¿Cómo se denomina la teoría que supone que un cambio exitoso requiere de etapas? ¿cuáles son esas etapas?Teoría de los campos de fuerza. Descongelamiento, cambio, recongelamiento Descongelamiento, fusión Cambio, descongelamiento, templanza Recongelamiento, adversidad, descongelamiento .
¿Con qué estilo de liderazgo se identifica la siguiente frase "síganme que juntos lograremos grandes cosas y vamos en camino a ser los mejores de latinoamérica"? Visionario Asociativo Coercitivo Entrenador .
¿Con qué estilo de liderazgo se identifica la siguiente frase "me gustaría el equipo de compras se reuna con la gente de logística así se van conociendo y logra entenderse mejor" Visionario Asociativo Coercitivo Entrenador .
Con qué estilo de liderazgo se identifica la siguiente frase "qué es lo que vos harías para resolver este inconveniente basándote en tu fortaleza" Asociativo Entrenador Coercitivo Visionario .
Con qué estilo de liderazgo se identifica la siguiente frase "he definido que el horario de ingreso será a las 7:00 a.m. a partir de Julio porque considero que es mejor para el sector" Entrenador Coercitivo Visionario Asociativo .
Cuál de las siguientes características es una característica de un buen líder? Centrado Disperso .
Cuál de las siguientes características es una de las características de un buen líder? Persuasivo Distraído .
Cuál de los siguientes estilos constituye un estilo de liderazgo? Demócrata Centrado .
Cuáles de las siguientes características corresponde el estilo de liderazgo visionario? Movilizan a la gente a una visión. Crean armonía y lazos emocionales Trabajan bien en equipo.
Cuál de las siguientes características corresponde al estilo de liderazgo asociativo? Crear armonía y lazos emocionales Capacidad de resolver problemas en equipo Crea lazos emocionales confusos.
Cuáles de las siguientes características corresponde al estilo de liderazgo democrático? Construyen un consenso a través de la participación Movilizan a la gente a una visión Asociativo.
Cuál de las siguientes características es una de las características de un buen líder? Decisivo Mandón Saber interactuar con una amplia variedad de personas.
Cuál de las siguientes es un estilo de liderazgo según lo que hemos visto? Entrenador Capacidad de resolver problemas bajo presión Moviliza la gente a una visión Centrado .
Cuál de las siguientes es un estilo de liderazgo según lo que hemos visto? Asociativa Respeto Saber interactuar con una amplia variedad de personas.
Cuáles de las siguientes se considera una habilidad que requieren ahora los empresarios? Trabajar bien en equipo Liberación Amabilidad.
Cuál de las siguientes se considera una habilidad que requieren ahora los empresarios? Capacidad de resolver problemas en equipo Aprendizaje continuo Crear un sentido de urgencia.
Cuáles de las siguientes se considera una habilidad que requieren ahora los empresarios? Saber adaptarse a los cambios Ser puntual Saber expresarse Saber varios idiomas.
Cuáles de las siguientes se considera una habilidad que requieren ahora los empresarios? Saber interactuar con una amplia variedad de personas Aprendizaje continuo Mantener y promover el cambio.
¿Cómo se denomina la teoría que supone que un cambio exitoso requiere de etapas? ¿cuáles son esas etapas?Teoría de los campos de fuerza
4 correctas Temor a no ser capaz de realizar el trabajo Temor a tener una empresa grande No querer asumir el trabajo el desafío de cambiar Falta de creatividad Desconocimiento de la dirección del cambio Conocimientos de la dirección del cambio.
Cuáles de las siguientes son características de las líderes brillantes?
4 correctas Amabilidad Respeto Asociación Aprendizaje continuo Creativo.
Cuál de las siguientes forman parte de los 8 pasos de un proceso de cambio?
4 correctas Mantener y promover el cambio Presentar los éxitos alcanzados Construir el equipo de cambio Crear un estilo de urgencia Afrontar problemas.
El cambio organizacional para ser exitoso depende del tipo y tamaño de empresa de que se trate. Las empresas de tamaño pequeño tiene mejor resultado. Falso Verdadero .
El cambio que está viviendo la empresa partes sa, ha Sido un cambio profundo y que la empresa planificó y definió considerando las tendencias del mercado. Este cambio tiene como principal desafío modificar la percepción y gestión de las necesidades de sus clientes hoy más que nunca la empresa necesita que todos y cada uno gestione sus clientes buscando brindar la mejor experiencia no solo atenderlos ¿Qué tipo de cambio podemos observar con esta práctica de partes sa? Partes sa impulsa un tipo de cambio proactivo ya que está planeando en el personal Partes sa impulsa un tipo de cambio preactivo ya que sabe lo que está haciendo Partes sa impulsa un tipo de cambio reactivo ya que lo planea con anticipación Partes s.a. impulsa un tipo de cambio activo ya que está planeando en el personal.
El estilo de liderazgo ideal es Cuantos más estilos exhiba un líder mejor Cuántos más empleados exhiba un líder mejor Cuando sea más amable El líder ideal es amable.
Empresa Construcción SA está atravesando un fuerte proceso de cambio, uno se generó por un cambio en su principal
competidor, la empresa no está familiarizada con este proceso por ello ha iniciado un fuerte proceso de investigación y búsqueda
de proveedores… Cambio reactivo, no planeado en la tecnología Cambio activo, no planeado en la tecnología Cambio proactivos, planeado anteriormente Cambio reactivo, planeado en la tecnología .
En el último año frente al impacto que tuvieron los cambios e innovaciones de la competencia, la empresa contrato dos nuevos gerentes, uno comercial que asumirá la responsabilidad de reposicionar la marca y otro que se hará cargo del desarrollo del departamento de Y y D con el fin de anticiparse a las tendencias del mercado y mantener competitiva a la empresa. ¿Qué tipos de cambios se observan?
2 correctas Reactivo En la estructura Preactivo En el organigrama .
¿En qué contexto puede fallar un estilo de liderazgo coercitivo? Cuando crece la familia Cuando se requiere desarrollar una visión compartida Siempre que desarrolla una visión compartida Cuando no se requiere desarrollar una visión compartida .
¿En qué situación puede servir un estilo de liderazgo visionario? cuando se necesita dejar claro hacia donde nos dirigimos. cuando no se necesita dejar claro hacia donde vamos cuando miramos hacia el futuro donde vamos lo dejamos claro .
¿En qué situación puede servir un estilo de liderazgo entrenador? cuando se necesita desarrollar más eficiencia en el equipo cuando tenemos un buen equipo cuando tenemos un buen equipo cuando la eficiencia es fundamental. .
¿En qué situación puede servir un estilo de liderazgo asociativo? cuando hay que sanar diferencias en el equipo cuando hablamos de los problemas cuando solucionamos cosas cuando sanamos personas.
Existen diferentes estilos de liderazgos. Selecciona uno de ellos visionario competitivo reactivo.
Hay diversas situaciones de cambio, hay cambios que se definen sobre la marcha, con el propósito de adecuar algo que no fue previsto o contemplado en el plan original ¿Cómo denominaría a este tipo de cambio? cambio reactivo no planeado cambio reactivo no esperado cambio proactivo no planeado cambio proactivo esperado .
La dirección de la empresa hace meses está trabajando con una consultora especializada en…y consumo. ¿Estos cambios en el consumo son cada vez más fuertes, las nuevas generaciones no consumen…es por ello que el equipo de proyecto de id está trabajando en el diseño de un nuevo prototipo que actúa…el mes que viene...de alcanzar los estándares de calidad esperados se lanzará...desde su perspectiva profesional que tipos de cambios se están llevando a cabo en la empresa?
3 correctas Es un cambio planeado ya que está considerado con anticipación Es un cambio estructural ya que afecta a toda la empresa Es un cambio proactivo ya que está considerado con anticipación Es un cambio activo ya que está considerado con anticipación Es un cambio proactivo ya que está considerado como empresa .
La empresa acaba de certificar las normas 9000, esto implica que tienen todos los procesos establecidos y formalizados. Uno de los cambios más significativos es el requerimiento de la documentación en el proceso. En el primer control sobre el nuevo desempeño, se encontró que solo el 10% de las evidencias están documentadas. ¿Cómo denominaría a las fuerzas que generan esta situación? fuerza restrictivas, ya que el cambio esta obstaculizado en la empresa fuerza mayor, ya que el cambio esta obstaculizado fuerza restrictivas, ya que las modificaciones son un obstáculo en la empresa fuerza restrictivas, ya que el cambio esta obstaculizando en la organización .
