparten la pasión por el deporte. Por ello está integrado por miembros de todos los niveles y sectores de la empresa. ¿Cómo calificaría a este grupo?. Grupo informal, por sus intereses que no son laborales sino pasionales. Un grupo de élite, que combina deporte y caballerosidad. Un equipo deportivo, que se reúne para jugar y socializar. Un equipo inclusivo, que promueve la camaradería.

¿Cuáles de las siguientes se considera una herramienta para disminuir la resistencia?. Reconocimiento. Persuasión. Convicción. Comunicación.

¿Cuáles de las siguientes se considera una herramienta para disminuir la resistencia?. Comunicación. Persuasión. Convicción. Difusión.

¿Cuáles de los siguientes considera que son beneficios propios del trabajo en equipo?. Se distribuye el trabajo según capacidades. Se comunica para evitar reuniones innecesarias. Beneficios reales para alcanzar metas comunes. Se trabajar en equipo para volverse invencibles.

¿Cuáles de los siguientes factores qué las personas valoran dentro de un grupo? cuatro correctas. Posición social. Seguridad. Afiliación. Poder. Economía.

El equipo de calidad de la empresa Martell, es un equipo con un alto grado de identificación y compromiso con la meta esperada, ¿Cómo calificaría a esta característica?. Cohesión, porque comparten el objetivo. Calidad, un grupo unido por la noble causa de la excelencia. Control, porque están comprometidos con la perfección. Rendimiento, una coalición firme en busca de estándares excepcionales.

El equipo de marketing se distingue en la organización por la impecabilidad de sus resultados. Es un equipo que tiene la particularidad que cada miembro posee habilidades y saberes que se complementan con el resto del grupo, generando un mayor desempeño como equipo ¿cómo se denomina técnicamente esta situación?. Sinergia positiva. Marketing. Comando perfecto. Conocimientos individuales.

El líder de un equipo de trabajo, llamo a una reunión personal a Octavio, le dijo que valoraba mucho en él su espíritu de equipo y la responsabilidad por alcanzar el objetivo. Por ello le pidió, que en las próximas reuniones de equipo actúe como moderador buscando priorizar el resultado del equipo. ¿Que se le asignó a Octavio?. Un rol. La responsabilidad. El espíritu. Un moderador.

En una negociación son muchas ocasiones en las que podes necesitar nuevo planteamiento creativo. Selecciona cuatro de ellas: Cuando en una negociación colaborativa necesitamos ideas que amplían el beneficio de ambas partes. Cuando la solución de siempre ya no funciona. Cuando necesitamos generar opciones para ampliar el espacio operativo una negociación. Cuando la negociación adopta las formas de un problema que es necesario resolver creativamente. Cuando la negociación adopta la forma de una solución que es necesario resolver creativamente.

Juan está a cargo de un equipo de trabajo de 10 personas, incluido él. Todos son del departamento de administración de seres SA. El propósito de este equipo es lograr reducir el nivel de incobrables al 5% ¿cómo calificaría a este equipo?. Equipo de resolución de problemas, por su cantidad de miembros y el propósito por el que trabajan. Equipo de cobro extremo, por su especialización en deudas. Equipo financiera, por estar comprometido en mantener las cuentas en orden. Equipo de administración, con el objetivo claro de reducir el nivel de incobrables.

La dirección de la empresa Marteli SA tiene un gran desafío… ¿tiene la visión del socio mayoritario?. Es una visión acotada, todo equipo puede verse influido por diversos factores que afecten su desempeño y el liderazgo de quien los conduce puede afectar al equipo. Es una visión empresarial, una herramienta mágica para ver el futuro de la empresa. Es una visión líder, un instrumento para observar de cerca los desafíos y oportunidades. Es una visión del socio mayoritario, que es esencial para enfrentar el desafío empresarial.

La empresa Arcor SA asumió un nuevo desafío, y esto implica el desarrollo de un nuevo plan estratégico. Por ello la dirección convocó a todos los gerentes de primer nivel para que conformen un equipo y diseñen los lineamientos principales del plan ¿qué tipo de equipo considera que se formó?. Equipo transfuncional, por estar constituido por personas del mismo nivel jerárquico, pero de distintas áreas. Equipo de Estrategia, por utilizar hechizos para diseñar planes maestros. Equipo Épico, por estar militarizado para enfrentar desafíos estratégicos. Equipo de alto nivel, por estar conformado por los gerentes principales de la empresa.

