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Dirección de Personas y Gestión del Talento

INFORMACIÓN ESTADÍSTICAS RÉCORDS
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Título del test:
Dirección de Personas y Gestión del Talento

Descripción:
Examen Final Unir

Autor:
AVATAR

Fecha de Creación:
20/02/2020

Categoría:
Universidad
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AVATAR
KarlaMora ( hace 3 meses )
Muchas Gracias por los test de gran Ayuda para saber el nivel de conocimientos que he adquirido me encantaria poder encontrar test similares de Marketing Integral y dirección estrategica
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Temario:
¿Cómo definirías el ciclo de vida del empleado? a) Es una guía de visualización de cómo se relacionan los empleados en la empresa en la que trabajan. b) Es una guía para evaluar a los empleados en la empresa en la que trabajan. c) Es un sistema de satisfacción laboral que se realiza anualmente para conocer las relaciones de los empleados en la compañía. d) A y B son correctas. .
¿Cuáles son, por orden cronológico, las fases del ciclo de vida del empleado? a) Selección, reclutamiento, inducción e integración, desarrollo y desvinculación. b) Reclutamiento, selección, desarrollo, inducción e integración y desvinculación. c) Reclutamiento, selección, inducción e integración, desarrollo y desvinculación. d) Ninguna es correcta. .
¿Cómo se vincula el ciclo de vida del empleado con la estrategia de la compañía? a) Seleccionando candidatos con valores y principios iguales a la empresa. b) Realizando una buena planificación estratégica y alineándola con este ciclo. c) Formando a las nuevas incorporaciones en la cultura empresarial. d) Ninguna es correcta. .
Señala la respuesta correcta: a) El reclutamiento puede ser interno o externo. b) La selección puede ser interna o externa. c) Reclutamiento, selección, inducción e integración, desarrollo y desvinculación pueden ser internos o externos. d) Solo el desarrollo puede ser interno. .
Señala la respuesta correcta: a) En el reclutamiento externo se puede optar por la promoción o la movilidad. b) En el reclutamiento interno se puede optar por la promoción o la movilidad. c) En la selección se puede dar por la promoción o la movilidad. d) A y B son correctas. .
El inbound recruting: a) Consta de fases en las que puedes retroceder y avanzar. b) Es un método que combina selección y marketing digital. c) Es un método que combina selección, reclutamiento y marketing digital. d) A y B son correctas. .
En el proceso de integración de las personas recién llegadas: a) El jefe es el principal orientador de la nueva persona. b) El jefe facilita la incorporación apoyando a la nueva persona en sus funciones. c) Los compañeros orientan a la nueva persona. d) El departamento de RR. HH. proporciona a la nueva persona una visión global.
El embudo de reclutamiento y selección consta de varias fases, de las cuales, aquella en la que, despertada la curiosidad del candidato potencial, la empresa tiene que lograr que ese interés se transforme en inscripción en las vacantes es: a) La fase de atracción/conocimiento. b) La fase de evaluación. c) La fase de interés/aplicación. d) La fase de contratación. .
La fase del proceso de selección en la que se realiza la elaboración del profesiograma es: a) Evaluación o detección de necesidades. b) Preparación. c) Selección y reclutamiento. d) Selección. .
¿Qué es la gamificación? a) Una nueva forma de reclutamiento 2.0. b) Es el uso de juegos, en un ambiente fuera del ámbito lúdico. c) Es el uso de juegos, en un ambiente dentro del ámbito lúdico. d) Un juego de Internet. .
¿Qué entendemos por employer branding? a) Es la fama de una empresa hacia sus clientes. b) Es la fama de una empresa como empleadora. c) Es la imagen de una empresa. d) Es la visión de un empleado sobre su marca. .
Para crear una buena estrategia de employer branding: a) Una dirección es que tiene que ser transparente. b) Es no ser más transparente que las empresas de la competencia. c) Una idea es que tiene que ser atractiva. d) Una idea es que tiene que dirigirse hacia el exterior. .
Señala la respuesta correcta: a) El departamento de RR. HH. está involucrado en la estrategia de EB a través de la gestión de eventos y acciones de atracción. b) El departamento de RR. HH. está involucrado en la estrategia de EB a través de la gestión de eventos y el plan de comunicación. c) El departamento de RR. HH. está involucrado en la estrategia de EB a través de la gestión de personal, selección, gestión del talento. d) El departamento de RR. HH. no está involucrado en la estrategia de EB a través de la gestión de personal, selección, gestión del talento.
Señala la respuesta correcta: a) La entrevista de selección tiene como objetivo identificar los riesgos de contratar a una persona. b) La entrevista de selección tiene como objetivo conocer la adecuación del candidato al puesto y la empresa. c) La entrevista de selección no tiene como objetivo evaluar las competencias del candidato potencial. d) Todas las respuestas son correctas. .
¿Qué entendemos por employee experience? a) La experiencia del empleado. Entendida como el conjunto de factores que afectan al empleado en su vida en la empresa. b) La experiencia del empleado. Entendida como el conjunto de factores que afectan a la empresa respecto de sus empleados. c) La experiencia del empleado. Entendida como el conjunto de factores que afectan al empleado en su vida personal y familiar. d) Todas las respuestas son correctas. .