La empresa xx hace meses que viene trabajando con la implementación del nuevo sistema de CRM, los primeros meses no solo costo su alimentación, también fue necesario reforzar el proceso con una fuerte comunicación y capacitación. Si bien todos los empleados sabían del cambio y participación del proceso, llegado el momento, no siempre utilizaron y alimentaron el CRM. Esta capacitación y alimentación fue muy efectiva, debido a que hoy el CRM se está utilizando en un 75 %. Aún resta por alcanzar el objetivo, pero el proceso viene según lo planeado. ¿Qué tipo de fuerzas consideraría en este caso a la capacitación y a la comunicación? La capacitación y la comunicación son fuerzas impulsoras, ya que permitieron minimizar lo restrictivo.
La capacitación y la comunicación son fuerzas, ya que permitieron minimizar lo restrictivo.
La comunicación y la capacitación son fuerzas impulsoras, ya que permitieron minimizar lo restrictivo.
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La familia Pérez, tiene una pequeña empresa dedicada al transporte escolar en la zona norte de la provincia de córdoba. Las restricciones impuestas por el gobierno debido a la emergencia nacional, han suspendido las clases escolares y esto detuvo el negocio. Debido a que la familia cuenta con 3 camionetas y habitaciones profesionales de manejo, decidieron utilizar las mismas para comprar y distribuir frutas y verduras ¿Qué tipo de cambio consideraría que hizo la familia Pérez? La familia Pérez llevo a cabo un cambio no planeado La familia Pérez llevo a cabo un cambio planeado La familia Pérez hizo cambio no planeado La familia Pérez hizo cambio planeado .
La inteligencia emocional puede utilizarse para el bien común o de manera egoísta. verdadero falso.
Siempre que enfrentamos un proceso de cambio, sabemos desde el inicio que habrá fuerzas restrictivas que se deberán
gestionar ¿cómo se denomina a estas fuerzas? resistencia fuerza enemigo debilidad.
Supongamos que dentro de una organización los empleados no sienten que sus tareas le perteneces ni pueden tener iniciativa, porque su jefe no los escucha ni le permite innovación. ¿Qué estilo de liderazgo es sigue este jefe? coercitivo asociativo visionario entrenador .
Supongamos que un líder empresarial motiva a los empleados para lograr la visión empresarial ¿qué estilo de liderazgo posee este líder? visionario entrenador asociativo coercitivo .
Supongamos que un líder empresarial prepara la gente para el futuro. ¿Qué estilo de liderazgo posee este líder? entrenador visionario coercitivo asociativo .
Supongamos que un líder empresarial tiene características que lo diferencia de los demás. El crea armonía y lazos emocionales ¿qué estilo de liderazgo posee este líder? asociativo visionario entrenador coercitivo .
Supongamos que un líder empresarial se caracteriza por buscar la excelencia y el autogobierno ¿qué estilo de liderazgo posee este líder? que marca la pauta que puede marcar la pauta que marca el limite que puede marcar el limite .
Una empresa si quiere seguir siendo competitiva debe replantear su estrategia y rediseñarse. Esto la lleva a un proceso interno de grandes cambios, donde el principal eje está dado por el cambio en los valores estratégicos de la misma. Si se arraigan los nuevos valores, el cambio sería un éxito. ¿Qué tipos de cambios se deberían considerar?
2 correctas proactivo en las personas en la empresa reactivo .
Antonio romero es el jefe de un equipo de un trabajo que se dedica a la fabricación de puertas y ventanas de todo tipo de
materiales. Antonio es una persona autorizada dentro de la empresa, toma decisiones individualmente, no trabaja en equipo y cree que su comportamiento es el mejor. ¿Cuál crees que puede ser una causa del accionar de romero? se resiste al cambio acepta el cambio se rehúsa al cambio no acepta el cambio .
¿Cómo influye la inteligencia emocional en tomar decisiones? utiliza reutilaza manipula dirige .
¿Cómo se denominan a las instituciones, organizaciones y/o personas que influyen el proceso de decisión de la organización? stakeholders holders stake.
¿Cuál de las siguientes se considera una habilidad que requieren ahora los empresarios? comunicación clara y efectiva comunicación efectiva y clara comunicación fuerte comunicación fluida .
Cuál de las siguientes son consideradas variables que debería incluir una empresa a la hora de definir su gobierno corporativo? satisface las expectativas de los stakeholders satisface las necesidades de los clientes rentabilidad para los accionistas mantener los recursos humanos comprometidos y satisfechos dentro de la empresa mantener los recursos humanos comprometidos y satisfechos dentro de la organizacion .
¿Cuáles son los índices de que la pasión se desvanece? no soy la persona que quiero ser me siento atrapado estoy aburrido no soy la persona que deseo ser .
Cuando una empresa define su gobierno corporativo debe considerar los intereses de algunos grupos de influencia como: proveedores, inversores, accionistas, socios, clientes, entes públicos, sindicatos, organizaciones civiles, entidades no gubernamentales y la sociedad. ¿Cómo se denomina a estos grupos? stakeholders emprendedor líder stakeholders primarios .
Familia y asociados, es una empresa de servicio familiar que ha iniciado un fuerte proceso de cambio. Ya definieron el protocolo familiar, el código de ética que contempla todas las expresiones y límites de maniobras para la facturación en blanco, el código de convivencia y las políticas generales de la empresa para la toma de decisiones. Les cuenta para que los ayude a definir lo que faltaría para concluir la definición de su gobierno corporativo. ¿Cuál sería su respuesta? falta por definir el cumplimiento de la obligación social, para gestionarse éticamente. falta por definir el cumplimiento de la obligación social, para gestionarse profesionalmente. falta por definir el cumplimiento de la obligación personal, para gestionarse éticamente. falta por definir el cumplimiento de la obligación personal, para gestionarse profesionalmente. .
La empresa ha iniciado un fuerte proceso de cambio. En la nueva gestión se busca que los empleados sean beneficiados con los resultados de la empresa. Por ellos se ha definido un nuevo sistema de distribución de ganancias, donde cada empleado tiene participación según su desempeño. Ante este contexto, ¿cómo clasificaría a los clientes? stakeholders primarios, ya que los mismos garantizan el funcionamiento de la empresa. stakeholders secundarios, ya que los mismos garantizan el funcionamiento de la empresa. stakeholders primarios, ya que los mismos garantizan el funcionamiento de la organizacion stakeholders secundarios, ya que los mismos garantizan el funcionamiento de la organizacion .
La empresa Toldos, inició la definición de su gobierno corporativo, por ello definió el protocolo familiar, el código de convivencia interno, las políticas de ética que guiarán el proceso decisorio. Teniendo en cuenta que el cambio recién inicia, en las definiciones que aún falta tomar, ¿qué aspectos recomendaría como profesional que deberían de incluirse? el mejor desempeño de la empresa y los mejores resultados de todos los involucrados el mejor desempeño de la empresa y los mejore involucrados el mejor desempeño de la empresa y los no mejores involucrados el mejor desempeño de la empresa y los no mejores resultados de todos los involucrados .
Las siguientes son algunas de las nuevas políticas definidas por la empresa: solo se comprará a proveedores tipo b (aquellos certificados en el cuidado del medio ambiente y la sociedad); siempre se dará prioridad al interés de nuestros clientes. Mantener un trato ameno y cordial que promueva la competencia sana. Al determinar estas políticas, ¿en qué grupo las incluiría? stakeholders secundarios, ya que las mismas hacen referencia a individuos u organizaciones que son parte de la compañía. stakeholders primaria, ya que las mismas hacen referencia a individuos u organizaciones que son parte de la compañía. stakeholders secundarios, ya que las mismas hacen referencia a individuos o empresas que son parte de la compañía. .
¿Por qué cree que hoy en día la empatía es importante como componente del liderazgo? el creciente uso de equipos el decreciente uso de equipo la creciente aplicación de equipos la decreciente aplicación de equipos .
¿Por qué cree que hoy en día la empatía es importante como componente del liderazgo? el veloz ritmo de la globalización el veloz ritmo de la socialización el rápido ritmo de la globalización el rápido ritmo de la socialización .