María acaba de asumir como gerente de la línea de operaciones de la fábrica, tiene 5 subgerentes a cargo. María no conoce el negocio ni el funcionamiento de la línea, pero ex experta en generar equipos de alto rendimiento, por ello fue contratada por la dirección ¿qué considera que son maría y los subgerentes?. María y los subgerentes son un grupo formal, porque están definidos por la organización de la empresa, pero aún no operan juntos como equipo. María y los subgerentes son grupo empresarial, porque están definidos por aventurero que se embarca en una nueva travesía laboral. María y los subgerentes son grupo de rendimiento, porque busca nuevos horizontes de eficiencia y excelencia. María y los subgerentes son grupo líder, porque conforman un equipo directo en la línea de operaciones.

Sinergia neutral, habilidades aleatorias y variables, son características que corresponden a: Grupos, porque el esfuerzo de los miembros no potencia el resultado final. Grupos, que se reúne para jugar sin una estrategia clara. Eventos, donde cada participante tiene talentos diversos. Conjunto de personas con habilidades al azar y resultados impredecibles.

¿A cuál de las siguientes habilidades corresponde la capacidad de interpretar y comprender las propias emociones?. Autoconocimiento emocional. Inteligencia emocional. Levitación emocional. Origami emocional.

Claudio tiene a cargo el equipo de producción de fábrica, tiene 45 operarios a cargo. El nivel de eficiencia de la línea está por debajo del objetivo, situación que llevó al gerente de producción a poner foco y atención a esta línea en particular, ya que los operarios son todos oficiales múltiples, certificados y que anteriormente lograban sus objetivos de producción. El gerente decidió hablar con algunos de los coordinadores de línea para evaluar los motivos del desvío del equipo. Todos los entrevistados hicieron referencia a que no están acostumbrados a trabajar con imposiciones, sin poder opinar sobre los errores que se generan, resaltaron que no hay espacio para la comunicación u opinión. ¿Cuál diría que es el problema de este equipo?. El estilo directivo de Claudio, quien impone sus ideas sin dejar espacio a la participación. Una situación en la que la comunicación ha sido erradicada. Un enigma que afecta la productividad sin razón aparente. El equipo enfrenta problemas debido a la falta de espacio para la comunicación y la participación en la toma de decisiones.

¿Cómo se denomina la capacidad que implica la destreza para generar nuevas ideas y liderar a las personas hacia una nueva dirección?. Catalizador del cambio. Telequinesis creativa. Inspiración Magnética. Visión Estratégica.

¿Con cuál de los siguientes conceptos calificaría el proceso de comunicación…. Bidireccional, porque hay un emisor y un receptor que intercambian y decodifican. Mensaje, porque hay una competencia para ver quién puede comunicar más rápido. Sonidos, porque hay una aventura épica a través de la comunicación verbal. Palabras, porque hay una danza coordinada para lograr la armonía en la comunicación.

Conociendo las características de un buen negociador ¿cuál de todas las siguientes opciones forman parte de una de ellas?. Responsable. Negociadora. Animal. Hipnótica.

¿Cuál de las siguientes etapas es considerada dentro del proceso de cambio?. Etapa de consolidación. Etapa de implementación del cambio. Etapa de estrategias. Etapa de desafíos.

¿Cuáles de las siguientes características distinguen a una persona asertiva? seleccione 2 opciones correctas. Respeta a los demás. Conoce y defiende sus derechos. Pasar desapercibido. Expresar opiniones.

¿Cuáles de las siguientes características pertenecen a un buen negociador?. Muy observador. Extremadamente observador. Observador. Poco observador.

¿Cuáles de las siguientes son capacidades de la inteligencia emocional?. Conciencia social. Invisibilidad emocional. Desafiante. Resistencia.

¿Cuáles son las tres etapas del cambio? selecciona las tres respuestas correctas: Etapa de consolidación. Etapa de cuestionamiento. Etapa de cambio. Etapa de pensamiento.