¿Qué componentes tiene la estrategia de employee experience? a) La esfera social, física y ambiental. b) La esfera social, física y laboral. c) La esfera social y física. d) Todas las respuestas son incorrectas. .
Señala la respuesta incorrecta: a) La esfera social de la estrategia de employee experience hace referencia a la cultura de la empresa, entendida como los valores de la compañía, la misión y visión estratégica. b) La esfera física de la estrategia de employee experience hace referencia a la a la ergonomía de los espacios de trabajo. c) La esfera laboral de la estrategia de employee experience hace referencia a las herramientas que permiten realizar el trabajo de manera más cómoda y fácil. d) La esfera laboral de la estrategia de employee experience hace referencia a la cultura de la empresa, entendida como los valores de la compañía, la misión y visión estratégica.
¿Qué entendemos por autoconcepto? a) Es el conjunto de características (físicas, intelectuales, afectivas, sociales, etc.) que conforman la valoración que un sujeto tiene de sí mismo. b) Es el conjunto de características (físicas, intelectuales, afectivas, sociales, etc.) que conforman los valores de uno mismo. c) Es el conjunto de características (físicas, intelectuales, afectivas, sociales, etc.) que conforman la imagen que un sujeto tiene de sí mismo d) Todas las respuestas son correctas. .
¿Qué características tiene el autoconcepto? a) Se mantiene a lo largo del tiempo pero puede variar. b) Se mantiene a lo largo del tiempo y no puede variar. c) Se mantiene a lo largo del tiempo y varía siempre. d) Todas las respuestas son incorrectas. .
¿Qué diferencia el autoconcepto de la autoestima? a) El autoconcepto es la manera que tenemos de valorarnos (es un componente cognitivo) mientras que la autoestima es la manera de describirnos a nosotros mismos (es un componente emocional). b) El autoconcepto es la manera que tenemos de valorarnos (es un componente emocional) mientras que la autoestima es la manera de describirnos a nosotros mismos (es un componente cognitivo). c) El autoconcepto es la manera que tenemos de describirnos a nosotros mismos (es un componente cognitivo) mientras que la autoestima es la manera que tenemos de valorarnos (es un componente emocional). d) Todas las respuestas son incorrectas. .
¿A quién se le atribuye en origen del término «competencia»? a) David McClelland. b) R. Boyatzis. c) James Watson. d) F. Skinner. .
Señala la respuesta correcta: a) El desempeño es el grado de consecución de objetivos de un empleado respecto a un fin esperado. Es decir, el resultado que produce un empleado. b) El desempeño es el grado de consecución de objetivos de un empleado respecto a un fin esperado. Es decir, el comportamiento que produce un empleado. c) El desempeño es el grado de consecución de objetivos de un empleado respecto a un fin esperado. Es decir, no es el resultado que produce un empleado. d) El desempeño es el grado de consecución de comportamientos de un empleado respecto a un fin esperado. Es decir, el resultado que produce un empleado.
Señala la respuesta correcta: a) El sistema de evaluación del desempeño es un sistema para evaluar y conocer la información respecto a qué se quiere conseguir (objetivos) y cómo lograrlo (competencias). b) El sistema de evaluación del desempeño es un sistema para evaluar y conocer la información respecto a qué se quiere conseguir (competencias) y cómo lograrlo (aptitudes). c) El sistema de evaluación del desempeño es un sistema para evaluar y conocer la información respecto a qué se quiere conseguir (competencias) y cómo lograrlo (objetivos) d) Ninguna es correcta. .
¿Cuál es una ventaja de la evaluación del desempeño? a) Conlleva coste de tiempo y dinero pero merece la pena. b) Permite identificar a los empleados con mayor potencial. c) Aporta información para saber qué tipo de desarrollo se necesita en la empresa. d) B y C son correctas. .
¿Cuál es la principal característica del proceso de gestión de objetivos? a) Que los objetivos se van estableciendo en cascada, desde el punto más bajo hasta el más alto de la organización. b) Que los objetivos se van estableciendo en pirámide, desde el punto más bajo hasta el más alto de la organización. c) Que los objetivos han de ser SMART. d) Que los objetivos se van estableciendo en cascada, desde el punto más alto hasta el más bajo de la organización. .
¿A quién se considera el creador del proceso de gestión por objetivos es 1954? a) Peter F. Drucker. b) James Watson. c) David McClelland. d) R. Boyatzis. .
¿Qué actores intervienen en la evaluación de un empleado? a) Él mismo, su jefe funcional, su jefe jerárquico y sus compañeros. b) Él mismo, su jefe funcional, su jefe jerárquico, sus compañeros y sus clientes/proveedores externos e internos. c) Él mismo, su jefe funcional, su jefe jerárquico, sus compañeros, su equipo si lo tiene y sus clientes/proveedores externos e internos. d) B y C son correctas. .
¿Cómo se relaciona el proceso de evaluación con el área de formación y desarrollo? a) Realiza planes de retribución equitativos. b) Analizando los objetivos, redefiniéndolos si hace falta y realizando un plan de acción c) Enseña a los nuevos empleados cuáles son los objetivos de la empresa d) Fomenta la relación constante entre los responsables y sus equipos.