Pro vida está definiendo su gobierno corporativo la organización requiere dejar claro el proceso decisorio y transparentar la gestión se lo contrata para asesorar a la compañía respecto a cuáles de las variables a considerar para el proceso cuál es su postura se debe considerar tres variables se deben considerar 3 variables: sociedad, accionistas y clientes, ya que al elegir una el cambio impacta en las otras. se deben considerar 3 variables: accionistas y clientes, sociedad, ya que al elegir una el cambio impacta en las otras se deben considerar 3 variables: sociedad, accionistas y clientes, ya que al elegir una el cambio impacta en todas se deben considerar 3 variables: accionistas y clientes, sociedad, ya que al elegir una el cambio impacta en todas.
Selecciona los tres tipos de empatía que existen. empatía cognitiva empatía emocional preocupación empática empatía no emocional preocupación emocional .
Todo líder necesita tener la llamada " triple atención" atención hacia otros atención hacia clientes atención hacia pocos atención hacia empleados .
¿Cómo puede superar el déficit de atención empresarial? desconecta conecta .
¿Cuál de las siguientes se considera una habilidad de la inteligencia emocional que requieren ahora los empresarios? saber interactuar con amplia variedad de personas saber interactuar con amplia variedad de empresas saber interactuar con poca variedad de personas saber interactuar con poca variedad de empresas.
¿Cuál de las siguientes se considera una habilidad de la inteligencia emocional que requieren ahora los empresarios? comunicación clara y efectiva comunicación ágil y efectiva comunicación clara y rápida comunicación clara y rápida.
¿Cuál de los siguientes componentes forma parte de la inteligencia emocional? habilidad social habilidad comun .
¿Cuál de los siguientes se considera un componente la inteligencia emocional? conocer las propias emociones desconoce las propias emociones .
¿Cuál de los siguientes se considera un componente la inteligencia emocional? motivarse a si mismo desmotivarse a si mismo .
¿Cuál de los siguientes se considera un componente la inteligencia emocional? manejar las emociones no manejar las emociones .
¿Cuál es considerada una destreza de la inteligencia emocional?
2 correctas empatía habilidad social destreza social habilidad empática .
¿Cuál es un componente de la inteligencia emocional? empatía habilidad social socialización .
¿Cuál es una característica de un negociador competitivo? C considera a la otra parte en el proceso un adversario considera a una parte en el proceso un adversario considera a una persona en el proceso un adversario considera a la otra parte en el transcurso un adversario .
¿Cuáles se consideran herramientas que pueden ayudar a romper la rutina?
4 correctas definir tus principios vitales reflexionar sobre el pasado ampliar el horizontes imaginar el futuro descansos en común .
¿Cuáles son los aspectos o características relevantes de la negociación?
4 correctas conflicto más de una parte intereses procesos idea.
El dolor termina sólo a través del conocimiento propio, de la lúcida percepción alerta de cada pensamiento y sentimiento, de cada uno de los movimientos de lo consciente y lo oculto". Si analizamos esta frase a qué componente la inteligencia emocional hace referencia: autogestión comunicación clara y efectiva saber interactuar con una amplia variedad de personas .
El gerente de inversiones de la empresa, está analizando los pro y los contra de dos posibles fuentes de financiamiento externo. Es él quien debe tomar la decisión y resolver su conflicto. ¿Qué tipo de negociación considera que se está ejerciendo en este caso? no es está negociando, ya que solo el gerente es quien tomara la decisión. es está negociando, ya que solo el gerente es quien tomara la decisión. no es está negociando, ya que solo el empleado es quien tomara la decisión. es está negociando, ya que solo el empleado es quien tomara la decisión. .
El nuevo proceso de cambio implica un fuerte desafío para el área comercial, la fuerza de venta debe lograr un 40% más de cantidades vendidas para finales del próximo semestre, es decir que en 6 meses deben aumentar las cantidades vendidas un 40%. Como el gerente comercial no tiene presupuesto para incorporar nuevos vendedores acordó con su equipo que entre todos dividen las unidades objetivo para que cada uno sea responsable de generar las mismas ventas y así poder lograr el objetivo. Esto implica que cada vendedor deberá pasar de vender 100 unidades al mes a vender 140 unidades al mes. De acuerdo al contexto ¿qué tipo de negociación considera que se lleva a cabo? Negociación distributiva, porque una sola parte se beneficia en el proceso Negociación, porque una sola parte se beneficia en el proceso Negociación directa, porque una sola parte se beneficia en el proceso .
El último estudio de mercado indico que los clientes están demandando nuevos atributos en el producto, no son cambios significativos desde el punto de vista tecnológico, pero si requiere un rediseño y ajuste de las líneas de producción. El gerente comercial quiere iniciar ya los cambios, mientras que el gerente de producción no quiere implementarlos aun porque no los considera valiosos ¿cómo clasificarías esta situación desde el ámbito profesional? Situación conflictiva, ya que una de las partes se siente afectada negativamente por la acción de la contraparte. Situación conflictiva, ya que una de las partes se siente afectada positivamente por la acción de la contraparte. Situación conflictiva, ya que las partes se siente afectada negativamente por la acción de la contraparte.
Existen 6 modos de superar el déficit de atención empresarial Los líderes deben guiar la atención. Los clientes deben guiar la atención. Los líderes deben guiar la empresa Los clientes deben guiar la empresa.
José tuvo un acuerdo distributivo con su jefe, ya que se reunió con él para pedir una… más que le requiere cubrir la licencia por maternidad de su compañera. La solicitud fue rechazada ya que su jefe le dijo que esto demuestra su compromiso con el equipo. verdadero falso .
Juan cree que el conflicto es negativo por ello siempre busca evitarlo o eliminarlo ¿desde el ámbito profesional que perspectiva considera que tiene Juan acerca de los conflictos? Una perspectiva tradicional porque considera al conflicto algo negativo Una perspectiva porque considera al conflicto algo negativo Una perspectiva visionaria porque considera al conflicto algo negativo Una perspectiva tradicional porque considera al conflicto algo constructivo .
Juan es un excelente jugador de tenis, y su gran calidad para el juego es lo que lo hace parte de los encuentros de los miércoles con los directores de la empresa. Si bien es jefe de nivel medio, su reconocida trayectoria como jugador profesional lo lleva a participar de este evento informal donde los directores de la empresa, amantes del tenis, lo invitan cada semana. Compartir esta pasión le ha permitido desarrollar un excelente vínculo con sus directores, a pesar que a su jefe directo no le agrada la situación. Considerando el caso, ¿Qué tipo de poder diría que desarrollo
Juan? Juan desarrollo un poder de relación, porque su vínculo con los directivos genera una relación diferente con ellos. Juan desarrollo un poder de liderazgo, porque su vínculo con los directivos genera una relación diferente con ellos. Juan desarrollo un poder de relación, porque su vínculo con los directivos genera una relación común con ellos.
La capacidad de no saber manejar los sentimientos propios y ajenos es la base de la inteligencia emocional, una preciada herramienta que conviene llevar por bandera en nuestra vida laboral, educativa y perfecta. falso verdadero .
La inteligencia emocional cuenta con 4 componentes principales. conocimiento de uno mismo conocimiento de los demás .
La negociación, es un proceso tan complejo, que solo algunos pueden desarrollarlos falso verdadero.
Los seres humanos nacemos siendo empáticos: falso verdadero .
María tiene a cargo un equipo de 15 personas, son tan diferentes en sus perfiles que muchas veces se generan grandes discusiones. Por ello maría siempre que deben decidir sobre aspectos del equipo les pide que distingan entre los conflictos que son positivos para ellos porque les permite crecer y los que son negativos porque los hace perder tiempo y afectan el clima de trabajo. Desde lo profesional ¿qué perspectiva de conflicto diría que posee María? Perspectiva interaccionista porque identifica conflictos que son funcionales y disfuncionales al equipo Perspectiva común porque identifica conflictos que son funcionales y disfuncionales al equipo Perspectiva alternativa porque identifica conflictos que son funcionales y disfuncionales al equipo Perspectiva visionaria porque identifica conflictos que son funcionales y disfuncionales al equipo .
¿Qué tipo de proceso genera un negociador competitivo? Procesos de negociación distributivos, porque siempre busca su parecer… Procesos de conversación distributivos, porque siempre busca su parecer….
Según la perspectiva interaccionista de los conflictos ¿cómo se denomina a aquellos que perjudican el desempeño del equipo? disfuncionales funcionales conflictivo conflictivo funcional .
¿Cómo se denomina el enfoque competitivo que propone crear un ciclo de valor que va cambiando generando una propuesta de valores diferentes según sean los cambios en el mercado, los modelos de negocios y la tecnología? ventajas competitiva transitoria ventajas competitiva duraderas desventajas competitiva transitoria desventajas competitiva duraderas.