¿Cuándo decimos que una negociación es por compromiso? seleccione la opción correcta. Cuando la colaboración es difícil o bastante compleja. Cuando ambas partes acuerdan comprometerse. Cuando ambas partes están dispuestas a hacer concesiones. Cuando una de las partes se compromete a realizar una acción específica.

Cuando se hace referencia a la capacidad de expresar nuestras ideas y opiniones, respetando a los demás, ¿qué estamos mostrando?. Asertividad. Oratoria. Monólogo. Diplomacia.

El mes pasado ingreso un nuevo integrante al equipo de ventas, hoy la fuerza de ventas son 10 personas. Desde hace 4 años están liderados por Alejandrina, quien es jefe de venta para la región centro y NOA del país. Desde que se incorporó Cesar, el equipo ha tenido algunos conflictos, la manera de actuar de Cesar no es un estilo al que estén acostumbrados ni toleren. Cesar es una persona que impone sus ideas, no respeta la de los demás ni deja que sus pares opinen, siempre quiere que las cosas se hagan a su modo, cuando lo logra el consenso por las buenas, eleva la voz, él quiere ganar y no le importa si es por encima de otros. ¿Cómo clasificaría el modo de comunicación de Cesar?. Agresivo, porque no respeta la idea de los demás y quiere imponer las suyas. Dominante, porque impone ideas a través de la fuerza vocal. Discursivo, porque gobierna con el diálogo sin considerar las opiniones de los demás. Único, porque crear consenso alrededor de una única perspectiva.

El proceso de cambio cuenta con tres etapas. Seleccione una de las mismas. Etapa de cuestionamiento. Etapa de la montaña rusa. Etapa de la maratón de planificación. Etapa del laberinto de decisiones.

El proceso de fusión entre dos empresas es un cambio: seleccione la opción correcta. Planeado. Alineado. Transformado. Estructurado.

En la empresa surgió un rumor de la designación de un nuevo director, según lo que se escucha pareciera ser que el nuevo director asumirá el próximo mes y que la condición de ingreso es que definirá el nuevo equipo gerencial y éstos tendrán libertad de definir sus equipos. ¿Cómo calificaría este mensaje?. Informal, porque es un rumor. De Cambio, porque anuncio uno. Rumorología, por los rumores. Reorganización, porque sugiere cambios.

Existen diferentes estilos de negociación selecciona una de ellas. Compromiso. Ocupa. Empresarial. Beneficiosos.

Existen diferentes estilos de negociación selecciona una de ellas. Negociación colaborativa. Negociación ocupa. Negociación empresarial. Negociación beneficiosa.

Existen diferentes estilos de negociación selecciona una de ellas. Evitativa. Ocupa. Empresarial. Beneficiosos.

Imagine en una negociación, una de las partes se muestra, tanto en su obrar como en su manera de pensar, como justa, recta e integra. ¿a qué tipo de característica hace referencia?. Honesto. Justo. Integro. Recto.

La empresa competitiva SRL está pasando por un proceso de cambio, en estos momentos se encuentra elaborando redactando el nuevo reglamento interno donde se expondrán las nuevas formas de hacer las cosas en la búsqueda de la eficiencia del trabajador, la atención prioritaria al cliente y la solidaridad entre compañeros. Este cambio implica: seleccione la opción correcta. Cambio en la cultura organizacional. Cambio en la implementación. Cambio en la negociación. Cambio en la cultura.

La dirección está sumamente sorprendida con la gestión del nuevo gerente, la empresa está un 25% por debajo del…conflictos internos creció un 30%, el clima interno bajó un 15%. La preocupación es muy alta, no logran comprender cómo …resultados, el nuevo gerente es el primer promedio de su clase y premio de la universidad, tiene un coeficiente intelectual de... nivel estándar máximos. Es una persona que no tolera el error, dice las cosas una única vez, frente al desvío se altera, grita… clamar desmedidamente la adaptación de la gente a su nuevo modelo de trabajo ¿Qué aspectos del estilo directivo cree que corresponde esta situación?. La falta de habilidades emocionales, las cuales permitirían una mejor interacción con las personas desarrollando habilidades necesarias para el puesto. La dictadura del rendimiento, por un enfoque en el cual se espera un rendimiento excepcional y se castiga severamente cualquier desviación. El gobierno de la intelectualidad, por una dirección basada principalmente en la inteligencia y los logros académicos del líder. El régimen de la tolerancia cero, por una actitud que no permite errores y exige una adaptación rápida a las expectativas.