¿Qué características tiene el autoconcepto? Seleccione: a) Se mantiene a lo largo del tiempo pero puede variar. b) Se mantiene a lo largo del tiempo y no puede variar. c) Se mantiene a lo largo del tiempo y varía siempre. d) Todas las respuestas son incorrectas. .
¿Qué diferencia el autoconcepto de la autoestima? Seleccione: a) El autoconcepto es la manera que tenemos de valorarnos (es un componente cognitivo) mientras que la autoestima es la manera de describirnos a nosotros mismos (es un componente emocional). b) El autoconcepto es la manera que tenemos de valorarnos (es un componente emocional) mientras que la autoestima es la manera de describirnos a nosotros mismos (es un componente cognitivo). c) El autoconcepto es la manera que tenemos de describirnos a nosotros mismos (es un componente cognitivo) mientras que la autoestima es la manera que tenemos de valorarnos (es un componente emocional). d) Todas las respuestas son incorrectas. .
El reconocimiento es mejor hacerlo a) Cuando haya pasado un tiempo tras el logro conseguido. b) Inmediatamente después del logro conseguido. c) Da igual cuándo realizarlo. d) Da igual cuándo realizarlo, pero siempre hay que dar el feedback. .
Señala la respuesta correcta a) Las recompensas informales son las que se dan como consecuencia del desempeño y/o esfuerzo del trabajador en un momento determinado. b) Las recompensas formales son las que se dan como consecuencia del desempeño y/o esfuerzo del trabajador en un momento determinado. c) Las recompensas informales son las que se otorgan por resultados de trabajos que influyen directamente en la organización. d) Las recompensas informales son las desarrolladas por la empresa y recogidas en el sistema establecido para mantener la motivación.
Señala la respuesta correcta a) El reconocimiento se refiere a la evaluación de las habilidades y aptitudes que el empleado utiliza para mejorar su desempeño y la productividad de la organización. b) El reconocimiento está referido al aporte de retribuciones financieras para compensar un correcto desempeño del empleado. c) La recompensa se refiere a la evaluación de las habilidades y aptitudes que el empleado utiliza para mejorar su desempeño y la productividad de la organización. d) Dos son correctas. .
Señala la respuesta incorrecta a) Para que el salario motive tiene que ser acorde a las responsabilidades y tipo de trabajo. b) Para que el salario motive tiene que ser equitativo internamente y competitivo externamente. c) Para que el salario motive tiene que estar en la banda salarial superior. d) Todas son correctas. .
¿Qué entendemos por competitividad externa como función del salario? a) Quiere decir que el salario tiene que ayudar a conseguir los objetivos estratégicos de la compañía. b) Quiere decir que el salario tiene que motivar a conseguir los objetivos estratégicos de la compañía. c) Quiere decir que el salario tiene que ser justo entre los grupos profesionales de la organización. d) Quiere decir que el salario tiene que competir en el mercado de trabajo.
¿A quién se considera el creador del proceso de gestión por objetivos es 1954? a) Peter F. Drucker. b) James Watson. c) David McClelland. d) R. Boyatzis. .
¿Qué es un PDI? a) Es una planificación de los planes de acción acordados entre el responsable y el trabajador, los planes de formación sugeridos tras el proceso de evaluación, las áreas de mejora y las áreas potenciales que hay que empoderar. b) Es una planificación de los planes de acción acordados entre los responsables del trabajador, los planes de formación sugeridos tras el proceso de evaluación, las áreas de mejora y las áreas potenciales que hay que empoderar. c) Es una planificación de los planes de formación sugeridos tras el proceso de evaluación, las áreas de mejora y las áreas potenciales que hay que empoderar. d) B y C son correctas. .
¿Qué actores intervienen en la evaluación de un empleado? a) Él mismo, su jefe funcional, su jefe jerárquico y sus compañeros. b) Él mismo, su jefe funcional, su jefe jerárquico, sus compañeros y sus clientes/proveedores externos e internos. c) Él mismo, su jefe funcional, su jefe jerárquico, sus compañeros, su equipo si lo tiene y sus clientes/proveedores externos e internos. d) B y C son correctas. .
¿Cómo se relaciona el proceso de evaluación con el área de formación y desarrollo? a) Realiza planes de retribución equitativos. b) Analizando los objetivos, redefiniéndolos si hace falta y realizando un plan de acción c) Enseña a los nuevos empleados cuáles son los objetivos de la empresa d) Fomenta la relación constante entre los responsables y sus equipos. .
Señala la respuesta correcta. La entrevista de desempeño establece una total relación entre: a) Competencias y desempeño. b) Desempeño y evaluación. c) Competencias y evaluación. d) Competencias, desempeño y evaluación. .
El reconocimiento es mejor hacerlo a) Cuando haya pasado un tiempo tras el logro conseguido. b) Inmediatamente después del logro conseguido. c) Da igual cuándo realizarlo. d) Da igual cuándo realizarlo, pero siempre hay que dar el feedback. .
Señala la respuesta correcta a) Las recompensas informales son las que se dan como consecuencia del desempeño y/o esfuerzo del trabajador en un momento determinado. b) Las recompensas formales son las que se dan como consecuencia del desempeño y/o esfuerzo del trabajador en un momento determinado. c) Las recompensas informales son las que se otorgan por resultados de trabajos que influyen directamente en la organización. d) Las recompensas informales son las desarrolladas por la empresa y recogidas en el sistema establecido para mantener la motivación.