¿Cuál de los siguientes factores debe considerar una organización para lograr y desarrollar las competencias distintivas?
4 correctas calidad innovación respuesta al cliente eficiencia deficiencia .
¿Cuál de los siguientes factores deben analizarse para evaluar la sostenibilidad de la ventaja competitiva? La capacidad de adaptación de los competidores. La capacidad de adaptación de los clientes. La capacidad de adaptación de los empleados La capacidad de adaptación de los gerentes.
¿Cuál de los siguientes factores deben analizarse para evaluar la durabilidad de la ventaja competitiva? el dinamismo del entorno el dinamismo de la empresa el dinamismo de la organización el dinamismo de los gerentes .
¿Cuáles de las siguientes opciones es uno de los factores que debe considerarse para lograr desarrollar la ventaja competitiva? respuesta al cliente respuesta al personal respuesta a los proveedores respuesta al entorno .
Cuando una organización basa su ventaja competitiva en habilidades que posee para gestionar el mercado y los clientes. ¿Cómo se denomina esa variable? capacidad destreza desarrollo .
El conocimiento de uno mismo implica mis emociones mis fortalezas y debilidades saber hacia dónde me dirijo y porque saber reprobarse a uno mismo con sentido del humor; reírse de uno mismo. saber reconocer las habilidades realizada de los demás.
Emilce comprendió que Lorenzo se sintió discriminado con el comentario que ella hizo, Emilce tuvo: Empatía emocional: (que es en la que reconoces de manera instantánea como se siente la otra persona) Empatía corporativa: (que es en la que reconoces de manera instantánea como se siente la otra persona) Empatía grupal: (que es en la que reconoces de manera instantánea como se siente la otra persona) .
Imagine que una empresa ha recibido una distinción en la unión industrial de la provincia, es la primer empresa que logra implementar este nuevo sistema productivo que reduce el impacto ambiental en un 40 % ¿cómo denominaría a esta empresa? pionera luchadora emprendedora lider.
La empresa Tecnos, es una empresa que logra obtener la rentabilidad más alta del mercado, debido a la disponibilidad de tecnología de primer nivel y al nivel de formación de su RRHH. Es única en el modelo de desarrollo de sus productos y el nivel profesional de su clase directiva es la mejor del mercado. ¿Cómo calificaría esta situación desde un aspecto profesional? Ventaja competitiva dinámica, considerando los valores con base en las capacidades de la empresa. Ventaja competitiva alternativa, considerando los valores con base en las capacidades de la empresa. Ventaja competitiva dinámica, considerando los valores con base en las capacidades de la organización Ventaja competitiva alternativa, considerando los valores con base en las capacidades de la organización.
la habilidad social significa:
4 correctas construir relaciones tener una red de contactos preparada para cuando llegue el momento crear uniones con gente de toda clase la habilidad de movilizar a la gente construir vínculos .
La inteligencia emocional está compuesta de 4 componentes: autoconocimiento autocontrol empatía habilidades sociales habilidades empáticas .
La inteligencia emocional posee diferentes características, selecciona 4 de ellas capacidad de automotivación tolerar las frustraciones saber posponer las recompensas controlan sus impulsos aprender a superarse .
Las personas que poseen la competencia de empatía
2 correctas escuchar el mensaje que subyace en las palabras pronunciadas interpretar las sutilezas del lenguaje corporal escuchar el mensaje que vienen en las palabras pronunciadas interpretar las sutilezas del lenguaje verbal .
La ventaja que surge de redefinir la propuesta de valor de la organización sucesivamente generado capacidades organizacionales denominadas ventajas de valor. falso verdadero.
Los empleados de la empresa modular SA sostienen que su jefa Rebecca es una persona con gran autocontrol, esto lo pueden observar en: su propensión a la reflexión su propensión a la comunicación su personalidad con los demas su personalidad con el mismo .
Los sabores Nacionales han logrado el reconocimiento por la calidad de los productos y los insumos que utilizan para estar destacados, pero desde la aparición de un nuevo competidor, están preocupados, ya que los clientes han manifestado que los sabores son idénticos y hasta podrían considerarse superiores porque la cantidad es más abundante… ¿Qué ventaja diría que posee? No posee ventaja, ya que la competencia igualo y/o supero el valor. No posee ventaja, ya que la competencia igualo y/o supero los valores si posee ventaja, ya que la competencia igualo y/o supero el valor. si posee ventaja, ya que la competencia igualo y/o supero los valores . .
Manuel no permite que sus ocasionales estados de ánimo negativos dominen el día. Manuel es un líder con la capacidad de: auto gestionarse auto renovarse auto gestionar auto renovar .
Santiago puede comprender como marta ve la situación, entonces puede hablarle de forma tal que ella lo escuche. Santiago tiene Empatía cognitiva. (Es en la que sientes como piensa la otra persona con respecto al mundo) Empatía emocional. (Es en la que sientes como piensa la otra persona con respecto al mundo) Empatía cognitiva: (que es en la que reconoces de manera instantánea como se siente la otra persona) Empatía emocional: (que es en la que reconoces de manera instantánea como se siente la otra persona).
Según la inteligencia emocional la empatía implica Ser capaz de ver y comprender los diferentes puntos de vista de los demás. Ser capaz de escuchar y comprender los diferentes puntos de vista de los demás.
Ser capaz de ver y comprender los diferentes puntos de vista de mi mismo
Ser capaz de escuchar y comprender los diferentes puntos de vista de mi mismo.
Según la inteligencia emocional la empatía significa: Tener en profunda consideración los sentimientos de los demás, así como otros factores. Tener en profunda consideración los sentimientos propios, así como otros factores.
Si una organización posee una clínica privada especializada en pediatría, un centro de vacunación y un centro de diagnóstico por imágenes. Cada uno de ellos se gestiona independientemente y posee su propia estrategia. ¿Cómo se denominaría a estos? unidades estratégicas de negocios. unidades negocios. unidades estratégicas del mercado unidades de mercado .
Si una empresa se distingue en el mercado por su capacidad de innovación, la satisfacción de sus empleados, la fidelidad de sus clientes y la trayectoria de la empresa en el mercado ¿cómo se denominaría estos factores? competencias distintivas competencias distinguidas competencias alternativas competencias .
Supongamos que Federico es el gerente de una empresa de servicios de atención al cliente, y él es un líder con equipo y tiene características de autocontrol. ¿Porque cree que importa tanto el autocontrol en los lideres? Para crear un ambiente de confianza y justicia. Para hacer un ambiente de confianza y justicia. Para formar un ambiente de confianza y justicia. Para crear un lugar de confianza y justicia.
Una empresa se distingue en el mercado por contar con la mejor infraestructura de planta, sus oficinas son tendencia en arquitectura y tecnología y esto es muy valorado por los clientes quienes sostienen que allí pueden vivir mejor experiencia. Según su criterio profesional, ¿sobre qué aspecto se basa el valor ofrecido por esta empresa? Desde el aspecto de recursos, porque son aspectos físicos de la empresa Desde el aspecto de material, porque son aspectos físicos de la empresa Desde el aspecto de recursos, porque son aspectos materiales de la empresa Desde el aspecto de materiales, porque son aspectos materiales de la empresa.
Catalina es una líder, que trabaja dando participación, confía en la gente y promueve la autonomía y así sabe y disfruta trabajar. Sabe delegar, comunica la visión y comparte los objetivos. Es una líder que siempre obtuvo buenos resultados, por ello, el director le sugirió a su jefe que la ponga a cargo de los nuevos becarios de la empresa, que recién ingresaron y no tienen experiencia previa. ¿Cómo cree usted que resultará esta situación? Será un fracaso, catalina no es el tipo de líder que requieren los becarios, ya que no son maduros en la tarea ni en las relaciones. Será un éxito, catalina no es el tipo de líder que requieren los becarios, ya que no son maduros en la tarea ni en las relaciones. Será un fracaso, catalina es el tipo de líder que requieren los becarios, ya que no son maduros en la tarea ni en las
relaciones. Será un exito, catalina es el tipo de líder que requieren los becarios, ya que no son maduros en la tarea ni en las relaciones. .
Una de las habilidades de la inteligencia emocional que requieren ahora los empresarios es trabajar bien en equipo Comunicación clara y efectiva capacidad de pensar con claridad y de resolver problemas bajo presión saber interactuar con una amplia variedad de personas saber adaptarse a los cambios comunicación efectiva y clara.