La postura de los empleados ante el cambio puede encuadrarse en tres perfiles selecciona uno de ellos: El impulsor. El impostor. El tradicionalista. El progresista.

Mateo una vez más salió seleccionado empleado del mes, es la quinta vez en 7 meses que mateo es seleccionado por una encuesta anónima a clientes como el mejor asesor de servicios. Cuando se le pregunta los motivos de la elección, el 90% de los clientes entrevistados manifiestan que puede entender y cubrir sus necesidades, que siempre está dispuesto a brindar la mejor opción para lo que ellos necesitan ¿Cómo calificaría esta habilidad de mateo?. Orientación al servicio porque mateo comprende y atiende las necesidades de los clientes. Telepatía empresarial porque lee las mentes de los clientes para comprender sus necesidades. Servicial, porque tiene una capacidad innata para entender las necesidades de los clientes. Atención Personalizada, porque ofrecer opciones y soluciones adaptadas a las necesidades individuales de los clientes.

Para que el proceso de cambio pueda implementarse con éxito y sostenerse en el tiempo es fundamental tener en cuenta un factor: Factor humano. Factor estratégico. Factor cultural. Factor sistemático.

Qué características tiene un buen negociador selecciona 2 de ellas: Honesto. Persuasivo. Cambiante. Desinformado.

¿Qué características tiene un buen negociador? seleccione cuatro de ellas: Responsable. Muy observador. Sociable. Gran comunicador. Cambiante.

Suponga que un supermercado decide desarrollar nuevos sistemas de clasificar la mercadería dentro del depósito, fomenta nuevas actitudes y formas de trabajar. a qué etapa de cambio hace referencia: Etapa de cambio. Etapa de Innovación. Etapa de época. Etapa de rutina.

Suponga que un supermercado cambia las variantes de ampliación de producto y renovación de stock. A qué etapa de cambio hace referencia: Etapa de cambio. Etapa de Innovación. Etapa de época. Etapa de rutina.

Suponga que una estación de servicio fundada en el año 1963, hace horario cortado y pasa a horario corrido. ¿Qué tipo de etapa de negociación es?. Etapa de cambio. Etapa de Innovación. Etapa de época. Etapa de rutina.

Suponga que una estación de servicio YPF hace desde 1963 que está en funcionamiento trabajando de la misma manera, y decide hacer un cambio en la estructura y en los horarios de la administración, y decide trabajar horario de corrido. ¿A qué etapa hace referencia?. Etapa de cambio. Etapa de Innovación. Etapa de época. Etapa de rutina.

Supongamos que una fotocopiadora adquirió una nueva máquina, la cual además de hacer copias hace los anillados de la misma. Esto mejora el tiempo de entrega de los cuadernillos y hace más eficiente el trabajo. Juan uno de los empleados no le gusta usar dicha máquina y quiere seguir haciendo los anillados de manera manual. ¿Cómo consideraría a esta actitud?. El opositor. Las máquinas. La tecnología. El progreso.

Supongamos que, en una negociación, una de las partes tiene facilidad para comunicarse y le gusta relacionarse con otras personas. ¿Cómo se llama este tipo de característica?. Sociable. Diestro. Habilidoso. Poderoso.

Una de las etapas del proceso de cambios es el "Cambio"?. Verdadero. Falso.

El código de ética de una organización garantiza la calidad del gobierno de la misma. Falso. Verdadero.

Los proyectos son de gran utilidad para la gestión puramente organizacional: Falso. Verdadero.

El proceso de toma de decisiones de un gerente se ve afectado por cuatro factores seleccione 4 opciones correctas: El tipo de problema. Su Estilo para tomar decisiones. Las condiciones de la toma de decisiones. El método para tomar decisiones. Algunas soluciones.

La cadena de valor del proceso interno abarca tres procesos principales selección las tres opciones correctas: Innovación. Servicio por venta. Operaciones. Administración. Producción.