Señala la respuesta correcta a) El reconocimiento se refiere a la evaluación de las habilidades y aptitudes que el empleado utiliza para mejorar su desempeño y la productividad de la organización. b) El reconocimiento está referido al aporte de retribuciones financieras para compensar un correcto desempeño del empleado. c) La recompensa se refiere a la evaluación de las habilidades y aptitudes que el empleado utiliza para mejorar su desempeño y la productividad de la organización. d) Dos son correctas. .
Señala la respuesta incorrecta a) Para que el salario motive tiene que ser acorde a las responsabilidades y tipo de trabajo. b) Para que el salario motive tiene que ser equitativo internamente y competitivo externamente. c) Para que el salario motive tiene que estar en la banda salarial superior. d) Todas son correctas. .
¿Qué entendemos por competitividad externa como función del salario? a) Quiere decir que el salario tiene que ayudar a conseguir los objetivos estratégicos de la compañía. b) Quiere decir que el salario tiene que motivar a conseguir los objetivos estratégicos de la compañía. c) Quiere decir que el salario tiene que ser justo entre los grupos profesionales de la organización. d) Quiere decir que el salario tiene que competir en el mercado de trabajo.
El salario bruto está formado por a) El salario neto y la seguridad social. b) El salario neto y el IRPF. c) El salario neto, la seguridad social y los beneficios sociales. d) El salario neto, el IRPF y la seguridad social. .
Señala la respuesta correcta. Según la teoría de Maslow a) Las personas se motivarán más por lo que tienen que por lo que no tienen. b) Las personas se sentirán más motivadas por lo que buscan que por lo que ya tienen. c) La motivación depende de la relación entre lo que el trabajador cree que aporta y lo que aporta en realidad. d) Ninguna opción es correcta. .
¿Cuál es la relación entre la teoría de Herzberg y Maslow? a) Son las mismas teorías. b) Los factores higiénicos de Herzberg se relacionan con los últimos peldaños de la pirámide de Maslow (autorrealización, necesidad de estima...). c) Los factores higiénicos de Maslow se relacionan con los primeros peldaños de la pirámide de Herzberg (higiene, seguridad...). d) Los factores higiénicos de Herzberg se relacionan con los primeros peldaños de la pirámide de Maslow (higiene, seguridad...).
Las VPT a) Ayudan a la equidad interna del salario. b) Ayudan a la competitividad externa del salario. c) Ayudan a la orientación estratégica. d) Todas son incorrectas. .
El salario a) Está cubierto con una garantía mínima que es su cuantía. b) Está cubierto con una garantía mínima que es su tiempo. c) Está cubierto con una garantía mínima que es su retribución variable. d) Todas son incorrectas. .
¿Cuál no es un motivo de desvinculación laboral? Seleccione la respuesta correcta: a) La fama del trabajador. b) La llegada de la fecha fin de contrato. c) El despido objetivo. d) Todas son causas de desvinculación. .
¿Cuáles pueden ser las causas originarias de que se produzca la desvinculación? Seleccione la respuesta correcta: a) En el proceso de formación. b) En el proceso de selección. c) En el proceso de acogida. d) En el proceso de outplacement.
Señala la respuesta correcta. Es un tipo de desvinculación voluntaria a) El cese o el despido. b) La conflictividad con el jefe. c) La jubilación. d) Ninguna es correcta. .
Señala la respuesta correcta. Es un tipo de desvinculación involuntaria a) La renuncia. b) La jubilación. c) La conflictividad con los compañeros. d) Todas son correctas. .
Señala la respuesta correcta. En la primera fase de análisis del proceso de desvinculación a) Se realiza un análisis de la empresa respecto al mercado de trabajo. b) Se realiza un análisis de la planificación de la plantilla total. c) Se realiza un análisis del empleado y su situación familiar. d) Ninguna es correcta. .
¿Quién es la persona idónea para realizar la entrevista de despido? a) Los compañeros directos. b) La dirección de RR. HH. c) El jefe directo del empleado. d) Son correctas dos respuestas. .
¿Por qué es mejor comunicar la desvinculación a principios de semana? a) Porque minimiza el efecto psicológico de la rumiación que se produciría el fin de semana. b) Porque se da tiempo al empleado para cerrar todos sus proyectos. c) Porque es mejor que pueda comunicárselo con calma a sus familiares y compañeros. d) Por ninguna razón anterior. .
Señala la respuesta correcta. La desvinculación es como un duelo, ¿cuál es la fase siguiente a la ira? a) La negación. b) La tristeza. c) La alegría y aceptación. d) La negociación. .
En la gestión emocional, lo necesario como empleador es a) Prever las reacciones emocionales y adecuarse a ellas. b) Adquirir las mismas reacciones emocionales del trabajador para que se sienta comprendido. c) Preparar a los compañeros para la salida del trabajador. d) Todas son incorrectas. .
Una causa objetiva de despido puede ser a) La llegada de la fecha fin de contrato. b) El absentismo laboral. c) El conflicto entre jefe y empleado. d) Todas son incorrectas. .