¿Cuál considera que es una de las grandes vías de la negociación? las personas los clientes los materiales las empresas .
¿Cuál cree que es una habilidad para asegurar una buena capacidad negociadora? interculturalidad negociación liderazgo aprendizaje .
¿Cuál de las siguientes opciones constituye una ventaja del entrenamiento sistemático a las Negociaciones? Proporciona una importante “facultad de interpretación” de los hechos que ocurren en la negociación Proporciona una importante “decisión de interpretación” de los hechos que ocurren en la negociación Proporciona una importante “facultad de interpretación” Proporciona una importante “decison de interpretación” .
¿Cuál de los siguientes casos son señales que no nos conviene negociar? Cuando el daño para la relación es mayor que el valor que esperamos de la Negociación. Cuando el daño para la relación es menor que el valor que esperamos de la Negociación. Cuando el daño para la relación es mayor que el valor que esperamos de la conversación Cuando el daño para la relación es menor que el valor que esperamos de la conversación.
¿Cuál es considerada una de las grandes vías de la negociación? las técnicas los modos las ideas .
¿Cuál de los siguientes pueden considerarse dimensiones del liderazgo?
4 correctas desarrollar las colaboradores alcanzar el objetivo mantener al equipo mantener el equilibrio .
¿Cuáles de los siguientes estilos directivos considera que genera un impacto negativo en el clima organizacional?
2 correctas Coercitivo, porque impone s opinión y no da lugar a la participación Coercitivo, porque impone s opinión y no da lugar a la convivencia Marca la pauta, porque quiere hacer a su manera y no da lugar a la participación Marca la pauta, porque quiere hacer a su forma y no da lugar a la participación.
Cuáles son de las 8, cuatro habilidades claves para asegurar una buena capacidad negociadora asertividad preparación interculturalidad gestión de tiempo logística .
De los 5 estilos de negociación, uno de ellos es el compromiso
4 correctas negociación acomodativa negociación evitativa negociación dirigida negociación colaborativa negociación competitiva .
Cuando la negociación es competitiva, generalmente tiene como resultado: no suele conducir a buenos acuerdos suele conducir a buenos acuerdos no suele conducir a buenos acuerdos futuros suele conducir a buenos acuerdos futuros .
Cuando un individuo consigue sentir el dolor y el sufrimiento de los demás poniendo en su lugar, despierta el deseo de ayudar y actuar siguiendo principios morales a ¿qué habilidad negociadora hace referencia? empatía compasión rechazo rencor .
Dos hermanas le piden a su madre la única naranja que hay en la cocina: una de ellas manifiesta que quiere la naranja para
hacer jugo y la otra dice que quiere la cascara para hacer una torta: esto demuestra el interés de las hermanas el interés de la madre sus ideas su perfil emprendedor .
Entre las ventajas del entrenamiento sistemático a los negociadores podemos mencionar La formación académica acorta la trayectoria necesaria para alcanzar un nivel adecuado de “competencias negociadoras”. La formación académica alarga la trayectoria necesaria para alcanzar un nivel adecuado de “competencias negociadoras”. La formación académica acorta la trayectoria necesaria para alcanzar un nivel superior de “competencias negociadoras”.
Entre las ventajas del entrenamiento sistemático a los negociadores podemos mencionar: El resultado del aprendizaje por la experiencia siempre adolece de déficit o errores en áreas como la comunicación, el control de las respuestas emocionales o los anclajes perceptivos. El resultado del problema por la experiencia siempre adolece de déficit o errores en áreas como la comunicación, el control de las respuestas emocionales o los anclajes perceptivos. El resultado del aprendizaje por la experiencia siempre sufre de déficit o errores en áreas como la comunicación, el control de las respuestas emocionales o los anclajes perceptivos. .
Entre los efectos de una negociación competitiva de tipo posicional se pueden identificar: Pone en peligro las relaciones entre las partes. Pone en peligro las relaciones entre las ellos Pone en riesgo las relaciones entre las partes. Pone en riesgo las relaciones entre las ellos.
Entre los elementos básicos de la negociación encontramos: Es un proceso formal con reglas y normas específicas Es un proceso informal con reglas y normas específicas Es un proceso formal sin reglas y normas específicas Es un proceso informal sin reglas y normas específicas .
Es posible afirmar que conjuntamente con la negociación existen mecanismos extrajudiciales de resolución de conflictos. Entre
ellos mediación conversación miradas conflicto .
Entre los elementos básicos de la negociación encontramos, entre otros todas las respuestas son correctas. Es un proceso de comunicación implica la persuasión de otro/s atiende a resolver diferencias está orientado a la consecución de un resultado.
Hay estudios y evidencia científica que demuestran que no hay vínculo o relación entre las características de la inteligencia
emocional y la eficiencia en el liderazgo falso verdadero.
Jaime asumió un nuevo rol dentro de la empresa, es el líder de la unidad de negocio partes. Su equipo está conformado por 7
jefes de área, ellos están acostumbrados a trabajar como lo hacía su líder anterior. Quien decidía y repartía tareas netamente
operativas. Jaime está teniendo muchos inconvenientes al momento de dar autonomía al equipo en los momentos de decisión. Él
espera que su equipo proponga, sea proactivo y que decida sobre su función. A su criterio profesional, ¿qué condiciones del estilo
directivo observaría en este contexto? Los colaboradores, ya que está determinado por la situación de este factor Los dueños, ya que está determinado por la situación de este factor Los clientes, ya que está determinado por la situación de este facto Los visionistas, ya que está determinado por la situación de este facto.
Javier trabaja en la empresa hace 15 años, es un líder muy eficiente sobre todo en épocas de crisis, ya que rápidamente logra alinear a la gente y trasladar el sentido de urgencia. No da participación, pero les indica satisfactoriamente que y como hacer, y esto no se discute. ¿Qué estilo de liderazgo cree que posee Javier? Coercitivo, porque les dice que hacer sin lugar a la participación. visionario, porque les dice que hacer sin lugar a la participación. entrenador, porque les dice que hacer sin lugar a la participación. agresivo, porque les dice que hacer sin lugar a la participación.
Juan lleva años dirigiendo equipos, según los comentarios de algunas personas que han sido dirigidos por él en diferentes
momentos y empresas, pareciera que no hablaran de la misma persona. Juan parece poder adoptar diferentes estilos según lo que el negocio necesite. Esta flexibilidad puede considerarse una ventaja en su estilo directivo verdadero falso.
La empresa Simbra asumió un gran desafío y debe atravesar un fuerte proceso de cambio para seguir siendo líder del mercado.
La empresa debe reconvertir no sólo su negocio sino también sus paradigmas. La organización deberá modificar sus valores, sus
patrones culturales y el modelo de negocio, el cambio se estima en 5 años ¿cuál cree que es el mejor estilo para los 5 años del
proceso? No hay un único estilo, el proceso requiere a lo largo de su desarrollo diferentes estilos Hay un único estilo, el proceso requiere a lo largo de su desarrollo diferentes estilos No hay un único estilo, el proceso no requiere a lo largo de su desarrollo diferentes estilos Hay un único estilo, el proceso no requiere a lo largo de su desarrollo diferentes estilos.
La negociación está formada por diferentes etapas. ¿Cuál es la siguiente es una de ellas? propuesta escucha planteo.
La negociación está formada por diferentes etapas. ¿Cuál es la siguiente es una de ellas? discusión desacuerdo mal entendido .
La negociación está formada por diferentes etapas. ¿Cuál es la siguiente es una de ellas? cierre y acuerdo cierre y desacuerdo acuerdo y convenio .
La negociación está formada por diferentes etapas. ¿Cuál es la siguiente es una de ellas? presentación conclusión pelea.
Mariela es en esencia participativa, le gusta tomar decisiones en conjunto y valora la opinión de los demás. Por ello en entornos y
situaciones de crisis le cuesta tomar decisiones, ella siempre prefiere decidir por consenso. Como experto en el tema ¿qué
condiciones del estilo directivo cree que estaría influyendo en Mariela? La personalidad, ya que hay aspectos propios e internos los que influyen en Mariela La personalidad, ya que hay aspectos propios y externos los que influyen en Mariel La aspecto, ya que hay aspectos propios e internos los que influyen en Mariel.
Negociar es conseguir los objetivos que nos proponemos verdadero falso.
¿Qué aspectos positivos puede generar un estilo asociativo o afiliativo? Fortalecer vínculos y motivar Fortalecer y motivar Fortalecer y motivar vínculos.
¿Qué debe hacer para que una negociación sea exitosa? preparación acomodativa costructiva evitativa.
Qué estilo de negociación genera un resultado de perder/ganar: acomodativa evitativa .
¿Qué estilo de negociación genera un resultado perder/perder? evitativa acomodativa .
¿Qué resultado genera el estilo de negociación Evitativa? selecciona la opción correcta perder / perder perder / ganar ganar/ ganar ganar/ perder .
Qué resultado genera el estilo de negociación competitiva ganar/ perder perder/ ganar ganar / ganar.
Qué resultado genera el estilo de negociación colaborativa: ganar / ganar ganar / perder perder / ganar .
¿Qué tipo de estilo de liderazgo exigen la conformidad inmediata? lideres coercitivos lideres empoderados coercitivos lideres empoderados lideres .
Según la autora mercedes costa García, la negociación puede ser definida como… Un proceso de interacción en el que las partes involucradas, conjugando mecanismos de influencia y persuasión persiguen alcanzar un acuerdo adecuado que satisfaga de forma equitativa sus respectivos intereses. Un proceso de interacción en el que las partes involucradas, conjugando mecanismos de influencia y persuasión persiguen alcanzar un desacuerdo adecuado que satisfaga de forma equitativa sus respectivos intereses.
Señale la opción correcta respecto de la negociación: Es un proceso de mutua Comunicación encaminada a lograr un acuerdo con otros, cuando hay algunos Intereses compartidos y otros contrapuestos Es un proceso de mutua Comunicación encaminada a no lograr un acuerdo con otros, cuando hay algunos Intereses compartidos y otros contrapuestos Es un proceso de mutua Comunicación encaminada a lograr un acuerdo con otros contrapuestos.
Soledad va a reunirse con su equipo, por ello envió con anterioridad la agenda y objetivo de la reunión, como desea tener
tiempo y tranquilidad para escuchar a su equipo y así poder contemplar las ideas de todos, reservó una sala en un hotel fuera de
trabajo. ¿Qué tipo de estilo diría que tiene soledad? participativo, porque anticipa el objetivo, comunica los temas y genera el espacio para promover la comunicación asociativo, porque anticipa el objetivo, comunica los temas y genera el espacio para promover la comunicación afiliativo, porque anticipa el objetivo, comunica los temas y genera el espacio para promover la comunicación acomodativo, porque anticipa el objetivo, comunica los temas y genera el espacio para promover la comunicación.
Una pareja está negociando el valor de una casa que quieren comprar, una de sus alternativas seria Buscar otra casa más barata Buscar otra casa más linda Buscar otra casa más grande Buscar otra casa más cara.
¿Cuál forma parte de un estilo de comunicación? directiva indirecta persuasiva continua.
¿Cuáles son los cuatro estilos de la comunicación?
4 correctas directa relacionada análitico persuasivo continua.
¿Cuáles de las siguientes habilidades cree que considero la dirección?
4 correctas tolerancia a la frustración compromiso Respeto por el conocimiento de otros Empowerment stakeholders.
¿Cuáles de las siguientes etapas corresponden a la fase del control de proyecto?
4 correctas resultado análisis Definición de estándares elementos controlados resultados analizados .
¿Cuáles de las siguientes son algunas de las características que distinguen a los proyectos?
3 correctas discontinuidad Intervienen distintos órganos y especialistas cada proyecto es único los proyectos siempre son únicos .
¿Cuáles de los siguientes aspectos requieren un director de proyecto para liderar eficientemente el mismo?
2 correctas habilidades humanas Aspectos técnicos vinculares habilidades técnicas aspectos humanos .
¿Cuáles de los siguientes son parte de los propósitos del PMI?
3 correctas Definir y formular estándares internacionales sobre la gestión de proyectos Promover la gestión de proyectos como profesión a través de sus programas de certificación Generar y promover conocimiento sobre la temática por medio de la investigación Generar y promover conocimiento sobre la teoría por medio de la investigación .
Carmela, ha sido seleccionada como líder de uno de los proyectos estratégicos de la empresa. La dirección confía plenamente en
ella aseguran que el proyecto será un éxito, porque Carmela se distingue por tener ciertas habilidades en la gestión y dirección tener ciertas habilidades no tener ciertas habilidades no tener ciertas habilidades en la gestión y dirección.
De qué depende principalmente la negociación de la comunicación del fin de las personas de el clima .
El proyecto que se está llevando a cabo va por buen camino, el equipo se ha constituido y los plazos si bien están limitados,
aún es posible llegar a tiempo al dead line. Carlos tiene una clara inclinación a resultados y esto muchas veces pone en riesgo los
vínculos y relaciones de los equipos. Según los estándares e indicadores, los objetivos están un 10% por debajo del valor esperado, esto requerirá de un fuerte y arduo trabajo de todo el equipo para reencausar el objetivo. De acuerdo a lo detallado, ¿en qué etapa o fase del proyecto considera que se está? control, porque están definidos los estándares e indicadores descontrol, porque están definidos los estándares e indicadores seguimiento, porque están definidos los estándares e indicadores.
Hay cuatro estilos de comunicación. Selecciona una analítico continua simple compleja.
Juan quiere presentar a la dirección un documento que informe sobre su proyecto, el mismo contiene: los aspectos centrales,
la problemática que aborda, su alcance, objetivos, el equipo a cargo, el tiempo y presupuesto involucrado ¿qué documento debería presentar juan? Una propuesta, la cual es el punto de partida del proyecto, donde se detallan estos aspectos. Una idea, la cual es el punto de partida del proyecto, donde se detallan estos aspectos. Una propuesta, la cual es el punto de partida del proyecto Una idea, la cual es el punto de partida del proyecto.
La dirección de la empresa Zorba está muy motivada, hoy es el día de lanzamiento del proyecto central de la compañía que se
encargará de la transformación digital del modelo de negocio. ¿En qué fase o etapa del proyecto se encuentra Zorba? En la fase de desarrollo, que es donde se establece el lanzamiento, seguimiento y conclusión del proyecto. En la fase de comienzo, que es donde se establece el lanzamiento, seguimiento y conclusión del proyecto. En la fase de cero, que es donde se establece el lanzamiento, seguimiento y conclusión del proyecto. En la fase de final, que es donde se establece el lanzamiento, seguimiento y conclusión del proyecto.
La empresa Cueros SA ha definido tres equipos para distintos desafíos 1 asumir una nueva filial en el norte otra será responsable
del desarrollo de un nuevo diseño del producto central de la organización como catalogarías a estos desafíos Proyectos porque contienen operaciones importantes y no repetitivas Proyectos porque contienen operaciones importantes Proyectos porque contienen no repetitivas .
Pilar está muy emocionada con los nuevos desafíos, hace tiempo quería asumir una responsabilidad que le permitiera un salto en su carrera. Está feliz con ser la líder del nuevo proyecto, por ello hace horas que repasa la presentación de su propuesta. ¿En qué etapa o fase del proyecto considera que está Pilar? En la fase cero, que es el punto de partida del proyecto donde se define la propuesta En la fase comienzo, que es el punto de partida del proyecto donde se define la propuesta En la fase proceso, que es el punto de partida del proyecto donde se define la propuesta En la fase final, que es el punto de partida del proyecto donde se define la propuesta .
¿Qué es un diagrama de Gantt? Es una herramienta de planificación que vincula tiempos y tareas Es una herramienta de planificación.
Qué características define a la negociación: Proceso de comunicación desarrollo ideas.
¿Que se conoce mundialmente por la sigla PMI? Proyect Management Institute Proyect Institute Management Proyecto Management Institute.
Seleccione 2 características del estilo asociativo Busca el desarrollo del vínculo y las relaciones humanas Genera buen clima de trabajo Genera clima de trabajo.
Supongamos que una comunicación tiene fuerza y eficacia para convencer. qué estilo de comunicación se refiere? Persuasivo compleja.
Algunos de los pasos involucrados en el proceso creativo son Preparación, incubación y verificación Preparación y verificación Preparación y incubación .
Ana tuvo su primer reunión de equipo y lamento haberse demorado, llego 15 minutos… problema con su impresora. Al terminar
la reunión noto cierto distanciamiento con sus pares… Javier le dijo “en este equipo nunca llegamos tarde a las reuniones porque
respetamos el tiempo… Una norma del equipo, la cual se considera como un hábito en el… Una norma del equipo Una norma del equipo, la cual se considera como una meta en el….