¿Cómo era la función de RR. HH. durante los años 40-50? a) Administrativa. b) Se encontraba en la etapa de desarrollo. c) Gestión compleja. d) Comenzó a tener una función estratégica. .
En la etapa de dirección estratégica de personas referida a la función de RR. HH. a) Se diseñan políticas de RR. HH. que mejoran las relaciones entre compañeros, departamentos, la motivación y la productividad y tiene lugar a partir de los años 70. b) Se diseñan políticas de RR. HH. que mejoran las relaciones entre compañeros, departamentos, la motivación y la productividad y tiene lugar a partir de los años 80. c) Se diseñan políticas de RR. HH. que mejoran las relaciones entre compañeros, departamentos, la motivación y la productividad y tiene lugar a partir de los años 90. d) Las personas no solo tienen que estar capacitadas para desempeñar un trabajo, sino que también tienen que tener la capacidad de adaptación a las nuevas formas de trabajo y nuevas profesiones que demanda el mercado.
Señala la respuesta correcta a) Una de las causas que motivó la aparición del departamento de RR. HH. fue la aparición de la legislación y normativa laboral. b) Una de las causas que motivó la aparición del departamento de RR. HH. no fue la aparición de la legislación y normativa laboral. c) Una de las causas que motivó la aparición del departamento de RR. HH. fue la aparición de Internet. d) Ninguna es correcta. .
Señala la respuesta correcta. Las funciones de RR. HH. son a) Seleccionar, formar, desarrollar y desvincular. b) Mantener, adquirir, planificar y desvincular. c) Adquirir, mantener, desarrollar y formar. c) Adquirir, planificar, mantener y desarrollar. .
Señala la respuesta incorrecta. Es un área de RR. HH. a) La selección de personal. b) La comunicación corporativa. c) Compensación y beneficios. d) Gestión del talento y evaluación del desempeño. .
¿Qué es la planificación estratégica? a) Es el proceso con el que se definen las tareas por las cuales se van a conseguir los objetivos globales. b) Es el proceso por el cual se decide lo que la organización planea conseguir en un futuro. c) Es el proceso por el cual se evalúa lo que la organización planea conseguir en un futuro. d) Todas son incorrectas. .
¿Qué es la planificación estratégica de RR. HH.? a) Es lo mismo que la planificación estratégica global, pero aplicada en RR. HH. b) Es la previsión de los cambios que se darán en la empresa a nivel externo para adaptarse al nuevo entorno. c) Es la previsión de los cambios que se darán en la empresa a nivel interno para adaptarse al nuevo entorno. d) Es la previsión de los cambios que se darán en la empresa a nivel de dirección general para adaptarse al nuevo entorno. .
A la hora de definir la estrategia empresarial para desarrollar la misión, ¿qué preguntas debemos hacernos? a) ¿Quiénes somos? ¿Qué hacemos? ¿Por qué lo hacemos? b) ¿Qué quiero que sea la empresa en un futuro? ¿Estamos en el camino correcto para lograr los objetivos? c) ¿Qué valores priman en mi empresa? d) Todas son correctas. .
¿Qué es la estructura organizativa? a) Es el proceso de combinar de tal manera el trabajo de individuos y de grupos que, utilizando los medios convenientes, proporcione los mejores conductos para la adecuada, racional, positiva y coordinada aplicación del esfuerzo disponible. b) Es el conjunto de las formas en que se dividen los departamentos en una empresa. c) Es la representación material de la actividad organizativa en un conjunto. Esta representación tiene un sentido práctico. Comprende la manera en la que se dividen, agrupan y relacionan las actividades en la organización y las relaciones entre superiores, empleados y compañeros. d) Es la representación material de la actividad organizativa en un conjunto. Esta representación no tiene un sentido práctico, sino material. Comprende la manera en la que se dividen, agrupan y relacionan las actividades en la organización y las relaciones entre superiores, empleados y compañeros.
La función de RR. HH. se ha desarrollado gracias a a) El pago de salarios y políticas retributivas. b) El desarrollo cultural y educativo. c) La complejidad cada vez mayor de las empresas. d) Todas son incorrectas. .
¿A qué hace referencia el concepto de «gestión del conocimiento»? a) A la comunicación de cada departamento empresarial de sus objetivos estratégicos. b) Al sistema por el que la empresa facilita a los trabajadores la transmisión de información, competencias y habilidades de una manera ordenada. c) A la comunicación de las habilidades de los empleados a través de los diferentes proyectos. d) Es la visión de un empleado sobre su departamento. .
¿Cómo conseguimos la información? a) A través de la observación b) A través de la publicidad. c) A través de las relaciones interpersonales. d) Todas son ciertas. .
Señala la respuesta correcta. El modelo tecnológico a) Se encarga de crear el conocimiento. b) Se basa en el uso de sistemas y herramientas tecnológicas disponibles. c) Implica una dotación económica pequeña y se basa en el uso de sistemas tecnológicos. d) Todas son correctas. .
Señala la respuesta correcta a) Las etapas del proceso de gestión del conocimiento son la identificación, la creación y la transmisión del conocimiento. b) Las etapas del proceso de gestión del conocimiento son la identificación, la creación y la adquisición del conocimiento. c) Las etapas del proceso de gestión del conocimiento son la identificación, la creación y la transmisión y la adquisición del conocimiento. d) Ninguna es correcta, faltan fases en todas. .