Cómo podemos practicar la innovación seleccione la opción correcta Fomentar la creatividad. Fomentar la igualdad Fomentar la inteligencia.
¿Cómo podemos practicar la innovación? selecciona la opción correcta Lanzar nuevos productos servicios o cambios de proceso. Lanzar viejos productos servicios o cambios de proceso. Lanzar productos servicios o cambios de proceso. .
¿Cómo puedo practicar la innovación? selecciona la opción correcta Erradicar el miedo al fracaso Erradicar el miedo al triunfo corregir el miedo al fracaso.
Cómo se puede estimular o fomentar la creatividad empresarial Proponer retos Proponer retraso Proponer retos continuos .
¿Cómo se puede estimular o fomentar la creatividad empresarial? Fomentar una participación activa. Fomentar una participación pasiva. .
Fomentar una participación activa. Evitar el estancamiento Evitar el problema.
Como todos los martes, luego de la jornada de trabajo, muchos de los empleados de la empresa se quedan para jugar al futbol. En este equipo no hay jerarquías ni autoridad, solo comparten la pasión por el deporte. Por ello está integrado por miembros de todos los niveles y sectores de la empresa. ¿Cómo calificaría a este grupo? Grupo informal, por sus intereses que no son laborales sino pasionales Grupo formal, por sus intereses que no son laborales sino pasionales Grupo actual, por sus intereses que no son laborales sino pasionales.
¿Cuáles de las siguientes se considera una herramienta para disminuir la resistencia? Reconocimiento transcurso .
¿Cuáles de las siguientes se considera una herramienta para disminuir la resistencia? comunicación des comunicación .
¿Cuáles de los siguientes considera que son beneficios propios del trabajo en equipo? Se distribuye el trabajo según capacidades Se distribuye el trabajo según interés Se construye el trabajo según capacidades.
Cuáles de los siguientes factores qué las personas valoran dentro de un grupo? seguridad posición social afiliación poder posición posible .
El equipo de calidad de la empresa Martell, es un equipo con un alto grado de identificación y compromiso con la meta
esperada, ¿Cómo calificaría a esta característica? Cohesión, porque comparten el objetivo Cohesión, porque comparten el subjetivo Cohesión, porque no comparten el objetivo.
El equipo de marketing se distingue en la organización por la impecabilidad de sus resultados. Es un equipo que tiene la
particularidad que cada miembro posee habilidades y saberes que se complementan con el resto del grupo, generando un mayor
desempeño como equipo ¿cómo se denomina técnicamente esta situación? Sinergia positiva Sinergia negativa desempeño positiva .
El líder de un equipo de trabajo, llamo a una reunión personal a Octavio, le dijo que valoraba mucho en él su espíritu de equipo
y la responsabilidad por alcanzar el objetivo. Por ello le pidió, que en las próximas reuniones de equipo actúe como moderador
buscando priorizar el resultado del equipo. ¿Que se le asignó a Octavio? un rol un puesto una observación una dirección .
En una negociación son muchas ocasiones en las que podés necesitar nuevo planteamiento creativo. Cuando en una negociación colaborativa necesitamos ideas que amplían el beneficio de ambas partes Cuando la solución de siempre ya no funciona Cuando necesitamos generar opciones para ampliar el espacio operativo una negociación, Cuando la negociación adopta las formas de un problema que es necesario resolver creativamente. Cuando la negociación adopta la forma de una solución que es necesario resolver creativamente.
Juan está a cargo de un equipo de trabajo de 10 personas, incluido él. Todos son del departamento de administración de seres SA. El propósito de este equipo es lograr reducir el nivel de incobrables al 5% ¿cómo calificaría a este equipo? Equipo de resolución de problemas, por su cantidad de miembros y el propósito por el que trabajan. Equipo de solución de problemas, por su cantidad de miembros y el propósito por el que trabajan. quipo de resolución de problemas, por su cantidad de miembros y el propósito por el que estudia. .
La dirección de la empresa Marteli SA tiene un gran desafío… ¿tiene la visión del socio mayoritario? Es una visión acotada, todo equipo puede verse influido por diversos factores que afecten su desempeño y el liderazgo de quien los conduce puede afectar al equipo. Es una misión acotada, todo equipo puede verse influido por diversos factores que afecten su desempeño y el liderazgo de quien los conduce puede afectar al equipo.
La empresa Arcor SA asumió un nuevo desafío, y esto implica el desarrollo de un nuevo plan estratégico. Por ello la dirección convocó a todos los gerentes de primer nivel para que conformen un equipo y diseñen los lineamientos principales del plan ¿qué tipo de equipo considera que se formó? Equipo transfuncional, por estar constituido por personas del mismo nivel jerárquico, pero de distintas áreas. Equipo funcional, por estar constituido por personas del mismo nivel jerárquico, pero de distintas áreas. Equipos, por estar constituido por personas del mismo nivel jerárquico, pero de distintas áreas.
María acaba de asumir como gerente de la línea de operaciones de la fábrica, tiene 5 subgerentes a cargo. María no conoce el negocio ni el funcionamiento de la línea, pero ex experta en generar equipos de alto rendimiento, por ello fue contratada por la dirección ¿qué considera que son maría y los subgerentes? María y los subgerentes son un grupo formal, porque están definidos por la organización de la empresa, pero aún no operan juntos como equipo. María y los gerentes son un grupo formal, porque están definidos por la organización de la empresa, pero aún no operan juntos como equipo. .
Sinergia neutral, habilidades aleatorias y variables, son características que corresponden a: Grupos, porque el esfuerzo de los miembros no potencia el resultado final Equipo, porque el esfuerzo de los miembros no potencia el resultado final Equipo unido, porque el esfuerzo de los miembros no potencia el resultado final .
¿A cuál de las siguientes habilidades corresponde la capacidad de interpretar y comprender las propias emociones? Autoconocimiento emocional Autoconocimiento personal.
Claudio tiene a cargo el equipo de producción de fábrica, tiene 45 operarios a cargo. El nivel de eficiencia de la línea está por debajo del objetivo, situación que llevó al gerente de producción a poner foco y atención a esta línea en particular, ya que los operarios son todos oficiales múltiples, certificados y que anteriormente lograban sus objetivos de producción. El gerente decidió hablar con algunos de los coordinadores de línea para evaluar los motivos del desvío del equipo. Todos los entrevistados hicieron referencia a que no están acostumbrados a trabajar con imposiciones, sin poder opinar sobre los errores que se generan, resaltaron que no hay espacio para la comunicación u opinión. ¿Cuál diría que es el problema de este equipo? El estilo directivo de Claudio, quien impone sus ideas sin dejar espacio a la participación. El estilo emprendedor de Claudio, quien impone sus ideas sin dejar espacio a la participación. El estilo directivo de Claudio, quien impone sus modos sin dejar espacio a la participación.
Cómo se denomina la capacidad que implica la destreza para generar nuevas ideas y liderar a las personas hacia una nueva dirección? Catalizador del cambio Catalizador del momento.
¿Con cuál de los siguientes conceptos calificaría el proceso de comunicación… Bidireccional, porque hay un emisor y un
receptor que intercambian y decodifican. direccional, porque hay un emisor y un
receptor que intercambian y decodifican.
Conociendo las características de un buen negociador ¿cuál de todas las siguientes opciones forman parte de una de ellas? responsable. Irresponsable leal .
¿Cuál de las siguientes etapas es considerada dentro del proceso de cambio? Etapa de consolidación. Etapa de costruccion .
¿Cuáles de las siguientes características distinguen a una persona asertiva? Respeta a los demás Conoce y defiende sus derechos desconoce y defiende sus derechos .
¿Cuáles de las siguientes características pertenecen a un buen negociador? muy observado observado re observado .
¿Cuáles de las siguientes son capacidades de la inteligencia emocional? conciencia social conciencia integral social conciencia .
¿Cuándo decimos que una negociación es por compromiso? Cuando la colaboración es difícil o bastante compleja. Cuando la colaboración es fácil o bastante compleja. .
¿Cuáles son las tres etapas del cambio? Etapa de consolidación Etapa de cuestionamiento Etapa de cambio Etapa de decisión .
Cuando se hace referencia a la capacidad de expresar nuestras ideas y opiniones, respetando a los demás, ¿qué estamos mostrando? Asertividad acertar coraje .