Señala la respuesta correcta. En las curvas de gestión indicadas por Morrison a) La primera curva incorpora las nuevas tecnologías, se innova, pero no se adoptan formas de trabajo nuevas. b) La primera curva el mercado se basa en el conocimiento, está orientada al cliente, a Internet… c) En la segunda curva, el mercado se basa en el conocimiento, está orientado al cliente, a Internet… d) Ninguna es correcta. .
Los activos intangibles invisibles se clasifican en a) La esfera social, física y ambiental. b) La esfera social, física y laboral. c) Competencias personales y de crecimiento. d) Todas son incorrectas. .
Señala la respuesta correcta a) A cada activo intangible le corresponde un tipo de indicador y puede ser de crecimiento, de innovación, de eficiencia o de estabilidad. b) A cada activo intangible le corresponde un tipo de indicador y puede ser de crecimiento, de innovación o de eficiencia. c) A cada activo intangible le corresponden cuatro tipos de indicadores y pueden ser de competencia, de innovación, de eficiencia o de estructura organizativa d) A cada activo intangible le corresponden cuatro tipos de indicadores y pueden ser de crecimiento, de innovación, de eficiencia o de estabilidad.
Entre los años 1995 a 1999, ¿hacia dónde se orientó el enfoque de la gestión del conocimiento? a) Hacia la información y medición de resultados. b) Hacia el cliente. c) Hacia la interacción. d) Hacia las personas. .
Seña la afirmación correcta a) El modelo de almacenamiento, acceso y transferencia se basa en desarrollar metodologías para almacenar todo el conocimiento disponible de la empresa, categorizarlo y facilitar su acceso. b) El modelo de almacenamiento, acceso y transferencia se basa en desarrollar una cultura empresarial adecuada para implementar procesos de gestión del conocimiento. c) El modelo de almacenamiento, acceso y transferencia se basa en desarrollar metodologías para almacenar implantar y cambiar la cultura empresarial y facilitar el acceso al conocimiento. d) Todas son incorrectas. .
Señala la afirmación correcta. El modelo Navigator divide el valor total de la empresa en a) Capital financiero y capital estructural. b) Capital financiero y capital intelectual. c) Capital estructural y capital intelectual. d) Capital humano y capital intelectual. .
¿Qué es el cambio organizacional? a) Es la capacidad de la empresa de cambiar a través de la modificación de aspectos del entorno externo y que resultan en un nuevo comportamiento organizacional a nivel interno. b) Es la capacidad de adaptación de la empresa a las modificaciones que se producen en el entorno a través de transformaciones estructurales que se producen en las empresas competidoras principales y que resultan en un nuevo comportamiento organizacional. c) Es la capacidad de adaptación de la empresa a las modificaciones que se producen en el entorno a través de las transformaciones estructurales que se producen dentro de la propia compañía y que tienen como resultado un nuevo comportamiento organizacional. d) Es el proceso sistemático de cambio que se produce cuando entran o salen personas de la organización.
¿Qué fuerzas influyen en el cambio organizacional? a) Dos fuerzas: internas y centrífugas hacia fuera. b) Dos fuerzas: externas y la capacidad de atracción de la empresa. c) Dos fuerzas: internas (como las nuevas demandas de empleo, las nuevas normativas de la empresa, etc.); y externas (como los cambios en el ambiente físico). d) Dos fuerzas: externas (como las nuevas demandas de empleo y las normativas); e internas (como el cambio de estructura organizacional, las competencias, etc.). .
Señala la respuesta correcta a) Leavitt propone una organización dividida en cuatro subsistemas que se interrelacionan entre ellos y son: la tecnología, las tareas, la estructura organizacional y las personas. b) Leavitt propone una organización dividida en cuatro subsistemas que no se interrelacionan entre ellos y son: la tecnología, las tareas, la estructura organizacional y las personas. c) Leavitt propone una organización dividida en cuatro subsistemas que se interrelacionan entre ellos y son: la tecnología, las tareas, la estructura organizacional y el sistema social. d) Leavitt propone una organización dividida en cuatro subsistemas que se interrelacionan entre ellos y son: la tecnología, las tareas, la estructura social y las personas. .
¿Qué diferencia existe entre el subsistema social y el tecnológico que postula Leavitt? a) El subsistema técnico se encarga de transformar la eficiencia potencial de la compañía en eficiencia real, mientras que el subsistema social se encarga de la eficiencia y la eficacia potencial de la compañía. Se encarga de cumplir los fines de la organización. b) El subsistema social se encarga de transformar la eficiencia potencial de la compañía en eficiencia real, mientras que el subsistema técnico se encarga de la eficiencia y la eficacia potencial de la compañía. Se encarga de cumplir los fines de la organización. c) El subsistema social se encarga de cumplir los fines de la organización y transformar la eficiencia potencial de la compañía en eficiencia real, mientras que el subsistema técnico se encarga de la eficiencia y la eficacia potencial de la compañía. d) Ninguna es correcta. .
Señala la respuesta correcta. Según el grado de cambio a) El tipo de cambio puede ser radical, como por ejemplo la fusión con otras empresas; o gradual, pequeños cambios poco a poco. b) El tipo de cambio puede ser radical, cambios poco a poco pero firmes; o gradual, como la fusión con otras empresas en un proceso temporal. c) El tipo de cambio puede ser reactivo o anticipativo. d) Son correctas dos respuestas. .
John Kotter postuló el proceso de cambio en ocho fases resumidas en tres etapas. Estas tres etapas son a) Preparación, implementación y anclaje. b) Preparación, implementación y seguimiento. c) Preparación, implementación y comunicación. d) Todas son incorrectas. .
¿A qué se refiere John Kotter cuando afirma que hay que crear sensación de urgencia? a) A que los empleados tienen que sentir la importancia del cambio y su necesidad. b) A que los empleados tienen que sentir la importancia de que el cambio se produzca muy rápido. c) A que los directivos tienen que crear la urgencia en sus equipos para implementar el cambio. d) Ninguna es correcta. .
Señala la respuesta correcta. A nivel organizacional, Robbins divide las resistencias al cambio en a) Físicas, intelectuales, afectivas, sociales, etc., ya que conforman la valoración que un sujeto tiene de sí mismo. b) Abiertas, como la pérdida de motivación y el enfado; y encubiertas, como el absentismo laboral. c) Abiertas, como las huelgas; y encubiertas, como la reducción de la productividad. d) Abiertas, como las huelgas y el sabotaje; y encubiertas, como el absentismo laboral.
En la pirámide de resistencias de Smith a) En la base está el desconocimiento, ocasionado generalmente por una falta de comunicación o una comunicación poco clara del proyecto. b) En la base está el desconocimiento, ocasionado generalmente por una falta de comunicación y una falta de acciones claras y concretas. c) En la base está el desconocimiento, ocasionado generalmente por una falta de comunicación o una percepción errónea sobre las rutinas que se van a producir. d) Todas son incorrectas. .
Señala la respuesta correcta a) El cambio reactivo se da cuando ocurre algún suceso interno que obliga a la empresa a cambiar, por ejemplo, cuando los directivos plantean nuevos cambios. b) El cambio reactivo se da cuando ocurre algún suceso externo que obliga a la empresa a cambiar, por ejemplo, cuando los directivos plantean nuevos cambios. c) El cambio reactivo se da cuando ocurre algún suceso interno o externo que obliga a la empresa a cambiar, por ejemplo, cuando los directivos plantean nuevos cambios. d) El cambio reactivo se da cuando ocurre algún suceso interno o externo que obliga a la empresa a cambiar, por ejemplo, cambios en las empresas competidoras. .
¿Qué entendemos por «liderazgo»? a) Es la visión y percepción de unos empleados sobre su jefe. b) Es la capacidad o habilidad de una persona para influenciar a otras y conseguir unos objetivos determinados. c) Es la capacidad o habilidad de un jefe para cambiar a otras personas y conseguir unos objetivos determinados. d) Dos son correctas. .
Señala la respuesta correcta a) En el liderazgo autoritario, el líder toma las decisiones autónomamente, dirige, controla y motiva. b) En el liderazgo autoritario, el líder toma las decisiones con la participación de los demás. c) En el liderazgo democrático, el líder toma las decisiones autónomamente, dirige, controla y motiva. d) En el liderazgo coercitivo, el líder toma las decisiones autónomamente, dirige, controla y motiva.
Señala la respuesta correcta a) En el liderazgo coercitivo, el proceso de toma de decisiones es mucho más lento. b) En el liderazgo laissez-faire, el líder toma las decisiones autónomamente, dirige, controla y motiva. c) El departamento de RR. HH. está involucrado en la estrategia de gestión de liderazgo. d) En el liderazgo democrático, el líder toma decisiones, ejecuta tareas, contando con la opinión de los demás.
Señala la respuesta correcta a) En el liderazgo paternalista, el líder da recompensas y castigos y no permite participar en la toma de decisiones. b) En el liderazgo autoritario, el líder da recompensas y castigos, pero a veces permite participar en la toma de decisiones. c) En el liderazgo paternalista se da cierta libertad de acción y fomenta la capacidad de probar y equivocarse, ya que cuenta con el apoyo del líder. d) Ninguna es correcta. .
¿Cuál es una ventaja del liderazgo carismático? a) Es eficaz en trabajos con una toma de decisiones rápida. Es eficaz para aquellos grupos de trabajadores que necesitan saber constantemente qué tareas tienen que realizar. Puede aumentar la productividad y la rapidez en los procesos. b) Inspira, motiva, es capaz de generar cambios positivos en los trabajadores y hacer que aporten lo mejor de sí mismos por la positividad que transmite. c) Fomenta la creatividad y la innovación. La capacidad de toma de decisiones, la autogestión del trabajo y la capacidad de aprendizaje ya que solo cuentan con el líder si lo necesitan. d) Todas son correctas. .
¿Qué entendemos por poder? a) La influencia potencial que se percibe de alguien. Por ello está relacionado con el liderazgo. b) La influencia real que se percibe de alguien. Por ello está relacionado con el liderazgo. c) Es la habilidad de una persona para influenciar a otras y conseguir unos objetivos determinados. d) Todas son incorrectas. .