El mes pasado ingreso un nuevo integrante al equipo de ventas, hoy la fuerza de ventas son 10 personas. Desde hace 4 años están liderados por Alejandrina, quien es jefe de venta para la región centro y NOA del país. Desde que se incorporó Cesar, el equipo ha tenido algunos conflictos, la manera de actuar de Cesar no es un estilo al que estén acostumbrados ni toleren. Cesar es una persona que impone sus ideas, no respeta la de los demás ni deja que sus pares opinen, siempre quiere que las cosas se hagan a su modo, cuando lo logra el consenso por las buenas, eleva la voz, él quiere ganar y no le importa si es por encima de otros. ¿Cómo clasificaría el modo de comunicación de Cesar? Agresivo, porque no respeta la idea de los demás y quiere imponer las suyas. Amable, porque no respeta la idea de los demás y quiere imponer las suyas. Cordial, porque no respeta la idea de los demás y quiere imponer las suyas.
El proceso de cambio cuenta con tres etapas. Seleccione una de las mismas. Etapa de cuestionamiento. Etapa de continua.
El proceso de fusión entre dos empresas es un cambio: seleccione la opción correcta planeado concentrado visionario ideal .
En la empresa surgió un rumor de la designación de un nuevo director, según lo que se escucha pareciera ser que el nuevo director asumirá el próximo mes y que la condición de ingreso es que definirá el nuevo equipo gerencial y éstos tendrán libertad de definir sus equipos. ¿Cómo calificaría este mensaje? informal, porque es un rumor formal, porque es un rumor informativo, porque es un rumor .
Existen diferentes estilos de negociación selecciona una de ellas compromiso acuerdo desacuerdo .
Existen diferentes estilos negociación selecciona una de ellas negociación colaborativa negociación integral .
Existen diferentes estilos de negociación selecciona una de ellas evitativa conmutativa .
Imagine en una negociación, una de las partes se muestra, tanto en su obrar como en su manera de pensar, como justa, recta e integra. ¿a qué tipo de característica hace referencia? honesto compañero.
La empresa competitiva SRL está pasando por un proceso de cambio, en estos momentos se encuentra elaborando redactando el nuevo reglamento interno donde se expondrán las nuevas formas de hacer las cosas en la búsqueda de la eficiencia del trabajador, la atención prioritaria al cliente y la solidaridad entre compañeros. Este cambio implica Cambio en la cultura organizacional Cambio en la cultura .
La dirección está sumamente sorprendida con la gestión del nuevo gerente, la empresa está un 25% por debajo del…conflictos internos creció un 30%, el clima interno bajó un 15%. La preocupación es muy alta, no logran comprender cómo …resultados, el nuevo gerente es el primer promedio de su clase y premio de la universidad, tiene un coeficiente intelectual de... nivel estándar máximos. Es una persona que no tolera el error, dice las cosas una única vez, frente al desvío se altera, grita… clamar desmedidamente la adaptación de la gente a su nuevo modelo de trabajo ¿Qué aspectos del estilo directivo cree que corresponde esta situación? La falta de habilidades emocionales, las cuales permitirían una mejor interacción con las personas desarrollando habilidades necesarias para el puesto
La falta de habilidades, las cuales permitirían una mejor interacción con las personas desarrollando habilidades necesarias para el puesto
.
La postura de los empleados ante el cambio puede encuadrarse en tres perfiles selecciona uno de ellos: El impulsor. el negativo el loco.
Mateo una vez más salió seleccionado empleado del mes, es la quinta vez en 7 meses que mateo es seleccionado por una encuesta anónima a clientes como el mejor asesor de servicios. Cuando se le pregunta los motivos de la elección, el 90% de los clientes entrevistados manifiestan que puede entender y cubrir sus necesidades, que siempre está dispuesto a brindar la mejor opción para lo que ellos necesitan ¿Cómo calificaría esta habilidad de mateo? Orientación al servicio porque mateo comprende y atiende las necesidades de los clientes Orientación al trabajo porque mateo comprende y atiende las necesidades de los clientes .
Para que el proceso de cambio pueda implementarse con éxito y sostenerse en el tiempo es fundamental tener en cuenta un factor Factor humano Factor del entorno .
Por qué se caracteriza un buen negociador? persuasivo inteligente.
Qué características tiene un buen negociador selecciona 2 de ellas honesto persuasivo inteligente .
Qué características tiene un buen negociador selecciona 2 de ellas
4 correctas responsable muy observador sociable gran comunicador inteligente.
Suponga que un supermercado decide desarrollar nuevos sistemas de clasificar la mercadería dentro del depósito, fomenta nuevas actitudes y formas de trabajar. a qué etapa de cambio hace referencia: etapa de cambio etapa inicial .
Suponga que un supermercado cambia las variantes de ampliación de producto y renovación de stock. A qué etapa de cambio hace referencia etapa de cambio etapa cero .
Suponga que una estación de servicio fundada en el año 1963, hace horario cortado y pasa a horario corrido. ¿Qué tipo de etapa de negociación es? etapa de cambio etapa de renovación .
Suponga que una estación de servicio YPF hace desde 1963 que está en funcionamiento trabajando de la misma manera, y decide hacer un cambio en la estructura y en los horarios de la administración, y decide trabajar horario de corrido. ¿A qué etapa hace referencia? etapa de cambio etapa de proceso .
Supongamos que una fotocopiadora adquirió una nueva máquina, la cual además de hacer copias hace los anillados de la misma. Esto mejora el tiempo de entrega de los cuadernillos y hace más eficiente el trabajo. Juan uno de los empleados no le gusta usar dicha máquina y quiere seguir haciendo los anillados de manera manual. ¿Cómo consideraría a esta actitud? el opositor el visionario el pesimista .
Supongamos que, en una negociación, una de las partes tiene facilidad para comunicarse y le gusta relacionarse con otras personas. ¿Cómo se llama este tipo de característica? sociable amigable .
Una de las etapas del proceso de cambios es: seleccione la opción correcta cambio diferencia .
¿Cuál de los siguientes factores debe analizarse para evaluar la sostenibilidad de la ventaja competitiva? La capacidad de adaptación a los competidores La capacidad de adaptación a los proveedores.
El código de ética de una organización garantiza la calidad del gobierno de la misma falso verdadero.
El proceso de toma de decisiones de un gerente se ve afectado por cuatro factores El tipo de problema Su Estilo para tomar decisiones Las condiciones de la toma de decisiones El método para tomar decisiones El tipo de decisión .
La cadena de valor del proceso interno abarca tres procesos principales
3 correctas Innovación Operación Servicio por venta Administración Producción .
Los problemas en producción hechos por falta de mantenimiento en equipos tecnológicos generó desperfectos en la partida de lalínea a de los productos vendidos el 35% reclamos *desperfectos y disconformidad administración canceló compras el sector comercial aumentó 135% reclamos de cliente la dirección definió revisar la línea por el origen del problema. Definió un nuevo line out y líder para qué tipo de cambios se llevaron a cabo tres respuesta estructural reactivo no planeado planeado .
Juan cree que los conflictos son negativos por ello siempre busca evitarlos o eliminarlos desde el ámbito profesional qué perspectiva considera que tiene Juan acerca de los conflictos Una perspectiva tradicional porque considera al conflicto como algo negativo Una perspectiva común porque considera al conflicto como algo negativo .
La empresa constructora sociedad anónima está en cambio por su competidor que sorprendió al mercado con un sistema de producción la empresa no sabe de este proceso por ello ha iniciado un proceso de investigación y busca proveedores porque los clientes aceptaron interesados en esta propuesta qué tipo de cambio es Cambio creativo no planeado desde la tecnología Cambio creativo planeado desde la tecnología.
La ventaja que surge de redefinir la propuesta de valor de la organización sucesivamente generado capacidades organizacionales denominadas ventajas de valor falso verdadero .
Los gerentes enfrentan dos grandes desafíos selecciona uno de ello adaptación al cambio adaptación a lo nuevo .
Los proyectos son de gran utilidad para la gestión puramente organizacional falso verdadero .
¿Qué tipo de estilo de liderazgo exigen la conformidad inmediata? líderes coercitivos líderes entrenadores líderes visionarios.
Si una empresa se distinguen el mercado por sus capacidades de innovación la satisfacción de sus empleados la fidelidad de sus clientes y la trayectoria de mercado como se denomina estos factores competencia distintiva competencia leal competencia honesta .
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