Señala la respuesta correcta. El poder de recompensa a) Está basado en la creencia de la persona influenciada de que el líder puede darle o no recompensas. b) Está basado en la percepción de la persona influenciada sobre el derecho del líder a ordenarle una conducta o tarea, y en base a ello darle o no recompensas. c) Se refiere a la percepción que tiene la persona influenciada de que el líder tiene los conocimientos y la experiencia de las que ella carece. d) Dos son correctas. .
Señala la respuesta correcta. Respecto al rendimiento a) El poder experto está relacionado con un desempeño eficaz en el puesto de trabajo, ya que se basa en la experiencia. b) El poder experto está muy relacionado directamente con la eficacia en el grupo, lo cual aumenta el rendimiento global. c) El poder de referencia disminuye el desempeño, ya que merma la motivación intrínseca y extrínseca d) Todas son incorrectas. .
Respecto a la satisfacción laboral a) El poder de referencia disminuye el desempeño, ya que merma la motivación intrínseca y extrínseca b) El poder coercitivo disminuye la satisfacción individual c) El poder coercitivo disminuye la satisfacción individual y grupal. d) El poder experto está muy relacionado directamente con la eficacia en el grupo, lo cual aumenta el rendimiento global. .
En 1965, Raven incluyó una sexta base del poder, esta es a) El poder de la desinformación. b) El poder cognitivo. c) El poder de la información. d) Todas son incorrectas. .
¿Qué entendemos por conflicto? a) Es un problema entre una empresa y sus clientes. b) Es un problema entre dos o más personas que genera malestar y no impulsa a tomar decisiones, sino que paraliza. c) Es un problema entre dos o más personas que genera malestar e impulsa a tomar decisiones. d) Es un problema entre dos o más personas o grupos de personas que genera malestar e impulsa a tomar decisiones.
Señala la respuesta correcta. Según su función, los conflictos pueden ser a) Disfuncionales y funcionales. Los primeros son problemas que no afectan negativamente a la empresa y los segundos hay que eliminarlos porque sí lo hacen. b) Disfuncionales y funcionales. Los primeros son problemas que afectan negativamente a la empresa y los segundos no lo hacen. c) Interpersonales y funcionales. Los primeros son problemas que no afectan negativamente a la empresa y los segundos hay que eliminarlos porque sí lo hacen. d) Son correctas dos respuestas. .
Señala la respuesta correcta. Según su función, la organización o conflictos laborales los conflictos pueden ser a) Conflicto de procedimientos. Suelen ser por el reparto disfuncional de tareas, percepción de falta de equidad, etc. b) Conflicto de jerarquía. Se relaciona con la ausencia de conocimientos para ejercer una jerarquía. c) Conflictos tecnológicos y de jerarquía. Los primeros relacionados siempre con las actualizaciones a nivel de herramientas digitales que provoca una excesiva necesidad de «puesta al día», y los segundos con el reparto disfuncional de retribuciones y funciones. d) Ninguna es correcta. .
En el mapa del conflicto a) Se relacionan tres elementos: personas, procedimientos y probabilidades de conflictos. b) Se relacionan tres elementos: personas, procedimientos y puestos críticos. c) Se relacionan tres elementos: personas, potenciales y problemas. d) Se relacionan tres elementos: personas, procedimientos y problemas.
Señala la respuesta correcta. La conducta de las personas se puede describir en torno a dos dimensiones a) La experiencia de la persona y el grado de preocupación por los demás. b) La experiencia de la persona y el grado de preocupación por sí mismo. c) El grado de preocupación por uno mismo y por los demás. d) Dos son correctas. .
El estilo complaciente ante el conflicto a) Es un estilo rígido que dificulta la resolución. b) Es un estilo que busca satisfacer a todas las partes implicadas. c) Es un estilo que deja de lado sus intereses para satisfacer los de las otras partes. d) No afronta el conflicto. .
El estilo comprometido se diferencia del colaborador en que a) Está a medio camino entre el complaciente y el evitador, pero no es tan complaciente. b) Está a medio camino entre el complaciente y el competitivo, pero no es tan competitivo. c) Está a medio camino entre el complaciente y el competitivo, pero no es tan colaborador como el propio colaborador. Este busca que cedan todas las partes, no que se beneficien. d) Ninguna es correcta. .
Según las personas que están involucradas en la negociación, esta puede ser a) Entre individuos y grupos solamente. b) Entre individuos solamente. c) Entre individuos, entre grupos y entre individuos y grupos solamente. d) Todas son correctas. .
Según la participación de las personas involucradas, la negociación puede ser a) Indirecta, donde los participantes son las personas involucradas que tienen un interés. b) Directa, donde los participantes son las personas involucradas que tienen un interés. c) Entre grupos, ya que las personas involucradas pueden ser muchas. d) Todas son incorrectas. .
¿Qué variables entran en juego en el proceso de negociación? a) El autoconcepto como la manera que tenemos de valorarnos. b) El tiempo de negociación y las formas. c) El tiempo de negociación, las formas y el poder de cada uno en la negociación. d) El tiempo de negociación, las emociones y el lenguaje, pero no el lenguaje no verbal. .
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